三木培训

暑假兼职工作心得体会范文五篇

兼职人员根据自己完成的工作量和工作成绩取得一定报酬。此外，中国还有

一些兼职是不另取报酬的。如科技人员兼任学术团体领导职务。下面给大家整理

的暑假兼职工作心得体会范文五篇，希望大家喜欢!

暑假兼职工作心得体会范文1

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧!

暑假虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛

苦，锻炼一下意志力，同时积累一些社会经验和工作经验。

大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生

而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想

通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己

的才干，培养自己的韧性;想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

在我的打工生活中，我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级

是不可避免的，虽然事实如此，但这也给我上了宝贵的一课。它让我明白到别人

批评你好或是你听取他人的意见时，一定要心平气和平，只有这样才能表示你在

诚心听他说话。虽然被批评是难受的，但是也要明确表示你是真心在接受他们的

批评。这样才能在失败中吸取教训，为以后的成功铺路。我们要学会从哪里跌倒

就从哪里爬起来，这才是我们所应该做的。

我也从工作中学习到了人际交往色待人处事的技巧。在人与人的交往中，我

能看到自身的价值，人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获，那么你

一定会交得到很多朋友。对待朋友，切不可以斤斤计较，不可强求对方付出与你

对等的真情，要知道了给予比获得更令人开心。不论做什么事情，都有主动性和

积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通，关心别人，支持别人。

打工的日子，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧!

暑假虽然只有短短的两个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛

苦，锻炼一下意志力，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验无非就是我

们所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就显现出来。我们除

了学习书本知识，还需要参加社会实践。通过参加一些实践性活动巩固所学的理

论，增长一些书本上学不到的知识产。知识转化成真正的能力要依靠实践的经验

的和锻炼。

暑假兼职工作心得体会范文2

众所周知，在大学的校园内一直都会刮起做“兼职”的龙卷风，而这阵风就

一直席卷着全院。而最近在我的身边就有这么一阵风。

因此，在身边会不经意间回听到这样的对话：“‘嗨，这个周末去干嘛啊，出

去逛街不?’‘不行啊，我要去做兼职啊，现在一直都满忙的，没有时间去啊’”。

细想一下，也是做兼职一直都是当代大学生参加社会实践的一项途径。

自从来上大学后，自己支配的空余时间就很多很多了，有人利用这个时间去

看书、有人利用这个时间去逛街、有人利用这个时间去游玩、而有人则利用这个

时间去做兼职……，不同的人对待时间的方式不同，而我认为在你利用课余时间

去玩、去疯狂、去逛街shopping时，还不如那这个时间来做兼职，至少我是这

样认为的。

提前去工作，可以为以后的就业提供一定的经验，也可以适应社会的日益俱

变而使自己不至于落后于社会，而且在得到锻炼之余也可以赚点外快来解决自己

经济紧张的问题，一举数得，何乐而不为呢?

有人说，做兼职会影响自己的学业，而我则持不同态度和看法，对兼职我一

直都是很支持也很热忠。兼职之所以称为兼职，就是利用感自己的课余时间去工

作。这种边上学边兼职是一直积极向上的态度，而且简直的最终目的是可以得到

锻炼，一种不同于大学生生活的全新锻炼。在接受不同工作的同时可以锻炼各方

面的能力，也可以发现自己的优势何在，自己的劣势又在哪里?

