个人形象包括职业形象
生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的第一形象,所以必须注重个人形象。下面和一起看看如何塑造个人形象吧!
(一)培养良好的职业心理
职业心理是指个体在职业选择、职业角色扮演、职业适应、职业形象塑造等活动过程中的心理过程、心理状态和心理特征。
个体的职业心理是其个性的心理与所从事职业的相互作用而形成的。
个体根据自己的能力、气质、性格和兴趣偏好而去选择、从事、适应一定的职业,在长期的职业活动中,有意无意地按照职业的需求去工作、行动,
因而必然打上所从事职业的烙印,形成特定的职业心理。
1、职业选择心理
职业选择,指个体依据、运用掌握的职业信息,从自己的职业需要、职业兴趣、职业价值观出发,结合自己的素质特点,寻求合适职业的决策过程。
根据美国职业指导专家霍兴德的职业的人格类型理论,每种人格类型都有相应的职业兴趣和感兴趣的职业,从中也可以看出不同个体的职业选择心理。
霍兰德把人格划分成六种类型:实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型。
实际型:喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作,典型职业包括技能性和技术性的职业如农民、修理工、摄影师、制图员、机械装配工等。
研究型:喜欢智力的、抽象的、分析的及***的定向任务这类研究性质的工作,典型职业包括科学研究人员、教师、工程师等。
艺术型:喜欢富有想像和创意、自由、具有艺术性质的工作和环境,典型职业包括演员、画家、设计师、歌手、音乐家、诗人、作家等。
社会型:喜欢社会交往、关心社会问题、乐于教导和帮助他人,典型职业包括教师、教育行政人员、咨询人员、公关人员等。
企业型:喜欢从事领导及企业性质的职业,典型职业包括政府官员、企业领导、销售人员等。
传统型:喜欢有系统有条理的工作任务,典型职业包括秘书、公务员、会计、同书馆员、出纳等。
2、职业适应
个体在进入职业岗位后,心理上必然要发生变化。
实际的工作岗位与原来想像中的岗位总是有一定差距的。
个体需要对职件及自己所做出的选择作进一步了解、评定,探测自己的职业发展方向、途径,以争取自己在职业中的成功。
在职业道路中,个体还会碰到职业中的种种变动,职业与家庭生活的协调等许多问题。
要解决好这些问题,保证个人积极成长,最终保证职业组织的发展,都涉及个体对职业的心理适应问题。
个体要增强自身对职业的适应能力,应培养良好的职业心理素质。
首先,个体应对自己的能力、智力、性格等方面有一个客观、准确的了解,并积极进行自我教育,把握与适应周围的环境。
其次,个体应对自己将从事的职业进行全面了解,逐步培养自己对职业岗位的认同感,从而积极主动地投入到职业工作中去。
再次,针对自己在职业适应中的不良情绪反应,个体要培养坚强的意志品质予以克服或采取有效的方法予以疏导。
3、职业角色扮演心理
职业角色是个体在一生中所扮演的几个最关键的角色之一。
从心理的角度讲,个体在进行职业角色扮演时应注意以下几个方面的问题。
第一,个体要培养良好的职业角色意识。
所谓职业角色意识,是指职业承担者对自己所承担的职业角色的看法和认识。
如果个体对自己所承担的职业角色非常明确,即职业角色知觉良好,在职业角色行为中能够做出正确的判断,
他所担任的职业任务就会完成得很好,也就更容易塑造出良好的职业形象。
第二,个体要加强对职业角色的学习。
职业角色学习主要包括两个方面:一是学习职业角色的.权利、义务和规范;二是学习职业角色的知觉、情感和态度。
前者是职业角色的“硬件”,后者是职业角色的“软件”。
例如,一个企业的工人,不但要知道工人的职责、各种规章制度,而且对工作要积极热情,要培养形成“爱岗敬业”的良好意识,从而使自己真正成为一名合格的工人这一职业角色。
第三,要培养良好的职业角色扮演心理素质。
在职业角色扮演中,个体会遇到各种各样的问题,特别是遇到角色冲突的情况,这时就需要有一种过硬的心理素质。
(二)培养良好的职业道德精神
