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产品分析百词斩：不仅仅是背单词

随着社会竞争的激烈，很多⼈都会有意识地提升⾃⼰的外语⽔平来丰富⾃⼰。百词斩就是众多英语学习⼯具中⼀种，

本⽂作者以百词斩为例，对其展开了深⼊分析，希望对你有帮助。

随着英语在⽣活中的地位越来越重要，背单词变成了⼈们的刚需。随着需求的增长，市⾯上的英语学习、单词记忆类应

⽤软件也越来越多。在众多产品中我选择了百词斩作为我的英语学习⼯具，在使⽤过程中产⽣了⼀些感受，形成了这⼀

篇产品分析报告。

⼀、百词斩产品功能结构

产品架构

⼆、竞品分析2.1产品定位

百词斩于2012年上线，是⼀款⾯向于所有有英语学习需求⼈群，以“图背单词”为特⾊，旨在解决⼈们背单词难题的

APP。

APP。

2.2竞品选择

竞品选择

从上图易观千帆的数据中可看出，在与百词斩同属外语学习类下，以单词记忆为主的垂直领域中，扇贝单词，知⽶背单

词，沪江开⼼词场的排名都较靠前，是互为竞品关系。

2.3业务分布

业务分布表

从百词斩与其他三款产品的业务分布表中可看出，⼏款产品的核⼼业务和由此衍⽣的其他业务都很相似。四款产品以⾃

⼰独特的背单词⽅式为主打，打造了以组队、PK、活动为主的语⾔学习社区来丰富产品内容。

竞品词书

（从左到右依次为百词斩、沪江开⼼词场、知⽶背单词、扇贝单词的词书选择页⾯）

•百词斩以⽤图背单词为特⾊，配合从⼩学到⼤学、出国考试以及新概念、剑桥KET等教材的来帮助⽤户背单词。

•沪江开⼼词场则以游戏闯关的模式，配合英、⽇、韩、法、德等共⼗种语⾔的教材和⼩说来帮助⽤户背单词。词书

中不乏当下正⽕的电视剧和⼩说，以此加⼤了对更多⼈群的吸引⼒，扩宽了⽤户市场。

•知⽶背单词主打“学短语，背单词”，让⽤户在应⽤场景中进⾏单词和词组记忆。词书包括初中⾄⼤学以及出国考试的

各种教材书籍。初⾼中的教材分类细致⽽全⾯，其中包括⼈教版、外研版、翼教版、等各类教材，更加具有针对性

的帮助初⾼中⽣背单词。

•扇贝单词以智能抗遗忘的打卡背单词为主，配合从⼩学⾄⼤学和出国考试的各类教材书籍，以及旅游、医学等分类

单词书，和公开课、影视剧等书籍作为词书。丰富的词书类型满⾜了不同类型的⽤户的需求。

四款产品的差异在于商城和在线课程的业务。

百词斩和扇贝单词都有除了⽤虚拟货币兑换物品以外的电商业务，在线课程服务也都出现在了沪江开⼼词场、知⽶背单

词，和扇贝单词中。

扇贝单词和百词斩进⼊市场的时间较早，都已形成了⾃⼰的商业化体系以⽂具和语⾔教材为主的电商市场。

两者相⽐，除了⼀贯的商城⼊⼝，百词斩还在主页提供了⽤户当前所背词书的实体书购买⼊⼝，让喜欢纸质书籍，和有

实体书需求的⽤户更快的得到了满⾜，也促进了更多潜在⽤户的消费。已开设在线课程业务的三款产品提供的课程都是

以语⾔学习为主。

沪江开⼼词场提供了除英语外，其他语种的课程以及不属于语⾔学习类的职场财会和青少⼉语⽂作⽂课程。

知⽶背单词专注于英语学习，提供⾼中、四六级、考研和英⽂阅读课程。

扇贝单词除英语学习外，还提供了Python编程课程。三款产品的在线课程业务，不仅让⽤户在⼀个平台上完成了单词记

忆、英语学习等多项任务，也增强了产品的变现能⼒。

2.4发展历程

从上表中四款产品的发展历程可以看出，四款产品在初期都聚焦在单词记忆这⼀主营业务上，在发展中创建了⾃⼰特⾊

从上表中四款产品的发展历程可以看出，四款产品在初期都聚焦在单词记忆这⼀主营业务上，在发展中创建了⾃⼰特⾊

