培训计划实施方案

培训计划⽅案（精选10篇）

为了确保⼯作或事情有序地进⾏，常常需要预先准备⽅案，⼀份好的⽅案⼀定会注重受众的参与性

及互动性。那么⽅案应该怎么制定才合适呢？下⾯是⼩编为⼤家收集的培训计划⽅案（精选10篇），

欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

培训计划⽅案1

⼀、培训⽬的

1、消除新员⼯陌⽣感，达成对公司⽂化，价值观、发展战略的认知和认同。

了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们新进员⼯清楚了解⾃⼰的权益与责任。

强化新进员⼯的责任意识和主⼈翁的精神。

⼆、培训对象

公司新⼊职员⼯

三、培训⽅式

由综合部制定培训计划和⽅案并组织实施，采⽤集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业⽂

化、员⼯⼿册、OA办公平台的使⽤等⽅⾯进⾏培训。

四、培训地点

公司会议室。需提前了解会议室的使⽤情况，保证培训场地的使⽤不发⽣冲突。

五、培训内容

1、企业⽂化

2、员⼯⼿册

3、OA办公平台使⽤⽅法

六、培训资料准备

新⼊职⼈员录⽤资料、新放职⼈员及参培⼈员签到表、公司企业⽂化宣传资料、员⼯⼿册、OA平

台使⽤说明

七、培训实施

培训计划⽅案（精选10篇）

1、综合部领导致词

2、培训主管⾃我介绍和新员⼯⾃我介绍

3、宣读培训纪律

4、根据培训内容进⾏逐步讲解

5、培训评估与考核

⼋、培训后期跟进

1、培训主管根据培训评估进⾏培训⽅案改进

2、培训主管根据新进员⼯培训考核成绩进⾏汇总和存档

培训计划⽅案2

培训主题：

培养⼀⽀忠诚快乐员⼯队伍

培训宗旨：

与时俱进、⾼效多能、⼯学相济、全⾯评估

培训重要性：

培训之所以重要是因为：

培训是过滤⽹―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和⾏为；

培训是调⾊板―-培训可提⾼员⼯对酒店⽂化和⾏为的认知度和认可度；

培训是磁⽯―-培训有利于提⾼酒店的凝聚⼒和竞争⼒，发扬团体精神。

培训⽬标：

本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特⾊、客源状况、组织

机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员⼯对⾃⼰的“家”有⼀全⾯的认识和了解。

礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语⾔、动作等⽅⾯的要求以及如何尊重

客⼈的宗教信仰、风俗习惯。员⼯必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述⽅⾯的要

求，以便在⽇后的服务中时时、处处体现出对客⼈的尊重。

总体意识培训意识决定⼈的⾏为，⾏为养成习惯。因此在培训员⼯时还必须培养他们的总体意识，

如服务意识、⾓⾊意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

业务培训员⼯业务培训可以从知识、技能等⽅⾯进⾏。知识以够⽤准则，不宜过多过深，⽬的是为

了帮助员⼯能顺利开展⼯作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员⼯掌握必要的服务技巧。另

外应对员⼯进⾏基本应急能⼒的培训。以提⾼他们应对突发问题的能⼒。

精神意识的培训现代宾馆、酒店的员⼯培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者

灌输精神或培养某种观念。有了⼀种精神的⽀持，再加上有⾼超的技能和技巧，员⼯便会将服务⼯作做

得更为出⾊。

培训流程：

报名登记造册

发放材料(引导⾃学)

上门考试(共5期开卷)

成绩反馈(定期)

上门指导(随时)

考核发证(闭卷)

培训的内容:

