市场营销培训

市场营销学习心得体会

市场营销学习心得体会1

我不是营销专业的，初涉市场营销是在我大一下学期。本人

到图书馆借了一本市场营销学的书，看过了之后略有所悟，这学

期真的很高兴学校给我们安排了《市场营销学》这门课。很庆幸

的是我的市场营销学的导师是一位经验丰富、美丽、专业的一位

女士。

所谓市场营销就是个人或集体通过创造，提供并同他人交换

有价值的产品，以满足其需求和欲望的一种社会和管理的过程，

在这个核心概念中包含了：需要、欲望、和需求，产品或提供物，

价值和满意，交换和交易，关系和网络，市场、营销和营销者等

一系列的概念。

市场营销的观念的最终目标是要达到社会市场营销，所谓社

会市场营销观念：对市场营销观念的修改和补充。它产生于20

世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、

环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。因为市场营销

观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着

冲突的现实。社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目

标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利

的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其

需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营

销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业

利润、消费者需要的满足和社会利益。

中国现在还处在市场营销的前几个阶段，要想达到社会市场

营销观念可能还需要走很长的一段路。

营销是生产能销售出去的产品，它不等同于推销，推销时销

售能够生产出来的产品。

通过对这门学科的学习，我相信我会在以后的成功之路上受

用。

导师的这种教学方式方法我很喜欢，若能多收集些最新案例

或多从自身经历授课，我相信这会更能使很多同学感兴趣，十分

感谢。

市场营销学习心得体会2

市场营销是一门灵活性比较强的课程，能够使我们充分的发

挥自我的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在

我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅仅只是

买卖关系的发生。

学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门

很有发展前景，很搞笑的课程，首先我们需要调查目标市场，了

解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并

成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分

钟的准备，销售当天就多了几小时的麻烦，透过此次实训，感触

颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是

书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自我亲身

体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销

售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场调查、市场细

分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，

即透过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。

由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”

往往是营销成败的关键。

“营”需要发挥市场营销人员的用心性和创造性，是一种高

层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户

需求具有敏锐的感悟力。而“营”的职责主要在管理者。各级经

营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究现代知名企业的营销

实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并吸收，真正造就

一支善“营”的精兵。同时透过优胜劣汰机制，激励各级营销人

员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果

好的营销策划方案。

需要指出的是，重“营”并不意味着能够轻“销”。“营”、

“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营”

的同时，广大的邮政营销队伍只有深入市场去“销”，“营”才

有好处，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重

“销”轻“营”则会事倍功半。只有用心去“营”，有效去“销”，

才是营销的真谛，才可真正收到实效。

在竞争日趋激烈的这天，高速发展的各行各业需要新型营销

人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队作业潜力的市场

营销新人。

我们都很喜欢市场营销这门课程，我们能够从这么多课程中

学到很多，不仅仅学到了课内知识，也学会了如何运用所学的知

识去规划我们的人生。

市场营销学习心得体会3

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，

所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市

场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾

囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践

中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自

然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果

拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套

体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以

及企业的实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销

管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，

其实味不同。所以然者何？水土异也。(《晏子春秋》)。

下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工

作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认

识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗记得

孙子兵法里讲过多算胜，少算不胜。不打无准备之仗，凡事预则

立，不预则废。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备

和周密的策划，以确保能够达到目的。销售是一项复杂的工作，

要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户

的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，

争取主动高效地完成销售。

市场营销学习心得体会4

从初入校门，什么都不懂，到现在对营销有所了解，很是感

谢老师的教导，下面是我对营销这门课的学习心得。通过一个

学期的学习，在市场营销策划方面我学到了一定的知识。市场是

一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作为一种计划及

执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开

发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的

过程达到满足组织或个人的需求目标。

市场营销策划往往是包含多种因素，包括市场营销策划地

域、市场营销策划对象、市场营销产品研究、市场营销媒介信息。

市场营销策划的方法与技巧具体到策划中是指市场营销策划战

略的构思，市场营销策划战术的选择，市场营销策划思想的设定

等方面。怎样在有限的时间达到市场营销策划的目的，怎样最有

效地节约市场营销的时间成本，对这一问题的确定与安排就是市

场营销策划的时间因素。任何市场营销策划都有一定的投入成

本，要在市场营销策划投入与市场营销效果之间力求最优化，就

少不了对市场营销策划投入的合理安排，以及对市场营销策划预

算的科学计量。

市场营销不等于推销。推销并非是营销，推销仅仅是市场营

销的内容之一。营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开

始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有

哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何：营销部门必须把

市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应

该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场

而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便

地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费

者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产

品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动

的全过程。

一项市场营销策划成功与否要看其实际对产品的销售起了

多大的效果。评价市场营销策划效果的指标是多样的，比如市场

占有率、公众认知度、公众信任度、品牌忠诚度、年或季度销售

量等营销策划的精髓是以全新的观点看待事物，从而跨越创意

思维上的障碍，以创造更有竞争力的操作策略、市场战术和执行

计划市场营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基

础上的策划。市场营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费

者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、

渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。市场营销策划是

为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，

立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的

决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销

策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场

环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销

售，获取利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、

营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。

市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。

满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。企业

必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，

以适应消费者不断变化的需求。满足消费者的需求不仅包括现在

的需求，还包括未来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品

的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿

望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费

者产生新的需求。

1、什么是市场营销

美国市场营销协会下的定义是：行销是创造、沟通与传送价

值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一

种组织功能与程序。菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值

导向：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交

换和价值，以获得

其所需所欲之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定

义强调了营销的目的：

营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维

持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的）。

2、市场营销理论发展的四个阶段。初创阶段（1900年—1920

年）。功能研究阶段（1921年—1945年）。现代市场营销学形

成和发展阶段（1945年—1980年）。营销扩展阶段（1980年以

后）

3、市场与需求市场营销学中的市场可以等同于需求，即研

究消费者的现实需求和潜在需求。美国市场营销协会（AMA）的

定义委员会1960年对市场提出以下的定义：“市场是指一种货

物或劳务的潜在购买者的集合需求。”菲利普·科特勒把市场定

义为“市场是指某种产品的所有实际的和潜在的购买者的集合。”

