家装市场营销

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装饰公司营销策划

篇一：家装公司营销策略

正确分析家装的旺季

一、关于家装季节性的分析

家装行业和其它行业一样是有淡季与旺季之分的。比如运

输行业每年一到春运（多

集中在1-2月）和暑运都是最好的旺季；另外、五一、九

月份学生开学、十一等都是小旺季。商场、超市的旺季多集中

在11-2月（这期间节日众多、又恰值中国的农历春节这期间

人们采购衣物、年货、礼品的就比较多）。而家装行业由于其

行业的特性再结合中国的传统节日状况在淡旺季划分上有自己

的特点我们结合制订营销计划及每个月的特征进行一下分析：

1、关于家装季节的划分

我们把家装季节分成三种：淡季、平季和旺季

先说淡季每年的1-2月和7月可以说是家装的淡季。1月

份由于气温比较低墙面刮腻子不容易干燥同时又临近年关中国

的春节都在阳历的1-2月人们忙于过年把心思花到装修上的客

户可以说是少之又少。同时由于各家装公司都要放假农民装修

工要千里迢迢回家过年所以即使客户相装修也只有等年后才能

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开工。对中国大部分地区来说1-2月都是绝对的淡季。7月相

对而言也是家装的淡季这是由于七月正是中国最炎热的时候部

分家装工程不利于在炎热季节施工同时7月又是安徽、江苏、

江西等地装修工人比较集中的地方回家收割水稻的农忙时间。

所以对大部分地区来说7月都是家装的淡季。另一方面由于7

月份的炎热天气无论是客户还是家装公司的工作人员都不愿意

在户外活动业务员们在7月份颇希望找一个阴凉的地方坐一坐

（事实上多数业务员也确是如此）这期间即使有大量的业务员

外出做业务一般也很少产生效果。中国江淮、江南等地每到6

月份都会进入雨季雨季又称梅雨一般要下10-30天这种天气空

气湿度很高不宜进行装修施工。

我们把业务量不多但也不是绝对的旺季的中间月份称为平

季。平季一般在2月底至3月上旬近一个月的时间6月份、8

月份也是平季。平季要么临近淡季要么临近旺季都是二者的过

渡期。

那么对应的3月中下旬至6月上旬9-11月都可以说家装

的旺季。从农历上说每年元宵节后一个礼拜就进入装修旺季了

这个季节一般持续在三个月。南方地区下半年的9-11月应该

说是最好的旺季因为此时南方地区的雨季和炎热天气都已经过

去部分地区夏季的台风、热带风暴也已经结束。

二、公司营销计划与季节性划分的关系

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有很多家装公司在制订公司营销目标时多采用的是平均法

即首先制订年目标然后平均分配到每个月。这种分配方式是

不科学的。

我们知道：每个月的营业额和三方面的因素有关：

一是客户的装修意愿——在1、2、7三个月客户的装修意

愿是最低的这就导致当月市场上的客户总量相对而言是比较低

的；

二是公司的施工能力——在6、7月公司的施工能力受到

工人回家收割的因素影响会下降而1月份、2月份工人因急于

回家过年多为没有心思干活同时施工能力也下降

三是公司人员的工作状态——7、8两个月受到天气炎热

的影响12、1月受到天气寒冷的影响业务人员的工作状态都会

受到很大的影响。同时1、2两个月员工急于回家过年对待工

作的热情也会不够！

基于以上三个因素我们就应当采取相应的办法尽量结合当

月的实际情况合理制订当月的工作计划的业绩目标。因此对于

装修公司而言我们在一年当中取得业绩的最佳时期应当是家装

上的旺季和人员工作状态的最佳时期。比如假定年营业额是

500万元那么我们应当在旺季的6个月当中完成全年计划的

2/3而其它的淡季3个月、平季3个月我们则完成全年计划的

1/3。采用这种营业额目标的制订方式才是最科学的。

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三、小区营销也有淡旺季之分

家装公司做小区业务也要对小区内的装修进行季节性划分

针对不同的季节开展相关的宣传活动。有些公司从不研究小区

