淘宝考试答案

淘宝考试练习题73

问题1：小陶进行标题词根计算，分析标题，正确词根计算的操

作步骤是如下哪一项？

答案：1•拆分好词根2.词根在单品关键词来源中取数”订单数，

“访客数”去下载的数据当中筛选3.计算出转化率4.填写好格

式

问题2：小王是某店铺内容运营专员，在和机构达成了内容投放

合作之后，哪个时间节点是我们不能控制的？

答案：平台审核时间

问题3：小王店铺流量少、转化率低，在同行的建议下开通了直

通车推广，请问小王可以通过直通车推广实现以下哪个目的？答

案：提升流量

问题4：小吴新开了家淘宝店铺，但因为是新手，所以商品发布

有限制。为了让自己的店铺有更多人喜欢和关注，小吴就在所有

商品中描述“我的扣扣号X123,想看更多款式可以联系我”，此

种发布方式是否违规？

答案：违规

问题5：小王是某店铺微淘运营，店铺预计3天后上架10款宝贝，

以下哪种操作是最恰当的？

答案：发布微淘预上新

问题6：小王不清楚标题里面书写的关键词，引擎抓取的过程是

什么样子的，下面哪一项是对搜索引擎正确抓取过程的描述?答

案：1•拆分搜索关键词2.拆分标题3.看是否包含词根，再根据用

户匹配包含词根的商品

问题7：小王所在公司有多家店铺，作为运营助理，以下哪个品

类的店铺不考虑生活家渠道的投稿？

答案：女性配饰

问题8：小王购买价值100元的被子，商家未按约定时间发货,小

王表示商家无货空挂涉嫌欺诈消费者，申请退款并要求十倍赔偿。

请问小王的诉求是否合理？

答案：否

问题9：小王想知道美工做的主图效果，可以在生意参谋店内路

径入口页面可以看到主图效果。这种说法正确吗？答案：错误

问题10：小王书写标题，比较困惑词根顺序，他纠结的是要按照

比较重点主关键词的顺序书写标题，还是可以随意前后顺序调配

的去写。请问标题当中包含的词根是固定，顺序会影响到商品的

曝光么？

答案：不影响

问题11：小木想要在知识库中快速找到关联某个商品的答案,那

么他应该按照以下哪个方法进行操作？

答案：点击知识库左上角的“搜商品ID”，输入商品ID搜索问

题12：小王想让做让更多的人来知道他的产品，但是不想花太多

的钱推广，就建了个群，让群里的人帮忙销售产品来拿分成，这

是什么营销模式

答案：社群营销

问题13：小王在淘宝上卖母婴产品，在大鱼号上投广告，发现展

现很高，但是点击率非常低是怎么回事？

答案：展示的广告图不吸引人

问题14：小王想卖的商品关键词搜索热度和搜索人气相差不大，

对此你的建议是？

答案：决策时间短，资源被头部卖家垄断，需要慎重

问题15：小王开通钻展，预估它的宝贝百次曝光点击率为1%,百

次点击转化率为1%,假设它的单品利润为50元，为保证不亏本，

最高可以出价多少元？

答案：5元

问题16：小王买了一瓶厨房油烟净，收到后发现商家宝贝描述的

是全球第一去渍快，小王未拆封商品直接申请了退货退款,要求

商家承担来回运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二

是否可以支持小王的退款申请？

答案：是问题17：小王要对店铺的产品做数据分析，查看产品的

访客平均价值、收藏加购率以及转化率，他可以借用生意参谋的

哪个工具？

答案：生意参谋-品类-宏观监控

问题18：小王购买价值100元的被子，商家未按约定时间发货，

小王表示商家无货空挂涉嫌欺诈消费者，申请退款并要求赔偿。

小王可以提起哪些赔偿诉求？

答案：延迟发货赔付和消法55条的赔偿

问题19：小青在网上购买了厨房灶具套装，商家承诺赠送炒锅一

个，但小青实际收到的时候没有收到赠品。联系商家后，商家表

示会补寄赠品。请问商家该行为是否构成欺诈？答案：否

问题20：小西下单后发现地址错误急忙联系卖家更改，将原先租

住在湖州的地址更改成杭州当前的地址，卖家同意更改，但几天

后小西发现货物在湖州被签收了，以未收到货为由申请退款。按

照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否能支持小西的诉求？

答案：是

问题21：小王最近新开了一家店铺，无奈宝贝的流量不多，他想

要从提升直通车宝贝的排名入手，以下关于影响直通车宝贝排名

