深圳英语培训班

.

精品word文档

英孚青少儿英语学习中心培训方案

一、培训背景

EF英孚教育于1965年在瑞典创设，我们的使命是“打破语言、文化和地域上的障碍”。

英孚全球总部位于瑞士Lucerne，在多个国家拥有众多间学校、培训中心和办公室。EF英孚

自1994年进入中国，开始为中国的学员提供本土化的英语培训，至今已经16年了。从乌鲁

木齐到杭州，从哈尔滨到深圳，EF英孚学校遍布中国50多个城市。EF英孚在中国不仅开设

了针对成年人的英语培训学校，还开设了多所专门为青少年和儿童提供英语启蒙及培训的少

儿学校。

不同年龄段的孩子对学习有着多样的要求，英孚教育的青少儿英语课程针对各年龄段的

孩子：采取针对性的教材、教学方法，设定不同的教学目标。每一个孩子在性格、喜好和学

习方式上各有不同。我们的老师深知每一位学员的特点，并根据学员的个性特征帮助孩子取

得学习和生活上的自信。

英孚青少儿学习中心提供3～18岁不同年龄阶段的青少儿的英语学习课程教学，具体分

为以下几个学习阶段：

英孚幼儿英语SmallStars(适合3～6岁)

英孚儿童英语HighFlyers(适合7～9岁)

英孚少儿英语Trailblazers(适合10～13岁)

英孚青少年英语Frontrunner(适合14～18岁)

培训中心的工作人员包括中方教师、外国教师、助教、学习顾问、课程顾问等。本培训

方案主要在于助教以及学习顾问这两方面员工的培训。

助教的日常工作主要是辅助中外教师的教学，在课堂上对学生进行管理，翻译、解释课

堂内容和游戏方法，负责保证学生的课堂安全和课间休息的安全，及时与学习顾问反馈学生

的上课情况等等。

助教工作既包含了教学的部分，也涵括到了管理的部分，所以助教必须掌握更多的教学、

管理等方面的实操性技能和处理技巧。由于助教这一岗位的人员流动性比较大，所以对其进

行有目的、有计划、系统的培训是十分有必要的。而且这种培训一定要定期进行，以保证其

真正地掌握所需要的知识和技能。

二、培训目标

1、加强中心助教的培训，提高课堂管理水平，提高课堂教学水平，促进课堂管理。

2、加强学习顾问和助教之间的工作配合，提高班级信息的传递速度和质量，保证家长能够

及时知道学生的上课情况。

3、提高助理处理紧急情况的能力，保证学生安全。

4、增强助理管理班级的能力，掌握更多情况处理的方法。

5、通过培训，提升助教的工作效率和质量，使教学能够更好的进行。

三、培训模块

（一）新入职助教培训

目标：

①了解助教的日常工作；

②了解课堂的运作流程；

③学会使用IWB(电子白板)和Anthena（EF课程软件）；

④清楚知道上课所用的卡片和工具所摆放的位置。

.

精品word文档

任务：

以讲授的方式，对新入职的助教进行有目的的培训，让其了解助教的工作流程，对其工作有

更加深刻的认识。（具体培训内容见附件3、附件4）

（二）课堂管理

目标：

⑤增加助教在课堂中对学生的管理能力；

⑥更好地控制、管理课堂纪律，避免对教师教学产生印象；

⑦更好地保证学生的课堂安全以及课间安全；

⑧懂得如何有效地处理学生的课堂情况。

任务：

以三个月为一个周期，对助教进行定期的管理技能培训。培训者在三个月教学时长中，不断

收集助教在课堂管理中遇到的实际问题以及其对其的处理方案，并且对收集到的资料进行集

中处理和分类、分析。在管理技能培训的时候，列出一些有代表的实际案例，提供给助教分

析，并在分析后告知其更为有效的处理方式，增强其实际管理的应对能力。

（三）辅助教师

目标：

①更好地辅助教师的教学活动；

②提高教师教学的效率；

任务：

可以与管理技能培训同时进行。在三个月中，培训者不断收集教师在教学中需要助教进行辅

助的内容，并且进行整理、分析和汇总，在培训中集中对助教进行培训。

（四）信息反馈

目标：

①更好地与学习顾问进行沟通，让其了解学生的课堂表现和学习情况；

②更好地与家长进行沟通。

任务：

与上两个模块同时进行。在三个月中，培训者集中收集学习顾问的反馈情况，并对之进行整

理、分析和汇总，在培训中集中对助教进行培训。

（五）个人知识技能培训

目标：

①提高助教的个人知识水平；

②更好地与外教进行沟通，了解教学情况和反馈问题；

③更好地为学生进行翻译。

任务：

每一个月，有计划、有目的、系统地对助教进行个人知识方面的培训。培训者设计一份与课

堂教学内容有关的试题，助教进行测试后，由培训者进行修改和计分，对于测试成绩不理想

的助教进行知识性再培训。

四、培训方法的选择

（一）案例研讨法

.