4、市场的类型市场从不同角度，可以划分为不同的类型。

其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特殊商品市常

一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场

和工业品市场；特殊商品市场指为满足消费者的资金需要和服务

需要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市常

对以上两种市场作分析时一般要研究消费者市场，市场营销环境

分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength（优势）、

Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threaten（威胁）

的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威胁。

5、市场营销策略。营销组合的四个因素常称作4P，即：产

品，价格，推广通路与配销这四个因素应用到营销过程中，就形

成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，

是为6P。1981年布姆斯（Booms）和比特纳建议在传统市场营销

理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员（People）、

流程（Process）、环境（或是或实体环境）。根据与市场竞争

对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政

策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的

时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明

显特征。产品：产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，

品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基矗价格：价

格策略又称定价策略，主要研究产品的定价、调价等市场营销工

具。推广：推广是将组织与产品讯息传播给目标市场之有计划性

的行销活动，它主要的推广的形式（推广要素）则包括了广告宣

传、公共关系（PR）、促销（SP）活动、人员销售（PS）、口碑

操作。。等，透过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、喜爱

进而购买产品，推广的强度及其计划是否得宜，足以影响或操纵

产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。有了推

广，消费者才可得知产品提供何种利益、价格多少、可以到什么

地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步协助推动其

他行销组合（产品、价格、通路）做修正调整。通路：又称渠道

策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企

业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类

分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式的综合体系。

这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送

商，或是公司业务人员直接对消费者销售，和传直销——或名多

层次传销公司的直销人员及其组织架构。

企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手

中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、

装配服务、疑难咨询等方面的要求。在产品日益丰富的情况下，

分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过

量，分销商则显得稀少，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，

力图从制造商或上游企业那里获得更大的利益分成比例。零售商

在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也开始

插手于产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作

为自己所产新品的品牌——即自有品牌，或叫店铺品牌。这更深

地威胁到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者

制定分销策略的难度。人员所有的人都直接或间接地被卷入某种

服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识

工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加

到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显

著。流程服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦

即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。环境包

括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务

的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费

满足感的能力。4C包括：顾客（Customer）成本（Cost）沟通

（Communication）便利（convenience）。加上机会Chance，

市场变化Change为6C。不销售制造的产品，而要将满足消费者

需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是

要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本；不

要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，

而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播

来提升销量，而要和消费者互动沟通。

6、市场调研。市场调研又称营销调研，指企业在市场营销

决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做

的研究。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争

者等诸多方面。

通过一个学期的学习，在市场营销策划方面我学到了一定的

知识。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作

为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或

一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由

交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。市场营销是

一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，

很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中

无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。

学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有

发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消

费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功

的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的

准备，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，

市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上

学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验

后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过

程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。

“营”者，“策划、谋划”也，具体包括市场调查、市场细

分、市场预测、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，

即通过专业培训的营销员按照策划好的方案深入市场销售产品。

由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的开始，“营”

往往是营销成败的关键。“营”需要发挥市场营销人员的积极性

和创造性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的

开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主

要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多研究

现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消

化并吸收，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机

制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时

推出操作性强、效果好的营销策划方案。需要指出的是，重“营”

并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体，如鸟

之双翼、车之双轮，缺一不可。在“营”的同时，广大的邮政营

销队伍只有深入市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。

光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍

功半。只有用心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才

可真正收到实效。在竞争日趋激烈的今天，高速发展的各行各

业需要新型营销人才，需要具有创新意识。专业知识和富有团队

作业能力的市场营销策划新人。我们都很喜欢市场营销策划这门

课程，我们可以从这么多课程中学到很多，不仅学到了课内知识，

也学会了如何运用所学的知识去规划我们的人生。

市场营销学习心得体会5

这是一个艰辛的过程，不过话又说回来，人生何尝又不是一

条漫长的道路?!会有艰难困苦崎岖坎坷，然而-----途中总会有

许多驿站，这每个驿站让我们适时休息和调整一下疲惫的身心，

让我们焕然一新迎上一个新的征程，满怀着对未来的一种美好希

望!

在此我首先要感谢-----张晓岚营销策划中心公司-----张

晓岚老师给了我这次尤为珍贵机会-----使我来到这里得以深入

学习，十五天的学习工作时间虽然为期很短，但却给我带来了很

多感受是我也一时难以言尽的，从中使我受益匪浅。记得在11

月2日马震策划培训学习时，听到“马震是谁?我要干什么?如何

干好?……”这样的问题，一时间我才恍然大悟，才明白在工作

中我们应该如何打下基础和进一步开展工作!与团队的摩合中，

我也终于体会到人与人之间的沟通，同事之间的交流的重要性，

在工作中我的职位是平面设计，我想明白了要把平面发展工作做

得更好，需要的是责任心，有创新意识，有敏感度，除了经验的

积累外，最重要的就是不断吸取新知识的学习，在工作学习中向

他人学习如何更好地工作，吸取他们好的经验------最终形成自

己独特而有效的工作方式，并不断地寻求提高和改进!

短短期间，我可以感知到张晓岚老师的博大精深，相反，我

自己却胸无成竹空空如也张晓岚老师的身上有一个非常值得我

们学习借鉴的地方，我明白了学习的心态、学习的能力、学习方

法等等，在这里我想谈的是学习的方法，正确方法是成功的指引，

拥有正确的方法对于学习而言是非常重要的，这里我对照自己目

前的学习状况略微谈一下-----我想这个学习方法，不仅对于我

们如何学习很重要，而且，对于我们以后如何更好地从事工作也

尤为重要，正如一把锁子只有找到了恰当钥匙我们才会迎刃而

解。所以在这里我尤为感谢的是，张晓岚老师和诸位伙伴在短短

的时间内就给予了我这样一把钥匙，在此我再次感谢张老师和各

位同伴对于我的鼓励和启示!

市场营销学习心得体会6

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，

所以十分感谢集团领导给我们带给了培训学习的机会，让我对市

场营销有了更深一层的认识，也十分感谢培训老师毫无保留的倾

囊相授的无私精神。

透过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践

中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自

然科学与技术科学领域，能够采取“拿来主义”把国际上最先进

成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外

的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而务必结合我们的国

情、民情以及企业的实际状况加以融会贯通地创造出适合自我的

市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。

正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相

似，其实味不一样。所以然者何？水土异也。”(《晏子春秋》)。

下方仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自我

的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几

点粗浅认识，以便共同学习和交流。

一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗

记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之

仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都需要

事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够到达目的。销售是

一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准

备。

准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户

的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，

争取主动高效地完成销售。

1、物质准备

物质准备工作做得好，能够让客户感到销售人员的诚意，能

够帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，构成友好、和谐、宽松的

洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自我的仪表气质，

以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品

质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员

应根据访问目的的不一样准备随身必备的物品，通常有客户的资

料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认

真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不

好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过

路人”的印象，就会影响洽谈的效果。

2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员

在毫无准备的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、底数不

清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自

我的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进

而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会理解。因此，充

分的前期准备工作，能够使销售人员底气十足，充满信心，销售

起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所

谓的“知己”就是需要掌握自我公司多方面的生产、经营、规模

等状况以及自我负责的产品的性能、指标、价格等知识。

对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是

代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就就应对企业有一

个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所

销售产品的优势等等。

4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中

的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就十分高，客户所期望

的不仅仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可

能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行

下去。

5、销售人员务必熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运

送程序以及在销售过程中不可缺少的其他任何情报。在销售过程

中，公司要有良好的信用条件，公司务必守信用、守合同，产品

运送务必准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售

的过程中及时地利用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。

二、寻找目标客户________

1、必须要有核心目标。

目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作

中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不

管你所遇见的是怎样的人，你都务必将他们视为真的想向你购买

商品的客户，这样一种用心的心态，是你销售成功的前提，我初

见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就就应以这种信

念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占

领市场。提高市场占有率比提高赢利率好处更为深远，以提高市

场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占

领市场。

2、销售人员必须要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳

动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获

得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客户，

同时还务必勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新

状况，随时做好向客户推荐产品的准备。

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克

服，有许多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员务必具有强

烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖幸福”的人，有

一股勇于进取，用心向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只

有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，

最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员需

要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不

拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才

能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!

