关于工商管理毕业论文(通用10篇)
工商管理是一项重要的工作,其也是经济社会不断发展的产物,有利于提高社会经济发展水平,在管理的过程中,主要是对经济活动的各方面关系进行协调,从而保证经济环境的稳定性。下面是为大家整理的工商管理毕业论文,供大家参考。
一、工商管理专业特色学科建设的现状研究
工商管理专业特色学科建设在人才培养、学科建设等方面取得了显著的成绩,但也普遍存在着人才培养目标不明确、教育和教学思想相对落后、教育过程与实践脱节、教学内容和方式手段更新慢、教师缺乏企业管理的实践经验等问题,主要表现在:
(一)人才培养目标定位不明确
人才培养目标是人才培养活动和过程中最基本、最核心的因素。目前,我国多数高校专业培养目标和方案基本以***的工商管理专业核心课程为基础,对工商管理专业人才的培养目标雷同,目标定义不清晰,定位不准,缺乏个性,没有较好地结合高校的办学特色。人才培养目标的不确定性不仅浪费教育资源,并且培养出来的人才难以适应复杂多变的市场环境,进而难以解决工商管专业学生就业难的问题。
(二)课程体系设置不科学
现代经济、社会、文化、技术的发展,强调对学生多学科交叉融合的培养。工商管理专业课程强调重基础、宽口径、知识结构全面。但实际上,体现在课程设置上是课程多而杂,没有侧重点,出现了“专业不专”的现象。更重要的是,高校对工商管理专业学生缺乏具体理工科学科背景和专业知识的培养和支撑,学生无法真正的对企业的具体事务进行管理。
(三)师资力量不够、教学方法比较单一
工商管理专业培养的是能够灵活运用所学知识分析、解决问题的面向企业的管理人才。然而,高校的教师绝大部分缺乏工商管理的实践经验,在教学过程中对理论知识不能融会贯通,更不用说旁征博引,加强学科间的联系。因此,在长期教学过程中,学生大多处于被动接受的地位,仍然以老师讲授为主,学生热情较低、动手动脑意识缺乏。而案例大多数为国内外的大企业的,不能切实地培养学生在中国社会条件下分析和解决本土化的实际问题的思维和手段。
(四)实践性环节偏向于走形式
实践性教学环节在工商管理专业教学体系中占有非常重要的作用,高校教学大纲和计划都设置了相应的实践环节,开设有校内的实验、实训课程、校外的认识实习、暑期实践以及毕业实习等一系列环节来提高学生的实践能力。但是,由于各种原因学生实习没有固定的地点,靠带队老师或者学生自己找关系,实习的内容流与参观,只能了解到企业的一些运作流程等。学生所写的实习报告也是流于表面,加上相关管理制度的不健全和科学的实习评估体系的缺乏,对实践性环节的质量很难具体进行衡量。
二、进一步发展工商管理专业特色学科建设的建议
(一)明确人才培养目标
学校应结合自身的办学理念和办学条件,对工商管理专业学生主要就业区域和单位进行统计和调查,明确培养人才的层次和方向,结合高校和当地特色制订培养方案。西南科技大学地处四川省绵阳市科技城,其周边长虹、九州、富临集团等大型企业,以及部分军工企业具有较大的影响力。在培养学生创新能力的同时,结合民营企业实际问题的分析和实践能力的培养更能帮助学生较快进入企业。
(二)优化课程体系
课程体系的优化设置应紧随市场经济的发展,从培养学生知识、能力、素质等方面出发,不断更新使之更具特色化。在课程的内容设置上从现代管理者应具备的基本素质和基本技能入手确定其核心课程,做到精简与更新,突出公司治理、战略管理等课程的核心地位。在课程设置上,第一,协调基础课、专业课、选修课之间的比例。允许他们根据自己的兴趣进行选修甚至跨学科、跨专业选修,给学生更多选择的空间,营造更加开放的学术氛围。第二,加强人文素质等方面的培养,让学生全方面的提高素质。最后,可以根据学校自身条件和办学特色,设置复合型课程,结合企业的实际需要培养定向人才,提高学生就业率。比如,开设“军工企业管理”“科技企业管理”“会展营销实务”等针对性强的课程。
(三)加强教师队伍建设、改革教学方式
在引进具有高学历、高职称和高经验教师的同时,依托学校MBA中心的人脉资源,邀请大型企业的具有丰富实际经验的高层管理人员作为兼职教师;对现有教师进行再一次的学历教育或培训,让其理论实践和企业业务相通,或者利用暑期进行企业调研,在丰富其实践经验的同时收集案例资料,丰富教学课堂。在教学方法上应该发挥学生的主观能动性,积极探索各种开放性、互动性、实践性的教学方法。例如,多媒体网络教学法、双语教学方法、建立自己的案例库、情景模拟式教学等。传统的教学只能单向的传递知识,多媒体网络利用声音、图像、视频文案等多方面对学生进行交互式的互动;双语教学方法能够达到培养国际化、信息化的创新型人才的目的;结合国外案例教学经验,发掘国内企业的案例,在中国经济环境的条件下建立属于自己的案例库,构建案例教学评价体系;西南科技大学近几年在案例教学与教学案例方面的实践取得了一定的成果,学校老师连续两年获得全国MBA教育指导委员会举办的第三届和第四届全国“百篇优秀管理案例”。
(四)改革实践环节
高校培养出来的学生仅有17%左右的学生可以直接走向岗位,可见学生的实际操作能力还有待提高。首先,完善实践环节的相关制度,构建实践开始到实践检验的标准体系来确保学生实践活动的质量。其次,加强实验室建设,为学生提供多种实践方式。工商管理专业应建立多个实验室,包括EDI、ERP模拟实验室、会计模拟实验室、管理信息系统实验室等,引进先进的软件,完善实验室硬件设施,定期对教师进行培训,为学生提供完善校外实习中的空缺的机会。高校还应与企业良好沟通,建立长期、稳定的实践基地。最后,学生应多参与教师、企业的科研项目、学术研究和素质拓展,利用所拥有的行业企业背景资源,依托行业背景举办和工商管理专业相关的比赛或计算机模拟大赛,如管理决策大赛、营销策划比赛、ERP运用大赛等,让学生在比赛或模拟中深化理论知识,了解行业背景,全方位的提升学生能力。
一、地方高校工商管理专业在企业家人才培养方面的现状局限
1.培养目标定义狭隘,缺乏创新创业文化教育
许多大学生在创业过程中因社会实践经验不足,遇到了不少的困难,甚至导致创业以失败告终。高校在做好基本的学生管理工作的同时,应为大学生量身设计实践锻炼的教育模式,即将课堂扩展到社会实践中去。如商科院校开展有针对性的市场调研,搭建学校与企业相互学习借鉴、沟通的平台。在部分商科院校开的暑期三下乡实践活动中,采用由专业教师组织大学生考察企业,而由学生为企业进行职工培训的学企模式。学生不仅加深理论知识的理解,也积累了社会经验,为今后的创业预存了社会资本。
2.与企业联系不够紧密,学生实践机会不足
随着信息时代的快速发展,大学教育的固定模式逐渐与市场脱节,企业一线的新技术、新知识、新业务不能在学校教学中及时体现,教师自身实践动手能力的不足会直接影响学生的实践锻炼和培训。实践是创新的重要基础,纸上谈兵不能解决任何问题。我国大多数院校的教育偏重于知识传授,不能给学生足够的实践机会和发展空间。有些学校要求学生寒、暑假参加社会实践,但缺乏有效的保障机制,使学生可以自己填写社会实践表,然后找单位盖公章完成实践任务。这对学生工作能力、创业能力的提高没有丝毫帮助。高校应该和固定企业开展合作项目,让学生在实际的工作中、和企业家的亲身接触中得到锻炼,感染其勇于创新、开拓进取的企业家精神,并学习职场技能。
3.缺乏创业氛围,缺少创业意识
最初创新创业教育是在解决大学生就业问题的背景下提出的,其培养目标一度被定位为培养速成式的企业家,功利化取向明显。创业教育一方面要利用第一课堂开展系统的创业教育,另一方面要依托第二课堂开展各种形式的创业活动。高校缺乏通过各种鼓励创业的政策营造了一种宽容失败、推崇创业、鼓励冒险的自由宽松的环境,不能激发师生的创新精神和创业欲望,使人人都想放手一搏,创办自己的公司。
二、企业家精神与人才培养模式探讨
1.构建完善的教育课程体系
设立完善的教育课程体系。借鉴国外的经验,创业教育课程体系可分为五部分:
(1)战略与商业机会,主要阐述发现和选择创业时机的过程,说明什么样的机会能够促成企业的创建,如何充分发掘自己的创造性才智,如何制定个人创业计划,如何模仿成功创业者的行动、态度、习惯和战略。
(2)创业者,主要阐述如何培养创业者应具有的基本素质,分析团队合作在成功创建风险企业中的重要作用,以及创业者们应当如何处理在组建企业时会遇到的关键性问题和障碍。
