企业管理创新的例子分享
创新管理,通常而言,创造是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特的联系这样一种能力。能激发创造力的组织,可以不断地开发出做事的新方式以及解决问题的新办法。下面是带来的企业管理创新的例子分享,希望对你有帮助。
你该如何竞争?你该如何获得竞争优势?HCL技术公司采取了全新的措施来应对这种困境:创新管理。
HCL是一家年营业额达23亿美元的印度IT服务公司。维尼特·纳亚尔在公司任职20年后于2005年就任公司总裁(随后就任CEO),而他执掌后所面对极大困境:IT服务市场的规模在增长,但由于客户需求正变得越发复杂,而且供应商之间也没有明显差异。而且HCL还是二线印度品牌,IBM、EDS及 Accenture等巨头占据市场主要份额。面临这一局面,纳亚尔有一句绝妙的评论:他看到IT服务市场正成为一个商品市场。每一家公司都宣称自己以客户为中心,但他认为,能创造出解决方案的人只有员工。他说:“因此员工的质量越高,也就是他们的能力、能动性、参与度越高,他们在这一交往中创造的价值也就越多。”
于是,纳亚尔开始一项改变HCL整个社会架构的进程——进行所有旨在“宠溺”员工,并给予员工们以信心和技能来做到最好的事情。
这些创新包括:
1、反向责任制。HCL在全公司范围内启动了对所有管理人员的全方位评估,并将结果公布到网上供所有人查看。大约对1500名管理人员进行了这种评估,纳亚尔认定这一活动取得了巨大成功。这些调查虽然不和薪酬或升迁挂钩,但测试的公众性质则让管理人员对此足够重视。
2、平行金字塔体系。认识到“我们沉迷于金字塔体系给予我们以确定性的想法之中”,纳亚尔想要摧毁这种“一个人说了算”的概念。因此HCL启动了“摧毁CEO办公室”行动。他们创建了一个平行金字塔体系——包含32个兴趣社区的组织,人们可以在这些兴趣社区中协作,并创造自身所处的金字塔体系之外的机会,从而让“一个人说了算”不再可能。3年后,HCL营收中来自新想法和创新的部分有20%来自于这些兴趣社区。
3、整洁行动。说把员工摆在第一位很容易,但如何证明呢?HCL的答案是在管理部门和员工之间签订服务水平协议。对于每一份员工抱怨——从破椅到有争议的奖金——员工都可以在一个网站上开具服务条,并将服务条送到质询部门。至关重要的是,只有员工才能开具这张服务条,而由于服务部门是以反应速度和时间来考核的,因此有快速解决的强烈动机。
通过这些以及其他创新,HCL释放出了强烈信号:是一线员工创造了价值,组织起到的是支持作用,而非其他人员。
这些创新活动的结果怎样呢?相较于同行,HCL的成长速度更快,且员工流失水平更低。HCL展示了创新管理模式的力量。他们在接近组成管理核心活动的四大领域上作出了理智又不同寻常的选择。
其一,在协作活动上采取新方法。HCL采取了将员工与项目匹配起来的新方法,而不是从顶层分配所有项目。
其二,在决策制定上采取新方法。HCL鼓励员工对自己为客户想出的创造性解决方法负责。
其三,在确定目标上采取新方法。HCL详尽地表示“客户是第二位的”。让员工满意才是他们最关心的——其他所有事情都遵照这一点。
其四,在激励员工上采取新方法。HCL寻找让员工产生做好工作的内在动因的方法——通过制造一个更具支持性、更令人享受的工作环境。
有一些证据表明,一个截然不同的商业模式能够产生长期效益。
但其实,一种新的管理模式也能做到这一点。在HCL这个企业管理创新案例中,管理模式创新产生了更高程度的员工参与,而这反过来又让客户满意度和财务表现出现了提升。想学习如何进行创新管理的实操方法?博商以学员为中心进行教学模式设计,设立咨询式总裁班特训营模式,现场生成解决方案;在全球范围引进顶级师资,与牛津、剑桥、斯坦福、清华、中欧等广泛合作,结合案例分析、模拟演练、小组讨论等方式来提高课堂实战效果;注:重课后应用和企业落地,配备专家班主任、顾问辅导员、利用行动学习、区镇同学互访及私董会等课后活动提高企业管理培训课程的落地转换!
