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全国2018年4月高等教育自学考试电子商务概论试题

课程代码：00896

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。

1．下列各项中，为电子商务产生奠定了技术基础的是（B）

A．市场竞争B.信息网络技术

C．国际交往要求D．管理理论研究

2．企业与政府之间的电子商务是（C）

A．B2BB．B2C

C．B2GD．C2C

3．下列属于外联网特征的是（D）

A．强调消费者间的连接

B．强调企业内部业务部门间的连接

C．强调企业与消费者间的连接

D．强调有业务往来的企业间的连接

4．下列关于对称加密叙述不正确的是（C）

A．也叫单密钥加密

B．DES属于对称加密算法

C．RSA属于对称加密算法

D．加密密钥和解密密钥相同

5．下列关于SET协议叙述不正确的是（A）

A．身份验证对象限于消费者

B．通过加密技术保证数据的安全性

C．通过数字签名保证数据的完整性

D．需要在客户端安装专门的交易软件

6．下列属于物联网感知层关键技术的是（A）

A．射频识别技术B．互联网技术

C．人工智能技术D．移动通信网技术

7．下列关于商务模式叙述正确的是（D）

A．商务模式属于电子商务模式

B．商务模式都使用网络信息技术

C．商务模式组成部分之间相互独立

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D．价值是商务模式要素中的一个核心要素

8．第一价位秘密竞标也称为（D）

A．英式拍卖B．法式拍卖

C．荷兰式拍卖D．日本式拍卖

9．下列属于企业软件资源的是（B）

A．生产厂房B．企业品牌

C．运输工具D．生产设备

10．下列不属于互联网思维特点的是（C）

A．以顾客为中心B．注重顾客体验

c．边际收益递减D．整合利用资源

11．与电子商务战略相比，电子商务策略具有的特征是（C）

A．全局性B．长远性

C．局部性D．先导性

12．菜电子商务公司在迅速扩张品类后面临较大经营压力，因此采取了裁员、减少经营

领域的战略，这一战略为（A）

A．收缩战略B．剥离战略

C．清算战略D．多元战略

13．下列属于SPACE矩阵中外部因素的是（C）

A．产品态势B．竞争态势

C．产业态势D．财务态势

14．把每一位顾客视为一个潜在的细分市场，根据每一位顾客的特定要求，单独设计、

生产产品并迅速交货的营销方式是（A）

A．定制营销B．搜索引擎营销

C．电子邮件营销D．网络广告营销

15．消费者对一种物品的需求受到其替代品价格变化的影响，当某物品的替代品涨价时，

该物品的需求很可能（B）

A．减少B．增加

C．不变D．不确定

16．客户关系管理的英文缩写是（A）

A．CRMB．ERP

C．CSSD．GPRS

17．大数据低价值密度特征的主要体现是（D）

A．数据实时生成B．数据实时处理

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C．不连贯语法或语义D．存在大量不相关信息

18．卖家数量很多，规模很小，每个生产者都不能影响价格，商品价格完全由供给和需

求来决定的市场结构是（B）

A．垄断B．完全竞争

C．垄断竞争D．寡头垄断

19．网易公司向消费者提供免费电子邮件服务，其定价策略是（A）

A．免费策略B．动态定价策略

C．联盟定价策略D．版本定价策略

20．下列不属于电子商务供应链管理特点的是（D）

A．供应链的电子化B．供应链的网络化

C．供应链管理机构虚拟化D．供应链管理机构社会化

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

21．由交易过程决定的电子商务特点包括（BCD）

A．集成性B．虚拟性

C．普遍性D．交互性

E．可拓展性

22．Web2．0的主要代表技术有（ABE）

A．TagB．RSS

C．HTTPD．H田ⅥL

ack

23．云计算的特征有（ACDE）

A．超大规模B．超高成本

C．可靠性高D．可扩展性高

E．按需服务

24．跨境电子商务较之传统外贸经营模式的优势有（ABD）

A．直接化B．利润高

C．频度低D．成本低

E．距离短

25.电子商务能导致企业组织结构扁平化，其表现有（AD）

A．管理层次减少B．管理层次增加

C．管理幅度减少D．管理幅度增加

E．中层管理人员比例增高

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三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26．简述豆联网金融的主要模式。

答：（1）第三方支付模式。

（2）P2P网络借贷模式。

（3）众筹融资模式。

27．简述SWOT分析的步骤。

答：（1）进行企业外部环境分析。

（2）进行企业内部环境分析。

（3）绘制SWOT矩阵。

（4）进行组合分析。

28．简述网络调研的优势。

答：（1）网络调研突破时空的限制。

（2）网络调研具有便捷性和经济性。

（3）网络调研具有及时性和共享性。

（4）网络调研具有交互性和充分性。

（5）网络调研具有可靠性和客观性。

29．简述Web数据挖掘的类型。

答：（1）web内容挖掘。即对网络的内容、数据和文档进行挖掘。

（2）web结构挖掘。即对web页面超链接关系、文档内部结构、文档中目录途径结

构的挖掘。

（3）web使用模式挖掘。即对用户访问web服务器时留下的访问记录进行挖掘。

30．简述市场跟进战略的主要方法。

答：（1）紧密跟进。在各个子市场和市场营销方面，尽可能效仿主导者。

（2）选择跟进。在某些方面跟进主导者，在另外一些方面同主导者各行其是，不盲

目跟进，在跟进的同时有自己的独创性。

（3）距离跟进。在主要方面跟进主导者，但仍和主导者保持差异。

四、分析题：本大题共2小题，每小题l2分，共24分。

是一创客空间，旨在帮助思维活跃的创客们提高创作水平。0C并不设置固定的

主题，亦没有设置职能部门，而是采用了社区自治的运行方式，其结构以工作流程

为中心。0C选用免费的Arduin0软硬件平台为创客创新提供支持。OC聚集创客形

成了几个兴趣团体，为之建立了网上社区以增进交流，请当地工坊为这些兴趣团体

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提供专业工艺辅助，还邀请企业家与这些兴趣团体对接。

请回答：

（1）什么是创客?说明0C创客空间发挥作用的形式。(4分)