(3)资源需求与商业计划,主要阐述成功创业者如何制定商业计划,寻找资金来源、发展战略联盟、获得商业运营许可证等创业知识。
(4)创业企业融资,主要阐述新企业融资的各种关键问题,债务资本市场的现实情况,如何部署融资和筹资战略,如何寻找股权投资者并与其打交道,如何在资本市场中获取债务融资等。
(5)快速成长,主要阐述新建的风险企业在成长过程中会遇到的具体问题和危机,解释风险企业所经历的发展阶段及其独特性,摆脱困境的方法,创业型风险企业在领导和管理上的突破性方法等。
2.组织全面的实践锻炼
除正式的课程以外,高校还应该鼓励学生积极组织和参与相关的创业活动。利用企业或是校友捐款、学生创业成果的转化设立创业教育基金。这些基金可以为在校学生创办企业,实践其学到的理论知识提供有力的支持。倡导一些社会机构资助优秀学生接受创业教育,为学生提供创业竞赛所需经费,支持教师开发创业教育课程等。美国已有麻省理工学院、斯坦福大学等十多所大学每年举办创业竞赛。MIT的5万美金商业计划竞赛已有十几年历史,影响非常大。
3.营造浓厚的创业氛围
通过参加各种专业竞赛和科研活动,如大学生课外科技作品竞赛和创业计划竞赛等,增强大学生的创新意识;通过与商界人士广泛交流,不定期地邀请商界人士来校举办“企业家论坛”“创业计划”等创业讲座和报告,直接与学生进行面对面的对话,解答其在课堂学习中和实际创业中的疑难问题,为其提创业借鉴与指导;充分利用图书馆、网络媒体等,为学生提供创业指导方面的报刊、图书和信息,增加学生对创业市场的认识;社团活动能锻炼各种综合能力,是创业者积累经验必不可少的实践过程,可以以社团为组织形式形成“创业教育”实践群体来激发大学生的创新意识和创业精神。这样,师生就在潜移默化中形成一种崇尚创新和创业的良好风气,并逐渐升华为一种校园文化。另外,学校还可以设有孵化资金,主要有三种用途:一是支持具有创新性的研究想法;二是资助已初步成型但尚未获得许可的技术;三是资助那些有商业前景但较难获得许可的发明。
三、结论
创业教育组织有序,还需要有财力支持和社会保障,这样才能对更有效地培养了学生正确的创业思想,使他们具备了系统的创业知识。通过实践锻炼使其创业心理品质,如合作性、***性、灵活性、创新性等得到极大锻炼,其创业能力得到很快提高,其创业知识结构也逐渐丰满完善。学生在学校里就受到了开办企业所需的一系列锻炼,为成长为一个成功的企业家奠定了坚实的基础。
摘要:
市场经济的深入发展,我国企业也进入转型发展的关键时期。同时,当前发展阶段,企业所面临的发展环境也发生了很大的变化,经济全球化程度的不断加深,市场经济的竞争程度不断加剧。要提升我国企业的市场竞争力,除了企业自身需要加强管理和建设外,也需要工商管理部门充分发挥其职能。在当前发展阶段,资源的有限性和市场的竞争加剧,成为我国企业发展的最大障碍,要结合当前发展实际,积极研究企业工商管理的改进措施,促进我国企业的健康发展。本文结合当前我国企业工商管理的现状,对其发展的改进措施等进行了探讨。
关键词:
企业发展;工商管理;现状;改进策略
管理在现代社会中占有重要的地位,小到个人,企业,大到一个社会组织,一个国家,都需要做好管理工作。对企业来讲,企业工商管理的作用更是不言而喻,尤其是当前发展中,企业的发展更离不开科学的经营管理。面对激烈的市场竞争环境,企业要想立足市场,占据优势,就离不开科学的工商管理,这样才能提高资源的利用效率。近些年来,在企业转型改革发展中,工商管理在我国企业的健康转型发展中发挥了积极的作用,但是也要认识到其中依然有问题存在。因此,当前发展环境下,企业在加强自身管理的同时,也要重视科学的工商管理。工商管理是企业运营的组织和计划的主导,也是企业内部协调控制的主要依据,对企业的生产运营至关重要。
一、企业工商管理概述
工商管理的主要研究对象是企业经济活动中的管理方法和基本的理论。作为企业内部管理与经营的主要方法,还对培养从事工商管理的专业人才有很大的帮助。从地位上来讲,工商管理是企业管理的重要组成部分,属于企业管理的一部分,其直接影响到企业的常规运营。具体来讲,工商管理主要对企业的项目、技术、质量、财务、人力资源的调配等实施有效的管理,其目的是提高企业的整体管理水平,提升企业的经济效益。企业工商管理在我国企业的健康发展中有很大的影响。尤其是在我国目前企业众多,发展更新较快,科技创新要求高等发展背景下,企业的管理对企业的发展有着至关重要的作用和影响,也是保持企业长久健康发展的重要因素。
二、企业工商管理的现状
当前发展阶段,企业工商管理虽然取得了一定的成效,但是在具体的发展中也还存在一些问题,影响到企业的发展和运用。具体概括为以下几个方面。
1.企业经营模式适应性比较差
面临日益加剧的市场竞争压力,很多企业盲目地生产产品,但是却忽视了对市场需求的调研,虽然产品数量较大,但是满足人们质量要求的产品并不多,这就导致企业的生产与市场实际需求不相一致,企业在这些产品的生产制造过程中,占用了大量的资金,但是却没有取得良好的经济效益。可以说,企业不能掌握市场发展的真正需求,企业生产的产品未进行改革的创新,最终都会导致生产的产品销量低下,严重的甚至会造成企业的经济亏损。
2.缺乏明确的工商管理目标
长期以来,很多企业在生产过程中,都重视企业产品给企业带来的利益,但是却忽视了企业的文化传播和且的管理目标。而当前市场经济发展市场环境不断变化,工商管理在企业管理中也需要结合时代的发展进行改革和完善,企业不能只追求短期的经济效益,却忽视了社会效益,这也是企业工商管理目标不明确的体现。
3.企业发展模式不科学
从当前的发展来看,我国仍有很多企业实施的是传统的管理模式,有的虽然借鉴了一些优秀企业的管理模式,但是学习借鉴的过程中,缺乏创新思想,只是全盘照搬,并没有与自身的发展实际相结合。总体来讲,很多企业在发展中缺乏***的管理模式,导致在新时期的市场竞争中稳步不前,阻碍企业的进一步发展。因此,加强企业工商管理模式的创新和发展,势在必行。
4.缺乏品牌化意识
市场经济的深入发展,我国企业发展的自由度也逐渐提高,企业之间的约束和管理相对削弱,企业在生产产品的结构和模式上也进行了改革,企业的品牌战略思想在企业发展中的作用尤为明显,企业的品牌对企业的核心竞争力有非常大的影响。但是很多企业忽视了品牌建设,缺乏品牌战略思想,最终也影响到企业的长远发展和竞争力的提升。
三、提高企业工商管理的对策探讨
针对当前企业工商管理中存在的问题,需要结合企业发展的实际,积极研究对策,不断提升企业发展的水平,提高企业工商管理的水平。具体可采取以下几方面的措施。
1.找准企业工商管理的发展方向
随着经济全球化的不断深化发展,新的发展时期,我国企业的综合实力也得到了一定程度的提升,在国际社会中的地位也逐渐提高,我国企业在国际社会的知名度也随之提高。因此。企业要树立国际化的发展方向。加强我国企业的品牌形象建设,增强我国企业在国际社会的知名度,从而增强我国企业的国际竞争力,不断创造具有中国特色的企业文化。我国企业工商管理要实现国际化的发展,必须要有全球发展理念,树立国际化的发展思想,用国际理念来实行企业的管理,在市场的竞争和合作中,不断推动我国企业的国际化发展水平。具体来讲,要从科技、人才、创新等方面加强,树立全球化发展战略思想,不断提升企业的科技水平,充分利用现代管理技术,推动企业发展。
2.不断完善我国工商管理的监管制度
制度建设是工商管理科学化的前提和基础。我国企业工商管理工作也需要科学制度作为依据好支撑。因此,科学的监管机制对企业工商管理的作用不可忽视。企业工商管理的制度是企业激励和惩罚的主要依据,是企业权利、义务、责任等工作进行细化的主要依据,更是企业法制化和现代化建设的主要体现。结合当前我国企业工商管理监管制度的现状,未来发展中,企业要加强管理制度的建设和完善。首先,要了解企业发展的实际,弄清楚企业的现状和未来发展方向;其次,制定科学的监管制度,保证制度的合理性和科学性;最后,在实际的工作中,要将这些制度作为工作的主要参考和依据,在具体的管理工作中做到惩罚分明,权责分明。
3.与市场接轨,增强市场适应新企业不论是生产经营活动,还是企业工商管理活动,都离不开对市场的研究和分析