发现自己的劣势，把自己放在劣势，就是给自己增加压力，为自己注入进取

的功力，且敢于把自己放在劣势的人，最终总能够拥有绝对的优势。

自己参加赚钱的行列，也就切身体会了赚钱的不容易，花钱也就不会在像以

前那样没有节制，铺张浪费一直都不是适合任何人的，而作为没有一点经济收入

的大学生确是如此的作风。

暑假兼职工作心得体会范文3

时间过的真快，转眼间，进入_培训公司已半年多了，虽然说以前有做过兼

职，但时间不长;虽然说有打暑假工的经历，但都没有像现在这样能有机会独立

的去思考、去决定一些工作方面的事情。因此，加入山木培训，我感到很庆幸，

很荣幸，也很感恩。

在_培训的这段时间里，我不仅增加了知识，提高了对社会、对行业、对人

生的认识，而且也提高了实践管理的能力，提高了对行业、市场的感知度，提高

了对事物的判断力，提高了处理复杂问题的能力。

一、持续的学习

“学习”作为人类主要行为之一已经被各公司广泛运用于实践或被作为重点

强调。学习始终与创新是分不开的，只有不断创新，人类才有不断的发展和进步。

因此学习是社会不断进步的力量源泉。学习是提高一个人的综合素质和实践能力

的重要方法，只有不断地持续地学习、实践、总结，个人的能力才能得以提升，

个人的生产率才会不断提高，发展的空间才可以不断拓宽，个人的社会贡献和企

业贡献才可以逐渐得以实现。

二、目标、愿景与责任

作为始终如一的计算机课程指导。我的目标和愿景就是能够真正“修炼”成

为一名培训行业的“优秀人”。为此，我不断地学习，持续地实践，不断地去领

悟“优秀”的内涵，追求“优秀”之道。

责任，每个人都要有责任。人没有了责任就失去存在的意义。责任是人生的

动力，人要想活的精彩，责任是关键。对他人、对公司负责就是对自己负责。如

何实现责任，就是正确地去做正确的事，就是坚守岗位，切实履行岗位应尽的职

责。

三、进步与不足

其实每个人每天都会通过学习、与人沟通、处理问题、解决矛盾等途径增强

能力，获得进步。在这的半年里，我的进步可以说是飞速的，当然，个人的进步

离不开团队的紧密合作，离不开上级的正确指导，离不开企业的这片土壤。

作为一名合格的计算机课程指导必须拥有口才、专业、管理等各方面知识、

技能;必须具备奉献、服务、团队等企业精神。

我清醒地认识到距离这些标准还有很大的差距，在新的一年里，我会更加努

力，立足本职，脚踏实地，通过各种有效途径来逐步弥补不足，完善自我，以便

更好地为社会、为公司、为学员服务。

暑假兼职工作心得体会范文4

“光阴似箭，日月如梭”，暑假快乐的生活迈着无声的脚步，渐渐远去了，

那段快乐的时光已成为永久的回忆。闲暇之时，回想起那记忆犹新的一幕幕总是

让我觉得快乐，因为我学到了许多知识，收获了许多道理，有了不少感悟。

暑假，我去医院见习了两周，并找了一份兼职来做。见习期间，我学到了很

多的临床护理知识、技能和一些与病人相处的技巧，还有护士所需具备的职业素

养。而让我感悟最深的，莫属做兼职的一个月。我兼职的地方位于风景区，所做

的工作就是“拉客”。以前，我对这个职业闻所未闻，接触了才知道，原来拉客

就是向前来观光的游客问询，要吃饭住宿不，如果要住宿就带对方去看房间，觉

得满意就谈价格。客人住下了，老板就付住宿费提成给拉客者。

听老板说，有的拉客一个月可以挣1万多元。听起来收入还不错，我就抱着

好奇的心和锻炼的目的，利用工作之余的中午和晚上休息时间去体验了几天。刚

开始出去，拿着农家乐的照片站在那儿，即使有游客从我身边走过，我也不好意

思上前去问，只站在远处看着其他的拉客怎么拉客。有时来了一辆外地车，好些

个拉客会以最快的速度，争先恐后地跑到对方停车的地方，问对方住宿不。我见

过最疯狂的一位拉客，竟开着摩托车去追了几十米，就为了人家说要住宿。第一

天结束后，我好好想了一下，必须放下面子，才能跨出第一步。

当晚，老板语重心长地对我说：“如果你直接问对方住宿不，对方会习惯性

第回答你，不住;即使他要住宿，也会回答你不住宿。因为他刚到一个不熟悉的

地方，对不认识的人就会有排斥感。而如果你先跟他说一些他想了解却不知道的

东西，或者告诉他如何玩才会玩得更有兴致，距离拉近了，最后再问住宿不，他

住下来的可能性就会大得多……”

后来想想，老板说得很有道理，它不仅适用于这个行业，也适用于其他行业，

包括与人相处。因为它能消除陌生感，拉近你我之间的距离，也更容易让对方打

开心扉。第二天，我开始试用这个方法，还真管用，最后成功地带回来了几位客

人看房间，并住下了。

期间，也有人告诉我，说你只要敢于开口说，就成功了一半。万事开头难，

问了，有可能就把客人留下了，如果不开口，那成功的机率很可能为零。的确是

这样，如果你敢于迈出第一步，让对方认识你，你就有机会推销你的产品;反之，

如果你不敢把自己推上舞台，让别人看见你，展示自己的才能，那么即使你身怀

一身本领，对方也不知道你是块金子，就更枉顾实现自己的梦想了。

暑假的这种种经历，让我对假期也有了另一种理解——它不仅仅是为了让我

们放松，也让我们有时间深入社会做些有意义的事，使我们的假期变得更加精彩，

更加有意义。难道不是吗?

