天猫魔盒常见故障

天猫魔盒常见故障怎么解决

电视盒子+电视是大家常见的使用组合，其中天猫魔盒在市场占有率中具有一定的话语权，今天我们就来看看，大家常见的天猫魔盒使用中出现的故障该怎么解决。下面是收集整理的天猫魔盒常见故障怎么解决，希望能够帮助到大家。

天猫魔盒常见故障怎么解决 篇1

1.天猫魔盒怎么看电视直播?

通过U盘安装第三方直播应用，按照步骤完成安装，打开即可。这里看直播的软件可以推荐几个，如电视猫、电视家2.0、泰捷视频、HDP直播、VST全聚合等等。从官网上去下载TV版apk软件，放入U盘中，接入电视盒子，安装即可。

2.天猫魔盒死机、黑屏怎么办?

天猫魔盒出现黑屏、死机、进不去系统等问题时，先重启看看，不行就恢复出厂设置，实在不行就尝试ret。过程：在不插电的情况下关闭盒子电源，用硬针按下电视盒子的recover小孔，不松手并插上电源，等待红蓝灯闪烁约3秒，进入recover界面，等待盒子自动重启。一般这种硬重启适合很多场景，比如魔盒一直重启。

3.天猫魔盒一直显示在更新界面?

这个问题目前还真没有太好的办法，无外乎不懂的先返厂，懂的刷个固件试试，实在不行，静候网上大牛出教程了。。大牛是你吗?

4.如何屏蔽天猫魔盒的自动升级?

先连上电视，点击进入天猫魔盒的设置，接着点击“网络”，进入网络设置，找到当前连接wifi下进入设置，将IP获取模式改为“手动”，最后将DNS值更改为“182.92.190.89”就ok了。

5.天猫魔盒遥控器突然失灵?

首先检查遥控器的电池是否还有电，有时电源很少但电源灯会亮，不过这时按键操作却无效。如果电池正常，那就要尝试遥控器的重新对码了。先关掉天猫魔盒的电源线，同时按住“音量+”和“音量-”，不松手并连接魔盒的电源线，直到遥控器的LED红灯闪烁，开始对码，对码成功会熄灭。

6.天猫魔盒怎么连接电脑?

天猫魔盒连接台式电脑需要使用VGA转HDMI高清线，将VGA接口接入电脑，HDMI接口接入天猫魔盒，开机就能进入魔盒界面，主机上有HDMI线，可以直接连。天猫魔盒连接笔记本电脑时，若无反应，则将电脑的分辨率调低，超过分辨率转换器将不能工作。虽然并不知道为啥要接入电脑。

7.天猫魔盒wifi信号差?

经过“恢复出厂设置”、“ret”两种方法之后，仍然解决不了wifi信号差，这时有必要设置静态IP了。进入天猫魔盒的系统设置，选择网络设置选项，接着选择“无线网络设置”，连接上常用wifi网络，点击进入网络状态显示界面，在IP地址中将自动换成手动，然后更改IP地址。

除了以上一些常见的问题，其实在使用中还有很多无法自行解决的故障，这时候就只能寻求售后了，当然，一般硬重启都是有效的，平时多注意保养，基本维持日常使用就ok了。

天猫魔盒常见故障怎么解决 篇2

说起电视盒子，相信大家一定会想到天猫魔盒。作为一款颇为人性化的`电视盒子，天猫魔盒以其海量的网络视频资源与稳定的系统设定而备受用户们的喜爱。而对于大多数的盒子用户来说，碰到最多的问题，莫过于盒子的网络异常了。而对于天猫魔盒来说，网络异常可能出于多种原因，那么在我们碰到这类问题的时候应该如何处理呢？此次总结了几种常见的网络问题及其解决方法。

网络连接失败，该如何操作 首先，请检查网线正常连接上盒子，且网线可以正常上网；其次，请确认上网是否需要PPPOE拨号，如果是，请先将网线连接路由器进行拨号后再从路由器接出来。

连接上机顶盒；最后，请确认路由器IP地址分配策略为动态获取IP地址。 如果是无线链接，请确保无线账号密码输入正确。 插上网线没有网络信号 可能原因：网线接口没有插好；本地网络异常，连接的网络不是互联网，排除以上原因，请走报障流程处理。 播放过程中视频不流畅、卡顿 问题可能原因：芯片故障导致网速导致片源问题导致。 如何区分三者：找其它盒子对比，如果其它盒子没问题，则可能是那个盒子问题；至于网速，可以让用户下载一个应用试试看，或者换一个视频软件看，如果也很慢，则是网速问题，否则可能是芯片或者播放器问题。排除网速、片源问题，请走报障流程处理。

影视内容页面无法显示或某栏目异常 可能原因：本地网络异常或服务器端异常。确认网络正常，请走报障流程处理。 点播播放卡顿，加载时间比较长 首先请检查网络是否流畅，操作步骤为，先将网线连接到电脑上，使用360软件测速，如果测试正常，请与客服人员联系。 影视内容加载失败 影视内容可能已经下线，由于有缓存机制，整个影视内容更新时间为20分钟，因此请等待20分钟过后再访问。