电子商务对未来市场营销方式的影响论文(精选11篇)
在学习和工作的日常里,大家都接触过论文吧,通过论文写作可以提高我们综合运用所学知识的能力。那么你有了解过论文吗?以下是为大家收集的电子商务对未来市场营销方式的影响论文,希望对大家有所帮助。
电子商务在我国市场的发展中正在与市场营销方式相结合形成一种新的市场模式,加强各个行业之间的联系,使得企业之间的经济往来更加频繁。电子商务的不断成熟和完善,为市场营销的发展提供了新的思路,也成为市场实现自身发展强有力的工具和平台。
一、电子商务对我国企业市场营销的影响
1.市场营销环境的改变。电子商务改变了企业市场营销的环境。在面对日益多样化和个性化的消费者需求面前,电子商务作为企业市场营销的有力手段,能够为生产者提供便捷的市场信息,方便生产者根据市场的变化调整生产,生产与消费之间的关系也更加紧密,中间商的作用逐渐被削弱,以消费者为中心的买方市场逐渐形成,从而迫使生产者的市场营销策略逐渐转向如何为消费者提供便捷的服务和优质的产品,如何能够增加消费者的购买欲望。
2.市场营销方式的改变。电子商务为市场营销提供了有效的手段,改变了市场营销的方式,拓展了市场营销的渠道。企业传统的市场营销方式需要加大人力、物力和财力的投入,成本高,而且效果不佳。在信息化时代下运用电子商务商家可以将商务活动扩展到世界各地,能够实现消费者与企业之间的直接交易行为,并且增强企业消费者的数量和范围,提高交易的速度,交易活动中直接使用电子票据进行支付活动。企业购买原材料。组织生产以及销售等都会发生彻底的变革。
二、电子商务环境下企业未来的市场营销策略
1.重视电子商务发展,重视商务人才的培养。首先,要重视电子商务的发展。要发挥社会媒体的宣传作用,提高企业对电子商务平台的重视,让企业的管理层加大对电子商务平台的建设。让企业充分认识到电子商务在网络平台下对企业营销的重大影响。电子商务不仅仅是将企业的业务和经济活动拿到互联网上,而是对企业现有的市场营销模式进行深刻的变革,它所涉及到的不仅仅是企业营销方式的变化,而是企业运用模式和业务流程的调整,以及内部组织资源的优化配置等,关系到企业内建设的一系列问题。
因此企业要从自身的建设实际出发,吸取国内外电子商务企业运营管理的经验和方法,根据自己所处的市场环境和经济形势,充分考虑自身的产品特色和服务特点,充分利用自身的各种资源优势,将电子商务作为拓展市场的平台和突破口,因地制宜的制定适合自身发展的电子商务战略,做出对电子商务市场营销模式的最终战略规划。其次,加强企业商务人才的培养机制,这是提升企业实力的重要途径。企业要结合自身的人才需求和实际的工作需要,加大对信息和商务人才的培养,重点加强对企业内部人才的建设,挑选优秀的员工进行专业的培训和国外的深造,一方面提高企业的经营生产能力,另一方面能够节约企业的资源和成本,提高人才建设的效率,从而为企业的发展提供更多有利的条件。
2.健全电子商务信用机制,创新营销观念。首先要健全电子商务信用管理机制。电子商务营销模式中,要想确保交易信息的完整性和安全性,提升企业的信用度,就必须完善企业的信用制度。可以采用市场调研的方式对企业在市场中的信用情况进行分析,构建企业的信用体系,健全信用的管理体系。同时在电子商平台上对客户的信息进行登记和记录,对客户的档案进行针对性的管理和整理,同时及时调整商家的信用额度,提高企业的销售能力。
其次,创新电子商务模式下企业的营销观念。电子商务平台下,企业的销售环境逐渐开放,竞争也逐渐激烈,企业要想提升自身的发展实力,就必须时刻了解消费者的消费心理需求,分析消费者的消费行为,通过提升商品的价值来吸引更多的消费者。在网络下的促销活动更能够吸引消费者的注意力,提升企业的销售量。
虽然电子商务在我国已经获得了一定的发展,但电子商务所涵盖的消费者只是占其中的一部分,传统的市场营销方式仍旧不能被电子商务所替代,因此企业在电子商务平台上制定的价格要比传统营销方式的价格要低,并且采取一定的活动促销方式提高产品的销售量。
3.加大信息技术建设,推广企业网站营销方式。企业的网站建设主要包含企业内网、企业外网和安全策略等,需要较强的专业技术,对于传统企业来说,需要选择合格的IT人才来完成网站的建设。企业的网站建设要借助企业内部和外部相结合的方式,提升内部的专业水平,根据市场和消费者的需要更新企业的信息,改善网站的功能,从而适应新的市场变化,提高销售的效果。企业网站建成以后可以利用该网络平台为企业的市场营销扩大影响力,加深市场中消费者对企业产品的全面了解,提高产品的销售量。
三、结语
我国企业在激烈的市场竞争压力下,要想获得自身的突破和发展,就必须转变产品营销的方式,充分利用电子商务的优势和特征,在分析电子商务对未来市场营销方式影响机制上,制定出科学合理的市场营销策略,提升企业的市场竞争力,促进自身的健康发展。
参考文献:
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引言
21世纪之后,互联网技术获得更大的发展空间,成为世界各国在竞争中求得优势的一个重要的媒介,电子信息和网络技术正在推动着世界经济走向新的繁荣。作为互联网适应经济发展的一个新兴产物,它不同于传统的经济发展模式。使用电子商务市场营销,不再受制于时空限制,这就为企业的业务交流提供了相当大的自由度和紧密度。除了这些优点,电子商务还为国际贸易往来提供了更为便捷的方式。
电子商务本身的信息化和无纸化的特点,既适应了国际营销发展的趋势,同时还为国际市场营销提供了新的发展方向。本文主要对电子商务环境下市场营销的发展方向进行了深入的探讨和分析。
一、转变电子商务条件下的市场营销发展理念
在企业中所讲到的市场营销理念,实质上就是企业所进行的经营和生产决策,作为企业组织管理市场营销活动最为根本的指导思想,市场营销理念还是企业生产竞争的准则。随着市场的不断更新变革,市场营销理念也经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的变革。
而进入20世纪末期,电子商务的产生和发展,又为市场营销观念的发展和创新注入了新的活力。另外,社会道德准则在市场营销观念中也得到了逐步的重视,例如诚信市场营销观、服务市场营销观、合作市场营销观等,这些更为人性化的市场营销观念,为传统市场营销观念赋予了新的含义。
电子商务的产生发展,也推动了市场竞争内容的根本性变革。在这一竞争内容的变化之下,企业在市场上的竞争由传统的以有形产品抢占市场份额,发展变化为以市场上的消费结构为依据,以迎合消费者消费需求为根本的无形的服务型竞争。除此之外,电子商务的交互性特点,将网络上的所有用户置于一个平等的地位之上,企业不再是单纯地为竞争而竞争,而是实现双赢下的长久合作,互利共存。一旦这一合作关系得到建立和巩固,企业在推动自身发展,进一步拓宽自身的发展市场上,将会具备更大的优势。由此可见,企业必须转变传统的营销理念,积极使用电子商务,为自身的发展搭建一个良好的互动平台。
二、变革电子商务条件下的市场营销方式
电子商务的出现,使得传统市场营销中出现了以电子广告、电子交易系统同、电子邮件、电子合同、电子报关等为表现形式的电子商务市场营销,而随着电子商务的进一步发展,将会涌现出更多的电子商务市场营销方式。企业在这个电子商务发展的浪潮中抓住发展的机遇,就必须对传统的市场营销方式进行变革,积极使用电子商务发展企业的电子购物和贸易,建立自己的电子银行账户,共享国际范围内的市场营销信息。