家装的淡旺季盲目在小区进行投资结果造成很多的财力、物力

和人才资源的浪费。小区家装从什么时候开始进入旺季呢？首

先我们要研究小区的构成和分房时间不同的构成和不同的时间

会造成不同的小区旺季。

小区的构成因素有以下几个：

1、地段与房价——一般来说小区的档次越高房价越高位

置越好那么其对应的客户群的家装消费力也就越高在家装时间

选择上会比中低档次的小区要零散一般来说中低档次的小区集

中装修的时间比较统一而高档次小区由于客户多数不止一套住

房购买后不急于居住的情况比较多所以此类小区的装修旺季不

太明显。别墅区就更是如此由于别墅房销售较慢客户的居住意

愿不急客户的工作也较忙所以装修基本上是比较零散的不象中

低档次的小区比较集中。

2、户型面积——户型面积越小装修越集中。户型面积越

大装修越零散。

3、小区的内部设施——小区交房时的内部设施也直接决

定着小区装修是否集中如果交房时小区的水电还无法供应那么

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装修短期内就无法开始；小区内的道路、下水道的铺设如果没

有及时完成也会影响到装修的集中性。

小区的分房时间不同装修的集中时间也会不同。我们先说

一般时间即先抛开分房的具体时间看小区的装修旺季：

分房前——由于客户没有拿到钥匙装修的可能性不大因此

是淡季；

分房时——此时客户急于对房屋的结构、水电、门窗进行

验收同时对于装修的对比性还不太了解所以敢于第一个吃螃蟹

的客户不多但由于分房的客户量比较大少数客户急于居住装修

还是比较早的因此分房时是平季。

分房后两周——由于这期间客户对房屋的结构也比较了解

再加上左邻右舍开始有装修开工因此多数客户开始考虑装修事

宜此时真正进入小区的装修旺季。

小区的装修旺季一般也在持续三个月如果小区入住率比较

高那么在三个月内装修的要占到总入住户数的40—60%。

分房后三个月——小区开始进入装修小旺季因为前期着急

入住的都已经装修不着急入住的此时会腾出一部分时间来装修

他们也走过很多公司看过很多左邻右舍的装修方案和施工质量

心中比较有数了因此开始装修。这一阶段大约持续三个月。

分房后半年——小区装修的淡季。见下图：

四、从小区分房时间看小区旺季

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由于存在季节性和传统节日的影响因此不同的分房时间所

对应的小区装修淡旺季也不一样这

五、小区营销的淡旺季策略

由于小区家装也存在淡旺季之分因此在做小区营销时也要

采取适当的策略。

为了迎接小区家装的旺季为了多在旺季做业务我们应当在

小区分房之前就开始准备策略和活动。1、分房前——要有

目的地在新小区做下两到三个样板间可以采取低价渗透的办法

有了样板间我们在新小区交房时和新小区的旺季才可以更好地

开展业务。有些公司选择在分房前做活动在此时做活动有利也

有弊利的地方是能够让更多的客户认识到你去了解你的公司但

如果此时没有拿下更多的客户或者给更多的客户留下一些负面

的影响（如：公司管理不好公司价位太高等）在小区进入旺季

时我们很难让这些客户再回头。最理想的策略是分房前打下几

个样板间分房以后才开展活动因为分房后客户准备装修的心理

和时间都比较充沛。

2、分房时——分房时是客户最集中的时候一般业务人员

或家装公司在分房前后寻找客户是最困难的事但分房时却能见

到很多客户此时大批的客户集中在物业办公室等待领钥匙。但

此时客户并不急于装修因此分房时我们的主要任务是寻找客户

建立自己更多的客户资源如果此时你没有记录客户资源那么在

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以后你就更难见到客户了。此时我们的主要目的有两个：一是

加大对公司品牌的宣传二是多记录客户联系方式。我们可以让

公司更多的业务员集中于此处以搜集到最多的客户信息。

此时量房也是很好的时机但为了提高效率建议公司提前做

好户型测量并做好户型解读如果能够在交房前针对该小区印刷

出版一期“装修方略”将公司的优惠措施、小区的各种户型平