的说法，哪个是正确的？

答案：与关键词出价和质量得分有关问题22：小王是某女装店铺

的一名内容运营助理，店铺新品想投稿图文有好货渠道，在准备

素材的过程中，关于渠道所需要的场景图描述正确的是？

答案：产品在真实场景拍摄的图片

问题23：小王查看生e经当中的分词，自己的标题当中的”休闲

牛仔裤“是这样拆分的休闲/牛仔/裤，他们纳闷为什么牛仔裤是

个整体词要分开，请问系统这样拆分对不对？答案：正确

问题24：小王在品质好物选品池内挑选一款适合的产品想投稿至

品质好物-心智栏目好物日历主题板块，需要准备商品文案素材，

以下哪项是正确的？，2组卖点关键词，2-4字答案：及2-6字的

个性日历文案

问题25：小王想购买小明的产品，以下哪项不是小明在售中需要

给与客户的服务体验？

答案：感官体验

问题26：小王是某品牌的运营助理，在发布店铺微淘的时候,以

下哪个选项不符合微淘发布规范？

答案：在微淘里公布买家信息

问题27：小宋在对店铺会员进行分组的时候，想根据会员购买产

品的特征进行分组，以下哪个产品特征不能够作为会员分组参考

的？

答案：相同好评率

问题28：小明作为智钻操盘手，想要监控竞店投放过的智钻素材，

以此来优化自己店铺的素材以下哪个工具可以帮助小明实现智钻

素材的监控？

答案：通过创意排行榜获取竞店投放过的智钻创意

问题29：小王是某店铺微淘运营，店铺5天前上架10款宝贝,以

下哪种操作是最恰当的？

答案：发布微淘上新、并将主推款主打

问题30：小吴在商家处购买了6件衣服，实际只收到了4件,商

家表示全部寄出并未少寄，小吴不认可直接投诉到消协。小吴对

于消协的认知，以下哪个说法是错误的？

答案：消协和工商一样，投诉问题可以调解，举报问题可以查处

问题31：小王的店铺有几款稳定的老产品，他想追求更高的交易

额同时控制推广成本，这时他应该选择哪种推广工具？答案：直

通车

问题32：小王制作词表，一列需要填写的是关键词的”竞争度”，

请问关键词的竞争度，怎么计算？

答案：搜索人气/在线商品数

问题33：小明最近参加了3场聚划算，每场活动的时长和商品

都差不多，但销量有明显差异。如果他要分析不同场次分别是哪

些环节出问题，建议优先使用以下哪个功能？答案：作战室-活

动对比

问题34：小王在制作ifashion搭配素材时，从选品池内只挑

选了2款产品进行搭配。这种做法是否符合要求？

答案：否

问题35：小王在品质好物选品池内挑选一款适合的产品想投稿至

品质好物-心智栏目好物日历主题板块，需要准备商品图片素材，

以下哪项是正确的？

答案：1张800*800的产品场景图

问题36：小楠是一家店铺的售后客服，发现有一个顾客给出的差

评是：不是很喜欢，不是很满意，作为小楠应该如何处理这个评

价呢？

答案：小楠应该联系顾客，问清缘由，化解矛盾与误会，尝试性

与顾客沟通是否可以修改评价，如果不修改，做好评价解释

问题37：小王所运营的店铺可以投稿每日好店，文章以店主故事

为主题进行描述，以下哪一项不是小王必须准备的素材？答案：

店铺具体销售情况

问题38：小明作为某店铺为10年老店的会员运营专员，店铺的

老客回购占比40%,客单价为50元，他想招募更多的会员,在设

置会员招募门槛时，以下哪一项设置是错误的？答案：设置店铺

会员门槛为消费80元或者购买3次以上

问题39：小王在投稿生活家单品时，需要准备商品的图片，以下

哪一项符合生活家单品图片要求？

答案：纯白色背景单个产品图问题40：小希发现自己的同行小宇

在多个商品详情页用自己的商品做对比，把自己的商品贬得一文

不值，已经严重影响自己商品的销量。小希为此通过盗图举报进

行图片维权，淘宝平台核实小宇的盗图行为后作出处理。会如何

处置？，删除商品,店铺扣A类2分处理，首次扣0分。若情节

严重，每次扣6分,达到3次及以上，每次扣A类48分，如果不

当使用情节特别严重，每次扣B类48分，把自己的商品贬得一

文不值，已经严重影响自己商品的销量。小希为此通过盗图举报

进行图片维权，淘宝平台核实小宇的盗图行为后作出处理。会如

何处置？，删除商品，店铺扣A类2分处理，首次扣0分。若情