暑假兼职工作心得体会范文5

转正的暑假两个月，没有作业，早就计划好了出去兼职，没有回家的原因就

是不给自己留后路，势必要找到一份工作，还要感谢同学的爸爸对我们的照顾。

由于参加精英周活动，推迟了一周离校，在昆山转了几天，才发现大部分的店都

招满暑假工了。据了解，别人都是提前一个月去预定好的，所以只可惜我们没有

提前准备。

最初想找三个人能一起做的工作，这样有意思些，事实证明是不可能的，换

做我是店家也不会同时招三个认识的人，他们一起来，也有可能做到一半一起跑

了。通过中介找到了电子厂的工作，想着去试一试，也是一种体验，结果第一天

干完我就跑了，因为上的是晚班，一时间难以把生物钟调整过来。并且做着流水

线的拼装工作，实在是太无聊，我认为对我的帮助不大。兜兜转转来到了一家中

式快餐店，就决定在这做了。

起初店长给我安排的是打饭的工作，非常简单，简单到我都有些不好意思，

于是帮其他员工上菜打菜之类的。店长了解到我是学酒店管理专业的，他就让我

平时不要只埋头干自己的活，多观察观察其他人都做什么，怎么做的。

这一个多月下来，基本上我是啥活都，不得不说，做事的效率快了很多。

要按照学校的标准去打扫卫生，时间上不允许，同事也不能理解，就需要自己去

衡量这个度，在速度不慢的同时，我打扫卫生的质量也比其他人要高。

当我把镜子擦得透亮时，心里是非常高兴的，因为这不是为了完成任务去做

的事情，即使是一个很小的细节，万一顾客关注到了呢。而套的垃圾袋，也不再

只是装垃圾的地方，更像是一件艺术，甚至同事看到了还让我教他。

这家店的外卖销量每天两百单起步，每一单是否错装、漏装，这是对细节的

关注。我就因为漏装了东西，顾客全额退款，费用由我承担，可能在我看来每天

这么多单子，错一个是很正常的事，但顾客不这么认为。况且我就真的做不到不

出错吗?一定可以的，于是在之后的日子，我就非常仔细，每一份外卖核对数量

和菜品，结果没有再出过错了。

在睡过头的那一天早上，我迟到了，按规定迟到5分钟以上，30分钟以下

罚款50元，我当然是老老实实的交了罚款，可店长并没有把这50元上缴，而是

反过来请大家喝水，还说是我请的，我觉得这样挺不错的，既对我的错误做出了

应有的惩罚，又让店员的关系更加融洽。

在工作过程中，有些同事会带着情绪来上班，积极的情绪当然是好的，可负

面的情绪就会影响到其他人，比如我就被影响了，感觉非常糟糕。或者有些同事

会私底下讨论其他同事，这种行为也不对，有什么不满应该直接跟对方说，才能

促进双方的进步。

暑假工结束了，我的钱也花的差不多了，当然最重要的是经验，下一次的工

作我可以做得更好，钱也要学会好好利用，而不是有多少花多少。

暑假兼职工作心得体会范文

【以下为推荐内容，可自行删改！】

【推荐一：《个人销售心得体会范文五篇》】

销售是以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括

为促进该行为进行的有关辅助活动，下面给大家整理的个人销售心得体会范文五

篇，希望大家喜欢!

个人销售心得体会范文1

上周公司专门请了销售培训团队为我们销售人员作了为期三天的培训，这对

我们广大的销售员来说是一次极大的提升个人能力与素质的机会。此次培训主要

阐述了以下几方面的技巧：

一、换位思考

在我们向顾客推销任何产品的时候，我们首先要从客户角度考虑为什么要买

我们的产品以及买了之后会起到什么样的作用，简言之就是"换位思考"，以此来

与客户成为朋友。我们都知道"朋友间是无话不说的"。如果我们与客户成了知心

朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有

他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他

的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客

户出现。

二、共赢目标

这次培训给我的一大体会是要与客户有共赢的目标，只有这样才能与客户建

立长远的合作关系。

顾客只要来奥龙堡都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾

客的真实想法。然后用你独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生加入奥龙

堡的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的

需求，既所谓"攻心为上"。

三、要有行动力

作为一名销售人员，一定要有严格的行动力，凡事力求尽自己得努力。销售

工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要

面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是"