（1）餐饮专业知识，包括⾷品、饮料、烹调、营养与⾷品卫⽣、餐具设备知识等。

（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

（3）礼节礼貌、⽂明程度、应变能⼒等服务技巧。

（4）普通话和语⾔技巧。

（5）员⼯守则、岗位职责、操作规程。

（6）强化服务意识，贯彻“宾客⾄上，宾客第⼀”的原则。

（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

（8）社交知识及⼼理学知识。

（9）民俗及⽣活常识。

培训计划⽅案3

为了更好的推动丽池会所的保安各项培训⼯作的进⼀步开展，努⼒提⾼教学质量，为丽池培养合格

的保安⼈才，使其成为维护公司治安、促进公司经济发展的中坚⼒量，结合专业设置的实际情况，特制

定本培训⼤纲。

⼀、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和军事技能训练两⼤科⽬。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥⼿势、勤务技能、消防技能、救护技能。

⼆、教学⽬的和要求

（⼀）教学⽬的

1、保安⼈员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主，在教学过程中，应要求学员全⾯熟知保

安理论知识及军事基础知识，在⼯作中的操作与运⽤，并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业⽽予以不同的内容，使学员在各⾃不同的⼯作岗位上都

能养成具有本职业特点的良好职业道德和⾏为规范。

3、军事技能训练以队列、擒拿格⽃及交通指挥⼿势为主要内容，在发⽣突发事件时能够运⽤擒敌

技术同不法分⼦做坚决⽃争，保护国家财产以及⾃⾝安全。交通⼿势的学习主要是针对出⼊及停放在执

勤区域内的车辆能够运⽤正确的⼿势进⾏指挥、疏导，防⽌交通堵塞及事故的发⽣。

（⼆）教学要求

1、保安理论教学

通过教学使学员熟知保安⼯作性质、地位、任务、及⼯作职责权限，同时全⾯掌握保安专业知识以

及在具体⼯作中应注意的事项及⼀般情况处置的原则和⽅法。

2、军事训练

队列训练，使学员具有良好的军姿，严整的军容，协调⼀致的动作，严格的组织纪律性以及强壮的

体魄，使学员在今后的执勤任务中能有效地防卫和制服违法犯罪分⼦，达到克敌制胜⽬的。

3、消防知识及消防器材的使⽤

通过教学使学员熟知掌握消防⼯作的⽅针任务和意义，熟知各种防⽕

的措施和消防器材设施的操作及使⽤⽅法，做到防患于未燃，保护公共财产和⼈民⽣命财产的安

全。

4、现场救护

通过理论知识和专业技能⽅⾯的学习，掌握必要的安全防范知识，为以后⼯作打下坚实的基础。

三、教学中应注意的问题

1、军事训练过程中，教员要认真讲解每个动作的⽅法要领，亲⾃做好⽰范，使学员能够充分领

会，防⽌摔伤、扭伤等安全事故发⽣。

2、理论教学教员应结合不同的案例分层次进⾏讲解，活跃课堂⽓氛，充分调动学员的学习积极

性，使学员听的懂、记的牢、理解透、会运⽤。

四、教学内容及课时分配表

（⼀）教学内容

1、保安业务理论知识内容：（1）保安门卫服务；（2）保安守护服务；（3）保安巡逻服务；

（4）现场保护知识；（5）各种特殊⾏业保安服务；（6）保安技术防范设备；

2、消防知识及器材使⽤共五章⼗五节

主要包括：（1）保安消防业务概述；（2）燃烧与灭⽕原理；（3）⽕灾常识；（4）⽕灾预防；

（5）消防器材与操作使⽤⽅法。

3、军事技能训练

