消费心理学试题及答案

消费心理学试题

无论在学习或是工作中，我们都离不开试题，借助试题可以为主办方提供考生某方面的知识或技能状况的信息。你知道什么样的试题才算得上好试题吗？以下是为大家整理的消费心理学试题，仅供参考，大家一起来看看吧。

消费心理学试题 篇1

一、单项选择题

1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C )

A.营销活动 B.促销手段

C.消费心理 D.货币收入

2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B )

A.多血质 B.胆汁质

C.抑郁质 D.黏液质

3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于( A )

A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆

4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A )

A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性

C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性

5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D )

A.性格 B.气质

C.动机 D.自我概念

6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有( C )

A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性

7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以( B )为特点的亚文化群体

A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化

8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )

A.求名 B.求美

C.求实 D.求新

9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望(D )

A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格

C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性

10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B )

A.商品广告情况 B.商品销售情况

C.商品评价情况 D.商品打折情况

11.广告的诱导功能主要体现在( B )

A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望

C.改变消费者的态度 D.提供商品知识

12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C )

A.内隐性 B.公开性

C.随意性 D.慎重性

13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是( C )

A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低

C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加

14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C )

A.以匀速迅速地遗忘

B.以匀速缓慢地遗忘

C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢

D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速

15、消费者购买商品后的满意程度，取决于( D )

A、商品本身的质量 B、商品附加价值的大小

C、消费者对产品的预期期望

D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比

16、消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由( B )引起的。

A、情绪动机 B、情感动机 C、理智动机 D、惠顾动机

17、消费者的求新心理动机，其核心是( A )

A、时髦、奇特 B、装饰、美化 C、偏爱、嗜好 D、仿效、同步

18、购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买动机具有( B )

A、原生性 B、隐藏性 C、周期性 D、履约性

19、以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于( C )

A、求实心理动机 B、求美心理动机 C、惠顾心理动机 D、求名心理动机

20、购买动机在购买行为中的作用是( C )

A、相符作用 B、循环作用 C、强化作用 D、弹性作用

二、判断题

1、人的梦属于无意想象。( ∨ )

2、一个人的兴趣与其需要没有关系。( ×)

3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。( ∨ )

4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。(∨ )

5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。( ∨ )

6、所谓包装商品是指装于容器内的商品;所谓软性商品指那些属于流行的、装饰性的商品。( ∨ )

7、产品生命周期就是指产品的使用寿命。(×)

8、老年人总是留恋过去的生活方式，对消费有一定的怀旧心理和保守心理。( ∨ )

9、流行不是影响消费者购买心理和行为的重要因素。(× )

10、就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。(× )

三、应用题(10分)

在消费心理学理论中，狭义购买行为模型如下，

请在以下表情中按正确顺序选择出符合该理论的模型。

① ② ③ ④ ⑤

四、简答题

1、消费者对价格一般有哪些心理反应?

答:(1)对价格的习惯心理; (2)对价格的敏感心理;

(3)对价格的识别心理; (4)对价格的倾向心理;

(5)对价格的逆反心理; (6)对国有企业价格的信任心理;

(7)对价格的自我意识比拟心理;(8)对价格尾数挂零的依赖心理;

(9)对价格数字的喜好心理。

2、儿童与少年消费者群的营销心理策略有哪些?

(1) 区别不同的对象，采取不同的心理诉求方式(2)运用直观形象，吸引购买者注意，促成购买行为(3)提高识记程度，灌输企业或商品印象。

3、POP广告的含义及心理特点。

答：是指售点广告或购物场所广告。凡在购买场所、零售商店的周围、入口、内部以及优商品的地方设置的广告物都属于POP广告，即它是在一切购物场所内外所做广告的总称。 其特点有：(1)直接性(2)视觉性强(3)系列性和多种类

五、论述题

1、消费者购买行为的特点有哪些?请结合自己的实际描述自己印象最深刻的一次购买行为。

(1)是消费者心理的外在表现;(2)个人的消费行为必然受社会群体消费的制约和影响;(3)消费者在购买行为中，一般都呈现出自主性;(4)在个体消费行为中，每个人都可能扮演不同的角色(倡导者、影响者、决策者、购买者、使用者);(5)消费者在实现购买目标过程中，其行为方式常有改变的情况。