职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范,用以调整职业内部、职业与职业之间、职业与社会之间各种关系。
各行各业尽管千差万别,但都有各自的职业道德,它是社会道德在职业行为中的特殊表现。
在现代社会,职业道德是一种高度社会化的角色道德。
它不仅是社会道德系统中的一个有特色的、新兴的分支,而且是一个较有代表性、起中坚作用的道德层面。
它具有道德的时代特征,是现实社会的主体道德;它具有社会公共性和示范性,是一种实践化的道德。
职业道德是一个社会组织面向社会现实实现自身价值的重要标准,起着对外树立行业形象,对内培养和考评人员素质、协调和统一群体风格的作用。
对个体而言,职业道德精神或意识的培养,是塑造其良好的职业形象的关键。
(三)培养良好的职业能力
职业能力是个体职业形象塑造的主体。
职业能力的培养包括职业技能的培养、职业创新能力的培养、职业角色转换能力的培养等方面。
1、职业技能的培养
掌握良好的职业技能是个体从事职业活动的前提。
而且在科学技术日益发展的现代社会里,对职业技能的要求越来越高。
为此,个体必须通过各种形式的教育和培训,掌握各种职业技能和科学知识,才能适应现代职业的发展。
一方面,要勤于业务钻研,不断提高自己的业务能力,做到不仅能胜任自己所承担的工作任务,而且效果、水平是“高、精、尖”的;
另一方面,要树立终生学习的观念,不断进行知识积累、更新。
特别是在当今知识经济时代,知识就是财富,知识对个体的职业活动越来越具有决定性的影响或作用。
2、职业创新能力的培养
在职业能力当中,创新能力是关键。
创新能力不仅表现为知识的摄取、改组和运用,而且是一种追求创新的意识,是一种发现问题、积极探究的心理取向,
是一种善于把握机会的敏锐性,是一种积极改变自己并改造环境的应变能力。
在职业活动中,个体的创新能力的强弱,直接影响其所承担的职业任务效果的高低。
为此,个体首先必须树立创新意识,要善于创造性地开展工作;其次,个体在职业实践中,要有目的、有意识地加强对自身的创造性思维训练,培养自己的想像力、创造力等。
3、职业角色转换能力的培养
随着社会、经济的发展,职业结构也随之在不断发展变化。
以我国为例,随着经济体制的转轨和产业结构的调整,人们就业的方式逐渐多元化,而且职业之间的流动,转换日益频繁。
以往更多的是一生就从事一项工作、一种职业,但在今日科技发达的时代中,社会变迁快速,社会流动性大,如都市人口的膨胀、新地区以开发引起就业、失业人员出现大轮回。
因此,无论是地域上的横向流动,还是代际职业、个人职业的升降等综合流动都有加剧的趋势。
这就要求个体培养良好的职业角色转换能力,以适应新的职业角色要求。
一、为什么要注重个人形象
(一)生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的第一形象,所以必须注重个人形象。
(二)第一印象:一个人给别人留下第一印象的时间为6秒。
其中言辞内容占7%,外表形象占58%,声音占35%。
二、 职业形象具体要求、介绍
(一)仪容整洁:
一个人的职业形象,并不仅仅是衣服着装,仪容形象也是很重要的一方面,就算衣服装的多得体,多整洁,但是仪容上却显的蓬头垢面,那再好的装扮也是于事无补的。
所以接下来,我们一起来看看,仪容的整洁应该要注意哪些方面。
1、 发型要求(男士女士):
(1)女士:披肩发要整齐,不要看上去没有经过梳理,不要留怪异的发型,头发帘尽量不要长过眉头,挡住眼睛。
我们提倡:盘发,大忌:凌乱;
(2)男士:不宜留长发,脑后的头发不宜接触到衬衣的领口处,头发不宜遮盖住耳朵,鬓角不要过长。
2、面部修饰:
(1)胡子:如没有特殊的宗教信仰和民族习惯,原则上是不提倡留胡子的,我们应该养成每日剃须的习惯;
(2)甲:不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油;
(3)口:饭后及时刷牙,保持口气清洁;
(4)男士:清爽干净不突兀的原则上可以适当的修正;
(5)女士:化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。
(二)着装得体:
俗话说,人靠衣装,佛靠金装,从这句话就可以看出,会着装对一个人的形象有着至关重要的作用。
那我们在商务礼仪中,着装方面,也是有着一些相关要求的。
服装穿着要求:
(1)合体合身;
(2)切忌杂乱;
(3)忌残忌破;
(4)忌污忌皱;
(5)忌衣冠不整。
2。服饰的“TPO”原则:
Time 时间:着装应该根据约会的时间而定,如正餐或晚宴,就应该是两种不同的服饰;
Place 地点:我们的穿着也必须要跟约会的地点来搭配,正式场合或者运动场合肯定是要进行不同搭配的;
Occasion 场合:我们要学会根据场合选择服装,不管是会议场合还是宴会场合,我们都应该要知道什么场合应该搭配什么样的衣服。
所以我们在商务衣着中,应该做到服饰的应时,应景,应事,应己,应制。
3、男士篇
(1)西服礼规——三个三:①三色原则:穿西装时,全身的颜色是不能多于三种的,包括上衣、下衣、包括衬衫、领带,包括鞋子袜子在内,全身颜色应在三种之内。
②三一定律:重要场合穿西装套装外出的时候,鞋子、腰带、公文包是一个颜色,而且首选黑色。
③三个禁忌:袖子上的商标没拆; 忌穿夹克打领带; 不穿白色和尼龙丝袜。
(2)西装:
西装一定要笔挺,颜色以黑色、藏青、深蓝、灰色和米色为主,不要穿白色、红色和绿色的西装。
新西装袖口的标签要拆掉。
一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上;
(3)衬衣:
衬衣要干净、整齐,尽量不要穿带有明花、明格的衬衣,最好穿质地好的长袖衬衣;浅颜色衬衣不要太薄;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,
袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣;
(4)领带:
领带的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣白领带;不要带怪异的领带(如:皮的、珍珠的);除本公司统一配置领带外,
最好不要带印有其它公司名称的领带;领带下摆应长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。
(5)腰带:
一定是深色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧。
(6)裤子:
裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。
(7)皮鞋:
男士的皮鞋应以深色为主,如黑色、棕色或灰色,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高。
(8)袜子:
应穿深色质地好的袜子,如棕、深蓝、黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子和尼龙丝袜。
4、女士篇
(1)商务着装要求五不准(职业套装/裙装):
①一种裙子不能穿 —— 黑色皮裙;
②正式高级场合不光腿;
③鞋袜要配套;
④残破袜子不穿,应随身带备用袜;
⑤袜子长度,避免出现三节腿(裙袜间有空白);
(2)装饰要求:
原则一:符合身份: 不戴有碍于本职工作的首饰; 不戴展示财力的珠宝首饰; 不戴展示性别魅力的饰品。
原则二:同质同色;原则三:以少为宜:数量不超过两件。
(3)鞋子的要求:
不穿过高、过细的鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。
(三)举止端庄
一个举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人愿意与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释。
这就有助于双方建立良好的人际关系。
所以,接下来,我们一起来学习要如何才能做到举止端庄。
1、面部表情的展现:
(1)眼睛也会说话:注意眼神不要飘忽,不要走神,更不要流露出对对方不尊敬的神情。要知道一个人的心笑脸就笑, 脸笑眼就笑。所以我们应当时刻的保持微笑;
