保安队长工作总结

物业保安队长工作总结

物业保安队长工作总结1

20__年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领

导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意，物业保安队长年终工

作总结。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，黄贝小区就是我的

家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已

的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我

明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的

责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因

此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不

是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打

工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因

此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工

作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，

做到让领导放心。

在陈队的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到

租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重

的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复

杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人

员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底

消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病

都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，

在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领

导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，

内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量

地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保

安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养

兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的

作用呢？所以我不怕苦不怕累，一直坚持.

作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好

几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发

生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小

区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防

为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，

指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益

放在弟一位。

2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3.对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进

行收费，做到文明服务。

4.在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创

建和谐文明小区。

5.坚持“预防为主、防消结合”的'消防方针，完善消防设

备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能

掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自

我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，

以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20__年即将过去，我们将满怀地迎来20__年，新的一年意

味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我

坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为公司的

一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一

份微薄之力。

物业保安队长工作总结2

20__年，我在__小区担任保安队长职务。到任后，首先了解

了一下保安部所有队员动态，做好以后怎样才能管理好保安部日

常工作。并熟悉小区里的地理环境、工作范围、队员情况。在保

安队长的岗位上工作，精神很紧张，深感责任重大。作为保安队

长平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，物管处领导不

在，总会有一些事情发生，大小事都得一把抓，需要很强的责任

心。下面是我一年工作的总结：

一、基本工作情况

1、为做好队长工作，我认真学习保安、消防专业知识，实

事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存

在对工作不够尽职的现象敢于批评指正；

2、在履行保安队长职责的同时，还注意不断充实自己，尽

可能多学一点消防、监控设备保养技术，我想只有学好本领，才

能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们小

区里查看保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法

讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高；

3、主持秩序维护部及客服部日常训练工作；

4、陪同秩序维护员一起参加公司一次模拟考试。

二、现在保安队伍的几项不足

1、对保安现场管理很不到位；

2、国家法律法规及物业管理条例不大熟悉；

3、对于领导下达命令执行力不强。

三、以上几项在20__年里进行改正改进

1、加大值班和巡逻检查力度。在重大活动期间，加强值班、

对重点部位、敏感部位安排专人值班，发生情况基本做到及时到

位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加

强值班的基础上进一步调整加强了巡逻检查密度，保安人员24

小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作态度、仪容仪表、

岗位卫生、外来车辆、外来人员、物品出入登记等；

2、层层布置、层层落实。把工作布置后，主抓各项工作落

实情况，加大对各班的管理，要求队员做到首先从自我做好。对

队员加强领导，对每个队员严格考核，为提高保安队员整体素质，

讲当前治安形势，及保安工作的重要性，对他们提出严格要求；

3、严格执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的

各项工作。配合公司对每一个岗位进行绩效考核，有功必奖，有

过必惩，进一步提高队员的工作积极性；

4、做好队员的思想工作。要关心爱护队员，了解队员的思

想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。做到政治上关心，思

想上信任，工作上教导，生活上体贴；

5、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业

检查督促队员管对讲机和新道闸使用，使其保持良好工作状态；

6、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全；

7、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，作好考勤工

作和安保人员调配。发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

新的一年已经到来，我希望我们保安部全体员工，能打起精

神，努力工作，为__小区服务，为公司的发展献出自己的一份力

量！

物业保安队长工作总结3

尊敬的公司领导：

您们好：

时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__

年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力

配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特

别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保

队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就20__

年的工作情况总结如下：

一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，

事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的

要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队

员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。

二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有

着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长

和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员

（特别是新入职的队员）进行不定期的培训，由于培训到位，不

仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了

公司的良好形象。

三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租

住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。

当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车

的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不

能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改

进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业