市场是企业生存发展的主要环境,在当前发展阶段,市场对企业的发展影响较大,因此,企业的生产经营活动要了解市场需求,在市场调研的基础上,了解市场所需,结合调研结果进行产品的生产,这样能保证生产的产品能符合市场的要求,提高企业的经济效益;另一方面,在企业工商管理活动中,同样需要结合市场要求,了解市场经济环境下,企业工商管理活动的主要工作,存在的意义等,为企业正常经营活动的开展创建良好的内外部条件。
4.重视企业工商管理模式的创新
企业工商管理模式也要紧随企业的发展和市场环境的变化做适当的调整,就目前我国企业工商管理模式来讲,企业要在借鉴其他现金管理模式的基础上,结合自身的发展,形成自己独有的管理模式,将工商管理落实都企业生产时间中去。以只是理论为基础,以实践指导为目标,加强企业工商管理模式的创新发展。
5.重视培养专业的企业工商管理人才
人才是企业发展必不可少的重要条件,企业在长期发展中需要大量的生产和建设人才。企业的工商管理直接影响到企业的营销、发展规划和综合管理工作。但是当前我国在工商管理方面人才相对缺乏,专业性的人才不多,这也影响到企业的长远发展。因此,企业在发展中必须做好人才引进和人才培养工作,提高人才的创造力,新世纪企业的竞争说到底就是科技与人才的竞争,企业要加强人才培养的投入。
四、结语
综上所述,随着市场经济的深入发展,企业的发展环境也发生了很大的变化,面对激烈的市场竞争环境,企业要想立足市场,占据优势,就离不开科学的工商管理,这样才能提高资源的利用效率。企业工商管理在企业的健康长远发展中起着重要的作用,在未来发展中,企业要想不断提升综合实力,提升企业的市场竞争力和影响力,就要认清发展实际,建立完善企业工商管理机制,加强企业自身的文化建设,同时要不断革新企业的经营模式,树立品牌发展理念,加强企业人才战略建设等,不断提升企业刚上管理的水平,让企业能适应市场经济发展的要求,推动我国企业的长远发展。
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摘要:
我国在实行改革开放的政策以来,社会也在不断地进步着,经济也处于飞速发展的阶段。随着市场经济的不断完善,社会对企业工商管理的要求越来越高,而且当下的市场竞争压力异常大,我国为了立足于国际市场这个大舞台,就必须大力支持发展企业,这就要求企业的领导者可以用长远的目光去了解国际市场的发展,在与我国国情相符的情况下,实现企业的转型。同时企业要重视工商管理,工商管理是企业得以发展的关键,是企业在激烈的竞争市场中脱颖而出的基础。所以企业要充分认识到当前工商管理中存在的问题,并可以采取有效的措施来改进这些弊端,从而提高工商管理的水平,促进国家的经济发展。
关键词:
工商管理;企业;现状分析;改进策略
在企业的生产运营过程中,工商管理发挥着重要的作用,它是企业运营的组织者和计划者,是控制企业运营的依据,在企业运营的活动中占主体地位。因此,企业要想在市场竞争下飞速发展,就必须对工商管理进行调控。然而,进行调控的过程中,发现我国企业工商管理仍然存在不少的问题,在一定程度上限制了企业的发展。同时由于企业工商管理在工作方面不能及时到位,导致企业的运营无法正常进行,而且市场上不公平的竞争阻碍了企业的发展。目前,面对这样的局面,企业必须加大对工商管理的力度,为企业的发展奠定良好的基础,让我国在国际市场的舞台上有一席之地。故本文就工商管理在企业的现状进行分析,并探寻改进的策略,以促进企业的发展。
一、企业工商管理的含义
企业工商管理属于行政管理的一种,是一种可以计划、组织、领导和指挥企业生产经营活动的职能。在企业之中,工商管理占其主导地位,它对企业的发展起鞭策的作用,同时工商管理组织不但会加强对企业不好行为的监管力度,而且会提高企业的支持度,帮助企业发展进步。在企业的发展过程中,优秀的人才、精湛的技术和充裕的资金是企业必不可少的元素,企业的工商管理正是对这些元素起全面制约和管理的作用,还可以优化企业的资源,做到了物尽其用,也充分调动了企业员工的积极性。
二、工商管理在企业中存在的问题
(一)企业工商管理的目标模糊
企业作为市场的主体之一,市场又为企业的进行活动提供了一个便利的环境,实现合作共赢。然而,在这个飞速发展的社会,有很多企业为了追求眼前的利益,忽视了企业文化的传播和企业管理目标的重要性,同时也缺乏了明确的社会责任,使得企业在生产的过程中有不少行为违背了国家律法,走上了不归路。
(二)企业工商管理体系不能与时俱进
在企业实行转型的过程中,管理体制的落后制约了企业的发展。也正是因为工商管理体制的落后,企业一系列的相关制度还未建立,进而导致企业的众多工作不能有序的开展,严重影响了企业的生产进度,同时,企业在工商管理的方面执行的传统管理模式,只是盲目的照搬照抄他人的先进管理方法,在运用时不懂得变通创新,不利于企业的有效管理。
(三)企业经营模式的落后
企业在经营过程中,往往会采用较为传统的经营模式,不能与市场的发展情况相结合,同时这种经营模式也没有充分考虑到企业自身的状况,只会阻碍企业发展。此外,企业内部不能齐心协力,而是处于各自为政的局面。如生产部门只负责自己的产品生产,不注重质的保证,又不能与市场部门很好的沟通,导致许多产品堆积,使企业在投资大量资金后没有得到应有的利益,而且企业的市场部门若不能掌握市场的真实情况,会让产品的销量降低,造成企业经济亏损。
三、企业工商管理的解决措施
(一)明确企业工商管理的目标
如果缺乏明确的企业工商管理目标,直接损害的就是企业的利益,所以在工商管理之中,企业要有着明确的工商管理的目标,并可以根据企业的实际情况,制定出合理的经营方案和战略性计划,从而使得工商管理的工作有序进行,此外,企业的领导者要认识到工商管理的重要性,要规范工商管理的制度,严格管理工作人员,共同促进管理目标的实现。
(二)工商管理体制的改进与创新
在国家深化改革的时代背景下,社会对企业工商管理的工作有了更高层次的要求,然而要想提高工商管理的水平,促进企业的经济发展,就不得不完善与工商管理相关的一系列管理体制。第一步,企业要提高自身的发展意识,有着向前冲的勇气。第二步,要制定较为健全的工商管理体制,在体制的规范下将管理工作拉入正轨,帮助企业各项工作顺利进行。最后,企业要严格监督工商管理体制,便于提高工作效率。
(三)重视对人才的培养
人才是企业成功不可或缺的一部分,企业要想长期发展。就必须培养大量优秀的人才。企业工商管理更需要培养管理人才,他们可以帮助企业合理规划,有效的管理;他们能快速准确的为企业分析利弊,找到最佳的发展路线;同时他们也可以为企业预测未来的发展前景,帮助企业进一步发展。所以企业要重视对工商管理人才的培养,为企业增加经济效益。四、结束语工商管理是企业发展的关键,所以企业在发展的过程中要重视工商管理,只有把工商管理的工作做好,做大,企业的业绩才会蒸蒸日上,企业的经济效益也就会提高,那么中国的经济发展也会提升,这为我国建设社会主义提供了良好的基础,使我国更加繁荣昌盛。
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摘要:
关注民生,努力使全体人民“住有所居”,是我国当前面临的一项重要任务。在目前房价过高的形势下,加强廉租房制度建设,一方面能够为解决城镇居民中低收入困难家庭的住房困难问题提供制度保障,另一方面也能够对拉动经济发展、扩大就业、带动关联行业发展、增加未来市场房屋供应量带来促进作用。各级政府应抓牢国家大力发展保障性住房的机遇,主动进行供给干预,解决瓶颈制约,逐步完善廉租房保障体系,最终让缺房而又买不起高价房的百姓都能为廉租房所覆盖。
关键词:
社会保障;廉租房;机遇;对策
一、现阶段廉租房建设情况与制度分析
为应对国际金融危机对我国造成的负面影响,中国政府出台了一系列拉动经济、保增长、扩内需的政策措施,其中关于廉租房建设的一系列决策尤其引人关注。党的十七大报告明确指出,要着力保障和改善民生,努力使全体人民住有所居。2008年11月,***出台扩大内需、促进经济增长的十条措施,其中第一条措施就提出加快建设保障性安居工程。加大对廉租住房建设支持力度,加快棚户区改造,实施游牧民定居工程,扩大农村危房改造试点。2009年12月8日结束的中央经济工作会议,再一次明确“加强廉租住房等保障性住房建设”。这些都为我国廉租房建设提供了较好的政策环境。