（2）结合0C分析刨客空间的运行模式。(8分)

答：（1）①创客是指具有创新理念、自主创业的人或群体，常以分享创意和交流思想为

乐。

②OC创客空间发挥作用的形式为：兴趣团体、专业工艺辅助和企业家资源导

入。

（2）①创客空间有一定的宗旨，但没有固定的模式与主题。OC指在帮助思维活跃

的创客们提高创作水平，并不设置固定的主题。

②创客空间普遍采用社区自治的运行模式。OC采用了社区自治的运行方式。

③创客空间的结构是以工作流程为中心而不是依靠职能部门来构建。OC没有

设置职能部门，其结构一工作流程为中心。

④开源硬件与软件是创客们实现创意的重要手段，OC选用了免费的Arduino

软硬件平台为创客创新提供支持。

⑤创客空间不仅是一个工具，也是一种新文化社区。OC聚集创客形成了兴趣

团体，并为之建立了网上社区。

32．ZH公司是网购助手软件BWM的经营者。证据显示，如果用户计算机装上了BWM

软件，那么在访问淘宝、天猫等网购平台主页时就被自动嵌入BWM标识和超链接，

被诱导进入淘宝、天猫网购平台外的其它网站。淘宝、天猫认为ZH公司的软件挤

占了网络资源，构成不正当竞争，对其提起诉讼。

请回答：

（1）电子商务不正当竞争行为的主要表现有哪些?(6分)

（2）分析说明本例属于哪一类电子商务不正当竞争行为。(6分)

答：（1）①擅自使用他人商标标识的行为；

②虚假宣传行为；

③商业诋毁行为；

④侵犯商业秘密行为；

⑤挟持网络舆论评价行为；

⑥设计恶意软件行为；

（2）本例属于设计恶意软件行为。

理由：Zhuangbility公司设计BWM软件诱导用户进入淘宝、天猫网购平台外的其他网站，

挤占网络资源，违反了平等自愿原则，属于设计恶意软件造成的不正

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当竞争行为。

五、材料题：本题l6分。

33．世纪之星网上书店

世纪之星是一家为普通读者提供图书、音像制品的网店。世纪之星以“帮助消费者

获得启迪、得到教育、享受娱乐”为企业使命，经过多年的发展，已经成为国内影响力

较大的网上图书音像商城之一。

世纪之星的在线销售产品超过30万种，每天有成千上万的订单需要配送。为了给

消费者提供专业化、综合化的物滚服务，享受及时、可靠、配送信息透明化的物流体验，

世纪之星与多个物流企业建立了战略同盟关系。这些物流企业为世纪之星提供了物流方

案设计、运输管理、订单处理、产品回收、物流信息查询等服务，帮助世纪之星实现了

对全国600多个城市的业务覆盖。

世纪之星的赢利主要来自于图书、音像帝j品等的销售，即赚取采购价与销售价之间

的差价。世纪之星网上书店采用先进的商品分类法，设置智能查询，并有直观的网络导

航和简洁的购物流程，为消费者营造了轻松、蝓悦的购物环境。此s,I-，世纪之星还有其

他一些赢利方法，如在网站上为有关企业做广告，收取广告费用；为消费者提供付费的

定制化信息和服务；在消费者中发展付费ⅥP会员，为其提供免费配送和免费退货等服

务．

根据上述材料，请回答下列问题：

（1）按照交易主体分类，世纪之星的电子商务属于什么类型?(2分)

（2）世纪之星的电子商务赢利模式有哪些?(6分)

（3）世纪之星采取了何种物流配送模式?结合世纪之星分析该模式的特征。(8分)

答：（1）按照交易主体分类，世纪之星电子商务属于企业与消费者之间的电子商务（B2C）

（2）①广告模式。世纪之星在网站上为有关企业做广告，收取广告费用。

②订阅模式。为用户提供付费的制定化信息和服务。

③销售模式。销售图书、音像制品等，赚取采购价与销售价之间的差价。

④会员制模式。发展付费VIP会员，提供免费配送和免费退货等服务。

（3）①世纪之星的电子商务物流模式是第三方物流模式。

②第三方物流的特征是：

a.第三方物流是处在需求和供应双方之间的物流形式。物流企业处于世纪之星和消费者之间。

b.第三方物流是一类具有专业化、社会化特点的物流。物流企业为世纪之星的消费者提供专

业化的物流服务，帮助世纪之星实现了对全国600多个城市的业务覆盖。

c.第三方物流是一种综合化的服务。物流企业为世纪之星提供物流方案设寂、运输管理、订

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单处理、产品回收、物流信息查询等服务。

d.第三方物流与客户之间是战略同盟关系。物流企业与世纪之星建立了战略同盟关系。