透过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活

动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确决定客户

的必要前提。

4、销售人员必须要具备创造性。销售人员应具有很强的创

造潜力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自我的

创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统

思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起

未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来

讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓

住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识

和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。

三、建立起与客户沟通的信息网络平台

每个人都有两个彼此不一样的人际网络，一个是你自然得来

的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋

友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我

的人际关系，你就能够透过这些人获得更大的人际网络。

1、能够利用一些时光，选出重要的客户集合组织起来，举

办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还能够创造公司高级干

部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，

就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新

客户。

2、与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说

的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌

地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时

也有他的高兴，这时都应与他一齐分担，他就可能和你一齐谈他

的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样

将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使

客户与销售人员持续长久的关系呢？那就是人格和个人魅力得

到充分发挥，在销售的全过程中就务必完全释放自我，充分发挥

自我的特长和优势，同时也不掩饰自我的弱点，让客户感受到你

真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会

在日后长久持续这份信任和默契，持续长久的合作。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说

明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不

达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰

辛的路，不但要持续冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，

自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终

的胜利

市场营销学习心得体会7

今天又去参加公司组织的营销培训和个人强化训练。参加这

种培训以经不是第一次了，以前在哈药上班时也经常参加。每次

参加后的感觉就是整个人又补充了一次新鲜的血液。

每次参加这种培训主要是培训个人的心态与专业知识的提

升，起到调整工作中的积极性与个人能力(说白了就是增加销售

的业绩)。这种培训的确能让你从中学到不少你平时所没有体会

和你所了解到而没运用的专业东西派上用场，通过互动和交流再

到实践从而提高销售过程中更好的应对客户提出的问题，达到成

交的目地提高销售的业绩。所以这种营销强化训练对个人能力的

提升有很大的帮助，如果有机会参加这种培训的同仁请不要放弃

机会，好好学习一下。

其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培

训师来培训公司的管理层和公司员工，一大部分是为了提高公司

的的业务与产值，从而达到最大化的收益。

同时也是提高管理层与员工的个人对人生观和价值关的看

法，不断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化品

牌形象的概念等等。做销售的几年来，我对此深有体会，而且还

在不断探索学习过程中，我想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么?是人才与产

品，为什么这么讲呢?如果一个公司能力再大，有再好的产品，

如果他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充满

激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，

创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，

二是让其他公司吞并。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训

与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得

来的。对吗?答案是yes!因为只有过硬的人才，才能创造出过硬

的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖茨好像

是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团愿意花钱来培训

职工的原因。

我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业

绩!就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社

会和激烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果(结

果)”。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司

的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能

为公司打出品牌等等。

就举个例说吧：如果今天老板让你把产品买出去，而你也很

认真的，去做，去找客户，拜访客户走了很多路，还受了很多气，

而且受到不少的挫折，但结果是你一个单也没成交，当你向老板

交代的时候，你跟他讲你今天是怎么怎么去努力的，我想老板绝

对不会听的，而且还会感到很烦，你很没能，没用，为什么呀?!

因为老板要的是结果而不是你买不产品后所讲的理由与借口，因

为商场如战场没有成交就意味着失败，俗话说：“成者英雄败者

寇，失败就没有理由与借口，只有什么?只有反思，思考那里做

的不对，那个知识点没有用好，为什么失败，然后再去努力改进，

去学习，在以后的工作中再有这样的问题要怎么样去处理，怎么

样的应对。对吗?我想答案是yes!

我想说的不是批评失败，批评失败的人，而是想告诉失败要

找到原因，找到为什么你不能完成业绩，为什么人家能完成，而

我不能?问题出在那儿!所以也突出了学习与培训对于个人的成

长与能力的重要性。还有做销售这个行业的人一定要有一个目标

方向与理想。因为只要你有了人生目标理想方向，你才会向这个

方向去努力去奋斗，才能不断告诉自己自己的人生目标理想该向

那个方向走。就像你要到某个地方去一样，不管你是用什么方法，

坐车，走路，坐飞机，火车等等方法，你最终的目的只有一个就

是到达目的地。对吗?

既然这样，那么就没有不可能的事与做不到的事。只是时间

的问题。只有不努力的人，而没有做不成的事。而且你要有一个

坚定的信念：我必须成功，我必须成功。

市场营销学习心得体会8

本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿

有填这个专业，可是后来却没有被录取，说真的，那个时候填报

这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营

销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场有了初步的

了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学

技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律

的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种需

要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动

和过程。

学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有

基悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同

时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自

己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾

经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经

过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一

个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛

街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还

对一些成功人士的事迹有了更大的兴趣以及更深的认识。像老师

经常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么

才是真正成功，更是深深的感受到企业的成功与市场营销之间有

着密切的关系。

大学四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目

标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己

定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，

现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力的充

满信心的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己困

惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。

我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科，它涉及到市场

营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学

习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生

活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业的同学，从市场

营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知

识可以运用于实践。

例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间

店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，

围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽

然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不

错的，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家

做铺垫。

谈到学《市场营销学》，这门课，我不免也就想到了授课的

李老师。李老师给我的第一印象是特别严肃但却与其他老师与众

不同，还记得第一堂课的时候，李老师提出要我们班用一本平时

同学毕业时写的“纪念册”来作“点名册”，而且还要贴上自己

的照片。那时，我就感觉李老师与其他老师不同，当然李老师是

教授，与其他老师相比，更有胜人之处。

我认为大学的师生情似乎很淡，有的老师教了一个学期，可

能学生对老师没什么深的印象，而老师对学生更没印象，因为老

师教的不只一个学生而是一个班、两个班，要记住每个学生的姓

名、每个学生的样子，那也许是有点难的。但李老师的“点名册”

