心理健康教育工作总结

心理健康教育工作总结

【精品】心理健康教育工作总结四篇

小学心理健康教育是根据学生身心发展特点，运用有关心理教育

的方法和手段，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面发展

和素质全面提高的教育活动。是全面推进素质教育，培养高素质人

才的重要环节。一学期来，我校十分重视学校师生的心理健康教育，

在学校德育处的指导下，针对我校师生的心理特点，开展了一系列

行之有效的心理健康教育。下面将我校一学期来开展心理健康教育

的情况做一总结。

一、以人为本，促进教师的心理健康和学生的人格健全。

社会的发展与变革以及基础教育的改革与发展的不断深化，无疑

给教师的心理和行为带来了巨大的影响。如何帮助教师应对社会和

教育的改革与发展的新挑战，排除消极心理，优化心理状态，提高

心理承受能力，已经成为学校必须重视和关注的问题。我校提高了

认识、更新了观念，加强对教师的人文关怀，定期组织教师学习心

理健康常识，指导教师树立自我保健意识与学会调适良好的心态，

并在学校管理过程中关注教师的心灵世界，注重营造良好的心理氛

围，积极建立和谐的人际关系，努力为教师的工作、生活和学习提

供支持性的心理环境。同时，进一步深入贯彻《中共中央国务院关

于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部

《中小学心理健康教育指导纲要》的精神，采取切实有力的措施，

把心理健康教育作为实施素质教育的着力点和提高德育工作实效的

突破口，着眼于每个学生健全人格的培养和心理潜能的开发，不断

促进学生的健康成长。

二、创造条件，努力开展好学校的心理健康教育工作。

我校充分认识开展好学校心理健康教育工作的重要性。立足学校

实际，建立心理咨询室，注意贴近学生生活，盘活教育资源，发挥

学校优势，争取家庭和社会的配合，全方位、分层次、多渠道地开

展心理健康教育工作，力求在范围上有所拓展、在形式上有所创新，

努力提高学校心理健康教育的科学性、规范性和实效性。

（1）集体教育和个别辅导相结合。心理健康教育应树立面向全

体学生，以班级集体教育和个别辅导相结合，全体参与和个别对待

相结合，使全体学生都能受到适当的教育，又使个别学生的各种特

殊问题得到及时解决。与此同时，我们从学生之间存在的差异出发，

建立了个别辅导模式，以弥补“集体辅导”的不足。

（2）心理健康教育与学校、家庭、社会教育相结合

心理健康教育不能仅限于学校教育这一领域，它应当以更积极、

更主动的姿态拓展阵地。我们全面分析了学校教育的网络特点以及

影响学生素质提高的各教育因素，觉得家庭与社会亦是心理健康教

育的重要阵地。特别是家庭教育，它直接与学生心理健康状况相关

联。利用家长学校进行心理卫生知识教育，以家庭教育指导为链接，

加强学校与家庭的联系。实践研究表明，家长能够配合学校促进子

女全面健康成长，成为学生心理健康教育中的一支重要力量，形成

关心、支持、参与素质教育的良好环境，使学校素质教育得到横向

发展。

（3）心理健康教育与德育、教学工作相结合

学生道德品质的形成与心理发展水平密切相关，而心理问题与道

德问题无论从问题的特性、内容，还是从产生源头上看都不是一类

问题，它们既有区别，又常常交织在一起。实践证明：开展心理健

康教育可以有效地丰富思想道德教育的途径，拓宽思想道德教育的

渠道，提高思想道德教育的成效。因此，我校树立“以心育心、以

德育德”的教育理念，把心理健康教育作为增强德育工作的针对性

和实效性的突破口。同时，逐步完善心理辅导室建设，充分发挥参

加各级心理健康教育师资培训的专兼职教师的作用，面向全体学生，

定期开放，加强心理辅导和心理咨询，及时对有心理障碍的个别学

生进行心理危机干预，帮助他们排除心理困扰，并积极做好心理健

康档案的建设与管理。

当前的主要问题是，由于传统的工作模式，学校的空间、时间、

财力、物力和师资，几乎都被学校教学和德育工作所占有，特别是

为应试教育所占有。因此，要理顺心理辅导和学校其它工作的关系，

要转变教育观念，真正使学校应试教育转轨到素质教育中来。

三、不断探索，以骨干教师为龙头，强化心理健康教育技能

（1）以行政管理人员为先导。学校校长和中层领导人员，是一