由此看来,变革电子商务条件下的市场营销方式,既是企业适应时代发展潮流的必然,也是企业实现自身跨越式发展的要求,还是企业在新形势下适应市场发展变化谋求自身稳定发展的必然。而要真正发挥出电子商务的作用,企业必须认清楚市场形势和企业内外部所处的地位和位置,还应当认清自身的发展阶段,避免盲从或者是超越式的发展。
三、变革电子商务条件下的市场营销策略
(一)加快产品创新,实现价值创新的智能化
企业在使用电子商务后,能够在网络的条件下,加速企业项目的创建、改变和创新,同时还能够使用网络将企业的这一创新性项目面向用户进行虚拟性的推广,并且网络用户调研更广泛的覆盖不同类别的使用人群,对于企业改进项目的缺陷具有非常重要的意义。另外,在电子商务的条件下,企业能够将自身的设计初衷、项目的核心概念、项目原型以及后续的营销和服务置于网络平台,实现了广大用户以及相关企业之间的信息共享。在这样一个环境下,企业在创新过程中,通过网络便捷的速度和网络包罗万象的知识,将企业的相关者集成到一起,形成了一个互动性高、创新活动自主的平台。这相比于传统的创新,电子网络条件下的产品创新更能够实现产品的复杂性和不确定性要求。
(二)冲击传统中间商,实现高效的产销合一
传统的销售渠道往往以分销为模式,具体来说,就是一生产者为销售的起点,消费者作为销售的终点,批发商、零售商、代理商等为中介的销售。在这种销售模式下,企业的销售渠道过长,销售的宽度也会受到各种条件下的制约。然而,销售渠道的长短、宽窄,对于企业的实际销售效果、产品的销售价格、促销以及其他方面的营销组合上都会有非常明显的影响。
而电子商务,却能够在买方和卖方之间建立起直接的交易平台,这就是说,电子商务将生产者和消费者之间的距离大大的拉近,对于降低产品的价格、及时反馈产品使用信息上来说有非常重要的意义。
当然,电子商务的应用,对于传统的零售商、批发商和代理商等中介来说,将会是一个巨大的冲击。因为电子商务将实际的商业购物空间转变成虚拟的信息购物空间,这为生产者和消费者之间直接的谈判、订货、签单等环节,提供了网络交易平台。
电子商务存在的作用,一方面生产者减少了租金、转售等生产成本,提高了自身的企业效益;另一方面,消费者可以足不出户的浏览和购买商品,消费者的消费便捷性需求得到满足。总的来说,电子商务在市场营销中的运用,将会削弱中间商作用和数量,同时又为企业实现分销合一提供了现实的可能性,对于企业扩张自身的市场份额具有非常大的优势。
(三)为企业定价提供更高的合理性和灵活性
近些年来,电子商务不断的更新发展,越来越多的企业开始使用电子商务。这一手段的使用,不仅是顾客购物选择的范围变宽,同时也给企业带来更多的同业竞争者。
将高薪技术融入企业生产经营,一方面,会缩短产品的生产周期;另一方面,企业在网络平台上所公布的信息,成为全社会所共享的信息资源。这也就造成了企业开始具有了全球范围内的同业竞争者。面对如此多的竞争者,企业需要不断加快产品更新换代的同时,还应当在维持企业自身的利润的同时,适当调整价格。当然,企业的产品定价,应当以竞争为稻香,并要本着科学、合理的原则,实现产品的价格为企业竞争提供价格优势。
另外,企业还应当密切关注竞争企业的相关产品信息的变更,以做到能够随时调整自身产品的定价策略。由于电子商务为企业的直销和个性化消费提供了可能性。因此,在为产品定价时,企业可以对顾客所期望的价格进行科学的调研,让客户参与到企业的产品定价中,而且此做法也能够提高消费者对于企业的满意度。这样一来,企业能够灵活转换竞争导向型定价和需求导向型定价,对于提高企业定价的合理性和灵活性提供了非常大的优势。
(四)革新促销方式,加强网络化趋势
在传统的市场营销中,促销的方式多以广告、人员销售、公关以及营业推广等,而电子商务的出现,却极大的革新了市场营销的促销方式。首先,应用网络技术,为市场营销提供了一个高时效性的传播媒介,企业使用电子网络不仅能够将企业的产品信息想全世界发布,同时,也会相应的提高消费者获取信息的速率。这对于企业来说,无疑是一个天大的福音。而且网络广告既可以出现在电子的公告板上,又能够被置于专门的网上专卖商店,甚至可以放在个人的电子网页上。
这种促销方式有别于传统的促销方式,它与传统的促销方式相比,企业能够在投入最少资金的基础上,获得最大的效益。其次,企业还应当不断创新营销的推广方式。电子商务的出现,改变了消费者的传统消费观念和消费方式,这就需要企业紧跟技术变化的步伐,以电子邮件和多形式的网上广告等形式,代替传统市场销售中的现场示范和展销。
最后,还需要不断提高推销人员的整体综合素质。任何一个产品的销售,都是需要优秀的推销人才将其引入市场,产品销量的好坏和一个推销人员的整体综合能力的高低是成正相关的。随着电子商务的出现,导致了有相当部分的消费者更愿意在网上咨询,而不是直接面对销售人员。因此,企业在聘用销售人员时,必须要选用专业人员,同时聘用的这些人员还应当具备良好的人际交往和沟通能力,对于网络的营销方式一定要了解和熟悉,针对网上的信息,反映要灵敏、网上服务要贴心,仔细,耐心、细心,为企业赢取客户的高信誉评价度,善于听取他人意见,给人一个良好形象,以最大程度地满足消费者的需求。
四、结束语
随着现代社会的高速发展,必然带动互联网电子商务的不断发展,同时社会的信息化进步中也会使得电子商务在企业的生产、经营、管理中的应用范围也越来越广。另外一个方面由于电子商务本身所具有的巨大优势,在市场销售的不断发展中,已经呈现出逐步取代传统市场销售的趋势。在这一种趋势的引导下,企业必须紧紧抓住电子商务发展所带来的机遇,在认清自身发展阶段的基础上,灵活地使用电子商务技术,真正将电子商务的效用发挥到最大。当然,电子商务工程的建设本身就需要消耗巨大的投资,所以企业在利用电子商务进行市场营销时,必须抓好企业的关键性经营活动,并以逐步稳健的速度,提高电子商务在市场营销中的比重。另外,企业还应当积极关注世界经济环境的变化,电子商务对于目前市场的影响程度,以期紧跟时代潮流的发展,真正实现以电子商务为媒介的企业的大发展。
1.电子商务的定义
电子商务是指企业通过互联网技术进行的产品营销,使企业的商贸交易向电子化的方向进行发展。随着我国互联网技术的快速发展,现在电子商务已经被各行各业所广泛应用,不仅使企业的产品得到了快速的推广,还能够节省大量的人力物力。这种通过网络技术体现出的方便快捷已经成了新时期最时尚的贸易手段。
2.电子商务时代的市场营销中存在的问题
2.1营销服务质量有待提高
随着最近这些互联网技术的不断发展,电子商务也随之迅猛地发展起来,并且这种市场营销的方法能够为经济发展注入新鲜的动力,但是,在快速发展的过程中,其营销的服务质量出现了明显的脱节。社会在不断地进步,人们对于商品的各方面服务的要求也在不断增加,只有通过良好的服务才能真正地为企业吸引更多的消费者。但是,现阶段我们的部分企业没有意识到服务质量所带给企业的真正作用,使得大部分的消费者不能满意商品服务,从而严重地影响了企业的发展。
2.2营销市场缺乏诚信意识
作为一个企业能够长期的发展最为重要的原则就是诚信,电子商务在互联网技术的支持下,使得人们在交易过程中不用见面,虽然非常便捷,但是由于一些企业的不作为,使得大量虚假的营销信息被利用,从而造成了消费者的损失。现阶段最为明显的两个缺乏诚信的表现为,营销人员自身缺乏诚信意识,为了能够获得一己私欲就虚增销售的数据,夸大自身产品的效果,哄骗消费者进行购买,造成严重的消费者权益被损坏。其次,在这种互联网虚拟的交易平台下,一些恶性的竞争使得企业产品以次充好,从而满足经济效益的增加,这样必然会对企业的发展产生影响。
