现代企业管理人性化管理模式

企业如何构建人性化管理模式

导语：人性化管理，是通过建立一种机制，使人性中的优点得到最大发挥，使人性中的弱点得到最大程度的制约，构建企业与员工的共同发展方向，使员工在实现企业目标的同时，以合法的途径也实现了个人的人生目标，将企业的可持续发展与员工个人的需要满足及一生幸福得到最佳结合。下面是整理的企业如何构建人性化管理模式，欢迎阅读和参考。

一、建设先进的企业文化，营造情感管理氛围

文化致胜已经成为越来越多企业所推崇的信条，任何成功的企业背后都是有一种成功的企业文化在支撑。海尔“真诚到永远”为消费者的负责精神，微软“让全世界每一台桌子都有一台运行着微软软件的电脑”远大理想等等口号或方针都是一种强大企业文化的体现。强大的企业文化对员工是一种强大的精神支持与鼓励，从某种意义上讲，它是激励员工为企业为自身创造价值的最深层次的动力。如果一个公司发展的非常稳健良好，其背后必定有一套完善合理健康的企业文化作为支撑。

企业实行人性化管理，必须要建立在先进的企业文化这一前提条件下，这是因为有什么样的企业文化就有什么样的员工与产品，有什么样的企业文化就有什么样的管理模式。

举一个例子，一家建筑生产企业的老板每到生产旺季的时候都要从人才市场招进大量的人员，在完成了生产销售任务之后，这些被招来应急的员工就会因为种种理由而被裁减或离职。在老板看来，人才就是“时装”，需要的时候穿上，季节一过就要脱下;人才市场有的是人，只要出得起价钱随时都可以找一大群回来。在这种经营价值观作用下，员工们对他的所作所为感到寒心，纷纷辞职离去。

这样的企业文化是一种不健康的文化，要想把企业做大做强可谓是天方夜谭。其失败的管理在于没有以人为本，实行不尊重人的管理，把员工当作“时装”、“商品”，忽视了员工是一个有血有肉有自己感情的人。员工对外部环境的反应非常敏感，工资和奖金并不能买来百分之百的“忠诚”，高薪固然很重要，但是决定员工最后选择的往往是企业的整体环境。

经调查，在所有的影响因素中，员工对企业的“认同感”往往是排在第一位的，而不是高薪。因此，进行企业文化建设或企业文化再造，非常有必要融入以人为本的理念，把企业员工真正当作是企业的主人。

在西门子公司看来，认为公司最重要的资源是人力资源，因此公司提出了“员工是企业内的企业家”这样一个口号。这句话并不是空洞的，西门子公司让员工有充分做决策、施展才华的机会，公司还让员工有增加薪酬的机会。这样“有名有利”，才能让员工体会到企业家的感觉。实际上企业和员工都得到了双赢，即员工才能得到发挥，受到提升，增加了收入，同时企业也得到了人才，创造了利润，得到解决发展。因此说建设一种先进的企业文化，对于加强企业的集体凝聚力和向心力，增强员工的归属感，对企业的发展有着非常大的帮助。

二、关注员工的自我发展，实现员工价值追求

马斯洛的需求层次理论告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可能安心工作、全心付出、完成自我管理。

随着改革开放的日渐深入，人们的物质生活得到了极大丰富，从当今企业员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已经得到基本满足。但是，在激烈的就业、工作等竞争压力形势下，许多员工希望能有更多的时间考虑个人的发展，希望在工作的同时能补充知识，提高技能，使自己具备迎接更大挑战的能力，这种属于更高层次的需求愿望随着时间的推移往往显得十分迫切。

因此，尊重员工的发展意愿，用计划和目标来管理他们，便成了企业员工对管理者的基本要求

在企业发展中，作为企业活动的主要载体员工，是他们在推动着企业的发展，因此，现代人力资源管理制度体系应该把视角转移到员工的自我发展上来，高度重视这项工作，努力找到实现企业目标和员工自我发展的结合点。各级管理者应通过与员工共同研究，制定出符合员工未来的发展远景的可行性计划，并在企业的制度体系中予以积极贯彻落实，尽最大限度地满足员工需要，为员工创造成功的机会，从而实现员工价值追求目标。