面图、各户型解读、各户型的装修设计方案客户家装的注意事

项都在该《装修方略》上详细说明那么既能起到很好的宣传作

用同时也节省了量房的时间提高的量房的效率使交房期间我们

能够接触、服务到更多的客户。

由于真正的小区家装旺季是在两周以后因此为了促使我们

在旺季做到更多的客户我们应该分房后的两周内签下更多的单

并尽快开工使我们在该小区迅速形成“签单规模效应”。可能

这么说哪个公司最先做到“签单规模效应”哪个公司在该小区

就能做到最多的客户量。

3、分房后两周——小区旺季装修策略。我们要知道大部

分客户都会在此后的三个月内装修因此我们必须在此时抓住更

多的客户如果此时没有抓住足够多的客户量那么这些客户是不

等人的他们都要实施装修。此时应当是家装公司小区广告宣传

最猛烈的时候配合我们前期形成的小区签单规模效应争取在小

区做到更多的客户。

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4、分房后三个月——小旺季策略。一般来说多数家装公

司会把精力集中在小区的装修旺季到了小旺季时大部分公司已

经将精力转移到新的小区去了此时小区的业务人员逐渐减少有

时甚至都没有业务员家装公司广告投放也逐渐减少有的公司将

广告牌都撤到别的小区了但是此时实际上还是小旺季如果你能

反其道而行之小旺季你也能做不少业务因为你已经在小区形成

了更大的签单规模后期装修的客户能够看到你如此大的签单规

模能够看到你如此多的装修样板间对增加他们的装修信心是有

很大作用的。

但是此时前来看房的客户量是很少的安排业务人员在此蹲

守也有点浪费且不出效果那我们应该怎么办呢？此时我们就要

发挥客户资源的作用了把我们前期记录、积累的客户电话找出

来同时要进行小区的装修情况登记分析把目前还没有装修的客

户给筛选出来通过电话营销做好小旺季的工作。记住此时你庞

大的签单量就是你最好的促销广告！

5、分房后半年——此时如果是商品房可能会在此期间又

产生新的购买多数家装公司已经将宣传人员、宣传广告都撤出

了我们应当在此时加强与物业或房产商的合作把主要的物业人

员和房产售楼员发展成为我们的业务员通过他们继续我们在本

小区的小旺季。整体来说该小区装修已经进入淡季但对我们公

司来说还是可以创造小旺季的。

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抓住家装旺季的意义

一、目前多数家装公司没有淡季旺季意识

虽然多数家装公司对于家装的淡旺季行为都非常了解但根

据我们目前对家装行业的研

究我们发现绝大多数的家装公司并没有按照家装行业的淡

旺季规律采取相应的营销行为。多数家装公司只是被动地接受

淡季和平季在旺季也没有采取有效的营销策略以在家装旺季中

获得更大的利益。这就使得多数家装公司既错过了旺季的黄金

时节又没有办法去改善平季的客户稀少局更没有办法去解决真

正的淡季销售行为公司长期处于一种自然发展旺季销有业绩平

季少有业绩淡季没有业绩的局面。

二、错过旺季就等于亲手关闭你的公司

什么是旺季？旺季就是客户量最多、人们的装修欲望最强

烈的季节。

我们知道要想产生家装业绩首先需要有一定的客户量。那

么什么是客户量？不是有

了房子的人就是我们的客户也不是准备装修的人就是我们

的客户真正的客户是既有房子又马上准备装修的人只有这类人

才是我们的准客户是我们营销工作的重点对象。

那么什么时候有了房子又着急装修的人最多呢？我们把这

个时候就称为旺季。旺季装修房子的客户量最大那么这个量会

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不会继续保持下去呢？是不会的。也就是说客户一旦在旺季想

装修他会立即行

动过了旺季他就已经实施了装修行为。所以我们说客户不

等人旺季不等人错过了旺季就等于你错过了很多的客户量！

那么在这种情况下即使淡季、平季你再努力也会因为市场

上总体的准客户量的数量不高而使得营销策略无法奏效或成效

不大！

所以我们说如果你错过了旺季也就等于你亲手将你的公司

关闭因为淡季时“巧妇也难为无米之炊！”