2.3网络信息安全问题严重
随着电子商务的不断发展,计算机技术也在不断地被广泛运用,每一步操作都通过互联网进行,这样势必增加网络信息安全。例如在进行交易时,一些企业欺瞒消费者,故意打压竞争对手,或者是盗用正规厂家的商品信息迷惑消费者,随着电子商务时代的快速发展,这些问题经常出现,由于互联网技术的广泛性,使得这些问题不容易被发现,从而造成了大量的企业受到严重的损失,如果长期任由这些问题发展,必然会引起正常市场营销秩序的紊乱。
3.电子商务时代的市场营销创新策略研究
3.1加强电子商务市场营销的基础设施建设
作为电子商务的基础保障,互联网基础设施的建设必须要加强。首先,对于互联网设备的软硬件的选择上,必须要符合市场营销面广,性能强,安全性高的营销网络平台。其次,建立一个完善的营销体系,并且企业的管理者必须要加强各个部门之间的联系,多进行商品上面的沟通,通过把企业生产的商品进行详细的信息收集整合,及时地将其进行互联网营销。最后,建立一个严格售后维修管理平台,通过长期严格地进行网络信息平台稳定性的检查,从而保证整个网络销售平台的正常运行,帮助企业获得更大的经济效益。
3.2广泛收集市场信息,创新营销手段
作为电子商务下的市场营销体系,必须要及时地将各个产品信息进行整理收集,保证网络上的市场营销的有效性。并且,企业在发展的过程中,必须要重视电子商务平台中的各种市场信息,根据信息的不断变化判断市场的走向。在营销过程中需要以市场为导向,不断地提高自身的影响手段。以消费者需求为己任,不断地创新产品的各项功能,通过新媒体的传播力度进行商品的优化传播,从而保证商品的市场占有率。
3.3建立完善的电子商务诚信体系
随着社会的不断进行,在目前市场竞争日益激烈的环境下,只有建立良好的企业形象,增加企业的信誉度,才能在消费者的心目中树立良好的形象。这样消费者才能真正地认同企业的商品,才能吸引消费者进一步消费。企业要想建立一个良好的信誉度,首先就是要增加企业内部文化建设,不断地将诚信灌输在每一名员工的意识中。其次,建立完善的奖惩制度,通过对市场销售人员进行监督,从而保证市场营销的质量,提升企业的信誉度。
3.4完善电子商务市场营销的管理体系
首先,最为进行电子商务的企业必须要建立一个完善的监督制度,严格的控制市场营销人员的营销行为,从而了解消费者的基本动向和市场营销工程人员的工作情况。其次,通过制定一个完善的网络市场营销条例,从而将企业的电子商务的市场营销策略进行细化,从而达到规划企业的营销行为。最后,企业必须加强对市场营销人员的管理,通过对市场营销人员进行培训,不断提高企业营销人员的思想道德素质,通过建立一个合理的激励制度,来完成对市场营销效果的考核。
随着社会经济的不断发展,电子商务时代也随之来临,市场营销不断的兴起,但是我们对于电子商务时代下的市场营销研究还不够完善,所以为了让企业更好地适应这种电子商务的时代所带给我们变化,应该积极关注现阶段电子商务发展的新动向,并且根据宏观环境结合自身企业中的各种资源优势,制定出一套具有自身企业特色的营销方案,从而保证企业对市场营销方面的提升。
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1.应用激发式教学,提起学生对学习的兴趣
激发式教学是指以学生为主体,将教师从知识的传授者身份中解脱出来,进而作为激发学生去思考,去帮助学生对已发现的问题进行探索,对其的学习起到促进的作用。市场营销学是一门现实性很强的学科,我们可以利用这一特点,在传授学生知识时,可以从我们身边熟悉的生活现象中举出一些常见的问题,通过抢答或讨论的方式来调动学生的积极性,激发他们的求知欲。通过这样的方法使学生逐渐实现从感性认知到理性思考的转变,进而树立市场营销的概念。
2.进行“假想型“教学
假教学其实就是给理论与实践架设的一座桥梁,它可以让我们学生体验到市场营销学在生活中更加真实的应用。例如,可以让学生自行分组,使其在一个特定的环境下,假想其是买卖双方中的一方,去思考采用什么样的方法会使对方完成交易。通过这种方式,可以使学生对买卖程序有更深层次的理解,而教师也成功实现转型,使学习的氛围由单一乏味变得生动有趣。
3.让学生进行案例分析,使其拥有营销管理的能力
对案例进行分析,是指对营销的具体事件进行分析,通过自我的思考或者与他人的讨论,就事件中所出现的问题作出判断,并生成一系列的应对方案。这样可以提高学生发现问题、思考问题、分析问题进而解决问题的能力。对案例进行分析是一个核心问题,对于营销教学来说,尽可能多的创造机会使学生能实际参与到营销活动中,让学生能运用已学到的知识对营销的现状进行实际的评估,并作出符合实际的分析。分析安利的数量多了,就会得到多个对营销的感受,进而间接增长了社会经验。教师在教学中主要起到诱导和启迪的作用。
4.开发学生潜力,培养创新意识
古人云“:授人鱼,不如授之以渔”。未来的文盲不会是单纯的指目不识丁人,而是那些不懂得如何去学习的人。教师应该将重点更多的放在如何去引导学生掌握自主学习的能力,让学生通过自学来发现和探寻知识。学生可以自行的制定一个完整的市场营销计划,去了解并开发新的产品,完成对产品的包装,运用不同的定价尺度对产品进行定价,掌握产品的市场推广的方法。学生要进行这些方面的练习,需要自己去学习相关的法律法规,以及对企业管理的知识,这无疑是对其自主学习的一次巨大锻炼。学生在完成过程中既增长了知识又激发了其本身潜力,其中也不乏会有金点子的诞生。
5.对学生的考核制度进行改革
成绩的好坏从一定的层面上表现出了学习的能力,但是我们在日常生活中会发现这样的一些情况,成绩好的学生上课不一定表现好,而成绩差的学生上课的表现却很优秀。前者在工作中的表现往往不如后者。所以,要科学的来评判一个学生的价值,不能单纯的靠一个好坏来进行区分,特别是对市场营销这门学科。由于它是一门理论兼实践的学科,所以对其的考察应该分为理论和实践并重的两门考试。对市场营销只有掌握了必要的理论知识才能更好的去对我们的实践进行引导。对于中等职业学校的学生所进行的理论知识的测试,我们更多的是注重其对知识的理解和掌握能力,基本上都是一些类型题,缺乏主观上的改变。而过于程式化的思维也会限制学生的发展。所以,对市场营销的考核应该更加的接近实际,让学生从不同的方面、不同的层次、不同的理解内容入手展现自己的想法。而在市场营销实践方面的考试,应从平时入手,主要考核其在课堂上的表现,对案例分析的表现,对市场角色的理解力,商品销售的成果和自己营销项目的设计等等。这种方式的考试显得生动活泼,既能提升学生的学习兴趣,又锻炼了学生的职业能力。使学生能够以饱满的自信和丰富的技能走上工作岗位。
伴随经济的不断进步,网络的普及,全球就像一张大网,被连在了一起,电子商务的广泛运用,也冲击了许多传统的行业,迫使他们不断的转型,电子商务也逐渐成为市场营销的重要手段,电子商务的信息传达的速度非常快,而且不受时间、地域的限制,而且,营销的内容更加的新颖,很容易抓住消费者的眼球。此外,电子商务的出现,使市场营销的环节减少了许多,中间环节少了许多,消费者可以直接从网上进行购物,既方便又实惠,因此,电子商务的发展也是必然的趋势。
一、电子商务的特点
(一)普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式,使传统的交易发生了翻天覆地的变化,将生产企业、流通企业以及消费者带入了一个网络经济、数字化的新时代。
(二)电子商务的方便性