所学校的头脑，决定着学校教育教学的目标和方向，没有他们的重

视，学校开展心理健康教育将是一句空话。因此，学校以德育处为

指导中心，全面落实心理健康教育工作的落实。

（2）让班主任老师着力跟进。心理健康教育专兼职教师，是学

校心理健康教育的业务骨干，他们不仅有自身素质的提高问题，而

且还将承担对全体教师的基础培训任务，这是分层次培训中的培训

重点和难点，对他们的培训，不能局限几次短期培训了事，而要求

系统进行。

（3）在全体教师中普及。有专家曾经指出，中小学生的心理健

康问题，70%产生于学校。且不论此话是否言过其实，至少说明学校

是学生心理问题的发源地之一。学生在学校，正面接触最直接、最

多的是学科教师，教师的人格修养、教学行为乃至言谈举止通过学

生的感观直达学生的心灵深处。其影响是正面的，还是负面的？是

信心和鼓励，还是失落和压力？是情与爱的感化，还是责罚与伤害？

一切取决于教师的管理与教育教学过程是否规范科学。因此，在全

体教师普及心理健康教育知识，提高师德修养，规范教育教学行为，

决定了学校心理健康教育的得失成败。我们的做法是：首先有针对

性地进行师德和教师行为规范培训。其次，通过教育心理学、青少

年儿童心理卫生、心理健康教育技能等常识的培训，使全体教师掌

握基本的学校心理卫生基本理论和实践技能。初步实践证明，这种

教师全员培训是十分必要的，不但教师自身心理素质提高了，而且

改变了许多教师的育人观，学生问卷调查也充分说明了这一点。

四、加强学习，大力开展心理健康教育实验研究工作。

心理健康教育工作正在受到人们重视，我们在这方面经验是不足，

为了不断提高心理健康教育的水平，我们积极参与心理健康教育有

关的专题师资培训、活动课观摩、案例论文评选、经验交流等活动，

不断提高学校心理健康教育工作水平。

总之，我们相信，只要坚持以培养健全人格为目标，以教师为主

导，以学生为主体，以科研为先导，心理健康教育将愈发显示出强

大优势，教师工作身心愉悦，幸福指数提高；学生的心灵一定会充

满阳光，学生一定会愉快地学习，快乐地成长。

一、开展好心理健康教育活动的宣传

为了引起教师、家长和学生对心理健康教育的重视，我班通过各

种途径，开展心理健康教育的宣传工作，营造良好的氛围，让全体

学生提高开展心理健康教育的积极性，增强心理保健的意识。一是

通过班级手抄报等途径宣传心理健康教育；二是购买、订阅适量心

理健康教育类书籍、刊物，心理资料室中的书籍。三是从电视、宽

带网上听心理健康教育专家作的报告。

二、群策群力，先抓好了教师的心理健康教育

学校领导亲自参与心理健康教育的活动和研究。这为心理健康教

育活动的顺利开展提供了保证。继而确立了“面向全体，预防为主，

个别心理咨询辅导为辅”的心理健康教育工作原则。学校教育的关

键在于教师，教师的心理健康水平直接影响着学生的身心健康和成

长。近年来，教师的心理健康状况不容乐观。育人的职业是一种用

生命感动生命,用心灵浇灌心灵的职业。所以，教师的心理健康尤为

重要。在本次活动中，各项活动的开展受到了大家的认可，对教师

的健康、愉快的工作起到了促进作用。

三、精心开设心理健康教育课

开设心理健康教育课，是开展心理健康教育的一条重要途径。通

过班主任进行心理健康教育课的专题研修，尝试开设心理健康教育

活动课，大大提高了效率，并取得了很好的效果。通过讲解、讨论、

谈话、游戏等形式，对正确的交往表现、交往的注意事项等问题进

行了讨论。活动的举行，帮助学生树立了健康的交往观，端正了交

往态度，增强了学生的心理健康水平。

四、开展好常规工作，全方位渗透学生心理健康教育。

我班师生在大家的努力下，能够愉快地工作和学习，这是对我班

心理健康教育活动的最好赞赏。与此同时，在各学科中渗透心理健

康教育。新课程实施，不仅要求教师传授知识技能，还要在课堂上

渗透心理教育。并针对个性差异，实施因材施教，根据学生的心理

特点，使学生都有成功体验，学会培养自信。在各科教学过程中渗

透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高

自身的.心理素质。

五、建立了学生心理健康教育挡案

建立了学生心理健康档案并使之逐步规范化，这对于提高我班心