三、树立旺季意识可以让你的公司迅速做大起来

反之我们如果抓住了旺季我们就可以使我们的公司迅速做

大起来！旺季通常都具有下列三种特征：

1、经过一段时间的储备客户量最大化。有些房子是12月

分的当时小区内装修的只

在极少数至少还有70%以上的客户会选择年后装修；1月

份交房的小区可能全有80-90%的客户会到年后装修还有2月

份分房子的3月初分房子的小区这些小区的客户量累计起来数

量是惊人的。同时旺季的月份也有分房子的这时候分房的客户

就会马上装修前期累积的客户量加上后期的分房客户量使得我

们每年3月下旬到6月中上旬客户量呈现最大的趋势！

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2、客户的装修欲望高选择面小成交期短。由于旺季是适

全家装施工的最好季节错过这一段时间客户就要等到下一个旺

季才能装修所以旺季是客户装修欲望最高的时候；同时由于分

房已经有一段时间了多数客户渴望住进新的愿望越来越强烈这

就使得客户急于装修因此就会造成他出去多方选择的机会要小

一些多数公司在旺季都会面临人员施工方面、设计绘图方面的

压力所以客户少数民族选择对比的机会相对较少。由于多数客

户都在此时装修相互对比之下就更加刺激了客户马上装修的欲

望！

3、一般公司在旺季做广告相对较少原因正是这类公司没

有淡旺季意识旺季有一些单公司比较容易满足。如果我们反道

而行积极在旺季来临之前或旺季期间多做广告宣传我们就可以

抓住旺季的机会使我们的营业额最大化。

因此旺季在一定意义上说就承担了我们全年营业额的70%

左右的任务！通常情况下旺季做得好的公司在平季和淡季由于

前期客户量的积累和老客户的也会有不菲的业绩。反之旺季没

有抓住平季和淡季的业绩就会更惨！

我看过一些做运输的他们说每年挣的钱基本上是春运期间

两个月所挣的平时只能保住费用。可见旺季才是我们赚钱的最

好时机。不要错过了旺季才想起要做宣传不要客户大都已经装

修了才想起要做大客户量！

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如何准备旺季的攻势

一、旺季攻势的四个阶段

我们要想在家装的旺季多做一些业务就要充分把握旺季营

销的四个阶段：第一阶段：策略准备阶段第二阶段：策略实

施阶段第三阶段：旺季营销阶段第四阶段：资源整合阶段

我们知道旺季是指市场、客户为我们提供了可以做大可以

做好的机会但这个机会如何把握就需要我们自己认真去研究认

真搞策划。首先我们要在时间安排上有充足的准备。旺季可能

3月底来临我们不能等到3月下旬才开始进行我们旺季营销的

策划更不能等到四月份、五月份旺季都差不多快要结束时才开

始准备那我们就会错过这个大好的旺季！由于我们做营销策划

需要一段时间根据我们营销策划的内容再实施营销策划项目的

洽谈、准备又需要一段时间期间可能会出现一些意外需要我们

调整策略或合作伙伴还会耽误一段时间因此我们要想在旺季做

出一

篇二：装饰公司整合营销策划书

装饰公司整合营销策划书

经过几年的发展已经在哪里乃至__有相当高的知名度但__

装饰有限公司__年才进驻__由于进入__市场时间不够长且没有

做很好的广告宣传知名度还不是很高目前在__装修市场上有很

多的装修公司其中影响力比较大的几家分别是_______等。目

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前__装饰行业正处于上升阶段__面临着强大的竞争对手如何进

行“__”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占__家

装市场显得犹为迫切。目标

消费群分析

消费群定位：____分公司在__年将高端收入人群作为重要

目标效果不是很理想。根据__装饰__公司20__客户结构分析

工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析__装饰主要目标消

费群应为中档收入人群也就是说以中端为主兼顾高、低两端。

目标消费群分三类其中第一类为中端消费群年龄在28—

35岁之间他们是城市的主流在人口比例中占据人数最多是具

有相对稳定工作固定收入的人群在装饰选择上追求价廉物美所

以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象在广告宣传上重点

突出__装饰_式风格（时尚、前卫、艺术化、人性

化）而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我

们的主要广告及推广目标。

第二类为高端消费群年龄在35—50岁之间经济富裕、且

有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领

导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕只要装修的品位

高价格高一些不会太过计较。

第三类为低端消费群是城市低收入的工薪家庭目前__家装

市场上此类人群也占很大比例他们在装修上更看重的是简易、

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舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传对这类人群