却不一样，可以用来记住学生的名字，可以从照片上看出学生大

致外貌，也可以从学生的简历和留言中更多更好的了解学生。而

且在以后，当李老师想起07公管班时，还可以拿出那本册子来

翻看一下。总之，我觉得老师特别明智，做出了不一般的举动。

在课堂上，我从来没有感觉到无聊，因为李老师不是单纯的

讲述书本上那些有点枯燥的理论知识，而是结合生活中的时事、

事例等讲的生动具体。偶尔李老师也会提问叫我们回答，我觉得

这样很好，加强了师生之间的互动，可以使我们在上课的时候提

高警惕性，少开思想小差。在这方面，我觉得李老师做的很好，

不会像有些老师自己一味的在上面讲，一节课45分钟老师不停

的讲，下面的学生却在玩自己的。而且我意识到李老师每次提问

题都听似简单，但当要我们自己组织语言来回答时，就有点不知

道该怎样清楚的回答了。还记得李老师曾问我们“什么是黑与

白?”这个听起来简单的问题，叫我回答，我却有点为难。但是

提过的问题会给我留下很深的印象，加深了我对知识的理解。

在学《市场营销学通论》的同时，我不仅仅是学到了书本上

的知识，从李老师的授课中，我也学到了一些名言警句，对我的

生活也有所启发。例如“做好事不是想做就可以做，要符合社会

需要才做。”“尽可能的留下一丝痕迹。”这两句让我想到了自

己，20多岁了一直在读书，几乎没有为社会做什么贡献，当然

我知道读书也是在为以后的工作以致于为社会贡献打基础。

如果你是销售者，在学习了市场营销之后，也许可以使你在

实践活动中增强产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场

的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者

去购物时，有时会遇到这样的情况，看到一款喜欢的东西，但又

不知道到底买不买，不买觉得有点可惜，买了又觉得好像有点无

所用处，怕买回去后后悔，也许心就动摇了。尤其是女孩子，这

样的情况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，

可是实用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动

摇了，后来发现买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们

可以对自己的这种心理做个判断，关于消费者市场和消费者购买

行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了

消费者的种种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明

智的选择。

结合书本和资料我对市场营销的昨天今天以及将来有了初

步了解和预测，相信随着世界市场经济的持续发展，市场营销也

将不断变化更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销

这门学科将不断完善，适应并促进世界的发展。

通过市场营销的学习使我更加了解社会，了解经济，了解市

场，为我们以后更快更好的适应社会奠定了良好基础。今年我已

经大三了，只有一年多就要面临找工作的难题了，而现在的大学

生就业压力非常大，我也许会遇到很多挫折，但是现在在学样能

做好的就是珍惜时间，努力学好专业知识和技能，争取找一份好

工作，不辜负父母的期望，让自己有美好的未来。

市场营销学习心得体会9

时间飞逝，不经意间大三的第一学期就快结束了。

这个学期我们开设了市场营销这门课程，市场营销学这门课

对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程

都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值

得去深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部

分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的

内容，去图书馆查阅的很多的资料，看了很多成功案例，并且受

益匪浅。

学习和研究市场营销，首先必须明确什么是市场营销。市场

营销源于英语“marketing”一词，它既可以表示市场营销学（或

市场学）这门科学，也可指市场营销方面的活动。作为一门学科，

严格来讲市场营销学应该属于管理学的范畴。然而市场营销学与

经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学

科，只是市场营销学所研究的问题要比经济学更为深入和具体

化。总的来说，市场营销学是一门具体研究如何把握有效需求、

整合市场资源、创造经济效益活动规律的应用性管理学科。

现代设计目的是为人的享受服务的，艺术设计的经济性是区

别其它艺术活动、手工业首要特征。人的相互关联构成复杂的社

会，社会的不断进步与发展必然导致人对物质和精神生活的追

求。在机器大生产的情况下，现代设计孕育而生。现代人类社会

的构成元素之一“市场”是在人类文明高度化的情况下产生的。

艺术设计也就与市场称兄道弟了。从现代市场经济的角度出发理

解市场是指对某种产品有需求和有够买能力的人群组成的，从企

业微观经济分析市场是：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需

求）的产生，现代市场的欲望（需求）的产生就应该成为设计关

心的问题。分析具体市场作用在于把握艺术设计“为谁而做，为

谁而造”，否则艺术设计也就失去其自身存在的基本价值。设计

者必须将市场的观念导入设计之中，这是艺术设计的前提保证，

同时也是艺术设计能否取得成功、能否为企业开拓市场占领市

场、能否帮助企业生存与发展起到决定性因素。但我们应该仔细

的分析艺术设计中所讲的市场并不完全是市场营销构建的众多

市场涵义中的任何一个，我们应清楚的辨明。艺术设计学研究的

市场相似于市场营销学所讲的“细分市场”这一概念。艺术设计

一定程度上既要有“精英文化”和“贵族设计”高度服务，另一

方面也要满足社会各阶层、各类型的消费群体的需要。有时艺术

设计作品的层面中要有“阳春白雪”，有时要有“下里巴人”，

但更多的要有“雅俗共赏”。资本主义诞生之前，设计主要服务

于特定的个人，而现代设计的目标追求不再只是局限于某个人。

而是在设计上服务于有共同喜好的针对市场。所谓这个“针对市

场”就是在客观的社会群体中，划分出具有共同心理需求，有接

近的消费支出能力，在设计上有相同或相似的满足的人组成的市

场。艺术设计学研究的市场与市场营销学研究的“细分市场”，

不同之处一个在于把握设计理念的趋向，一个是设计的管理与控

制。做好艺术设计与市场营销学研究工作，借鉴市场营销学的先

进研究方法，深入研究艺术设计与市场营销学中有待完善的“市

场”问题并严格区分市场营销定义市场的不同点与相同点。

在日常生活中，广告随处可见。广告设计与市场经济效益的

共有性和互盈利是密不可分的，没有通过一个好的广告来传播疏

导，是不可能适应当前市场经济发展的潮流，一个良好的广告设

计已成为企业组织市场销售的重要的策略。随着中国加入世界贸

易组织，企业之间的竞争日益激烈，进入21世纪，广告设计已

