工作计划书格式

工作计划报告格式篇一：工作

计划书格式要求工作计划书格式要求工作计划书的格式应包括

标题、正文和落款三项。

1、标题

计划的标题，有四种成分：计划单位的名称；计划时限；计

划内容摘要；计划名称。一般有以下三种写法：

(1)四种成分完整的标题，如《XX村二00二年规划要

点》。其中“XX村”是计划单位；“二00年”是计划时限；“规

划”是计划内容摘要；“要点”是计划名称。

(2)省略计划时限的标题，如《广东省商业储运公司实行经营

责任制计划》。

(3)公文式标题，如《山东省关于二00二年农村工作的部

署》。计划单位名称，要用规范的称呼；计划时限要具体写明，一般

时限不明显的，可以省略；计划内容要标明计划所针对的问题；计划

名称要根据计划的实际，确切地使用名称。如所订计划还需要讨论定

稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草

案”、“初稿”或“讨论稿”字样。如果是个人计划，则不必在标

题中写上名字，而须在正文右下方的日期之上具名。

2、正文除写清指导思想外，大体上应包含以下三方面的事项：

（1）目标。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而

制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划

应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要

求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要

求。

（2）措施。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相

应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定

目标需要采取什么手段，动员哪些力量，创造什么件，排除哪些困难

等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具

体，切实可行。

（3）步骤。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任

务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间

常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先

干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪

是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，

又要有每个阶段的时间要求。

3、落款在正文结束的后下方，制订计划的日期（如标题没有写

作者名称，这里应一并注明）。此外，如果计划有表格或其他附件

的，或需要抄

篇二：工作计划格式及范文

工作计划格式

工作计划大体分为标题、正文、结尾三部分。

（1）标题。由单位名称、适用时期、内容和文种构成。

（2）正文。由前言和计划事项构成。

1）计划的前言，要简明扼要说明制定计划的目的或依据，提出

工作的总任务或总目标。前言常用“为此，今年（或某一时期）要

抓好以下几项工作”作结，并领起下述的计划事项。

2）计划事项，是总的计划下面的各个分计划项目。这部分一般

要分项来写，有时，大的项目下有小的项目，大的项目是一个大的方

面要做的工作，小的项目是在大的方面要做的每一项工作。

工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计

划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。具体格

式如下

1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计

划期限两个要素，如“XX印刷厂团委年度工作计划”。

2．计划的具体要求。一般包括工作目的和要求，工作的项目和

指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做

到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

二）工作计划的内容。一般地讲，包括：

1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工

作

现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么

来制定这个计划的。

2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定

时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以

后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的

措施，以保证工作任务的完成。

（三）制订好工作计划须经过的步骤：1．认真学习研究上级的

有关指示办法。领会精神，武装思想。

2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、

工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作

的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算

克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完

成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的

目标。

7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出

来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，

往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际

工作计划范文在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我

特在此制定工作计划，即是以下的XX年个人工作计划范本，供参

考。XX年新的一年，对刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海

分公司来说，是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时

间里，由于上级领在新的一年为了更好的开展新一年的工作，今天我

特在此制定工作计划，即是以下的XX年个人工作计划范本，供参

考。XX年新的一年，对

刚成立二年多的广州电气设备有限公司上海分公司来说，是一个充满

挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉

心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐步完善。为了能

够尽快赢得客户的认可，优势于其他厂商，提升公司在客户心中的服

务形象，特制定XX年个人工作计划，如下：

（一）创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与

客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻易承诺诺客

户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪

表、手势等需严格注意，

（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认

真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户

提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主

动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即

处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理（包修、包换、

包退）

（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工

作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应

立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必

要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭

客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与

同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时

也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定

（WI-XG-S006）,应即时反应给相关的制作部门（责任部门）,

同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。

每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的

所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部

门。以上，是我对XX年客服工作

计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多

给予支持与帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待本

岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉

形象。

篇三：工作计划书格式

工作计划书格式

＞工作计划书格式

工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后

再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作

：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际

上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白

白。计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现个人的发展要讲长远

的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来

说，计划显得尤为迫切企业小的时候，还可以不用写计划。因为

企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领

导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，

问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计

划的重要性就体现出来了

记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁

了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟

后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举

了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，

这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷

入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问

题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见，停顿片

刻”，“因为我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平

级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作

做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我

们需要把我们的工作‘化无形为有形'，如何化，工作计划就是一