理健康教育的有效性具有重要作用。它将有助于确定有针对性的心

理教育工作的目标、内容、方法与途径；有助于诊断、分析、解释

与评价。并对学生的基本情况做了调查记录，包括学生的家庭情况、

成长经历等。还对我班的学生进行了全面的心理调查，调查结果也

放在了心理档案中，这些材料将成为伴随学生心理成长的原始资料。

六、及时开展心理健康教育方面的课题研究

心理健康辅导和学校教育、教学是相互依存、相互促进、互为制

约的。心理健康辅导是班级教育教学工作中的一部分，班主任要转

变观念，变应试教育为素质教育。在教学中多给学生爱和尊重，多

表扬、多鼓励、少批评，创造和谐的教学环境，建立良好的师生关

系。心理辅导室积极开展《如何对学生进行心理健康教育》的课题

研究。并及时把研究的成果运用于实际工作中。

七、心理健康教育与家庭教育相结合

我班及时与家庭相联系，对学生进行心理健康教育。致家长的一

封信，定期召开家长会，随时家访等，做到经常互相沟通。家庭教

育直接对学生的心理健康产生影响，也是学校教育所不能代替的一

种力量。家长在关心子女的生理健康的同时，还应关心他们的心理

健康。针对二年级家长召开了心理健康讲座，使学校与家庭互相沟

通，做到及时矫正，引导他们热爱生活、热爱科学、关心社会、关

心他人，培养他们的责任感和自制力，养成乐观进取的积极态度。

八、对学生做好因材施教，及时做好个别辅导

个别辅导是我班开展心理健康教育的一个主要方法。心理辅导室

定期开放，接待急需帮助的学生。班主任依据积极心理辅导的原则，

为学生热忱提供心理支持和心理帮助，对有心理困扰的学生，给予

科学有效的心理辅导。也可以发电子邮件索求帮助，电子邮箱是：

在学生思想教育工作中有不少属于心理方面的问题。心理辅导重

在育心，提高人的心理素质。心理素质不仅是其中的重要组成部分，

而且对其他素质的发展有着很大的制约作用。它既是健康教育的出

发点，又是健康教育的归宿。一年来，在师生的共同努力下，在家

长的配合下，学生在学校的心理和身体都得到了健康持续发展。

我校坚持“六立一达”校训，重视学生“立身”、“立心”的培

养。努力让每个学生成为一名身心健康、人格健全的天立人。

20xx年，我校心理健康教育工作通过心理信箱、个案咨询、心

理课程、心理讲座等形式开展，让每一位天立学子感受到“学在天

立，爱在天立”。

心理健康课

20xx年，我校在小学、初中开设心理健康课，最大化的普及心

理学知识。体验式、参与式、分享式的心理课堂，让学生在活动中

感受心理学的魅力。

同时，在高中开设了特色心理选修课—正念瑜伽、怪诞心理学，

让学生在心理学中健康成长。

正念瑜伽

正念(mindfulness)一词，起源于佛教禅修，从坐禅、冥想、参

悟发展而来。正念，即有意识、有目的的关注当下。

在现代心理学中，正念被发展成为一种系统的心理疗法，即正念

疗法。

瑜伽(yoga)，是一种关于身体、心理及精神的练习，通过呼吸、

冥想达到关注当下，身心合一。

正念瑜伽的冥想、呼吸放松法，帮助学生缓解学习压力，学习焦

虑等情况，从而学会关注自身，达到身心合一。

怪诞心理学：你走路的方式会透露出你的哪些性格?为什么女性

的征婚广告最好由男性来写?全世界最好笑的笑话是什么?为什么有

些人竟然会回忆起不曾发生过的事情?为什么女性驾驶员更容易超速

行驶?夏天出生的人和冬天出生的人谁的运气更好一些?真心的笑容

和虚假的笑容都打着哪些难以掩饰的烙印?通过生活中平常的事件，

加入团体辅导，帮助学生减轻压力，解决生活中的问题。

心理讲座

我校在20xx年邀请校内外老师为广元天立学子开展心理讲座。

川北幼师心理教育学资深专家闫玉峰老师为广元天立初中预备年

级举行“青春期心理健康”主题讲座，为同学们进行一个多小时的

青春期心理辅导，进一步营造天立学校身体健美、心理健康、人格

健全的“立身”之道增添了一抹浓浓的色彩。

我校党支部书记薛述容女士以”超越梦想，成功飞翔“为主题向

高三团体做了一场心理辅导讲座。讲座给学子们减压的同时，又给

他们提供了正确的学习方法，还为他们提起了奋斗的信心和勇气。

我校心理老师何娟在初二家长会上，以《如何做好青春期孩子家

长》为主题，帮助家长了解青春期学生特点，为其如何做好青春期

学生家长提出建设性意见，通过家校共育的方式帮助学生顺利度过