的单词记忆⽅式后，并逐渐丰富和完善社区功能，进⾏多维度发展。

百词斩

产品初创时期，百词斩专注于单词记忆功能，旨在帮助⽤户解决⽤传统⽅式背单词难的问题。

在确定了以图背单词这⼀特⾊形式后的发展期⾥，百词斩丰富了英语学习社区中的功能，如推出单词对战，单词TV等

功能，通过多维度⽅式来帮助⽤户记忆单词和学习英语，从⽽增加了⽤户的使⽤场景，提升了⽤户体验。

与其他竞品相⽐，百词斩还较早上线了微信提醒功能，每天定时微信提醒⽤户上线背单词，增加⽤户粘性。近期新增的

学习⽇历功能使⽤户的学习成果可视化，增强⽤户的成就感，并激励⽤户继续背单词的⾏为。由于百词斩的出⾊表现，

使其在发展过程中先后得到了中国⽂化产业投资基⾦和腾讯的投资，并在2019年底登上了教育部办公厅公布第⼀批教育

APP备案名单，获得了巨⼤的资源和流量。

沪江开⼼词场

沪江开⼼词场是沪江⽹的外语学习产品，天⽣⾃带沪江⽹的流量和资源。通过上线初期的探索，沪江开⼼词场在2015年

进⾏了⼤改版，创建了游戏背单词这⼀独具特⾊的背单词模式。以游戏闯关的形式来展现⽤户每⽇单词学习计划，激励

⽤户不断学习和提升。沪江开⼼词场⽀持⼗种语种的单词学习和记忆功能，且拥有丰富的词书类型，因以获得了英语学

习以外更⼤的⽤户市场。在⾛出了⾃⼰的特⾊之后，沪江开⼼词场也开拓了线上教育课程，拓宽了获利途径。

知⽶背单词

知⽶背单词进⼊市场稍晚，但也在确定了⾃⼰“学短语，背单词”的特⾊后开始发展相关社区业务，通过社区增加⽤户粘

性。在发展过程中上线的阅读功能开始向英语学习的更多维度伸展，满⾜了更多的⽤户需求。知⽶背单词的初⾼中英语

词书是四款产品中分类最多、最全的，⼗分有利于⽼师的教学和学⽣们的学习，利⽤这⼀优势该产品仍有提升的空间。

扇贝单词

扇贝单词也进⼊市场较早，是国内⾸家授权引⼊柯林斯词典的教育软件。

在发展期中，扇贝单词不仅加⼊了扇贝社区还增加了单词量测试等功能，营造、强化学习氛围，并通过单词量测试使⽤

户学习前后的进步可视化。⽣词本的功能在其他⼏款产品中并不多见，该功能让⽤户可⾃由添加单词到⽣词本，使⽤户

不再局限于词书的选择，可以定制⾃⼰的单词书。

⽣词本也加强了扇贝单词与扇贝⽹旗下其他APP的联系，⽤户可将在扇贝阅读等产品中接触到的新单词添加⾄⽣词本中

并在扇贝单词⾥进⾏学习，从⽽提⾼了扇贝旗下产品整体的流量。

2.5产品数据表现分析

2020年，互联⽹教育⾏业稳步发展。随着⼈们对在线教育的认可度越来越⾼，互联⽹教育市场的规模也在逐渐壮⼤。今

年年初，由于受到新冠肺炎疫情的影响，在线教育触及了更多的潜在客户群体和使⽤场景，在市场中的渗透率⼤⼤提

升，给当下和未来的互联⽹教育市场带来了更⼤的空间。

2919年9⽉易观千帆全⽹互联⽹教育市场现状分析

2919年9⽉易观千帆全⽹互联⽹教育市场现状分析

由于政策的⽀持和⽤户在青少年外语学习⽅⾯的刚需，及⽤户较强的付费意愿，外语学习在互联⽹教育中的占⽐在不断

上升。

2019年中国互联⽹教育各细分领域头部APP年平均活跃⽤户规模（万⼈）——易观千帆

在语⾔教育类产品中，各⼤品牌已经形成了⼯具与内容的互补。各头部产品都拥有⼀定的⽤户优势，但相⽐于互联⽹教

育中的其他领域，语⾔教育的头部应⽤——百词斩在⾏业中的占⽐并没有其他头部产品在相应领域中的占⽐⾼，可见其

可发展空间仍然巨⼤。

2020年3⽉及4⽉语⾔教育⾏业APP⽉独⽴设备规模——艾瑞指数

