如何处理人际关系

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如何处理好人际关系

本杰明.富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系〞。一个人在社会

上行走，要想到达无往不胜，首先得懂得处理好人际关系，则怎样才能处理好人际关

系呢.

一、要塑造“好人缘〞的公众形象

“人缘〞，其实就是人际关系。一个人的人际关系状况，即是否有个好“人缘〞，直

接影响到工作，学习，生活顺畅与否，更关系到办事能不能顺利地到达目的。则，怎

样才能有个好“人缘〞呢.

第一，要有容人之量。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔膜，个中情

结，剪不断，理还乱，当何以处之呢.一种方法是“冤家路窄〞，小肚鸡肠，耿耿于怀；

另一种方法，则是冤家宜解不宜结----“相逢一笑泯恩仇〞毫无疑问，在处理人际关系

时，后一种态度是值得称道的。

第二，做人要厚道。在处理人际关系时，不能待人苛刻，使小心眼。别人有了成功，

不能眼红，不能嫉妒；别人有了问题，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小

鞋〞。

第三，为人处世要有人情味。要关心人，保护人，尊重人，理解人。人与人相处，

应当减少“火药味〞，增加人情味。

第四，要诚以待人。老实是人的第一美德。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光

明磊落，襟怀坦荡，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。

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第五，要想人缘好，还要靠近“好人缘〞。在你选择朋友，建立人际关系网络时，

最好能选择好人缘的人。而且能与这种人关系越密切越好。为什么呢.首先，“近朱者

赤，近墨者黑〞这道理大家都懂，其次，他会给你带来很多的好处：其一，人缘好的

人他的朋友肯定不少，如果你与他成为关系密切的朋友，则他的朋友自然也会成为你

的朋友。这对于你迅速建立或扩大人际关系网具有巨大作用。其二，“人缘好〞的人

朋友众多，群众根底好，他的能量也就越大，有时你会感觉到，找这种人帮助办一件

事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。

二、学会与不性格的人打交道

〔一〕、与性格不同的同事相处的要点：

人的一生，要和多少人打交道，现代社会，各种信息的交流和传递增多了，人们的社

会活动也频繁了，由于工作上，学习上，生活上的需要，我们每个人都不可防止的要

与各种不同职业的人，不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。

则，我们怎么与不同性格的人相处呢.我们应该看到，既然别人与自己性格不同，他在

待人接物方面，自然许多地方跟自己不一样，当我们看到了别人与自己不同之处之后，

不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更不要讨厌和嫌弃别人。我们要成认差异，当我

们认识到了这一点，看到不同性格的人，就不会强求别人处处和自己一样，就可能容

忍相互间性格上的差异。

１、学会求，存小异。

性格不同的人，处理问题的方式往往不同，我们要学会在不同之中发现一样之处。

比方，你假设是一个性格平和的人，你给小提意见，可能言辞不则剧烈，语气也比拟

委婉。如果你身旁有一位性格坚强而倔强的同事，他给小提意见，可能单刀直入，语

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言锋利，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见转弯抹角，是钝刀子割肉。这时候，

如果你只看到那个直率的同事开展批评的态度和方式跟你不一样，觉得他太鲁莽，太

不讲情面，你可能就会感到跟他格格不入，合不来，如果你除了看到你们两个提意见

的方式不一样之外，还看到他也和你一样，也是出于一片好心，真心帮助同事，这样

你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠，同时也不会计较他对你

的批评。我们要是多看别人和自己之间的共同点，就容易与不同性格的人相处。

２、要注意全方位了解别人。

人们在互相交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情

上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教

育和经历，遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的

原因。这样，你可能就会理解他，体谅他，帮助他，慢慢地，你们之间就会相互增进

了解，甚至还可能成为好朋友。

３、注意多发现别人的优点，取长补短。

两个性格不同的人在一起，由于比照明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。

发现了别人的短处之后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不

是尽善尽美的，每个人在思想上，性格上都会有缺点，我们对人不能求全责备。同时

我们更要注意发现别人的长处和优点。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所

补益。

４、胸怀应该宽一些，气量应该大一些。

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５、要注意讲究不同的方式方法。这不是指那些见人说人话，见鬼说鬼话的世故圆