电子商务的出现极大的便利了人们的生活,使人们的生活变得更加的丰富多彩,在电子商务环境中,人们不再受时间和地域的限制,客户可以在网络上随意挑选自己喜欢的产品,无论什么时间,什么地点,甚至是海外的产品,只要通过网络支付现金就可享受送货到家的服务,并且购买的产品质优价廉,极大的满足顾客的购买需求。
(三)电子商务的整体性
电子商务的完成需要一系列的工作流程,有网上咨询部门,售后部门等,将人工造作与电子信息的处理极大的结合在一起,形成一个不可分割的整体,同时也可以提高系统运行的严密性。
(四)电子商务的安全性
在电子商务中,最重要的应当是属于安全问题,他要求在一个安全的网络环境中进行购物、另外网站对商家的信誉审核也是十分必要的,消费者的账户,支付密码也必须做到保密,不能轻易的泄露个别人,每一个电脑上都必须提供一种端到端的安全解决方案,防止恶性病毒的侵入,这与传统的行业是有非常大的区别。
二、电子商务对营销理念的改变
(一)企业营销理念及策略发生了改变
电子商务的出现使企业的经营范围得到了极大的改变,突破了地域对商业交易的限制,从企业对企业、企业对消费者、跨国际性的商务交流三个方面着手,将市场营销的对象集成到了一起,使营销的主体更加的简单具体,当然,电子商务还不受时间的限制,可以提供全方位、全天候的服务;只要你想进行消费,就有人为你服务,只要你买单就会得到你想要商品,并且服务态度都是非常好的,因为在网络上也是为了避免一些商家的不诚信行为,出现了好评语与差评的说辞,人们可以根据上面的购买评价进行选购,同时,还可以向已购买的人进行咨询,各类资源高度共享,成本优势很具吸引力,且见效快;虚拟市场和客户之间进行互相选择,成交也变得更加的快捷方便。营销策略的变革表现在:一是交易过程中更注意效率。在交流的过程中,企业要注意提高交易的效率,避免交易过程变得冗长。二是商家更注重品牌的信誉。无论在怎样的市场中,一个没有诚信的企业在市场中终究会被淘汰,无信誉的企业是不会长久生存下去的,所以,在电子商务的过程中,良好的信誉才能给自己带来许多潜在的客户,购物的信息都是透明、共享的,没有一个消费者愿意与一个不良的商家进行合作。三是交易完成时注意产品的质量、服务以及后续的用户反馈。商家在交易的过程中要不断积累客户的反馈,不断的完善自己,才能在激烈的竞争中处于不败的地位,最终长久发展。在交接产品阶段要注重产品和服务的质量,这样才能为企业赢得更多的信誉和竞争力。
(二)改变消费者的消费习惯
电子商务的出现极大的便利了人们的生活,使消费者的购买变得更加方便、快捷。结合当下,也正是智能时代普及的时候,消费者可以在自己的移动电话上随时进行浏览,可以输入各种选项,没有买不到,只有想不到,即使是来自于遥远的地方,只要在线对卖家进行支付货款,马上就会变成现实。消费者可以开始利用碎片化时间“逛”市场,购物开始不受约束。电子商务将慢慢改变传统的营销模式和交易模式。
(三)改变传统市场环境
一是减少了市场营销环境的中间环节,由传统的生产商、批发商、经销商、零售商、消费者直接过度到生产商对消费者,中间环节减少了许多,减少了运输成本,人工费用等,产品的销售周期缩短,供货时间大大缩短,成本的回收率也大大的提高了。而电子商务的出现则解决了这一系列问题,其以线上销售实现了生产商和消费者之间的直接对接,使消费者减少了许多不必要消费,一方面,在便利人们生活的同时,也极大的刺激了消费者的购买力,另外一方面,使更多的企业线上扩大销售量,提升企业的经济效益。
(四)营销策略发生变化
电子商务使传统的市场营销组合(4P)理论受到挑战,在电子商务出现以后,消费者的购买行为发生了改变,在购买物品的行为中,地位发生了变化,在交易中开始化被动为主动;网络上的信息量,商品种类繁多,供消费者所选择性更加的多,客户行为的个性化,4C理论将取代4P理论,企业的利润受到了极大的挑战,中间环节减少了,更多的也就关注消费者的消费需求了。
三、结束语
综上所述,我国经济的发展,互联网知识的不断普及,电子商务也日趋走向成熟,对当前市场营销产生了深厚的影响。企业要想在激烈的竞争中利于不败之地,必须充分利用好电子商务这把利剑,有好就有坏,电子商务给企业和消费者带来了极大的便利,当然也不否定会存在着一些不法的分子,借机扰乱市场,所以电子商务在给企业提供平台的时候,企业自身也应该树立正确的企业观念,诚信经营,以人为本,顾客至上,为消费者生产出更多物美价廉的商品,这样企业才能得到长远的发展。
一、网络消费者的主要特点
网络消费者主要的特点之一就是喜欢追求新颖的事物,这是21世纪消费者的最主要的特征。喜欢有个性的产品,在选择自己的产品时需要严格符合自己的爱好和需求,并且要严格地对其价格进行比较,选择最优惠的价格。这其中有很大的原因就是现今各类搜索引擎的发展,使得他们能够更加方便地了解相关的信息。除此之外,现今的消费者对服务质量的需求也在不断增加,在如今电子商务快速发展的条件下,市场竞争中的主导因素也发生了非常巨大的改变,顾客由之前只对产品的.质量有要求转变为了对服务质量方面的要求。这就对企业的服务质量提出了更高的要求。特别是现今的各个企业,其在产品的品质、规格方面可能差别无几。因此,从某种程度上来说,顾客选择产品时对企业服务对其的影响因素远比产品质量、规格等方面的影响要大。
二、网络消费者与之前消费者行为上的差别
网路消费者经常都是在家里进行消费,由于网上的东西比较全面,他们可以大范围的进行选择与比较,争取买到最便宜、最独一无二的商品。初次之外,消费者还可以向商家提出要求,甚至有的人进行定做属于自己的商品,这与之前消费者必须要被动的接受产品相比是具有很大差别的。这种行为既使得消费者能够选到心满意足的商品,又使得商家能够及时了解用户的需求,研发出受更多人欢迎的产品,在很大程度上减少了企业的损失。
三、市场营销理念的变化
(一)网络营销理念
当今世界的信息技术发达,并且被应用到了各个领域,特别是在营销的环节中形成了网络营销的理念。这种营销理念给消费者的消费带来了很大的方便,除此之外,还给生产商品的企业带来了更大的利润。因此,这种营销理念受到了许多消费者的喜爱。
(二)绿色营销理念
我国现今正在坚持可持续发展战略,以增强我国的综合国力,提高我国的国际地位。可持续发展主要就是指在发展经济的同时注意对资源的节约和对环境的保护。而绿色营销理念主要是指在营销过程中充分体现环保意识,坚持可持续发展战略。在生产产品时需要注意保证产品的科学、节约和无污染,充分贯彻落实可持续发展的理念。因此,我国的企业在进行市场营销时,特别是电子商务时代的市场营销时应该充分倡导绿色营销的理念,这既是提高企业的经济水平的有效手段,也是企业坚持可持续发展的重要措施。同时,这也有助于我国的可持续发展,有助于提升我国的国际形象,增强我国的综合实力。
(三)创新营销与个性化营销