贩卖幸福"的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，

只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得

万紫千红。

四、注重团队建设

公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。

在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业

素质。公司这次通过聘请专业的培训队伍对员工进行了系统的培训，进一步强化

了全体员工的服务意识和理念。

通过这为期三天培训是我懂得：销售人员就需要坚强的意志，要有不达目的

绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲

劲十足的业务精神，

更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，

走向最终的胜利。

个人销售心得体会范文2

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得

很精彩，很完美。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣

幸，我做了我人生来的第一份工作——销售。

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，可是熟能生巧，

我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，因为.，

我的计划没完成，因为”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借

口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很

有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努

力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低

落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必须会有回报

的。我开始以很进取的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证

明一种结果，我比以前成功了许多。

心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意做为一个销售人员，

我们的时间有限的，所有来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个

不放过，从而浪费了很多的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首

要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们必须会碰到许多难缠的客人，误

解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不

够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到

的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来

了。如何先理解客户呢那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人

来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别

忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记

得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，

这样，机会来了!

心得三：用进取的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果

只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良

好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完美深刻的印象

心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，

如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于

我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心

去学是相当重要的。我相信一点，一个人的本事总是有限的。我们同事之间互相

交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我能够用在相类似的客户身上，我们

就有更多成功的把握了。我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，

百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，

紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精

力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而

你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

虽然仅有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人

生又有了新的认识。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。

个人销售心得体会范文3

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的

回绝需要应对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感，有一

股勇于进取，进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张

嘴。

销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。

首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传

统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能够引起客户的注意，

俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人

员要能够突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注

意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个

是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友

及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就

能够经过这些人获得更大的人际网络。

能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例

如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就

会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客

户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户

坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发

挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这

样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，

要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，

不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，

才能够渡过重重难关，走向最终的胜利。

个人销售心得体会范文4

两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，异常是在万科的案场，严

格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚

印，我总结的销售心得有以下几点：

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能够一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但

能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工

作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就

过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户

就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，

多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养

从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应当是个好听众，经过聆听来了解客户的各方面信

息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来确定客户“一看客户感觉这客户

不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应当经过客户的言行举

止来确定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当

时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作坚持长久的热情和进取性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。所以自从我进入易居公司的

那一刻起，我就一向坚持着认真的工作态度和进取向上的进取心，无论做任何细

小的事情都努力做到，推销自我的产品首先必须要先充分的熟悉自我的产品，喜

爱自我的产品，坚持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变

成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所

积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，

又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能够更上一层楼。这是我在销

售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

4、坚持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，进取、乐观的销售员会将此归结为个人本事、

经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改善和

发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出此刻现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟

总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞

争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，

总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想

休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，

我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前

进的道路上，反而能够早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一向以来我坚持着做好自我能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向

着我的目标前行。

个人销售心得体会范文5

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释

说：“我不会?，因为_x，我的计划没完成，因为_x”我总是在找借口，在抱怨。

但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是

自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发

“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入

我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只

要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑

去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，

而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置

后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重

中之重的客户。

二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误

解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不

够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我

们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先

理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关

键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客

户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得

将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，

机会来了!

三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，

如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于

我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心

去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间

互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身

上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知

彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超

越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而

让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越

他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

个人销售心得体会范文

【推荐二：《售楼中心工作心得范文五篇》】

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分

析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以

便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作心得。下面给大家整

理的售楼中心工作心得范文五篇，希望大家喜欢!

售楼中心工作心得范文1

我是_销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不

是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我

很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，

深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高

素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房

地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的

销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20_年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目的，在公

司领导的指导下，为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合同额_万

元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了不少专业

知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、突发事件

等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了_火爆认购的场

面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系

统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要

加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟

的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，

及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时

间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部

成员的努力是分不开的。

20_这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，

在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有

一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

__企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人努力

拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领

导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

售楼中心工作心得范文2

新年伊始，20__(请自填)年就在第一声钟声走完了。回首望去，在20__(请

自填)年里，有的得与失都尽收眼底。没错。20__(请自填)年完了，在这一年走

到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了

20__(请自填)，就做好备战20__(请自填)的准备。

不论之前得多少，失多少，那已经是过去，那么，从现在，规划好明天，做

好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自20__(请自填)年入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱上

了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经验。在这大半年时间里，

我从门外汉一直成长到现在熟练的掌握业务流程、客户接待、谈判等，这都得益

于我亲爱的同事们和公司的大力培养和支持。

在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单边，租赁单边，

完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录的房源还算可以，但是完成的

业绩就不尽如人意。所以，在工作中自身还是存在着许多不足的地方。

一路走来，期间和客户发生过争吵，被客户骂过;和同行为了客户也发生过

不愉快。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为“知业不如敬业，敬业不如

爱业，爱业不如乐业”!

