最新网约车规范及投诉方法

最新网约车规范及投诉方法

引导语：什么样的车能作网约车?当网约车司机有什么要求?网约车8年退出或60万公里报废?这些问题你都要清楚。以下是分享给大家的最新网约车规范及投诉方法，欢迎阅读!

一、什么样的车能作网约车?

1、在本市登记注册，满足本市公布的最新机动车排放标准，7座及以下乘用车：

配置ABS防抱死制动系统、制动力分配系统、牵引力控制系统、刹车辅助系统和车身电子稳定控制系统等安全配置;

前排座位安全气囊和前后座安全带、灭火及其它应急救生设施。

鼓励使用新能源和节能减排车辆：

燃油(含油气双燃料)车辆轴距不小于2700毫米，车辆发动机功率不小于110千瓦;

节能油电混合动力车辆轴距不小于2650毫米，综合工况百公里油耗小于5.0升;

纯电动和插电式混合动力车型(含增程式)轴距不小于2650毫米，纯电动车辆在纯电驱动状态下续航里程不少于250公里;

氢燃料电池车辆续航里程不少于350公里。

2、取得本市公安机关核发的车辆行驶证，且初次注册登记取得《机动车行驶证》之日至申请《网络预约出租汽车运输证》之日未满两年。

3、网约车不得安装顶灯、空载灯等类似巡游车的服务设施设备，并符合交通、公安、宣传和文明等主管部门对车身外观的要求。

4、车辆安装符合市交通运输主管部门技术要求的车载服务终端，具有行驶记录功能的卫星定位、应急报警、网约车服务平台服务端、价格计算、*支付、驾驶员识别、服务评价等功能，并直接接入本市政府监管平台和交通综合服务平台。

二、网约车使用年限是多久?

分两种情况，达到其一就不能营运网约车：

情况1：行驶里程达到60万千米时强制报废。

情况2：行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车运营。

三、当网约车司机有啥要求?

1、申请《网络预约出租汽车运输证》，须符合下列条件：

车辆所有者为企业法人：

具备汽车(客车类)租赁或道路客运类营业资质;

近一年未发生较大及以上道路交通责任事故;

道路交通责任事故致人死亡人数累计不超过3人;

道路交通责任事故万车死亡率不高于上年度本市出租汽车行业万车死亡率。

车辆所有者为个人：

已取得本市网约车驾驶员从业资格，名下无尚在经营使用期内的网约车，且最近连续3个记分周期内未发生致人死亡的道路交通责任事故。

2、从事网约车服务的'驾驶员，还应当符合下列条件：

具有本市户籍或本市《居住证》;

经市交通运输主管部门确认的考试机构考核合格，熟悉佛山人文地理，掌握旅客运输服务和安全应急等技能。

注：网约车从业资格考试分为两个部分：

1、全国性的考试大纲;

2、本地化的考试内容，佛山的人文地理内容将融入到考试内容当中。

已取得本市巡游车驾驶员从业资格且在本市服务满3年无不良诚信记录的，近3年服务质量信誉考核为良好及以上的，可直接申领《网络预约出租汽车驾驶员证》,《网络预约出租汽车驾驶员证》有效期3年。

四、如何申请成为网约车?

网约车业务包括有三项行政许可：平台公司业务的申请，驾驶员以及车辆的申请。

其中网约车平台业务申请需省一级管理部门进行审核。市交通运输主管部门会同市公安机关等部门将建立网约车车辆、驾驶员网上联合审核工作机制。

申请办理《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》可在指定的信息系统上按规范上传相关证明材料;申领《网络预约出租汽车驾驶员证》可在指定的信息系统按规范完成考核。

非本市注册的网约车平台，在佛山从事网约车平台经营的需在市内设立分支机构，网络服务平台数据须接入市政府监管平台。

五、网约车出事故，责任怎么算?

如发生交通事故依法应当履行赔付责任时，平台公司应当承担先行赔付责任。

为乘客购买保险金额不低于100万元的承运人责任险;

保证车辆具有营业性机动车交通事故责任强制保险;

鼓励车辆购买营业性第三者责任险和乘客意外伤害险等保险。

六、坐网约车如何保障安全?

网约车客户端应用程序要具备多项安全服务功能：

1、车辆和驾驶员的基本属性信息和位置信息实时分享功能，经约车人或乘客书面确认的第三人可随时查看服务过程中的车辆动态位置信息;

2、个人电话加密功能，乘客与驾驶员之间通过技术手段进行沟通联系;

3、“一键呼叫”功能，乘客遇紧急情况使用时，能够实现车辆实时动态信息及驾驶员信息向网约车平台公司自动发送。

此外，网约车驾驶员应当维护车载服务终端、随车携带相关营运证件、不得途中甩客绕行、不得巡游揽客等。

七、出了问题要到哪里投诉?

交通运输主管部门应当建立对平台、乘客、驾驶员投诉受理监督制度，公布受理投诉的渠道和方式，对投诉事项应当客观、公正地进行调查处理。

对网约车平台公司因违法经营、未履行应当职责或安全与服务管理不当造成不良社会影响的，交通运输管理部门应责令其限期整改。逾期未整改的，交通运输管理部门依法处理。

八、网约车价格将有何变化?

网约车运价实行市场调节价，必要时实施政府指导价。

拓展

怎样投诉网约车司机

法律分析：向网约车平台投诉；或者网约车监管部门投诉，电话是12328。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

网约车的总规

第一条 为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。

第二条 从事网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务，应当遵守本办法。

本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

本办法所称网络预约出租汽车经营者(以下称网约车平台公司)，是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。

第三条 坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。

网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。

第四条 ***交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。

在实践中，我们很多人可能都会接触到有关网约车侵权应该如何处理的这类的问题，但是因为我们对此不是很了解，所以很多的东西都不是很清楚，但是听完的这些介绍你会发现原来网约车新规定是这些。还有其他问题的话，可以咨询本站律师。