管理学如何消除员工的不公平

管理者应如何应对企业中的“不公平”

管理者是指在组织中直接参与和帮助他人工作的人，管理者通过其地位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。以下是为大家整理的管理者应如何应对企业中的“不公平”，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

在对一个企业做顾问时，发现一个问题，这个企业的很多员工对自己的薪资收入不满意。不满意的原因主要是认为薪资不公平，这种不公平来自两个方面。其一，与周围同事比，认为自己在各方面都比别人强，但收入却一样;其二，与自己过去比，认为自己的责任和付出比原来多，而收入并没增加或没增加到预期结果。

以上的两种情况与亚当斯的公平理论是一致的，即横向比较(与他人比)和纵向比较(与自己比)。当人们通过比较认为不公平时，就会产生不满和报怨等消极情绪。对于“不公平”，我认为应分两种情况进行分析。

1、因为公平是相对的，没有绝对的公平，所以肯定或多或少会存在一些不公平的现象。当对于公司整体平说是相对公平时，就需要人们有一定的胸怀，换位思维，有全局观，这样就不会感到不公平了。

2、与当事人的主观判断和评价标准有直接关系。因为人们通常都站在自己的角度、用自己所持的公平标准去评判，自然就会影响到评判结果的公平性，进而常常会产成不公平感。

所以，通过分析，这家企业的员工产生不公平感是很正常的。但这种不公平感直接影响到员工工作的积极性，我们管理者应该怎么应对呢?

1、企业应建立科学的薪资体系和激励机制。应力求相对公平，使公平的等式在客观上是成立。

2、建议薪资保密、激励公开。激励是应该公开的，让所以人都明白绩效完成到什么程度就可以获得什么样的奖励或处罚。而薪资建议是保密的，不宜公开。因为薪资通常是根据岗位、技能、学历、资历等客观因素设定的，只能是相对公平，与人们日常或阶段性的表现不能直接挂钩，而人却常常用日常或阶段性的表现来进行比较，这也是导致不公平感的主要原因，因此，建议薪资保密。

3、应注意对员工进行公平心理的引导。一是要认识到绝对公平是不存在的;二是不要盲目攀比，不要过高估计自己的贡献和作用，压低他人的付出;三是不要按酬付劳，即给多少钱干多少活，这样会造成恶性循环。

4、管理者的管理行为必须遵循公平公正的原则。管理者工作中是否公平，直接影响员工的公平心理和工作积极性。平等地对待每一个员工，公正地处理每一件事情，是管理者必须遵循的原则。

5、培养员工对企业的认同感。员工是否感到公平，最终取决于他对企业是否认同。如果员工对企业有认同感，即使报酬低一点，付出多一点也能接受。相反，如果员工对企业不认同，即使报酬很高，也会从其它方面感受到不公平的。

综上，如果企业中很多员工都感到不公平时，这个企业一定在某些方面存在问题了。管理者应深入分析、积极应对。

【拓展】管理者的沟通技巧

沟通在管理中的作用

a激励。良好的组织沟通，尤其是畅通无阻的上下沟通，可以起到振奋员工的士气、提高工作效率的作用。随着社会的发展，人们开始了由“经济人”向“社会 人”、“文化人”的角色转换。人们不再是一味追求高薪金、高福利等物质待遇，而是要求能积极参与企业的创造性实践，满足自我实现的需求。良好的沟通，使职 工能自由地和其他人，尤其是管理人员谈论自己的看法、主张。使他们的参与感到了满足，从而激发了他们的工作积极性和创造性。

b创新。在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出创意的火花。

c交流。沟通的一个重要职能就是交流信息。顾客需求信息，制造工艺信息、财务信息……都需要准确而有效地传达给相关部门和人员。

d联系。企业主管可通过信息沟通了解客户的需要、供应商的供应能力、股东的要求及其外部环境信息。任何一个组织只有通过信息沟通，才能成为一个与其外部环 境发生相互作用的开放系统。与外界保持着良好的沟通状态，及时捕捉商机，避免危机是企业管理人员的一项关键职能，也是关系到企业兴衰的重要工作。

管理者的沟通技巧

(1)对不同的员工使用不同的语言

(2)积极倾听员工的发言

在同一组织中，不同的员工往往有不同的.年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同的理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当的理解，从而给沟通造成了障碍。沟通时必须根据接收者的具体情况选择语言，语言应尽量通俗易懂，尽量少用专业术语,以便接收者能确切理解所收到的信息。

一位擅长倾听的领导者通过倾听可以从下属那里获得信息并对其进行思考。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

当然，领导者倾听时不是被动的听，而是要主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体会他的世界，以便于正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。企业管理者应尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。

(3)恰当的使用肢体语言

肢体语言是交流双方内心世界的窗口，它可能泄露我们的秘密。一个成功的沟通者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，磨练非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用它来提高沟通效率。这就要求管理者在沟通时，要时刻注意与员工交谈的细节问题，不要以为这是“雕虫小技”而忽视。

(4)注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至恢复平静。

(5)减少沟通的层级

为避免沟通过程中信息的失真，可以精简机构，建立一支精明的团队，根据组织的规模、业务性质、工作要求等选择沟通渠道，制定相关的工作流程和信息传递程序，以保证信息上传下达渠道的畅通，为各级管理者决策提供准确可靠的信息。也可以通过召开例会、座谈会等形式传递和收集信息。管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的层级，越是高级的领导者越应该注意与员工直接沟通。

(6)变单向沟通为双向沟通

很多企业沟通只是单向的，即只是领导者向下传达命令，下属只是象征性的反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督和管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感，所以，单向沟通必须变为双向沟通。