邮政管理工作总结(精选12篇)

转眼间，20XX年即然结束，下面我将xx年工作总结

为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从xx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”

回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：

一、思想上，积极参加政治学习

关心国家大事，拥护以党的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。

工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。

学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩：

在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热血、智慧和青春。

开展新标准宣贯落实和合标检查活动。加强宣传贯彻，以政企会商会为契机，对邮政企业落实新标准提出要求。举办全市普遍服务从业人员业务综合培训班，以培训督导企业掌握新标准。开展对标检查活动，以执法检查为核心，全面掌握新《邮政普遍服务标准》落实情况。及时将检查情况反馈给市邮政公司，要求邮政企业认真落实新标准中有关原则性要求，针对检查通报的问题落实整改。

开展建制村通邮和党报党刊投递调查。发文对相关工作进行详细要求，安排专人负责与邮政公司对接，保证调查按时有序展开。成立核查与调查小组，对建制村进行了调查，通过询问用邮群众、查看接收邮件固定场所等方式，实地深入核查了建制村通邮和党报党刊投递相关情况，核查显示，我市已实现建制村100%通邮，县级党政机关^v^当日见报率100%。

高度重视精神文明建设工作。积极响应团市委、人社局的号召，在行业内广泛动员，鼓励从业人员积极参与全市“青年文明号”、“青年岗位能手”和“最美青工”评选，并结合企业上报材料情况，推荐9人参加“最美青工”评选，最终来自阜阳邮政分公司和阜阳圆通的3名基层工作人员获“最美青工”荣誉称号。全市邮政行业共有1家集体获评“阜阳市三八红旗集体”, 2家集体获评“阜阳市巾帼文明岗”，2人荣获“安徽省劳动模范”称号，1人荣获“全省青年岗位能手”称号。组织开展环境整治等志愿服务活动，并引导邮政快递企业参与到志愿服务中，营造行业向善向好风尚。

积极组织职业技能考试，培养高素质行业人才。完成上半年职业技能鉴定阜阳地区考试，共150余人参加。联合市总工会、团委、人社局举办2017年阜阳市“阜创汇”创新大赛——快递业务员技能大赛，并组织快递员参加全省比赛，其中阜阳邮政速递于丁丁、阜阳中通张海龙在全省职业技能大赛中分别取得全省季军和第四名的好成绩，展示了快递行业从业人员的良好形象。积极开展快递企业从业人员职业资格证书复核工作，2017年已经复核了21家独立许可快递企业，复核人员共343名，完成人数位居全省第一。

强化政企对话，协同发展理念。一是与市邮政公司建立政企会商制度，原则上每季度举行一次会商会议，对突发事件、紧急工作部署等需要进行会商处理的。二是多次组织企业开展分拣处理、电商协同、合作发展等内容的互学互鉴考察活动，引导企业树立长远、科学发展理念，保持政企思想协同。三是进行应急演练，以企业为主导，开展应急演练，充分激发企业自主性，有利于进一步加强我市邮政、快递企业从业人员的安全防范意识，提升突发事故的快速反应能力、应急处理能力和协调作战能力，完善企业间应急协调联动机制和快速反应机制。

发展“农产品+大同城寄递”模式。引导、支持寄递企业结合自身区域优势，完善“农产品+大同城寄递”模式。引导支持寄递企业与大型农业生产企业合作，试点开展快递服务现代农业示范项目，入驻现代农业示范区、农产品加工基地、农产品物流商贸基地。推动形成“一市多品”、“一县多品”，增强服务乡镇经济发展的针对性和操作性，提升快递服务专业化、标准化、规模化水平。截至目前，我市邮政、快递企业参与阜南“晚秋黄梨”、八里河咸鸭蛋、临泉包菜、颍州“生态土鸡蛋”等农村电商项目8个，帮助农户销售农产品累计176吨以上，带动农民增收180万以上。

来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得考虑包裹的包装问题。

**是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的标准越来越高，这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度，还好现在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月，自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯，存取款开户销户转账还有一些中间业务，不需要动脑筋，只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗，所以为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求，熟练的

