我叫___,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划。
我所在的岗位是。。的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,。。的储蓄所是最忙的,每天每位的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
记得刚来时,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,在银行工作计划就有这样一条是:不论身份,不论金额大小,耐心服务每一个客户。谨记在心,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步。争取更好的工作成绩。
年工作计划要点的报告 第2篇通过对此次会议的学习,我看到了老信贷员优良的工作作风,同时我也发现了自己存在的不足。作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能,还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。在会议中讲述了他们丰富的信贷工作历程,他们走过的路对我就是一本教科书,而我需要做的就是努力学习他盲作经验、专业技能、营销策略为今后的工作奠定基础!针对周行长在会议中提出的五个问题,下面我也提出自己简单的看法和意见。
一、如何落实好每天的工作
(1)、完善的工作计划。井然有序的工作计划胜作能够顺利进行的第一步,在每个工作日结束时应做好次日工作的充分准备。比如:提前询问自己的搭档,了解彼此计划,合理安排宣传调查路线;有调查计划时应通知客户何时何地,需要准备材料使调查快速有效完成;有走访计划时应提前通知关键人,并准备好礼品。
(2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简单的日程表。比如:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今天能调查的绝不拖到明天,能多宣传一户绝不少走访一家。
(3)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢!
(4)、前后台密切配合。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务发展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个原因一是员工心态,二受理决策。比如:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分离的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这样才能使工作流程高效运行。
二、如何利用好数据库
利用好数据库的前提是建立一个完整实用的信息库。目前信息收集的内容过于简单,只有客户姓名、电话、经营内容等基本信息,在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息收集的过程中尽可能的捕捉客户全面的信息,对客户进行细分。根据客户对信贷员的态度可以分为:抵触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注,特别是在宣传过程中积极配合并有意向的客户一定要做二次的走访或电话回访。
目前省行数据库模板存在一定的不合理性,信贷员可以结合自己的工作方法进行适当的删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上,应根据行业规律进行细分,在不同的时期筛选资金需求旺盛的行业进行有针对性的宣传营销,做到有的放矢。
三、如何做好后两个月的宣传工作
根据省行明年“先消费后经营”的工作思路,在积极推进小额贷款商务贷款的同时,侧重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点,每个乡镇都有2-3所学校,可通过关键人进入学校,在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。同时可和零售客户经理一起交叉营销我行信用卡团办业务。在走访学校过程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在寻找关键人存在困难时可以通过熟人介绍,查阅我行再就业贷款档案保证人信息,其中有大部分是各个乡镇教师,在此可以作为突破口。银行客户经理工作计划在其他贷款宣传过程中,根据行业周期特点,充分利用数据库,找准目标行业进行有针对性的宣传,在宣传过程中注意营销技巧,突出我行贷款产品在同业中的优势。
四、如何消灭空白村和空白单位
空白村和空白单位出现的原因可能有三种:一是宣传不到位,二是地区内存在客户但不存在准客户,三是同业先入为主抢占市场。根据不同的情况我们要制定不同的策略,针对第一种可以加大宣传力度,铺开宣传;针对第二种情况要制定可行的营销策略,培养客户习惯,使一个普通客户转变为我们的准客户;针对第三种情况可以在区域内找到1-2名关键人,与其建立良好的私人关系产生信任感,转变客户心态,进而发展我行业务。消灭空白单位和空白村有一定的难度,还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。
五、如何储备元月份的目标客户
不同的客户对贷款有不同的要求,经营类贷款资金周转周期短,对贷款要求的效率高,一般不易储备。而消费类贷款对效率的要求相对较低,客户比较容易接受一定的期限。由于受额度限制,元月份储备的目标客户主要是消费类,在接下来的工作中重点宣传企事业单位,借助亲朋好友的力量扩大我行贷款的知名度,塑造良好的企业形象和社会口碑。
以上是我对这五个问题的简单看法,由于受工作时间,经验的限制一些观点和意见定有不妥之处。若有不恰当的地方请周行长批示,作为新人在以后的工作中也请领导多多批评指正,让我尽快成为一名合格的信贷员!
年工作计划要点的报告 第3篇__年我们将以完善机制为主题,降低成本为重点,以“务实、创新、高效”为宗旨,全面推行目标管理,强化执行力。在完成矿和战线下达任务的同时,自己加压,完善机制,力争实现计划管理、材料消耗、回收复用、修旧利废等项工作有新的突破。我们的基本工作思路是:深化企业改革、提高员工素质、转换经营机制,解放思想、更新观念、强化管理、规范运作,以矿下达的材料费指标为导向,为全面提升物资管理水平、满足矿生产发展的需要。
(一)、结合~年具体情况制定以下工作目标。
1、加强物资采购、催交、催领的计划管理,根据各单位现场生产生产、用料进度,超前规划,与驻矿站、使用单位密切配合,充分发挥我矿物资管理的优势,加大用料催交力度,确保安全生产重要物资、设备供应。
2、以满足生产一线需要为中心,全面加强服务意识。__年度我们将继续推行“优质服务承诺制”,为生产一线着想,尽力降低各类管理供应环节的漏洞,完善物资供应体系。
3、加强指标考核与监督检查,切实落实兑现材料费奖罚,努力降低材料费消耗。
4、加强员工教育,建立学习团队,加强业务素质培训,培养一支业务能力强的高素质的物资供应队伍。
(二)、__年工作重点及具体举措