经成了企业宣传产品和理念，开展市场销售的重要策略密不可分

的一部分，广告设计的作用正日益被企业和社会各方面所重视。

无论是为了用来参与商品的竞争或单纯地为了传递产品的信息，

广告都起了很重要的作用。广告做的成功与否直接影响企业产品

的命运。一个能够成功为企业促进销售的广告，它必须具备以下

几点要素。

一、正确的确定对宣传的产品的目标市场。

二、了解消费者的接受心理。

三、创意——广告的灵魂。

艺术设计实质是广大消费者期望和情感的表现，设计者在设

计之前应当调查了解消费者对本企业产品的精神寄望。那么，艺

术设计学需求研究应以物质主体需要的满足为前提，这和艺术创

作迥异。艺术作品可以在一定的时空中，一定程度上剥离创作者

和欣赏者作为物质主体的需要，直接满足起作为精神主体的需

要。然而，如果艺术设计试图抛弃消费者作为物质精神主体的需

要，就完全违背了设计的宗旨。

市场营销这门课。即让我们喜欢，又让我们讨厌，喜欢的是

我们可以从这门课中学习到很多，不仅仅学会了课内知识，也学

会了如何把所学的知识运用到艺术设计上，讨厌的是认为上这课

没多大意义，纯粹是浪费时间。总的而言，这门课程带给我的收

获很大。

市场营销学习心得体会10

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理

论基础上的应用科学，研究以满足市场需求为中心的企业营销活

动过程及其规律性。

市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概

念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供

给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开

发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者

的意见反馈回企业的整体企业活动。在市场营销观念下的市场营

销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、

广告活动以及售后服务等等。

而市场营销学的概念是：企业在变动着市场环境中，旨在谋

求自身生存与发展而满足消费者需求的一系列商务活动过程。它

包括四个重要概念：需求、欲望、动机和行为。拥有六个适当：

适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的渠道、适当的产

品、适当的消费者。同时又需要注意促销的四个要点：引起注意、

激发兴趣、调动欲望、促进销售。

市场营销学首先对市场进行了分析，涉及了市场的整体环

境、市场的选择与定位以及市场中的生产者、销售者、消费者等

方面。同时讲述了通过市场的调研、预测系统对市场进行定位、

细分，以了解市场、了解对手、了解自己，进而确保自己在市场

竞争中占据主动地位。

更为具体的市场营销包括了策划阶段和销售、阶段、监管阶

段，以及现在较为新型的服务市场营销以及绿色营销、整合营销、

网络营销以及营销道德等新型层面。

一个企业是在动态的环境中生存和发展，不但要善于创造顾

客并满足其欲望，还必须积极、主动地适应不断变化的市场，这

就是要求企业制定自己的长期战略规划，以保证自己的长远发

展。而市场营销管理是根据经营战略的需求而进行的。因此长远

战略规划的制定是企业发展以及以后一切决策的依据。

市场营销环境作为一个客观的、不可抗拒的因素客观存在，

企业只能去积极适应，寻求自己的市场机会，“见缝插针”谋求

企业的更快更好发展。

目前，市场营销出现了众多新型领域。如绿色营销——在企

业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效

益，既自觉维护生态平衡，更自觉维护生态平衡，更自觉抵制各

种有害营销。因此也被称之为伦理营销。还有以潜在顾客和现在

顾客为对象的整合营销传播。将企业置身于社会经济大环境中来

考察企业市场营销活动中的关系营销。新型的网络传播以及人们

越来越关注的营销道德。

市场营销正在向着越来越细分，越来越广阔的市场发展。它

不仅仅是1000字所能阐述清楚问题，只有在真正的市场营销活

动中依据所学知识，灵活运用，才能促进自己营销活动取得成功。

市场营销学习心得体会11

经过前期准备，我们山东经济学院“齐鲁情”大学生支农促

进会以协办方的身份参与到西部爱心公益网、上海公益联盟和西

北师范大学爱心天使西部助学会联合举办的20__西部爱心支教

活动。

20__年7月20日，我们应该记住这个难忘的日子，早八点，

我们和所有的志愿者驱车来到黄羊川国际会展中心。短暂的动员

会后，我们齐鲁情队员，便和菜籽口小学校长李校长来到了学校。

在门口我们看到了我们的学生排着整齐的队伍，列队欢迎我们，

口里还喊着：“欢迎欢迎热烈欢迎”。我们所有队员被这一幕

所震惊，我们手忙脚乱的整理我们已经整理好的左臂的红领巾，

胸前的会员牌，和我们的队服，每一个队员此刻都很肃穆!我们

从欢迎的队列中满怀感到走过!如同受检阅的不是他们，而是我

们，我们这一群对未来二十天满怀憧憬的支教队员。

现在支教工作已经结束，但是我们忘不了那一幕，严肃而充

满温情。这二十天里，我们主要进行了一下方面的工作

一、支教教学工作

首先，我先做一下总体介绍，我们每天早上从八点十分到十

一点二十五，下午从两点二十到四点五十，上午时早读加三节正

课，下午两节正课加一节活动课。早读基本上是英语，由英语老

师带同学们练习口语。正课一共是八门，具体包括：语文、数学、

英语、音乐、体育、美术、社科和实验课。下午的活动课，我们

通过借鉴我们大学选修课的模式，把班的建制打乱，按同学们的

兴趣划分了兴趣小组，有健美操兴趣小组、影视欣赏兴趣小组、

棋类兴趣小组、绘画兴趣小组、兴趣体育小组。

我们所有的课程教学工作围绕我们的协会支教的宗旨“传授

理念培养兴趣扩展视野”展开。

传授理念即把我们的思想，我们的是非观、人生观、价值观

传授给学生。我们主要是通过在上课过程中特别是社科课，和同

学们的交流，引导同学们正确人生价值观。

培养兴趣即培养学生们对各学科的兴趣。我们平常的授课除

英语外不是以知识性为主，因为他们的知识老师将会教给他们，

再加上我们不是专业老师，知识性肯定有缺陷。所以我们上课过

程中，以各学科在生活中的应用为主，像数学课都是生活中数学

或挑战思维的趣味奥数题，这类题目学生因为体会到学习数学的

好处，所以会慢慢喜欢上数学。再加上我们的各类学习方法的`

引导，我们希望他们能自主学习。因为我们相信，我们教的知识

他们总会忘记，但是学会了学习方法，他们可以获取无尽的知识。

扩展视野即让孩子了解外边的世界在发生着什么，那里的人

们生活状态是什么。我们每天都在和他们说外边的世界，希望他

们不要局限于他们父父辈辈生长的环境，让他们想走出去，也坚

信凭借自己努力一定能走出去。

围绕我们的宗旨，我们开展了除具体支教教学外还有支教活

动：在每个班建立了图书角，开展了为期二十天的讲普通话活动、

抽出一个星期每天检查同学们的卫生习惯，用两周时间培养学生

们的午休习惯，当然我们所在的这一段时间学生们的生活习惯和

思想都有很大的改观!贵在坚持，孩子们，未来看你们的了!