2、成功的广告怎样才能引起消费者的注意?试举身边的一个你认为成功的广告案例。 答：(1)利用大小，形状大的刺激物比形状小的刺激物容易引起注意;

(2)运用强度，如洪亮的声音比微弱的声音容易引起注意;

(3)使用色彩，鲜明的色彩比暗淡的颜色容易引起注意。

(4)举目位置，一般在人的胸部到眼部之间的空间，是最能引起消费者注意的商品陈列位置，上边比下边、左边比右边更易引起人们的注意;

(5)以动制胜，活动的刺激物比静止的刺激物更易引起注意;

(6)进行隔离，在大的空间或空白的中央放置或描绘的对象易引起注意。

六、案例分析题

1.根据麦肯锡对中国移动用户的调查资料：25岁以下的新一代年轻消费群体将成为未来移动通讯市场最大的增值群体。因此，中国移动将以业务为导向的市场策略，率先转向以细分的客户群体为导向的客户策略，出台了“动感地带”品牌营销策略。“动感地带”目标客户群体定位于15岁到25岁的年轻一族。从心理特征来说，他们追求时尚，对新鲜事物感兴趣，

好奇心强，渴望沟通;他们崇尚个性，思维活跃;他们有强烈的'品牌意识，但对品牌的忠诚度较低，是容易互相影响的消费群落。从对移动业务的需求来看，他们对业务数据的应用较多，这主要是可以满足他们通过移动通信所实现的娱乐、休闲、社交的需求。中国移动据此建立了符合目标消费群体特征的品牌策略组合;动感的品牌名称、独特的品牌个性、炫酷的品牌语言和犀利的明星代言，不仅满足了年轻人的消费需求，迎合了他们的消费特点和文化，更是提出了一种独特的现代生活与文化方式，突出了“动感地带”的“价值、属性、文化、个性”，将消费群体的心理情感注入品牌内涵。由于市场定位准确，策划精妙，中国移动的“动感地带”取得了巨大的成功。

请分析：(1)中国移动的“动感地带”品牌营销策略取得成功是利用了哪一种消费态势?

(2)请结合市场营销实践，谈谈如何正确运用这一原理去促进企业发展?

2.在我国快餐食品产销领域，品牌繁多，然而，能够令消费者真正动心的却寥寥无几。于是许多快餐食品企业感叹“人们的口味挑剔，众口难调”。但是，民营食品产销企业集团W公司，始终坚持“只要口味好，众口也能调”的独特经营宗旨，从人们的口感差异性出发，不惜人力、物力、财力，在食品的口味上下功夫，“投其所好”，终于改变了某城市居民的快餐饮食习惯，使W公司的快餐食品成为某城市居民的首选快餐食品。W公司果敢挑战某城市居民的饮食习惯和就餐需求，以“投其所好”为一切业务工作的出发点，不仅出奇制胜地突破了“众口难调”的产销瓶颈，而且轻而易举地打入了某城市的快餐食品市场，开创出了快餐食品新市场。

请分析：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是哪一消费心理学原理?

(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?

答：(1)W公司成功打入某城市快餐食品市场利用的是消费习惯原理。(2分)

(2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者必须认真对待的问题。W公司的成功正是建立在这一基础上的。(2分)

①端正态度、正确定位，尊重消费习惯;了解目标顾客的消费习惯;按消费习惯设计、生产商品和提供服务。(3分)

消费心理学试题 篇2

一、单项选择题

1.人的基本心理活动和首要的心理功能是( )

A.认识B.情感

C.情绪D.意志

2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )

A.观察法B.抽样法

C.问卷法D.访谈法

3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )

A.客观反应B.主观经验

C.变化D.反映

4.借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的( )

A.直接性B.间接性

C.整体性D.概括性

5.个性心理特征的核心是( )

A.气质B.性格

C.能力D.兴趣

6.作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是( )

A.先天素质B.后天影响

C.性别D.年龄

7.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )

A.学习B.记忆

C.注意D.态度

8.消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的( )

A.方向性改变B.目的性改变

C.功能性改变D.发生度改变

9.促使购买行为产生的动机是( )

A.一般动机B.主要动机

C.主导动机D.从属动机

10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )

A.仿效心理B.学习心理

C.攀比心理D.追随心理

11.从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( )

