怒江学校

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怒江网约车考试口诀

1、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险

时，应优先注意保护他人及自身生命安全。在危急情况下，车辆

应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安

全；“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一

方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损

失后果。

2、下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是______。

A、停止侵害

B、消除危险

C、赔偿损失

D、消除影响

正确答案：ABCD

分析：下列属于《侵权责任法》规定的承担侵权责任的方式的是

停止侵害、消除危险、赔偿损失、消除影响。

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3、出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务

质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A、自己意愿

B、行业管理规定

C、所在企业要求

D、乘客要求

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适

当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电

话和乘客须知信息等。

4、夜间驾驶汽车在急弯道停车时要开启危险报警闪光灯。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：注意陷阱！急弯道是不能停车的，重点不是灯光。

5、夜间驾驶机动车在道路上会车，为避免对方驾驶人眩目，应距

离对向来车多远改用近光灯？

A、150米以内

B、150米以外

C、100米以内

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D、50米以内

正确答案：B

分析：夜间驾驶机动车在道路上会车，为避免对方驾驶人眩目，

应距离对向来车150米以外改用近光灯。

6、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依

照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》规定：第十三条对登

记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根

据车辆用途、载客载货数量、使用年限等不同情况，定期进行安

全技术检验。

7、驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速

规定。一般来说，最低车速不得低于____km/h，最高车速不得高

于____km/h。

A、60，90

B、60，110

C、60，120

D、70，120

正确答案：C

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分析：根据安全行车知识可知，驾驶出租汽车行驶在高速公路时，

要严格遵守高速公路的限速规定。一般来说，最低车速不得低于

60km/h，最高车速不得高于120km/h。

8、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶

员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员________，提升出租汽

车服务水平。

A、诚信体系

B、退出机制

C、准入机制

D、长效管理

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为

了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员诚

信体系，提升出租汽车服务水平。

9、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营

安全。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：影响运营安全的有许多的因素，不单单提高警惕，加强防

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范就能做到安全运营。

10、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休

闲娱乐等项目。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，不得向乘客强行推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

11、在雨天湿滑路面行车要尽量避免紧急制动。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：由于湿滑路面很易滑，若是采取紧急制动，容易发生侧滑

或横滑，因此本题正确。

12、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关________其

从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、审核延续

正确答案：A

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情形之一的，

有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。2.持证人申请

注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持证人机动车驾驶证

被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租

汽车客运服务的。

13、轮胎压气压过低会增大轮胎的滚动阻力，油耗会显著增加。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，轮胎压力降低时，轮胎变形增大，轮胎的

迟滞损失增加，而使滚动阻力增加。

14、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：遵守道路交通安全法

规，文明礼让行车。

15、在放学时间行经学校门口时，驾驶员应________。

A、低速平稳驾驶

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B、加速通过

C、掉头改变行驶路线

D、随时准备避让穿行的学生

正确答案：AD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理，放学时间，学校门口往往会有学生成

群涌向街道。遇次情况，驾驶员一定要谨慎驾驶，做到及早发现

情况，提前处理。

16、下列哪种行为属于服务禁忌？

A、行车时接打手机

B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客

D、提醒乘客勿将头伸出窗外

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同

国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒

客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强

行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路

线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

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里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按

规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。

（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。

（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休

闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，

向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。

（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌

和违法行为。

17、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该________。

A、加速超越右侧车辆

B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距

C、开启前照灯、示廓灯和后位灯

D、低速行驶

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度低，驾驶员

视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通

事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作

用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行

驶。

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18、出租车驾驶员从业资格管理包括________。

A、从业资格考试

B、注册

C、继续教育

D、从业资格证件管理

正确答案：ABCD

分析：出租车驾驶员从业资格管理包括：从业资格考试、注册、

继续教育、从业资格证件管理。

19、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基

本事实清楚的，当事人________。

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

正确答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：第七十

条明确规定在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且

基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，因此

答案为C。

20、人的情感、思维、性格、气质等都属于________心理特征。

A、群体

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B、共性

C、个性

D、天然

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安全运营

心理素质可知，驾驶员的个性心理特征对安全行车有直接的影响。

良好心里特征表现为行车中头脑清醒、判断迅速、反应迅速、操

作敏捷、行动果断。良好的心理特征能够产生积极的增力作用，

有利于保障交通安全，而不良的心理特征则会产生消极的减力作

用。因此，驾驶出租汽车时，只有保持良好的个性心理特征，才

能保证行车安全。

21、出租汽车驾驶员完成继续教育后，道路运输管理机构在其从

业资格证中予以记录。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员完成继续教育后，由

出租汽车经营者向所在地市县道路运输管理机构报备，道路运输

管理机构在出租汽车驾驶员从业资格证中予以记录。

22、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务

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质量信誉考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