这样，当员工的自我发展和自我实现的欲求在得到了企业的重视和满足后，就会自然产生“士为知己者死”的情感，也就会激发职工热爱自己的企业，激发职工为企业的前途和生存献计献策，由此企业的各项管理措施、任务目标就会得到落实，企业的凝聚力就会增强，上下级的关系就会和睦，各项指标就有保证实现。

三、变革企业的管理制度，推行柔性制度管理

在以往的概念中，制度是指大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度具有严肃性，是一种刚性管理，在制度面前人人不可违背，否则必将受到严厉的处罚。企业的'员工是它的受力载体，也是它的执行载体。那么如何让这一载体正确有效执行制度而不走样，是每一个企业所必须面对的问题。在当前的市场经济体制下，我们进行企业管理制度构建时，必须要充分考虑到文化传统这一隐性因素。

制度的刚性特点，在国外的一些企业中体现的较为明显，这是基于西方文化传统而产生的。在西方人看来，人的行为要用法来讲理，法怎么规定，这就是理，法来修订理，谁也不能更改。

在这种思维方式下，国外企业形成了一系列复杂完备的规章制度，当违规行为产生时就必须要按照法来执行，一就是一，没有可以回旋的余地。这在中国人眼中看来，似乎是不尽人情的，然而在国外企业中，这却是天经地义的。正是由于中西文化传统存在着巨大的差别，因此在建构中国企业的管理制度时，要充分从本民族的文化特点出发，而不应完全照抄照搬国外企业的经验。

在制度与人性之间，制度是第一位的。这里我们要做的工作是如何将制度更加人性化。在推行人性化的管理制度时，要充分体现企业以人为本的管理核心，将尊重员工的地位和权利落到实处。

在人性化的管理制度中，虽然有严格的制度约束，但是要更加突出符合常理的“情”，使制度从冷冰冰转变充满人情味，才能让人容易接受，在制度原则范围内，也给了违反制度的员工更多的改过机会，而不是过去那种一棍子将人“打死”永不翻身的做法，从而使员工们感到企业是真心实意帮助他们，而不是想跟哪一个人过不去，也就将人性化管理融入企业管理制度中，更好地激发员工们的潜在动力，让合作群体感受到志同道合，达到以柔克刚的目的。

四、搭建多样化的交流平台，拓展情感沟通渠道

不管何种管理，都是管理者按照自己和社会的需要，将自己的意*采用一定的手段或方法向下级传达，使下级按自己的意*办事以达到预期的目标。所谓传达意*，实际上是交流传递信息，交流传递信息也应采用科学的方法。

实验表明，交流传递信息的方式可以多种多样，越富有创造性，就越有吸引力。在现代社会中，一个好的管理者的管理方式不再是过去的命令式，而是以心管人，管理要充满人情味，这样就需要建立多样化、特色化的交流平台。这种交流平台必须是双向互动的。

所谓双向互动性是指企业的各级管理者与属下员工开展交流活动，可以通过恳谈会、座谈讨论、企业内部沙龙、经理专用邮箱、发展论坛等多种形式共同讨论分析下属部门的发展形势及面临问题，认真听取下属的工作设想和建议，及时了解员工的思想动态，听其言、知其行，对员工的工作给予肯定赞扬，如有缺点也直率告知，做到对自己所管辖的员工动态了如指掌。

同时，企业员工也可以借助交流平台这一途径，增大与管理者接触的机会，把自己所关心的诸如企业发展、培训进修、岗位轮换、员工价值实现等问题摆到这个平台上，与管理者共同讨论交流，听取管理者的答疑解惑，使自身感兴趣的问题得到很好的解决。

通过有效交流，可以增强上下级人员的了解与沟通。管理者得到了职工的信任感，将职工的情感激发起来，促使员工肯于热情地投入到工作中去，同时员工也得到了人格尊重，所提出的意见或建议及时真实地反映到管理者层面上来，促使管理者根据需要适时调整下达的命令，使其更加符合实际情况，这样就增强了员工的成就感，认识到自己的价值所在，从而在工作中充分施展其自身才干，促进企业兴旺发达。

总之，人性化的管理不是挂在嘴边时髦的名词，也不是靠讲枯燥的理论就可以说服人，它需要企业平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重，感到是企业的主人。企业也只有树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正创造出吸引人才、留住人才的环境，才能培育出强有力的团队文化，使员工齐心协力共同开辟企业美好的未来。