A.少年儿童B.青年

C.中年D.老年

12.自觉群体也一定是

A.正式群体B.首要群体

C.假设群体D.实际群体

13.从决策方式看，现代核心家庭主要有( )

A.3类 B.4类

C.5米 D.7米

14.消费流行的本质在于其标准的( )

A.抽象性B.主观性

C.客观性D.盲目性

15.促使感性消费得以产生的本质性原因在于( )

A.人与人之间关系的改变B.人与自然之间关系的改变

C.消费心理的改变D.消费行为的改变

16.在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量( )

A.严格控制B.适当控制

C.适当增加D.大幅压缩

17.商品名称的首要心理功能是( )

A.认知功能B.记忆功能

C.情感功能D.联想功能

18.自选商场店面设计大多采取的方式是( )

A.大招牌、大店门、大橱窗B.大招牌、小店门、大橱窗

C.小招牌、大店门、大橱窗D.小招牌、小店门、大橱窗

19.商业广告的传播功能主要是( )

A.吸引消费者的注意B.提高消费者的兴趣

C.改变消费者的态度D.向消费者传递信息

20.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )

A.正比关系 B.反比关系

C.不确定关系 D.没有关系的

二、多项选择题

21.消费者可以充当的角色是( )

A.需求者B.使用者C.生产者

D.购买者E.供应者

22.根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为( )

A.盲目型B.不确定型C.知识型

D.略知型E.无知型

23.引起消费者无意注意的因素包括( )

A.刺激物的活动性 B.与背景反差明显的商品陈列

C.消费者的心境 D.广告

E.商品包装

24.反映个性差异的特征包括( )

A.理想B.动机C.气质

D.性格E.能力

25.社会制度环境因素包括( )

A.社会体制B.社会风俗C.社会层次

D.社会安全E.社会宗教

26.暗示的具体方式可以是( )

A.语言B.动作C.语气

D.情绪E.情感

27.感性消费市场具有的特点为( )

A.生命周期短B.空间广泛

C.细分难度大D.与消费者的性别直接相关

E.与消费者的可随意支配收入直接相关

28.企业名称商标化策略比较适用于( )

A.大企业 B.知名度低的企业 C.小企业

D.信誉好的企业 E.知名度高的企业

29.商场常见的货位形式有( )

A.线条式 B.曲线式 C.陈列式

D.岛屿式 E.自选式

30.商业广告心理功能的主要表现有( )

A.传播功能 B.诱导功能 C.教育功能

D.批判功能 E.促销功能

第二部分非选择题

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.简述影响消费者记忆的客观因素。

32.简要说明消费需要变化的规律。

33.简述气质对消费者行为的影响。

34.消费者价格心理的一般特征有哪些?

35.怎样促使POP广告引人注目?

四、分析论述题(本大题15分)

36.消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系?

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37. 美国某公司雇用了数十名女打字员。为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认 为，严格的管理和室内高达80分贝的噪音是导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内噪音下降，而打字员的情绪也开始稳 定，错误率降低。

通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

消费心理学试题参考答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

1.A 2.D 3.B4.D 5.B

6.B 7.A 8.A9.C10.A

11.B12.C13.B 14.C15.B

16.A17.A18.B 19.D20.A

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

21.ABD22.CDE23.ABC 24.CDE25.ABCE

26.ABC27.ABCE 28.ADE 29.ACD30.ABCE

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

31.(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。

(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。

(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。

(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。

32.消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而不断变化，其变化表现出以下规律：

第一，需要的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；

第二，已有的需要决定着新的需要；

第三，需要呈周期性变化；

第四，需要的变化取决于社会环境的变化。

33.消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。

(1) 第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；

(2) 第二，胆汁质的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；

(3)第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；

(4)第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。

34.第一，习惯性特征。

第二，敏感性特征。

第三，倾向性特征。

35.POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：

(1)提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；

(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。

(3)提高POP广告的艺术感染力。

(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。

(5)利用POP广告动态变化的效果。

四、论述题(本大题共15分)

36.消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、范围、方式、变化状态不同。

①表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；

②浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；

③深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。

五、案例分析(根据所给资料回答问题)(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

37.(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。

(2)在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，因而使其行为不利于提高工作效率。

(3)消费者情绪也能直接影响购买行为。当产生积极情绪时，能提高购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。

38.人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。

医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。

医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。

这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。