节严重，每次扣6分，达到3次及以上，每次扣A类48分，如

果不当使用情节特别严重，每次扣B类48分答案：查封账户。

问题41：小王是某母婴店铺的运营助理，以下哪项是该店铺不适

合投稿的渠道？答案：科技前沿

问题42：小王购买了一条牛仔裤，但由于收件号码填写错误导致

货品被拒收退回，卖家要求小王承担退回运费。则该订单退回运

费的说法，以下哪一项是正确的？答案：由于买家留错收件信息

导致未收到货，由买家承担不利后果，故退回运费由买家承担

问题43：小琴购买了一把雨伞，交易成功后给出了评价，评价内

容为：'至从淘宝淘气值要80个字后觉得好麻烦不知道说什么望

大家别介意以下内容纯属为了凑字数的好好好好好好好好好好好

好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好。

答案：是

问题44：小王现在想在店铺产品中，选择潜力爆款。以下对于店

铺利用自然表现选款，哪个做法是错误的？

答案：通过亏本特价一批产品，刺激买家下单购买产品

问题45：小王是某店铺店主，小王想开通阿里v任务，他应该登

录以下哪个网站？

答案：

问题46：小王是某店铺运营，在制作一篇必买清单的过程中,需

要选择商品去创作内容，以下哪一项描述符合淘宝头条的选品要

求？

答案：共挑选6款产品，从3家店铺中选择，每家店铺2款

问题47：小强在操作直通车测款计划时，关键词中有几个低点击

率低展现量的关键词，他需要如何调整这几个关键词？答案：提

高出价

问题48：小王在设置超级推荐的计划预算时，因担心前期花费过

多过快，因此把计划预算设置成最低预算，以便控制花费。这种

做法是否正确？

答案：错误

问题49：小王做在淘宝店里面做一场直播，他能将直播同步

到哪些社交渠道去？

答案：微博

问题50：小王在建立超级推荐商品推广计划时，想要上传长图创

意，他应该准备如下哪种尺寸的图片？

答案：800x1200,500k以内

问题51：小王发布了一个一次性饭盒，在“一次性餐盒”类目，

标题书写里也包含了“一次性饭盒”这个关键词，那么“一次

性饭盒”包含“饭盒”这个关键词，这个宝贝的主要引流词也有

“饭盒”，对不对？

答案：错误

问题52：小王是一位刚入门的直通车推广人员，店铺现在有一些

新品，现在不明白为什么要直通车测款，关于直通车测款意义的

解释，以下哪个是正确的？

答案：前期测款获得数据，为了选出适合店铺下一个季度的爆款

问题53：小兮想将全自动机器人已接待过的买家分配给人工客服

再跟进，以下操作路径正确的是

答案：店小蜜-【全自动数据】-【接待和转人工率】-【查看接

待用户】问题54：小王作为店铺的内容运营助理，需要完成每日

好店的素材准备，以下哪一项不符合每日好店的文案主题立意？

答案：产品描述清单

问题55：小王想利用超级推荐推广店铺的主推款，增加曝光,他

在建立计划时应选择哪种推广主体？

答案：商品推广

问题56：小王是某品牌的内容运营，小王希望通过微淘带来业绩

的提升，在发布微淘内容时，以下哪些做法可以帮助他达到这一

目的？

答案：发布优惠信息，引导粉丝下单

问题57：小强的直通车关键词与产品相关性很高，但是点击

率一直上不去，以下哪个维度的影响最小？

答案：投放日限额

问题58：小王作为一家淘宝宠物用品店铺的内容运营，需要配合

主管完成生活家渠道的投稿，以下哪一项是最佳选品方式?答案：

生活家选品池内选择中高端价位品质更好的产品

问题59：小王最近在学习直通车方面的课程，他了解到宝贝本身

的扣费和该宝贝下一名的质量得分和出价都有关系，老师课上出

了一道题，A宝贝位于B宝贝的前面，A宝贝的质量得分为8,B

宝贝的质量得分为10,B宝贝出价为2块钱，那么A宝贝的实际

扣费是多少，以下哪个选项是正确的？答案：2.51

问题60：小树是一位刚入门的直通车推广人员，店铺直通车报表

不可以查看以下哪个R0I的细分数据？

答案：投放时段

问题61：小王购买某品牌运动鞋，发现运动鞋不具备商家描述的

功能结构，于是向市场监督管理局发起举报，认为商家涉嫌欺诈，

要求该品牌商家对所有这款鞋子的消费者进行退款和赔偿。作为

工商行政部门的处理，以下选项中正确的是哪一项?答案：核实