主。

20__年已经过去，我们将满怀信心的迎来20__年，新的一

年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决

策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在

20__年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做

好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队

伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，

才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物

业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量！

在20__年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领

导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。

至此

敬礼！

物业保安队长工作总结4

过去的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安

全工作完成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对

20__年工作进行回顾，以总结经验，查找不足，期望在新的一年

里能够扬长避短，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设。

1、人员的变动情况。佳园别墅保安部原有编制8人(主任1

人，带班1人，保安员6人)，十一月份为了进一步完善编制，

经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为9人

(主任1人，领班1人，安全员1人，保安员6人)，同时顺利完

成了部门内的离职及入职人员交接和酒店的培训工作。

2、优质服务，赢得信赖。加强保安咳嗽惫芾恚严格按照保

安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期

培训安全工滋趵及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼

节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点部位

及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位

的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业主的

信赖和好评。

3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。

在物业办倪经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，

贯彻落实防盗、防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全

事故中能

及时处置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、

群检、群治等措施，确保别墅内安全防范工作万无一失。

4、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今

年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐

步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的

保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责

不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对

保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、

礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、

点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同

程度的提升。

2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作

培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”(会队列、

会消防器材使用、会指挥手势、会拳术)。通过培训，整体思想

素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。

3、结合别墅区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员

提升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，

培养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时

通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过

在工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应

会”规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理。

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，

保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，

对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物

业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全

年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入

证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的

登记检查，发现问题及时处理解决。

物业保安部在20__年工作中，虽然做出了一定的成绩，但

离上级的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积

累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业

主平安做出新的贡献。

20__年，我们将会重点做好：

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项

预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等

参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部

落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不

够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、

领导在与不在一个样的服务标准。

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，

礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题

严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠

抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

物业保安队长工作总结5

一个季度的时间就如一阵炊烟吹过，一转眼就所剩无几了。

现在再来回首这一季度所发生的事情和所完成的工作，就感觉是

昨天发生的一样，很多事情都还历历在目。为了我更好的回忆过

去一个季度的经历和成长，也为了下一阶段的工作能够进行的更

有条理化和更加有规划性，我把上一季度的工作做了如下工作总

结。

作为__物业公司里的一名保安大队的队长，我在过去一个季

度里完成的工作主要是负责__社区所有区域里的日常巡逻和安

全监视，如有异常情况发生就要及时的做好处理，并上报给公司

领导。在这一季度里，就有一件关于安全问题的事件发生。

__月__日的晚上，我正像往常一样，带着我们__物业公司的

几名保安做着日常巡逻的工作。因为那天既下大雨，又刮大风的，

所以，我便因此提高了一些警惕，就怕一些不法份子会趁机作乱。

果然，我刚巡逻到__栋__单元的楼下时，我就听到了一阵琐碎的

声音，我没有多想，一步跨上前就进行查看，刚来一楼单元的窗

前，就看到有一个黑影从我眼前闪过，意识到事情的不太对劲之

后，我就带着几名保安人员追了上去。幸好，我那天带的人手够

多，才最后将那个鬼鬼祟祟想要为非作歹的人抓住。抓住之后，

我们便把他送去了警察局进行报案。在一番详细的调查和严格逼

问下，我们也终于知道他是一个惯例份子，而且他对我们小区已

经观察了很久，特别是__栋__单元一楼的那户人家，就等着有一

个机会可以趁机进去捞一点好处。可是他万万没有想到，他会在

那天被我撞见，并打乱了他入室行窃的计划，最后将他制服。

在这件事情得到解决之后，__社区的居民都得知了这件事

情，并对我们__物业公司保安人员的好评不断。而且__栋__单元

__室的业主为了向我们保安大队表示感谢，还特意在第二天给我

们送过来了一面尽职尽责的优秀保安人员锦旗。看到这面锦旗，

得到领导的表扬，虽然我很开心，但是我不会因此就得意洋洋、

骄傲自满。我任然会认真且负责任的对待我每一天的工作，勤勤

恳恳的站好我们__物业公司保安大队每一天的岗，并且一心一意

只为__社区服务，一心只为__物业公司服务。

物业保安队长工作总结6

__物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，一

年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，保安队认真开展

各项工作，落实完成了20__年度的各项工作任务。现将一年来

具体工作情况总结如下：

一、治安防范工作

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动

态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区

的安全与秩序；

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员

工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进

一步稳定；

3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练，还每周召开

一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患；

4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人

员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况；

5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进

