上海商务英语培训

企业商务英语培训方案

一、教学方案制作讲师

花千骨

二、培训任务与目标

通过培训和课程辅导，掌握基本的工作和社交词汇，熟悉和了解日常商务社交

技巧、礼仪、礼貌用语；能够进行一般的商务写作；能够流利和恰当的应用英

语在各种商务场景中进行自如的交流；提升员工的职场素质，使员工更具有竞

争力；同时，学会如何恰当的表达自己的观点、发表见解；能和英语母语国家

的客户进行持续且良好的交谈。

三、教学方法讲授法、视频教学法、情景模拟、角色扮演、游戏等。

四、教学场地和工具

公司新厂二楼会议室、电脑、投影仪、音响、麦克风、白板、白板笔、白纸、

中性笔、教学道具等。

五、教学时长

2015年8月至2016年1月，每星期选择2个晚上开课，每节课2h

六、培训对象需要进行实用商务英语培训及商务英语会话提高的企业成人学员

七、教学提纲及课时

Part1、模块一：对公众说话（8h）

时间内容

2015.8.22

18:30-20:30

1、应征面谈

2、就任新职

3、呈报题案

4、面对客户

2015.8.23

18:30-20:30

5、介绍公司

6、推销产品

7、调查报告

8、庆功宴上

2015.8.29

18:30-20:30

9、问题沟通

10、升职感言

11、主持会议

12、总结会议

2015.8.30

18:30-20:30

13、带领新人

14、欢送场合

15、圣诞晚会

16、阶段测试

Part2、模块二：用英语开会（8h）

时间内容

2015.9.5

18:30-20:30

1、主持会议

2、同意与反对

3、请求说明

2015.9.6

18:30-20:30

4、表示立场

5、问与答的技巧

2015.9.12

18:30-20:30

6、提出解决方案

7、比较方案

8、面对紧急事件

2015.9.13

18:30-20:30

9、以反建议辩驳原议

10、结束会议

11、阶段测试

Part3、模块三：商业谈判英语（8h）

时间内容

2015.9.19

18:30-20:30

1、买卖过招第一回

2、你来我往价格战

3、把手言欢定合约

2015.9.204、远来贵宾谈代工

18:30-20:305、谈判得失细思量

6、技术转移互得利

2015.9.26

18:30-20:30

7、争取产品代理权

8、先决条件谈得拢

9、期限佣金好商量

10、运筹帷幄转颓势

2015.9.27

18:30-20:30

11、进退分寸拿得准

12、二分天下谈行销

13、阶段测试

Part4、模块四：洽谈国际贸易（8h）

时间内容

2015.10.3

18:30-20:30

1、价钱

2、询价

3、报价

2015.10.4

18:30-20:30

4、市场

5、样品

6、品质

2015.10.10

18:30-20:30

7、付款

8、订货

9、包装

10、保险

2015.10.11

18:30-20:30

11、装船

12、索赔

13、阶段测试

Part5、模块五：国际商业礼仪（8h）

时间内容

2015.10.17

18:30-20:30

1、接机前的准备

2、初次会见客户

3、正式与客户见面

2015.10.18

18:30-20:30

4、招待吃饭

5、会议筹备

6、商业午餐

2015.10.24

18:30-20:30

7、打高尔夫

8、在家宴客

9、取消会议

10、提出辞呈

2015.10.25

18:30-20:30

11、祝贺初为人父

12、带领新进下属

13、阶段测试

Part6、模块六：参加国际商展（8h）

时间内容

2015.10.31

18:30-20:30

1、飞机上攀谈

2、住进旅馆

3、找自己的摊位

2015.11.1

18:30-20:30

4、开幕酒会

5、寻求帮助

6、招呼上门的顾客

2015.11.7

18:30-20:30

7、造访竞争对手

8、小餐部用餐

9、旅馆中做生意

10、参加研讨会

2015.11.8

18:30-20:30

11、推销试用订单

12、亲自拜访买家

13、阶段测试

Part7、模块七：接待外国商旅（8h）

时间内容

2015.11.14

18:30-20:30

1、热情招待

2、欢畅洗尘

2015.11.15

18:30-20:30

3、参观工厂

4、参观故宫

5、上健身房

2015.11.21

18:30-20:30

6、达成协议

7、机场送别

8、面对新客户

2015.11.22

18:30-20:30

9、价格磋商

10、接待技师

11、阶段测试

Part8、模块八：用英语做简报（8h）

时间内容

2015.11.28

18:30-20:30

1、开场白

2、使用试听器材

2015.11.29

18:30-20:30

3、数据与数字

4、图标会说话

5、比较事实

2015.12.5

18:30-20:30

6、展望未来

7、提出重点与目标

8、表达假定设想

2015.12.6

18:30-20:30

9、总结简报

10、问答时间

11、阶段测试

Part9、模块九：接听电话英语（8h）

时间内容

2015.12.12

18:30-20:30

1、入门句型

2、留话

3、难以通话

4、打错电话

2015.12.13

18:30-20:30

5、越洋电话

6、长途电话

7、问候邀请

8、深夜电话

2015.12.19

18:30-20:30

9、致歉的电话

10、取消订位

11、要求饭店服务

12、叫车

2015.12.20

18:30-20:30

13、预约

14、投诉

15、处理紧急事故

16、阶段测试

Part10、模块十：海关商务旅游（8h）

时间内容

2015.12.26

18:30-20:30

1、如何入境通关

2、行李寄放在机场

3、向旅馆报到

4、如何租车上路

2015.12.27

18:30-20:30

5、看望商场老友

6、信用卡不见

7、我要确定机位

8、确定会面时间

2016.1.2

18:30-20:30

9、晕机怎么办

10、行李未随班机抵达

11、在纽约搭地铁

2016.1.3

18:30-20:30

12、极力争取订单

13、在餐厅用餐

14、接洽旅游事宜

2016.1.9

18:30-20:30

15、考核

八、考核方式

考核以百分制给出每位学员成绩，考核方式按照以下三个方面的内容：1、学员的出勤情况；2、课堂

互动配合、活动展示情况；3、笔试（考试试卷）成绩。

考核方案上报招标人，经审定后实施。

考核内容考核分值考核方式考核权重

出勤率考核100分

1、迟到/早退，扣10分/次；

2、缺勤，扣25分/次。

分数扣完为止。

30%

课堂互动、活动展示考核100分

根据课堂表现，以优、良、合格分别记为

90分、80分、60分.

20%

笔试考核100分

1、选择题（30分）；

2、翻译题（50分）；

3、写作题（20分）。

50%

九、其他

为保障教学质量及课程内容的实用性和针对性，培训讲师将在每期的课程开始前期组织具有针对性的

课程需求调查，并针对学员特质适度调整课程内容与课程结构。