队列、格⽃拳、交通指挥⼿势、防卫技术、消防技能、勤务操作、救护技能。

4、职业道德

根据保安⼯作的特点应具备的职业道德⾏为规范进⾏授课。

（⼆）教学分配表

保安专业培训时间为10天，为全封闭军事化管理，课时安排50课时；

1、军事训练：20课时

2、保安理论：10课时

3、消防知识：6课时

5、职业道德：4课时

6、实习：10课时

五、教学建议

保安培训以军事项⽬的训练为主要内容，始终坚持“严格要求，严格训练、严格管理”的原则，使学

员尽快从⼀名普通群众转化为⼀名政治可靠、业务熟练、技能过硬的专业保安⼈员，保安理论要具有针

对性和可操作性，务必使其理论与实践相结合，适应其今后的⼯作。

培训计划⽅案4

⼀、指 ⼀、指导思想导思想

为深⼊贯彻落实国家、省、市中长期教育改⾰和发展规划纲要，加强教师队伍建设，提升全县中⼩

学教师师德素养和专业⽔平，努⼒培养和造就⼀⽀德才兼备、充满活⼒的⾼素质教师队伍，根据《关于

做好XX年全市中⼩学教师暑期师德专题培训⼯作的通知》(温教办⼈函〔XX〕97号)⽂件精神，结合我

校实际，决定开展XX年全校教师暑期师德专题培训⼯作。

⼆、培训主题

和谐教育，幸福师⽣。

三、组织领导

为确保暑期师德培训⼯作顺利开展，达成预定⽬标，学校成⽴师德培训⼯作领导⼩组，成员如下：

组长：苏为泽

组员：刘素桃肖云晴

四、培训⽬标

通过暑期师德专题培训教育活动，强化师德教育，弘扬⾼尚师德，增强⼴⼤教师潜⼼教学、教书育

⼈的责任感和为学⽣服务的意识，引导⼴⼤教师⼒⾏师德规范，提⾼师德⽔平，忠诚⼈民教育事业，全

⾯提⾼我校教师在师德⽅⾯的认识并进⽽在教育教学实践中认真贯彻落实。

五、培训对象

平阳县鳌江镇前进⼩学全体教师

六、培训时间

第⼀阶段：8⽉28～30⽇，计3天。

第⼆阶段：8⽉31⽇-9⽉1⽇，计2天。

七 七、培训内容、培训内容

本次专题培训活动要以深⼊学习全国、省、市教育⼯作会议与中长期教育改⾰和发展规划纲要精神

为总领，以探寻“和谐教育，幸福师⽣”为⽬标，以学习两届“全国教书育⼈楷模”、“最美教师”张丽莉、

“最美司机”吴斌等榜样事迹为重点，紧紧围绕落实温州教育“提⾼教育质量、促进教育公平”两⼤战略重

点和“三⼼四德”教育，推动平阳教育科学和谐、优质均衡发展展开培训学习。

⼋、培训形式

采⽤集中培训和分散学习相结合的形式进⾏，可采取专题讲座、优秀教师先进事迹报告、学科素养

测试、主题研讨、个⼈⾃学等⽅式，开展培训活动。

九、具体安排

第⼀阶段：

时间

内容

⽅式

参加⼈员

地点

负责⼈

8⽉28⽇上午

全国教书育⼈楷模学习

讲座

全体教师

会议室

苏为泽

8⽉28⽇下午

全国教书育⼈楷模学习

讲座

全体教师

会议室

苏为泽

8⽉29⽇上午

全国教书育⼈楷模学习

讲座

全体教师

会议室

刘素桃

8⽉29⽇下午

追求教师职业的幸福

讲座

全体教师

会议室

肖云晴

8⽉30⽇上午

最美⼥教师张丽莉先进事迹

讲座

全体教师

会议室

刘素桃

8⽉30⽇上午

最美司机吴斌先进事迹

讲座

全体教师

会议室

刘素桃

第⼆阶段：先进教师，学校计划学习，教师岗位职责学习、师德培训学习体会或总结等。

⼗、培训考核

1．考勤，培训期间的作息时间为上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，其中⾃学地点均在

办公室，职员⼯如⽆学习任务则正常上班。集中学习要求全员参与，不得缺席。缺席（含请假、公务、