1、加强计划采购,提高管理水平。针对现在项目多、各单位上报计划不够及时、以至材料需求临时计划偏高的状况,为了确保各单位物资供应,__年我们将重点把计划管理放在首位,在根据各单位上报的用料计划基础上,编制月度的物资需求计划,并依据各单位的月度用料计划编制当月的物资计划,特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给驻矿站督促其提前备料,确保特殊材料不影响矿生产进度。完善物资供应流程,灵活运用市场信息,库存信息,合理利用仓库,降低物资价格成本,控制库存储备,降低储备奖金占用。减少现场的物资管理环节,根据仓储时间、存货数量,提高供应效率,加快租赁物资周转率,达到降低物流成本的目的。对各单位用料过程实行动态管理,降低临时计划,提高准确率及供货及时性。
2、加大管理力度,提供物资信息服务。由于近来我矿材料消耗上升幅度较大,我们除按照计划及时供应外,还选派人员深入生产一线,了解生产一线单位计划编制、材料消耗等全过程的第一手资料,超前制定材料供应方案。根据留矿物资和各单位库存情况,每月编制物质信息,并及时反馈至各单位,并做到任务明确,责任到人,提高材料信息的准确性,为各单位提供可靠的物资信息服务。成立信息反馈单制度,建立中心每月物资管理例会制,为相关部门和领导提供有效的第一手资料和参考信息。
3、以生产一线满意为准绳,全面提升服务意识在新的一年中我们将继续完善各项服务承诺,注重物资管理人员的意识培养,树立用户为主的服务意识。为了更好的服务于生产,我中心今年将在去年基础上,继续实施配送制,这样不仅有利于提高效率,减少各用料单位的人力和物力的浪费,更重要的通过多跑勤送减少各单位的库存和材料浪费流失。
4、以人本管理为主,加强员工素质培育。物资管理过程中,人力资源是最关键的因素。下一年度,我们将大力完善绩效考核,加大经济杠杆作用,激励员工,调动工作积极性。由于我中心人员基数较大,再加上近期新调入人员的增加,业务水平参差不齐,提高培训显得尤为重要。为此对于新来员工我们按计划分步骤实施培训。在管理上采取以老带新的方式,岗位培训与实际业务相结合进行培训与指导,督促培训、集中考核,使员工适应岗位需要,适应我矿、战线形势发展的要求。开展评选优秀员工活动,试行末位淘汰制。在物管中心绩效考核的基础上,每月或每季度进行一次优秀员工评选。建立和完善考核机制,实行任务、绩效考核和工资奖金挂钩。建立和完善竞争机制,准备试行末位淘汰制,以调动全员的工作热忱。
年工作计划要点的报告 第4篇一、指导思想:
本学期,少先队工作将以学校工作计划为指导,以和谐发展为主题,根据少年儿童先锋队的群众性特征,把少年儿童组织起来进行教育,充分发挥少先队员的积极性、主动性、创造性,使他们从小热爱中国^v^、热爱祖国,培养他们成为有理想、有道德、有文化、守纪律的一代新人,通过开展丰富多彩的少先队活动促进学校工作的全面开展。
二、具体措施:
1.抓好少先队大队部的组织建设,成立少先队大队部,选举大队长、副大队,宣传委等队干,指导各班成立中队,加强同各班中队辅导员的联系和配合,积极引导,支持中队开展活动。
2.继续完善少先队大队部值日制度,抓好学校环境、卫生、纪律、红领巾佩带、两操一活动等工作,少先队值日干部和值日教师必须天天坚持检查记载,每周末大检查,并张贴好卫生标志,做到每周一小结,每月一评比,每月不定量评选文明班级,对于本学期发生过重大安全事故班级一票否决,不予评选。
3.办好学校的文化长廊,坚持对各班黑板报进行检查,要每月更换一次,内容必须融知识性、趣味性于一体,对每月被评选为优秀黑板报的班级给予表扬。
4、学校是队员们的大舞台,随着学校新课程的推进,对加强团的自身建设也提出了更高的要求,特别是各班队的建设,只有抓好队员的意识建设,才能促进学校少先队工作的新发展。
5.本期少先队大队部活动安排:
九月份:
1、开学典礼。
2、校少先队干部会议,制定少先队计划。
3、召开劳动委员会议,成立卫生检查队伍,定期检查评比各 班卫生情况,并及时公布检查结果。
4、各中队进行少先队知识。
5、 组织各班出一期主题为“老师,您辛苦了!”的板报。
6、队干部培训。
十月份:
1、庆国庆系列活动。
2、统计各班少先队人数,培养好队干部,发展新队员。
3、庆建队、手拉手活动。
4、各班出一期以庆国庆为主题的黑板报。
十一月份:
1、观摩主题中队会
2、元旦文艺演出筹备。
3、消防安全教育主题班队会。
十二月份:
1、常规教育
2、评选优秀队干部、优秀度队员。
3、庆元旦板报评选。
一月份:
1、元旦文艺演出。
2、少先队及各中队工作总结。
3、档案整理。
zz县第二中学大队部
二0**年八月
年工作计划要点的报告 第5篇在20xx年以学习的态度,对自己的生活,感情,事业,有了很好的认识,在主观上了解的社会的发展趋向,主要是看清是中国人是真实脸。20xx年也是充满变数的一年,在这个一年中总会有些失意,总会有不完美的地方,做的不好的地方。要看清当前的情况,对自己的能力做全面的分析。
(一)在学习方面
一是要保持学习的态度
1:在这个飞速发展的社会里,保持学习的态度是非常重要的。社会在转型,即使要在读书的方式上转变,怎么样去转变是这个社会的必然倾向,要在认识去理解,即使指的是怎么样去处理信息的能力,社会的信息膨胀时,我们怎么去处理好这些有用的价值信息,为我们所用,来加强自己的能力,要在社会中锻炼自己的学习型思维,要学会学习,在学习中提升自己的能力。
2.学习好自己的专业知识基础。广泛涉猎各种对自己有用的知识,加以提炼自己的思维能力。在20xx年之中,怎么去学习,怎么去思考,向什么样的方向思考,有什么样的唯世界观,对自己有什么样的唯认识观,怎么去实现自己的想法,是20xx年的之中所做的事情,在这个基础上,怎么去走好一天学习型的人生之路是必要的,是社会发展的必然结果。
3.要在主观和客观上认识学习。主观上要知道学习是一种能力,要时时保持学习。客观上,社会在快速的发展,怎么去处理好自己的学习,以什么样的意识来学习,就要为社会之用,做好自己的事情,建立自己的学习体制。
(二)生活方面
二是要建立自己的生活方式
1:要学会生活。我们明天到在生活,每个人生活是不是都是一样的,其实,都是一样,但是每个人有选择生活的方式,要选择怎么样的生活方式,怎么就会幸福快乐,是我们每个人追求的。要学会生活,就要试着去一学习的态度去面对生活,我这人在不太相信命运之说,所以我会选择好自己的生活方式,去面对自己的生活,乃之面对我人生。
2.态度决定自己的生活。在态度上要知道生活是美好的,要保持一种生活的态度是必要,是对生活的另一种最好的诠释,处理好自己的生活是处理好人生的基础条件,每个人不可能都很完美,但是我,面对生活我只有学习,工作总结《关于工作总结及工作计划的报告》。
3.选择生活方式。选择你的生活方式。让你的生活来为生命来体现自己的存在,选择生活的方式是很重要的,选择什么样的生活方式,就有什么样的人生,人生,或大喜,或大悲。怎么去选择好自己的生活方式,要根据个人的爱好,做自己喜欢的事情。给生活一个微笑,让你的生命发出耀眼的光芒。
( 三)感情方面
1:要处理好自己的感情。处理好自己的感情, 感情关系到未来事业的好坏,要知道感情也生命的必需品。尊重对方,信任对方是感情能否走好的关键因素。 怎么去维系好自己的感情,感情的好坏影响自己的情绪,要做好自己的感情工作。要善于学习感情。要在20xx年,总结20xx年的不足之处,要在认识上了解感情!