1、设计创造价值
设计要有管理,管理模式要有设计。通过更好的设计,可以使产品获得更高的价值。要使设计体现价值,首先要认识到设计的价值。设计要与生产、营销、消费相协调,设计包含社会化和集团化的特征,必须要有相应的设计管理,它会使设计的系统性、综合性的效应得到最大的发挥;设计管理的建立和完善,保持设计管理的有效性和先进性,会促进设计创新,创造社会财富。
2、外包获利
业务外包是一种有效竞争手段。把专业的事交给擅长的人去处理,让公司集中精力做自己的核心业务,提高竞争力,降低风险的同时,提高效率。在实施业务外包时,企业应认真分析,挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势,将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包,才能够使企业真正获益。
要了解企业究竟能从外包中获得多大的合理收益,CEO需要根据企业的经济状况、需求对情况进行分析。尤其要对成本,特别是那些隐性成本进行仔细分析,如外包过渡、管理、终止的成本。事实上,一笔外包交易的认知价值和它的真实价值之间可能相去甚远。CEO要对整个外包体系有规划,要认识到并非所有的业务都适合外包。
3、供应链整合
供应链整合是建立在供应链信息共享的基础之上的,供应链中***的企业正是通过信息共享而集成为一个整体。通常情况下,供应链整合大体存在三种模式:第一种模式是利用第三方进行整合,第二种模式是企业之间的无须第三方的直接整合,第三种模式是基于信息中心的企业协同整合。这三种整合模式彼此***,各个企业可以根据自身的实际情况,选择适合本企业的供应链整合模式。
4、扁平化管理
扁平化管理是针对传统组织结构金字塔式管理而言的。金字塔式组织结构是与集权管理体制相适应的,在现代企业组织结构中,金字塔式和扁平化相共存。
实行扁平化管理,是通过缩短经营管理通道和路径,扩大经营管理的宽度和幅度,进而提高经营管理效率和市场竞争力。传统的组织形式难以适应快速变化的市场环境,造成决策链过长、反应缓慢,为了不被淘汰,就必须选择那些与市场关联度高的部门,分权、授权管理,使企业集团在规模扩大的同时,组织机构趋向扁平化。
5、强强并购
强强并购是指强势企业联手,以谋求在行业内的绝对霸主地位。这种并购方式是基于资源缺口的战略并购,以横向并购为主,并购成本大,支付形式也多种多样。
强强并购最大的问题,还是并购后的整合。并购、重组可能意味着从战略管理到运营管理、到绩效管理等企业控制权的接管,企业文化的差异将导致企业管理制度的变革、对重叠业务的精简、高级管理人员去职等等。所以,如果在企业文化上,并购双方不能彼此认同,那么越是经营状况好的强势企业间进行并购重组,抵制的力量将会越大。
6、标杆管理
由于中国企业的管理水平相对落后,与其他管理方法相比,标杆管理拥有更广阔的操作空间。国内各行业最优秀的企业可将国际一流企业作为自己的标杆;中小企业又能把行业内的优秀企业作为自己的标杆。
在标杆管理中,有几点应该引起中国企业的重视:
第一,比较目标一定是能为企业提供值得借鉴的信息,规模不一定同自己的企业相似,但在标杆比较方面是世界一流做法的领袖企业。
第二,战略不同的企业,选用的标杆也不同。譬如一个企业的战略是以创新制胜,另一个是以低成本占领市场,这两个企业就无法对标。另外,在实际应用中,企业必须将标杆管理方法同顾客和市场的分析方法结合起来,达到不断地满足消费者需求的目的。
7、移动商务
移动电子商务与传统的电子商务相比,可以不受时间、地点的限制而获得信息和服务。
移动商务要得到普及,最重要的是解决人们最担心的安全性问题。还有一个问题是,只有通过多方合作才能使移动商务服务的内容更充实与多样化,那么,在迎合消费者需求的前提下,如何平衡运营商、商家、SP及银行等相互之间的利益,最终达到双赢或多赢局面呢?这对诸多企业来讲,恐怕还是个挑战。