举报情况属实，商家涉嫌虚假宣传，构成欺诈行为,退货退款，

按照消法进行赔偿处理。

问题62：小明主营一款LED汽车大灯，他可在标题里添加关键

词“超卤素大灯”进而提高流量利用率！

答案：错误

问题63：小王从某网红店铺离职后，自己开设了一家淘宝女装店，

未经过网红卖家的同意，在店铺中大量发布该网红的图片、且复

制相似的标题，小王的行为已涉嫌恶意盗图违规答案：正确

问题64：小明准备统计生意参谋中每月“淘内免费流量”数据，

在生意参谋以下哪个导航频道下面，可以查询分析该渠道数据？

答案：流量

问题65：小王下单一部手机，为了尽早收到货便与商家协商当天

顺丰到付发货，到货后小王表示不要了，拒绝签收包裹，货物又

原路返回商家，此时商家要求扣除到付产生的运费。按照《淘宝

平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？

答案：是

问题66：小童在网上购买的某品牌手机，收到后使用两三天手机

就出现了问题，拿到该品牌售后点被告知是假货，不予保修处理。

于是小童向网站发起维权，并向工商部门举报，要求假一赔三。

以下说法中哪项是错误的？

答案：经核实确属假冒商品的，支持消费者小童退一赔三，经营

者拒绝或者故意拖延赔偿的，工商部门除对销售假冒商品处罚外，

还要对其拒绝或者拖延行为予以处罚。

问题67：小强打造的直通车爆款计划流量开始出现下滑，那么以

下哪种操作目的是他现在要做的？

答案：建议以投入产出比为主

问题68：小西下单后发现地址错误急忙联系商家更改，将原先租

住在湖州的地址更改成杭州当前的地址，商家同意更改，但几天

后小西发现货物在湖州被签收了，以未收到货为由申请退款。请

问是否能支持小西的诉求？

答案：是

问题69：小王想为店铺做一场直播，可是不知道通过什么渠道联

系主播，以下哪个渠道去联系主播最为恰当？答案：阿里v任务

平台

问题70：小邱想对比店铺今日此刻访客量与前日此刻访客量

数据，他可以通过生意参谋哪项功能查看？

答案：流量看板

问题71：小七近期提交了滥发信息申诉，关于如何查询申诉进度

和申诉结果，以下哪个说法是错误的？

答案：可以通过【卖家中心】一【体检中心】一【小二审核中的

违规】一【已完成审核的违规】，点击【查看结果】了解申诉结

果和相关影响

问题72：小王店铺的主推产品没有免费流量，直通车投放一直亏

钱，通过数据报表看到产品点击率和收藏加购都很低，同时投产

比也很低，以下最有可能的原因是哪个？

答案：没有数据化选款测款，直接推广的自己喜欢的产品

问题73：小王要给自己的店铺客户进行标签打标，如果按照基础

信息在客户运营平台中手动打标，以下哪个会员分组是错误的？

答案：忠诚度分组-不同的忠诚度可以做不同的折扣力度

问题74：小王想进行产品优化，提高权重，不知道从哪里入手，

以下哪些因素不是影响综合入口排名的主要因素？

答案：产品属性（非属性填写错误）

问题75：小王是一位刚入门的直通车推广人员，正在进行新品测

款选款，不明白怎么去判断一个款是潜在的爆款？以下关于选测

款评判指标的说法，哪个是错误的？

答案：直通车的平均点击控制花费2元以内，才能通过直通车打

造的潜在爆款

问题76：小王卖风衣的，他看两个关键词都不错，分别是“秋季

风衣女”和“秋季风衣女士”，是不是标题中添加”秋季风衣女

士“就都包括两个关键词了？

答案：错误

问题77：小西下单后发现地址错误急忙联系商家更改，将原先租

住在湖州的地址更改成杭州当前的地址，商家同意更改，但几天

后小西发现货物在湖州被签收了，以未收到货为由申请退款。按

照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否能支持小西的诉求？

答案：是

问题78：小强最近在学习直通车方面的课程，学到了直通车报表

的部分，在课程里，老师讲到了通过直通车报表可以发现一些趋

势的问题，这里所说的发现趋势问题，指的是直通车报表里面的

哪个部分？答案：时间趋势图

问题79：小王想要参加大促进行拉新操作，于是把店铺的宝贝低

于行业很低的价格参加活动，请问这样的操作是否正确？答案：

错误