2:怎么去处理好自己的感情。感情是两个人的事情,所以要彼此信任,彼此有相同的爱好,尊重对方,是感情的前提条件。一个人的感情好坏直接影响着周围人的情绪,怎么去克服这些,就要学习控制自己的情绪,要做一个幽默圆滑的人吧!面对感情自然对待,要有自己的感情原则。在这个物欲横流的社会里,就要把握好自己的感情,就要做到不跟随,始终要保持理性的态度。生活要有张有弛,不泛滥,保持健康的身体。
3:情绪和感情。人的精神态度是反映一个国家的兴衰,做为新一代的年轻人,就要更加在精神风貌注重,情绪处理好了感情要就更好,感情好了,生活才能更加过的幸福,做工作才能有激情,生命力才显得更加旺盛。情绪和感情相互联系,处理好自己的感情是关键要素。
(四)工作方面
1:要做好自己的工作,工作是一个价值的体现,做工作,要有工作作风,干一行就要爱一行,在工作岗位上保持低调。社会在转型,工作方式也在转型,要学习好自己的理论知识,多加实践,实践是工作的最终目的,多学习,多实践,在实践中升华理论知识,要在工作之中,培养自己的思想,明确工作的目标,明确自己的战略思维。
2:要明确工作的目的,要在自己的工作岗位上,做好自己应该做的事情,接下来的事情应该是理所当然的事。下一个目标是怎么在自己的工作中,尽快锻炼自己的能力,怎么从根本上认识工作。
总之,接下来的目标,要在今后的工作,学习,生活中,培养自己的战略思维,保持一个健康的生活。世界在变化,社会也在变化,一切事物都在变化,怎么去不定期的更新自己,是必要的,是世界发展的趋向。思想上,要于世并进,要有自己的思想意识,未来的社会是一个学习型的社会,既要告诉我学习是重要的,还要告诉我道德意识也是非常重要的。一个国家的进步一方面可以从经济看出,另一个方面可以从道德来衡量一个国家总体素质。要努力做好自己,才可以影响别人。
年工作计划要点的报告 第6篇第一项:全面改造学生电脑房。针对学校学生电脑房设备落后、环境老化等实际状况,下半年拟透过政府采购的方式新购52台电脑及配套新电脑桌,对电脑房设备进行全面升级换代,同时室内换铺新地板,对教学环境一并进行改造。更换下的电脑用于装备电子阅览室,解决学校电子阅览室长久瘫痪、无法使用的现状,实现学校教育资源的有效整合利用。电子阅览室的废旧电脑按相关规定进行申请报废处理。
第二项:试点建设“白板教室”。为顺应当前学校新媒体教育手段的变革,下半年学校拟试点建设7只装备新式数据投影机和白板的教室(一年级5只、三年级2只)。试点建设不仅仅能够提升学校的办学品位,极大地改善、丰富师生的课堂教学、学习环境和交互手段,更能为后续在全校范围内推开“白板教室”的建设工作、教师的操作使用培训以及新设备的日常管理维护积累宝贵经验。建设工作实行政府采购,严格按规定程序开展。
以本次建立为契机,新学期总务处、少先队大队部、学校信息组拟联手每月开展多媒体设备日常维护检查工作。查多媒体设备的摆放、查多媒体讲台内部与外部的整洁度,等等。透过检查促使教师转变观念,规范操作,构成人人爱护、珍惜学校公物的良好风尚。
第三项:更换课桌、办公桌。采用轮换的形式,用3~5年的时间,对全校各班课桌进行全面更换。下半年拟先更换一、六年级的学生课桌,总数约500余副,着力解决以上两个年级学生课桌桌面破损严重、无法正常书写的现状。同时拟采购约20张办公桌,更换相关年级使用时间长、严重损坏的教师办公桌,改善教师的办公条件。
对于更换了新课桌的班级,本学期末总务处将组织进行使用状况验收,对严重损坏者要落实“赔偿制”。所以每一位任课教师都要重视和加强日常对学生爱护公物的教育与管理,确保学校财产的完好率。
第四项:美化校园环境。对相关走道、墙面、扶栏老化破损的墙砖、磁砖进行铲除、重贴;对教室、专用室、办公室的木门、锁以及楼道楼梯扶手进行整修、出新、更换;对学校广场、下水道进行疏通加固;定制新式花盆点缀校园环境等等。力争透过一系列改造努力到达建设美丽校园、和谐校园的目的。
年工作计划要点的报告 第7篇春去秋来,四季轮回,公司已经迈进一个新世纪。我们财务部也有了一个全新的开始,人员结构有较大的调整,基本上都是新人、新岗位,带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了,但是我们没有畏缩,在领导的正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高,我觉得有必要对这半年多的工作做一简单的回顾。
一、作为非盈利部门,合理控制成本(费用),有效地发挥企业内部监督职能是我们上半年工作的重中之重。年初,为了加强会计基础工作的规范性,完善公司的管理机制,财务部制定了新的《管理细则》。细则中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们通过对细则的学习、讨论,把各项条款逐一与实际业务联系在一起,找问题找漏洞,并反复消化、严格把关。在出纳环节中,我们强调一定要坚持原则、不讲人情,把一些不合理的借款和费用报销拒之门外。在凭证审核环节中,我们依据细则中的规定,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。通过这半年的实践,我们的工作取得了显著的成效。数字是最有说服力的,在销售额与上年同期基本持平的情况下,三费(管理费用、销售费用、财务费用)却比去年同期下降了.通过实际工作,我们都深刻的意识到加大成本控制的力度,尽快推出相应制度的必要性。
二、财务部每天都要接触大量的数据和枯燥的报表,但大家以苦为乐,从来没有怨言,工作干得有声有色。为了提高员工的荣誉意识,针对公司出台的工资考核制度,我们相应地制定了内部员工工资考核方案,由部门经理依据员工的岗位描述对其平时的表现进行综合评判并作为参考递交会计主管。考核制度的实行有效地调动了大家的积极性,充分发挥了企业的奖励机制,合理地利用了人力资源。
三、为了更好的与部门沟通,我们在完成本职工作的同时,发扬协作精神,积极配合总经办顺利完成了20xx年工商年检的工作,为随后通过企业贷款证年审做好了铺垫。为了配合物流中心录入费用,我们及时、准确地编制会计凭证并做好凭证传递、汇总工作。为了更好地核算营销部门的盈亏,为公司完成销售计划提供依据,我们及时记录每一笔到款,准确记录货款的清欠并周期性地与营销人员的往来帐进行核对,并做到营销、财务、物流中心数据口径一致。
四、为了培养自身的综合能力,取人之长、补己之短。我们定期进行小组讨论、学习企业会计制度,大家互相交流心得,熟悉各岗位的工作流程,把问题摆在桌面上。由员工转达给部门经理,再由部门经理转达给主管,主管根据汇总上来的意见与建议做出相应的措施。除此之外,我们合理地安排每位员工的外勤工作,让每个人都有与外界接触的机会,做到工作有里有外、有张有弛。
五、在上半年的税务工作中我们克服了许多困难,通过积极参加国、地税局举办的办税人员岗位培训以及查阅大量的财务资料,顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴、增值税一般纳税人年审工作。通过对税务筹划的学习,提高了每月纳税申报工作的质量,并且熟练掌握了^v^、财局、税务局各项报表的填制工作。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。随着社会的不断发展,会计的概念越来越抽象,它不再局限于某个学科,在金融、税务、计算机应用、公司法、企业管理等诸多领域都有所涉及。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟,不进则退。如果想在事业上有所发展,就必需武装自己的头脑,来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
20xx工作计划
1、响应公司工作会议精神,围绕公司资产经营考核目标,开源节流,增收节支,强化成本控制,从每一件小事做起,为公司真正的开源节流;
2、财务部作为公司的核心部门之一,肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务,在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出,保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户,以促进公司开拓市场、增收节支,从而谋取利润化,以的人力配置谋取的经济效益;
3、在新的一年里,财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全公司其他部门的考核制度或者相关办法;
4、在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用;
5、在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各岗位的职责,对应收款的监督,对工程款回收的期限把握、回款具体事宜、相关责任人都应有相应的监督,加大财务监督力度;
6、对前工作期间应进行有阶段性的总结,从月度小结到季度、半年、全年总结;做好资金预算工作,其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作,要求帐务清晰、任务明确;
7、其他方面,听从公司领导的工作安排,认真的完成每一项任务。
在新的一年里,祝愿公司能上一个大台阶,我将与公司同进步,共发展!