根据艾瑞指数2020年3⽉及4⽉的语⾔教育⾏业APP⽉独⽴设备规模图可看出，百词斩处于⾏业的领先地位，各产品两

个⽉中的⽉独⽴设备规模浮动不⼤，表现出了较⾼的⽤户粘性。

由于单词记忆类APP都提供了打卡功能来可视化⽤户学习进步、记录已学单词来更新学习进度并进⾏相应的复习和更

新，因此⽤户开始使⽤某⼀产品⼀段时间后，更换产品的成本增⾼，便不容易更换产品。

各产品通过让⽤户产⽣习惯，在习惯的基础上满⾜⽤户深层需求，由此形成⽤户粘性。

通过对百词斩、沪江开⼼词场、知⽶背单词，和扇贝单词的单独对⽐，可看出百词斩的⽤户规模和⾏业独占率远超其他

三款产品。由此可见百词斩以图背单词的主打模式很受欢迎。这⼀模式情景交融，让新单词能更快的在⽤户的脑海⾥留

下深刻印象，也让枯燥的背单词过程变得有趣。并且，在2018年，百词斩得到了腾讯的D轮投资，因此获得了更多的市

场资源。

沪江开⼼词场是沪江英语旗下产品。原本就拥有庞⼤客户群体的沪江，加上游戏闯关的背单词模式和内置⼗⼤语种的单

词书，在⽤户规模上也有不俗的表现。

四款产品的⽇均启动次数、单⽇使⽤时长、⼈均阅读使⽤天数的相差都不⼤。原因可能是由于四款产品所针对的主要⼈

群都是使⽤碎⽚化时间来背单词的学⽣和社会⼈⼠，他们对于以背单词为主的英语学习的时间和需求都⼤致相同。

四款产品中的社区内容也⼤致相同，多为学习⼩班、⼩组，单词对战，因此⽤户的使⽤时长也⼤致相同。

从上图数据中还可看出，这四款产品的次⽉留存率差异不⼤。原因可能是新⽤户在体验产品后发现该产品的单词记忆模

从上图数据中还可看出，这四款产品的次⽉留存率差异不⼤。原因可能是新⽤户在体验产品后发现该产品的单词记忆模

式不适合⾃⼰，或是其他功能，如阅读和在线课程等不能满⾜其需求，因⽽转向其他产品。

如百词斩主打的以图背单词模式⼤⼤的增加了背单词的趣味性，通过⼈们更容易记忆图⽚这⼀特性来促进单词记忆。喜

欢且习惯这⼀特⾊的⽤户能通过图⽚能事半功倍地背单词，⽽不适应这⼀⽅式的⽤户也感到⾃⼰只记住了图⽚⽽没记住

单词。

其次，由于各应⽤提供的主要词书为教材和备考词书，因此在某⼀考试结束后，或假期期间，⽤户停⽌使⽤此类产品的

情况也较常见。

在次⽉留存率中表现稍好的沪江开⼼词场和扇贝单词，都在早期进⼊了市场，且都提供了免费和付费的在线课程，⽤户

在这两者的品牌效应下更容易选择他们提供的课程。这两个产品也通过在⼀个平台提供学、练⼀条龙的业务，提升了⽤

户留存。

沪江开⼼词场和扇贝单词在词书的选择上也较为丰富，满⾜主流⽤户需求的同时也使⾃⼰⾯向了更⼤的⽤户群体。

2.6产品优劣势分析

通过优劣势对⽐，可看出，百词斩已经占据了⼤量语⾔学习市场，并打造了良好的品牌形象，其主打的单词记忆模式在

市场上独具⼀格。加上腾讯及其他资本的⽀持，让百词斩在资⾦和市场流量上都具有很⼤的优势，为未来的发展做好了

准备。

但同时，竞品的发展也⾮常迅速。由于同类型产品相似度较⾼，所以百词斩并没有做到⼀定程度上的不可替代。百词斩

并未触及在线教育平台，可见在其他业务平台，百词斩还有很⼤的发展空间。

三、功能分析3.1⽤户⾓⾊分析

3.2⽤户分析

根据易观千帆数据，百词斩的⽤户主要为⼥性，年龄以24以下为主，其次为31-35岁⼈群。可见，主要需求来源于学⽣

和青年职场⼈⼠。其中，具有考试压⼒的学⽣为百词斩的主要⽤户群体，这与百词斩的Slogan“英语考试⼤杀器”是完全

吻合的。

百词斩的⽤户消费⽔平主要为中⾼，其次为中低。⽤户主要来⾃于竞争最激烈的⼀线城市，其次为⼆三线城市。由于百