(2)眉目传情:在对方说话的过程中,用目光给予对方回应。这会让对方感觉到被重视和认可;
(3)视觉焦点:看着您说话的对象;看着在说话的人;
(4)带着笑脸即使说严肃的话都不像在骂人。
2、态度决定一切:
在与客户的接触中,我们的态度会给对方最直接的感受,所以,态度的展现也是交际礼仪中很重要的一个部分。
(1)一见面就面带微笑(表示接受);
(2)眼光柔和的注视对方(表示亲切);
(3)向前迈出一步打招呼(表示亲密);
(4)干脆利落的动作(表示有决心果断);
(5)从容的态度(表示自信);
(6)抬头挺胸(表示精神);
(7)脚步稳,以轻松的姿态站定(表示心胸宽大);
(8)身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)。
3、礼仪三到—眼到、口到、意到
(1)眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3—5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3;
(2)口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养;
(3)意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
4、个人风度:
风度是指人的内在素质和外在特征和谐统一所表现出来的比较稳重而优美的举止姿态。
在我们与客户或来访者的接触中。摩擦和意见不合在所难免,这时就是我们展现自我风度的时候,我们不要过于的去斤斤计较,不要过分的指责或抱怨对方的不足,用包容和理解的心,学会站在别人的立场去想事情。
5、周边环境整洁:
(1)一个良好地工作环境也是个人修养的外在体现。
而这样的外在体现是靠自己长期内在修养
而养成的良好习惯。
干净,整齐有序的工作环境,能带给自己和同事一个舒适的工作氛围;
(2)在客户或访客眼中,办公环境的整洁也在一定程度上代表了一个企业的形象;
(3)注意事项:
①注意个人办公位置的清洁; ②物品、文件应摆放整齐; ③尽量不摆放于工作无关的物品。
(四)言谈温雅
1、坐姿基本要点:
(1)深坐 —— 松懈轻闲; (2)中坐 —— 沉稳严谨; (3)浅坐 —— 谦虚恭敬; (4)忌:东歪西靠两膝分;开太远翘二郎腿;双脚不停地抖动; 身体歪斜趴伏倚靠; 双腿分叉两臂抱胸。
2、接听电话:
(1)为什么要学习电话礼仪?因为电话扮演内外联系工作的第一线角色,完全靠声音和语言与对方沟通,客户满意是否常靠这一线间。
所以我们在接听电话的时候,应该注意语调的温和,话语的礼貌。
时刻要记住,接电话的同时也代表了我们公司的形象。
(2)接听电话的基本礼貌: ①接打电话前先排除嘈杂的声音;②切忌拿起电话就“喂”,应该先说“您好”再报出公司名字。比如“您好,菩提艺术。; ③转接电话时,应按下保留或盖住话筒; ④代接电话时避免贸然猜测对方姓名;
▲职业素养要素:
▲素质的概念:素质和个人背景的关系素质和个人肢体语言的关系
▲礼仪的概念:礼仪的行为和社会应用
▲个人处事风格测试:不同气质类型的处事具体表现分析
▲标准的肢体语言示范和训练
▲生活仪态礼仪:仪容仪表礼仪肢体语言礼仪。
▲职业仪态礼仪:语言礼仪人际交往各类礼仪接待礼仪等
▲礼仪训练:综合礼仪示范和训练。
▲办公室工作礼仪:通信礼仪会议礼仪商务乘车礼仪商务用餐礼仪。
礼仪示范和训练
▲形象礼仪
▲自我皮肤认识:干性油性混合性的皮肤认识认识产品和选用产品脸部保养穴位认识
▲脸部保养和提升按摩操示范和训练
▲职业裸妆:粉底对修正肤色的作用修眉和画眉眼妆的自我画法唇彩的应用
5分钟职业妆示范
▲健康知识:职业和身体健康营养和身体运动和健康职业和心理健康企业发展和
员工的身体健康的关系。
▲企业和员工:企业需要什么样的人优秀员工职业习惯职业精神职业的健康心态
每日一练:活力形体训练:瑜伽舞蹈和有氧操示范和训练
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