业务知识是前提。邮政是个企业，需要创造价值，所以为客户提供服务和理财产品同时提高支局收入很关键。

强化寄递安全“三项制度”落实。召开两次专题培训会议，推广应用实名收寄信息系统，要求各企业必须上线使用本企业研发的系统或国家局研发的“安易递”系统，分步骤、分批次实现实名收寄信息化率全覆盖，与企业签订责任书，明确各阶段需达到的目标，实行每日一报制度，定期对信息化率排名靠后的企业开展实地调研、约谈。

做好“党的十九大”安保工作。为保障党的十九大期间我市寄递渠道安全畅通，我局组织开展了“三项制度”市、县巡回培训班六场，累计培训人员700余人，增强一线从业人员的业务技能和法律素养。并按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，加大执法检查和责任追究力度，联合公安、反恐部门开展联合检查、联合执法，严厉打击利用寄递渠道实施的各类违法犯罪行为，确保党的十九大期间寄递安保各项措施落实到位。十九大期间，开展联合检查共计55次，出动检查共计114人次。下发责令整改6份，约谈9次，实施行政处罚17起，其中停业整顿3起，罚款6起，警告8起。

继续做好旺季服务保障工作。我局以省局相关工作部署为指引，扎实做好旺季服务保障工作。继续执行轮岗值班制度、24小时联络制度和突发情况实时上报制度，要求企业认真按照活动方案做好阶段性自查工作，切实从“预案、宣传、组织、督导、应急”等五方面做好旺季服务保障工作。我局发挥管局、协会、企业三方联动机制作用，齐心协力、多措并举保障旺季期间我市寄递渠道安全、畅通、平稳运行。

一、在思想上

利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会__的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

做好人事、财务等日常管理工作，按照程序完成市局行业管理科、界首邮政管理局、太和邮政管理局负责人的配置工作。按照市机要局和^v^要求开展安全可靠公文系统试点启用工作，严格依据保密规定完善相关制度，做好涉密人员登记管理工作。通过走访、慰问等方式巩固全局人员与扶贫村贫困户的结对帮扶关系，积极做好2017年部分贫困户的脱贫工作。持续做好双拥工作，连续第四年荣获“双拥合格单位”称号。在市总工会的指导和支持下获准成立快递行业工会联合会，切实保障企业会员的合法权益。加入阜阳市推进“电商阜阳”建设领导小组，主动配合落实电子商务进农村全覆盖工作。加入市实施五大发展行动计划领导小组，助力阜阳五大发展行动计划的实施。上半年，我局分别荣获“支持服务业发展先进单位”、“禁毒委先进成员单位”等称号，并获得市政府工作报告的肯定。

推进市邮政业安全中心组建工作。积极向市委市政府主要领导汇报，多次到市编办沟通协调，得到市交通局和编办的帮助与支持，经过多方的共同努力，阜阳市邮政业安全中心于今年7月份获批设立。安全中心为公益一类事业单位，正科级建制，核定人员3名，隶属市交通局，委托市邮政管理局管理。目前，阜阳局已把邮政业安全中心岗位设置方案上报给市人社局，批复后将按照要求做好2018年的事业单位招聘工作。

推动皖北快递产业园建设，促进行业转型升级。皖北快递产业园建设取得较大进展，目前，阜阳邮政、中通、圆通、申通、韵达、国通等6家企业以购地自建的方式入驻皖北快递产业园，阜阳申通、圆通、韵达、国通分拨中心主体工程已经封顶，韵达计划12月投入使用。

县区政策保障方面成果丰硕，阜南、临泉为第四批省级电子商务示范县，邮政电商给予资金补贴150万元；界首市邮政综合站点验收成功一个补贴5000元，快递产业园县级运营中心前两年免房租；临泉县级运营中心2年免租金，装修补贴10万元；颍上县政府立项了新快递产业园区的项目，允许企业以自购自建的方式入住，颍上电商产业园区中快递企业现有的处理场地在已经免租两年，并将继续给予免租政策。太和县政府支持快递企业集中租用宏腾药业2万余平方米厂房，政府每平方每月补贴租金5元，一年预计补贴租金120万元。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，·······一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、坚持思想政治学习