青春期。

心理咨询

20xx年，我校心理健康教育与咨询中心共收到学生来信20封，

接收个案咨询96次，内容包括学习、人际关系、恋爱、情绪、生涯

辅导、适应性等问题。

根据记录，我校不同年级学生心理健康因素存在差异。初中、高

中学生各个年龄段都存在人际关系问题(同伴交往、亲子关系)及存

在部分的恋爱问题。初一、高一主要表现在适应性问题上，新的学

校、新的环境、新的老师，需要学生更多的时间来适应。对于毕业

班而言，更多的体现在学习压力、焦虑等方面。

回眸20xx，前进20xx

致谢

感谢大家对学校心理健康教育工作的支持和信任，我们会努力提

高自身的专业修养，不断完善、提高自己，时刻关注师生的心理状

况，为大家带来更多的帮助。

20xx，感谢有你

20xx，让我们更紧密在一起

时间似箭，日月如梭，转眼间我镇开展心理健康教育课题研究已

近三年，回顾这三年历程，我校也和全镇各兄弟学校一样，在上级

主管部门的正确领导下，能积极配合中心学校的工作，在全校学生

中开展了心理健康教育的探讨，也做了一定的工作，取得不小的成

绩。

一、在思想上提高了对这项课题的认识。自从中心学校确定在全

镇开展这项课题研究之日起，学校领导高度重视，及时召开了全校

教师会，贯彻了上级的会议精神，组织大家围绕关于在本校心理健

康教育问题进行了认真讨论，帮助大家提高认识，动员大家积极参

与这项课题研究。通过讨论，大家一致认为，开展心理健康教育是

非常必要，也是十分及时的，它不但是全面推进素质教育的必经之

路，同时也是全面贯彻党的教育方针，全面提高教育质量的迫切需

要，而且还是社会家长、教师的共同需要。

二、健全了“心理健康教育”的领导机构。“政治路线确定之后，

干部就是决定因素。”我们认为要把这项工作更好的开展起来，必

须要有一个经得起考验的领导机构，因此学校成立了心理健康教育

领导小组，由校长担任组长，知识水平较高的王典红老师任副组长

及咨询老师，各班主任老师任领导小组成员。领导小组成立之后，

我们及时向全校学生进行了公布。

三、建立了心理健康教育辅导室。为了使受辅导的学生有一个良

好的环境，学校准备了一间室内配套设施比较齐全，标准较高的一

间教室，作为心理健康教育的辅导室。此室建好之后，我们在此进

行数次探讨和研究活动，进行十几次的心理健康教育辅导和咨询答

复，几十次心理健康教育个别辅导。每次辅导都能做到目的明确，

针对性强，有的放矢。在这里学生学到了怎样做人，学到了怎样求

知，还学到了怎样健体和审美。

四、设置了心理健康教育咨询箱。咨询信箱做得美观大方，规格

较高，安装在辅导室门边，让学生把心里话可以及时地向老师倾吐，

把对学校管理、教学方面的建议向老师提出，把心里迷惑不解的问

题向老师咨询，两年来，共收到学生的咨询信件达200多封以上，

我们的心理健康辅导老师利用课间操时间及辅导课及时把学生提出

的有关问题给予答复。

五、充分发挥了校内墙报对心理健康方面的宣教作用。为了加强

对学生心理健康方面的及时教育，学校做到各班有班刊，学校有校

刊。能把向学生进行心理健康教育的内容放在重要的位置。并能根

据当时学生的实际和各班的班情的变化进行更新和改版，对好人好

事及时进行表扬。对不良行为点出现象，使学生学习有了榜样，前

进有了方向。

六，抓典型引路，以点带面。榜样的力量是无穷的。我们在开展

学英模见行动及“远学洪战辉，近学申金凤”活动中，并结合我校

的典型人物曾婷进行学习，曾婷是我校上届六年级一位女生，历年

担任班长，是本镇“十佳”学生之一。她个子矮小，身体并不强健，

家庭条件极差，但她能战胜一切困难，刻苦学习，成绩年年优秀，

在家是一位小管家，在班上是一位好干部，在老师的心目中是一位

好助手，学校抓住这位典型，号召全校学生向她学习，使有困难的

学生能勇于去战胜困难，不愿学习的也想认真去学习知识。让典型

的力量得到应有的发挥。

七、抓受挫折学生的心理转化。学生受挫，人之常情，学生受挫

以后一般情绪低落，心态不好。我们应该如何对待受挫的学生呢。

为此，我们做了专题研究探讨，我们的想法是，首先要仔细观察受

挫学生的反常现象，并认真分析受挫原因。然后因人制宜采取适当

的方法，让其倾吐内心的痛苦，解开心理上的疙瘩。