二、其他支教活动

其实，每个活动的开展都是围绕我们的支教宗旨“传授理念

培养兴趣扩展视野”开展的。把这几个活动拿出来是因为他们

比较有代表意义。

1、活动课。因为每一个孩子都是与众不同的，我们坚持个

性化发展。为了培养学生们不同的兴趣，也为了开阔学生们视野，

我们每天利用下午一个小时的时间开起来活动课或叫选修课。我

们借鉴大学选修课的模式，把班的建制打乱，按同学们的兴趣划

分了兴趣小组，有健美操兴趣小组、影视欣赏兴趣小组、棋类兴

趣小组、绘画兴趣小组、兴趣体育小组。通过实践证明这种效果

是显著的，就拿我们一个三年级学生来说，她的梦想是做一个舞

蹈家，所以她选择了健美操小组，通过近二十天的学习，她离她

的梦想更近了，而且最后这位同学健美操成功入选我们的联欢

会。个性化教育，按学生们兴趣教学，我们在实践。

2、我们的趣味运动会。我们在支教中期了解到学生们从来

没看过运动会，为了扩展同学们视野，所以我们特举办此次运动

会。我们的运动会很特殊，按常理来，有点自相矛盾甚至可笑。

既然是趣味运动会，一些流程上应该从简，项目向搞笑靠拢，我

们不是，我们开幕式很正规，领导致辞、入场式、运动员代表宣

誓…我们都有，有些项目甚至不是体育项目，像你来比划我来猜。

我们认为，运动会本身并不重要，重要的让孩子们去体会，去经

历，去感受。没开过运动会，但你必须知道运动会开幕式流程是

什么，没玩过，但你必须知道怎么玩，我们海派别人称我们的学

生为土老冒。再就是我们的运动会，就是给你提供一个见识、经

历的机会。

3、联欢会或叫支教成果汇报演出。联欢会是我们支教最后

的活动，也是我们协会的传统特色活动，我们所有队员对此高度

重视。从两周前就开始准备，已经开始做策划，准备晚会一切事

项。从节目上看我们可以分为：队员节目、队员学生节目、学生

以前经典节目、学生新编节目、村民代表节目。通过这个活动，

充分激发了学生的表现欲望，也为学生、队员、村民提供了一个

自我展示的舞台，同时增进了老师、学生、村民间的感情和互相

了解，为我们整个支教活动划上了一个圆满的句号。

三、家访

在支教的第二周，我们利用每天下午放学后到晚饭前的两个

小时的时间，对学生进行了为期一周的家访。在家访对象是我们

各班班主任确定的，比较特别的学生。在家访前我们还确定我们

这次的调研课题“劳务输出队留守儿童的综合影响调查”。在家

访过程中，我们细致耐心的和家长交流，共同探讨学生成长过程

中与道德问题。通过家访我们发现，这里的孩子更懂事，很小就

能帮家里干些力所能及的家务，同时这里的孩子更能隐藏自己的

感情，生活和学习中问题很少和父母、爷爷奶奶交流，经常把所

有的事埋在心里，而且装出无所谓的样子，我想这就是由于父母

外出务工，无人可交流，造成学生们这种性格吧

四、对外交流

我们山东经济学院“齐鲁情”大学生支农促进会古浪支教队，

在出发前协会给我们制定了两个重点：支教和对外交流。由于此

次活动是西部爱心公益网、上海公益联盟和西北师范大学爱心天

使西部助学会主办，我们协办的，所以对外交流的机会难得。除

了，我门同主办方的交流外，我们还同黄羊川镇国际会展中心、

当地大学生组织雁归社、南开大学义工联盟、中国地质大学、兰

州大学红丝带爱心社展开了交流，更是和雁归社和南开大学义工

联盟确定长期合作关系。通过交流，我们学到了其他学校开展类

是活动不同模式和先进经验，也推广了我们协会的经验成果。这

有利于我们协会，在日后在类似活动者的完善，有利于我们协会

的发展壮大。

五、队员的生活娱乐与纪律并重

在外我们九个人就是一家人，所能依靠的也只有我们九个

人，所以我们必须要团结，我们就是相亲相爱的一家人。

在娱乐方面，我们每一天上完课休息时间，特别是晚上我们

会在一起唱啊，跳啊，闹啊，我们尽情的欢笑，有笑声化解了一

天的疲惫，迎来了新一天的而生活。我们每周会有一天休息时间，

利用这一天我们组织大家集体出去玩，领略当地大自然风光的同

时也增进大家的友情。此外，在支教期间，我们的队员包蓉迎来

了她二十岁的生日，我们那天聚在一起，为她过了一个，简单而

隆重的生日。

没有规矩不成方圆，我们每一个队员都牢记我们的支教纪

律，并严格遵守。我们每天准时六点起床，六点半统一早操，然

后一起早餐、上课、午餐、休息、上课、晚餐，每晚坚持开会并

进行批评与自我批评。每天我们要求统一佩戴协会标志，左臂红

领巾，胸前会员牌，有活动还要统一队服。当然，还有其他例如：

做最便宜的车，吃最简单的饭;不拿群众一针一线，接受的礼品

必须要付钱;不轻易许诺，许诺的事必须要兑现等等。

娱乐的生活和严明的纪律保障了我们各项工作顺利有序的

开展。

市场营销学习心得体会12

这个学期我有幸学习了市场营销这门课程，在没有学习之

前，我对市场营销的理解就是买卖东西而已，直到老师为我讲解

市场营销学的含义后，我才发现我对市场营销学的理解是多么的

肤浅，特别是对畜产品的营销方面，不只是买卖东西这么简单，

他是创造、沟通与传递信息服务给客顾客，及经营顾客关系以便

让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场

机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确

定营销计划，产品生产，营销活动管理及售后服务，信息反馈等。

在我们这个星期的学习中，我们着重学习了畜产品市场商机

把握能力的培养，市场细分、选择、定位的培养，营销组合能力、

营销策略与整合营销能力的培养，通过这个学期的学习及老师的

讲解案例的分析，我发现畜产品的营销是很有意思的，也知道我

了我们熟悉的品牌是怎样为人所知的，学习了很多专业的知识及

专业术语，其中的策略和能力的培养使我受益匪浅，有产品策略、

品牌策略、定价策略、分销渠道策略，以及推销能力、公关能力、

广告能力及销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场、

分析市场、怎样对产品进行定位、定价，怎样为产品介绍，怎样

让产品为人所熟知，怎样进行有效的销售方式。虽然在理论上学

习了这么多知识，但如果要做一名合格的市场营销人员，还需要

具备很多自身的必要条件。一是强烈的自信心；二是勇敢；三是

强烈的企图心；四是对产品有十足的信息和相关知识；五是着重

个人的成长，不断的学习和反复的学习，可以大幅度的减少错误

和缩短时间；六是高度的热情和服务心；七是非凡的亲和力；八

是对后果自我负责，对自己负责；九是明确的目标和计划；十是

善于利用潜意识的力量。通过这些了解，我发现我对畜产品的市

场和营销方式还不是十分的了解和掌握，还有很多很长的距离要

走。

我相信通过对蓄产品市场的了解和营销方式方法的学习，对

我以后工作有很大的帮助和支持，我会利用我学到的知识运用在

我的日常生活及工作中，把知识应用与实践才是真正的硬道理。

市场营销学习心得体会13

这个学期我们上了一门让我们叫苦不迭的课程——国际市

场营销课。可是之后的我们却得到了很大的收获。

的确，刚开始上这门课的时候，繁重的任务作业压得我们喘

不过气来，有的时候基本上每个星期的周六日我们都忙于查资

料，做课件。有的时候我们凌晨1、2点才睡觉，就是为了要赶

课件。甚至有的时候，我们通宵不睡觉的完成任务，完成报告。

尽管经历了这些，可是当课程结束时，心里还是有一丝莫名

的不舍。因为这门课尽管苦尽管累，却让我们学到了不少。

我记得上第一堂课的时候，老师就跟我们说过市场营销就是

发现需求，满足需求的过程。我一直以为市场营销就是推销，之

后才发现是有很大的不同。我认为无论做哪种产品的市场营销首

先就是了解这个产品，了解产品的性能和优缺点，了解产品的所

有信息;尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发

展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景，做到知己知

彼。每种产品都有不同的消费群体，我认为一个优秀的市场营销

者一定会认清自己产品的消费群体的特点，例如你的产品主要针

对于个人还是公司，如果针对于公司那麽针对的公司是什么类

型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模

式我不能一一列举。这主要依靠摸索和实践，只要能细心的观察

市场就一定会有所收获。

这些仅仅是我学到的书本的知识，让我体会更深的是团队精

神。

上这门的课的时就要求以7个人为一个公司，我们公司的名

字就是EX-ONE，EXPLORE是探索、发现的意思，X(未知数)代表

了未知的需求，ONE表示了我们是一个团队，队员就需要团结合