人生能有几回博,在今后的日子里,我们要化思想为行动,用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
年工作计划要点的报告 第8篇一、工作说明
公司采购员的职责是尽可能选择和保持丰富的商品品种,为公司的顾客提供商品的价值。
二、基本规定事项
1、作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚。不接受厂商的回扣、旅游招待、赠品、宴会,违者将按公司有关规定处理。
2、采购人员必须了解本部门的专业知识,避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。
3、采购人员必须具备丰富的商品知识,慎重选择商品,建立商品组织,控制商品结构,清除滞销商品,经常引进新商品,维持商品的快速周转及新鲜度。
4、控制毛利,尽量达到目标毛利;创造销售业绩,完成目标值。
5、采购人员必须考虑新商品的陈列问题,对正常陈列的商品要画出商品陈列图(MODULER),促销商品应注明其陈列方式。
6、采购人员应密切注意市场行情的变化,掌握市场信息,
7、采购人员应随时关注天气的变化,及时调节受影响的商品的库存。
8、采购人员应经常深入卖场,了解商情、客情,以期创造的销售业绩。
9、采购人员应建立稳定的采购渠道,寻找充足的货源,避免脱销。
10、采购人员必须适时开发新商品。
11、采购人员应经常做市场调查,掌握竞争对手的商品构成、价格策略、促销手段等。并采取相应对策。
12、采购人员应定期收集销售数据,分析销售状况,并及时做出整改措施。
13、采购人员应定期拟定促销计划,并策划实施。
14、采购应了解商品特性,并突显其特性。
年工作计划要点的报告 第9篇为全面推进依法治市,加强法治滁州建设,依据滁州市201x年度依法行政工作重点和要求,结合科技和知识产权管理工作职责,着重宣传“1+4+N”系列科技创新政策,重点抓好提高规范性文件制定质量、提高依法行政水平、提高对专利违法行为的执法力度,进一步完善规章制度,优化工作流程,强化法治意识,全面规范各项行政工作,制定本年度工作计划。
一、总体目标
认真学习党的十x届x中全会精神,贯彻省委、省级政府“全创改”工作会议要求,加快实施创新驱动发展战略,深入学习、宣传“1+4+N”系列科技创新政策及科技法律法规,提高科技系统的法治建设工作水平和广大干部群众的法制观念、科技意识;大力推进政务公开工作,积极开展知识产权执法和行政执法提质增效活动;坚持法治建设与转变机关作风相结合、与提高机关效能相结合。
二、重点工作
(一)提高规范性文件制定质量
1、完善各项规章的制定工作机制。涉及科技方面的政府规章必须在政府法制工作机构的统筹下组织起草。扎实推进规章修改、废除、解释等工作,健全清理机制,确保规章务实管用。进一步清理科技和知识产权管理工作规章,修改制定完善“滁州市科技创新政策汇总”(第一批)系列科技创新政策。
2、完善规范性文件起草制定工作机制。健全公众参与、专家论证、部门及服务企事业单位征求意见、集体研究制定工作机制,在文件发布前主动征求包括管理相对人在内的各方意见。做好规章配套规范性文件制定工作。加强规范性文件备案审查,强化规范性文件事前合法性审查和事后备案审查。完善规范性文件发布前统一审查制度,实行统一登记、统一编制登记号、统一公布制度。
年工作计划要点的报告 第10篇一、加强以美德教育为主线的系列主题教育活动。
1、开展提高学生文化修养、文明素质的讲座、报告、座谈、宣传、展览等主题活动。
2、开展主题教育活动对学生进行爱国主义教育,如举行升旗仪式、缅怀先烈。
3、^v^五四^v^组织学生开展团日、歌咏活动。
4、开展大学生素质拓展活动,帮助大家结合自己的人生目标和自身的资质条件自主性地选择参加有主题的课外学习教育活动,进行各个方面的素质测评。
5、围绕学校中心工作在学生中开展^v^创建文明校园^v^活动。
6、通过教育活动引导学生正确对待勤工俭学,提倡人文关怀,引导学生正确对待贡献与索取的关系,树立学习意识和服务意识,使学生从对经济的关心引向对人的存在价值和精神需要的关注。
7、组织青年志愿者开展活动。
二、加强团员发展工作,指导各团支部工作,积极开展形式多样、内容丰富、意义深刻的支部活动。
1、保持合理的团青比例(团员总数占学生总数的90%),继续加大团员发展力度,规范入团手续,严格把关,作到工作细致、手续齐全、效果明显、择优入取以确保团员的质量。
2、对入团积极分子进行团史、团章、尤其是团员权利和义务学习,要求各入团积极分子要把理论学习付诸与行动,真正在广大学生中起到榜样示范作用。
3、要求各团支部制定年度工作计划及工作总结,督促各支部精心策划,力争组织一些内容丰富,形式多样的集体活动,丰富团支部大多数学生的课余生活。
4、各团支书对支部开展的活动要做出总结。
三、加强对学生会工作及学生社团工作的指导。
1、本学期将重点加强对学生干部的培养,增强学生干部的意识观念,理论水平和管理能力,使他们尽快适应团的各项工作,并使团的工作焕发生机和活力。
2.建立完善的学生干部监督评判体系及考核制度,以增强其责任心,促使其真正起到先锋模范作用。
3.认真做好学生会换届选举工作。
4.大力扶持我院学生社团建设,加强对其指导与投入,规范管理,把学生社团建设成为推进素质教育的重要阵地。
四、以文化素质教育为主线,以丰富多彩的活动为载体,全面提高人才培养质量。通过展现高雅艺术、弘扬民族文化的活动,其目的是要营造校园文化氛围,建设健康向上、富于时代特色的校园文化,以文化熏陶人、塑造人、感召人,全面提高同学文化修养、文明素质,文化品位,树立校园文化新风尚。
1、举办各类竞赛活动,如演讲比赛、征文比赛、书画比赛、英语作文比赛、象棋大赛等。辩论赛
2、举办各类文艺活动,如五四文艺演出、迎新生晚会、圣诞晚会、元旦晚会、歌咏比赛、主持人大赛、校园k歌大赛、舞林比赛、宿舍k歌等。
3、举办各类体育活动,如篮球赛、排球赛、足球赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛等。
年工作计划要点的报告 第11篇一、指导思想
以全面落实科学发展观为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,积极融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。
二、工作目标
蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下工作:
(一)加强认识,转变工作角色。
面对当今世界严峻的经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作角色,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自己的位置,树立全局意识,切实转变工作角色,积极融入企业发展的大潮中。
(二)实事求是,建设职业规划。
目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。因此,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自己对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自己目标明确,不断鞭策自己,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利
进行。
三、加强学习,提升个人素质
岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此,首先要进一步明确工作职责,按照领导对自己工作的安排,尽快熟悉自己的工作和职责,明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和通过“互帮互助”等活动,虚心听取大家的指导和教育,而且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作中处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训,积极参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。
年工作计划要点的报告 第12篇工作计划报告
工作职务:厨师长!
报告日期:12月8日!
时间及逝,转眼又是一年的尾终,在过去的一年里,在企发公司和酒家领导的关心和信任下。本人的职位由切配领班调至厨师长的职位。也让我对酒家厨房的工作流程有了充分的了解,同时也时刻要求自己,对自己的工作岗位和职责要有深刻的认知,在工作中不断的累积经验来充实自己,回顾一年来的工作过程中,在酒家领导的带领下,厨房和餐厅有效的配合,完成了当初公司的既定指标1200万营业额,在纯利润的指标上,由于今年大环境的物价上涨。给厨房利润上增加了一定的难度,不过在酒家领导的'有效调控下。也接近完成指标。在迎来20的新年里,秉承着对工作一如既往的认真和热情,特此对明年的工作做一个详细的计划安排。主要为以下几点:
第一:《工作缺失》在今年的一年中,由于是世博年。厨房人员的流动性比较大,给菜肴出品的稳定性造成了一定的欠缺,在明年的工作安排里,针对有问题的部门进行调整,调配一些比较好的人员进入,做到良性循环,以保证在出品和管理上做到有效的稳定,出品质量是厨房生命线,做好这一关尤为重要,对菜肴质量的好坏和各领班不间断的进行沟通,把菜肴尽可能做到最好!
