酒店团队建设的思路和方法

酒店团队精神的建设

团队精神是一种可以增强与人沟通和交流的能力，也是与他人共同协作或是合作的能力，那么如何建设酒店的团队精神呢，一起来看看！

一、首先确定企业共同的奋斗目标，这是团队精神的导向性功能的体现

团队精神的培养需要员工们齐心协力，大家集成一种力量来向着共同的奋斗目标而努力。尽量让本部门的员工们共同参与并制定出共同的奋斗目标，这样才可以使得员工们可以心有所想、劲儿往一处使。为此，我们可以在企业酒店中建立有效的沟通机制，使得企业的导向性功能更好地发挥作用。我们知道，如果想要让企业员工真正参与到企业发展和建设工作来说，就必须要时刻与之进行不断交流，并以企业自身的导向性功能来引导员工们向着共同的目标所奋斗，也使得员工们感受到了自己的一份力量和参与感。根据企业管理学，我们不难发现，在企业酒店日常工作中要不断保持团队精神就需要进行不断的沟通；另一方面，在与员工进行沟通之时，企业作为一个整体就必须要做好统帅性和指导性作用，对于员工进行及时的导向性影响。这是因为：当企业员工的个人目标与企业团队目标一致时，员工们就容易产生对企业产生信任感，这样士气也就会得到提高，企业的人气才会更加旺盛。那么，企业高层在制定企业发展目标和战略措施之时，需要与员工进行及时沟通和协调，此时，企业团队成员就会具有了一种较强的事业心和责任感，并以企业发展为荣，那么，何愁他们愿意积极乐意承担团队工作和任务呢？何愁他们的工作氛围处于最佳状态呢？

二、培养员工的凝聚力，这是团队精神的凝聚力功能的体现

任何组织团体都是需要一种叫做凝聚力的东西的，这对于企业酒店来说也是不例外的，而团队精神的建设就是可以培养和激发全体员工的凝聚力的最好的措施。团队精神通过引导全体员工们对于自身共同使命感和归属感的认同来在实践中形成共同的习惯、信仰和文化氛围并以此来逐渐强化本企业的团队凝聚力，使得全体员工们有着共同的奋斗精神和工作动力。在企业酒店中营造出“我们是相亲相爱的一家人”这样的企业文化氛围，使得所有员工感受到相互之间的关爱和信任之情。企业关心、关爱员工就是要让他们可以全身心地投入工作之中并心甘情愿地进行奉献，使得这些都成为他们自己由衷的行为，并将相应的激励制度和措施贯穿于企业发展的整个过程之中，使得企业员工可以在共同的引导和目标之下增进感情。为此，我们可以进行如下的活动，例如：坚持每月员工生日聚餐，定期组织文体娱乐活动，在年末组织优秀员工带薪休假或是旅游，发挥酒店的优势来组织员工进行体验消费者等活动。以上这些活动就使得员工们具有了很强的企业归属感，使他们喜欢他们的团队、热爱他们的团队并由衷地愿意从属于这个团队并以此为豪。可以说，当企业员工具有了这种凝聚力之后，他们互以该企业为家，具有强烈的归属感，大家可以共同分享成就与分担失败，员工之间也愿意帮助别人克服困难来增加凝聚力。

三、激发员工的积极性和主动性，这是团队精神的激励性功能的体现

在企业酒店的经营和管理中，不同的员工的工作积极性和主动性是不同的，而团队精神可以通过企业激励功能的体现来激励所有员工进行工作的主动性和积极性，使得员工们在奖励与惩罚之中得到工作效果的体现，并且表现进步和良好的员工也可以对于那些暂时表现欠缺和不足的员工进行表率性示范，使得员工们可以自觉地、主动地进行进步，力争做好，争取赶超团队中最优秀的那些员工。需要注意的是，这种激励不仅仅是单物质奖励，还应该具有诸如可以得到团队成员认可或是职位提升等精神上的奖励，使得员工们可以体会到团队精神的有效性给他们所带来的各种好处和激发性。为此，笔者认为奖励如果按照比例来说，就应该是更多地给与精神上的奖励。根据心理学的原理，我们不难发现，对于人的最积极最直接的肯定就是要让收受奖励的人感受到其成功感和满足感，并能够得到来自于其他人的尊重和信任。在企业酒店中，我们一定要真正重视团队成员的意见并给予适当的`授权，这就使得他们具有完成工作和任务的动力，在做好之时给与适当奖励，在没有完成工作和任务时也不能过分批判与指责，因为毕竟每个人都希望自己的工作获得认可和肯定。

四、发挥团队的管控型，这是团队精神的控制性功能的体现

在企业酒店中，不但是员工的个人行为需要管理者的控制和管理，即便是群体或是团队行为也需要在一定的管控之下才能进行协调和和谐化运营。而？团队精神所产生的控制功能可以通过团队这个整体来将其内部所形成的一种理念性的力量和氛围来不断影响企业员工，并通过企业中的规章制度等共同约束员工的个人行为，使他们以团队利益为目标。当然，团队精神的控制功能不是一种强制力的控制，而是一种从内而外的软性控制力量，会通过企业员工的共同影响力来对其成员进行控制的，从而实现企业员工中的短期行为和价值观逐渐转变为长期行为和价值观等的转变，具有深入人心的持久之力。可以说，作为团队的领头羊，酒店企业要发挥团队精神的控制功能，能让员工心甘情愿听命于己，以共同的凝聚力来让团队实现共同目标，激励员工们发挥出超越自身的能力，那么，这就是酒店企业团队精神中的控制功能的最高的体现。

