如何沟通

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如何良好的沟通

在团体中良好的沟通方法011.管理者以身作则

管理者往往希望打造一个健康、积极的沟通氛围，但又往往忽略

了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关

系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管

理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，管理者高傲的态

度无法从员工那里得到真实的反馈，最终不仅没有达成有效沟通，甚

至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要

想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到

组织的各个脉络中去。

2.树立统一的价值观

在团队中，因为成员性格、信念等因素的差异会造成分歧，这些

分歧如果处理不当会为企业沟通造成巨大的阻碍。在相同的条件下，

两个不同价值观的人，会产生不同的行为，如处在并不完善的规章制

度下，A可能会自行的完善制度，并按照完善后的制度严格要求自己;B

则可能利用制度的漏洞来降低工作量或谋取私利。保证企业员工拥有

统一的价值观能让沟通更加顺畅。

3.缩短信息传递链

在企业里上级对下级传达命令，信息往往从董事会开始，经过总

经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。但由于企业信息传

递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理

解能力都可能导致信息出现偏差，往往会使得员工在执行时与信息发

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布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息

传递链。

有效的沟通能促进我们建立良好的人际关系，并且有效的维持这

种关系，不同的人有不同的沟通方法，自然我们就会有不同的沟通方

式，但以上这些都是我们在人际交往当中所必须知道的沟通技巧。

良好的沟通方法021.确立意向

在与他人相处时，你要确立自己的心当下确实在场，而且始终保

持诚挚宽容，这便是觉性沟通的心理修持。要随时提醒自己：你有决

心和毅力如是观照。

2.让身体成为安慰的锚

选择两至三处身体部位，以提醒你觉知自己的存在，例如肩膀、

手部、腹部、脚部等。在与他人交谈时，尽可能频繁地留意这些部位。

在上座禅修或日常生活之中，你若能对这些部位多加留意，就容易在

跟他人相处时保持身心皆在场的心态。

3.倾听

学会倾听，例如别人说话的时候，注意听听对方在说什么，而不

要急于表达自己的念头。不要顾虑谈话的目的，留意体内出现的感觉，

特别是心口部分的感觉。尤其要注意，别让自己的心迷失在对方的批

判性想法中，发现自己在批判、分析或解读时，试着放下它们，重新

去聆听对方。这并非表示你必须同意对方的话，而是一种尊重对方的

表现，因为你已经全然专注于当下。注意对方的语气、声调、音量和

词句，真挚且深入地聆听，接收对方要传达的情绪和思想。

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4.发自内心地回应对方

尽量不要为你要说的话预先做准备或练习，特别是当对方正在说

话的时候。应该即兴说出当下你感觉最真实而有意义的话，你要说的

话语应该源自于当下的经历。若要回应对方，当发自内心地，须先向

内聆听自我，然后慢慢地说，对自己的身心保持觉知。

5.停歇、放松、观照

与他人互动时，要多做停歇。说话前和说话后都简短地停歇一下，

说话之时也要缓和情绪，保持身心觉性。别人说完之后，也要稍作停

歇，回味对方所说的话。随着每一次停歇，放松身心，安住于开阔的

觉性之中，全然观照当下的经历。停歇之时，你可以通过自问的方式

与心灵沟通，使觉照更深刻。例如问自己：当下最真实的是什么?我

现在有什么感觉?他现在正在经历什么?这些问题既积极又具有接受

性你有意地询问调查，同时接纳当下发生的一切。请尽可能地运用停

歇、放松、观照三个步骤，迈向觉照当下的神圣大道。

6.练习彻底接纳

在人际沟通中保持觉醒并不容易。在沟通时，常有人忘记自己的

禅定意愿，忘记保持身心觉受，忘记要不抱想法地聆听，忘记千万不

要预先练习说什么，忘记了一切。只有彻底容纳这些情形，一再地原

谅自己和他人的不完美，真正的亲密感才可能出现。

有鉴于此，我们应当训练自己在人际关系中保持专注于当下的心

态，习于将正念觉察与慈爱融入日常生活。在以真诚仁慈来沟通的当

下，因疏远而生起的迷惘将慢慢消融。如同任何禅修一样，这些关于

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沟通的练习使我们品尝彼此联结与亲密归属的甜美滋味。