21世界是个经济、科技都飞速发展的时代,人们对产品的各方面要求都非常严格,越来越追求产品的个性化,这就需要各个企业抓紧时间研发具有创新性的产品以此来符合客户对“个性化”的要求。企业要想占据其独特的市场地位就要满足人们的“新要求”,于是这就需要企业不断地进行创新,研发新的、能够吸引客户眼球的产品。这就要求其在研发本公司的产品时需要专注于创新,引进新的技术、人才,抢在别的企业之前研发新的产品。除此之外,企业与消费者之间要建立良好的关系,征求消费者的意见,逐步完善自己的产品。企业要尽可能的按照顾客的需求来进行生产,迎合消费者的个别需求。同时,经常通过灵活战略适时地加以调整,以此来提高竞争力,用多品种来代替之前的大批量生产。此外,还有整合营销理念、消费联盟理念、连锁经营理念、大市场营销理念、综合市场营销沟通理念等等。总之,这些理念变化的主要原因是离不开市场的营销环境以及消费者的观念的变化,包括其兴趣爱好以及行为等。电子商务使得我们不再会受到地理、时间、资金等方面的局限,这都使得产品与消费者更加接近,让客户能够选择到真正使其满意的商品,消费者的选择空间更加广阔了。这便对企业在这种情况下的发展指标提出了新的要求,要求企业适应这种变化,改变其营销理念,树立“以客户为中心”的企业理念这种***就是以传统的以自己的利益为最终目标的营销理念,使得自己企业整体向“最优”转型。最主要的体现是使得生产者、经营者、消费者以及政府与社会都能够获益,真正的关心消费者的权益,以消费者的利益为企业的最终利益,真真切切地为顾客着想。这既是企业提高其经济实力的保障,也是其在竞争市场中能够站稳脚跟的有力武器。四、对市场营销管理重心的变化分析市场营销离理念在电子商务的影响下一直都在不断变化着,因此,各个企业的营销理念也发生了很大的变化。企业现在的产品几乎都是根据客户的需求研发制造的,而不是之前的研发出来产品并对其进行大批量生产之后再进行销售,因此也导致了企业的营销管理重心的变化。营销产品也因此发生了重大变化,通过网络信息化的交流使得客户的需求更容易被企业所了解,于是企业开始定向的生产各种各样的商品。这就使得生产出的产品更加个性化。除此之外,现今的企业与消费者之间的关系主要转变为“一对一”的网络营销,这就使得客户与企业之间的有效交流更加方便了。其次,电子商务的产生于发展也促进了企业之间更为激烈的竞争。这主要是由于市场的公开以及企业对顾客需求的了解在加深,使得企业之间的竞争方式发生了改变,各个企业之间的价格以及其他方面的竞争都逐渐对外公开。可见,我国企业现今的这种生产方式与传统的方式有很大的不同,主要表现在企业在进行产品生产时,大多为“一对一”生产,使得企业的产品剩余量几乎为零,而且基本上实现了想方设法为顾客争取最大利益的想法。之间的营销手段中间有许多的营销商,为了保证其利益,必须从客户身上来“克扣”,这就没有办法为用户争取更多的利益,使得用户无法进行增值服务,这也是现今单传的贸易公司数量减少的重要原因。除此之外,电子商务的产生也使得广告的方式发生了巨大变化,现今的多数工具可以在互联网上进行广告与公关。这也是现今,我们可以发现,电视上的电视广告在逐渐减少,报纸上与杂志上的广告数量也在减少,但是我们在上网时会发现网上的广告数量在急速增长。由此可见,在上网杂志与报纸上做广告已经成为了主导21世纪广告模式的方式。另外,由于这种模式的市场营销直接面对的是个体,因此要满足每一个个体的要求,以此来提高自己公司的营销水平,提高企业的核心竞争力,增强其公司的经济实力。
四、小结
21世纪是个经济全球化的时代,国与国之间的竞争愈演愈烈,我国也致力于提高我国的经济实力、增强我国的综合国力。与此同时,电子商务的产生于发展为我国的市场经济带来了新的发展,我们的社会将逐渐从过去的工业经济时代进入电子商务时代。本文针对市场营销的环境变迁的现象,分析了其中消费者行为的变化,并说明了市场营销理念的变化过程,以及在最后指出了市场营销管理重心的变化。希望我国的企业能够充分了解电子商务时代下的市场营销理念,从而提高企业的经营水平、经济水平,推动我国的经济建设进程。
1价格策略
长远来说,不论实体产品还是服务产品,每家企业都希望能够赢利,但是为了近期的目的可以选择暂时不赢利。价格策略是适时调整的,这样的调整要结合企业当期的目标。是要把产品线做起来,还是打击竞争对手,价格策略都不一样。定价都要适度,和竞争者相比让消费者觉得物有所值。因为有了网络后,产品价格都是透明公开的,消费者了解价格十分方便快捷,随时随地都可以进行比较。所以企业要想在消费者心目中形成一个诚实守信,不贪婪,正面的形象,可以通过网络调查问卷,并结合自己的市场定位,做出适当的令消费者和企业都满意的定价来。但是浏览目前我们的众多企业,有这样觉悟的还不多见。理想的电子商务价格策略是鱼与熊掌可以兼得:一边是要让消费者觉得很便宜,要抢市场,要扩张;一边是要赚钱,要维持利润率。价格策略的变化就会依据两边的目标来平衡。在不断调整的策略指导下,运营越做越精细,最终把这两边目标融合起来。
2渠道策略
对于生产实体产品的企业而言,后台应建立一套进销存管理信息系统。该系统是对企业生产经营中物料流、资金流进行条码全程跟踪管理,从接获订单合同开始,进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等,每一步都能提供详尽准确的数据。有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。后台的问题解决好后,前台的销售问题迎刃而来。笔者认为前台销售店面应和后台生产企业联网,当销售店面出售一笔订单后,在后台的计算机上都能有所体现,便于后台为后续的生产随时安排计划。或者当前台需要为客户量身订做产品时,在前台输入客户的要求,后台马上就能够通过网络接收到信息,立即为客户安排设计和生产。甚至后台销售商的货款结算业务也可以通过网络进行,这样就可以快速的实现集设计,生产,销售,结算,售后为一体的现代信息化管理智能服务。而对于服务性企业而言,服务场所里的各个部门均可实现信息共享。就拿医院举例,院方可以建立自己的网站,病人首先通过网站就能了解医院的实力及各科医生的信息,病人在家中就可以通过网络挂号预约,医生可以通过网络约定病人何时来院就诊。等病人就诊时预约医生就可以对该病人建立最初级的健康档案,病人的所有健康信息都可以在医院网络内查到,根据需要可以设定访问权限。病人就诊后可以在医院网站上通过医保中心自动结算费用,发表相应的诊后评价,以供其他病人参考选择。如果每个服务机构都有这样的计算机网络系统,全社会的服务信息都能够有条件的共享,那么我们社会的公共效率会是多么的高效,快捷,便利。
3促销策略
不论生产实体产品的企业还是提供服务产品的企业,它们网络店铺的推广及促销我们都应重视。在推广时,笔者认为有以下几种有效的做法:在人气比较旺盛的论坛发精华贴,这可以为网店带来很大的流量;利用微博的病毒效应,网络店铺的人气也许可以出乎企业的意料;与同类网店做友情链接;运用搜索引擎优化来提升网络店铺的排名;印制名片在现实中传播,也能收到意外的效果;经常更新网店,让消费者时时能够感受到惊喜。另外还可以采取一些和实体店铺相似的做法,如折价促销,赠品促销,抽奖促销,积分促销,节假日促销等手段,都可以吸引消费者的眼球,来达到良好的促销效果。
摘要:
随着电子技术以及市场经济的不断发展,以电子网络技术为手段、以商品经济为中心的商务活动即电子商务也随之不断发展。电子商务的发展引出了创新性的市场营销方式,其对于市场营销创新性具体会产生怎样的影响,如何促进电子商务对市场营销创新性的正向、有效的影响,逐步引起了人们的关注。本研究结合所学的相关理论知识以及所查阅的相关文献,就以上两方面进行论述,以期能够对相关的理论研究以及电子商务与市场营销两个领域的实践有所帮助。
关键词:
电子商务;市场营销;创新性;影响
1电子商务对市场营销创新性的影响
1.1促使市场营销的环境发生创造性的改变
在电子商务产生之前,市场营销均是在现实中进行,电子商务的产生与发展使得市场营销的环境发生了创造性的改变,其中一个很重要的方面表现在由原来的现实生活环境变为了虚拟的环境。与现实生活环境相比虚拟的市场营销环境具有交易更为方便快捷、不受时间与空间限制等的优点。因此我们可以说,市场营销环境的改变带来了更加高效的、环境更广的交易,促进了市场经济的进一步发展。电子商务改变市场营销环境还体现在交易手段方面的改变,即由“虚拟货币”取代了纸币交易,这一影响使得交易更为方便快捷、安全卫生,同时也有利于节省资源,为绿色可持续发展做出贡献。
