洗车行业

洗车市场调研总结报告

杭州洗车行业的市场调研

调研方案

1.调研背景

随着越来越多的中国人加入了有车一族，洗车市场正在不断的扩大，截止

2008年底，全国共有各类汽车一亿多辆，私家车近7000万辆！以北京、上海为

例，北京汽车保有量为400万辆，上海也达到了280万辆,杭州市也高达190万

辆。由此可见，中国汽车后市场的发展潜力非常巨大。而按照平均3-5天洗一

次车，1年洗车70-100次车计算，全年我国仅私家车就要洗7-10万次车！而我

国现有汽车美容店仅3万余家，即便算上路边摊式洗车，全国也不足5万洗车

店，平均下来一家店1年要洗2万次左右的车，平均一天要洗近100辆车，可

是很少有洗车店能日洗100辆。所以，几乎所有的中国车主都面临着同一个问

题，那就是洗车难！

如此之大的市场，为什么现代洗车店不像雨后春笋般涌现呢？

第一，费时，效率低下。

洗车很麻烦！每次到4S店或洗车美容店洗车都让车主们头疼，为什么呢？

首先，排队难，几乎每一家洗车店前都排着长队，尤其是北京、上海等大城市。

想洗车先得排上20-30分钟队，这让很多车主望而却步。其次，洗车要等人，

一家洗车店的员工是有限的，为了降低成本洗车店一般不会雇佣太多人手，这

就造成轮到了自己，却要和其他车辆“分享”洗车工一次洗车有时花上1-2小

时！这让视时间为生命的现代都市人大为头疼。车堵人，人等车——现代洗车

业最真实的写照。

第二，洗车员工不专业，无法提供优质服务。

洗车是一个非常重要的过程，需要洗车人有足够的耐心和细心，而现今洗

车店的员工大多不具备专业知识。许多洗车店为了降低成本，大量雇佣进城务

工的农民工。这些不具备专业素质又没有耐心的临时洗车工往往一冲了事，不

能完全清洁车辆。没有完备的服务是洗车业最常为人诟病的一点。

第三，投资大、成本高、利润低。

从事洗车业大多需要一个店面，而其洗车设备的价格也很高。除此之外还

必须雇佣大量员工，否则无法正常运营。在北京、上海、广州等大城市地价超

高的情况下，许多投资者无力承担高昂的店铺租金及设备费与人工费。前期投

资大，运营成本高，利润低——洗车业发展的三大限制。

第四，洗车方式不灵活，客户流失严重。

洗车业的方式极不灵活，比如下午刚洗完车，结果晚上下雨了，一身泥泞

的车子要想再洗一次，就又要去一趟洗车店，还必须掏同样多的钱，这无疑让

处理。具体问卷见附件。

2.数据处理

将收集到的数据分类整理，然后运用计算机工具进行数据分析处理，为调

研结果提供数据支撑。

3.调研组织实施计划

1）时间安排

2011年11月1日—11月11日明确调研问题，确定调研的目标

2011年11月12日—11月21日设计调研方案，制定调研计划

设计并预试问卷调查表

确定调研样本，收集市场资料

2011年11月22日—12月1日对资料数据进行整理与分析

撰写调研报告

2）费用估计

打印费（问卷、资料、调研报告）50元

交通费（户外调查）80元

饮用水、吃饭（户外调查）80元

其他20元

合计210元

调研数据统计分析

本次调研样本构成情况

项目样本数百分比

调查区域

西湖区19350.5%

上城区18949.5%

调查者性别

男24263.3%

女14036.7%

车的用途

家用21656.5%

商用5915.4%

出租4311.2%

公用6416.9%

调研数据的具体分析

由这两个图表可知，多数车主的洗车

频率为3—7天，所以每年的洗车次

数为50—120次；而大外数的车主都

选择在洗车店或洗车房洗车，只有

10.9%的车主选择自己洗车，所以杭

州的洗车行业是一个十分具有潜力

40.4%

24.3%

21.3%

3.1%

10.9%

洗车方式

固定的洗车店

路边洗车工

大型洗车房

上门洗车

自己清洗

18.9%

45.6%

27.9%

6.3%

1.3%洗车间隔时间

三天

一星期

的市场。

由上图可知，在清洗效果得到保证的前提下，大多数车主对于上门微水洗

车服务是十分欢迎的。这也保证了微水洗车仪的市场前景。

由两个价格对比图可知，现存的洗车费用大多集中在15—50元之间，50元

是比较高档的洗车价格。所以对于上门微水洗车，多数车主还是希望能集中在

30.6%

61.2%

8.2%

用户对上门微水洗车的意向

非常愿意

愿意

不愿意

10元15元20元50元50元以上

7.1%

23.5%

49.2%

13.5%

9.7%

每次普通洗车费用

10—15元15—20元20—30元30—50元

12.4%

42.5%

32.6%

12.5%

上门微水洗车价格意向

10—30元的价格区间内，但实际上对于上门服务这点，有很多车主还是会担心

这会使洗车价格提高，所以我们的建议是在每几个相邻的小区或商业楼之内提

供这种服务，以便于降低价格。

由上图可知，车主们对与普通洗车方式最关心的是其便捷性，而对于微水

洗车，他们最关心的是其清洁效果，分别占到38.6%和54.7%。所以微水洗车最

主要要解决的问题是能否把车洗干净，最主要的优势是其便捷性和环保性，所

以在整个设计中我们要扬长克短，着重其洁净力。

调研总结

总体来说，微水洗车机做为一种新兴的洗车方式，定会因其环境亲和力以

及便捷性在将来得到极大的应用和推广。而与之一起推广的上门洗车服也必然

会得到车主们的极大的欢迎，所以微水洗车机是十分具的市场潜力的一种产品，

值得我们去研究和开发。

洗车时间

清洁效果

价格服务全面性

便捷性

微水洗车

普通洗车

附录：洗车市场调查表

洗车市场调查表

1、您所驾驶的车辆主要用于（）

A、家用B、商用C、出租D、公用

2、您的车辆大概多长时间清洗一次（）

A、三天B、一星期C、半个月D、一个月E、

两个月或以上

3、您一般会选择这下面那种地点清洗车辆？

（）

A、固定的洗车店B、路边洗车工C、大型洗

车房21.3D、上门洗车E、自

己清洗

4、您洗一次车需要支付多少钱？（）

A、10元B、15元C、20元D、50元E、

50元以上

5您在使用洗车服务中最注重的是什么？

（）

A：便捷B、清洗效果C、价格D、服务的全

面性（车内清洁、美容等）

6您对现在的洗车方式满意吗？（）

A、不满意B、满意

7、对比下面的三个选择，您认为那种服务方式

最好？（）

A、自己开车去B、有人上门服务C、路过洗

车点时清洗

8、如果有一种上门微水清洗服务，它能够在您

居住的社区，您办公的写字楼，您购物超市的停

车场，在不浪费您的时间的情况下把您的车清洗

的干干净净，您愿意接受这样的服务吗？

（）

A、非常愿意B、愿意C、不愿意

9、如果有这样的服务，怎样的价格区间您最能

接受？（）

A、10~15元B、15~20元C、20~30元D、

30~50元

10、相对于普通洗车方式，您对微水洗车的最担

心的问题是（）

A、清洁效果比较差B、价格可能会较高C、

服务的全面性（车内清洁、美容等）较差

D、洗车时间过久

11、在清洗效果相同的情况下，您会选择微水洗

车的方式吗？（）

A、会B、不会C、看具体价格

您的性别：□男□女

非常感谢您在忙碌之余为我们填写这份问卷！