即时通讯软件

如何正确选择企业即时通讯软件

企业即时通讯工具是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，交流内

容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。相对于个人即时通讯工具而言，

企业即时通讯工具因为剔除了娱乐等因素，所以更加强调实用性、安全性、稳定

性和扩展性。选择一款适合自己企业使用的即时通讯软件需要考虑哪些因素呢？

使用费用

对企业来讲，投入与产出始终都是需要考虑的问题。目前市面上已有的企业

即时通讯软件有免费的也有收费的。收费的产品诸如263云通信、腾讯通RTX

等，收费的价格大多按照用户数量，每人每年在100~250之间不等，同时还有

一些为企业定制化的功能另外收费。而免费产品在功能体验和安全性等特性上也

有着完全不输收费产品的表现，甚至有不少胜过收费产品，比如第一企信，对于

企业用户来说也是非常优秀的选择。

安全性

对企业而言，信息通讯的安全性是首要的，时时刻刻它都与企业的经济利益

紧密相关。企业即时通讯软件所在服务器的稳定与安全是不少企业考虑的的首要

因素之一。发送的信息均经过加密后进行转发，有效的保证信息安全不外泄。安

全稳定方面的技术主要有数据包打包加密传输、关键数据加密存储、严谨的用户

权限机制、账号隔离机制、ECC算法、128位算法加密等，在选择企业即时通

讯工具时不妨作为参考。

当然还有另一个层面的安全性问题，许多企业倾向于选择私有化部署的方

案，将服务器部署在自己企业自行管理，这也是出于数据安全的考虑，因此诸如

第一企信等产品都在推出公有云版本的同时也推出了私有化部署的版本，以满足

企业对于私有化部署的需求。当然也有些产品是只有私有化部署的方案的，但面

对这个移动互联网的浪潮，只支持私有化部署的产品就显得略有不足了。

移动性

随着手机逐渐弥补了电脑在移动办公方面的不足，是否拥有好用的手机客户

端也是一款好的企业即时通讯软件必备的特性之一。目前很多产品都有开发移动

版客户端，但产品移动性却并不是有了手机端就可以解决了，要保证用户在多个

终端之间切换时的体验一致有许多问题要考虑，诸如多端消息是否完全同步等问

题。在这些问题上，大多数应用做得都有所欠缺，细节上考虑的太少，不过在这

点上第一企信的确比较值得推荐，基本上PC端拥有的功能在移动端完全具备，

并且信息完全同步。

可扩展性

如果一个企业即时通讯软件过于独立，必然会形成信息孤岛，因为企业内部

信息化管理包含的不仅仅是即时通讯管理需求。具有拓展性的即时通讯软件能够

加载官方提供的多款在线软件服务，解决企业即时通讯管理需求的同时，将管理

延展至工作管理、营销管理、视频会议等多方面需求。并且开放第三方接口，允

许企业接入其它业务软件，将原本的即时通讯软件拓展为一个综合应用的企业管

理平台。

易用性

许多面向企业的产品都在易用性上有所欠缺，甚至不少产品还需要对员工进

行专门培训才可以使用。实际上，企业的员工来自五湖四海，IT应用水平也参

差不齐，软件过多的功能不仅分散员工的集中力，员工学习起来也有困难。一款

实用的企业即时通讯工具应满足基本的沟通功能，同时提供文件传输、会议、群

组会话等功能，方便员工使用和企业管理。而在客户端的交互以及管理员的后台

管理中也要尽可能的简洁易用，让用户很轻松就能上手，减少学习成本。