八、充分发挥班主任在心理健康教育方面主力军的作用。我们清

楚的知道，班级是学校的基础组织，班主任就是这个组织的的组织

者和领导者。班上学生心理状况的好坏直接关系到学校心理健康教

育的优劣和整体水平的提高，而班主任和班上学生直接接触的时间

最长，最了解班上学生的心理状况，因此在心理健康教育活动中不

可忽视班主任这批主力军的作用，有许多问题还需要班主任去实施

去解决，因此，班主任就是心理健康教育的主将。

总之，开展心理健康教育以来，我校校风正了，班风好了，学风

浓了。这些成绩的取得，离不开上级的正确领导，是全校师生共同

努力的结晶。这些微不足道的成绩，只能作为前进路上的动力，继

续开展心理健康教育的起点。

班主任优秀工作总结

有关班主任优秀工作总结范文

一、确立班集体的奋斗目标。

二、培养正确舆论和良好的班风。

三、实行班级管理民主化、细致化。

有句话说：”抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致

入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应充分发挥

民主。班主任要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充

分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现

心理得到满足，民主意识得到培养，管理能力得到增强。班干部既

要有管理能力，又要民主管理。因此每个干部都要清楚地明白自己

的职责，及时认真的完成每一项工作。为此我在期初评出十位同学

作为值日班长，充分让他们自主把班级管理好，两个学期来他们表

现得都非常出色。在班干部中，我定期开展批评和自我批评，让大

家意识到当班干部不是为了一时的光荣，应该更加以身作则，成为

班级中各方面的示范。对于各方面不太自觉的同学，我请小干部和

他们结成手拉手小伙伴，班干部进步的同时也要帮助这些后进生一

同进步，效果比较明显。班主任和同学也为这些干部进行打分、评

比，为期末的干部考核、评比打下基础。

四、开展各种有意义的教育活动。

只要班主任和全体同学同心协力，把握好道德行为习惯的航向，

我相信我们这个班级会建设得越来越好。

小学安全生产月工作总结

小学安全生产月工作总结

按照市教育局[20XX]176号文件有关要求，我校以宣传贯彻《安

全生产法》为主线，以“关爱生命，安全发展”为主题，通过多种

渠道，采取多种形式，广泛深入地组织开展了“安全生产月”活动，

取得了显著成效，现将“安全生产月”活动情况总结如下：

一、统一思想，提高认识。

按照教育局文件统一部署，为进一步加强我校安全生产工作，落

实各级安全生产责任，我校又重新调整了安全领导组织，建立健全

安全生产责任制，在抓好教学管理的同时，重视抓好安全防范工作，

形成了一级抓一级的安全生产责任制。通过“安全生产月”活动，

大力宣传安全生产方针政策、法律法规和加强安全生产的重大举措，

推进安全文化建设，强化全面安全意识，引导全校师生重视人的生

命价值，营造“关爱生命、关注安全”的'舆论氛围。

二、全方位开展宣传教育活动

学校通过国旗下讲话、教职工例会、主题班会，广泛宣传“全国

安全生产月”活动意义，让全体师生积极参与活动，明确责任，明

确任务，保证学校各项安全责任和安全工作落实到位。班级黑板报

和学校宣传栏，各具特色地进行安全工作宣传，形成良好的宣传氛

围。

三、多形式普及安全知识

除广播、专栏、宣传材料和有关会议进行安全知识普及宣传外，

学校组织开展了预防手足口病（EV71感染）和甲型流感知识讲座、

食品卫生安全知识讲座等，全校共发放宣传材料20XX余份，这些讲

座和宣传材料主要介绍了手足口病和甲型流感的主要症状、传播方

式、预防措施和学校防控工作设想，让每位师生明确手足口病和甲

型流感是可防、防控、可治的，树立信心，消除恐慌心理；明确疾

病危害，增强工作紧迫感、责任感；明确防控方法，增强工作的科

学性和可操作性，让师生掌握安全知识，提高避险排危、自救自护

能力，

四、有针对性地开展活动

“安全生产月”活动期间，我们努力让活动贴近学生，贴近生活，

突出重点，增强针对性。继三月三十日“全国中小学生安全教育日”