精品word文档

培训者在收集到一系列资料之后，在整理、分析之后，选取有代表性的实际教学情况提供给

助教进行研讨分析。

（二）角色扮演法

培训者任意选取人员在角色扮演中充当学生、教师以及助教的角色，并且为他们设定具体的

教学情境，考察充当处理这个角色的人员的处理能力，并且对其行为进行分析。借此可以让

其他助教看到在模拟真实的教学情况中，其他助教的处理方式以及学到更为有效的处理办

法。

（三）讨论法

培训者选择部分教学情境，让在职时间较长的助教与新入职助教进行讨论，相互分享在实际

教学中遇到的情况以及处理办法。

五、培训效果的评价

（一）听课评价

每一个月要求助教至少听三节其他助教的课，并且填写相关的评价表。在听课的过程中，不

仅可以学习到其他助教在课堂中的实际处理方法，也可以考察其他助教的培训效果。（评价

表见附件1）

（二）教师和学习顾问反馈

每一个月都需要教师和学习顾问反馈相应助教在该月的工作情况，评价其工作质量、效率以

及与以前的差别。

六、经费预算(按一年度计算)

项目费用用途

培训讲义20元/次*4次=80元培训资料的打印

零食100元/次*4次=400元提供在培训中食用

讲师费用200元/次*4次=800元聘请讲师的费用

总计：1280元

七、附件

附件1听课评价表：主要用于每个月听课评价使用。

TAObrvationFormYourName：

Name：ClassLevel：Time：Date：

1.请写出该班级3名小朋友的上课情况：例如，性格，课程参与度，发音清晰度，

独立完成任务等方面。

2.你观察到的当班TA是怎样管理课堂的包括课堂纪律和课堂安全。写出至少3

条内容。如果是你，你会怎么处理？

3.当班TA的翻译和课堂演示是否正确？如果不是，应该是什么？

.

精品word文档

4.你认为老师和TA的配合怎么样？哪些方面好或是不好？

5.你认为当班的TA有哪些地方可以做得好,那些地方可以做得更好的？

附件2：学生课堂表现评价表：用于记录学生实际上课表现情况并反馈给学习顾问

Date:Class:TAClasslist

Name课堂参与度个人行为社交行为掌握知识情况

备注(特殊情

况)

评价参考：1.课堂参与度：需评价学生注意力、专注度、持续性、举手参与、跟随老师指

令及是否大声跟读方面.2.个人行为：评

价自信力、是否好奇主动、个人性格变化、适应性和自我表达的能力方面.

3.社交行为：是否跟同学相处得好、有无互相合作和尊重他人、是否遵守纪律方面.

4.掌握知识情况：听说读写的能力、词汇句子的掌握；需分别列例子说明掌握的知识点和

不能掌握的知识点.5.备注（特殊情况）：突

发事件和情况、情绪的突变等.

附件3新入职员工培训内容

EFTAWORKINGMANNUAL

一、Beforetheclass

1.提前向当天上课的老师了解上课内容，并帮助老师准备好教具和资料等

2.提前15分钟到课室检查教室椅子数量是否足够；检查空调温度

3.主动与家长打招呼，在课前尽量跟学员做简单的沟通，舒缓小朋友情绪

.

精品word文档

4.确保所有已到校学员准时进班上课

二、DuringtheClass

1.站在面对小朋友，靠近门口，能清晰看到老师教学的位置，要灵活走动

2.配合老师演示游戏/活动指令

3.维持课堂的正常秩序

4.顾及全班学员的整体情况，协助提醒老师提供均等游戏机会给每位学员

5.配合任课老师调动课堂气氛

6.鼓励孩子多运用英文与你及老师沟通

7.针对3-6岁的学员，须陪同上洗手间

三、BreakTime

1.尽可能将学员留在教室内，并保证其安全

2.制止任何一种破坏公物的行为

四、AftertheClass

1.检查学员是否有抄下老师布置的作业.