8、品牌再造
品牌定位要随着市场竞争形势而变。品牌再造,解决的正是品牌年轻化的问题——只有不断设计出符合时代需求的品牌,重新擦亮品牌,企业才能保持品牌永远领先和鲜活的形象。
品牌再造是复杂而具有科学性的过程。从战略高度看,它需要同之前的品牌形象保持一致,同时又具备推动消费者购买行为的能量;从内容和执行过程看,它需要管理者投入相当的时间、拥有充分的市场调研数据、良好的执行技巧及资金的支持。另外,企业平时就应该具备忧患意识,不能非得等到品牌光环褪去,才开始思考如何再造品牌。
9、雇主品牌
雇主品牌是指企业在人力资源市场上的定位,它包括公司人力资源的外部品牌和内部品牌两个部分。外部品牌是企业人力资源在潜在雇员中形成的品牌;内部品牌则是企业人力资源在现有雇员中形成的品牌。
部分企业对人才紧缺状况的第一反应就是投钱,提供远高于市场价位的工资。然而,一旦竞争对手效仿,此招立即失灵,人员留用状况未得到改进,经营成本却大幅攀升。其实,雇主品牌与产品品牌、服务品牌一样,是企业品牌建设工作的重要因素,“以人为本”是其核心。雇主品牌建设,也是每个具有全球视角、长远发展战略的中国企业必做的功课。
10、微信营销
作为一种新兴营销方式,微信成为网络营销的延伸与发展。做微信营销前,要先给自己企业定位,策划,当有了方向,策略,才能更好的传播,更好针对性地找到精准客户,世界虽大,并不是每个人都是我们的客户,我们也不要想每个都是我们的客户,只要部分人成为我们客户就可以,聚集、聚集、再聚集,一个企业不要什么都做,这样等于你什么都不是,只有聚集到一个点,做强做大就可以了。永远避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事,要创造出不同的,不对称的优势。要使微信营销成为一种非常有效的营销方式还有待时日。
一、以科技为引领,搞好战略创新,为企业明确发展方向
科学技术是第一生产力,科学技术是经济发展的主要动力,在发达国家,科学技术对经济发展的贡献率高达85%,科学技术是企业的核心竞争力,科学技术是企业经营管理的无穷智慧力,这就说明了中央提出的为什么创新活动一定要以科技为引领。企业的战略创新是谋求中长期发展为目标。是企业为了能够保持健康发展而制定的长远发展目标和策略。企业的战略具有整体性、长期性和规划性的特点。企业如何根据自身的各方面资源和对未来市场发展趋势的把握来制定和执行战略规划,是企业核心竞争力的体现。为了促进企业的长远发展,要以企业的核心竞争力的培养为立足点,及时捕捉市场发展趋势,提升企业核心竞争力。从目前企业发展的情况来看,企业的核心竞争力就是通过战略创新,为企业管理提供科学的方向,实现企业前瞻性和全局性的创新。因此,企业在日常的管理过程要以企业的战略目标为着重点,为企业的技术研发市场营销提供良好的基础。
二、以理念创新为着力点,实现企业发展理念的与时俱进
思路决定出路,脑袋决定口袋,思维方式决定管理方式。人的行动是受思想指挥的,先进科学理念才能指导企业实现可持续发展。现代企业必须树立市场导向意识、核心竞争力意识、诚信意识、创新意识、发展意识、科技意识、文化意识、人才意识、科学决策意识、民主管理意识、终身学习意识、营销意识、品牌意识、危机意识、转型发展意识、战略定位意识等。理念是人们对事物的价值取向和看法,是人们行动的向导和指南。理念的变化,是一切变化之源,也是一切变化之本。管理是企业求生存、谋发展的重要手段,没有成功的高效管理,企业只能淹没在汹涌澎湃的竞争潮流中。管理的成效是企业成败的决定性因素,企业管理好,首先要提升管理者即企业家的素质。企业在一定意义上说是企业家的企业,离开企业家,企业就生命不在,没有松下幸之助,就没有松下公司;没有张瑞敏,就没有海尔集团;没有柳传志,就没有联想集团公司。企业家的经营理念,企业家的素质,企业家的创新精神是决定企业生命力的重要因素。