培训等）都要安排时间补课。⽆故缺席或未按要求参与这次集中教育活动的，要在当年的师德考核档案

中给予记载。

2．体会⽂章（根据师德培训与师德读本的阅读，从个⼈岗位出发，以撰写事例的形式，对⾃⼰的

岗位职责及履职情况进⾏反思和剖析，提出改进和努⼒的⽅向，撰写⽂章⼀篇，9⽉2⽇前交教务处。

3．说明：考核合格者作为校本培训学分的依据。

培训计划⽅案5

制定培训计划的步骤：

1、进⾏培训需求分析

公司如果确定必须要进⾏培训，那可以通过每个部门的具体情况进⾏分析。例如针对某个部门可以

针对员⼯平时实际情况的业绩考核记录，或者前期进⾏⼀些技能考试看看成绩，哪些⽅⾯需要培训，或

者是调查员⼯⾃⼰想要什么样的培训。（实际中这⼀步就是很⿇烦的，⽽且也需要很长的时间。）

2、⼯作岗位说明

例如招聘专员的岗位，⾸先的知道这个岗位需要做什么事情，搜集简历、打电话通知、接待……根

据这些来明确如果对这类⼈进⾏培训是培训的内容⾥⾯要包括什么内容，哪些不需要。（这⼀步的情况

是根据上⼀步中我们需求⾥⾯调查的情况）

3、⼯作任务分析

不同⼯作岗位所⼯作的内容不同，需要专业知识的培训或者是部门出现⼀些情况，就是需要我们解

决的……所以这⼀步就是明确具体部门⼯作⼈员根据实际情况，他们对培训提出的要求。

4、培训内容排序

之前的前三步当中我们进⾏了许多的调查，所需要的培训可能⽐较多，那就是根据哪些是⽐较紧急

的或者重要的来进⾏排序，确定先进⾏哪些培训。（这⼀步如果各部门配合的并不是很好，就省略了；

根据经理的要求排⼀排序）

5、描述培训⽬标

把第⼆步⾥⾯要求的进⾏转化，也就是需要什么我们培训什么，但是之后我们要有⼀个⽬标，到底

要⼲什么，也是保证培训的有效性。不要培训之后就结束了，费钱有费时间，⼤家还抱怨。

6、设计培训内容

如果公司就想⾃⼰做的话，那就是确定具体的培训项⽬和要培训的内容，⽼师以及教材都确定好。

7、设计培训⽅法

就是根据不同的员⼯组成，例如各部门的主管，我们集中进⾏培训，如果就是让他们提升领导能

⼒，那就是选案例分析法，课堂中进⾏⾓⾊扮演的形式来分析案例解决问题……或者如果对⼀个销售⼩

组进⾏培训，平时就加班没时间，那就选择⼀个时间段集中培训，时间短⽽且内容精；再或者对⼀些员

⼯还可以直接在⼯作中⼀边实践⼀边教……（就是不同的员⼯组成，不同的⼯作时间情况要选择不同的

⽅法）

8、设计评估标准

这个⾮常重要经常被忽略。专业的找些专家来测评，培训之前确定好什么结果是达到预计标准的，

也就是培训是有效的。简单说我们⾃⼰做的⼀些⽅法，⼀种是做个简单的试卷（看具体情况，很多⼈都

有意见就算了）；评估表⼀定要，对培训的想法，有⽤还是没⽤，⽼师教材的选择，再有就是请他们说

出⾃⼰的意见以备以后来改正【⼀定要匿名的，要不什么也得不到】（这个对你们公司现在情况⽐较有

⽤，之前没有什么借鉴，有这些评估表以后再做起来就很顺⼿了，⼀定要做成档案！！！）；过⼀个⽉

或三个⽉看员⼯的绩效有没有改进或者是询问他⾝边的同事……

培训计划⽅案6

⼀、总体要求

为加快推进经济发展，实现以创业促就业，以就业促和谐，进⼀步推动创建国家级创业型城市⼯

作，以激发创业创新活⼒，促进市场主体发展为重点，强化创业培训，⼤⼒培训⼀批有创业愿望和初创

业者，为经济加快发展做出新的贡献。

⼆、培训对象及⼯作⽬标

辖区内城镇失业⼈员、农村劳动⼒、在校中学⽣均列⼊培训范围。

完成创业意识培训500⼈，创业能⼒培训300⼈。

三、⼯作措施

（⼀）职责分⼯

区创建⼯作领导⼩组办公室负责创业培训的统筹协调⼯作。