活动之后，我们认真组织开展预防溺水教育活动周工作，把“珍惜

生命、预防溺水”作为主题，开展学生承诺签名活动。以班级为单

位组织讨论和演讲，学校组织体育组教师进行游泳防溺水常识教育，

工作中，我们把中高年级学生作为重点，给学生家长致信，告之学

校作息时间和防溺水防范要求，学校与家庭、教师与家长联手共抓，

杜绝学生溺水事故发生。我校和市公安局交警支队联合举办了交通

安全实践演练活动，让学生近距离感受交通安全的重要性和可操作

性，培养学生的良好遵守交通规则习惯。交警们采取赠送卡通图片，

现场表演常用的交通手势，还和学生进行互动，对一些易犯的交通

错误行为进行实践演练，并且耐心讲解正确的交通安全规则。生动

的讲解，准确地手势，灵活的方法使学生们受到了深刻的交通安全

教育。

五、开展安全隐患排查整治工作

六、开展食品卫生安全专项活动

学校在广泛宣传夏季传染病预防知识、食品卫生安全知识的同时，

重点抓好学校食堂卫生安全工作，对学校食堂工作流程进行全面检

查、采样检测和卫生工作指导。学校定期检查食堂卫生状况，了解

食品原料采购、贮存、清洗、加工和成品出售等各个环节情况，检

查工作人员、工作场所、设施环境卫生状况，及时反馈检查信息，

督促工作人员对存在问题整改到位。切实履行工作职责，严格执行

制度规章，杜绝发生食堂卫生安全事故。

七、加大值班力度。

坚持24小时值班制度，值班人员要尽职尽责，坚守岗位，接班

人不到岗，交班人不得离岗。提高警惕，搞好安全保卫工作。注意

防火、防盗，妥善处理突发事件，加强楼内外巡视，加强对值班人

员的责任心教育，严禁空岗、漏岗，确保学校的安全稳定。

八、周密安排期末及暑期学校安全工作

暑假将至，我们根据上级要求和学校实际，进一步增强做好学校

安全工作的责任感和自觉性，严格执行学校各项安全工作制度，自

觉做好各项安全工作，确保整个学校思想不松、劲头不减、力度不

弱、任务不拖，为全体师生平安愉悦地度过暑假，营造和谐安定的

校园氛围和社会氛围。

通过开展“安全生产月”活动，进一步增强了广大师生对安全生

产工作重要性的认识，提高了安全意识和安全素质，强化了责任意

识，促进了全校安全形势的稳定，为交通的快速发展创造了一个安

全、健康、稳定的环境。

2021保险行业个人工作总结模板

保险行业个人工作总结1

转眼间，______年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。

天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体

会到__年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总

监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市

场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为

了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀__万，蝶阀

1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相

比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，

大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不

够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如

果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。

如__x客户的球阀，__x客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连

三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，

发货时手轮落下等等。

虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印

象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期

拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如

__x、__x、__x等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运

输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户

对公司抱怨和误解，__x、__x等人均有提到这类问题。

问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和

谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等

级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的

队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人

员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较

熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合

理的解决方法，__x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配1、人

员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象

时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，

感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平

衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。

这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不

良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任

务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。

其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货

物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为

客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售

部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢

失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。

成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时

准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件

且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生

的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公

司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善

的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名

气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是

非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是

件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严

格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取

得管理成果的最大化。

保险行业个人工作总结2

__年是__x寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是__x个险发

展重要的一年，__x个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真

贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下

达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思

路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为

了给今后工作提供有益的借鉴，现将__x个险__年的工作情况和__

年的工作计划汇报如下：

一、__年的经营成果和工作总结

截至12月1日，__x个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力

下，共实现新单保费收入____万元，其中期交保费__x万元，趸交

保费____x元，意外险保费____万元,提前两个月完成分公司下达的

期缴指标;个险至12月有营销代理人____人，其中持证人数____人，

持证率__%;各级主管__人，其中部经理x人，主任x人。实现了业

务规模和团队人力的稳定。

回顾__年走过的历程，凝聚着__x太保人顽强奋斗，执着拼搏的

精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极

调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

(一)从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机

遇，直面挑战。今年__x同业公司不断从各个方面和我们展开较量，

特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，

只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。__x个险上下充分领会上级

精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积

极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发

展结果。我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的观念，变“要

我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强

调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，

并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，

不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市

场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观

念，才为__x个险从根本上增强了凝聚力，__x个险呈现出积极主动，

健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安

排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩

拉动。

特别是在今年7月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”

的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月

增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝

聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强

的好成绩，__x个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，

使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作

好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定;一手抓产

品业务，提高规模保费，保证目标达成。

1、基础工作，立足长远发展，是__x个险长期以来始终坚持的

方向，在__年，__x个险基础管理工作又上了新的台阶。

从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强

点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，

团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面，__x个险高度重视，要求组训下大力气保证每

次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险

年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确

的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班

工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，

开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年七月以来，在各网点积

极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

二、__工作中存在的一些问题：

1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团

队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存

在;

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水

平有待提高;