三、改变“以物为主”的管理方式,坚持“以人为本”的管理思想
人是生产力要素中最活跃的要素,现代企业管理要坚持“以人为中心”,以调动人的积极性和创造力为根本,即“以人为本”。经济学上所称的人力资本是人的知识技能和体力的总称。人力资本分三种类型:一是一般型人力资本,即普通劳动者。二是专业型人力资本,指专业人才。三是创新型人力资本,指具备创新能力的高端人才。高端人才的知识和创新能力成为企业生存发展最重要的条件。企业管理的内涵是多方面的,但中心环节是把“以人为本”思想贯穿到管理的各个方面,从人才招聘、培训、使用、考核、薪酬制度的设计,激励制度的建立、职业生涯的管理,一切都要从最大限度去调动各类人力资本的积极性和创造力作为出发点和落脚点,企业的薪酬分配和奖励,要重实绩、重贡献,向关键岗位和技能突出的人才倾斜,建立起以对企业发展贡献大小论英雄,真正体现“以人为本”思想在现代企业管理中的地位和作用。
四、改变传统组织形式,实行组织创新,为企业可持续发展提供组织保证
变革传统组织的刚性结构,增强企业组织的弹性,企业组织的刚性结构是计划经济的产物,进入市场经济,因为竞争的需要,必须增强企业组织的弹性,即增强适应市场竞争的机动性、灵活性、适应性。要实现这个转变,必须做好企业组织方面的转型升级工作,改变企业外延扩大再生产方式为内涵扩大再生产方式;改变传统产业为新生产和高新技术产业;改变传统服务业为现代服务业。变革传统金宇塔型垂直多层管理结构,建立扁平型近距离管理结构,以提高管理的工作效率。金宇塔型的管理结构,信息传递、信息反馈迟缓,科室职能重叠交叉,造成办事低效率;扁平型机构删弃了机构重叠的繁杂技节,实现了信息近距离传递和工作的直接指挥,促使工作效率有效提升。集团总部和分公司、子公司建立网络平台,建立虚拟组织结构,实现信息共享,更好集思广益,充分利用全体员工的聪明才智,实现管理创新,提升企业核心竞争力。
五、以制度创新为着重点,使企业成为制度化的现代企业
现代企业是制度化的组织。企业文化首先是制度文化。制度的本质是企业员工行为的规范化、法律化。制度是为保护企业利益而设定的,是贯彻企业流程的必要保证。没有制度作基础,再好的流程设计也难以实施。通过制度建设解决运行中遇到的问题,应该成为企业管理所遵循的基本原则。企业要健康发展,必须走出制度缺失的泥潭,这是从粗放管理走向科学管理一项有效举措。企业的制度创新是推进企业管理创新的重要手段。在新的发展形势下要对现有的制度进行改革,为经济管理提供重要的依据。制度创新对企业员工的一些不当的行为进行有效的约束,以建立高效运行的团队。
企业管理创新思维
在企业人力资源策略中,有效的企业管理通常会使用创造性技术用于组织内的适合项目团队令到团体中产生新想法、新思维;目的就是如何改善每个员工的工作环境,加快他们的工作或改善他们的工作的功能和想法的环节。企业管理层除了可收集当前员工的想法之外,还可以使用有适当的知识和理念管理系统,在企业组织历史中开发的旧想法,加以研究探讨作创新思维想法的来源。
此外,创新想法、技术溢出和市场及客户要求提高等因素,亦是创新的最重要来源;而外部来源包括商业伙伴,如金融机构,服务提供商和提供互补产品或服务的公司。事实上,许多大型创新型企业与学术机构有着密切的联系,因此学术研究不限于基础研究,而是可扩展到应用研究。
1思想管理的过程
为了通过新产品和服务实现收入增长,并改善企业对客户需求的反应,因此企业组织必须创新,还要成功和高效地管理创新思维,其必须有改变及有演变的过程。
