营销培训

市场营销培训计划

篇一：

市场营销培训计划

一、培训目标1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集

市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。2、

提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能

地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方

面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与

客户沟通信息情报地能力等等。3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营

理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想

意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。二、

培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员三、培训

的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员

四、培训的内容1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的

聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识

别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、

应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。2、产品

知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人

员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高

科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本

企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的

原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼

容性等方面的知识。3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，

如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模

式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不

同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。4、竞争知识：通

过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。

具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对

手在竞争中的优势和劣势等。5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销

售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾

客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得

的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的

行为；企业规定的

广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。6、时间和销售区

域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销

售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时

培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。2、个案研

讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出

解决问题的方案。3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与

演讲法或其他方法一同搭配进行。4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演

练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和

行为。5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有

效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。八、培训预算

培训讲师

培训场地

培训材料

餐饮住宿

其它

合计

费用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

篇二：市场营销培训计划

1.体能的训炼。

做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本

钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有

规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销

售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。

当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位

同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染

得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。

2.产品知识的培训。

销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口

感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受

过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员

主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产

品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或

协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企

业内部专家咨询，上营销管理类#站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到

客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需

求，消费者需求，如何解决问题，处理销售培训计划中的突发事情。锻炼一个时

期，具体时间长短由企业而定。

3.销售技巧的培训班。

销售人员学习销售培训计划技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业

完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和

成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给

客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销

商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而

获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些

是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒

绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，销售培训师用种种理由，千方百

计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，

产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销

售人员得到锻炼和进步。

4.研究对手信息班。

通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，

市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的

产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

5.经理言传身教班。

实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，

工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销

售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要

的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理

不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每

月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，

激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学

的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

6.年底的聚会和大餐。

年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各

地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，

使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当

然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述

在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由

企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都

要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。

篇三：市场营销培训计划

一、如何看待新员工的入职培训

新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，

最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。

首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业

观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目

标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接

导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成

为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人

员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训

看成是留人培训。

二、新员工培训内容（公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？

我存在的意义是什么？）

新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人

员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才

能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一

个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进

行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让

他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己

到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了

解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相

关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新

人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司

可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、

礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。

篇四：市场营销培训计划

在营销竞争中既需要系统战，又需要超限战--打破市场界限，改变游戏规则。

企业应当着力于发现创意点、寻找关键点、理清切入点和整合联结点，以实现营

销突围。

“911”事件已经过去将近XX年，迄今为止，美国人掘地三尺，尚未找到全

球恐怖主义的始作俑者本?拉登。美国为什么对本?拉登恨之入骨？因为他用超乎

寻常的方式发动恐怖袭击，他摧毁的不仅是世贸中心，更是美国人的自信以及美

国妄图称霸世界的野心。

靠刀枪剑戟争夺天下的冷兵器时代早已过去，决定现代战争胜负的要素已经

发生变化，先进的武器装备、现代化的信息技术成为赢得战争的关键。于是，我

们看到各国军费开支猛增，军备竞赛愈演愈烈。但时至今日，世界上仍不乏以小

搏大、以弱胜强，甚至不按常理出牌将军事强国“斩于马下”使之无可奈何的案

例。这便是由中国人提出的现代军事理论--超限战。

超限战PK系统战

通常，我们称传统意义中全副武装、完整布局的战争为系统战。与之相反，

这种颠覆既有的战争规则、超越所有限制、不分前线后方，使用尽可能的手段达

到战争目的的战争形态，被称为超限战。对超限战来说，不存在战场与非战场的

区别。战争可以是军事性的，也可以是准军事或非军事性的；可以是职业之

间的对抗，也可以是以平民或专家为主体的新生战力的对抗。

商场亦战场。营销发展至今，各种营销理论日趋完善，各种营销战略、战术

日益多样。一方面，营销已进入更加成熟的时代，品牌日趋集中，消费者日趋理

智，要赢得战争需要系统战--系统的准备、大笔的投入和持续的累积；另一方面，

无论市场多么成熟，竞争多么激烈，缝隙永远存在，也一定存在给企业进行“超

限战”的机会。

中国的营销人都应该对中国市场的庞大和变化深有感触，对中国企业尤其是

中小企业来说，以“尖刀突破”的方式进行“营销超限战”是以小搏大、以弱胜

强、攻城略地的不二法门。只有打破市场界限，改变游戏规则，才能获得竞争优

势。只有白刃贴身，以雷霆之势在万军之中取敌方将领首级，才能克敌制胜。简

而言之，中国企业需要打一场尖刀突破的超限战。

超限战的核心

世界上没有绝对的强大和弱小。强者没有强大到不可被战胜；弱者没有弱小

到不能参与竞争。强者有其弱点，因此强可以瞬间转变成弱；弱者有其强项，因

此弱可以瞬间转变成强。关键就在于找到那个强弱之间力量转化的点。这个点在

哪里？就在我们的产业链条（包括原料、生产、物流、渠道、终端和消费者六个

环节）中。

产业链条中的每一个环节，都可能是超限战中尖刀突破的关键点，而贯穿其

中的产品、价格、渠道、传播等都可能是超限的平台。比如，格兰仕发布价格白

皮书，通过掌控原料进而控制微波炉市场；婷美从功效诉求上寻求突破，占领了

女士美体内衣的市场；采乐摆脱传统去屑洗发水渠道转而在药店销售，通过渠道

创新建立了市场地位；蒙牛通过一系列的事件营销逐步成为乳业老大；中粮集团

则通过全产业链的整合满足消费者对食品安全的需求

四点突围，超越营销极限

硬碰硬的战争是有边界的，大家在同一范畴、维度、标准下进行比拼。任何

市场都没有绝对的红海，在红海中发现蓝海，将行业的赢利点改造为你的市场切

入点，这种重新改变规则的营销手段就是超限战。

整合联结点，改变消费形态

车可以租，但是你听说过家电也可以租吗？这并不是痴人说梦。

邦家就是这样一家专门租赁家电的公司。通常家具的利润比较高，2?3折就

可以拿货，但家电品牌机基本上是67折。这家公司以团购低折扣买进各种家具、

家电等家用产品，再转手以1?4折租出去（租期通常是两年），赚取其中的差价

及服务费。租出去的产品回收后，可以请厂家翻修，然后放到二、三级城市或者

农村市场，以二手货的形式折价卖掉，邦家等于赚两次钱。同时，这一模式不仅

能帮生产制造商解放过剩的产能，开辟另一条销售渠道，又能为租户节省一笔家

具折旧费用。

邦家其实做了一件事，那就是创新销售形态，并进行资源整合。在销售形态

上将产品的所有权与使用权相分离，同时它也获得了将消费者的押金使用两年的

机会。对于折旧率很高、毛利率较低的家电产品，邦家无疑改变了这个行业的销

售业态。

营销无处不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗，美丽的太阳岛多么令人神往”30年前，一首

脍炙人口的《太阳岛上》让哈尔滨成为闻名全国的旅游胜地，哈尔滨也因此最早

成为中国城市营销的超限战案例。今天，我们看到一首《春天里》让原本默默无

闻的“旭日阳刚”成为家喻户晓的#络明星。无论是企业还是城市，无论是明星

还是草根，我们相信，营销无处不超限，人生无处不超限。