4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与

市场要求有差距。

三、__作设想

针对__的经验和不足，__x要做好以下工作：

1、继续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、

出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接

教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。

各网点的晋升。

展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在总公司

的正确领导下，在__x支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同

努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永

远飘扬。

保险行业个人工作总结3

一年来，__保险河东公司在省市公司正确领导下，依附我公司全

体员工的不懈努力，公司业务取得了打破性进展，率先在全省突破

保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达

的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面联合我的详细分管

工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思维

踊跃贯彻省市公司对于公司发展的一系列重要唆使，与时俱进，

勤恳工作，求实求效，勇争一流，率领各部员工牢牢缭绕“破足改

造、加快发展、真挚服务、提高效益”这一核心，进一步改变观点、

改革翻新，面对竞争日趋剧烈的临沂保险市场，强化中心竞争力，

发展多元化经营，经过努力和拼搏，公司坚持了较好的发展态势，

为大地保险公司的连续发展，做出了应有的奉献。

全方面增强学习，尽力提高本身业务素质水温和治理程度。作为

一名领导干部，肩负着上级引导和全部员工赋予的主要职责与使命，

公司的经营方针政策须要我去贯彻实行。因而，我非常留神用迷信

的方式领导自己的工作，标准自己的言行，建立强烈的义务感和事

业心，一直进步本人的业务能力跟管理才能。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我始终把

造就展业职员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和

经理室一起实施有针对性的培训打算，加强领导班子和员工步队建

设。

二、业务管理

“不规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必需制订规范

加强管理。管理是一种投入，这种投入一定会发生效益。我分管的

是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完美各种管理轨制和

办法，并真正贯彻到举动中去，才干出成就、奏效益。业务管理中

我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给咱们的全年销售义务，制定各个部室的周、

月、季度、年销售筹划。

制定方案时本着捕风捉影、根据各个险种特点、客户特点，部室

情形断定每个部室公道的、可实现的目标。在目标肯定之后，我本

着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强进程的管理和监控，

来确保各部室目的规划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教导。一年来，

我屡次组织局势发动会、业务研究会，开展业务培训运动，组织大

家学常识、找教训，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理

论、展业技能的知识上，并且强调对团队精力的培养。学习增进了

各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳固发展打下扎实

的基础。

3、辅助经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理

工作。

树立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧环绕职位

明白化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全

面推进企业薪酬体系改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，

可以充足激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销

员只有一名，我的业务重要是面向大客户。我的大客户业务主要是

生资公司的。依据生资公司车队的特色，在原有车辆保险的基本上，

我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的创办既为

客户供给了保险保障又增添了公司保费收入，真堪称两全其美。经

由不懈努力，我部全年实现保费收入9__9549.94元，其中车险保费

825x16x.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公

司发展的重要保障。

四、工作中的不足

因为工作千头万绪，加上分管业务较多，有时未免忙中犯错。例

如有时服务不迭时，统计数据呈现偏差等。有时工作有浮躁情感，

有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和品质;处置一些工作关

联时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在

思惟上提高职工的意识，行为上用严厉的制度规范，在我的带领下，

公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，持重经营，价值

为上，服务社会”为经营主旨，克意改革，不断立异，规范运作，

获得了很大成绩。