中的广告要注重对装修价位的实价相告价位力求比同类装饰业

都低一些同时在装修质量上也要有所保证服务的承诺上要让消

费者放心没有后顾之忧。

营销策略

高端做形象低端做市场中端做利润。

广告策略

1品牌建设与市场推广相结合力度相当。

2将各种资源进行整合形成一股整合的力量。

3品牌建设与市场推广相呼应形成一个强大的系统工程。

4要有针对性的投放广告防止力量分散。

5广告内容上要突现出“差异化”即突出__装饰的优势力

图用巧妙的宣传把__装饰打造成__装饰业的龙头老大形象并注

重对其_派风格做详细描述。

6广告风格要大气具有震撼力。

媒介选择

1、报纸软文、硬性广告。

2、电视专题片。

3、VCD光盘。

4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）

5、店招

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6、DM单张。

7、VIP会员卡。

8、社区推广。

9、展销活动。

根据以上广告策略制定以下广告方案：

营销方案

广告宣传分两个侧重点即品牌建设和推广活动同时进行。

一、品牌建设

方案1报纸广告：首先和江南__报或__报、__晚报合作

开辟以“新

家居·新生活”为主题的专栏内容为涵盖有关家装的方方

面面。比如；回答家装中碰到的难题有关家装材料的知识、家

装设计流派等等。__专业设计师为你专门解答。同时介绍一些

家居装修与保养方面的知识。

与此同时做__报纸平面广告主要做__的形象广告主要诉求

点：由__创办是__人的骄傲获得很多全国性的奖励以及“质量

可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。

方案2店招广告：在__主要街道选定40个店面做招牌

广告要求：主

要街道至少要有一到两个店面招牌繁华街道密度相对大于

偏僻街道。启动时间

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从5月初开始。店招设计上以突出__标志和__口号“把装

修交给我们您放

心上班去”。店招底色为__。

方案3户外广告：与__店招同时推出建议在__、__、__

三大板块周边发布户外广告。其中__、__板块设置大型屋

顶射灯广告__板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起__装饰的

品牌形象。

方案4发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会

有意识地索取发票假如在发票上印有__装饰广告那将会起到意

想不到的效果。发票广告有两个优点：第一它发行量大数量多

这样有利于扩大影响；第二它针对性强：一般来酒店且索取发

票者皆有一定的消费能力要么是有权要么是有钱皆是我们的目

标消费群这样广告就非常有针对性能做到“有的放矢”。

方案５电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都

属于中高档收入阶层在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简

约做工精美画面有冲击力要能第一时间吸引乘电梯者的眼球并

能长时间留下深刻印象）

方案６行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经

常出差出差首选的交通工具应该是飞机针对这一特点在__赠送

的报纸、刊物上做__形象广告。也非常有针对性。

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方案7电视专题片广告：__装饰作为__家装一线品牌装

饰质量一流、装饰理念先进企业文化非常有魅力但这些大都不

为南昌市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有

必要让星艺的工程说话让星艺的用户说话——建议制作系列电

视专题片分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念

篇”、“设计篇”、“综合篇”六集每集五分钟共30分钟在

电视台非

篇三：家装公司网络营销方案

家装公司网络营销方案

家居建材装饰整合平

台://./u/0__-10-1511:51:41

__家装网络营销方案

网络整合营销策划机构——成功的推助力!