因此,需要创新产品或服务的想法来遵循创新战略。创新企业经常采用理念管理系统,理念管理就是以结构化的方式处理想法及实践,它的目的是选择最有潜力和最好的想法进一步发展和实施。如果想法是创新的原材料,那么思想管理是创新管理的核心,思想管理过程不仅是新思想的产生;该过程包括生成,收集,开发,评估和选择经营理念。
理想的沟通系统应该可透过互联网技术上轻松与所有企业员工作出沟通,包括出差工作和旅行的员工。而沟通软件的应用上,应该被设计为从员工能轻松使用的角度来看,它应是直接的,交互式的,具有清晰的程序流程和可靠的反馈机制。管理系统应该提供关于企业在哪些领域寻求想法,想法的.状态的信息,特别是一种查看其他人的想法的方式。而如何发展和完善他人提交的想法的机制是一个关键组成部分;管理系统还包括匿名的选项,允许提交的想法是保密的。从审阅者、经理或总裁的角度看,理想的理念管理系统或处理应包括寻求专家意见的机会,及用于检查思想库以分析趋势的分析工具,最重要的当然是一个清晰的评估过程。使用定义标准的处理方法确保来自多个审阅者的评价以使到更大的一致性并且减少源偏倚的机会。用于结果跟踪的工具对管理者尤其重要的;从他们的角度来看,一个想法管理系统也应该与其他企业系统相结合,并包括一种逻辑上将想法交给下一阶段管理系统实施的方式。
2创新模式
创新管理是以经济实施发展至新的想法,以及在组织中实施创新文化,促进和使得新想法和发展商业机会成为真的有可能。创新管理包括创新战略,文化,理念管理和创新过程的实施;其有两种主要类型的创新-包括产品创新和过程创新。例如作为第三种类型的混合动力车结合了产品和工艺创新。产品创新关注将新的或大大改进的商品或服务推向市场。过程创新关注于改善从提供商品或服务中获利所需的业务功能;这包括战略规划,库存控制,物流,人员培训,沟通,融资和营销问题。而许多关注和宣传创新的焦点集中在产品创新,特别是激进潮流创新。
有四种不同类型的产品创新可以在矩阵中显示。首先,增量创新是维持创新的一种形式,其中现有技术用于改善已经在市场上建立的产品或服务。这可以包括改变包装,提供不同口味,大小或颜色的产品,或提高质量的客户体验。其次,技术替代涉及使用新技术开发来创建填充现有市场类别的新产品。第三,市场创新是以对市场新颖的方式结合和呈现现有技术,从而创造一个新的市场领域。
3重新设计业务流程
当旧有业务流程再不适用时,重组业务流程正在分析当前的企业系统,并要理想地规划企业推进新的有效系统。现有的业务流程和系统将被彻底检查和记录,以便在发生重大变化时,企业将能够测量其系统中的任何变动。换句话说,它可以对现有业务流程進行关键分析和重组设计,以在性能度量(如成本,质量,服务和速度)方面实现突破性改进。
在业务的竞争情况下,信息技术有助于提高组织的能力和响应能力,从而产生潜在的战略优势。信息应用程序可以成为共享知识的存储库。此外,这些应用可以支持可以快速和容易地访问和更新的许多类型的信息,这减少了用户必须通过的无效,不完整,过时和不相关的信息的量。此外,例如近年来互联网应用程序可以在行业中传播专业知识,并提供深入能力,如果用户需要更详细的信息。事实上,信息技术是业务流程重组实现的一个容易获得和低成本的选择。互联网技术的可用性和低成本支持业务流程重组,减少管理层对实施业务流程重组项目通常需要的大量组织资源的关注。
4领导的作用
现实中,领导的作用是调整组织的战略和工作文化,也作为变革者通过改变工作专业化,规则和法规,或集中变量或重新设计工作来改变组织结构;企业可以通过改变工作流程,方法和设备来改变组织技术;或者可以通过改变态度,期望,感知或行为来改变人。预期需要改变,而不是在事件发生后对紧急情况作出反应;诊断所需变化的性质,仔细考虑可能改善组织功能的一些替代方案,而不是采取最快的方式来逃避问题;并在一段时间内管理变革过程,以使其有效和被接受,而不是从一场危机转向另一场危机。