新的一年行将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想持续

保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，冲破自我，

逐步加大市场营销力度。新的一年我将以丰满的豪情、以百倍的信

念，迎接将来的挑衅，使本职工作再上新台阶。我信任，在上级公

司的准确领导下，在全体员工的独特努力下，高低二心，艰难斗争，

风雨同舟，全力拼搏，我们公司必定可能发明出更加光辉的事迹。

保险行业个人工作总结4

我于__年7月加入中国人寿，至今在中国人寿工作已有三年的时

间。这三年我一直担任中支公司第一营业部业务三部的团队主管，

回顾这一年的工作，收获了很多也成长了很多。现将这一年的工作

情况总结如下

一、业务拓展业务三部共有代理人32人，一年来在公司领导的

关心支持下和大家的共同努力下，我部在个人代理业务上取得不错

的成绩，截止到11月30日第一营业部业务三部创造了车险保费_万，

非车险保费_万的佳绩，提前_个月完成中支下达的保费任务。

一年来，根据上级公司下达给我们的全年销售任务，我部制定了

全年销售计划，按月度、季度、半年度、年度来分时分段完成任务，

由于我部的有效人力较少，又加上人保、平安电销对车险业务的冲

击，在业务拓展上曾经出现一定的困难，面对激烈的市场竞争，我

们没有放弃努力，通过与上级部门沟通、统一认识，努力增员，并

且让业务人员充分了解公司的经营目标以及公司的经营状况。我们

把稳固车险，拓展新车市场作为业务工作的重中之重，在抓业务数

量的基础上，坚决丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。与此同时，我们

和汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车

信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，

填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。

大家团结一心，终于使个人代理业务取得突破性发展。

回顾一年的工作，我部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了

公司下达的各项指标任务，但工作中仍然存在着一些问题，如有效

人力不足，销售产能低下。对此，我们也认真分析了原因，只有不

断提高业务人员队伍的整体素质水平，才能拓展到更多更优质的业

务。在今后的工作中，我们会抓住各种学习和培训的机会，促进个

人代理团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎

实的基础。

二、财务收付工作除了业务拓展外，我还兼做第一营业部的财务

收付工作，我积极配合上级部门工作，在日常工作中能够认真严格

的按照上级公司《财务管理规定》，积极有效的开展工作，严格把

关，认真审核，做好每天的日结工作和每个月的手续费对帐与支付

工作，并及时送交相关主管部门。

三、加强专业知识的学习从事财险工作，只有不断的加强对专业

知识的学习，才能打造出具有持续竞争力的队伍。我通过日常工作

积累，发现自己的不足，利用业余时间学习公司条款，增强对保险

意义和功能的领悟，平时我还会向出单人员和理赔人员学习请教，

掌握了保险投保、承保和理赔的一般流程，以及一般单证的领用与

使用。

保险行业个人工作总结5

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题

教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席

现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习邓小平理论和“三个代表”

重要思想等，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，

在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和

考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，

不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业

业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的

各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级

公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文

明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以

及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买六合彩等

不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来

晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项

工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积

极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保

险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上

级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和

们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现

自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决

心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步

提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。