23、雨天行驶出现“水滑”现象，会导致________。

A、车辆爆胎

B、车辆失控发生横滑或侧滑

C、车辆制动效能增强

D、车辆熄火

正确答案：B

分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，

轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车

在积水路面上滑行和侧滑的现象。

24、出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。

A、良好的服务态度

B、牺牲部分应得利益

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C、尽可能快的运送速度

D、无条件满足乘客

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，出租汽车驾驶员在本职岗位上，自觉履行

职业道德义务，以良好的服务态度满足社会需求，赢得顾客尊重。

25、继续教育周期出自出租车驾驶员________起计算。

A、取得从业资格证件之日

B、从业资格注册之日

C、从业资格考试合格之日

D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之

日

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期自出租汽车驾驶员从业

资格注册之日起计算。继续教育周期为3年。

26、下列_____食物出租汽车驾驶员运营前应当忌食。

A、大葱

B、韭菜

C、蒜头

D、火腿

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正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食

物，保持口气清新。

27、出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求

将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需

求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的商业活动。

28、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车

规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，

处________罚款。

A、10元以下

B、10元以上20元以下

C、20元以上200元以下

D、200元以上

正确答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条明确规定：

机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他

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车辆、行人通行的，处二十元以上二百元以下罚款，并可以将该

机动车拖移至不妨碍交通的地点或者公安机关交通管理部门指定

的地点停放。因此选择C。

29、二级维护是指道路运输车辆按________必须按期执行维护作

业。

A、行驶里程或间隔时间

B、汽车技术状况

C、驾驶员意愿

D、经营者要求

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》

汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。

30、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的，其

服务质量信誉考核分值扣5分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、

吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

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值计分3分。

31、在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________km/h的

车辆应在最左侧车道上行驶。

A、80

B、90

C、100

D、110

正确答案：D

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：在同向4车道的高速公路上行车，车速高于110Km/h

的车辆应在最左侧车道上行驶

32、根据《出租车驾驶员服务规范》：出租汽车经营服务的首要要

求，就是为乘客出行提供专属（乘车期间）、快捷、方便、舒适、

安全的“门到门”服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，下车时，提醒乘客带好随声物品，并协助乘客提取行李，

经乘客确认无误后关闭行李舱，向乘客道别，竖起空车待租标志。

33、言行举止文明，使用文明用语是指________。

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A、尽量用普通话语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”

等

C、对乘客的提问要主动回答内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，服务用语和言行举止要求包括（1）提倡出租车驾驶