滑，也不是指那些逢场作戏的玩世不恭。我所说的待人的别样，是指要看到性格不同

的人有他自身的特点，我们要针对这些特点采取因人而异的恰当态度。

〔二〕、对不同性格的人采取不同的策略

１、对死板的人，唤起他的兴趣

这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼，应酬，他也不会做出你所期望的反响来。

他通常不会注意你在说些什么，甚至你会疑心他听进去没有。与这种人进展交往，刚

开场多多少少会感觉不安。遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举

一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他

产生一些反响，则事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达

自己的意见。每个人都会有他感兴趣，关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝

地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。

２、对傲慢无礼的人，尽量少说

有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊〞的样子。这种举止无礼，

态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢送的典型。但是，当你不得不和他接

触时，你需要如何对待他.对付这一类的人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，

所谓“多说无益〞。

３、对沉默寡言的人，直奔主题

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与不爱开口的人交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没方法了解他的

想法，更无从得知他对你是否有好感。对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让

他明白表示“是〞或“不是〞，“行〞或“不行〞；尽量防止迂回式的谈话。

４、对深藏不露的人，多用心思

我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不

着边际，一谈到正题就“顾左右而言他〞。当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只

有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。人们多半

不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也成心装不

懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测〞的感觉，其实这只是对方伪装自

己的手段罢了。

５、对草率决断的人，步步为营

这种类型的人，乍看好似反响很快，他常常在交涉进展到高潮时，突然作出决断，

给人“迅雷不及掩耳〞的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了

表现自己的“果断〞，决定就会显得随便而草率。

由于“反响〞太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是:没有耐心听

完别人的谈话，往往“断章取义〞，自以为是地下决断，如此虽使交涉进展较快，但

草率做出的决定，多半会留下后遗症，招到意料不到的枝节发生。

从事交涉，倘假设遇到这种人，最好把话题分成假设干段，说完一段之后，马上征求

他的意见，同问题了再继续进展下去，如此才不至于发生错误，也可防止不必要的麻

烦。

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６、对过份糊涂的人，尽量躲避

这种人，一开头就没弄懂你的意思，你就是与他长时间交涉下去，也是枉然。经常

犯错误的人不外两种：一种是从来不知反省；别一种则是理解能力太差，完全没听懂

别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙，另外寻找出路吧。

７、对顽固不化的人，适可而止

顽固不化的人是难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持已见，死

硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，

在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止〞，否则，谈得愈多，愈久，心里愈不

痛快。

对付这种人，你不防及时抱定早散，早脱身的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，

自讨没趣。

８、对行动缓慢的人，拿出耐心

对于行动比拟缓慢的人，交涉时最需要耐心。与人交涉时，也经常会碰到这种人，

此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难到

达你预定方案的。所以，你最好耐着性子，拿出耐心，尽可能配合他去做。此外应该

注意的是:有些人的言行并不一致，他可能处事明快，果断，只是行动不相符合罢了。

９、自私自利的人，投其所好

世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有

自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于已无利的事，他是断然不会考虑的。

但是，当我们不得不与其接触时，只有暂时抑制自己的厌恶之情，姑且顺水推舟，投

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其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。如此，交涉就会

很快获得成功。

10、对毫无表情的人，仔细观察

人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉时候，往往可做判断

情况的依据。

然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色，这种人假设非深沉，

就是呆板。当你与这种人进展交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。

有时候，适度的紧和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的

反响是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不特别注意，研究

一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。

人际关系是一门学问,有猫友说在这里讲大道理没用,但事实上如果你不懂得这些道

理,你会很容易在交往中犯上一些错误,一次两次没关系,但多了的话你就会慢慢觉得很

难跟别人相处得好,换句话说,你的人缘会越来越差.所以记住这些道理,时刻警觉,当你有

一份好人缘时,你就会发现你每天都会过得很快乐。

三、耐心经营人际关系

建立和维护人际关系都需要有耐心,如果用到人时终日笑脸相迎;用不到人时则相逢

假设不相识,这样的人太急功近利,一点生命的底气都没有,他自然也很难有什么人缘.人

和人的交往更多的在于心的交流,这是一个长期的过程,所以建立和维护人际关系是极

需耐心的.