作，并且我们也希望做到最好成为NO.1。这就是我们公司名字

的含义。我觉得我们做得很好，有完成了我们当初的期望。记得

我们经常在星期天的晚上还出来讨论，讨论星期一的演讲怎样才

能完成好，我们还会猜测老师还有别的组会提什么问题，我们要

怎样才能回答好。记得我们一起在宿舍做报告做到深夜，在QQ

上讨论着还有什么地方做得不足需要改进。记得我们一起去公司

做访问，一路上都欢歌笑语。记得我们一起去做问卷调查，从最

初的紧张到之后的大方。时间真的很快，很快就过完了一个学期，

回顾我们走过的路，虽然会有争执、意见不统一的时候，但是凭

着我们的团队精神，我们坚持了下来。我相信之后的我们会走得

更好。

市场营销学习心得体会14

通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人

员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的

人格。做人很重要，不要想着去欺骗你客户，客户可能会因为相

信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更

多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻

重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责

任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的

交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品

虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生

命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影

响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功

或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，

真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑

力的共同结合市场营销学习心得体会市场营销学习心得体会。守

时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无

论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的

遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并

致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困

难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，

客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功

率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有

的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那

么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。

市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需

求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争

性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定

价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备

充分满足顾客需要。

我一直觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:优秀的企业满

足需求,杰出的企业创造市场.我相信学习市场营销学的更多理

念会有利于我在实践上的成功市场营销学习心得体会心得体会。

市场营销学习心得体会15

一。实训时间

20__年x月x日~~20__年x月x日

二。小组介绍

小组名称：H

小组成员：CEO：

财务总监：

财务助理：

生产总监：

营销总监：

采购总监：

本人担任：财务总监

三。实训目的

ERP是最前沿的企业管理模式，通过各模板之间数据的相互

传递，把对企业的管理上升到系统。学校组织这次模拟实习，是

希望通过模拟公司仿真环境，让我们熟悉公司的运作，身临竞争

环境，直接参与公司的运作过程和生产流程，模拟生产经营决策，

及时处理公司发生的经济业务等。实训以小组为单位，要我们认

识到现实中做企业也不简简单单就是赚钱，建立良好的企业间的

关系，建立良好的人际间关系都至为重要，做企业要有战略长远

规划，不能到处树敌，成为众矢之的，只有这样企业才能做的长

远。我在实训模拟中担任财务总监的角色，主要的工作是主持公

司的财务管理工作。

四。财务总监任务

我在实训模拟中担任财务总监的角色，主要的工作是主持公

司的财务管理工作。为期两周的沙盘模拟虽然我们并不是最后的

胜利者，但是，有开心、郁闷，有感悟，有收获。短短两周时间，

短短6个财政年度，我却觉得获益匪浅。团队合作、整体规划、

产销预测、产品研发、市场开发、广告投资、贷款和还款是书本

上学来的知识第一次综合运用，在和团队成员的交流中也相互切

磋，相互学习。我们班共51人，分成8组，我们这组共有6人，

相比较平时的上课我们都觉得沙盘模拟更有意思。在此之前我们

曾学习过基础会计和财务管理课程，自认为可以胜任财务总监一

职，财务总监不就是算算账嘛！可是当上财务总监才发现一切都

是“我以为”，财务总监可不是一个好差事啊！

我的日常工作就是在企业每年年末我做好下一年的预算，为

企业的整体计划提供资金方面的参考；跟随企业经营的进行，监

督CEO的日常业务登记活动，支付企业的各项费用，并及时地核

对帐目，审核企业新项目投资的可行性，对企业将要进行的战略

规划，提出意见，并给予财务预计支持，规划企业的贷款业务；

总体平衡企业的各项指标，年终作出企业年度利润表、现金流量

表、资产负债表，同时在每年各季度的流程表上做好资金的核算，

防止错账。以及按规则交纳税费，计提生产线折旧，付出设备维

护费和管理费，计量销售收入并核算其成本利润。最后，算出综

合费用、净利润、所有者权益。

除此之外，为了满足企业运营和发展有足够的资金，决定公

司要在什么时候贷款，贷什么样的款，贷多少款，贷多长的期限；

控制权益合理范围，保证资金链的连续不断，资本要如何运营才

能提高企业的经济效益；资金要如何安排，才能提高现金的利用

率、资产负债率、生产规模、所有者权益等等。

五。实训过程

起始年的时候老师领着我们做，等到第一年时候就让我们自

己做了。首先是投广告，抢销售订单，大家一起讨论，为拿到第

一批订单我们投了8M，广告投入高于所有的小组，我们就是第

一个选单了，选了一个本地，7个P1产品的订单，这样我们只

能获得18M的毛利。由于订单数量有限，我们剩了2个成品和3

个在制品，并且开始了P3产品研发、亚洲市场开拓和ISO9000

资格认证，由于投入的综合管理费用过多净利润也有起始年的

2M变成了—14M，即我们第亏损了，但是第一年大家都在亏损了。

不过要说明的是，我们预测到亚洲产品P3系列产品需求量较大

而且价格也具有较大的优势，第一年我们就投入1M市场准备开

拓。而且其他小组肯定先进入区域市场，后进入国内市场，这样

我们也就避开了区域市场的竞争对手，这就为我们三年以后成功

进入亚洲市场做好了充分的准备。

第二年，由于我们第一年是市场老大，我们只需投了1M的

广告就可以很轻松拿到订单，但是考虑到我们的生产能力有限和

资金不足，为了尽快收回现金我们这次放弃了最多的订单，只拿

了2个账期4P1的订单，但是我们的P1产品就有库存积压而P3

又没有生产出来，这一年陷入了比较尴尬的境地。净利润亏损—

14M。这时CEO鼓励大家不要沮丧，相信第三年一定是我们的丰

收年。为了下一年生产P3做准备，我们将两条手工生产线换成

了半自动生产线，但是大量资金投入而且又一直处于亏损状态，

在第二年的第四周期我们就申请了40M的长期贷款。

