手机业务员工作总结

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手机销售个人年终工作总结范文6篇

手机销售个人年终工作总结范文1

充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的时间。

回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮助下，现在已

基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认

真做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上

有了新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式

上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任

这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切

实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职

工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，一定要从

小事做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在xx手机专区，我知道惟有积极的行

动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着

领导交给我的每一项任务。xx手机专区直接面对的都是顾客，干好

这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需

要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，

不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我

所能，为他们做出贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时那么

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手足无措。

顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的

手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀

服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断

熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。发放一些

手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比

较中意的机型。

厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等

候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐xx手机的机会也

更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让

我更加积极起来，不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而

感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快

的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，

所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习。这样下来感觉自己还是有一

定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各

类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，

热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，

争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工

作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自

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己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，

借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，

我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。

总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的。展望新

的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜

孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使

思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

手机销售个人年终工作总结范文2

屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作，我在

各位领导和同事的支持与帮助下，现在已基本上融入了公司这个大家

庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，通

过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和

经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。

首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能胜任

这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切

实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职

工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，

从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极的行

动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着

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领导交给我的每一项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客，干好

这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才，更需

要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，

不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我

所能，为他们做出最大贡献。对工作我现在充满了信心，不像刚来时

那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他

们所需要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客

都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的

真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率，让客户知道我们也急。

发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区让他们在忙时也能自

行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间

了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如

直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。厅

内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也

会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机的机会也了，由

于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，

不过有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相

信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效

率，从而兼顾到的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，

所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，

向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，

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不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作

的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯

彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具

备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自

己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习，

借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，

我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自

我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改

善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下

班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有的了解与

感悟。

20xx已成为过去，展望20xx新的一年里，我仍将不断完善自身

的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实

勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一

个新水平，为公司做出的贡献。

手机销售个人年终工作总结范文3

过去的20年是难忘的一年，20年分公司共完成回款6.7亿，销

量5-台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，较年比较有了进步，

在业绩中，落后于全国其他兄弟公司(如南京、济南、成都)，在全国

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-a类公司中排名落后，在年浙江整个市场发展中，各个区域发展速

度及占有率都有退步。分析20年主要原因：

外因：

1、20年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司

在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、

执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表

现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力“，创新

意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办

事处上下同流;

③渠道网络、经销商激-情及凝聚力下降。部分区域出现缺乏核

心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事处无法

掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力

丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队

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伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的

市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成

立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过

往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，

各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的

信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

手机销售个人年终工作总结范文4

从4月底到现在，我已经在公司工作9个月了。初来公司，刚开

始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是

在这9个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过领导和同事的悉心

关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，并且在

较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，这

使我能顺利地完成公司交予的任务，并做好自己的本职工作，更让我

的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。

在这段时间所收获了的一切，我现在做一个小小的总结，希望可

以发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的

工作水平。

20xx年的销售工作基本结束了，在整个团队的共同努力奋斗下，

公司的飞利浦手机销售比20xx年的销售有了稳步的提升!这不仅仅

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是飞利浦手机自身产品性能的提高，我觉得主要还是因为公司团队内

部销售的氛围和公司领导有方的原因。20xx年移动手机行业竞争激

烈，但这并不影响我们的销售气势,而且公司领导为我们员工找了很

好的飞利浦手机产品资源，这让我们有了更多的产品去维护客户，以

达到很好的销售!

在这9个多月的工作中，我也发现了自己的不足之处，这主要体

现在我对工作的重点没有分析清楚，导致我有时会因为一些小事而忙

的晕头转向、一塌糊涂。今年是我来公司第一年的喜庆日子，我觉得，

过往的成功应是我在公司发展的基石和动力，我一定要有雄心，追求

一流的目标，要有做好现有产品的信心和斗志，这样才会更好的完成

明年的销售!

最后在这里，我做一个来年的工作目标计划!我要在新的一年端

正自己的工作重点，把握好手里现有能出货的大客户，维护好与客户

的关系，做好备货并及时的催促客户回款，同时我也不能放弃小客户，

我要合理的安排好自己时间，小客户能赶在一起出货的，尽量把几个

客户的工作一起同时完成。我的目标是一定要把自己以后的工作有条

理的做完，不要盲目和被动的工作。

20xx年已经过去了，在新的一年里，我相信通过我们全体员工

的努力，公司必将再创辉煌!

手机销售个人年终工作总结范文5

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回顾这一月来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在

有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售

工作的方法技能与业务水平。

一、提高强化说服顾客的能力

我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买

心理的技巧。作为我们一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座

连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的

指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，

就显得尤为重要。

因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打

动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段

工作积累宝贵经验。

二、注意自己销售工作中的细节

谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定

成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影

响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服

务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们专柜的顾客都乘兴而

来，满意而去。树立起我们工作人员的优质精神风貌，更树立起我们

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优质服务品牌。

三、业务熟练程度的问题

如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，

怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款

手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾

客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意

的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

四、心态问题

心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工

作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳

的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力

的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经

历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，

务必竭尽全力。

五、心得体会

经过这一个月的努力还是有收获的：首先是和整个二区的销售员

们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认

识到团队的重要性。

在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的充分

把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的

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销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱

买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。

还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客

的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。

把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细

的了解自己要购买的手机。

六、下一步工作计划

继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其

他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中

了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的

注意力。

加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么

好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销

售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，

了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就

应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。

手机销售个人年终工作总结范文6

时光荏苒，我到xx公司xx店已近x个月的时间，回顾这段的工

作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，

按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销

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售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在附近军区服务

社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新

的方法，技术和经验也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的

改变。先将我近期工作简单地总结如下。

一、遵守职业道德

我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；

爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪

律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一

秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都

不同的进步。

要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的

口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每

一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真

负责，尽我所能，为他们做出贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根

据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好

兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户

等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索

这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌

地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

二、有效的团队工作也可以提高工作效率

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为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处

融洽。在工作中除了互相学习，借鉴对方的长处，学为已用。经过工

作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得

了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我

总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会

接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，

才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而

自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，

向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是

有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现

的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任

务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素

质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提

高工作效率和工作质量。

在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进

取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工

作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。