作为hr如何处理员工关系

从“蝴蝶效应”看HR如何处理员工关系

蝴蝶效应指在一个动态系统中，初始条件的微小变化，将能带动整个系统长期且巨大的链式反应，是一种混沌的现象。下面是收集整理的从“蝴蝶效应”看HR如何处理员工关系，希望大家喜欢。

从“蝴蝶效应”看HR如何处理员工关系 篇1

丢失一个钉子，坏了一只蹄铁;

坏了一只蹄铁，折了一匹战马;

折了一匹战马，伤了一位骑士;

伤了一位骑士，输了一场战斗;

输了一场战争，亡了一个帝国。

蝴蝶效应是美国气象学家爱德华洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后在美国德克萨斯引起一场龙卷风。其原因在于：蝴蝶翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。

蝴蝶效应在社会学界用来说明，一个坏的微小的机制，如果不加以及时地引导、调节，会给社会带来非常大的危害，戏称为“龙卷风”或“风暴”;一个好的微小的机制，只要正确指引，经过一段时间的努力，将会产生轰动效应，或称为“***”。

在HR的工作中，常常会遇到“蝴蝶效应”的时刻，比如员工的不满情绪、员工的抱怨、员工的离职…..等等等等，都可能会导致蝴蝶效应，引发危机并扩散。

比如2010年本田曾经因为未及时处理好南海本田上百名工人的.罢工要求，结果演变为本田在中国的合资整车企业全线停产。

但同时，善加利用“蝴蝶效应”，比如工作流程、工作方法、工作态度…..等等方面，也能产生积极正面的效果，能加强员工的忠诚度与执行力，营造好的工作氛围和企业氛围。

这是一把双刃剑，HR，你能用好它吗?

1、你如何看待蝴蝶效应?蝴蝶效应会让你联想到什么?

蝴蝶效应所描述的其实是一种混沌现象。它指出在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能给整个系统带来长期的、巨大的连锁反应。应用蝴蝶效应加以理解，便是注意一个个微小事件的影响，将不利的因素消除，避免它们对企业的未来产生恶劣的冲击;将有利的因素强化，使它们对企业未来起到重要的推动作用。

2、你在工作中遭遇过或旁观过“蝴蝶效应事件”吗?对此你有何感想?

蝴蝶效应会作用于一个企业，以及单独的个人。在现代企业管理中，一名管理者格外需要注意“蝴蝶效应”的作用。公司曾有人在抱怨发牢骚，我们便与发牢骚的雇员做一对一的面谈，让他无所顾忌地进行抱怨，你所做的就是认真倾听。只要你能让他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因为你已经获得了他的信任。应该真诚感谢员工提出问题。告诉员工不管如何，你提出的问题引起了公司的关注。承诺员工提出的这些问题会尽快处理，此外，一定要给出下次反馈的时间表。通过处理类似的事件，我明白了对于员工的负面情绪我们应做的是“疏”，而不是“堵”，而在进行了交流之后，员工的思想也变得正面和积极。

3、关于蝴蝶效应，你觉得可以采取哪些措施对员工关系的建设产生好的作用和导向?

措施：

(1)比如对一些缺乏有效解决办法的两难问题，可公开征求员工的建议，收集这些建议并分类整理。将结果反馈给员工。

(2)告诉发牢骚的员工对问题的最终处理结果。提供一个有效反馈非常重要，让员工知道自己的意见得到了上司的重视与理解，平息他们的不满。

从“蝴蝶效应”看HR如何处理员工关系 篇2

蝴蝶效应（The Butterfly Effect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。任何事物发展均存在定数与变数，事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循，同时也存在不可测的“变数”，往往还会适得其反，一个微小的变化能影响事物的发展，说明事物的发展具有复杂性。

HR工作中面对着公司的员工和对外的各类政府部门，都要求我们在工作中细致、缜密的做事情，特别是在员工招聘和离职手续办理时，需要严格遵守公司流程和法律法规的要求，否则不出事，一出事后面就是接二连三的麻烦事。

去年有一个员工到达了法定退休年龄，但是HR部门没有注意到，一直拖了几个月后才发现，紧接着给员工办理了终止劳动合同的手续，但这位员工的特殊性在于缴费不满15年，所以员工的心情可想而知了，愤然离开，我们会以为这样就结束了，其实不然，更大的风浪在酝酿。

紧接着就是收到劳动部门的仲裁通知书，于是开始进行仲裁沟通，找律师咨询如何应对，准备答辩材料，出席开庭审理，焦急等待仲裁结果。接到仲裁领取结果通知书时候心理稍微落下了，仲裁庭不予支持劳动者请求。终于可以安心的过年了，不过在收到仲裁判决书时候也提醒了老板，对方可以在收到15个工作日内提醒法院，诉讼公司违法行为。

这年是平静的过完了，刚过年农历十五就接到人民法院的通知，请公司安排人员过来领取法院传票，一听到法院有人找，就心理咯噔一下，果不其然，是去年仲裁的对方提请法院诉讼，按照这个思路下去，即使初级法院判了对方败诉，估计还是要继续上诉中级人民法院了。

大家看看，一个简单的事情弄成了这漫长的过程，最基本的HR要做好员工花名册管理，及时对退休人员做好预警机制。