说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在现今这种市场下，许多

同事、同行，都选择了放弃。谁都知道，无论做什么事“贵在坚持”，“坚持就是

胜利”!真的，人生的悲哀莫过于轻易的放弃了不该放弃的和固执的坚持了不该

坚持的!不过，我坚信!我的坚持没错，靠谱!

20__(请自填)已经如约而至!所以，不管20__(请自填)做的怎么样，那已经

成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接20__(请自填)新的挑战!

延续20__(请自填)年里优良的东西，摒弃20__(请自填)年里不好的东西，尽的

努力去完成20__(请自填)的工作!在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑

战!

20__(请自填)年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把

钱挣了，那公司的效益就显而易见了!

售楼中心工作心得范文3

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔

出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品

德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，

从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续

的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客

户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节

中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，

时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种

备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学

习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑

问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望

就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，

让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通

过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判

断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户

流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，

把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着

这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积

极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先

必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;

脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才

能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真

的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的

工作成绩能更上一层楼。4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积

极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨

练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后

放弃!

我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个

积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要

不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

售楼中心工作心得范文4

时间过得飞快，转眼间一年的工作时光已接近尾声。回顾起来，从毕业后，

我来公司工作也近大半年了。在这半年的工作过程中，我收获了很多，也长了经

验。总结很重要，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难

与机遇进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考

和保障。因此，我做出如下总结：