1.2促使商家营销理念与策略的创新性改变
电子商务突破了时间与地域对市场营销的限制,使得市场营销变得范围更广,鉴于这一背景,市场营销包含了更加全面的对象:首先是将客户置于中心地位,做电子化网络化的服务。电子商务是通过网络进行交易,这一状况可以帮助企业既能够大规模地进行产品的生产,又可以根据客户的不同需求进行个别化、特殊化的设计与服务。除此之外,客户在网络上选购商品时,由于方便快捷的特点,可以对不同的商家与产品进行多方面的比较,因此,商家通过电子技术进行网络市场营销时,需要从各方面出发,最大程度地打造最佳市场营销环境,提高产品质量,注重自身信誉的树立。例如,改善销售者的服务态度、建立完善的售后服务体系等,只有树立了良好的信誉的企业才能够在市场竞争中立于不败之地。
1.3电子商务为消费者带来的创新性影响
电子商务的发展,能够在一定程度上满足现如今很大一部分人追求个性的心理需求。随着社会的发展,人们对自我的认知越来越清晰,无论是吃的、喝的、玩的、穿的,都不再愿意“随大流”,更多的人拥有了个性化的需求。电子商务的发展恰好能够满足人们的这一需求。消费者可以自己通过电子平台,从更广的范围内选择自己需要的消费品,已有相关的市场调查结果显示,现如今的市场中已经有很多的商家提出了个性化的服务,专门为消费者提供个性化的商品。不得不提到的是现如今人们仍存在的一个很大的误区,即仍然认为市场营销就是为人们提供一些生活必需品。随着电子商务的发展以及人们生活水平的不断提高,市场营销的范围已经突破了生活必需品的界限,而是不断向着追求乐趣与幸福感的方向行进。越来越多的人选择通过信息网络平台进行购物主要有两方面的原因,一方面是迎合了人们快节奏的生活。如今,人们的生活节奏越来越快,无形中也给人们带来了很大的压力,快节奏的生活使得一部分人不得不选择网络交易这一既节省时间又节省成本的交易方式。而在这一情况下参与交易的商品大多为不必追求个性化的商品。另一方面就是将电子商务下的市场营销作为一种娱乐消遣的方式,通过这一方式满足自身的心理需求。而在这一情况下进行的市场营销,商品大多为消费者追求的个性化的东西。
2电子商务背景下市场营销的策略
在电子商务背景下市场营销不断发展的今天,企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,需要随时关注电子商务的发展走向。
2.1突破传统,向实体零售创新转型
传统的电子商务在经历了近些年的快速发展之后,已经随着互联网以及互联网终端大范围普及逐渐而难以再进行市场范围的扩大与经济利益的快速增长,国家统计局的统计结果显示,我国的网上零售额的增长速度自2014年至2016年呈逐年下滑趋势。2016年的阿里云栖大会上,马云首次提出新零售的概念,随后***印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》,从政策上给予了零售创新转型以支持。企业应紧跟电子商务的前沿发展,同时关注相关的政策。如,积极转型,通过运用大数据、人工智能等先进技术,改造商品的生产、流通以及销售过程,采用线上服务、线下体验的零售新模式。
2.2转变电子商务环境下市场营销的理念与策略
在电子商务的大背景下,市场营销更加“以人为本”,企业应以消费者的需求为中心,首先在商品的种类方面,既要满足大众对于商品的普遍的需求,又要尽力满足一部分消费者追求个性的消费需求。第二是在服务方面,市场经济发展至今,消费者也越来越关注商家的服务态度与信誉问题。因此,商家也应从消费者的这一需求出发,提供良好的服务态度,如实上传与说明商品的信息,做到丝毫不欺骗消费者,只有树立了良好信誉的企业,才能够在市场竞争中立于不败之地。在市场营销的策略方面,企业可以利用当今的前沿技术为消费者提供更好的服务,如,在网页中运用3D虚拟技术、虚拟现实(VirtualReality),即利用电脑模拟产生一个三维空间的产品形象,为消费者提供视觉、听觉与触觉相结合的感受。
2.3从有线走向无线,由无线走向多端
移动电子商务的逐渐兴起是如今电子商务领域的发展趋势,目前已经有很大一部分公司签订了“无线移动协议”,加入到了移动电商的队伍中。传统的电子商务是以pc机为主要界面,属于有线的电子商务,移动电子商务是指通过手机掌上电脑等设备随时随地进行商务活动的形式。企业可以有效利用移动电子商务的这一特点,开展更为广阔的市场,也为消费者提供更多的便利。已经进行移动电子商务的企业应尽力走向多端,可以与微博、优酷等第三方内容平台合作,让它们成为运营相关内容的新场地。
3小结
本文是基于现如今电子商务对市场营销产生了十分重要的影响这一背景为出发点,选择了以此作为行文的对象。笔者主要从两方面进行论述,包括电子商务对市场营销创新性的影响以及电子商务背景下市场营销的策略。通过探讨,本研究提出的电子商务对市场营销创新性的影响主要有三方面,分别是促使市场营销的环境发生创造性的改变、促使商家营销理念与策略的创新性改变以及电子商务为消费者带来的创新性影响。电子商务背景下市场营销的策略也是从三方面进行了阐述:突破传统,向实体零售创新转型,转变电子商务环境下市场营销的理念与策略以及从有线走向无线,由无线走向多端。本文的不足之处在于由于个人所学知识以及阅历的局限性,并未能够对影响与策略两方面做到面面俱到的阐述,这是笔者今后努力的方向。
一、相关概述
电子商务指的是企业跟消费者之间依靠电子手段从事商业贸易活动的行为。近些年来,电子商务在企业市场营销中的作用越来越重要,全球电子商务的价值逐年递增,增长速度越来越快。电子商务的产生以及发展已经深刻地影响了企业的市场营销行为,推动着企业市场营销方式和手段都产生了重大变化。科学分析和认识电子商务对于市场营销的影响,了解和把握电子商务对于市场影响的深层次影响,面对电子商务环境下市场营销存在的问题并加以解决已经成为企业管理者日常管理中的重要内容,企业应当积极适应新的市场环境变化,依靠先进营销手段和方式满足消费者消费需求,推动企业发展。
二、电子商务模式下市场营销影响分析
在电子商务环境下,企业进行市场营销活动,其所处的营销环境、消费者消费行为、营销理念、营销策略等都会受到不同程度的影响。
对于企业来讲,市场营销就是其不断调整可控性因素,在此基础上适应外部环境变化的过程。伴随着电子商务的不断发展,企业市场营销的环境也会受到深刻影响。这里面既有虚拟营销环境的产生、市场销售环节的减少、支付以及交易手段的变化、信息传播以及沟通渠道不断增加等方面。电子商务的产生可以使得生产企业直接面对着消费者,依靠网络、电子商务来直接进行商品交易,中间环节就被省略掉。这就能够有效降低企业销售成本,并能够最终降低企业的产品最终消费价格,这既有利于扩大企业的销售量,同时也有助于降低企业的生产成本,使得消费者受益。
除此之外,在电子商务环境下消费者跟企业之间的距离被拉近了,也在很大程度上扩展了消费者跟商业领域中商品选择的范围,这些都对消费者的日常消费行为产生了很大的影响。消费者在消费过程中呈现出自主消费、对比选择、主动参与等特点。围绕着企业市场营销,营销理念也依次经历了生产观念、推销观念、市场营销观念以及社会市场营销这几个阶段。市场营销的效率和效果都得到了很大程度的提升,为企业发展提供了机遇。
三、电子商务时代下企业市场营销存在的问题分析