第二:《工作安全》食品安全和生产安全是厨房两大重点。布置好各部门领班工作重点,每日,每周,每月合理的安排属下搞好各个环节卫生工作,因为环境卫生和食品安全是息息相关的,一点都不容马虎,在生产安全方面,多配合酒家对厨房员工进行消防培训,对容易出现险情的地方,要求各部门领班采用多嗦,多宣传,多看管的方法来提高员工的安全意识!
第三:《工作计划》在新的一年里。首先要在菜肴质量和厨房管理上给自己提高一个阶梯,多洞察外面菜肴的趋势,在菜品上多做市场调查,及时跟进环境的需要进行调整,在使用人员上面。要有理智的判断,对好的人员给予好的奖励制度和关心。对不优的人员及时进行调整。绝不偏袒!给厨房人员提供一个良好的工作环境!
馥满酒家王雄
月8日
年工作计划要点的报告 第13篇20--年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20--年的财务出纳人员个人工作计划。
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财局组织的财务人员继续教育。首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则资料,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习状况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际状况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。从广义上讲,出纳既包括会计部门的出纳工作人员,也包括业务部门的各类收款员(收银员);狭义的出纳人员仅指会计部门的出纳人员
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司带给财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员务必按岗位职责制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施要求
财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能贴合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作潜力,充分发挥财务的职能作用,用心完成全年的各项工作计划,
年工作计划要点的报告 第14篇按照区教育局党委的工作思路:实验幼儿园党支部深入学习贯彻党的xx大及xx届四中全会精神,紧紧围绕“发展幼儿、服务家长、成就教师”目标,坚持稳中求进,改革创新,以提高教育质量为核心,以推进教育均衡为主题,以推进教育改革为主线,深入开展以“为民务实清廉”为主要资料的党的群众路线教育实践活动,为了群众、相信群众、依靠群众,提高党员干部服务群众的潜力水平,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,营造出风清气正、心齐气顺的教育环境,努力办好人民满意教育。
一、优质高效落实重点工作,让人民群众共享教育改革发展成果
1、围绕“发展幼儿、服务家长、成就教师”目标,开展“抓提升,强服务,促发展”活动,重点抓好一日活动游戏开展、名师送教、全民终身学习教育、职责区督学挂牌服务等惠民实事。
2、继续开展“向人民汇报,请人民评议”、为人民群众“办实事、解难事”、“贴近群众、服务群众”等活动,真心实意为群众办实事、解难事、做好事,树立党员干部良好形象。
二、全面加强党的思想理论建设,推动学习型党组织建设
3、深入学习宣传领会xx届三中全会精神实质。组织开展学习宣传党的xx届三中全会精神系列活动,深化“中国梦”和社会主义核心价值观教育,深入推动中国特色社会主义理论体系,以“我的梦?同心梦?教育梦”为主题开展资料丰富、形式多样的教育实践活动。以庆祝建党93周年、建国65周年等重大纪念日为契机,进行重温入党誓词、党员承诺、党员服务等主题教育。
4、切实抓好立德树人工作。透过开展演讲比赛、读书征文、志愿服务、社会实践等主题教育,结合教育岗位实践,深入开展师德师风建设,建立健全师德承诺、新教师宣誓、师德档案、师德问题调研等制度,启动“爱与职责――我身边的师德故事”原创微*评选活动,将老师们身边的育人故事、教育案例以微*的形式呈现出来,树立师德典型,弘扬师德正能量。
深入学习和全面贯彻党的xx大精神。在党员干部和教师中深入开展“学习xx大、做幸福教师、办美丽教育”为主题的学习实践活动。透过xx大精神宣讲、专题讨论、知识问答、“师生共学xx大”主题等将xx大精神带到师生身边,确保学习宣传效果。
3、深入开展“我的中国梦”主题教育实践活动。透过主题征文比赛、演讲比赛、收看励志*、分享励志书籍、传唱励志歌曲等形式,结合中国^v^成立和新中国成立等重大纪念日,开展经典诵读比赛、参观博物馆、展览馆、革命烈士纪念馆、太原城市规划展厅等活动。
三、以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机,不断深化党的基层组织建设
6、按照中央和省、市、区统一安排,深入开展党的群众路线教育实践活动,紧紧围绕查摆教育行业“四风”突出问题,不折不扣落实“规定动作”,结合实际设计好“自选动作”。广泛征求师生和社会各界对教育工作和幼儿园的意见要求,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,在改善工作作风、密切联系群众、服务群众上做表率,树立良好形象,建立和谐校园。
7、扎实开展“基层组织提升年”活动。按照“提素质、增活力、全覆盖、强服务”的总要求,创新管理办法,加强党组织建设,加大对“软、懒、散”后进党组织整顿力度,不断完善党内*决策和*监督机制,健全完善*生活会、*评议、工作考核、党务公开等党建工作制度,完善支部建设、党建工作与教育教学工作相协调的运行机制,增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,不断夯实基层基础。
8、加强新形势下党员发展和管理工作。按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求,不断提高党员发展和管理工作科学化水平。严格党内组织生活,严明党的纪律。
9、推动创先争优活动深入开展。扎实搞好“三亮三比三评”活动(亮标准、亮身份、亮承诺;比技能、比作风、比业绩;领导点评、党员互评、群众评议),展示党组织和党员风采,激发党组织和党员创先争优*,提升群众满意度。推动“党员先锋岗”、“一岗双责”活动,引导广大党员更好履行岗位职责,鼓励青年教师创业绩,促进中老年教师比奉献,增强党员志愿者服务和参与公益活动的自觉性,展示先锋形象。
加强师德师风建设,弘扬师德正能量。继续开展以“爱与职责”为主题的师德师风系列教育活动,透过开设师德大讲堂、师德论坛、发放师德温馨寄语卡、青年教师志愿服务、警示事例大讨论等活动,进一步提升师德建设水平。深入开展“爱从微笑开始”活动,建立和谐的师生关系,促进幼儿全面发展。
四、加强领导班子和干部队伍建设,营造干事创业良好氛围
10、全面加强园领导班子和干部队伍建设。认真学习贯彻中央新修订的《党政领导干部选拔任用工作条例》,深入开展践行“三个核心价值观”活动,教育引导广大干部敢于担当、务实为民、扎实工作。
11、加强园长队伍建设。努力完善园长选拔任用、培训培养、业绩考核、奖励处罚机制。加大干部交流力度,用心创造条件参加各级各类园长提高培训。
加强班子建设。班子*和谐,凝聚力强,整体功能发挥得好,职责明确,分工合作。班子在*考察中,群众满意率高。开展“学习型领导班子”建立活动,做践行三个核心价值观的先锋与表率。按要求组织召开专题*生活会,不断改善工作。
班子成员有较强的潜力,工作有思路、落实有方法、经验有成果、创新有特色。班子成员在*考察中称职以上等次达标率
坚持制度管理。健全、规范党建工作制度、党风廉政建设制度等,修订支部党建工作制度汇编。进行职责分工,落实党建工作。党政主要领导每月8日前上报本月工作计划表和上月工作完成状况表。