行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，

有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序；

6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还

给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，

有效地巩固治安防范工作；

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场

保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理

窗口；

8、消防管理工作方面。对新入职员工进行常识技能培训，

有效保障了小区的利益和安全。

二、停车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，

排列整齐；

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场；

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走

车上贵重物品；

4、保安队在本年度维护好了停车场治安交通秩序，疏导车

流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了

车场的安全和良好秩序。

三、员工培训工作

一年来，保安队都能按照公司的指示，不定期选派人员到保

安基地进行培训，虽然在18年由于人手紧张，未能参加技能竞

赛，但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练，通过训练

有效地提高了员工的整体素质，队伍形象有了较大的改变。

在新的一年里，保安队将会更加努力，团结进取，逐项落实

好20__年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，

使保安队各项工作更加扎实。

物业保安队长工作总结7

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。20__年已经过去，

20__年已经到来。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑

战，为了可以打开一个工作新局面，在20__年更好地完成工作，

扬长避短，现总结如下：

我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，经过

一系列的保卫工作，充分体现了我的指挥才能，协调性及纪律性，

提高了积极性和主动性，也让我意识到了多向领导和同事学习和

请教的必要性。

一、保卫方面

1、队伍建设及安全礼仪服务：

1）保安队伍的组建，入职条件必须是政治合格，无犯罪记

录，诚实、守信，要具备爱岗敬业精神，服务和服从意识要强。

入职前要通过试用期，确保每位保安员符合公司的要求，组成一

支有进取心、有凝聚力的队伍；

2）对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破

坏为重点，突发性事件的处理，应急能力的培训。经试用合格后

上岗，保证工作正常开展；

3）加强工作职责的培训和提升，服务礼仪的培训，礼貌值

班、文明接待业主。在公司规章制度范围内，尽量为业主提供便

利，加强语言沟通能力的培训，培养提升服务的价值观，树立良

好的服务形象；

4）在日常巡查工作中，定时定点巡查、消除安全隐患，确

保无损坏和盗窃事件发生。

2、制度的建立与完善：

1）工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度

作保证。“不以规矩，不成方圆”，自升任队长后，我对值班、

交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，

对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来

保证工作任务的完成；

2）制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗

位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作

请示汇报制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并一一完善存

档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落

实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及

业主对保安工作的支持和信任，并随机抽查保安各岗来保障制度

落实；

3）配合公安局制定并完善了统一制定的：名为“管辖单位

监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的

查阅公司安保人员的一切个人信息，为安保工作提供了很大的帮

助。

二、消防方面

1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全保安队紧紧围

绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁

负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全

面提高了广大业主的消防安全意识，使小区的消防安全工作落到

了实处；

2、自年初起，全体人员都参加了消防管理人培训，回来后

对小区消防工作的开展情况有了很大的提升，增加了全体人员的

消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高

员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供

了保障。

3、积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础

抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检

测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查。

三、工作重点

1、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度

的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理，真正体现出发自于内

心的施与受；

2、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年

度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加

强小区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态；

3、加强各出入门岗人员的出入询问登记，物品出门的检查

制度落实，控制流动闲杂人员进入小区，确保无盗窃、无损坏事

件的发生，确保小区公共财产人员安全；

4、加强小区车辆管理工作，确保小区车辆的有序停放；

5、加强消防设备的监管与维护。使全体队员会操作使用消

防器材。进一步完善消防应急方案，做好小区的消防防火安全教

育宣传。

6、不断提高队员的业务素质。要有计划的组织队员学习业

务，检查督促队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良

好工作状态

一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续

不断的努力的，每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成

长！相信我们保安部在来年的工作中，一定会取得最圆满的成功！

物业保安队长工作总结8

在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开

拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，

各项管理工作正常有序的开展。

半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体

员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以下

几方面：

上半年完成的主要工作：

年完成的主要工作加强保安队伍建设，加强保安队伍建设，

树立保安队伍良好形象上半年来，物业部结合保安的工作实际，

强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套

行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提

高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保

安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大

改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，

每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞

士气、展示保安精神风貌的作用。

第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿

舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效

措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端;加强绿化、

保洁、加强绿化、保洁、机电工作指导1、要求按照《操作人员

服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、

绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上

新台阶;2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的

意见并进行指导。使之更合理和更规范;3、结合实际，制定相

关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设

备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电

设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明瞭岗位操作方

法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备

正常运行。

开展工作培训，开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员

工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分

批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、

绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效

果。

加强精神文明建设，加强精神文明建设，促进各项工作开展

1、年初注册成立了__物业管理有限公司南宁分公司，同时成功

竞标接管了__项目的物业管理工作。

完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提

高了我们的管理水平。