2.下课后,确认小朋友都由家长接走再离开.

3.及时向班主任反馈和在classlist中记录学员出勤情况及上课表现

五、BeOntime

1.请务必提前20分钟到达，若不能提前20分钟到达，须及时以电话或短信形式告知当

班PA及PAsupervisor

2.若正式开课后未能准时到达，将被扣除当班50%的工资

3.无故缺席者，第一次书面警告，扣除两个课时工资；第二次则取消TA资格，并

扣除当月工资。

六、Askforaleave

1.事假：在已找到其他TA做Backup替代的前提下，请提前三个工作日，连同替代TA的名

字以短信形式告知当班PA及PAsupervisor

2.病假：必须最少提前24小时请假，且须找其他TA做Backup代替

如属于突发情况，我校则视情况处理。

七、Salary

.

精品word文档

每月的最后一天或下月的第一天要把TAattendanceform交给Jovi，迟交者将可能推迟出

工资。当月的工资在下月的月末到账。超800元需交税。

八、ClassList

TA必须清楚自己所带的班级的班主任，课室，任课老师等情况，定时完成ClassList的填

写。

九、TrainingandMeeting

内容：入职培训、儿童心理学/行为学、课堂管理等。如3个月内出现2次以上的培训或会

议缺席者，将被辞退。在平时日常工作中，请各位助教主动积极与班主任和任课老师沟通。

如经过培训后，仍然不能胜任工作，也将被辞退。

十、NecessaryRequest

1.所有TA要求必须做满半年,

2.除周末外,周中亦需要有两日或以上能到校

附件4新入职助教培训内容

TA培訓總結

一．TA必備：

【適當重複老師的英语单词或句子】

re【用愉快的語調，讓課堂氣氛活躍起來】

【適當幫助學生力所不能的事情】

nguage【適當使用肢體語言，讓傳遞給學生的信息通俗易懂】

【適當做示範，讓學生明白課堂內容】

【適當給出提示，鼓勵學生回答問題】

dConfidence【聲音洪亮，表現自信】

eration【對應不同的小狀況，要考慮周全，處理得當】

nandPositive【對工作熱情，積極投入】

ty【讓學生感受到平等的對待】

ation【善於觀察，能夠及時協助老師，幫助學生】

t【要有當協助老師的姿態，樹立自身威嚴，能夠得到與學生之間的互相尊重】

ingToTheCharacter【懂得根據與不同的老師合作，稍作調整】

ss【注重自身的親和力，懂得融入學生的圈子里】

二．TA提問與回答：

問題：

.