一、对工作情况的回顾：

1、在柞村中国石都兴业城时期，主要参与了房产销售，市场调研、信息反

馈、提供营销建议及与开发商的沟通等工作，并以书面的形式认真做好记录。

2、在莱州仟街名店这一阶段，负责该项目的广告及文案策划等工作，在项

目进入装修期间，配合领导做好商场的灯箱、标识、广告位等工作。

二、工作中的失误和不足在这近半年的工作中，我确实存在很多失误和不足，

在深刻的总结教训和失误的同时，为的是下次不在犯同样的错误

1、作为一名刚踏上工作岗位的大学生，我自知经验不足，办事不够周全，

给领导带来了不少麻烦。在工作中，没有及时的做好与领导的沟通工作，增加了

不必要的摩擦和矛盾。例如：在购买圣诞树一事上，没有及时的汇报询价情况。

增加了领导不必要的摩擦，就这件是来说，责任在我。通过此事，我深刻的意识

到沟通的重要性，沟通不到位，就会增加不必要的摩擦，给领导工作带来不必要

的麻烦。同时也感谢领导对我工作的支持和谅解，俗话说“吃一堑长一智”，借

此事，吸取教训，增加经验。

2、领导交代的工作没有及时的落实执行，耽误了工作进度。在购买商场垃

圾桶一事上，方案通过时，应该积极采取措施，付款采购，由于帐号和密码的问

题，导致了购买的延误。这一点责任在我，没有及时的把问题解决清楚，耽误了

工作进度，责任也在我。借此事长记性，长经验，做事要求有执行力，不拖拉，

不耽误事。

3、在接触广告策划这一工作岗位的过程中，没有扎实的学习，遇到困难，

就想到退缩，过度依赖领导，缺乏独立办事的能力，这都增加了领导的工作难度。

4、工作缺乏计划性，没有及时的做好下阶段的准备工作。一旦任务布置下

来的时候，临时突击，准备不充分，影响了工作质量和效率。

5、自身专业知识不扎实，应用缺乏灵活性。在实际工作中，本身专业知识

不够过硬，应用起来有些教条，没有感染力，缺乏灵活性，这是撰写报告过程中

的致命缺点。在今后的学习和工作中，应该不段的锻炼自己，磨练自己，多学活

用。

6、工作存在惰性，自觉学习性不高。在工作期间，能够主动学习，遗留的

问题到了自由时间，不会及时的拿出来学习，补充不足。这是工作中的陋习，应

该及时改正，不放过一点疑问。

7、工作中存在的问题，没有虚心接受批评指导，领导指出的错误，总是想

办法辩解，态度不诚恳。

三、工作计划

在发现错误和不足的同时，为了下一阶段的工作能够避免出现类似的失误，

我指定了如下计划：

1、做工作之前拿出计划和思路，及时的和领导沟通，沟通好后，及时落实

执行。

2、多做沟通工作，沟通好是做好工作的必要前提。包括和领导的沟通、部

门之间的沟通、同事之间的沟通等。

3、为了达到及时执行的效果，列好工作计划，详细到时间。不拖拉不含糊。

4、多学习与业务相关联的知识，不断充实自己，及时的做好每一阶段的工

作总结。

5、主动分担领导的工作，做好领导的配合工作。交代的工作，不问原因，

想办法做好。

最后，感谢公司给我这样一个能够锻炼自己磨练自己的机会和平台，好让我

展示个人能力的空间。同时也感谢领导对我的包容和支持，帮助我解决工作和生

活中遇到的困难。在接下来的工作中，我一定要更加努力更加勤奋，不辜负领导

和公司对我的厚望。

售楼中心工作心得范文5

在_年的工作中，我首先应该感谢的是24地产和公司领导，为我提供了这样

一个可以展现自我价值的平台。其次更应该感谢的是我们3组的每位伙伴，因为

是他们的不离不弃和全力支持。才能够让我在_年，不但创造了团队业绩的第一，

更创造了个人业绩的第一。

现在的社会没有完美的个人，只有完美的团队。团队自_年10月组建初期的

我一个人，到现在的11个人。队伍在不断的壮大，团队实力和战斗力也在不断

的增强。从中我不仅看到了自己的成长，更看到了团队每位伙伴的成长。尤为让

我感到欣慰和自豪的是，在_年全年的销售工作中，团队的前三名都在我们组。

刘x和刘xc最初从事的是铁路工作，面对房产销售是一无所知。但是他们

在_年通过自己的努力，夺得了团队的第二名和第三名，创造了让人刮目相看的

成绩。由此可以看出面对新的工作，只要用心学习专业知识和努力付出行动，一

样可以做到优秀!像我们组另一位伙伴张_，刚来的时候，见人说话就结巴和脸红。

到如今，面对客户的神采飞扬和侃侃而谈。让我们见证了销售可以改变一个人的

形象和气质。还有很多优秀的伙伴，因为时间的问题就不一一列举了。

我们组在_年共完成新签x套，总成交面积x万x千多平米，总成交额x百

万。其中刘x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，刘xc新签x套，总

成交面积x平米，总成交额x，张_40套，总成交面积x平米，总成交额x，王x

新签38套，总成交面积x平米，总成交额x，张_(已离职)新签x套，总成交面

积2350.95平米，总成交额x，杜x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，

马x(已离职)新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，杨_新签x套，总成交

面积x平米，总成交额x，李x10新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，

王x新签x套，总成交面积x平米，总成交额x，马_新签2套，总成交面积，x

平米，总成交额，_，王x新签4套，总成交额x，何x新签4套，成交x平米，

总成交额x，离职员工3套，成交x平米，总成交额x.

