买衬衫

【产品思维】经典⽤户画像2-⼤明，笨笨，和⼩闲

之前学习了第⼀套⽤户画像，第⼀只⽺，头⽺和狼，今天学习梁宁所设计的第⼆套画像：三个核⼼⾓⾊，⼤明，笨笨，和⼩闲。

⼤明

什么是⼤明⽤户？

海澜之家就是定位服务与⼤明⽤户的，它们的定位⾮常精准，就是看着准⼤明⽤户对衬衫的需求，价格也不算贵，衬衫质量也不错，⼀年逛两次就

够了。

⼤明⽤户的特征就是对⾃⼰的需求⾮常了解，⽽且也⾮常清晰。

他要⼲的事情就是两件：⼀、搜索⾃⼰要的；⼆、⽐价格。

京东就⾮常了解这类⽤户，所以这两点都做得⾮常好。

⼤明⽤户要的就是价格和效率。

⼤明⽤户也有⼀个特点，就是没有忠诚度。

他们追求的是价格，所以对标准的东西，如果两个⽹站之间的价格，相差⽐较多，他⼀定会选择那个便宜的，页⾯做的再好看，服务再好也是没有

⽤，价格不OK，他还是会离开的。

但是⼤明⽤户也有⼀个优势。就是，这部分⼈是⾼消费⼈群，arpu值⾮常⾼。单个⽤户贡献值⽐较⾼。通常都是VIP级。

笨笨⽤户

男⼈买衬衫就是⼤名⽤户，那么⼥⼈买裙⼦，就是笨笨。

笨笨的特征就是，我有⼀定的需求，但是还不是那么明确。

⽐如我们经常出去逛街，可能我们没有特别明确的需求和⽬的，于是闲逛，看看有什么合适的东西可买。

就像我们有的时候上来⽐乎不⼀定说有针对性的去看某⼀类的⽂章。没事就会翻看⼀下推荐页，随便翻看，找⼀些⾃⼰的兴趣点。

⽽笨笨⽤户和⼤明⽤户有⼀个很有意思的关系。

马云说淘宝是⼀个娱乐公司，为什么？因为每天晚上都有2000万的⼥⽣在淘宝上逛，什么也不买，就是逛。

但是，如果笨笨决定了要买什么产品，那么下⼀秒有70%-80%的概率，笨笨就会变成⼤明，然后开始去追求价格。

也就是说，笨笨⽤户有转换成⼤明的可能。

以前百度的⾸页也是⼲⼲净净的，现在百度的⾸页，下⾯会有⼀堆的新闻，或者是我们曾经浏览过感兴趣的⽂章，因为百度也想服务笨笨这⼀类的

⽤户，服务好笨笨⽤户，才有可能将笨笨⽤户转化成⼤明⽤户，也就是转换成⾼消费⼈群。服务好笨笨⽤户，才有可能将笨笨⽤户转化成⼤明⽤户，也就是转换成⾼消费⼈群。

⼩闲⽤户

⼩闲是什么样的⽤户？⼩闲的特征就是我没有消费需求，只是来打发时间的。

⽐如很闲的时候，我们会看电视，会去聊天，玩游戏。就是不停的在杀时间。

腾讯就是微信，游戏就是服务于⼩闲的。

其实很每个⼈都会有闲的时候，所以腾讯抓住了这个特性，做了很多产品，将这⼩闲⽤户导向游戏和视频，将这部分⽤户牢牢的抓在整个社区当

中。

结合第⼀套的⽤户画像，第⼀只⽺，头⽺和狼。

不管⼤明、笨笨和⼩闲其实都是⽺，你想服务具体哪种⽺，你就要按照⼤明⽺、笨笨⽺、⼩闲⽺，三种不同⽺的需求，来管理你的草地，制作你的

产品。

只要开始⾏动，就会有所收获。

我是静夜思，和你⼀起成长