但是在我国积极发展房地产市场的大环境下,廉租房建设推进还普遍存在较为缓慢的情况。全国人大***会发布的《关于保障性住房建设项目实施情况的调研报告》显示,在中央预算安排的重大公共投资项目中,保障性住房建设进度缓慢,截至2009年8月底仅完成投资394.9亿元,完成率为23.6%,不足四分之一。一些地方由于配套资金不到位和征地、拆迁等前期工作准备不足,可能难以完成2009年的建设计划。这种状况表明,我国地方政府用于保障住房的实际能力与社会巨大的现实需求之间还存在很大差距。笔者认为,困扰廉租房建设踟蹰不前有其深刻的制度原因。
1、土地和资金瓶颈制约廉租房制度实施
廉租房建设一般有两个条件,一是土地,二是资金,这二者构成了廉租房建设的瓶颈。就土地而言,城市用于建设的用地总量是确定的,为了降低成本,用于建设廉租房的土地必须是划拨而不是出让,但是如果用于建设廉租房的土地划拨多了,那么用于出让而获得财政资金的土地就会减少。这对于各级政府来说是一个两难问题。政府面临着是急于取得城市各项发展急需的资金,把这些资金用于投资建设,加快本地区的GDP增速,还是放弃这个利益,给老百姓无偿建房,同时又贴进去更多资金的两难处境。就资金而言,作为地方主要财政收入的土地出让金及公积金增值收益是廉租房建设的主要资金来源。如果没有强有力的法律约束,地方政府注定会缺乏提供资金的动力,继而会造成房源难以为继并形成恶性循环。这种状况在现实情况下是难以避免的。
另外还有一个重要的情况就是廉租房源的供应量和当地的房价成反比,供应越多,房价就越不可能上涨,这也意味着也越不可能为当地政府带来更多的税费收入。另外,在廉租房建设过程中,公共住房的购建和维修、租金补贴等都需要有大额、稳定、持续的资金作保证。因此,我国虽然在很多城市建立了廉租房制度,但由于城市土地资源的有限,城市财政预算安排资金的不足以及缺乏其他稳定的廉租住房资金来源渠道,廉租住房制度实施面临着许多困难。
2、廉租房准入与退出机制尚未完善
(1)廉租房准入机制尚不完善。廉租房准入机制尚未解决租住标准的制定、申请资格的认定这两个技术性问题。廉租房的现行保障对象的确定是根据建设部2005年制定的《城镇最低收入家庭廉租住房申请、审核及退出管理办法》的有关条款。该办法规定申请廉租住房保障的城市家庭应具备一系列条件:申请保障家庭其人均收入应符合当地结合当地实际制定的收入标准;申请保障家庭现在的人均住房面积应该符合所在地政府确定的面积标准;申请保障家庭成员中最少要有一人是非农业常住户口;申请保障的家庭成员之间应该具有法定的抚养、扶养或者赡养关系以及符合各地结合当地实际制定的各自的保障标准。根据这些标准,我们国家现在的廉租房保障对象,约占整个城市家庭的十分之一左右。***在2007年下半年颁布的《关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》中计划到2010年即“十一五”规划期末,将廉租住房制度保障范围由城市最低收入住房困难家庭扩大到低收入住房困难家庭。城市最低收入住房困难家庭和低收入住房困难家庭二者合计达整个城市家庭的五分之一。随着覆盖面的扩大和实现日期的日益临近,廉租房保障任务的压力也越来越大。不完善的廉租房准入机制为廉租房建设发展设置了障碍。
(2)廉租房退出机制尚不完善。廉租房退出机制必须进行科学的设计,以避免有人从中谋取不当利益。这是因为廉租住房的市场租金有可能存在巨大的利益差价,这也意味着其中具有巨大的获利空间。廉租房保障对象即使在最严格的审批程序下获得廉租住房,也有可能冒着道德风险谋取利益并将其所得用于改善其基本生活条件。如何防范和避免这种现象的发生,在满足保障目的的同时,又不至于使廉租房成为新的牟利工具,这是廉租房保障制度设计时应予考虑的重要内容。然而目前我国廉租房退出机制还存在许多不完善的地方,从而影响廉租房建设的发展。
3、保障对象覆盖率偏低,城乡一体化保障体制缺失
根据《城镇最低收入家庭廉租住房管理办法》规定,廉租住房主要解决最低收入家庭的住房困难。按照中国统计年鉴采用的城镇家庭收入分组方法,最低收入家庭占城镇家庭总户数的10%。这种方法只能测算出最低收入家庭的大致数量范围,无法提供具体哪些家庭是最低收入家庭。这也就是说,最低收入家庭实际上只具有概念意义,没有明确指向,因而无法具体指导廉租住房政策的实施。在各地实践中,在没有其他更科学的衡量标准的情况下,城市居民最低生活保障金提供了一个判定城市居民贫困程度的收入标准。这对于在短期内确定廉租对象提供了极大的便利。但是,廉租对象普遍被限定在城市低保户范围之内,这在一定程度上缩小了廉租住房保障对象的范围。
而如果将廉租住房保障范围引申开来,可以扩展到弱势群体。我国目前对社会弱势人群并没有一个权威的定义。
如果从覆盖的范围来看,应包括城市化进程中出现的许多新的阶层,如城市务工人员(包括打工者和农民工阶层)、城市框架拉大过程中出现的失地农民、城市失业或无业人员等群体。这些阶层的出现是多种因素共同作用的结果。随着我国社会变革的逐步加快,许多不确定因素会造成这个社会边缘群体的逐步扩大,这是我国经济转型期遇到的必然问题,作为在各项保障制度中担负重要作用的廉租房保障制度,尤其要未雨绸缪,科学规划设计。
二、现阶段实施廉租房制度的对策与建议
1、要充分认识到廉租房建设的政治社会影响,将民心工程做实做好
当前国家为应对国际金融危机的影响,正在大力向民生行业转移投资,尽快让投资见到效果。让投资发挥最大的效益是政府着力考虑的问题。廉租房建设正是具有大量吸纳资金、创造大量就业机会、改善人民生活、带动大批产业发展的重要作用。因此,各级政府要提高认识,践行执政为民理念,进一步强化责任意识和公共服务意识,加快从重视住房经济拉动功能向重视住房民生保障功能的转变,保护广大群众的基本权利,将廉租房建设作为“民心工程”抓实抓好。要加快建立符合科学发展观的政绩考核体系,在督促地方政府加大廉租房建设问题上,将廉租房制度的执行情况作为考核地方政府执政业绩的一项重要指标。
2、努力争取中央资金支持,完善地方各项配套措施
从经济学角度来看,投资开发房地产既要有需求效应拉动经济增长,又要有供给效应。若投资开发房地产不能产生有效需求效应,高价商品房不能及时卖出,会加剧存量房积压,与经济的长远良性发展预期背道而驰。而廉租房建设恰恰具有产生巨大需求效应的先天优势。在我国,廉租房存在巨大的廉租房消费群体是毋庸置疑的。现阶段加强廉租房建设,加大廉租房的供给可以使其对拉动经济增长的乘数作用加大。各级政府要清楚地认识到,加大廉租房建设是现阶段扩内需、保增长的最快捷路径。目前,国家已将住房保障作为刺激和发展经济的重要手段,中央财政三年内将拿出2800亿作为保障房资金陆续投入。地方政府争取到中央这部分投入后加上地方投入和银行贷款,可以对地方固定资产投资和GDP起到明显拉动作用。而廉租房建设需要国民经济中许多部门和行业提供物质资料,这也拉动建材、设备、五金、燃料动力等许多物资生产部门和服务行业的产品生产和劳务提供。因此,各地政府要大力争取国家资金对本地廉租房建设的支持,使地方配套措施到位。
3、加大政府主动介入力度,变需求保障为供应保障
政府加强廉租房保障的途径简单说来有两种,即对需求方进行保障,或对供应方进行保障。对需求方进行保障就是对政府确定的廉租房保障对象发放补贴,但其有效前提应是有充沛的可租房源,否则在房源供应不足的情况下,会引发房价和租金的上涨,甚至会导致政府不得不再次调高补贴标准。因此,在当前房地产刚性需求日益加大的情况下,各地应普遍采取保障供应的政府介入方式。在对供应方进行保障供应上,主要是以实物配租为主。政府有两种方式可供选择。其一是政府直接组建保障性建设公司,以住宅生产者的身份直接从事廉租房生产,按特定的价格出租给保障对象。
此方式能快速有效地将政府政策落实,并直接干预整个房地产市场的供需情况。在此模式下,河南省郑州市的住宅投资公司已在全国率先进行了尝试。其二是在本级财政较为紧张的情况下,政府可有选择地吸纳社会资金进入廉租房建设领域。政府可制定政策为发展商提供补贴,由发展商为特殊主体提供廉租房源,政府在建设阶段和其后的经营阶段为发展商提供税收和相关规费减免,在微利的条件下倡导企业的社会责任,树立企业形象并加以宣传倡导。
