业务员工作总结范文

业务员个人工作总结优秀范文

光阴似箭，转眼间____年即将进入尾声!感谢领导在这即将一

年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有

得也有失，现就将____工作简要总结如下：

一、提高自身素质，履行自己的职责

为了适应业务员工作的需要，时刻把学习放在第一位，提高

自身综合素质，增强__业务方面的知识，做一个真正的业务员。

主要工作是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情，这

些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿

出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，

甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌

其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不

足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中

我会继续竭尽全力做好自己的事情。

二、执行做好领导交办的任务

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办

的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽

量替领导分忧，提高了办事效率。

三、在工作中存在的问题

在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作

中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理

论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力

提高自己，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价

值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。

我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，

未来__公司会做的更大、更强、更辉煌!

时间一下子就溜到了年关，一年就如此过完了。在这一年的

业务员工作中，我觉得自己最大的感受就是辛苦。这一年的工作

不太好做，我的业绩也是一般，相比去年真的是差了很多的。不

过一年的努力，也不算是浪费了，收获还是有的，只是不大。下

面是个人一年的工作总结：

一、本年度销售情况

做销售业务员，这一年我完成的指标不多，但是整体算起来，

也不是特别低，在整个公司排名也还有前二十名。在_月，我完成

了__部手机的销售量，_月，卖出去了__手机，销售金额达到__万

元，一共是__万元，_月，我的工作遭到了滑铁卢，一部是手机也

没有销售出去，当时这当我很气馁。那么整个年度我的销售额达

到了__万元，卖出手机共计__部。销售的整体情况比较一般，不

过对公司内的销售业务也越来越熟悉，基础也算是打牢了一些。

二、参加业务培训

这一年，公司考虑到我们在销售这行虽然经过了一年的工作，

但是还有比较多的方面稍差，所以对我的业务能力进行了培训。

在_月，公司组织我们参加了一次培训活动，让我们接触到在销

售这行很厉害的老师，并且在则这次的培训中，我们还进行了销

售竞赛，在竞赛中，我拿到了第x的名次，虽说没有上前三，但

是有这样的一次训练，也让我看清了自己的能力在哪，我也能够

看到自己的不足，然后在后面弥补上来。

三、对工作的感受

这份工作对我来说，第一年的时候是比较轻松的，因为那时

还没有正式的接触，所以有着无比大的勇气，不怕失去什么，只

想着努力去做，不管成绩怎么样，只要有进步就行，所以靠着自

己的那股蛮力，我第一年的业务就做的很好。然而这一年是在第

一年的基础上去做的，而这一年我们__手机的市场不是很好，所

以我们的销售也不好。一年里，我各个市场跑单，在很多地方进

行产品的宣传，就真的是很辛苦，是我没有体会到的。好在这一

年努力的扛过来了，我相信未来的新年里，我的销售业绩一定与

上升的地方。

新年，我会更努力学习销售技巧，努力把公司的手机给卖出

好成绩，努力把业务给做上去，让自己在公司有更高的地位，也

让能力上升的同时，能够被领导看到我的能力，进而去提升自己

的职位。

我于__进入市场部，并于__被任命市场部主管，和公司一起

度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家

对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出

去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心

底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，

本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则

来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，

得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他

们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受

外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段

的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质

去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，

严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的

过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解

决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所

适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助

和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这

段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我

组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是

在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开

拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多

用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作

方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作

用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要

提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经

验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提

升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做

什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?

不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学

做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去

解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地

做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变

化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司

的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的

工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整

自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的

过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一

年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;

明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

我的发言完毕，谢谢!

在将近2个的时间中，经过我们团队的共同的努力，使我们

公司的产品知名度在湘潭市场上渐渐被客户所认识，良好的售后

服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵

的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好

的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

特对个人销售工作分析如下：

一、下面是我们新聘团队近2个月的销售情况：

从近2个月的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可

以说是销售做的十分的失败。在湘潭市场上产品品牌众多，由于

比较早的进入湘潭市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造

成很大的压力。

二、客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法

也有很大的问题，主要表现在：

1)销售工作最基本的客户访问量太少。新聘团队是今年5月

中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有

200个，加上没有记录的概括为270个，总体计算__销售人员一

天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工

作没有做好。

2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把

我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想

法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达

产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么

程度。

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养

成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，

从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分

配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任

心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在湘潭市场__很多，但主要也就是__公司，现在我们公司

的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。

市场是良好的，形势是严峻的。在湘潭九华市场可以用这一

句话来概括，在技术发展飞快地今天，下半是大有作为的半年，

假如在下半年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可

能失去这个机会，永远没有机会在做九华这个市场。

四、__下半年工作计划

在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来

做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好

的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业

的根本。在下半年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作

为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的'老大难问题，销售人员出去拜访，见客户

处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在

工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员

的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综

合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建

议，业务能力提高到一个新的档次。

4)销售目标

下半年的销售目标最基本的是做到月月有保单进帐。根据公

司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每

日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完

成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售

业绩。在下半年我向公司领导呈落一定能够在九华完善的搭建一

个50人的团队。

我认为公司下半年的发展是与整个公司的员工综合素质，公

司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建

立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工

作的关键。

以上是我对__年下半年销售工作计划的一些不成熟的建议

和看法，如有不妥之处敬请谅解。

转眼间，年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己

半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的

惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰

的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供

了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给

我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身

上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做

事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过

了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到

一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适

应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟

悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，

如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在

淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，

应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我

是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只

有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，

一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，

也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节

都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知

识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。