词斩是免费应⽤，⽽英语⼜是K12教育中的⼀员，因此在⼿机和移动⽹络普及率相对较⾼、对英语⽔平要求相对较⾼的

⼀⼆三线城市⼈群成了主要⽤户群体。

3.3⽤户画像

四、⽤户调研4.1调研⽬的

本次调研主要研究⽤户对产品功能的使⽤情况，了解产品当前业务及功能是否满⾜⽤户需求，探索⽤户其他潜在需求，

为下⼀步的产品优化及商业化提供参考和依据。

4.2调研记录

4.3APPStore评论调研

当前百词斩在苹果APPStore中的评分图

选取当前苹果APPStore部分⽤户评论进⾏内容汇总：

4.4调研结果分析

4.4.1基本信息

本次被调研⽤户年龄区间为18-27岁，现居国内⼀线、⼆线及国外，使⽤百词斩时长为3个⽉⾄两年。

背单词的出发点主要为准备考试和提⾼个⼈英语⽔平⽽⾃发的进⾏学习，被采访⽤户多在碎⽚时间使⽤百词斩进⾏学

习，符合⼿机APP的便利性，了解百词斩的渠道主要为熟⼈传播。

可见，⽤户对熟⼈及⼝碑的信任度较⾼，乐于尝试由此途径得知的产品。

4.4.2英语学习

在使⽤百词斩期间，⽆论⽤户使⽤时长长或短，⽤户都反映不能很好地确定⾃⼰是否取得了进步，并希望可以随时查看

⾃⼰的学习成果，感知⾃⼰的进步。

对于英语学习，年轻⽤户不再拘泥于传统的死记硬背⽅法，⽽倾向于使⽤⾳节背单词等更多样的记忆⽅式。可见百词斩

丰富的单词记忆模式给各年龄段的⽤户群体提供了丰富的选择。⼤部分⽤户希望在背单词时能增加单词的变形、固定搭

配、词组等信息来帮助英语学习。

⽤户使⽤百词斩时⼀般已有较明确的学习⽅向。百词斩现有的词书为⼩学⾄店铺的各类英语考试书籍和教材，可以满⾜

学⽣⽤户的需求，可对于其他想按场景学习单词的⽤户需求则未能满⾜。

此外，⽤户对⾃定义单词本表现了很⼤的兴趣与需求，并且部分⽤户希望能与朋友共享⾃定义单词本，共同学习。对于

背单词，⽤户都希望⾃⼰能够运⽤新单词，⽽不仅是记住新单词。单词是英语的基础，服务于听说读写的其他项⽬，背

单词的原因和⽬的都是使⽤单词。被调研⽤户在百词斩中记住的单词也能很好的运⽤，基本达到了背单词的⽬的。

百词斩⽬前的激励形式为铜板奖励，与⼤多数⽤户所期待的激励模式相符，由于背单词本⾝⽐较枯燥，因此激励形式对

⽤户留存有较⼤的影响。

4.4.3学习社区

被调研⽤户对于百词斩的学习⼩班和斩家活动体验极少，也较少有⽤户在百词斩上添加好友。在百词斩中加过好友的⽤

户均认为好友功能似乎尚未完善，成为好友之后只能删除好友，⽽不能进⾏其他社交活动。同时，⼤部分⽤户认为与他

⼈⼀起学习时的效率更⾼，可见⽤户对于学习社区的需求是真实存在的，并且百词斩学习社区的吸引⼒有待提升，社区

内的功能也有待完善。

⼤部分被调研⽤户未使⽤过百词斩的⼩讲堂内容，甚⾄于不知道⼩讲堂这⼀功能。

较多⽤户使⽤过单词对战功能，可见其趣味性对⽤户有较强的吸引⼒；但对战中出现的单词往往与⽤户当前的英语⽔平

不符，因此多数⽤户都希望可以⾃⾏选择单词对战的难易度，并能与指定⽤户或好友进⾏对战。

4.4.4商业化及阅读产品

⽤户对现在越来越普遍的付费会员⼴告已经产⽣了抗拒的⼼理，被调研⽤户⼤多在看到邀请成为付费会员的⼴告时会选

择直接关闭⼴告。

从苹果应⽤商店的评论中也能看到很多关于百词斩不需付费，没有⼴告的好评。⽤户不想直接向产品付费，但却乐于使

⽤由⾃⼰的时间和流量所换来的虚拟货币，如百词斩中的铜板。在调研中多数⽤户均未关注过⾃⼰的铜板，也未在百词