格⾥坪镇和各街道办事处负责组织城镇失业⼈员、农村劳动⼒参加创业培训。

区教育局负责组织在校中学⽣参加创业意识培训。

区⼯商局负责组织本年新增创业⼈员参加创业培训。

区就业局负责创业培训⼯作的具体实施，对全区创业培训⼯作进⾏细致规划，着⼒解决创业培训过

程中出现的主要问题。

（⼆）动员招收学员

格⾥坪镇和各街道办事处、区⼯商局、区教育局要认真做好创业培训宣传⼯作，积极动员和推荐符

合条件的⼈员参加创业培训。把好报名⼈员初选关，做好培训意向分类统计，并在每季度初上报就业局

汇总，以便确定培训项⽬，联系培训专家和培训基地。

（三）建⽴创业培训服务团队

市定点培训学校加强与街办、社区及相关部门联系，密切协作，做好创业培训和创业后续跟踪服务

⼯作。

四、⽬标考核

各相关部门和责任单位要按规定将创业培训⼯作统计报表和总结上报⾄区创建办，年底区创建办将

对照⼯作⽬标完成情况对各单位进⾏年度⽬标考核，并将考核内容纳⼊各相关部门（单位）绩效考核项

⽬中。

培训计划⽅案7

⼀、分析培训需求――⽅案设计的前提

培训专家应该采⽤各种⽅法和技术，分析培训的必要性，以及培训的⽬标和内容。需求分析是确定

培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三⽅⾯进⾏：

1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员⼯的要求，以保证培训⽅案的设计理念符合企业

的总体⽬标和战略要求。

2，⼯作分析。新员⼯达到理想的⼯作绩效所必须掌握的知识、技能和能⼒，如果已经有成熟的岗

位说明书，可以直接参照书中对员⼯的要求。

3，差距分析。指将员⼯现有的⽔平与未来⼯作岗位对其技能、态度的要求进⾏⽐照，研究两者之

间存在的差距，确定需要哪⽅⾯的培训来提⾼员⼯的.岗位胜任能⼒。

⼆、明确培训⽬标，分层设置总⽬标和具体⽬标

培训总⽬标是整个培训⽅案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员⼯

⼊职培训帮助新进员⼯了解和熟悉公司的⼀般情况，从⽽适应企业的各种环境，胜任新⼯作，使新员⼯

在⼊职前对公司有⼀个全⽅位的了解，认识并认同企业的事业及企业⽂化，坚定⾃⼰的职业选择，理解

并接受企业的共同语⾔和⾏为规范。培训的具体⽬标是对总⽬标的分解和细化，具备可操作性。它⼀般

包括了解企业的⽂化和经营理念、熟悉企业的各种通⽤的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品

基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应⽤各种基本的⼯作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该⽅案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践

中快速成长;针对不同类别的新员⼯针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训⽅案的适⽤对象

如本⽅案适⽤于某公司或某部门的新员⼯培养。

五、设定合理的培训时间

⼀般公司的职前培训在7―30天不等，少数⼤型公司的部分职位如销售则要2―3个⽉;到岗后的培

训周期较长，会持续6个⽉―1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统⼀安排，责任部门为⼈⼒资源部或专门的培训中⼼;在岗锻炼期间，由员⼯