目录

一、市场概况3

二、行业营销方式3

（一）、推送式营销3

（二）、网络营销3

三、家装网络营销的现状5

（一）、中国互联网基本状况5

（二）、行业用网与网络营销5

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四、家装行业网络营销的定位与特点7

（一）、家装行业网络营销定位7

（二）、行业网络营销特点8

（三）、行业网络营销开展策略与步骤8

五、家装行业网络营销案例9

一、市场概况

家装行业是一个年产值超万亿级别的产业同时人民生活水

平的提高也会提升对高质量家装的需求其增长速度远高于国民

经济的增长速度有着巨大的发展潜力和前景。

互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式同样

也在改变着家装业传统的生产方式和服务方式家装企业只有适

时而变才能免遭淘汰。其次基于互联网的网络营销是一种划时

代的营销方式是传统企业融入知识经济的管理工

具和思维方法对此家装企业应该有充分的认识。为了适应

网络的趋势传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力必须

对商业系统作出融入商务网络的新的安排必须以网络营销为武

器使产出（产品和服务）能让顾客满意从而获得竞争优势。

二、行业营销方式（一）、推送式营销

家装行业采取的各种传统营销方式如户外广告、报纸广

告、电视广告、门店销售等主要采用的是推送(Push)方式营销

者通过发挥大众媒体的传播能力将信息快速地传递给消费者。

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营销者是信息的主动推送方消费者是各种信息的被动接受方营

销者可以清楚地传递自己想要传达的信息但是消费者不能直接

将意见反映给营销者营销者只能借助市场调查和销售业绩来了

解营销活动的结果造成营销者与消费者之间无法完全沟通信息

不但使营销的时间拉长和费用开销变大而且因为消费者成为被

动的信息接受者而必将对此产生反感。

（二）、网络营销

网络媒体特性与此不同,网上营销主要采用的是“牵

引”(Pull)方式,网络媒体采用“多对多”的营销模式,可提供

一个即时的新的传播模式。网络上的消费者既可以是信息接受

者,也可以是信息发送者,营销信息针对的消费者可以有很大的

主动权,可以自主决定在什么时候浏览、到哪个网页去浏览、

浏览什么内容的信息,另外消费者如果对互联网上的家装广告

感兴趣,可以点击相关的内容,得到更加详细的资料,这样营销

者与消费者之间的关系发生了根本性变化。

网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和

消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销

策略改变为以消费者为中心即实现。“4P”（即产品：

product、价格：price、通路：place和促销：promotion）

到“4C”（即顾客的欲望和需求：Consumer'sWants

andNeeds、满足欲望和需求的成本：CosttoSatisfyWant

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andNeeds、方便购买：ConveniencetoBuy以及与消费者的

沟通：munication）的转换。

从传播学的角度讲互联网络只能算是一种新兴的媒介虽然

这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电

视、广播等）的大部分特点。然而网络的影响却不止这些触过

网的人都明白它所触及的不是技术也不是媒介而是一种以信息

为标志的生活方式而消费者的生活方式的了变化必然导致市场

营销手段的变化。

网络的这种异化力量表现在消费者心理上至少产生了如下

的一些特征变化：

1、强调消费的个性化。消费者更多的以个人心理愿望为

基础挑选和购买商品或服务。

2、表现消费的主动性。消费者会主动通过各种可能的途

径获取与商品有关的信息并进行分析比较。

3、要求购买的方便性。要求能更方便更快捷的购物。

4、追求购买的娱乐性。希望购物能为他们带来乐趣能满

足心理需求。

对于网络时代消费者生活方式(价值观念与人生态度)的这

种变化企业应该应该清醒地认识到当今的消费市场已由卖方垄

断向买方垄断演变新的营销方式应以消费者为核心最大限度满

足消费者的需求。

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要满足网络时代消费者的需求企业必须适时开展网络营销

提供让消费者满意的信息和服务这已经成为企业的一种必然选

择。所谓解铃还需系铃人网络时代出现的消费心理只有通过网

络手段才能解决。这是因为网络营销除了具有直复营销的所有

特点外还具有如下的优势：

1、是一种更具个性化的营销方式。能够轻易地通过数据

库管理真正实现“一对一”营销。

2、具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具。

3、真正超越时空方便快捷。能满足消费者对购物方便性

需求提高消费者的购物效率。

4、融各种媒介特点于一身寓“销”于乐。

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您生意的网络市场是否存在？这个市场是谁在瓜分？您与

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您的网站是如何工作的？效率如何？重要绩效指标是多

少？如何提高网站工作效率提升重要绩效指标？

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三、家装网络营销的现状

（一）、中国互联网基本状况1、中国互联网络信息中心

的调查

依据中国互联网络信息中心（CNNIC）20__年7月所发布

的第22次“中国互联网络发展状况统计报告”截止到截至

20__年6月底我国网民数量达到了2.53亿首次大幅度超过美

国网民规模跃居世界第一位。

调查报告显示目前中国网民中女性比例已经上升到46.4%

比20__年12月42.8%的女性网民比例上升了3.6个百分点。

未婚者占58.5%已婚者占41.5%；在年龄分布上30岁以下的网

民占到总体的68.6%这一年龄层善于接受和尝试新鲜事物是网

上购买家装的主体。

从教育程度来看高中和高中以下学历的网民所占的比例总

共为39％随着网民规模的逐渐扩大网民的学历结构正逐渐向

中国总人口的学历结构靠拢这是互联网大众化的表现。从用户

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的职业来看学生所占比例仍然最高为30%此外本报告中网民中