斩商城中购过物。但均表⽰如果可以使⽤铜板兑换APP内的功能和服务，如新的背单词模式或学习社区下的功能等，均

愿意兑换。

调研中较多⽤户未使⽤过百词斩阅读，⽽使⽤过的⽤户出现了畅销书籍找不到的情况。

在被调研⽤户中使⽤过其他产品的⽤户表⽰，放弃⼀款背单词的产品通常由于⾃⼰⽆法坚持或是模式枯燥。

五、功能分析与优化⽅案5.1优化思路

5.2英语学习社区优化思路

5.2.1【发现】页⾯布局调整

存在问题：

根据⽤户反馈，⽤户希望在背单词时学习到更多其他相关的英语知识，可较少⽤户查看过百词斩的⼩讲堂内容。

通过观察，百词斩学习社区中的内容⼊⼝较深，在打开某⼀具体的PGC内容前需要进⼊发现页⾯，然后通过两个分类⼊

⼝进⼊PGC内容列表，内容列表中仅有标题没有任何内容提要。

在这⼀过程中，失去了很多在第⼀时间抓出⽤户眼球，吸引⽤户的机会，也失去了很多⽆明确浏览⽬的的⽤户。

优化思路：

将单词对战移⾄训练页⾯。将发现页⾯的布局调整为瀑布流PUC内容卡⽚，让⽤户⼀打开发现页⾯就可看到各式的内

容卡⽚，通过不同的内容图⽚及标题吸引⽤户不断的向下探索，给⽤户提供沉浸式体验。

通过瀑布流的⽤户界⾯布局，加强⽤户的停留时间，提⾼⽤户的使⽤粘度，瀑布流内容的上⽅提供搜索栏和⼀级导航

栏，搜索栏⽅便有明确浏览⽬的的⽤户快速找到相关内容。

⼀级导航栏使得⽤户可以快速切换各板块页⾯，相较于现有流程，⽤户将⽆需退出⼀板块后，选择另⼀板块再查看内

容。

当前发现页及功能路径：

优化设计原型:

5.2.2学习⼩班新增互动内容

存在问题：

根据⽤户调研和苹果应⽤商店中的⽤户反馈，⼤部分⽤户均认为与他⼈⼀起学习时效率更⾼，可极少⽤户体验过单词的

⼩班功能，使⽤过的⽤户表⽰加⼊⼩班后学习效率并没有显著提⾼。

通过观察，⽤户加⼊任意单词⼩班后，可以通过每⽇打卡背档次领取铜板，并可以查看班级内⽤户排名，此外并⽆更多

互动或激励⽅式。由此可见，在⽤户加⼊⼩班后，仍还是依靠于个⼈的坚持和铜板奖励来激励⽤户坚持使⽤百词斩。由

于⼩班成员多是陌⽣⼈，因此班级排名所产⽣的竞争感较弱。

优化思路：

由于百词斩单词⼩班的slogan为“不聊天，只背单词”，在不加⼊聊天等社交功能的前提下，增加奖励机制，适当加强⽤

户的竞争⼼理，以及让⽤户更直接的看到⾃⼰在加⼊⼩班后取得的进步，来让⽤户与社区产⽣更强的联系，从⽽提升⽤

户的活跃度与粘性。

⼩班创建者：

在创建⼩班时和⼩班创建后，创建者可以对班级设置进⾏修改。

除了班级基本信息，新增班级词书功能使班级创建者可以从系统词书库中选择⼀本词书作为⼩班词书供⼩班成员打卡背

单词。

新增⼩测试功能让创建者可以从试题库中选择⼀套试题，或⾃创⼀套试题供成员在试卷有效期内进⾏测试。

新增的班级词书及⼩测试功能均为⾮必选功能，如班级创建者未对这两项进⾏设置，则⼩班按现有模式⼯作。

当前创建⼩班界⾯：

优化设计原型:

⼩班成员（含创建者）：

如⼩班创建者为⼩班设置了指定词书，则⼩班成员可在⼩班主页⾯点击【开始背单词！】按钮对指定词书进⾏单词训

练。在试卷有效期内⼩班主页将会出现【开始测试】按钮，点击开始测试。统计页⾯可看到⽤户当前的班级排名及个⼈

学习情况，新增的学习情况功能将通过⽤户在⼩班内的测试结果⾃动⽣成统计图。

通过对单词⼩班中功能的进⼀步完善，增强班级感及归属感，并让⽤户更直观的感受到在加⼊⼩班后得到的进步。通过

铜板奖励和各新增功能，对⽤户进⾏物质和精神上的激励，延长⽤户在在社区中的停留时间。

当前⼩班页：

优化设计原型:

5.3个⼈中⼼新增功能

5.3.1新增好友互动功能

存在问题：

在⽤户调研中，少有⽤户在百词斩中加过好友，有的⽤户不知道百词斩可以加好友，加过好友的⽤户表⽰加好友后仅能

删除好友。

在与单词对战的相关问题中，⽤户表⽰希望能与好友进⾏对战。通过观察，好友列表的⼊⼝较为隐蔽，且⼊⼝不在个⼈

中⼼页⾯，较容易被⽤户忽略。进⼊好友列表后，现存功能为删除好友和查看排⾏榜与好友动态。其中，好友动态为系

统⾃动⽣成信息，⽽不是⽤户⾃⾏发布的动态，对⽤户的吸引⼒较低。

优化思路：

将好友列表⼊⼝移⾄个⼈中⼼页⾯，这⼀路径符合⽤户的惯性。

增加好友间的互动功能，允许⽤户通过好友列表邀请好友进⾏单词对战和邀请未打卡的好友回到百词斩背单词。好友列

表中的⽤户详情增加⽤户已收藏单词的难度和当前词汇量，让好友更多地了解彼此，并产⽣共同学习、共同进步的感觉

和⼀定的竞赛感。

数据研究表明：⽤户如果在社区内有3个好友，就能在该产品保持6-9个⽉的活跃，社区的主要动态来⾃于这部分⽤

户。因此在不增加过多社交功能，专注于背单词的这⼀前提下，促进⽤户间在现存百词斩业务上的互动，从⽽提⾼⽤户

活跃度，增加新⽤户。

当前个⼈中⼼页：

当前好友列表⼊⼝：

当前好友功能：

优化设计原型:

5.3.2新增统计⼊⼝

存在问题：

调研中多数⽤户表⽰在使⽤百词斩期间不确定⾃⼰是否得到了进步，或具体取得了多⼤进步。⽤户多是通过百词斩外其

调研中多数⽤户表⽰在使⽤百词斩期间不确定⾃⼰是否得到了进步，或具体取得了多⼤进步。⽤户多是通过百词斩外其

他路径，如阅读及考试感知到⾃⼰的进步。

所有被调研⽤户都希望能随时查看⾃⼰的学习数据，看到⾃⼰的学习成果，苹果应⽤商店中也有⽤户反馈希望能看到⾃

⼰的遗忘曲线。

当前百词斩可通过主页看到⾃⼰的已学单词书和剩余单词书，或通过词汇量测试来感知⾃⼰的进步。词汇量测试需要耗

费时间，并且测试中所出现的词汇并不⼀定为⽤户当前所背词书中的单词，因此不能准确反映⽤户的学习进步。已被词

汇量与剩余词汇量的数字虽然直接，但却不如可视化的图表易读。

优化思路：

在个⼈中⼼中新增统计⼊⼝，通过⽤户在百词斩中的学习⾏为⾃动⽣成学习情况图表与个⼈遗忘曲线。图标不仅可以展

⽰当天学习情况还能让⽤户看到⾃⼰在⼀个周期内的改变，直观易懂的图标让⽤户随时能够了解⾃⼰的学习情况，同时

使⽤户得到⼼理层⾯的满⾜，从⽽产⽣继续学习的动⼒。

当前学习进度⼀览：

优化设计原型:

5.3.3新增已收藏单词功能

存在问题：

通过调研发现，多数⽤户希望能够创建⾃定义单词书，并乐于与同学、好友分享⾃⼰正在学习的单词。同时，他们也表

⽰在背单词过程中并不能很好的确定⾃⼰的进步。

随着⽤户所需单词数的增多，⽤户背单词的时长也在增长。时长越长，⽤户越容易在过程中感到迷茫与疲惫；加上⽆法

很好的感知⾃⼰的进步，所产⽣的迷茫与疲惫感就越强。此时除了对⽤户提供物质上的激励，也需提供精神上的⽀持。

当前百词斩允许⽤户收藏任意单词，并对所收藏的单词进⾏学习。所收藏的单词列表就相当于⼀个⽤户⾃定义的单词

本，但未能与其他⽤户对当前正在学习或已收藏单词进⾏互动。

优化思路：

为已收藏单词新增对战功能，允许⽤户与好友就个⼈已收藏的单词进⾏单词对战，⽤户可以通过好友列表中显⽰的好友

词汇量、词汇难度等信息选择与⾃⼰⽔平相当的好友进⾏对战。

对战中的错题会加⼊现存的错题本中，以便双⽅查漏补缺。该功能通过让⽤户与好友对当前⾃⼰正在学习的单词进⾏针

对性的检测，让彼此都看到双⽅的⽔平差异，从⽽更好的感受到⾃⼰单词量和英语能⼒的变化。

对战结束后，⽤户可以对检测中的单词进⾏学习，为更好的成绩共同努⼒，使⽤户感受到“我不是⼀个⼈”，从⽽获得认

可感和精神激励。

当精神激励转化为动⼒，⽤户能更好的坚持学习，产品的⽤户活跃度与留存率也会得到提升。

优化设计原型:

5.4单词对战

存在问题：

调研中发现多数⽤户曾使⽤过单词对战功能，单词对战让⽤户在游戏中进⾏单词测试与学习，⾮常受⽤户欢迎。

打开单词对战⽤户可选择对战模式然后等待随机对⼿，开始对战。

在调研中⽤户反馈单词对战中所出现的单词难度与⾃⼰当前英⽂⽔平不匹配，所出现单词⼤多过于简单。难度不匹配使

得⽤户在单词对战中未能感受到的⾜够的趣味性和挑战性，反⽽容易感到⽆聊。

优化思路：

为单词对战新增难度选择功能，让⽤户可以在游戏中遇到与⾃⼰⽔平相当的对⼿和题⽬。

与⽤户英语⽔平匹配的挑战难度能让⽤户在游戏中感到挑战，在获胜时得到成就感，在失败时产⽣继续学习和再次挑战

的动⼒，从⽽让⽤户对这⼀游戏化的学习⼊迷。

当⽤户单词⽔平提⾼后，对某⼀难度的挑战产⽣了驾轻就熟的感觉，看到了产品为⾃⼰带来的学习成果，确认了⾃⼰进

步的同时也得到了激励。

当前单词对战页⾯:

优化设计原型:

5.5铜板

通过⽤户在产品内完成各种⾏为后奖励铜板，允许使⽤铜板获得在其他地⽅买不到的特殊商品、服务，及功能，激励⽤

户在百词斩内保持活跃，由此形成良性循环。

5.5.1新增铜板使⽤途径

存在问题：

当前铜板可以兑换百词斩淘宝商城中5元和10元的优惠卷，及补签未打卡的学习⽇历，可见百词斩旨在通过铜板对⽤户

进⾏精神和物质上的激励。

在调研中被调研⽤户均未使⽤过百词斩铜板，原因包括未关注过铜板功能，对百次斩商城内产品不感兴趣，在国外难以

购买商城产品等。

同时，所有被调研⽤户也均表⽰当⾃⼰⽆法坚持背单词时，铜板奖励能够激励⾃⼰继续坚持。

综合结果发现，⽤户期待铜板奖励，但却出现获得了铜板却花不出去的情况，这使⽤度较低的铜板所带来的激励的不⾜

以维持⽤户在产品中⼀定⽔平的参与度。

优化思路：

为百词斩新增铜板使⽤途径，加强激励机制。新增铜板使⽤途径主要对⽤户的⼼理、情感层⾯进⾏激励，以达到⽐物质

激励更持久的激励效果。

•选择单词对战难度

游戏化使⼈们爱上学习，单词对战就是百词斩中的游戏化形式。通过使⽤铜板，让⽤户能与⾃⼰旗⿎相当的对⼿进⾏互

动及竞争，给了⽤户更⼤的⾃由和选择权。

并且，与⽤户⽔平对应的游戏难度能更好的引发玩家情绪，进⽽引发玩家的深度参与和投⼊。当铜板耗尽时，⽤户可以

通过继续背单词来获得铜板或与随机对⼿进⾏对战。

•学习考试教材以外词书

调研中发现⽤户对现存考试类词书以外的单词也有较⼤需求，包括⾏业类单词，不同场景下的单词等。

百词斩可以制作、添加更多类型词书以满⾜不同类型的⽤户需求，并允许⽤户通过消耗铜板学习此类新增的词书。

通过⽤户渴望掌握⾃⼰的⽣活、选择的这⼀特性，激励⽤户通过背单词⾏为得到更多铜板⽽扩⼤⾃⼰的选择范围，满⾜

⾃⼰更多的需求。

•背单词时显⽰单词变形

•背单词时显⽰固定搭配及词组

调研中多数⽤户表⽰希望在背单词时能学习到更多与所背单词相关英语知识，如单词的各类变形、固定搭配和词组等。

由此可见，在英语上，⽤户渴望⾃⼰能够持续地进步，甚⾄于精通。通过这⼀⽤户⼼理，让⽤户通过使⽤铜板⽽进⼀步

接近⾃⼰的⽬标，满⾜⽤户需求，对⽤户进⾏⼼理激励。

5.5.2新增铜板获取途径

存在问题：

当前⽤户获取铜板途径为参加斩家活动和单词⼩班，并在活动或⼩班中坚持完成背单词任务即可获得铜板。可见当前获

得铜板途径较少，并且获得铜板所要求的⽤户⾏为较为单⼀。单⼀的奖励形式不利于增加⽤户在其中得到的乐趣和激励

⽤户⾏为。

⽤户⾏为。

优化思路：

配合新增铜板使⽤途径，为⽤户提供更多获得铜板途径。通过多样化的奖励途径，激励⽤户⾏为让⽤户能够更好地坚持

背单词这⼀略枯燥⽆趣的⾏为。

•铜板充值及充值奖励