4、政府要引导社会形成正确的消费理念,稳步推进多层次保障体系建设
政府要善于引导社会的住房消费理念,明确住房保障制度保障的是居住权而不是产权,即首要解决的是有房住的问题。因为即使在发达国家住房供应体系中,低端的供应主要还是通过租赁方式实现的。廉租房制度能够剔除有更高支付能力的家庭购买住房产权需求和追求资产升值的投资性购房需求的介入,又不对房地产市场造成冲击,可以说,它是目前最有效的住房保障模式。廉租房制度也可以通过保障性房源的封闭运行和重复循环利用,提高政府住房保障投入的利用效率。因此,对于有购房需求而一时还没有支付能力的家庭,政府应当鼓励其先租后买,量力而行。同时,政府还要综合运用经济适用房、住房公积金、双限房、周转公寓等多种保障措施,建立行之有效的住房保障体系。
5、逐步扩大廉租房保障范围
随着国家民生政策的不断深入,廉租房保障对象的范围也应随之不断扩大。必须根据各地居民的实际收入情况确定廉租房保障对象。对于那些在城市中凭一己之力买不起房而又无资格享受廉租房保障的所谓“夹心层”和来自农村贫困地区并在城市担当脏、累、差等工作的外来人员,政府不能将之排斥在廉租房保障对象之外。解决这些弱势群体的居住困难,需要多方努力。既要创造较多的就业机会,又要解决其生存环境问题,因此,廉租房保障体系的设计要适当超前,逐渐扩大廉租房政策的覆盖面,逐步在新的环境下达到更高要求的“应保尽保”。
6、抓紧制定廉租房制度的法律法规并完善配套机制
任何一个制度设计,都是要取得最后效果与设计目标的高度统一。因此,可持续的住房保障体系,既要依据现实,又要着眼于未来。各地要抓紧制定相应配套措施,如廉租房管理机构的建立完善,建立公平科学的准入制度、轮换制度,廉租房资金的监管与使用,廉租房源的确定,政策宣传与监督管理等等。在这些制度中尤其应注意的是,廉租房制度建设应尽力避免经济适用房的负面影响。要制定符合本地实际的廉租房保障对象标准,包括合理划分最低生活保障线,入户调查与统计,保障对象的甄别与公示;要坚决防止政策执行中的偏差,从而避免廉租房成为权力寻租的工具,造成新的不公平,同时避免出现整个社会保障体系中很容易出现的“道德风险”。
以人为本、关注民生已成为构建社会主义和谐社会的主旋律。只有坚持以政府为主导,协调各方,建立起完善的社会住房保障体系,才能使不同层次收入的居民都能享受到社会经济发展的成果,并推动社会和谐、稳定发展。各级政府应该把积极推行廉租住房制度当做一项民心工程来抓,想方设法筹集资金,最大限度地多建设廉租住房,并逐步扩大廉租住房的覆盖面,最终让缺房而又买不起高价房的百姓都能为廉租房所覆盖,提高人民的生活水平,提高国民的幸福指数。这是政府的职责所在。
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摘 要:
谈及工商管理教育,就不得不提经济的发展,因为工商管理教育是经济时代的产物。但是我国的工商管理教育存在严重的问题,如就业指导与服务机构不健全、只能不完善等,工商管理的教育与市场严重脱节。本文基于此北京,对工商管理教育进行了概述,分析了我国工商管理教育的现状,包括存在的问题,并对工商管理教育做出了展望,其中包括为改善当下的教育状况所采取的措施。
关键词:
工商管理;教育;展望;措施
一、工商管理教育概述
工商管理硕士,也就是工商管理教育,简称为MBA。尽管工商管理教育在中国己经有十五年的发展历史,但人们对工商管理教育的内涵认识还比较模糊,直接影响着对其市场适应性重要程度的认识。工商管理教育的生源主要来自企业或政府经济管理部门有实践经验的现职人员,且必须具有专科以上学历,学生在修完一定课程、达到规定的学分以及其他要求后,获得硕士学位,毕业生就业主要是面向各级各类工商企业。从性质上讲,工商管理教育是一种高层次的职业教育。
工商管理教育具有丰富的内涵,本文只分析其核心内涵。第一,教育对象。工商管理教育在招生方面特别强调申请者的工作经历。在企事业或其它部门工作过三年以上,有实际经验的在职人员受到欢迎。第二,培养目标。工商管理教育的侧重点不是理论研究,而是培养适应工商业实际需求的中高级管理人才。第三,课程。对MBA的培养,在宏观上应包括工程管理、生产、流通、国内商业和国际贸易,以及房地产、金融、旅游以及信息咨询等内容;在微观上要涉及企业管理的各种职能,如企业战略、生产组织、财务会计、市场营销、人事管理、投资管理、跨国经营,以及企业文化、团队建设、激励机制等知识和能力。第四,教学方法。工商管理教育的教学方法多样而灵活,如案例教学法、项目教学法、商业游戏竞赛等。每种教学方法都体现了学生未来所要从事的职业工作的特点。第五,学制。工商管理教育的学制更为灵活。一般院校均设有全日制和非全日制两种形式,允许学生根据自身实际灵活掌握学习时间,一些项目还在授课方式、时间和地点的安排等方面为学生提供便利。第六,社会联系。工商管理教育极其重视学校、学生与社会的联系,并且把社会联系作为品牌建设的重点,通过广阔的校友网络,学生在就读期间会有更多的机会和商业人士沟通,并为以后的职业发展奠定基础。
二、工商管理教育现状
相对于其他的工商专业类教育,工商管理教育的发展历史是短暂的,而我国的工商管理教育的发展历史更为短暂。这样的历史背景决定了我国工商管理教育在发展过程中存在这样和那样的问题。
(一)缺乏大型的实习基地和系统的就业指导服务工作
工商管理教育是应用教育,强调的是动手能力,工商管理毕业生最突出的问题是眼高手低,大型实习基地的建设非常重要。目前比较有名气的院校还有实习基地而一般的院校在校企合作方面还很欠缺,企业对工商管理教育了解还远远不够。建立良好的校企交流对工商管理教育就业也有很大作用,对企业提供了人才后备库,是一件双赢的事,应该加强这方面的建设力度。
(二)发展不平衡问题
由于历史、经济、环境、政策等方面的原因,我国高等教育发展严重失衡,工商管理教育培养院校发展不平衡主要表现在两方面,一方面是东西部院校间工商管理教育发展的不平衡,另一方面是重点院校与非重点院校间的工商管理教育发展不平衡。我国经济发展的不平衡,导致地理位置差异成为教育发展不平衡的非常重要的因素。由于我国西部地区以温带大陆性气候为主,气温的年、日较差都大,干旱缺水、风沙危害、土层痔薄,并不是非常的适合人类在该地域生活,生产以及其他人类活动。因此在该地域的人口数量不如东部地区多。沿海地区在经济交流上比深居内陆的西部地区有很大的优势。而且东部发达的经济也吸引了许多西部的人才。国家要西部大开发,需要人才提供智力支持,工商管理教育毕业生是中坚力量,可东部考生不愿意报考西部院校,西部考生也想走出西部,借此机会到东部发达地区读书,西部院校尽管每年也招够了名额,可留在西部支持西部大开发的还是远远不够。***重点院校与非重点院校发展的不平衡。重点院校有较多的经济和政策支持,社会对她的认可度比较高,毕业生就业较好,能吸引到足够多的考生,也比较容易选择优秀生源。
三、工商管理教育展望
从整体上来看,伴随着我国经济的快速增长以及我国各行各业的迅速发展,我国的工商管理教育会迎来一个快速稳定的发展时期,但是要想让工商管理教育获得比较好的效果,就必须对现在发展中存在的问题做出一定的改善和调整。
(一)调控教育规模,建立合理的层次结构
我国管理教育的层次主要划分为专科、本科、研究生以及不同层次的管理培训,在专业设置上也比较复杂。从总体上来看,我国管理教育特别是本科和专科教育在高等教育规模不断扩大的背景下,获得了快速发展,总体供给规模基本上适应我国经济发展和工商企业的人才需求。但是,市场经济体制的逐步成熟和知识经济时代的到来,将形成对管理类硕士研究生教育,尤其是工商管理教育的巨大需求。从国家的角度,需要对整个管理教育的结构加以调整。参考欧美国家管理教育发展的特点,建议遵循“市场认可,分类指导”原则,使我国管理教育中各层次的教育有较好的衔接和恰当的转换关系,实现不同层次、类型的管理教育有机结合。为此,可以将管理人才和相应的教育机构分为互相衔接的层次实施不同的发展政策。
(二)理顺管理体制,促进市场化运作