加强班子建设。班子*和谐,凝聚力强,整体功能发挥得好,职责明确,分工合作。班子在*考察中,群众满意率高。开展“学习型领导班子”建立活动,做践行三个核心价值观的先锋与表率。按要求组织召开专题*生活会,不断改善工作。班子成员有较强的潜力,工作有思路、落实有方法、经验有成果、创新有特色。班子成员在*考察中达标率高。
五、进一步加强和改善作风建设,切实维护教育系统和谐稳定
12、切实加强纪律作风建设。认真落实中央八项规定,坚决反对“四风”,严格执行中央和省、市、区关于厉行节约、反对浪费的各项要求,进一步加强干部队伍纪律作风建设,加强对领导干部的监督、管理和教育,提高工作执行力,确保各项决策的贯彻落实。
13、切实加强反腐倡廉建设。围绕201x―201x年惩防体系建设,进一步落实惩治和预防职务犯罪各项工作,以教育制度监督为重点,完善党风廉政建设职责制,强化纪委监督职能,加强对违纪行为的查处力度。加强党员干部廉洁自律教育,不断强化党员自觉自省意识,开展警示教育、岗位廉政教育,不断推进廉政文化建设。
14、加强政风行风学风建设。深入推进行风“四评”工作,开展行风建设专项教育和治理行动,严格执行《中小学教师违反职业道德行为处理办法》,认真查摆教育*问题,坚决查处教师违反职业道德行为。
15、切实维护园所和谐稳定。牢固树立安全第一、稳定大局的思想,严格落实安全工作职责,深入开展安全知识教育、安全技能培训、安全隐患大排查、大整治。完善领导包案以及“日排查、周例会”等制度,加强正面宣传和*引导,健全教育热点舆情快速反应机制。
六、高度重视精神礼貌、统一战线和群团工作,凝聚促进教育科学发展的力量
继续把*宣传学习列入各支部学习计划和党课教育资料中,进一步巩固统一战线的思想基础。用心上报*调研论文或相关工作信息。
建立健全统一战线工作制度。每学期至少召开一次*对象座谈会,向他们广泛征求意见,通报工作,充分发挥他们参政、议政、*监督作用。
年工作计划要点的报告 第15篇作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色、,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨,以“客户满意度”为目标,努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象,提高售后服务管理水平,建立专业化队伍,将售后服务提高到一个新的高度和水平。
围绕公司20__年产销__万台目标需要很好的服务支持,需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队,需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度,要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势,收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息,要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固树立“服务营销”的理念。
一、部门总体工作思路
按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则:
1、延伸服务功能,做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程,避免多头服务,实现“来电一拨就通,一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设,提高服务人员整体素质,全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域,逐步增加巡回服务人员数量,缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用,提高回访频率,坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针,是售后工作的必须,对以往的成果要加以保持,在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设,坚决推行服务有关管理制度,为内外部服务人员的工作建立细化的指标,除现有考核内容外,增补月度工作总结、服务过程记录等,实施内部培训。
二、工作目标
1、保修期内客户回访率为__%。
2、服务满意率__%以上。
3、配件出货正确率为__%以上。
三、人员要求
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展,部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程,管理培训,及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
四、客户信息管理
1、客户资料的管理:客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料,并做好日常维护工作,与销售部保持良好沟通,对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的.信息要保证准确,以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理:客户反回的售后回执单,全部录入系统,方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理:收集客户反馈回的各种产品方面的投诉,做好分类、整理、分析工作,及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理:售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作,针对重要零件如:电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控,及时将异常信息分类、整理、分析,并报品质检验部以防批量事故的发生。
五、加强客户的培训、监控工作
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估,现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训,提高维修技能,增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店,独立解决区域内所售车辆的维修,配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查,不符合公司规定的要进行纠正指导,发现严重违规行为的要及时反映到客服部,根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
六、投诉管理
在服务过程中出现的客户投诉,应及时向上级领导反映,并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理,待事件处理完毕时,整理投诉单和各项处理文件归档备案。
七、客服人员培训
随着新技术不断应用,产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高,客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶,对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:
1、加大培训工作的频次,分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训,对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合,特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训,提高员工的整体战斗力。
八、团队建设