所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

⼀般来说，新员⼯⼊职培训内容应包括知识、技能和其他素质⽅⾯的培训，他们需要与需求分析的

结果相符合，并与⼯作的要求相关。知识⽅⾯应包括企业的地理位置和⼯作环境、企业⽂化和企业经营

理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强

的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员⼯需要在短时间内学习完10本专业相关图书

并通过考试。技能⽅⾯应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通⽤技能。其他素质⽅⾯，

主要指的是在价值观层⾯能认同企业的⽂化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的

培训倾向于⽂化、政策等宏观层⾯，部门层次的培训倾向于部门结构职能、⼯作职责、关键绩效指标

等。

⼋、选择合适的培训⽅式

培训⽅式通常包括如讲授法、演⽰法、案例法、讨论法、视听法、⾓⾊扮演法等，他们各具特⾊，

在新员⼯⼊职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采⽤。根据成⼈学习的规律，新员⼯⼊职培训应

该尽量多采⽤学员参与度⾼的⽅式以提升培训效果。

培训计划⽅案8

⼀、培训⽬的

为了及时有效地对所有⼈员进⾏安全知识的学习，落实国家安全⽣产法律法规及公司安全规章制度

的要求，提⾼⼴⼤职⼯安全知识⽔平和安全操作技能，减少和避免各类安全事故的发⽣，特制定本培训

计划，以此来规范我公司安全培训的管理，保证安全培训教育⼯作有序地开展和落实，确保培训效果及

质量。

⼆、培训对象

1、集团公司领导及⼯作⼈员；

2、各煤矿“五职矿长”；

3、各级安全⽣产管理⼈员；

4、特种作业⼈员；

5、新员⼯及其他从业⼈员。

三、培训⽬标

1、提⾼各级管理⼈员的安全⽣产法律意识和安全管理⽔平，牢固树⽴“红线”意识和“底线”思维；

2、提⾼职⼯的安全⽣产意识和安全操作技能，增强岗位责任⼼；

3、减少“三违”作业⾏为，预防和减少事故的发⽣；

4、五职矿长及安全管理⼈员持证上岗率为100%；

5、特种作业⼈员持证上岗率为100%；

6、新职⼯参加三级安全培训合格上岗率为100%；

7、职⼯每年安全再培训参训率为100%。

四、培训内容

1、国家及地⽅安全⽣产法律法规、⾏业标准及新出台政策⽂件通知；

2、安全管理制度、安全技术操作规程、作业规程（或安全技术措施）；

3、安全管理⽅法知识；

4、民⽤爆破物品、电⽓设备等安全技术知识；

5、职业卫⽣安全防护知识；

6、劳动防护⽤品使⽤、操作、维护知识；

7、事故应急救援知识及事故模拟演练；

8、事故安全分析总结。

五、培训形式

为了最⼤限度保证培训的实效性，在进⾏培训时要以激发职⼯的学习兴趣为导向，以提升职⼯的安

全素养为⽬标，尽量采取职⼯喜闻乐见、公众易于参加的形式，让职⼯在⽆形中受到启发，受到教育，

进⽽达到培训⽬的。

可采取的培训形式有：

1、外派培训；

2、邀请相关专业⼈⼠来公司授课；

3、公司内部培训

⑴会议形式。主要有：安全知识讲座、安全学习会、安全座谈会形式、事故案例分析讨论、班前

会、事故现场会等。

⑵宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图⽚、安全宣传栏等。

⑶观看⾳像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录像等。

⑷集中上课形式。主要有：新职⼯岗前“三级”教育培训。

⑸现场操作演⽰、展⽰。

⑹事故应急处置模拟演练。

六、培训安排

七、培训要求

1、各单位要充分认识到安全教育培训⼯作在安全⽣产管理⼯作中的重要性，安全教育培训是端正

职⼯安全态度、强化职⼯安全意识、提升职⼯安全知识、提⾼职⼯安全素养的重要⼿段。因此各单位务

必按照计划要求，如实参加和开展安全教育培训⼯作。

2、每次培训前，责任部门需要提前做好培训所需的准备⼯作（如：培训教材、电脑、投影仪、教

学器材设施、相机、培训场所等），同时明确培训讲师，培训讲师也要做好授课各项准备⼯作。

3、每次培训后必须对培训效果进⾏考核。考核形式有：答卷、现场提问、现场操作演⽰等，考核

后必须形成考核记录及总结性评价。

所有安全教育培训必须做好相应的记录档案管理，相关要求如下：