2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举

办的房产展销、促销活动任务。

3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显__物管

服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。工作计划下半

年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全

员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工

补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有__

特色的物业管理品牌。

回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困

难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对

细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会

更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视

现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具

体讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，，最后实现“三

个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再

创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形

象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。

我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，出国留学从自身找

原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工

素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平

的优秀团队。

物业保安队长工作总结9

20__年已经过去，我们满怀信心的迎接新一年的到来。过去

的一年，是保安部提升安全、服务品质的一年，也是安全工作完

成较为理想的一年，为了今后工作的顺利进行，现对20__年工

作进行总结，以总结经验，查找不足，期望在新的一年里能够扬

长避短，再创佳绩。

一、发扬优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照

保安员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定

期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员

的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻北别内重点

部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步提升了安保

岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了小区广大业

主的信赖和好评；

2、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。在物业办

经理的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、

防火的措施，在今年施工人员出现的两次不安全事故中能及时处

置，妥善解决。在此基础上保安部实行群控、群防、群检、群治

等措施，确保小区内安全防范工作万无一失；

3、完善设施、设备及器材配备，做到有备无患。物业办今

年内为保安部配备了强光手电、警棍、对讲机、雨衣等用具，逐

步完善了别墅区内的监控设施，为安全管理工作提供了强有力的

保障，但还存在不可忽视的问题：如消防栓无水、安全管理职责

不明确不到位等，望能及时配备，以保障安全工作的顺利进行。

二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法

1、按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对

保安员每周进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、

礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，通过讲解、

点评、交流，使保安员在思想认识和日常工作水平上都有了不同

程度的提升；

2、保安部按照计划对保安员进行岗位培训，做到实际工作

培训分阶段分内容考评，使每个队员都能达到“四会”（会队列、

会消防器材使用、会指挥手势、会拳术）。通过培训，整体思想

素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高；

3、结合小区内实际情况及保安部现有状况，引导保安员提

升素质、转变观念。要求大家要有紧迫感、上进心和责任心，培

养团队精气神，激发保安员的主观能动性和工作积极性，同时通

过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在

工作实践中的不断摸索和总结，制定出了“物业保安员应知应会”

规范准则，为更好的服务于广大业主打下了基础。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，

保证小区内环境，保证井然有序、道路畅通；

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作；

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，

对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物

业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全

年未发生盗车、丢车事件；

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入

证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的

登记检查，发现问题及时处理解决。

四、20__年工作重点

1、始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项

预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实；

2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等

参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部

落实，保安部将针对问题加强教育培训；

3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不

够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、

领导在与不在一个样的服务标准；

4、反复出现的问题：有个别岗位保安员仪容仪表不整齐，

礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题

严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠

抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。在新的一年里，我们保安部全体员工将认真学

习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

新水平，为小区的业主和公司的发展做出更大更多的贡献！

物业保安队长工作总结10

__年即将过去，新的一年即将到来，我虽是一名普通的保安

员，但在我心中，__小区就是我的家，领导是我的家长。同事是

我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，

使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名

保安员守卫小区、守卫我家的责任重大。现对今年工作总结如下。

一、对保安工作的认识

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因

此而胆怯、畏惧。我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，

我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在

业绩中提升自己。因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干

好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导

交给们的每一项任务，做到让领导放心。

二、做好巡视工作

在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到

租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重

的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复

杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人

员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故彻底

消灭，确保小区的安全。

三、体能训练

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，

内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量

地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保

安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥养兵

千日、用在一时没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用

呢所以我不怕苦不怕累，一直坚持。

四、消防工作

作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好

几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发

生火灾应急措施，并认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小

区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防

为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得

明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更

好，做为公司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意

的为公司贡献一份微薄之力。