首先,企业管理者观念需要进一步更新,对电子商务、信息技术的重要性需要进一步提升。当前,不少企业管理者对于电子商务在认识上还存着不少的偏差和误区,仅仅将电子商务理解为网上购物等。正是由于认识上的偏差,不少企业都难以充分发挥电子商务在市场营销、营销管理等多个方面的需要,在切实降低企业经营成本、增强企业未来盈利能力等的优势难以充分发挥。与此同时,企业电子商务时代背景下的市场营销在发展过程中还存在着怎样将传统的市场营销跟电子商务进行有效结合的问题。一般情况下,消费者对于传统的市场营销模式一般都比较容易接受,其相关的方式手段以及操作模式等都已经被消费者所接受和认可,但是电子商务在发展时间上比较有限,不少消费者对于电子商务在认识上不到位,相应地接受程度也比较低,消费者的消费理念以及消费习惯在短时间内常常难以及时转变,这也在很大程度上导致不少企业难以充分发挥电子商务在市场营销上的积极性意义以及作用。
其次,一些企业在产品的配送服务上不够及时,存在迟滞的情况。对于企业来讲,要想实现电子商务模式下的市场营销高效性就应当充分满足产品配送上及时性要求。配送以及支付是不少企业在电子商务模式下市场营销的主要面临问题和困惑。切实解决这两个方面的问题对于企业市场营销具有重要意义。怎样才能够在控制成本以及提升产品配送效率上获得合理有效的平衡点是一个重要内容。不少企业尽管在进行宣传时会给予一小时送货的承诺、口号,但是在实际的操作过程中却常常难以操作到位,这在很大程度上使得消费者难以满意。除此之外,支付问题也会困扰到企业采用电子商务进行市场营销,这主要是由于支付存在着安全隐患,网络安全难以保障。这一问题在解决上处理不到在很大程度上会使得顾客在进行网上消费时有着心理障碍,制约了企业电子商务模式下市场营销的效率和效益。
再次,部分企业信息系统不完善,信用缺失。对于不少企业来讲,信息系统建设已经成为制约企业电子商务环境下市场营销的重要因素。一些企业的市场营销信息系统仅仅只是内部的简单进销存管理模式,信息的更新速度比较慢,系统老化现象比较突出,在管理上缺少专业性,这就会导致企业在进行市场营销时常常会成为信息孤岛,跟顾客、市场等外界因素在信息共享和信息交换上及时性和充分性不够,企业信息价值没有得到充分发挥,利用效率不够高,与此同时,也就丧失了企业吸引市场潜在顾客以及向外拓展海外市场业务的机会以及潜力。除此之外,由于电子商务、网络信息中具有虚拟化的特点,一些不法企业会在网络上非法开展虚假营销活动,对消费者进行蒙骗,这就会使得很多消费者难以继续相信网络环境下的市场营销,从心里抵制网络营销,这也在很大程度上使得市场营销在电子商务环境下不能够快速、高效地进行扩展。
上述几个方面都是电子商务环境下企业进行市场营销所遇到的困难和不足之处,这些缺陷都在很大程度上影响了消费者对网络市场营销的信任,使得电子商务市场营销的发展速度受到很大影响,也使得企业对电子商务市场营销的积极性受到打击。企业管理者应当密切围绕上述问题和不足,切实重视电子商务对于拓展企业市场营销渠道的重要意义,结合自身实际,采取专业化方式手段,为企业电子商务市场营销发展提供保障和支持。
四、强化企业电子商务模式下市场营销的策略及建议
首先,切实加强信息化建设,提高对市场营销电子化重视程度。对于市场营销来讲,在电子商务时代背景下就是要积极依靠于网络信息技术,在此基础上实施全球化市场营销,属于一个动态的市场营销过程。电子商务时代背景下的市场营销除了依托于网络信息技术进行商品以及劳务的买卖交易活动之外,也会涉及到传统市场条件下的交易活动,也是一种在虚拟环境下消费者跟经营者之间有限接触或者完全不接触的一种商品以及劳务交易活动。正是基于此,电子商务时代背景下的市场营销还是应当立足于传统的市场营销方式,在此基础上将互联网跟传统营销模式有效结合,将网络信息技术作为企业进行市场营销的载体,积极建立和完善自身的营销理念,将其落脚于整个企业营销战略发展需要,实现营销观念的双向沟通,并将营销的重点关注于需求的创新上,积极依托网络信息技术的发展来推动自身在电子商务大背景下的市场营销活动。
其次,积极跟上发展需要,重视建设网络信息系统的建设和应用。当前,网络信息技术优势是企业生存以及发展的重要基础。积极发挥信息技术方面的优势对于提升自身管理效率以及效果,提高自身管理的科学化水平具有重要的现实意义。就管理实践来看,当前不少企业依旧没有建立起科学先进的管理体系、经营理念、营销理念以及相应的计算机信息系统,这些局限性都在很大程度上制约了企业的健康持续发展,正是基于此,企业管理者应当积极顺应时代发展要求,有效推动企业自身的管理现代化进程,依靠网络信息技术和科技技术成果切实推动网络信息技术、电子商务在现代市场营销中的应用。企业可以建立并逐步丰富完善自身的网页建设,将自身的新特征、新产品以及相关的联系方式等在网页上悬挂出来,并提供一些免费的服务和产品,定期对相关免费产品进行升级,以此来吸引顾客,促使更多的顾客进入到技术指南、服务信息等相关场所中,依靠建立产品俱乐部等方式来扩展服务人群。积极结合自身实际,将信息技术优势转化为市场营销优势,在此基础上有效提升企业的市场营销竞争力。
再次,依据企业以及市场情况合理调整企业营销组合策略。对企业来讲,要实现市场营销的现代化需要从以下四个方面来进行管理,即企业产品策略、企业定价策略、企业渠道策略以及企业促销策略等。企业在当前的电子商务环境下更应当进一步加快企业的产品创新,在实行产销合一的营销渠道时采用无中间商的方式,在进行定价上争取更加灵活和具有科学性,切实强化企业在市场营销中网络信息技术的优势。与此同时,在进行营销资源整合时,并不仅仅是简单地将4C代替4P,而应当是在4C的前提之下实现和布局4P模式,有效融合4R市场营销策略。应当明确,企业的市场营销略组合既不同于将顾客作为中心的4C组合,同时也不同于将产品作为中心的4P组合,而是应当将关系营销作为导向的4R组合也会逐步在产品营销策略中进行渗透。
总的来讲,企业当前的营销环境已经发生了重大的变化,电子商务、网络信息技术的发展已经深刻影响了企业传统的市场营销活动。企业管理者应当紧密结合市场变动,充分利用电子商务和网络信息技术,发挥电子商务的便捷性优势,为日后的市场营销长期发展提供必要的支持和准备,切实推动自身市场营销能力建设,为企业增强经济效益、扩大市场规模提供有效的保障。
在我国旅游业不断发展的同时,电子商务的应用也变得越来越广泛,并且随着科学技术的进步,移动电子商务开始广泛应用在旅游业的发展中。在移动电子商务的基础上对旅游市场的营销进行研究,不仅能够实现旅游业的持续发展,还能促进旅游市场营销手段的创新,本文对基于移动电子商务的旅游市场营销进行了详细的研究。
近年来,我国的旅游业正在以非常好的形势发展,促进了我国经济的提升,为了能够加强我国旅游业的有效管理,实现旅游市场营销手段的创新,一定要构建高效的旅游管理系统,而移动电子商务在该环节中起到了非常重要的作用。随着移动电子商务技术的进步,在旅游业中应用的越来越广泛,而且使旅游业有了更加大的发展空间。本文对移动电子商务下的旅游市场营销创新进行了详细的研究和分析,希望能够促进旅游市场的持续发展。
一、发送旅游相关信息,开展促销
其实,旅游相关信息的发送就是移动电子商务中的“推”功能,该功能能够将旅游当中的信息发送出去,传递到消费者所使用的手机终端或者是其他终端。比如,一些旅游单位就会将旅游景点的介绍、优惠情况以及其他信息等利用短信、微博以及微信的方式发送出去,当所有的消费者都了解到旅游的相关信息,旅游单位就可以开展促销活动。通过这种方式,不仅能够为消费者提供准确的旅游信息,还能提高促销的效率,消费者可以通过移动电子设备来了解旅游的相关信息,从而进行景点、住宿的预定,节省了很多不必要的麻烦,使旅游市场的营销质量得到了提升。