⑴每次培训必须有培训教材、培训照⽚、签到表、记录表；⑵培训教材要结合本次培训内容进⾏编

写，内容要充实全⾯、实⽤易懂；

⑶培训实⾏现场签到制，参训⼈员必须本⼈在签到表上签字确认参训；

⑷以上培训资料需认真保管，以备检验。

培训计划⽅案9

为了做好我校的消防安全⼯作，预防⽕灾事故的发⽣，保护全校师⽣员⼯的⼈⾝安全和公共财产安

全，认真落实“预防为主、防消结合”的消防⼯作⽅针，加强教职⼯、学⽣的消防安全意识和消防设施、

器材的管理，特制定本学期消防安全培训计划如下：

⼀、培训时间

第⼀阶段：教师：全体班主任、宿舍管理⼈员、安保⼈员；学⽣：七年级全体学⽣

第⼆阶段：教师：其他教职⼯。学⽣：⼋、九年级全体学⽣⼆、培训⽅式

理论知识、现场⽰范演练。三、参加培训⼈员：全体师⽣四、培训内容

1、认真组织教职⼯学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关法律法规。

2、加强对师⽣员⼯的消防安全教育，增强教职⼯的法制观念和安全意识，使师⽣员⼯了解本岗位

的防⽕措施，做到会报警，会使⽤灭⽕材料扑救初期⽕灾，会⾃救逃⽣，会组织⼈员疏散。

3、每⽉组织⼀次消防安全检查，重点部位要坚持每⽇检查、巡查，并建⽴⽉查记录。

4、保障消防安全疏散通道、安全出⼝畅通，消防安全疏散标志、消防设备处于正常状态。

5、组织教职⼯、学⽣开展消防演练。

6、加强消防器材、设备的管理、养护，每⽉进⾏⼀次全⾯系统的检查。7、使消防安全⼯作有计

划、有检查、有奖惩、有预案，把消防⼯作落实到实处五、培训⽬标

全体教职⼯都应做到“三懂”、“三会”：懂的⽕灾危险性、懂预防措施、懂扑救⽅法。会处理险兆事

故、会扑救初期⽕灾、会报⽕警（⽕警电话119）。

培训计划⽅案10

⾃我景区于今年9⽉12⽇成功升级为5a景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指⽰，要提升我

绵⼭景区全体职⼯的服务⽔平、业务⽔平。⼗⽉、⼗⼀⽉通过部门起初的培训计划粗略地对职⼯做了景

区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利⽤景区淡季时间，通过5a景区旅游服务

标准化的相关培训，达到提升我景区职⼯的综合素质和岗位技能，使其⼯作质量和⼯作效率能有明显的

提⾼，进⼀步提升景区的形象和效益。

⼀、培训⽬的

通过对员⼯的系统培训，逐步提升员⼯的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神

和形成良好的职业道德，从⽽提⾼景区管理⽔平、服务⽔平和员⼯综合素质，这是建设景区员⼯培训体

系的出发点。尤其是我绵⼭风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。具体为，员

⼯的培训，⼀是引导员⼯进⼊组织，熟悉和了解⼯作职责、⼯作技能、⼯作环境和⼯作条件。⼆是规范

员⼯的⾏为，加强员⼯的组织纪律性，提升员⼯的“精、⽓、神”。三是提升员⼯在景区接待⼯作中的服

务⽔平，加强员⼯对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努⼒提⾼员⼯的岗位技能和综合素质，

使其⼯作质量和⼯作效率不断提⾼。

⼆、培训对象

景区各部门员⼯，包括驻景区各调管单位⼈员，宗教管理委员会，绵⼭财务，餐饮部，

旅⾏社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中⼼，⽂化院三、培训执⾏及考核办法由公

司⼈⼒资源部发起，景区管委会负责协调景区各部门执⾏。⼈事部全⾯负责员⼯培训⼯作，统筹规划培

训包括拟订并执⾏培训计划。各部门负责⼈协助⼈事部经理组织具体事宜。由公司考核组（⼈事部、总

经办、企划委、保安部）对培训⼯作进⾏监控、检查、考核。具体考核办法：

1、培训签到，确定培训可以落实到每位员⼯；

2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；

3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按⽉进⾏⽉考。

四、培训原则及要求原则：

1、坚持按需施教、务求实效的原则；

2、对员⼯分岗位、分层次、分类别地开展培训；

3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；

4、要求培训⼈员、培训内容、培训时间三落实。具体要求：

1、培训⼯作要准备充分，注重过程，讲求效果；