问题80：小王所在的女装店铺风格和价位比较多样性，在构思全

球时尚投稿主题时，以下哪一项是最符合渠道要求的？

答案：跟着侃爷学穿搭时尚问题81：小萍是一家店铺的售前客服，

最近店铺因为三八节设置了满380元就送永生花的活动，但是一

位顾客只购买了367元的产品，也想得到永生花，作为小萍如何

处理最佳？答案：小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵

永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且住顾客节日快

乐

问题82：小王制作词表，想获取关键词的“在线商品数”，请问

在哪里获取这个数据？

答案：搜索分析里面的相关搜索词

问题83：小明自家店铺昨天卖出680件商品，整个买家数有

410个，那么昨天小明自家店铺的销售连带率是多少？答案：

1.66

问题84：小吴淘宝店铺卖的是自家的农副产品，他的店铺不需要

做主体信息披露。该说法是否正确？

答案：错误

问题85：小溪是一家店铺的评价处理客服，在处理评价的时候发

现上个月有好几笔的交易被给了差评，小溪应该怎么处理答案：

小溪应该先联系客户，解释清楚差评中的问题，但是评价已经超

过时间，做好评价解释

问题86：小王考试前未绑定店铺账户，通过了认证考试后发现无

云标签使用权限，这个情况下他补绑定了店铺账户，请问云标签

的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效？

答案：绑定后24小时后生效

问题87：小王在准备品质好物投稿的时候，需要编辑内容标题，

他直接复制了商品的标题，这样做法是否正确？答案：否

问题88：小强是店铺的直通车推广专员，针对直通车推广设置了

人群，结果发现人群设置好以后圈定的流量特别的少，但是当前

的PPC已经比较高了，再继续提高将会无法承受，若你是小强，

你会怎么操作？

答案：增加多个关键词的推广，增加关键词的覆盖面

问题89：小王是一家女装店铺的美工，领导要求小王裁剪五张有

好货的配图，以下哪个尺寸是最优尺寸？

答案：1080*1080

问题90：小明做了社群，拉了几个朋友在群里，一开始的时候每

天只是发销售的产品，后来感觉没有效果就不做了，你觉得小明

的做法对吗

答案：错误

问题91：小权是供货商，他将自己添加过护盾的图片提供给他的

分销商使用，为避免分销商被图片护盾处罚，请问他应当去哪里

添加护盾授权？

答案：图片护盾-使用许可

问题92：小王是一家红人店铺运营助理，投稿每日好店渠道之前，

并没有查看好店选品池内是否有自家店铺就直接对接达人投稿了，

以上做法是否正确？

答案：否

问题93：小王是某家居店铺的运营助理，以下哪项是不适合投稿

的渠道？

答案：ifashion

问题94：小王进行词根计算，有10个字符的词根都没有流量和

转化，但是考虑一次性不能删除太多字符，小王考虑分批删减，

以免造成对产品权重的影响，请问这样操作对不对？答案：错误

问题95：小邱想看看店铺今天此时此刻实访客数与前日此时此刻

访客数的对比效果，请问以下哪个模块能找到他想要的对比数据？

答案：流量看板

问题96：小夏购买了花瓶，收到包裹时由于在忙没有验货，晚上

拿回家后发货花瓶有裂痕，提出了退货退款的要求。按照

《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要

求？

答案：否

问题97：小王进行词根分析，发现标题当中有多个重复的词根存

在，数据全都一样，请问他删除了重复的词根，释放出空

白的字符数可以用来用填写其他词根获取流量，这样做对么？答

案：正确

问题98：小王想了解美工做的主图效果，他可以通过生意参谋

“店内路径”入口页面查看参考数据！

答案：错误

问题99：小钱是一位刚入门的直通车推广人员，现有3个不同款

式材料的连衣裙新款上架，需要直通车测款，以下小钱选取的关

键词，哪个是错误的？

答案：选取相同的属性关键词

问题100：小王作为运营助理，所在的女装店铺想要投稿一些内

容板块的渠道，以下哪种做法是正确的？

答案：查看选品池之后，根据店铺运营计划投稿全球时尚