二、适应消费者需求进行营销
在进行旅游市场的营销时,有一种叫做定制营销的手段,它能够使旅游单位在进行产品销售时从被动的一方变为主动的一方,进而在适应消费者需求的情况下进行营销。而且在这种情况下,游客已经不能满足于导游的讲解,对于规定的旅游路线也产生了质疑,并且有了更高的要求,促使旅游业向着自助的形式发展。基于移动电子商务的旅游市场营销,可以按照游客自己的想法和意愿来进行旅游线路的制定、支付费用方式的选择等,旅游单位只需要在既定的地点、时间将游客需要的信息提供给游客,体现了旅游市场营销的便捷性,在适应消费者需求的基础上进行旅游产品的营销。
三、开展网络互动,提供优质服务
对于现代的旅游市场营销活动来说,旅游产品的营销途径是否顺畅给旅游单位的良好发展带来了很大的影响,甚至决定着旅游业的兴衰,而且对旅游业的持续发展来说也是一个非常严重的问题。在旅游产品的销售过程中,旅游营销是其中一个起到中间作用的环节,其中主要包括酒店、旅游代理商以及旅游经营商等,这是游客在旅游过程中必须要经历的过程,也是企业进行产品营销的过程。在这些过程中,游客的需求会不定时的发生变化,如果使用以往的旅游营销方式,只能为游客提供一些最基础的信息,而且售后的服务根本不能做到位。但是,在移动电子商务应用的基础上,使游客的各种活动都变得非常方便,游客可以利用手机终端或者是其他设备随时和旅游单位进行交流,将自己的需求将工作人员听,并且在相应的时间内得到满意的答复,从而实现网络互动。另外,旅游单位通过移动电子商务的应用,能够为游客带来非常优质的服务,增强游客对旅游单位的满意度,实现旅游市场营销的持续发展。
四、提供周到售后服务
由于每个游客在旅游的过程中会经历不同的遭遇,所以他们的情感和想法也会不同,在游客旅游完成之后,通常情况下会产生三种情感,分别是满意、不满意、疑惑。不管是哪种情感,都会对游客以后的消费行为产生非常严重的影响,而且还会影响他们周边的人,进而给旅游市场的发展带来很不利的影响。对于传统的旅游活动来说,游客在旅游完成之后就会回到自己生活的地方,与旅游单位再没有任何的关系,如果旅游单位想和游客进行进一步的沟通和交流,了解一下他们对此次活动的感受,那么会是一件很难的事情,更不要提和游客拉近关系,所以说,这就会导致一些客户相继流失。但是通过移动电子商务的应用,旅游单位可以在活动结束之后及时调查游客对活动的满意度,表现出关心和友好的情感,这种行为能够消除游客的一些心理疑虑,而且旅游单位还能对不满意的游客进行一些补偿,挽回游客的认可,使游客成为潜在的客户。
五、结语
综上所述,在旅游业的未来发展过程中,移动电子商务是一个非常重要的创新途径,随着移动电子商务的不断发展给旅游业带来了更大的提升空间,而且移动电子商务也是确保旅游业持续发展的关键。因此,一定要在旅游市场的营销中融入移动电子商务,从而促进旅游业更好的发展。
随着我国现代国民经济和社会建设事业的持续稳定推进以及现代科学技术的不断发展进步,我国现代电子商务产业逐步进入了快速有序的历史发展阶段,为中国现代商业的发展开创了全新的历史纪元,有效保障和提升了我国现代经济建设发展事业,与世界经济整体建设发展水平之间的相互对接水平。有鉴于此,本文将会围绕工商管理学中的电子商务与市场营销展开简要阐述。
一、工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述
通过查阅相关学术研究资料可知,与传统化商务交易实践模式相比,电子商务具备显著差异。电子商务是借助具备充分现代化特征的先进通信技术应用工具,以及相关辅助技术形态所实施的商品或者是服务要素市场交易实践行为,其在交易流程实施方式层面的主要表现特征,在于参与商务交易行为的买方主体以及卖方主体,在具体开展交易实践行为过程中,不需要实施面对面的交易信息要素商讨交换行为,其往往只需要借由现代通讯信息媒介,即可实现对商品要素或是服务要素交易信息的交流沟通,从而在具体开展的商务行为过程中,充分摆脱了时间要素和空间要素的束缚特征,继而有效提升了我国现代商务领域在发展路径层次的灵活性和有效性实现水平。从具象化商务贸易实践活动的开展路径角度展开分析,通常将电子商务的基本概念划分为两个基本表现层次:
第一,简单形式的电子商务交易模式,形如由单一卖方主体与单一买方主体基于之前开展的商务信息交流沟通行为而具体形成的电子化交易合同文本。
第二,具备全面性业务表现特征的电子商务交易业务形式,通常表现为借助现代移动互联网信息传输与交换应用平台开展的,全面化的电子商务交易行为,其中涉及了商务交易流程、资金传递链条以及物流运输业务实践链条等多个具体方面。
在我国现代电子商务产业稳定有序的历史发展背景之下,我国市场营销实践领域也逐步形成了一系列全新的发展特点,特别是在网络市场营销,以及传统市场营销结合发展的历史背景之下,我国现代市场营销事业逐步进入了全新的历史发展阶段,获取了一系列全新的历史发展成果。
近年来,随着现代网络应用技术和信息应用技术在我国现代市场营销事业领域的充分引入运用,电子化市场营销正在逐步发展演化成为我国现代市场营销事业发展路径中的生力军,其在具体化业务交易流程开展过程中所发挥的宣传导向影响作用,为我国现代国民经济与社会建设事业的顺畅有序推进,发挥了不容忽视的实践影响作用。所谓市场营销,我认为其实质是***企业借由对自身组织具备的各类可控因素开展的调整和控制,针对性开展自身生产的产品要素,或者是对外提供的劳动服务要素的市场性宣传推广,以及市场销售实践过程。从这一角度展开分析,电子商务市场-交易模式的形成和发展,显著影响和改变了我国现代企业在开展电子营销业务实践环节过程中面对的外部环境,在企业实际开展的市场营销交易模式和交易渠道层面均注入了深刻的变革力量。
二、工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应分析
第一,电子商务发展为现代市场营销业务流程的顺利实施,创造和提供了充足的便利条件。在传统业务模式的市场营销实践活动具体开展过程中,由于营销人员在具体的业务实践过程中本身需要经历较多数量的业务实践环节,因而需要投入较大数量规模的人力资源要素,以及物资资源要素。导致实际开展的商品市场营销实践活动,难以在具体开展过程中获取较高水平的效率,而在借助电子商务网络化信息技术应用平台开展企业市场营销实践活动过程中,能够借由对互联网信息传输与交换平台的运用,实现商品生产厂家与消费者群体之间高效的信息交流对接,确保实际开展的商务交易环节能够在高效有序的状态之下顺利完成。
第二,现代电子商务产业的顺畅有序发展,有效拓宽了我国现有企业的综合性业务发展实践空间,在电子商务业务模式快速有序发展的历史背景之下,我国现代企业市场营销活动的实践空间范围将会产生程度显著的逐年扩大趋势,甚至获取进入世界市场开展相关交易实践行为的可能性。
三、结语
针对工商管理学中的电子商务与市场营销问题,本文具体选取工商管理学中的电子商务与市场营销基础理论概述以及工商管理学中电子商务对市场营销的管理效应两个具体方面展开了简要的论述分析,做好电子商务和市场营销相关概念的理解分析,是学好工商管理学的基础前提条件。
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