坚持以公平、公正、公开为原则,坚持只有团队利益化,才能确保个人利益化,营造学习氛围,提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度,注重细节问题的发掘,促使员工主动提高自身素质
九、弱项完善
1、日结周报,信息共享
每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门,便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间,全面总结客户意见及反馈,总结当周服务质量,并分门别类制定相关的整改措施,并重点检查整改措施的执行情况。
2、各部门多方位合作,降低客户投诉
在接到客户投诉,或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时,客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系,确认客户满意程度。
年工作计划要点的报告 第16篇一、加强机构及队伍建设
加强法制机构队伍建设,是提高司法行政各项工作的基础性工作。局党组应高度重视,切实抓好抓实,要明确领导分管,配齐、配强专(兼)职工作人员,积极创造条件,改善工作环境,加大基层调研工作力度,注重对法制调研工作人员的教育培训,提高法制调研队伍的综合素质。充分发挥法制机构的职能作用,做好执法监督检查的组织协调工作,作依法行政的表率,为各项业务工作提供良好服务。
二、参与地方立法和规章制度建设
各科室处所要充分发挥司法行政部门在法制工作方面的优势,积极参与市乡(镇、办事处)人大、政府及有关部门对地方性法律、法规、规章制度及规范性文件的起草、修改、征求意见等工作,提供合法、可行、有效的意见和建议。要认真做好本单位的规范性文件及各项规章制度的制定、审核工作,协助有关业务部门把好关,使各项工作有章可循、照章办事,逐步走上法制化、规范化的轨道,真正做到依法行政。
三、进一步加强法制调研工作
各科室处所要进一步加强法制调研工作,做到有安排部署,有检查评比。要根据当地经济建设和社会发展的需要,紧紧围绕当地的中心工作和主要任务,深入基层、深入实际,认真考察,科学分析,总结出有指导意义和可操作的工作方法,写出有针对性、实效性、促进经济发展、推动社会进步,真实地反映民情民意的调研文章。局党组领导班子每人完成1【第,局机关各科室处所每人至少完成1篇调研文章,各基层所工作人员至少完成2篇调研文章(普法依法治理、人民调解、安置帮教、社区矫正、基层法律服务),务必引起高度重视,高质保量地完成这项任务,局机关在6月20日前报局办公室,司法所在6月20日以前上报1篇,11月20日以前上报1篇。局办公室可结合实际情况编印有特色司法调研的内部刊物,选登质量较高、有推广价值的调研文章,互相学习、共同提高,推动法制调研工作不断上新台阶。法制调研工作在20--年将列入个人及科室年终考核依据,凡未完成的,一律取消评先选优资格。同时,将设立法制调研先进个人进行表彰。
四、严格依法行政,认真做好行政复议应诉行政执法检查工作
我局是全市开展普法依法治理工作的主管部门,要模范地做好依法行政工作,进一步健全完善执法责任制、执法公示制、过错追究制等,严格遵守依法行政的各项程序和规则,严格依法办事,对出现的行政复议、行政诉讼案件要严格按照《行政诉讼法》、《行政复议法》、司法部颁布的《司法行政机关行政复议应诉工作规定》认真进行申诉处理和应诉。复议人员要加强业务学习,努力提高自身综合素质,提高办案质量。坚持依法行政,维护行政管理相对人的合法权益,做到执法必严、违法必究。
年工作计划要点的报告 第17篇在县有关业务部门的具体指导下,严格按照计生领[XX]6号文件《县人口和计划生育领导小组关于将县政府办公室等部门履行流动人口计划生育管理职责纳入XX年度目标管理的通知》,切实履行好民政部门工作职责。现将一年来的流动人口计划生育工作报告如下:
一、切实履行好部门计划生育工作职责
1、按照《婚姻登记管理条例》规定。依法进行婚姻登记,依法管理好全县婚姻登记工作。严把政策关,加大对早婚、非婚同居的管理教育和查处力度。认真抓好《^v^婚姻法》的宣传工作。
2、杜绝在办理结婚登记时以各种名目搭车收费或乱收费。
3、积极抓好民政专业法律法规宣传月活动,严格贯彻执行《^v^收养法》,依法规范收养工作,在办理收养登记时,严格核实由户籍地和经常居住地计生部门出具的收养人情况证明和无子女情况证明。
4、认真督促民政系统定期、及时向同级计划生育部门报送办理结婚登记的人数和收养登记人数。
5、认真组织落实局机关、事业单位已婚和育龄妇女进行孕情普查。
6、认真切实履行好部门创建职责。
二、加强部门流动人口计划生育管理工作
我局积极履行流动人口部门管理职责,在办理结婚登记手续时,做好人口与计划生育宣传教育工作,及时将婚姻登记情况反馈给计生部门,协助计生部门查处非婚和早婚怀孕问题,协助管理领取低保生活费的失业人员的计划生育工作。
三、积极开展好民政系统计划生育宣传工作
今年,我局除积极协助社区搞好计划生育宣传工作外,还在“四下乡”活动中,把计划生育宣传工作与“四下乡”活动有机地结合起来,同乡镇一道把《人口与计划生育法》、《^v^婚姻法》等法律法规作为宣传的内容之一,做到计划生育宣传工作有形式、有内容、有实效。
年工作计划要点的报告 第18篇农业局工作计划报告
一、抓粮食高产创建促增产
我县是省级商品粮基地县之一,要把粮食生产作为我县农业工作的重中之重来抓,全面落实上级扶持粮食生产的各项政策措施,确保完成市政府下达的粮食播种面积万亩(其中:水稻万亩,杂粮万亩)、粮食总产8万吨的指导性计划任务。一要持续开展粮食高产创建活动,实施现代农业水稻产业技术体系建设项目,在全县建设粮食高产创建示范区万亩,大力推动一批科技含量高、增产效果好的粮油作物“五新成果”进村入户到田,实行良种良法配套,实现农机农艺结合,推广农业部确认超级稻品种面积3万亩、再生稻3万亩、脱毒甘薯万亩、脱毒马铃薯万亩、应用测土配方施肥技术10万亩,推广种植紫云英1万亩、油菜万亩,充分发挥科技增粮作用。二要大力发展特色米业,以县春蕴生态农业发展公司为龙头,大力开发“干山贡米”地产优质米品牌,推广高产优质品种,配套优质栽培技术、加工技术、大米包装,实现质量提高、附加值提升。三要强化防灾减灾工作,着力防御洪水、干旱、寒冻等自然灾害,加强稻瘟病、稻飞虱、稻纵卷叶螟等水稻重大病虫害的监测和预警,开展农作物病虫害专业化防治,推行水稻政策保险,建立和完善重大灾害应急机制,突出发挥科技减灾功能和水稻政策保险的作用,不断提高农业生产救灾水平。
二、抓特色产业发展促提升
继续以柑桔、食用菌产业发展为工作重点,促进产业规模化、标准化、品牌化、产业化发展,提升产业素质。
(一)加快产业结构调整。柑桔产业,扩大红肉脐橙面积,新植、高接改造红肉脐橙3000亩,提纯优化芦柑品种结构,改造优质芦柑5000亩,大力推广柑桔优质无病苗,加快发展优势特色柑桔产业。食用菌产业,稳定竹荪、姬松茸种植规模,加快发展工厂化栽培食用菌。加强工厂化食用菌产业的规划与引导,整合行业资源,引进技术人才,开展技术创新,提高自动化、智能化、机械化水平,在全省形成领先优势。加快食用菌菌种研育基地建设,做好灰树花、鹿角灵芝新品种引种,开展废菌筒再生利用试验、示范。年计划食用菌规模达亿袋,鲜菇产量达3万吨,产值亿元,其中:竹荪万亩、姬松茸60万平方米、工厂化栽培珍稀菌4200万袋、其他菌类800万袋。发展特色茶叶产业,实施现代茶叶产业技术体系建设项目,依托大圣有机生态茶园,做好野生茶树种的调查、保护和开发利用,在我县宝山、郭岩山、七台山、鹅山等高山区,开发高山生态有机茶园1000亩,力争引进1家茶叶精加工企业。
(二)加快标准化生产推广。完成全国绿色食品(柑桔)标准化基地创建工作,全面实施农业部和省农业厅安排的柑桔标准化示范项目,建设6万亩核心示范片,每个乡镇建立一片100亩以上的标准化示范果园,按照规模化种植、标准化生产、商品化加工、品牌化销售、产业化经营的要求,重点抓好质量控制、强化投入品管理、生产档案、基地产品检测、基地产品准出和质量追溯等5个方面工作。食用菌生产,认真开展菌草产业发展试点工作,做好菌草工厂化栽培真姬菇试验示范。研究制定竹荪、姬松茸、工厂化栽培真姬菇生产技术标准,力争竹荪生产技术标准被评定为省地方标准,大力推广标准化生产。
三、抓产业化经营促增收
