sales

浅谈Sales和Marketing的区别

上节课听的讲座，让我感受最深的是sales和marketing的区别，

sales仅仅是卖产品，而marketing是做市场或者说是打造一种文化。

不说自明，后者要比前者更专业化，更为顾客考虑。而实质上一个企

业如果能真心为消费者考虑，凡事讲求专业化，力求完美，长此以往

自然也会受到消费者的青睐，最终获得成功。

但是，我经常看到一些很让人不解的现象，比如，我所就读的大

学有五个餐厅，其中有两个餐厅生意很好，每天人都爆满，而其他的

三个餐厅常常只有寥寥数人，究其原因主要有以下三个：菜的种类太

少；价格贵；菜的种类几乎不变。我不知这三家餐厅到底赚不赚钱，

但是可以肯定的一点是他们远没有赚到他们应该赚到的钱。可是他们

就是不愿意改变，死守着那几样菜，任由顾客寥寥。我想他们为什么

就不能换一下口味？把湘菜鲁菜玉材川菜都引进来，做把菜做得更专

业一些，更地道一些，到时候不仅把本校的学生吸引过来，还让临校

的同学骑着摩托车慕名而来，这样还用担心门庭冷落么？

每次去商场买衣服，导购几乎都会说同样的话：看好哪一件你可

以试一下！听的我耳朵都起了茧，他们都用几乎相同的方式和顾客打

交道，彼此的生意倒是差不多，但是我想说的是，他们为什么就不能

从顾客的角度出发，多研究一些穿衣的搭配技巧，多看一些时尚杂志，

多学习一些沟通的技巧？如果有一家是这样做的，那么我敢肯定，他

们的生意一定会远超过同行。

再说说咱公司外面的小餐馆，他们都有一个共同点-卫生都是极

其差，叫人不敢相信他们的饭菜会有多么干净，真的不像要长干的样

子。如果其中一家能够把卫生搞好，把吃饭的环境营造好（而这些其

实用不了多少成本），我相信去他们那里吃饭的人会成倍的增加。

只是，很多的时候，我们仅仅做着我们在做的事情，从自身的角

度出发，为做事而做事，也就是题目中的sales，而不是从顾客的角

度做marketing,所以很难有所作为，甚至在竞争中渐渐消亡。

就像我们在培训中老师所讲的那样，如果这个北大的男生选择了

卖肉，那么就好好卖，有一副卖肉的样子。虽然事实证明他后来的确

有卖肉的样子，卖出了全国的好多家连锁店，相当的专业。但是就照

片中所看到的他卖肉的样子，他的确不够专业。

其实想脱颖而出很简单，只要稍微比别人多思考一点，多专业一

点。做菜的就要展现特色，卖衣服的要站在顾客的角度用心为顾客推

荐，在厨艺上不能提升的时候，那就在营造环境上多下功夫。总之，

要想成功，就要比别人专业一些，那怕只是看起来更专业一些。

来威海后我曾碰到过两家卖东西比较专业，都是豪业圣迪家的，

一家是卖内衣的，一家是卖手提包的。最后我也买了他们的东西。他

们会从顾客的角度出发，为你选择最适合你的，让你感受到他们的诚

心，虽然是卖东西，但是他们让人感觉很舒服，很专业。

卖东西如此，做企业更是如此了，一个企业要长久成长下去，必

须做的够专业化，这里的专业化不仅仅体现到仪器设备上，更体现在

职工的职业化，体现在他们的行为举止中，体现在公司的核心价值上。

所以提升这个企业团队的专业化素质就尤为重要，这需要我们的共同

努力。开早会的时候，一位同事说过，我们做电源线做的就是良心，

说的真是有道理，我也相信我们在这种价值观的指导下，公司会发展

的越来越好！