五、营造出员工之间的互信任的工作氛围，这是团队精神的员工信任性功能的体现

团队精神体现出了团队利益高于一切的精神，因此，企业酒店中的团队共同目标就是要实现企业酒店中的利润最大化，从而使得企业和员工可以共赢。所以说，怎样去实现企业酒店中的团队精神就需要去不断观察这个团队的团队力量和执行效果，而员工之间的信任是实现团队精神最为实质的核心问题。为此，我们在企业酒店的团队精神建设过程中必须要做到：第一，企业酒店要有明确的奋斗目标并进行各尽其责式的工作；第二，企业酒店要通过团队精神来影响企业员工进行积极参与相互尊重，使得员工之间的关系式是相互尊重好相互信任；第三，企业酒店要积极营造出人人有责和人人负责的企业氛围，无论是员工之间，还是员工与管理者之间都应该是相互倾听和接受的工作状态，目的就是集思广益，共同为企业酒店的发展和利润最大化而努力；第四，以企业酒店中的强大的企业文化和氛围来渲染温馨和和谐的景象，使得员工们可以为企业的发展？死心塌地风险，以企业为家，使得信任在整个企业之中从上到下都是处处可见。总之，企业酒店就是要将企业中的共同使命和共同价值观融入每一个员工之中，使得他们可以同舟共济和相互扶持；还要鼓励员工们进行诸如遵守承诺和信用第一的观念的培养，依赖工作伙伴来进行工作的改进和最优化，不断包容其他员工，使得大家可以协调、互补以及合作，共同在企业酒店这个大环境中发挥自己的最大能力，也激发其他员工团结互助、互相认同，为共同的企业利益所服务。

【拓展内容】

酒店团队精神心得体会

我们如何增强员工对企业的忠诚度，就必须加强团队凝聚力的建设，注重对各团队精神的建设。客人满意，员工和谐统一，是我们的企业宗旨之一，也是我们凝聚团队精神的理论基础。构建和谐企业，发展规模连锁使我们企业追求的精神。这里既包括企业与员工之间、员工员与工之间、企业与合作伙伴之间的和谐，也包括企业与社会各界之间的和谐。企业内部表现为通过创建和谐的工作、生活环境，建立起企业与员工之间相互支持、团结配合的工作氛围，来实现产品质量的提升，服务质量的提升，管理环境的优化;企业外它表现为我们与客人、供应商、社会各界的合作关系是以诚信为基础，以双赢为条件，他们共同营造了我们企业和谐的内外部发展环境。

仁慈无限，即仁爱慈善之心。孔子说:“仁者爱人”，说社会要充满爱心，我们必须从上到下对员工充满爱心，让每个人都生活在一种爱的氛围里，心情舒畅地投入到工作中去。这也是我们的核心价值观对我们的要求。我们企业有了爱心，企业才会有亲和力;员工有了爱心，企业才会有战斗力;企业有了爱心，企业才会形成凝聚力。只有在爱心的包容下，各种爱才能转化为强大的生产力和竞争力，进而我们有了较强的凝聚力，使我们事业得到不断发展。此外，我们的核心价值观还引申为员工在实现自己人生价值的同时，提倡多做善事，多献爱心，担负起更多的社会责任。

谈到团队精神的重要性，首先我们应该知道什么是团队精神，团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进，这就是我们为什么要制订我们的远期目标和近期目标的原因，它是凝聚团队的一种理想与精神。就如航行于大海的巨舰，有智慧舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。我们的企业，只要具备了这种精神，就能在激励的竟争中长盛不衰。

团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现，小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪，个人与团队关系就如小溪与大海。每个员工都要将自已融入集体，才能充分发挥个人的作用。个人的发展离不开企业的发展，员工要将个人追求与企业追求紧密结合起来，树立与企业风雨同舟的信念。团队精神的核心是协同合作，在企业每个人的工作都不是绝对***的，部门与部门之间，员工之间工作相对***，但又相互渗透，所以分工是相对的，分工是离不开协作，协作是为了更好的工作。企业这艘巨舰上的每个人岗位不同，但要达到胜利的彼岸就必须团结协作，向着同一个目标前进。

团队精神:企业发展的精神支持

团队精神表现为我们的文化氛围、表现出了我们的精神面貌，是一种我们大家都感知得到的精神气息;企业的灵魂就是我们的经营思想，则是一种看不见、摸不着的神韵，我们的经营思想为我们确立了我们发展的目标。这种思想比如一个人的气质，魅力等。能凝聚我们整个团队。

酒店团队精神心得体会

做为酒店人，我们都知道，酒店是一个综合性产品，营业部门是整个酒店赖以生存的条件，后勤部门是营业部门不可或缺的支持。酒店每一个服务人员的工资都是来自于客人，如果营业部门没有了客人，就没有了营业收入，后勤部门自然也无法存活;同理，如果营业部门没有了后勤部门的推动，也就无法创造好的经济效益。

时代的进步带来了一些时尚元素，却也带走了一些朴实的品质。乐业敬业的精神仿佛成了这个时代极其匮乏的珍宝。当一个员工进入一个酒店时，总是认为这个酒店的精神、奋斗目标、经营理念与他毫无关系，他只要做好本职工作就好。当所有的人都开始各自为营的时候，我想，一个酒店，一个企业便没有了向心力。没有了向心力的酒店，又怎么有好的服务呢?

有部分人始终认为服务业是一个低人一等的行业，很多年轻人都不敢面对自己的岗位、自己的职业，当别人向我们投来偏见的眼光时，我们也在自己的心里蒙上了一块遮羞布，所以总是怕别人知道自己是在酒店工作，总是有选择的工作，不愿意面客，不愿意为客人服务。当一个员工具有这种思想时，很难想象他会乐业敬业。