员使用普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。（2）服

务用语应规范准确，文明礼貌。服务时语气平和、表达清楚、声

量适度、语速适中，宜多采用“您”、“请”、“谢谢”、“对

不起”、“再见”等文明服务用语。（3）举止得体，不得在乘客

面前有不文明行为和语言。（4）主动、耐心、热情回答乘客问题；

乘客之间交谈时，切忌随便插话。（5）不得在车厢内吸烟、饮食，

不得向车外抛物、吐痰。

34、根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含_____

等。

A、扬手招车服务

B、电召服务

C、站点服务

D、包车服务

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正确答案：ABCD

分析：根据《出租汽车运营服务规范》，出租汽车服务方式包含扬

手招车服务、电召服务、站点服务、包车服务。

35、驾驶员有下列哪项情形的，其信誉考核记分扣20分？_____

A、无正当理由拒载的

B、营运途中无正当理由擅自中断服务的

C、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的

D、出租或者转让驾驶员从业资格证件的

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车

驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值

20分。

36、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持

其________申请注册。

A、从业资格证

B、车辆道路运输证

C、机动车驾驶证及复印件

D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任

的道路交通事故记录证明

正确答案：AB

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽

车从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

37、心肺复苏时胸处挤压频率为________次/min。

A、70

B、80

C、90

D、100

正确答案：D

分析：根据急救知识可知：心肺复苏时胸处挤压频率为100次/min。

38、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，

应当在届满________日内向所在地，市，县级道路运输管理机构

申请延续注册。

A、15

B、30

C、60

D、10

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期

为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当

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在有效期届满前30日内申请延续注册。

39、驾驶员连续行车4小时，应该停车休息________。

A、20分钟以上

B、15分钟左右

C、10分钟左右

D、5分钟左右

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营

基本知识可知，当出租汽车驾驶员连续运营达到4个小时后，必

须休息且至少休息20分钟。

40、网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列

做法正确的是_____。

A、出售

B、后台私自收集

C、公开其收集、使用规则

D、非法向他人提供

正确答案：C

分析：根据《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》：通信主管部

门和公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车平台公司非法

收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互联网信息服务有

关规定、危害网络和信息安全、应用网约车服务平台发布有害信

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息或者为企业、个人及其他团体组织发布有害信息提供便利的行

为，依法进行查处，并配合出租汽车行政主管部门对认定存在违

法违规行为的网约车平台公司进行依法处置。

41、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在________运营。

A、夜间

B、节假日

C、白天

D、早晨

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车

驾驶员治安防范可知，夜间作案的频率高。在夜间，出租汽车驾

驶员由于连续运营，体能下降，这时的观察力、分析力、判断力

以及自身防卫能力都降至全天的低潮。另外，道路上行车、车辆

稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天养精蓄锐，这时正是

精神和体能状态最佳的时候，在双方较量中其占据明显优势。

42、乘客携带行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李

舱应由驾驶员开启和锁闭。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：乘客携带

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行李时，应主动协助其将行李放入行李舱内，行李舱应由驾驶员

开启和锁闭。

43、驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供_____的运营服务，

保护乘客的合法权益。

A、安全、优质、高效

B、快速、方便、准时

C、和谐、安全、敬业

D、灵活、全面、合格

正确答案：A

分析：驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供安全、优质、高

效的运营服务，保护乘客的合法权益。

44、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行

李舱的1/3。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照明有效，开

启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不少于后行

李舱的三分之二。

45、驾驶出租汽车遇泥石流，组织乘客逃生时，应注意________。

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A、带上所有行李

B、不要携带重物

C、向泥石流方向的两边跑

D、停留在地势低洼地带

正确答案：BC

分析：当遇到泥石流时，要向泥石流前进方向的两侧山坡跑，切

不可顺着泥石流沟向上游或向下游跑，更不要停留在凹坡处。同

时，要注意避开河道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凹岸，不

要躲在陡峻山体下，防止坡面泥石流或崩塌的发生。生命第一，

所以不要带上重物，这样会影响逃跑。

46、行车中与其他机动车发生正面碰撞已不可避免时怎样处置？

A、变正面碰撞为侧面碰撞

B、向右急转转向盘躲避

C、迅速采取紧急制动

D、向左急转转向盘躲避

正确答案：C

分析：题中的前提已经明确说到不可避免正面碰撞，所以单纯的

转动方向盘不能达到躲避的效果。

47、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分

制，另外加分分值为5分。

A、正确

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B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行

基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。

48、出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，应当携带________。

A、从业资格证

B、机动车驾驶证

C、机动车行驶证

D、车辆道路运输证

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运

服务时，应当携带，从业资格证、机动车驾驶证、机动车行驶证

和车辆道路运输证。

49、出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，

应服从调度指挥。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

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和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客

需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥

调度。

50、若行车途中发现火灾隐患，应迅速靠边停车熄火，断开全车

总电源开关，查清原因排除故障。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：一旦发现电流表指示很大的放电电流、电器工作突然中断

（例如大灯、空调电机等大负荷用电设备）、闻到胶皮臭味或见到

机罩盖边隙处和仪表台附近冒烟，应迅速靠边停车熄火，断开全

车总电源开关，查原因排除故障。