为使工商管理教育与社会需求实现协调发展,首先需要政府转变职能,减少对工商管理教育的微观管理,加强宏观调控,增加学校的办学自主权,将招生权和学位授予权真正下放给工商管理教育机构,使其根据市场需求信息调整招生、培养、就业指导等活动,从而“以自身看来合适的方式自由地分配资金;自由地招收教职员并决定其工作条件;自由地选择学生;自由地设计和传授课程;自由地设置标准和决定评价方式”。 政府应该发挥好服务职能。工商管理教育在中国属于新兴事物,教育市场还不很完善,配套性服务中介机构还很缺乏,教育机构与企业的关系也不是很紧密。在这种情况下,政府应在宣传教育理念,提供工商管理教育市场信息,提供师资培训,促进教育机构和企业的联系,加强中国本土化案例建设和流通,促进对外合作交流以及扶持教育中介机构发展等方面发挥积极作用。
四、结束语
从国家经济发展的角度看,我国的工商管理教育为我国经济发展做出了很大的贡献,同时在其发展中也存在一些亟待待解决的适用性问题。研究表明这些问题是有措施解决的,今后的发展是有策略可用的。除了文章中所述的问题或者建议,工商管理教育还有很多方面的工作需要完善和改进。如提升我国工商管理教育适用性的策略与制度方面,从方向性、概念性的角度进行探索,研究其具体实施手段和过程,设计出符合我国实情的改革方案。再如,从国际比较、产业结构和硕士研究生教育的角度来分析我国工商管理教育在微观层面的适用性;从学生需求的角度来分析工商管理教育在宏观层面的适用性等。
摘要:
文章对生态型供应商管理模式与传统模式进行了比较,阐述了进行生态型供应商管理的意义与核心内容,对其实施机制进行了探讨,旨在为实现我国企业的科学管理和可持续发展提供有益参考。
关键词:
供应链管理;绿色供应链;供应商管理;工业生态
一、生态型供应商管理模式 与传统模式的比较
传统的供应商管理以压缩采购成本,获得经济利益为主要目标,因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系。生态型供应商管理在考虑经济效益的同时考虑生态效益,即资源的使用效率和环境保护,这种模式的核心思想认为好的环境管理很大程度是好的资源管理,一个环境友好的供应商是有效率的供应商,而有效率的供应商从长远来看具有更低的成本。
二、生态型供应商管理的兴起
据美国一项调研显示:几乎所有被调查公司都收到过他们顾客关于环境改善方面的要求。除了来自顾客的压力外,企业还受到来自竞争者和投资者等方面的压力。企业为了生存和发展必须不断的改进其环境行为,而要彻底的改变其环境状况,必须从采购源头开始,把供应链上的其他成员整合在其环境管理过程中。通过生态型供应商管理可使企业获得额外的好处。
三、生态型供应商管理的核心内容
(1)供应商的评价与选择。选择好的供应商首先要有好的标准,开发基于环境标准的供应商评价系统对于选择供应商和影响供应商的环境行为非常重要。目前供应商评价的主要标准包括:环境报告的公开披露;二级供应商的环境行为评价;有害物质和废弃物排放:禁用物质的使用;ISO4001认证;清洁生产实施情况;资源使用效率;产品和包装的环境友好性等。评价时,企业可通过发放调查问卷和实地调研等手段来获取信息,并在此基础上对供应商进行评价与分级,对于不同级别的供应商给予不同的采购数量和政策。通常根据企业的环境表现,可分为被动性、预防型和价值导向型三类。被动型企业以末端治理为主要行为方式。预防型企业的治理方式以生产过程为导向,在遵守环保法规的基础上,将环境管理向供应链上下游延伸,与供应商在废弃物管理等方面进行合作。价值导向型把追求生态效益作为企业的最高宗旨之一,把环境因素融入企业的各项管理活动中,将上下游企业纳入其环境管理体系,注重对产品整个生命周期的环境改善,通过不断降低环境成本和提高资源的使用效率来获得经济效益和社会效益的协调发展。
(2)建立战略伙伴关系。生态型供应商管理强调供应链企业之间的战略合作,这也是生态型供应商管理的核心内容,通过供应链上企业的合作或联盟可有效的分享技术与信息,分担环境改善的成本和风险,提高资源的使用效率,而实现提高顾客价值和实现持续的竞争优势。在这样的管理模式中环境信息的流动是双向的,企业可向其供应商提出环境要求,供应商也可对其顾客施加压力。在环境问题上,供应链上各企业越合作,效率越高。
四、生态型供应商管理模式的实现
(1)有效的公布和实施环境目标。有效的管理起始于对组织目标和期望的清晰陈述,及时明确地公布企业的环境目标和要求非常重要,这些目标和要求为供应商的环境管理指明了方向。
(2)建立信息交流与共享机制。交流是合作的基础,要建立战略伙伴关系首先要有合理的交流渠道和窗口,这些渠道包括供应商会议、实地考察等方式,参加交流的人员应包括市场、采购、技术、环境等部门的人员。除了供应链上的企业之外,交流的对象还应包括技术团体、咨询公司和非政府组织等,他们可从不同的角度为企业提供好的建议。此外供应链上的企业应增加其环境行为的透明度,建立信息和经验的共享机制。
(3)合理的激励机制。在激励机制的设计上,要体现公平、一致的原则。一方面顾客和供应商应分担与提升整个供应链环境性能的相关成本,分享因此而带来的收益,其中包括对环保产品支付更高的溢价和对新的环保技术提供订单等;其次供应商对环境行为良好的供应商应给予增加进货量、价格优惠和媒体关注等奖励,以提高供应商的积极性。
(4)技术援助和培训。通常一些大型核心制造商的供应商是很多中小公司,这些小公司缺少足够的资源和能力来改进环境。一方面中小供应商可获得环境改善的能力;另一方面核心制造商可得到其供应商更有力的配合。
(5)合作开发与改进。以前供应商只关心向下游企业提供它们生产所需的原材料,而不管下游企业是否有能力用环保的方式去处置,现在上游供应商越来越关注其产品对下游产生的环境影响,并在环保方面与下游企业积极合作,此时产品的生态设计和环境改善不再只是制造商的事,而成为制造商与供应商共同的责任,供应商参与下游企业的产品设计和工艺改进,下游企业协助上游供应商改进其产品和包装。
(6)定期审核。这是一种对供应商进行持续监督的方法,ISO4001和EMAS等环境认证对于进行供应商评价和审核意义重大,它可免除大半甚至全部的检查监督工作,提高环境管理的效率,这对建立长期供应关系尤其重要。
参考文献
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【摘要】
酒店前厅和客房是一个酒店的重要标志,是整个酒店的核心服务部门,对酒店的形象和行业竞争力有着重要的影响,代表着酒店的整体形象,也是与宾客建立起良好关系的重要桥梁。本文针对目前酒店的前厅和客房经营管理当中出现的理由进行分析,并试图找出合理的解决办法,以帮助酒店行业平稳的发展。
【关键词】
酒店;前厅;客房;经营管理;发展前景
前言:随着我国国民经济不断发展,近年来,旅游业也随之发展起来,酒店作为旅游产业的支柱行业,在满足消费者需求的同时,也不断完善自身的服务水平。但现代酒店在前厅和客房的管理中仍然存在着一部分理由,必须采取相关方式进行改善,以此提升酒店的服务质量。
一、酒店前厅与客房管理目前状况及理由
酒店的前厅代表着一个酒店的整体形象,而客房则是宾客所留时间最长的地方,这两个部门都很重要,对于酒店前厅和客房的目前状况进行分析,就是为了能够找出所存在的理由,从而找到解决的措施,来弥补当中的不足。
(一)工作人员服务技巧理由
酒店前厅部的主要责任是负责对客房进行销售,主要的销售工作分为以下几种情形:预定销售、接待销售、合理排房和价格制约。首先,预定销售的主要情况是,宾客电话提前预定或采取前台直接预定,在这个过程中,前厅工作人员只有推销意识是远远不够的,订房能否成功需要看接待员的推销能力、对客房的了解程度以及相关技巧等。另外,对已经预定客房的客人,更要表现出强烈的`服务意识,但目前来看对于接待工作的实际操作,工作人员的能力还不够。并且接待员本身对客房不够熟悉,导致接待员的表现不够灵活,无法及时的结合酒店相关优惠政策来进行推销[1]。对于客房部来说也同样存在着理由,服务人员本身对工作缺少准确认识,即使经过一段时间的培训,还是无法将工作技巧运用到实际服务当中去,另外,由于客服部人员流动性强,无法形成统一标准管理体系。
(二)市场信息不准确