第三年，资金虽还剩48M，但是上一年的长期贷款今年就要

到期，而且应收账款也没有收回，所以我们的资金很紧张，只能

用1M投入广告了。这次我们只拿到3个数量P1本地市场的订单

和2个数量P3的区域市场的订单，而且应收款今年也不能到账。

由于我们没有研发P2，在很多市场上就不能接受P2的订单，这

是我们在第一年的一个重大的失误。为了扩大生产P3我们从第

二季度开始投入一条全自动生产线，这样明年第二季度就能生产

了，但在第一年就可以少折旧5M了。在第四季度初，扣除购买

的原料、生产线投入和其它的一些费用，现金只剩下24M了，为

了在第四季度还长期贷款和利息，我们只好借40M的短期贷款，

还完长期贷款和利息后，我们又买了一些原料，最后到期末现金

还有17M，但是我们的贷款又增加了。由于我们订单拿得少，扣

除综合管理费用、利息和折旧等，我们又没有盈利，净利润—6M。

第四年，我们资金还有17M。为了第一季度有钱买原料生产，

我们广告费直投了4M，由于其它组在P2上投入比较多，我们就

很容易拿到了两张P3的订单和两张P1的订单，订单拿到了我们

就开始买原料生产了。但是到了第四季度初，我们的长期和短期

贷款一共60M都到期了，我们又借了40M的短期贷款还了到期的

短贷。考虑到我们还剩32M的现金，最后我们又买了18M的原料

为下一年的生产做准备，幸好在第四季度收回来了48M，这样我

们就有钱还长贷了，在交了所有的费用以后现金还有19M。最后

在第四年我们盈利5M，所有者权益也增加到了34M。但是我们的

长期和短期贷款总共还有80M，不知道我们下一年会怎样度过。

第五年，由于我们现金不足，广告费只投了3M，订单只拿

了3张。幸好我们在年初的时候生产线全满了，原材料准备充分，

再加上库存，三张订单很快就交货了。因为投入的费用和折旧也

在不断地减少，原材料也买了，这一年我们又盈利了7M，所有

者权益增加到了41M。看到生产线又全满了，库存也还有很多，

应收款还有20M，照着这样的形势下去，我们下一年将会大赚一

笔的。

第六年，已经到了最后决胜负的时候了，为了拿到订单，我

们彻底改变了前几年少投广告的做法，这一次我们共投了10M的

广告。这一年加上库存我们能产13个P3和5个P1，但遗憾的

是P3的订单没有那么多，我们只拿到12个P3的订单和3个P1

的订单。由于我们的库存已有8个P3和两个P1，在第三季的时

候我们基本上已经提交完了订单，第三、四季度也没有开始下一

批生产，更新生产完了以后就已经足够订单交货了。由于这一年

我们的费用交的比较少购买的材料也少，订单也多而且没有库

存，盈利一下子上升到了30M。

根据所有者权益为71，我们在八个小组中最后好像是第二，

结果还是比较满意的。但是我觉得结果不是最重要的，重要的是

我们在实训的过程中学到了很多的东西，我们几个人一起认真地

投入做完了一件事。其实在沙盘实习中由于市场容量巨大，产品

种类多，如果各企业都能做好在战略规划分清市场范围，在广告

费上理性一点，应该都能得到很好的成长发展，但遗憾的是我们

做的并不很理想。

六。实训心得和体会

回顾我们团队在物理沙盘中的表现，与这个财务总监有很大

责任，财务是最关键的环节。不同企业经营成果的差异是由决策

决定的，而决策需要以准确、集成的数据为支持。财务是企业全

局信息的集合地，是数据的主要提供者，全面反映企业一个时期

内的经营状况。首先，必须清楚钱从哪里来，怎样开源节流，实

现利润最大。具体到细节可以是：减少生产成本，优化生产流程，

优化广告投入等等，不能一一讲清楚了，但是必须意识到这个问

题：没有利润，公司最终还是要破产。我之前就忽略了这个，广

告费上面没有优化，固定资产购置没有优化，所以导致了比较大

的生产成本，导致一开始就非常的被动。还有所有者权益=资产

—负债。也是简单的道理，但是等到实现的时候，发现总是力不

从心。因为最后评价成绩主要还是看所有者权益。减少负债是重

要，不要以为银行的钱是白给的，不需要的时候绝对不要向银行

贷款。连自己的钱都要用到最恰当的地方，银行的钱更是没有理

由乱用了。

由于刚开始我没有做财务预算，前期投资过少，没有合理安

排长期贷款金额和贷款时间，筹集的资金不够，直接导致企业后

期运营资金严重不足，加之经营管理不善，权益越来越低，不得

不靠应收账款变现和对企业来说压力很大的短贷维持，甚至到最

后的变卖厂房。还有一点就是，在整个实训中，没有很好的遵守

规则，每期完了之后没有进行现金核对，导致最后结算的时候，

资产负债表总是平不了，不但浪费了时间，而且直接影响到企业

下一年度的资金运营。所以，在电子沙盘中，吸取原来在物理沙

盘中的教训，我首先做好财务预算，利用前期的高权益，筹集到

足够的资金，并根据本团队其他的成员对市场需求的预测分析，

合理地进行固定资产、生产线、产品、开拓市场、质量认证等方

面的投资。因此，在电子沙盘模拟实训中，企业的整体资金运营

几乎没有脱节。

这次沙盘模拟实训，让我受益匪浅。俗话说：“万事开头难。”

首先，作为一名管理者，必须有战略意识。意见公司的生存和

发展必须有方向、有目标，管理者的决策很大程度上决定了公司

的方向和目标。战略是基于对未来的预期，因此，管理者应培养

起战略意识，包括敏锐的眼光和洞察力，及时有效的作出正确的

预期，为公司的生存与发展指明方向。如：我们要在开始年就要

规划好整个六年的战略部署，要在哪一年生产什么产品，哪一年

占领哪个市场，是做时常老大还是跟随其他企业。ERP是一个竞

争性很强的比赛，每一个战略的错误都影响着整个局势的走向。

所以作为决策者一定要认真仔细地做好战略规划。同时，要制定

科学的企业经营战略和合理的企业整体运营规划，并根据企业面

临的不同环境，对他们进行调整，以达到企业整体目标。其次，

团队精神已越来越被当代企业所重视，团队的作用也日益显现。

这一点在我们这一组体现得淋漓尽致，本公司有6个成员，大家

各有所长，我们经常会一起开会，总结经验和讨论一步计划，这

是其他组所不能相比的，和谐的团队，是确保我们成功的关键。

所以管理者应有团队合作的精神。独断专行是危险的。团队之前

信任是一大法宝，我们不要因为其他成员的决策错误就对他责

骂，相反我们应该给予更多的是鼓励。这一点我是有感触的。我

们也很好地处理公司成员的意见分歧并取得了成功。在企业的运

营过程中，每一个职能部门都是必不可少的，只有财务、生产、

采购、市场营销各部门的完美配合和协调，只有每个人相互配合，

各尽其职，共同努力才能将企业经营好，企业的整体运营才会保

持在一个健康的道路上。最后，我认为市场营销是企业的中心，

企业需要通过对市场的调查，弄清楚谁是企业的潜在客户，他们

需要什么样的产品，需要多少等基本市场信息，然后制定市场策

略，指导生产，协调好与顾客的各种关系，以最终实现顾客的价

值和企业的效益。市场就是一个没有硝烟的战场，非常残酷，在

企业经营中，我们没有重来的机会，“一着不慎，满盘皆输”，

我们要走好每一步。因此，企业要想从营销角度提高竞争力，必

须具有强有力的市场营销团队，建立高效的市场营销系统，以把

握市场机会并加以利用。

实验中的具体的步骤虽然都比较明确，但也有些地方不够统

一，特别是在做的过程中大家的理解不是十分一致，也导致不同

的组之间的结果差异很大。另外，从实验过程中发现企业有时会

为了财务报表的平衡而可意的去进行一些活动，有的甚至违背时

序。由此可知财务对于企业来说的重要性。同时也可看出企业经

营过程中决策的重要性，一个库存的移动都会对企业的财务报表

产生很大的影响。总之，在整个的经营过程中，无论是做为什么

角色，都应该积极的参与企业经营的各项决策，同时大家应该互

相的帮忙，团结合作，把企业的整体利益放在各自部门的利益之

上，从企业的全局角度出发。做沙盘模拟使我对企业的日常经营

活动有了具体的了解，而且也使平时学的理论知识具体地与实践

进行了一次综合，加深了对理论的认识，提高了自己分析问题的

能力。相信如果有下次的机会，我一定会做的更好。

学校给我们开设沙盘模拟课程是非常有必要的。沙盘模拟课

程不但让我们了解到企业整体的运营过程，而且让我们了解到我

们所学的市场营销专业在企业的运营中的地位和作用。更重要的

是培养我们要有企业家的经营思想、统筹全局的观念以及团队协

作精神。ERP沙盘模拟是对传统教学方法的一种创新，它一定程

度上模拟了企业的经营活动，为学生提供了一个实战的平台。在

ERP课程中，学生能运用各种知识，学会团队合作，培养危机意

识、创新精神和提高抗压能力，体会企业经营的艰辛，更重要的

是使学生们看到自己知识结构的缺陷，能在剩下的时间内扬长补

短，增强自身的素质和竞争力。