精品word文档

Q1.遇到學生打架時，應該如何處理？

A1.應該严肃地用通俗易懂的英語制止（如nofighting）→在适当时候对學生讲明简单的

道理，使其明白个中弊端

Q2.遇到學生哭泣，應該如何處理？

A2.應該用通俗易懂的英語制止（如nocrying）→說一些學生愛聽的話作安慰（如鼓勵，

讚美的說話）

Q3.課後應該做什麽：

A3.應該維持秩序，讓學生井然有序地離開（如叫學生lineup並且作出lineup的手勢）

→確保所有學生安全離開→讓任課老師簽名→幫助任課老師把上課的材料放好→適當跟

任課老師溝通→自我總結，反省

Q4.在公開課上，當學生总是用目光尋早家长而不專心于課堂的時候，應該怎麼辦？

A4.應該婉轉，禮貌地提醒家長不要作過多舉動→小聲地制止學生如此的行為

Q5.在課堂上，TA可以坐下嗎？

A5.根據情況而定，有些情況之下可以的（例如：遊戲所需，看影片時，帶HighFly班的某

些時候等）

Q6.作為TA，有權力將調皮，搗亂課堂紀律的學生趕出課室嗎？

A6.最好先與任課老師私下溝通→找該班的班主任處理

Q7.學生上廁所時，應該緊跟隨後嗎？

A7.應該的。如果學生是SmallStart級別的話，就應該全程緊跟。如果學生是HighFly

級別的話，也需要陪同去洗手间。

Q8.可以在課堂上對調學生的位置嗎？

A8.可以的。（前提；學生坐在一起，影響到課堂的紀律與進程）

Q9.公開課上，有學生不願意跟大家坐在一起，應該如何處理？

A9.應該試圖說服該名學生跟大家一起坐；如果不能，就讓他單獨坐，上課多留意他

Q10.看到學生有異常行為時，應該如何處理？

A10.應該對學生進行簡單的情商教育，或者婉轉、禮貌地跟家長如實講明該學生的狀況，並

且特別留心注意該學生的行為及其安全

Q11.課前開電腦時，應該如何獲得密碼？

A11.應該請任課老師輸入密碼開機

Q12.應該如何更好地作翻譯，傳遞任課老師的信息給學生？

A12.應該儘量在課前瞭解任課老師上課的流程，翻譯時要注意信息傳遞的準確性、簡潔性（也

可結合肢體語言）

.

精品word文档

Q13.看到學生總是心不在焉的時候，應該如何處理？

A13.應該不厭其煩地不斷作出提醒，適當提及“星星獎勵”的加減問題以鼓勵學生專心于課

堂

Q14.遇到屢教不聽，屢教不改的學生，應該如何處理？

A14.應該嚴肅地向學生講明道理，表明自己對此生氣的態度。或者告訴任課老師或該班班

主任此問題并且作商討解決

Q15.遇到自滿的學生不願意參與遊戲時，應該如何處理？

A15.可以對其說一些鼓勵的或獎勵的說話（如：跟學生說，如果參與遊戲，就會有獎勵以鼓

勵他）

三．TA經驗分享（經歷）

課：

a.儘量用簡明的英語向學生傳達任課老師的信息（即Paraphra）

b.注意說話的聲量要大,讓整個班的學生與家長都能夠聽到

c.要自信，舉止要大方

d.課後，可以詢問一下家長是否需要與課程顧問溝通

2.能夠在課前，課間，課後與學生們友好地融洽相處，在課中樹立威嚴，管好學生上課紀

律，注意學生人身安全

3.注意和不同的任課老師之間的互補與默契，善於與任課老師交流，溝通，以改進自身

4.避免與家長之間的直接談話，如遇到家長對於課程、學校一切的提問，可讓他們詢問班

主任或者課程顧問

5.善於觀察、發現學生所需，并幫助他們

6.凡遇到趕不上課程進度或想引起關注度的學生時，對他們要多加留心，注意，適當時候

與他們溝通一下或對他們作一下思想教育

7.【Jimmy’sca:Jimmy’scharacter:抗壓能力低，任性，缺乏自信。Jimmy在一次

外教

課堂上，誤解了老師的意思，誤認為老師責備他，消除誤會后，心中仍有陰影】

遇到這種情況，作為助教，應該第一時間向學生解析清楚，讓他們得到正確理解，并安慰他

們，向他們說明道理；在課中也要多加留意他們的言語行為

8．課中，備好紙巾，以防不時之需

9.適當與學生highfive,提高他們的課堂學習熱情

10.如果任課老師沒有貼紙獎勵學生的話，就自備貼紙，或者在下課前，給學生畫上星星

以獎勵

.

精品word文档

11.當遇到學生太多，照顧不到的情況下，應該提前思考、作準備，想想如何解決此問題

12.當遇到有學生失禁的時候（通常是SmallStart）,應該及時給予安慰，讓其他學生安

靜下來并制止起哄，在物資許可時幫其更換褲子，讓清潔阿姨清理現場，事後與該學

生講一下簡明的道理，作一下心靈的開導

13.在比較混亂的遊戲情況下，要多個心眼，注意所有學生的安全

14.如有學生在課堂中受傷，應該冷靜下來，及時作出安慰并對其傷情作出處理（如搽藥，

隔布【紙】冰敷等），通知班主任。

如有家長問起（回答的態度一定要端正、誠懇）：

a.如見到學生受傷過程，就作出客觀回答，無需作過多解析，并表現自己在乎學生的傷情

b.如見不到，就直接回答見不到，并說會和任課老師以及班主任溝通

四．課堂基本流程：

1．Greeting

2．Warmup(warmer)

3．Review

4．Introduce:PrentVocabulary.

Drilling(Machine/Physics)

PrentPattern

Drilling(Machine/Physics)

ce

sion

rk

【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待

你的好评和关注，我们将会做得更好】

感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！