上⽂中新增的铜板使⽤途径让⽤户通过消耗铜板获得更多的功能和服务，随之⽤户对铜板数量的需求也会增多。允许⽤

户通过充值，将钱留在平台。

不同于购买会员，充值对于⽤户花费的⾦额没有要求，⽤户可以通过充值较⼩⾦额来满⾜⾃⼰当前的某⼀需求。对⽤户

提供⾸充及后续充值的相应奖励，来激励⽤户完成⾸次充值，促成更多消费机会。

•邀请未打卡好友回来背单词

允许⽤户通过邀请未打卡的好友回来背单词来获得铜板。

此项功能意在创造⼀个好友间相互⿎励、督促的学习环境，并以虚拟铜板的形式作为奖励机制。⽤户可以主动选择是否

执使⽤该功能，在不对⽤户体验造成负⾯影响的前提下提升了潜⽤户的活跃度。

•单词对战连胜奖励

与上⽂中新增的消耗铜板选择单词对战难度相呼应，新增单词对战连胜奖励。⽤户在单词对战中接受⽬标、挑战⽬标、

努⼒达成⽬标，最终得到结果反馈的这⼀过程本⾝就⼗分有趣并且令⼈着迷。

适当增加奖励可以激励玩家继续坚持挑战和学习，并且由于⽤户需要消耗铜板来获得与⾃⾝能⼒相匹配的对战机会，因

此可以在⽤户获得⼀定次数的连胜（如三连胜、六连胜、九连胜等）时给予⽤户铜板奖励。根据对战的难易度，所得连

胜奖励也有多少之分。

优化设计原型:

•⽤户所在⼩班连续7天打卡率⾼于某数的额外奖励

背单词本⾝是⼀个枯燥的过程，要求⽤户能够严格要求⾃⼰来坚持学习以达到最终⽬标。因此产品可以通过帮助⽤户分

解⽬标，当⽤户达成每⼀阶段性⽬标时给予额外奖励来激励、帮助⽤户实现⾃⼰的终极⽬标。

为⼩班中的⽤户提供这⼀额外奖励旨在激励更多⽤户参与单词⼩班，并且激励⼩班中的⽤户为这共同的⽬标⼀起努⼒。

根据⾏为⼼理学中的21天效应，⼈们重复某⼀⾏为21天便会形成习惯。其中第⼀阶段为1-7天，在这⼀阶段中⼈们需要

⼗分刻意地提醒⾃⼰才能坚持这⼀⾏为。因此，在⽤户完成这⼀阶段学习时给予适当奖励有利于激励⽤户继续学习。

六、总结

百词斩作为互联⽹教育下语⾔学习的龙头产品，从创始⾄今⼀直保持着帮助⽤户更好背单词的初⼼。

在发展中，百词斩不仅新增和完善了英语学习社区还上线了百词斩爱阅读，并将两个产品进⾏了很好的融合。

可见百词斩正在拓展更多维的英语学习市场，完善产品⽣态，旨在给⽤户提供⼀个学、练、⽤⼀体的英语学习平台。从

上⽂中的数据可看出，百词斩正在⾛的这⼀条路是正确并且有效的——市场占有率和活跃⽤户规模都在稳步上升。

但同时，同类型的竞品也在稳定发展，尤其是沪江开⼼词场和扇贝单词这样与百词斩功能类似，也具有较完整⽣态圈的

产品，在未来的竞争中不容⼩觑。

随着英语在当代社会中的使⽤度越来越⾼，使⽤场景越来越⼴，产品如何满⾜⽤户对单词和英语学习多元化、个性化的

需求，如何让产品从⼀个背单词⼯具变为⽣活中的英语助⼿，渗透⽤户的⽣活，提升⾃⾝的不可替代性，是百词斩在发

展道路上不可避免的问题。

从⽤户调研中可看出⽤户最为常见的卸载原因是由于难以坚持。同时，多数被调研⽤户认为与他⼈共同学习是提⾼⾃⼰

学习效率、督促⾃⼰坚持学习的有效办法。

从这些回答中以⼩见⼤，可以看出⽤户需要的不仅是⼀款学习⼯具，更是⼀个优质、完善的学习社区。

学习社区让⽤户能与他⼈共同学习、共同进步，从⽽得到归属感和认同感，让⽤户在难以靠⾃⾝意志坚持背单词的时

候，通过在产品中得到的其他激励回到产品中来。

英语学习社区在此类产品中并不少见，但是⼀个完整、优质的社区尚未出现。

百词斩是否选择这⼀业务区块进⾏突破，或是保持“不聊天，只背单词”，将其他功能做到极致，我们⽆从知晓。

拭⽬以待，看百词斩如何为⽤户创造更⼤的价值。

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题图来⾃Unsplash，基于CC0协议