商务礼仪具有哪些基本功能

商务礼仪具有什么功能

随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。下面是为大家详细介绍商务礼仪具的功能，欢迎大家阅读！

商务礼仪具有什么功能

1．规范行为。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。

2．传递信息。

礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。

3．增进感情。

在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。

4．树立形象。

一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪的作用主要在于内强素质，外强形象的表现，具体表述为几个方面：提高个人素质是商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通 ，维护个人和企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

在 企业层面，良性客户关系的基本组成部分，企业形象的重要构成，提高服务质量，增加效益的必要手段。

商务礼仪具有很强的凝聚情感的作用。商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。如果商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，按照商务礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的商务礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

商务礼仪的'作用

一、沟通与协调的功能，商务活动是双向交往活动，交往成功与否，首先要看双方是否能够沟通，或者说，是否能够取得对方的理解。从心理学的角度讲，人际交往之初，由于交往的双方相互之间还不是十分了解，因此彼此之间不可避免地会产生某种戒备心理或距离感。在商务交往中，如果人们能够自觉地遵守商务礼仪的规范和准则，这样就容易沟通双方的感情，达到融洽关系、相互理解、建立友谊的目的，有助于商务交往的成功，便于实现双方的商务目标。反之，如果在商务交往中不注意商务礼仪，就会很容易产生感情排斥，给对方以不良印象，造成人际关系紧张，进而影响到商务活动的顺利进行。

现代社会里，人际关系日益复杂。由于利益的冲突，商务交往中发生一些矛盾和纷争是不可避免的。如果处理不当，不但会影响商务人员的形象，还可能会影响企业的形象。而商务礼仪能起到化解矛盾、消除分歧的作用，使商务活动的双方能够相互理解，达成谅解，从而妥善地解决商务纠纷。

所以，从某种程度上来说，商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器，遵循商务礼仪有助于加强人们之间的相互尊重，建立友好合作的关系，也可消除某些不必要的障碍。

二、传递信息、展示价值的功能，良好的商务礼仪可以很好地向对方展示商务形象，也有助于商业机会的把握。例如，在接听电话时，恰当的用语会给对方留下美好的印象；在商务接待中，语言礼仪的娴熟运用、接待礼仪的细节到位会使对方感到温暖，得到尊重的满足，为后期的合作带来极大的帮助。礼仪是一种信息，可表达出尊敬、友善、真诚的感情，同时还能展示自身的价值。所以，在商务活动中恰当的礼仪可以获得埘方的好感和信任，有助于事业的发展。

三、塑造良好形象的功能，一位公共关系大师曾经说过：“在世人眼里，每一名商务人员的个人形象如同他所在企业生产的产品、提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名商务人员本人的教养、阅历以及是否训练有索，而且还准确地体现着他所在企业的管理水平与服务质量。”个人形象对于商务人员十分重要，因为它体现着每个人的精神风貌与工作态度。商务人员在日常工作和生活中，要塑造好、维护好自身形象，就必须懂得商务礼仪。一个商务人员即使知识再多，专业能力再强，但如果不懂得商务礼仪，那么在商务活动中要树立起良好的个人形象，也是非常困难的。

商务礼仪将企业的规章制度、规范和道德标准具体化为一些固定的行为模式。企业的各项规章制度既体现了企业的道德标准和管理风格，也体现了礼仪的要求。员工根据企业制度规范、调整自己的行为，实际上就是在固定的商务礼仪中自觉塑造和维护着企业的良好形象。商务人员在工作中，代表着自己以及为之服务的组织的利益。在消费者及公众心目中，公司员工的职业形象，自然也代表了公司形象。假如一名商务人员在商务交往中对个人形象掉以轻心，就会直接影响其所在企业的形象，直接关系到组织利益的得失。

了解商务礼仪培训，提升自己在礼仪方面的修养，是我们作为商务人员应该重视的环节，良好的礼仪素养，可能在生活工作中会使得您获得意想不到的效果和收获。

商务礼仪的基本内容有哪些？

商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。在正式的商务场合中，你的一些不合时宜的举动会让彼此都感到尴尬，而对于不同层次的商务会面，需要注意的商务礼仪也不尽相同。

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪不仅是一种技巧，一种学问，更是一种品格。在商务活动中，商务礼仪不仅能有助于塑造良好的个人形象和企业形象，还是人际关系的润滑剂，企业利润的无形创造者。在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务礼仪是每一个商务人员必需的基本技能要求。礼仪素养是一个现代职业人必备的素质，企业竞争更多的靠的是企业中人的竞争，一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而形成一种核心竞争力。所以，作为任何一个商场中的一个职业人，有责任，也有必要加强礼仪与沟通的训练。

不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究,不过想来也是,中国本来就是一个礼仪大国发展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了,要想真正学精用精还是得靠实践啊。不经老师的讲解,还真不知道商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。

轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会因为自己的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人,这绝对是一门学问。

商务仪态礼仪课程我们可以学到：站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户,将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、行进中礼仪。

还能学习到中餐宴请礼仪、商务会面礼仪、商务介绍礼仪、接待拜访最高标准、高端接待的细节与奥秘以及高端接待的位次排列，具体包括称呼礼、介绍礼、握手礼、名片礼、拥抱礼、乘车礼、位次礼、奉迎礼等，老师的讲解非常具体生动，我在学习时，一直在联想各种场景的操作，希望能将老师讲的内容运用到实践中去。