在_年初，我为自己制定了x套的新签任务。今年共完成了x套，因为x套

退单，实际成交了x套。其中x郡和x国际各一套。完成总成交面积，x多平米，

总成交额x百万。针对_年的工作，我自己是比较满意的。在一期开盘的时候，

因为自己身体的原因，导致了在春节前，只签了5套单。在2月份，身体好了以

后，快速的调整好了状态，用激情和努力证明了自己的实力。遗憾的是那11套

的退单，如果自己再多一点耐心，多一点沟通，现在也许已经完成自己制定的目

标。

经过这一年时间的磨练，不管是对自己还是团队管理上。我懂得了许多，也

改变了许多。从最初的单兵作战，到如今的团队作战。虽然我还差很多，但是我

一直在努力。

在团队管理工作中，我认为首先自己应该以身作则，并且要公平公正的对待

每位伙伴和每件事。遇到事的时候，首先要让自己冷静，认真了解和分析问题并

及时的和领导沟通，给出一个正确的解决方案。这样才会让伙伴们心悦诚服的接

受你安排的每一项工作。并且要学会调动每位伙伴的团队荣辱感，团队并肩作战

的凝聚力和协作能力。这样才可以打造出一支优秀的销售团队。

_年我国的房产市场是不平凡的一年，是房地产的政策年。政策越来越紧，

各种手段层出不穷，经历最严历的一年。面对政策的不断干预，和客户的持币等

待观望。给我们的房产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战着我们的生存极

限和心理极限。在这一年中，我们付出了的努力和行动，来成就了自己的梦想。

我们在冰冷的市场中，验证了我们团队的优秀。从_年12月20日多层的开盘，

到_年7月22日盛大的开盘仪式。让的人了解并认可了我们的楼盘，这就是我们

的成绩。

在_年里，我收获颇多，首先是在公元_，我买到了自己中意的房子。再就是

对公司的发展性质，及房地产市场工作模式和团队管理，有了一定的见解。作为

一名专业的置业顾问和销售主管，我深知自己所担负的责任。要带好团队，促使

我必须努力的提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能。只有以身作则，

才能服众。平时还要保持一颗积极良好的心态，和充满热情的工作状态。去面对

客户和伙伴们，去传递一种正确的理念。

_年1月和2月本组共制定新签任务30套，目前共完成了12套，其中刘x，

刘xc，何x，张_各一套，王x2套，我自己6套。在1号到14号之间约访进场

和现场接待客户137组。其中，马_11组，刘x13组，刘xc13组，王x12组，

张_12组，何x11组，杜程10组，王x14组，李x9组，杨_11组，我自己是21

组.收集信息432条，悬挂布标185条，发放dm单6千份，目前可操作a类客户

17组。

在接下来的工作中，我们主要还是以挂布标为主。因为冬天挂布标，不容易

被撕扯，停留的时间比较长。应该是一种比较好的宣传方式。临近春节，外出购

物的人比较多，我们会集中在飞马财富，汇嘉，亚中门口，多派发一些dm单。

针对现在所剩房源的情况，我让伙伴们打一些，这样房源的广告来吸引客户，以

便促成的交易机会。

在2月1号到7号的工作中，除了每天带领和督促伙伴们，完成正常的工作

外，在每天的系会上，会着重强调春节期间的安全和稳定人心的工作。保证长假

过后，每位伙伴，都能够安全及时的回到我们的团队。在2月20号，23号，25

号3天的系会上，我准备了3场陈安之的视频演讲。以达到快速激起每位伙伴的

企图心，以充满激情和饱满的精神状态，投入到_年的销售工作中。

_年针对目前所剩房源和二期的开盘，我们团队共制定了400套的任务。其

中杜程30套，马_30套，李x30套，王x30套，何x30套，刘x40套，刘xc40

套，王x30套，张_30套，杨_30套，我自己制定了70套。具体的工作安排，我

们会在日常的工作中，根据实际情况，不断的完善和落实。并且会在每个月总结

和制定计划时，随时的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全

年任务的体具同时，争取能够再多成交一些。创造出团队和个人更优秀的业绩。

除了正常的展页方式外，从我做起，我会加大对报广的投入。来告诉伙伴们，付

出和收获是成正比的。

我们将会通过每个人的努力，来完成自己制定的任务，创造的业绩，来验证

我们的团队是最棒的!

在充满激情和希望的_年，我相信公司会有新的突破点!

在日益激烈的房地产市场竞争中，扎稳脚跟，占有一席之地。

最后，祝愿24地产在房地产行业路越走越宽，缔造业界新的辉煌和传奇!

祝愿各位领导和伙伴家庭幸福!事业有成!在_年挣的盆满钵满!谢谢!

售楼中心工作心得范文

【推荐三：《售楼心得范文五篇》】

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认

真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好

下一步工作。下面给大家整理的售楼心得范文五篇，希望大家喜欢!