继续以扶持农业龙头企业、农民专业合作社、协会发展作为推进农业产业化经营的重要抓手,完善与农户的利益联结方式,增强龙头企业、合作社在项目争取、基地建设、加工处理、技术推广、对外合作与交流、市场开拓、品牌创建等方面的龙头示范带动作用,促进农业增效、农民增收。
(一)加强农民合作组织建设。根据农业部等11个部门《关于开展农民专业合作社示范社建设行动的意见》,按照“七有”标准,开展合作社规范化建设,加强《农民专业合作社法》等法律法规宣传和培训,重点抓好顺吉柑桔专业合作社建设和食用菌工厂化生产行业协会组建工作,增强带动能力和市场竞争能力。
(二)促进农产品加工流通。建设洋墩、仁寿柑桔及农产品物流仓储中心,做好园区规划,积极招商引资,新建、扩建加工厂,实现加工能力6万吨。扩大出口果园和出口加工企业登记,今年要新增出口果园登记1万亩,登记出口加工产量1万吨。
(三)持续打造县品牌。继续推广使用县柑桔、食用菌统一标识包装。培育农业产业化龙头企业,积极帮助和指导企业开展“三品”认证、商标注册登记,扶持企业创建省级名牌农产品,力争今年有一家以上企业获得省级以上知名品牌。制定“县芦柑”、“县竹荪”地标管理办法,开展宣传和保护,完成“县红肉脐橙”、“县姬松茸”地理标志登记申报。继续策划县柑桔及农产品品牌推介活动,组织企业产品参加各类质量评审会和农展会,扩大县品牌知名度。
(四)延伸产业链条。协助明晶企业策划柑桔深加工项目开发,建设柑桔生产基地,实现柑桔深度加工。
四、抓重点项目建设强基础
要充分利用中央、省上扩大内需新增项目投资的`契机,积极策划、申报项目,认真组织实施项目,夯实我县农业基础。
(一)实施农村沼气工程。年全县计划新建农村户用沼气建设1000口、养殖小区联户沼气工程试点项目17个、大中型沼气工程(双溪君富养殖有限公司、埔上大布绿源记食品有限公司)2个。进一步完善村级服务点建设,新建省级村级服务点10个。开展大培训大回访活动,强化技术干部和技工培训,对全县沼气池建设和使用情况全面进行大回访,总结经验,促进提升。示范推广沼气综合利用技术,促进农业循环经济发展。
(二)实施农业部清洁家园工程。在巩固农村沼气、农村饮水安全等惠农政策基础上,在项目村开展农村卫生环境和农业面源污染治理,建设“三废”处理基础设施,开展改水、改厨、改厕、改圈配套设施建设,硬化村内道路,改善农村环境脏、乱、差面貌,推进农村节能减排工作,促进新农村建设。
(三)实施商品粮基地建设项目。继续做好大干镇来布村、仙潭村、大干村的国家农业综合开发土地治理(中低产田改造)项目,项目总投资228万元,改造低产田万亩。做好年度省级标准农田建设和商品粮基地县项目的设计、招投标和组织实施。
(四)实施测土配方施肥项目。继续完成512个山园土壤的取土和N、P、K化验工作,以及1887个耕地土样中15%的土样微量元素化验,发放施肥建议卡,开展以测土配方施肥技术为重点的科学施肥技术培训与指导,计划推广测土配方施肥山园面积4万亩、耕地34万亩。
年工作计划要点的报告 第19篇孩子们在经过了上学期的中班学习生活后,各个方面能力有了很大的提高。为了保质保量的做好各项教育教学工作,促进幼儿身心各方面的健康发展,根据幼儿园工作计划,结合本班的实际情况及上学期存在的不足,这学期,我将从以下几个方面开展工作:
一、切实做好安全教育工作,将安全工作摆在首位
孩子的安全是做好一切工作的前提条件,因此,我们全体班级成员都将树立高度的责任心,将安全工作落到实处。具体做法如下:
1、创设安全舒适的幼儿活动环境。随时随地检查教室内外的活动场地的安全状况,发现问题,妥善处理,将不安全因素降低到最低限度。
2、最大限度地保证幼儿在户外活动中的安全。谨慎选择活动场地,活动之前认真而全面检查活动地点及活动器械,及时排除不安全因素。同时注重孩子的安全教育,让孩子们在进行身体锻炼的时候知道该怎样避免让自己受伤。
3、培养幼儿的自我保护意识。让孩子们了解哪些物品对人体具有伤害性,如刀、电、大头针、热水等,能主动避开不安全的物品。知道当身边出现火灾、地震等危险情况时该如何自救,明白安全门的作用。
4、知道自己独自在家时如何保护自己,不吃陌生人的食物,不给陌生人开门,不跟陌生人走等等。
二、保质保量地做好保育工作
(一)在保育工作方面,我们将沿手足口在卫生消毒保健方面的优良作风,一丝不苟地做好各项卫生消毒通风保健工作,积极创设健康卫生的班级环境:
1、严格执行各项卫生保健工作制度,坚决落实通风消毒工作,认真彻底地做好班级卫生工作,做到教室无杂物,厕所无异味,睡室整洁干净,透气。
2、班级小组成员之间积极交流,达成共识,共同维护班级卫生,给幼儿创造一个良好的生活和学习环境。教师们的教学用品用完后随手收拾,班上老师互相提醒,互相监督,共同维护好班级的环境。
3、让孩子们树立“我是乐乐二班小主人”的思想意识,使孩子们能主动参与到共同维护班级环境的活动中来,同时注重幼儿良好的生活常规的培养。
(二)严格地执行幼儿的一日生活作息制度,合理地安排孩子们的一日生活。
1、认真贯彻落实幼儿一日生活作息制度,做到衔接紧凑。
2、幼儿的户外活动是增强幼儿身体素质,提高身体抗病能力的重要活动,因此,我们将把户外活动作为我们的工作重点。首先,我们将根据中班孩子的年龄特点,制定适合他们的体育目标和游戏,积极开展各种有效的体育锻炼活动,增强幼儿身体抵抗能力。
3、组织幼儿积极参与三浴锻炼、赤足运动和混龄活动等身体锻炼活动。
年工作计划要点的报告 第20篇教师工作计划报告
第一,在业务水平上。由于我刚刚走上工作岗位,和老教师比起来缺少实际教学经验.在教材理解方面会存在一些疑问,也不十分了解学生,所以,我会积极向老教师们尤其是董海秀老师学习,探讨,来丰富自己对业务水平的知识渗透。
第二,在知识蕴涵量上.虽然是本科生,但自己的知识含量,特别是低年级教学方面的知识远远不够,俗话说:学海无涯,因此,在日常生活中要处处留心,不断反思与积累教学方面的心得与见解。勤于学习,树立终身学习的观念。
他山之石,可以攻玉;他山之玉,可以剖金.学习,可以使我们了解前人和他人,了解过去和未来,关照反思自我,从而获得新的生成.所以,我觉得要做到三学。
(1)坚持不懈地学.活到老,学到老,树立终身学习的观念。
(2)多渠道地学.要做学习的有心人,在书本中学习,学习政治思想理论,教育学理论和各种专业知识,增强自己的理论积淀;也要在无字处学习,学习他人高尚的师德修养,丰富的教学经验,以达到取长补短的目的,我认为不论从事什么工作,都要尽心尽力,都要为学生着想,要努力工作,应当兢兢业业,忘我的工作。
(3)广泛地学.广泛地阅读各类有益的书籍,学习各种领域的知识,技能,不断构建,丰富自己的知识结构。
三、教学工作上,我将积极熟悉教材,不懂就问,虚心向老教师请教,学习他们的经验,从而内华和提升自己,积极参加教研活动,认真学习《新课标》,领会新的教学理念,转变角色,把微笑带进课堂,注重学生的全面发展。认真,耐心的教好每一个学生,上好每一节课使我在以后的教学过程中能做到扬长避短,争取一次比一次有进步,以夯实基础。认真工作,计划的工作按时做,临时的'工作及时做,力争在实践中不断提高和不断走向成熟;时刻把工作与思考相结合,在思考中工作,在工作中思考,创造性地开展工作.在教学方法的改革探索中,我将积极发挥学生的主体能动性,改变以往传统式的教学方式。使自己更适应教育改革的大潮流。
第三,学生才是我事业中的主角.由于我要面对的是小学一年级的孩子他们有其特有的个性习惯,这还需教师来耐心调教,所以工作方法上,也应如同当今的教育改革理念一样,用新的教育理念去教育学生,争取改变以往的传统教育方法.逐步对学生进行渗透德育教育。
第四,协调家长的配合,与家长协力共同教育好每一个孩子。家长是孩子的第一任老师,家长对孩子的影响随处可见。
综上所述是我在新学期的工作,学习计划制定的虽然简单了一些,但我个人认为,有很多事情与问题是在工作过程中产生的,并要在工作中进行解决的,在工作计划中不一定十分全面的写进去.所以,唯有努力才是做好工作与解决问题的最好方法.对于我现有的工作,我会很珍惜,也有信心把它干好,力争发挥最高水平,把体育教学贯穿到底.同时也谢谢各位领导对我的信任。
年工作计划要点的报告 第21篇2020年宝安区公安工作总结和2021年工作计划.docx
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