对酒店来说,把握市场信息的准确性十分重要,只有充分了解市场才能真正发挥自身的优势,为酒店带来更大的利益。然而,我国酒店目前都不能准确的对客源市场做出准确的分析和定位,这也就影响了酒店的经营与发展。
(三)人员流动性大
我国酒店员工流动性一直都很大,前厅和客房部的工作人员流动性达到79%以上,一名员工从培训到上岗,至少需要几个月的时间才能达到岗位的需求,而员工的流失,会对酒店造成一定的负面影响。员工的流失会影响整个酒店的服务水平,会给增加酒店的培训成本。更重要的是,员工的流失会在很大程度上影响其他员工的情绪,影响其他员工的工作效率。
二、酒店前厅与客房部管理的发展前景
上文中所提到的一些关于酒店前厅和客房部中所存在的理由,这些理由迫切的需要解决,只有解决了这些理由,酒店的发展前景才会更明朗。以下几点是关于酒店发展趋势的倡议,希望能在酒店行业有所帮助。
(一)适当赋予工作人员一些权利
对基层服务人员赋予一些授权,前厅接待员不必任何事都进行汇报,并且每一个员工都能够自主的去解决一些理由,从而增加锻炼机会,以此减少服务投诉。对基层服务员来说,赋予适当的权利,可以在一定程度上提升自信心和对工作的责任心,能够更加尽心的对宾客进行服务,也会为酒店带来良好的声誉,提高酒店的影响力[2]。
(二)前厅和客房部的整体协调性强化
酒店所提供的服务是环环相扣的,也就是指酒店的任何一个部门所提供服务质量的好坏,都可能影响到其他部门的工作。这就要求酒店的各个部门之间做好沟通和配合,包括员工之间的配合、部门领导之间的配合等。若酒店各个部门工作协调有序的发展,那么酒店员工对宾客的服务质量也就会上升。
(三)人本理念的加强
酒店前厅和客房部的人员流失,必定给酒店的整体服务水平带来一定的负面影响。在酒店未来发展道路上,最重要的理由就是人员流失,可以提高员工福利待遇的方式。如:酒店前台的工作人员经常需要加班,酒店应该重视前台接待员为工作所流失的休息时间,在提供工资的同时应提供适当的奖金,制约人员的流失状况。酒店为客人所提供的商品其实就是良好的服务,而服务的质量取决于工作人员的态度及热情的高低,当酒店充分尊重员工,给予员工工作上的肯定时,他们自然会将自己最好的一面展现给宾客,使宾客获得更好的优质服务[3]。
此外,酒店应适当为员工提供发展计划,通过学习使员工对自身的能力有所衡量,不断的增长自身技能和素质,员工自身的素质状况将在酒店的未来发展以及多方面服务上得以展示。要营造好前厅和客房的服务氛围,使服务人员形成主人翁意识,这样员工在提供服务时才能更加积极,而不是将服务看成工作的任务。
(四)加强各部门之间的沟通
酒店的前厅和客房部是紧密连接的,客人在办理完入住手续后将直接入住客房。在客人入住后,两个部门之间应及时进行沟通,尽量满足客人的要求。其次与销售部、公关部等等也要加强沟通,保障酒店服务的质量,这样才能为酒店发展打下良好的基础。
结语:现代社会的酒店服务不再是传统作用上的服务,更多的是取决于工作人员心理上的态度和技能,接待员的一个眼神、一个手势都可以让宾客感到热情和温暖,这样才能使客人在接待员充分的尊重下得到最大限度的满足感,酒店只有不断的完善服务,才能在未来有更好的发展。
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【摘要】
在现代企业管理中,绩效考核扮演着重要的角色,在其应用日渐广泛的情况下,本文分析了绩效考核的概况,根据工商管理中金融方面绩效考核存在的不足,提出了针对性的改进建议,旨在不断提高工商管理的水平。
【关键词】
工商管理 金融 绩效考核
随着社会经济的快速发展,工商管理行业得到了迅猛的发展,但在其发展过程中面对着诸多的挑战与压力,为了不断提高自身管理的质量,使自身的竞争力不断增强,绩效考核得到了高度的关注。在激烈的竞争环境下,工商管理中金融方面的考核评价体系需要不断的完善,本文主要分析了绩效考核,重点研究了工商管理中金融方面绩效考核的不足,为了有效解决上述问题,提出了相应的改进对策,旨在为工商管理的发展提供可靠的保障。
一、绩效考核的概况
绩效考核主要对员工进行系统的、客观的考核与评价,以此了解其职务职责的履行此情况,并挖掘其胜任更高一级工作的潜力。随着绩效考核的发展,其必然逐渐发展为绩效管理,它主要是指通过监督与沟通,以此实现对某一团队或个人潜能的持续开发,最终保证组织预期目标的达成。绩效管理作为管理流程与方法,具有战略性与整合性,同时它以企业整体战略为前提条件,通过双向互动式的行为,以此实现了持续、动态与循环管理。
二、工商管理中金融方面绩效考核的现状及存在的不足
(一)现状
对于工商管理中的金融而言,其具有一定的特殊性,在开展绩效考核过程中,主要是根据组织相关标准,衡量组织业绩、效率及效益的完成情况,通过监督与控制,以此考察员工及分支机构的价值,核定其工作及经营成果。绩效考核作为绩效管理的重要组成部分,其不仅要对相关的工作进行总结,还要对工作实践中存在的问题给予改进,以此保证工作效率的提高。绩效考核是由考核指标方式、指标内容、绩效反馈及衡量时间等构成的,目前,我国工商管理中金融方面实施的绩效考核主要采用了平衡计分卡的方式,通过绩效考核,调动了员工及分支机构工作及经营的主动性与积极性,从而推动了工商管理行业的发展。但绩效考核应用于金融方面存在的问题不容忽视,急需解决。
(二)不足
(1)绩效考核理念匮乏。对于工商管理行业来说,绩效考核是重要的,其准确定位才能够保证管理问题的解决及管理目标的达成。通常情况下,绩效考核由人力资源部门负责,并且需要其他部门的协助与配合,但目前,大部分企业的绩效考核仅以人力部门***实施,其他部门受其监督与管理,在此情况下,各部门人员为了维护自身的利益,抵触、排斥考核,即便实施了部门及其人员的自评与互评,也难以保证绩效考核的成效,造成此情况的主要原因便是各部门及人员未能准确认识绩效考核,对其定位存在偏差。
(2)绩效考核评价单一。现阶段,工商管理行业实施的绩效考核存在明显的不合理性,主要体现在考核体系的设计方面,通常情况下,考核体系融入了领导人的意愿,此时绩效考核缺少客观性与公正性,考核指标也具有较为浓厚的个人色彩。同时,考核评价方法过于单一,仅关注业务岗位与业务指标,而忽视了其他相关因素,此时的考核评价缺少有效性与定量性,在此考核结果的作用下,企业管理、决策,乃至发展均将受到不同程度的影响。
三、工商管理中金融方面绩效考核的对策
(一)树立绩效考核理念
工商管理中金融方面在实施绩效考核时,应树立绩效考核的理念,让所有部门及人员对其进行全面的了解与认识,在此基础上,结合自身发展需求,制定合理的考核目标。对于金融行业来说,其具有一定的复杂性,因此,在明确目标指导下,应对考核方式、指标程度、考核内容等进行全面、细致的规定,此后任何人均不能对其进行随意的改动。同时,金融行业为了提高自身的管理水平,应完善组织结构,健全组织执行、决策与监督体系,进而为绩效考核的实施奠定坚实的基础。
(二)改进绩效考核评价
工商管理中金融方面的绩效考核应具有全体参与性,在设计绩效考核体系时,应尽量减少个人色彩,并对所有员工给予考虑,让其对绩效考核形成正确的认识,在此基础上,才能够设计出科学与合理的绩效考核体系。同时,对于原有绩效考核而言,其评价方式较为单一,导致其激励作用未能得到发挥,在此情况下,金融行业绩效考核在遵循全体参与原则的基础上,应高度关注财务指标和非财务指标,通过二者的有机结合,以此促进考核机制的完善。
(三)发挥绩效考核作用
工商管理行业、金融行业均要充分利用绩效考核结果,通过绩效考核,激发了员工及分支机构工作与经营的热情,利于工作业绩的提高,但企业内部管理仍存在诸多的问题,为了保证企业的健康与良性发展,应以考核结果为依据,对企业自身存在的问题,进行及时与有效的处理,同时,要对考核成绩优异的员工及分支机构给予高度重视,将其作为企业培养的重点对象,为其提供培训、锻炼的机会,以此推动企业的发展。
四、总结
综上所述,工商管理中金融方面的绩效考核存在诸多的不足,制约着绩效考核作用的发挥,影响着工商管理行业的发展,为了扭转此局面,本文提出了几点建议,相信,在各项措施落实的基础上,绩效考核的价值将更加显著,同时工商管理中金融方面的发展成效也将更加突出。
参考文献:
[1]赵玉莹.工商管理中金融方面的绩效考核[J].中外企业家,2015.