2、授课⽅法要理论联系实际，通俗易懂，深⼊浅出；

3、参加培训的员⼯要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重⽼

员⼯，严格按规程操作；

4、培训的员⼯未经批准不得⽆故缺席培训课程。

五、培训时间

1、整个培训计划时间：12⽉1⽇----3⽉31⽇

2、景区标准化培训时间安排：每⽉10⽇、20⽇全天3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每

⽉15⽇、25⽇全天

4、其余时间由各部门⾃⾏安排内部培训（培训计划、时间安排、培训内容以⽉报⼈⼒资源部）

六、培训⽅式

1.培训采取“授课+⽰范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体⽅

式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲⾝参与中获得知识、技能和正确的⾏为⽅

式；

2.⼀般情况下，除公司⼈事部安排的⼤型培训外，各部门按⾃⼰内部培训计划表实施培训；

3.为了避免以往的传统培训，我部将每个⽉的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加

适当的体能、拓展训练，让员⼯对培训的观念有所改变。

4.景区淡季时加强培训⼒度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位

锻炼，并做好培训效果的验证和修正。

七、培训内容

拓展训练项⽬：本次拓展⽬的主要是体现员⼯间的团队意识，以及部门沟通，将通过室

内及户外两种⽅式实施开展。具体项⽬随⽉培训计划体现。标准化培训内容：根据《旅游服务标准

化材料》相关要求的培训；

1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t16767的相关要求进⾏培训；

a)认真执⾏公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁的安全法规，建⽴完善的安全

保卫制度，⼯作全⾯落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运⾏正常，

⽆安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专⼈看守。

c)建⽴紧急救援机制，设⽴救护医疗服务室，并配备专职医务⼈员。设有突发事件处理预案，应急

处理能⼒强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t15971-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进

⾏培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训教程----职业道德》

各部门内部培训内容：

（1）、员⼯岗位职责的培训内容

①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。

②本岗位的⼯作对象、具体任务、⼯作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责

任、职责范围。

③本岗位的⼯作流程、⼯作规定、奖惩措施、安全及国家⾏政机关对相应⾏业的管理规定。

④本岗位⼯作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备⼯具的操作、管理，机电等设备、⼯具的使

⽤，应当知原理、知性能、知⽤途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使⽤、会简单维修、会⽇常保

养，即“三会”。

⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写⽅法、填写要求和填写规定。

（2）、员⼯职业素质的培训内容：

①基本礼仪的学习；

②培养团队合作精神，强化责任意识；

③增强凝聚⼒。

（3）、基层管理⼈员的管理⽅法及管理⽔平的提⾼⼋、讲师安排

1、拓展训练由担任，各部门主管协助

2、标准化培训讲师由负责

3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责

4、部门岗位培训由各部门相关负责⼈负责

九、地点安排

1、标准化培训在多功能厅进⾏

2、部门岗位培训地点由各部门⾃⾏安排