售楼心得范文1

我是_销售部门的一名普通员工，刚到房产公司时，对房地产方面的知识不

是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和各位同事的帮忙下，我

很快了解到公司的性质及其房地产市场有关的一些资料。作为销售部中的一员，

深深感觉到自我身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自我的一言一行也同

时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自我。在高

素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房

地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的

销售人员，并且一向努力做好自我的本职工作。

20__(请自填)年，我用心配合本公司有关部分同事工作，以提高销售率为目

的，在公司领导的指导下，为_月份的销售高潮奠定了基础。最后以_个月完成合

同额_万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼和实践的检验，我从中学到了

不少专业知识，也透过销售认识了许多新朋友，使自我在待人接物、行为礼仪、

突发事件等各方面都比以前有所提高。

经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出了_火爆认购的场

面。在销售部，随着新楼盘的对外销售，应对工作量的增加以及对销售工作的系

统化和正规化的深入，工作显得很繁重。从开盘至今，同事们基本上每一天都要

加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入主角并且娴熟

的完成了自我的本职工作。

此外在销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自我的工作经验，

及时找出弊端并及早改善。经过同事们的亲密合作，销售部在短短的三个月的时

间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，我想这其中也与其他销售部

成员的努力是分不开的。

20__(请自填)这一年是有好处的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工

的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞

争中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

______企业的每一名员工，我们深深的为我们企业蓬勃发展的热气，同事们人人

努力拼搏的精神所吸引。

在新的一年来临之际，我将端正态度，一如既往的用心学习和工作，服从领

导，团结同事，做好销售，为创造更高的销售业绩而努力。

售楼心得范文2

不知道已经几年没有写年终总结了，记得最后写还是几年前干设备管理时的

事情。自从近年从事销售后，很多事情变得不同了。

不知不觉就又一年过去了，这一年我做了很多事，当然我也加入了__集团，

成为了一名置业顾问。说到__集团，公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、

建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的

金堂自主有信誉的房地产开发商，实力十分雄厚，所以我很荣幸自我能加入我们

销售--代表集团形象直接应对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售

这个行业是最锻炼人的工作，因为自我的年轻和经验不足，所以更需要锻炼自我!

这天我的年终总结是对上一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教

训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。

上一年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的十分棒，这些归功于我们的

前辈。那我呢?其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成绩出来，

就算这样我对自我以及公司的前途和前景还是十分看好，能够说在如今房产销售

较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者!了，所以

相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自我的工作平台也是很重要的，当然

我选对了!

在这段时间与客户的交流中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一

套属于自我的家是我们作为置业顾问应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我

的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，

不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开始，而这些，就

是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的

房子质量好，绿化好，位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比

较多比较之后再来决定的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让

让顾客买我们集团的房子呢?当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、

位置、环境、档次都成了思考的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售

工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，谈客户时思路不够清晰;

2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚定;

3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲目寻找客户，有时候会错过很多

准客户。

4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。

5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。

6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。

以上都是作为我们在工作中所要不断改善的部分，所以对于消费者的心理、

顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以做到从容应对。

总结不仅仅要回顾过去，还要展望未来。对当前的形势现状与未来的发展我

们还要进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向

预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总

体评价。

2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、

品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的

优势与差距。

透过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对

困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，

及早做好抢抓机遇的各项准备。

没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析

取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提

和基础。成绩固然要全面总结，对于未来的展望更是要提升。在下半的工作中我

还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并

且制定适合自我的任务标的，同时改善自我的销售成绩，要做到：

1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩务必

要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就

会越走越远;

2、新一年度工作的具体目标：销量目标学习目标;

3、完成计划的具体方法，与客户关系亲密程度加强、及时反映顾客的新资

讯。

做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断

壮大，不能让自我落伍，更不能让自我淘汰，所以我把下一年当做一个新开始，

努力做成功，完成目标，让自我成为最伟大的推销员!

售楼心得范文3

20__(请自填)年的这一年已经过去，新的挑战又在眼前。在这一年里，有压

力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜

力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创

造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：

(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你

的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所

说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的

所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美

的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。

(四)持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

(五)确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙

客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都能够增加客户的信任度。

(六)团结、协作，好的团队所必需的。

自我也还存在一些需要改善之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。

其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要

收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们

有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就

会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，透过

询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而

且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

现今我已来工作一年多了，在这一年的工作中，本人的销售套数为69套，

总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面

的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战

南北，开拓新的战场。

在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去

学习，交出自我满意的成绩单。

售楼心得范文4

不知不觉中，20_已接近尾声，加入_x房地产发展有限公司公司已大半年时

间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。_是房地产不平凡

的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己

的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅

历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获

额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职

工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一

些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，

甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较

陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力

的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同

时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯

燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真

的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮

助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就

是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会

控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧：

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知

识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可

是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得

心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回

过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下

来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也

是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，

这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败：

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，

从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看

似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是

提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了

我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，

都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺

乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这

种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增

加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，

需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找

别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我

要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，

这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客

带的机率。

五、展望未来：

_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨

天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己

的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场

的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，

在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以

及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给

了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更

多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然

取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和

技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年自己计划在去年工作得失的基础上

取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)、依据_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客

户群。

(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完

善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资

源基础。

(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增

强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导

的压力。

(六)、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，

不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到

一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我

的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识

都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们

业务人员支持)。

(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力

争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实

工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈

的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

售楼心得范文5

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔

出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品

德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，

从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续

的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客

户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节

中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，

时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种

备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学

习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。

1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑

问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望

就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，

让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通

过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判

断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户

流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，

把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着

这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积

极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到，推销自己的产品首先

必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;

脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才

能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真

的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的

工作成绩能更上一层楼。4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积

极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨

练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后

放弃!

我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个

积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。在今后我要

不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

售楼心得范文