保险代理人具备的职业素养

合格的保险代理人应具备的素质

导语：作为一名合格的保险代理人应具备什么样的素质？下面就让来为你详细解答，希望对大家有所帮助！

为一名保险营销员，除了学习专业的保险知识和营销技能以外，还应该具备一些必须要素，才能赢得客户的认可，最终促成签单。

一是热爱保险：

只有喜欢保险这一职业，你才会热爱；只有喜欢保险，你才能创造；只有喜欢保险，你才会用心去做。保险是朝阳事业，同时也是富有挑战性的工作，作为一名保险营销员，只有热爱保险行业，你才会做得更好更出色。

二是要有自信：

自信是销售保险的最好秘籍和技巧，如果营销员连起码的自信都没有，销售保险也就只能注定失败。营销员应建立正确的保险观，在销售过程中真正体现出自信。营销员给客户的第一印象最为关键，决定着客户能否接受你，是否给你开口介绍保险的机会。如果营销员缺乏自信，对自己所销售的产品都产生动摇，不好意思，产生自卑心理，感觉销售保险是一种较为低级的工作，怕别人看不起，这种心态将直接影响着介绍质量，无法表达清楚自己的观念，证实自己的能力，容易产生心理压力和包袱。营销员尤其是一名新人，必须要有自信。

三是善于学习：

学习是不断提高自己的基石，作为一名新人，要积极学习相关保险知识和营销技能，只有掌握了丰富全面的保险知识，才能对客户有问必答，答得正确有理，让客户认同满意。同时要不断更新自己的营销技能，紧跟市场节奏，创新销售方法方式，促进快速签单。

四是善于倾听：

作为一名营销员，要善于认真倾听客户的需求，或者客户对保险的意见和建议，表示出尊重客户，重视客户，以此来赢得客户的尊重。只有认真倾听客户心声，才能分析客户的需求，清楚客户想要什么？对什么感兴趣？从而为销售打下基础。

五是善于动嘴：

营销是一门技能，营销员要通过自己，将保险的诸多功能和作用传达给客户，并且还要赢得客户的认同，所以动嘴是营销员的基本功。面对不同的客户，营销员要将保险说清讲透，让客户真正了解保险，认同保险，客户才会产生兴趣，才可能签单。同时，也只有讲清楚保险，客户才能清清楚楚投保，明明白白消费。

六是善于观察：

与客户交谈时，要善于观察每一位客户的言行举止，通过观察，可以判断出客户的.一些需求和想法，才能更好地为客户制定贴身的投保计划。通过观察，还能获得客户的很多资料，如：个人爱好、性格脾气等，都能从观察中获得。

七是做好服务：

服务是保险销售的基础，客户对你的信任，大多体现在你为客户提供什么样的服务上来，要多考虑客户的需求，能设身处地站在客户的立场，想客户所想，才能更好地为客户服务，从而赢得客户的认可，促成签单。同时，积极做好售前、售中、售后服务，让客户满意是营销的首要条件，以服务赢得的客户才是最忠诚的客户。

八是要讲诚信：

作为一名保险营销员，诚信是保险经营之本，促销之本，同时也是营销员如何赢得客户的关键所在。无论如何，都一定要兑现自己对客户做出的承诺，圆满完成自己对客户的承诺，真诚对待每一位客户。诚信是客户所渴望的，同时也是销售保险的前提。

另外，作为一名优秀的保险营销员，还应该是个好侦探，能在别人错过的地方找到商机；是一位好“医生”，为遇到困境的企业提出良方，帮助客户解决他们遇到的问题；是一位好商人，严谨、有条理、消息灵通，如果能具备这样良好的素质，一定能助你营销成功。

一直很认同的话就是做生意就是做人，做人成功的一定做生意成功，保险不容易做，不是因为别的，就是因为保险对人的素质太有要求了，你可以没有什么学历，但你必须是综合素质最好的，才可以有机会生存和出彩。保险的营销会遭遇到无数无理的拒绝和刁难，你必须有百折不挠的勇气和平和的心态面对别人的歧视和误解，说白了你必须有包容的胸怀才可以化敌为友，如果你心胸狭窄处处和人争辩反驳，你将走到准客户的对立面，相反如果你以包容的胸怀换位思考，理解别人的心境用心聆听，你可能会赢得别人的尊重和信任，结果赢回保单。这就是保险从业员最应具备的素质——————广阔的心胸。

拓展：保险代理人的重要性

【一】

（1）唤醒潜在需求，因为保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，它实际上可以说是一种较高层次意义的奢侈品，很少有人会主动买保险。代理人可以向客户指明问题，客户才知道问题的存在，才会去买保险。

（2）帮助客户进行保险计划选择，代理人熟悉保险商品的用途和限制范围，他能够在客户所能负担的保费前提下，针对不同的职业、年龄、家庭结构等，向客户推介合适的保险险种，帮助选择组合。

（3）为客户提供持续有效的服务，理人在帮助客户解决问题的同时，也会从建议中得到好处，这样他就会对客户提供持续有效的服务，而这恰恰是客户最希望得到的。

（4）保险代理人可以切实解决客户在购买保险过程中的麻烦。比如他会向客户详细解释保险合同的条款，提醒各种应注意的事项，帮助了解投保单等保险合同的内容，建议合适的保费支付方式，并代收保费等保险代理人的存在意义保险代理人。总之，他们能以自己的知识和经验提供全面的服务。

【二】

（1） 因为保险商品不同于关乎饮食起居的满足生理需要的生活必需品，它实际上可以说是一种较高层次意义的奢侈品，很少有人会主动买保险，这就需要保险代理人进行产品介绍。

（2）帮助客户进行保险计划选择，代理人熟悉保险商品的用途和限制范围。

（3）为客户提供持续有效的服务，代理人在帮助客户解决问题的同时，也会从建议中得到好处，这样他就会对客户提供持续有效的服务，而这恰恰是客户最希望得到的。

（4）保险代理人可以切实解决客户在购买保险过程中的麻烦。

【三】

第一，直接为各保险公司收取了大量的保险费，并取得了可观的经济效益。

第二，保险代理人的展业活动渗透到各行各业，覆盖了城市乡村的各个角落，为社会各层次的保险需求，提供了最方便、最快捷、最直接的保险服务，发挥了巨大的社会效益。

第三，直接、有效地宣传和普及了保险知识，对提高和增强整个社会的保险意识起到了积极的作用，进一步促进了我国保险事业的发展。

第四，保险代理人的运行机制，对国有独资保险公司的机制转换，有着直接和间接的推动作用，对领导有启发，对员工有触动。大家都从中深刻地认识到，国有独资公司必须建立起适应市场需求的营销机制。另外，保险代理作为一个新兴的行业，它的发展能容纳大批人员就业。日本从事保险代理的人，约占国民的1%，随着我国保险事业的不断兴旺发达，保险代理人的队伍将日益扩大，从而在安置就业方面，将发挥一定的积极作用。