[2]吴艳艳.商业银行经济资本管理体系应用――以中国工商银行为例[J].金融与经济,2010.
[3]周乃,庄钧,刘凯等.商业银行二级分行绩效考评机制探讨[J].金融论坛,2010.
摘要:
文章以支持国有企业的改革发展为目的,以工商管理职能为依据,探讨工商管理职能在国有企业改革发展中的作用发挥,反思工商管理支持国企改革发展。
关键词:
国企改革;工商管理职能;作用;反思
经济发展新常态下,国有企业的改革发展逐渐受到重视,也是拓宽国企发展前景的重要途径。基于科学发展观在国有企业经营管理中的贯彻落实,结合国企改革发展所遭遇困境的分析,工商行政管理部门要突破传统支持举措,增强国有企业的政治责任感,拓展职能发挥,利用工商管理职能优势推动国有企业的改革发展,对推进国有企业的可持续发展具有重要意义。
一、工商管理职能在国有企业改革发展中的作用发挥
新时期,围绕国企改革和发展这一目标,坚决落实国家相关政策和指导方针,依托工商管理职能的作用发挥,合理选择工商行政管理部门介入国企改革发展的结合点,科学运用工商整体职能合力,深化工商***公示制的实施,全力推进国有企业的改革发展。
1.着力选好介入国企改革发展的结合点。国有企业改革是经济发展新常态下企业创新发展和贯彻落实科学发展观的必然选择,对提高国企核心竞争力、拓宽企业发展前景具有积极作用。基于工商管理对企业经营和发展的重要影响,为了让工商管理职能爱国企改革发展中得到充分发挥,利用工商管理职能优势推进国企改革,结合以公有制为主体,多种所有制共同发展的基本经济制度,以股份制与混合所有制经济为基础,调整国企的发展战略规划,深入研究公有制的多种实现形式,促使国企依托制度调整,转变经营管理策略。结合国民经济布局调整,推动国有企业改革,优化国有企业的产业结构,提高国有经济控制力。结合健全社会主义市场经济法律制度,完善国有企业经营管理制度与机制,为国有企业改革发展创造良好的外部环境。结合国有企业实施战略改组,建立优胜劣汰机制,运用工商管理职能优势,大力培育创新型企业、大型企业集团。结合国内外市场需求的变化,推动落后的国有企业转型,加快科技企业化与科技成果向现实生产力的转化,着力推进国企升级与技术革新。结合现代企业制度的建立,加快国企经营机制的创新,促进国企发展战略远景规划的调整,健全法人治理机构,提高国企的市场竞争力。结合国有企业资产负债结构的调整,加快国企负债与资产重组,深化国企内部改革,提高国有资产控制力。结合国有企业分离的稳步推进,做好社会保障与再就业等工作,以便在推进国企改革发展的基础上,维护社会稳定。
2.充分运用工商整体职能合力。国企改革发展进程的不断深化,要求补充和修改支持国企发展的原有政策,准确把握“三个有利于”判断是非的标准,及时制止有碍国有企业改革发展的相关事件和问题;坚决支持并落实有利于国企改革发展的政策和方针,明确针对国企发展各个方面的政策界限;对国企改革发展中遇到的不太合理且缺乏明文规定的问题或事情,待请示上级或深入研究后再予以处理。经济发展新常态下,对于***过程中遇到的新问题,应改变原有的应对方式和策略,遵循实事求是的原则,不要互相推诿,区别对待不同情况,从具体情况出发,有原则的放宽政策,多维度分析问题,探索问题解决和事务处理的新途径,敢于解放思想,灵活把握事务的变通处理方法,增大开拓创新力度。准确把握从解决实际问题入手,充分运用工商整体合力,主动协调国企改革发展中所遇到的工商事务,对企业讲实话、办实事,切实帮助企业排忧解难。要求做到能办的事务认真办好,不能办的事务耐心解释;加大对国企改革的扶持力度,强化***监督工作,加大监督***力度,引导企业自觉遵纪守法,严厉查处违章违法行为,做到防堵打治结合,营造良好的竞争环境。加强对***人员的培训和再教育,对违犯***规定的相关***人员,根据具体情况与***人员的违规违法行为,严厉追究有关人员的责任,坚决落实从严治党、依法行政的有关政策,维护***的权威性,从而为国有企业改革发展提供保障。
3.深化工商***公示制的实施。为了适应经济体制改革发展和监督社会主义大市场任务的需要,促进***水平与服务质量的提高,工商管理系统应在行政***、事务服务与政务保障等各方面实行公示制,加大政策法规的宣传力度,以通俗易懂的方式向企业公示支持企业改革发展的政策措施,推动国企在改革和发展中对相关政策措施的坚决落实,促进***与办事行为的规范化,树立公开公正***的权威形象,做到咨询耐心细致,便捷服务企业,提高部门办事质量和效率,更好地为企业提供优质服务。改革创新监督***方式,实行巡查和突检相结合,职能管理和服务经济相结合,市场准入管理和退出管理相结合,综合监管和专业指导相结合,电脑运作和人工运作相结合,切实为企业解决问题,大力推动国有企业的改革发展。
二、工商管理支持国企改革发展的反思
工商管理部门通过制定相应的政策措施,支持国有企业改革。然而,因缺乏对国企发展实情的深入调查,政策落实不到位,服务意识薄弱,导致工商管理职能的作用在国企改革发展中并未得到真正发挥。为更好地服务于企业,加快推进国有企业改革,要求增强创新观念和服务观念,增强搞好国有企业的政治责任感,提高开拓发展务实认识,将服务经济和职能管理相融合,采取实际步骤介入国企改革和发展,坚决落实《决定》精神,健全支持国企改革发展的政策措施,拓宽职能服务作用,切实为企业排忧解难,尽职尽责地做好支持国企改革的服务工作,更好地为国企的改革发展提供服务。
三、结语
国企的改革发展离不开工商部门的支持,为确保工商管理职能在国企改革发展的作用发挥,要找准介入国企改革发展的结合点,深化工商***公示制的实施,增强创新观念和服务观念,深入到企业搞好服务和管理工作,真心实意地为支持国企改革发展服务,强化***监督工作,充分运用工商整体职能合力,切实帮助企业排忧解难,从而为国企改革发展提供保障。
参考文献:
[1]张雅军.新时期工商管理的职能探究[J].商情,2015(5):244.
[2]赵云强.新时期如何充分发挥工商管理的职能[J].魅力中国,2014(11):41.
[3]韩利平.论新时代下工商管理的职能研究[J].现代经济,2013(2):64-65.
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