的管理层（包括党政机关干部和企事业单位管理者）比例有所

提高占到了网民总数的10.7%

在网络购物方面市场的增长趋势明显。目前的网络购物用

户人数已经达到6329万人有25.0%的网民青睐网上购物跻身

十大网络应用之列。经济发达城市的网络购物普及率更高。根

据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告上

海网民的网络购物使用率达到45.2%是网络购物最为普及的城

市。其次是北京网民中的网络购物使用率为38.9%。

在经济发达城市中网络购物中电子支付和物流环节等对网

络购物的限制要比其他低一级城市更小一些且这些城市中的网

民网龄相对较长对互联网的使用较为熟悉也带动了网络购物的

发展。

总体说来我国网络购物比起国外的发展状况仍有一定差距

（韩国网民的网络购物比例为57.3%美国为66%）仍有较大发

展空间。

（二）、行业网络营销状况1、家装行业网络化发展

家装企业的网站建设情况相对其他行业而言处于中等水

平。据统计沿海经济发达地区有近55%的家装企业进行了企业

网站建设另有近一半家装企业还尚未意识到企业网站建设的重

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要性。而在中西部地区建设企业网站的家装企业则更少平均比

例不到15%。

在家装企业网站的绝对数量上浙江、广东、上海、江苏和

北京分别占前五位。。我国的家装企业大多属于劳动密集型

企业其自动化程度还比较低这给家装行业的信息化的实现带来

了很大的难度。而家装企业的业务流程非常复杂、繁琐许多家

装企业每天需要处理成百上千的库存单位并要管理无数的款

式、结构、

客户标识甚至更多的数据。在这种复杂性极高的经营管理

中精确的预测、材料采购管理、生产计划和分销管理显得尤其

重要。

。OEM是我国家装行业的常见经营模式也就是接订单生

产。按订单准时的交货是OEM厂商成功的一个决定性因素。如

果系统不能实时的查看每张订单的执行情况并对此根据生产能

力优化排产就会造成交货的不准时以及销售人员在无货可供的

情况下由于不了解生产状况而答应交货的现象就会丧失客户满

意度而最终造成客户的流失。

值得高兴的是家装企业已经开始主动去了解现代化的管理

信息系统。在纺织家装领域的信息化和网络应用中家装企业也

已由原来的自行开发或合作开发转变为直接寻找网络应用服务

商和购置商品化软件。从网站建设推广到信息化应用软件定制

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形成了系统的信息化应用规划体系。我国的家装企业正准备迎

来信息化的春天。

2、家装企业网络营销存在的问题

服饰行业属于紧跟时代步伐流行影响力很大的行业迫切需

要接受最新反馈信息并将企业信息发布出去。而且时装消费者

主要是面向中高收入年轻人为主的群体他们大部分都已经成为

互联网的忠实用户。所以家装企业上网已经成为企业发展的必

经之路了。

20__年电子商务遭受寒冬家装行业却由于以PPG为代表的

“轻企业”的异军突起一枝独秀成为瞩目的焦点。然而除开部

分明星企业家装行业整体网络化状况并不乐观在家装企业网站

中很多网站没有充分利用互联网开展营销具体表现在：

（一）、网站信息长时间未更新服务质量低

调查显示长时间未更新网站信息是企业网站最突出的问题

这些信息包括企业新闻、品牌动态、时装秀、企业资料等有些

企业大手笔做品牌策划但网站新闻栏目里的内容往往是网站初

建时的那几条。有些网站的产品栏目里长年显示着往年的产品

这些问题使浏览者无法通过这一平台了解到企业和品牌使网站

失去存在的意义。

在调查中还发现多数网站设立了留言本（有些网站命名为

“互动地带”、客户咨询等）一段时间下来已经有潜在客户在

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网站上留言咨询可是有些网站要么长时间无回复要么就回复简

单的一句“谢谢你的留言请致电ＸＸ部门”这种形式的回复使

留言本形同虚设也反映出网站的服务质量低下。

而事实上网站信息和产品的丰富程度及其服务质量的好坏

直接关系到企业形象甚至是企业文化也影响到浏览者对网站的

满意度、回头率更是关系到互联网优势与价值的体现、互联网

对非网民的吸引程度等。因此要使互联网站发挥其应有的作用

应重视网上信息和产品的丰富以及服务质量。