5知识学习型组织的概论
从理论上,知识学习型组织可以被定义为“人们不断地扩大他们的能力以创造他们真正渴望的结果,其中培育新的和广泛的模式的思维,其中集体的愿望是免费的,人们不断地学习如何一起学习的组织。”知识学习型组织是一个人们不断发现他们如何创造现实,以及如何改变它的地方。人们也将以下五个学科划分为知识学习型组织。
5.1建立共同愿景
有必要通過发展我们寻求创造的未来的共同形象,在一个群体中建立一种承诺感;这是一个持续的过程。让组织中的人知道“有一个愿景是什么意思?”和“它是什么意味着共享?”。
参考一些跨国企业例子,在全世界有数千家办事处的网络,公司企业广泛重视招聘,发展和留住当地人。这有助于员工知道他们的组织愿景是什么,以及它是什么意味着共享。员工需要清楚了解企业的愿景和方向,必须向他们购买。只有这样,他们才能为他们的工作发展必要的承诺和热情,那些不能改变的人最终必须离开。
5.2个人精通
组织中的人们学会扩展个人能力,以创造我们最渴望和需要的结果,以实现承诺和遵守的平衡。学习组织必须充分致力于发展每个人的个人掌握和每个人的能力,以他们真正想要的方式创造他们的生活。
近年来,许多企业组织一直从各种来源获得电子学习内容,从几个供货商购买课程,以及开发自己的课件,并确保所有不同的部分一起工作,它能够帮助员工从系统侧完成这一点,而且使得企业组织现在以他们想要的方式管理信息。事实上,企业的培训和发展的质量在行业是无与伦比的,结合巨大的实际工作经验,是一个被证明的路线到全面和可转让的管理技能。
5.3心理模型
模型用于反思,并看到员工状况的行动和决定,员工心理需要平衡探究和倡导。在不断竞争的情况下,企业组织可以提供了一种简单,方便和强大的方式来鼓励学习和投资学习,通过带来额外的形式具体回报,它有助于建立银行的业务重心,积极的支持从高层管理人员带来了更大的热情。
5.4团队学习
它是平衡的讨论和对话。通过转换对话和集体思维技能,企业组织可以可靠地发展智力达致协同效应。如企业组织电子学习方法,结合了国际最佳实践与当地的触动,使学习者更舒适,并帮助他们保留他们有什么。员工可以通过互联网或面对面的形式分享他们的思考,从团队和小组讨论。
5.5系统思维
系统可以是一种思维,原则来联系和支持其他学科,可以通过向他们提供知识和工具来帮助他们负责和解决问题,从而赋予所有员工权力。此外,电子平台是一个系统思考项目,旨在建立企业管理层和员工之间正确和开放的平台,它可以帮助管理层链接和促进联系。
6总结
根据经验,作为一个以人为本的企业,员工是企业的宝贵资产。企业寻求创造和保持一个环境,让每个员工都有平等的机会实现他或她的最大潜力。而且,相信通过他们的持续学习文化,企业可以导致“灵活的专业化”,这是显著的能力,使员工他们及企业领先于竞争对手。
为应对全球化的要求,需要对不断变化的环境作出迅速和创造性的反应。包括大多企业数组织都在不断寻求更具竞争力的战略。战略响应的重要目标是降低成本,保持领先竞争并增加利润。如果组织采用集中的差异化战略,通过支持这一战略,如企业安装了最先进的计算机系统基础设施,以尽量减少手工作业,并最大限度地提高部门之间的沟通效率,企业经常发现开始更多地关注培训特定技术专长。
换句话说,要不时评估企业的优势和弱点,管理要做正确的策略;要强调其比较优势,包括整合运营,掌握变化,提供顾问解决方案和奖励等,以及提供有吸引力及创新思维,以确保在市场上具有最大的经济优势。
本文发布于:2022-12-15 14:11:00,感谢您对本站的认可!
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