一直以来，坚持学习^v^“三个代表”的重要思想，学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。

二、主要工作

2021年自己的工作岗位主要是综合柜员。

银行综合柜员工作总结其次在工作态度和勤奋敬业方面。····，认真履行好记账员的职责。

三、存在的不足

一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。这有待于在今后的工作中加以改进，因为现在我调换了工作岗位，面对一个新的工作岗位，和日益更新的业务只有不断的学习与提高才能跟上信用社发展的形式。

【篇三】2021年邮政员工个人工作总结

一、加强领导，广泛动员。

二、思想重视，提高认识。

三、措施得力，狠抓落实。

四、公平竞争，维护中行社会形象。

五、下一步的工作措施

(一)大力开展岗位练兵活动。

(二)进一步搞好柜员评定工作。

(三)进一步落实规范化服务。

(四)继续加大服务检查力度和考核力度。

(五)实施切实有效的社会监督体制。

(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。

深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“讲政治、重规矩、作表率”专题教育，不断强化理论学习，组织开展“讲看齐、见行动”专题研讨，召开专题民主生活会和组织生活会。积极学习宣传贯彻落实党的十九大会议精神，聚焦党的民生政策，把力量凝聚到党十九大目标任务上，不断加强改进意识形态工作，为邮政业持续健康发展提供坚强的思想组织保证。同时按照市委市政府要求，全面推行“领导在一线指导，情况在一线掌握，问题在一线解决，干部在一线锤炼，成效在一线检验”的“一线工作法”，强化机关作风效能建设，持续提升服务水平。

印发《阜阳市邮政管理局2017年党建工作要点》《阜阳市邮政管理局2017年党风廉政建设和反腐败主要工作任务分解表》《阜阳市邮政管理局关于学习宣传贯彻党的十九大精神工作方案》等文件，开展基层党组织标准化建设工作，按照强组织、增活力、抓落实、求实效的工作要求，从班子建设、组织建设、工作任务、制度执行、党员教育管理、职工思想政治工作和精神文明建设、工会、青工委工作、阵地建设、工作记录等方面进行加强，进一步完善局机关党支部的建设

积极开展党员教育活动。制定了《阜阳市邮管局党支部主题党日活动计划表》，按照计划，开展了观看警示教育纪录片、到党风廉政教育基地、刘邓大军指挥部旧址纪念馆、红二十八军军政旧址参观学习等党务活动，组织慰问困难党员、收看庆祝中国人民解放军建军90周年大会现场直播、组织观看《榜样》专题教育节目和党史题材纪录片《永远的长征》、观看十九大开幕会和闭幕会等多种方式开展活动。积极开展非公党建工作。在上半年指导中通快递、圆通快递2家快递企业成立党支部党组织的情况下。在十九大之后，我们开展了送十九大报告辅导读本进企业活动，把党的声音传递到非公企业，传递到一线快递员。

一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，各项指标保持了较好的发展势头。今年我所主要抓好了以下几项具体工作。

一、寻求支持，青少年书信大赛达到了预期目的。

青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。我所在乡政及各单位领导的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的不足。

二、以人为本，推行人性化、人情化管理。

今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际情况，量化所有代办邮政业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续性和稳定性。

三、依托农村代办，做强做大邮购分销业务。

我所邮购分销业务的重点，主要依靠农村村邮站代办人员，对这些邮购分销业务，我们结合村邮站达标建设来抓。

四、保质保量完成集邮预订工作。

年集邮预订时间紧、任务重，关系到明年的业务收入，为确保完成年集邮预订任务，通过宣传造势，创新营销，全员动员，重点突破，年集邮预订取得了阶段性的效果。

五、不断加强管理力度。

今年以来，我所一手抓经营，一手抓管理。所长带头严格执行上级规定，严格要求自己，按时上下班、按时收发邮件。要求职员及代办人员严格遵守各项邮政管理制度，从而规范了工作制度。

在今后的工作中，我所将针对不足，不断改正，采取行之有效的方法，不断的完善，决心在新的一年中，继续奋斗，继续努力，争取创建让人民满意的邮政所。