年度个人总结

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个人年度工作总结

个人年度工作总结1

在公司领导及同事们的关心与帮助下，我对住总的工作环境、

管理模式、组织机构、规章制度有了深刻了解和认识，在思想意

识、业务能力等各方面都取得了一定的进步，较好地完成了公司

交给的各项工作任务。为了更好地做好自己今后的工作，总结经

验、吸取教训，现将今年的工作情况总结一下：

认真学习业务技能，积极投身预算工作。具备良好的政治和

业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。作为一名预算员，

在工程预算这个领域里，我是一个新人，对所从事行业的认识也

比较肤浅，为了提升自身的素质，快速适应企业环境和工作岗位，

我能勤学好问，积极向同事学习取经，在公司领导和同事的信任

和帮助下，不断提高业务技能，尽快适应工作岗位需要，在短时

间内迅速融合进了这个大集体，为以后的工作顺利开展奠定了基

础。

签合同以来，在领导及同事的支持与帮助下，在门头沟黑山

A4地块6标段采空棚户改造工程的工作地点我认识了很多同事，

也结交了不少伙伴，有现场不懂得可以直接去问，虚心请教他们，

换来的也是真诚的回答。通过亲身参与预算工作的整个流程，我

相信跟下来以后我能懂得更多，知道的更多，一点一点的看着这

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个工程成长，直到某一天我离开了他，这其中所触发的经验是多

么好的学习内容啊，也能对预算这项工作有更深的了解。

作为一名预算员，首先要履行公司的各项规章制度，按时按

质地完成领导交给的各项工作计划。

熟悉图纸及设计变更，能在图纸中找到变更部位的尺寸及材

料，按照实际情况修改图纸量给予结算的收入及支出，熟悉北京

市每月工程造价信息，并多渠道收集其他材料信息，掌握市场目

前的设备、成品或所需材料的最接近价格数值，进行洽谈。

在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对定额编制的

工料含量的高低水平作出适当科学合理化的调整，为公司的成本

控制提供一些合理化的保证措施，避免出现价格审查通过率不高

的问题。及时参加公司的各项会议，并做会议记录。根据公司的

规定并结合实际情况，在工作中总是积极地配合领导的管理，参

与一些投标工作及与外施队结算的工作，对合同进行深入的了解，

不放过任何一点合同规定的条款。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。及时、

准确、实事求是、把握住定额，控制量。有时遇到一些工作困难，

及时向领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司

的最大利润。

尊敬的公司领导：

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我是20__年2月27日担任生产经理工作的，这近一年来主

要负责项目部的生产组织、施工协调、材料设备管理及现场安全

文明管理工作。众所周知，生产经理在整个项目管理工作中起到

上传下达、承上启下的作用，是项目经理在施工现场管理中的具

体实施者，一年来，我本人认真地履行自已的各项职责，下面，

我现在将一年来的工作情况做以总结，请各位领导和给以指

正。

一、20__年全年工作情况

（一）明确目标、责任到人，有计划、有组织地抓好施工生产

20__年对我来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组

织上最为困难的一年。由于施工作业面大、工期要求紧、场地小、

地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，同时开始土方开挖，

甲方图纸迟迟无法到位，始终制约生产的全面开展。面对困难，

一方面分析生产形势，积极采取措施，协调各方面的关系，千方

百计挖掘和调动各方面力量，才保证了施工生产的顺利进行，圆

满地完成了各项施工生产任务。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广、战线较

长、施工难度大的实际情况，重点抓施工前的组织准备、材料准

备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主

动。及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，

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明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。

2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终

坚持生产例会制度，每周五下午17：00点组织各班组召开项目例

会，制定奖罚措施，下达施工计划任务书，抓落实，提要求，解决

实际问题，及时确定各班组每个阶段的生产组织重点环节。多次

组织召开现场协调会，帮助班组科学合理地安排施工顺序，研究

和确定了施工方案和施工计划，确保了各班组今年主要节点生产

任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。主要抓生产计划的执行和考核，

对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取

超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主

攻方向，突出重点，各个击破，以_号样板楼为契机，带动整个项

目有序协调的进展。

4、强化施工管理文明的有序性。施工现场的文明管理成为今

年我职业生涯中的一个噩梦，因为前期工期要求紧，二月底项目

部组建，三月三号_号楼开始挖土，项目部没有自已的办公室，借

住二期的项目办公室，项目前期文明工地标化管理做的一塌糊涂，

挖土开始后，主楼车库_栋楼同时施工，现场无施工场地，材料见

缝插针的堆放，加上现场水化生石灰，整天现场都是尘土飞扬，

能见度极低，常言道：一步慢，步步慢，后期工期越来越紧，材料

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越来越多，场地越来越混乱，直接导致个人绩效在整个项目巡检

中连续八个月排名倒数第一，个人感觉非常惭愧，实践证明：抓

而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不

懈，后期主体封顶，材料外运，加大力度对现场进行整理，使现

场有了较大改观。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各

项目生

产的第一手材料，并与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、

靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。

提高了工作效率，有效地促进了各班组的施工进度。

（二）加强安全管理工作，做到生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全生产，预防为主”的基本

方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常

鸣；对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员

的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了清华忆江南五期

项目部安全管理工作的平稳运行。

二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

做为一名项目生产中的负责人，我深刻认识到廉洁奉公的重

要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清

正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情

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不做，保持自已一尘不染的本色。

三、确定20__生产目标，与时俱进，创建合格工程。

回顾20__，有收获，有辛酸，有成功，有失败。但无论怎么

说，过去的即将成为历史，即将到来的20__才需要更好的把握，

20__年将加大管理力度，在现场安全文明管理上下大功夫，在哪

里跌倒还在哪里爬地来，力保清华忆江南五期项目全面竣工并交

付业主。

四、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者

为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知

识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。同时，

从其他身长汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做企业合

格的管理者。

以上是我在20__年的主要工作。由于水平有限，在工作中难

免会存在不足之处，恳请领导、们给予批评指正。在新的一

年里，我将正视困难，团结，改进不足，使清华忆江南五期

项目部的生产管理工作再上一个新的台阶。个人年度工作总结2

20__年__月，带着忐忑的心情来了创和这个大家庭。开始了

一段从完全陌生到渐渐熟悉的工作，工作内容带着前所未有的未

知与挑战，激励着我需要付出更多的努力去学习和充实。几个月

一瞬间过去了，到了年末，也是一个回顾工作，总结分析自我的

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时候。

一、办公室工作

1、业主办理入住__户、商铺入住__户，__家装修和工程部人

员每周2-3次装修巡检、检查;日常报修、投诉处理共__余次。

2、办公室里每天负责办公室卫生，考勤记录，值班记录检查，

办公室每周学习培训、开会记录__次。

3、学习收费软件，收费流程，票据的整理，各类表报的制作

和月底报表的制作。

4、每周整理办公室文件，归档，分类。

5、领用、申购记录清理，公司申购下来的物资清点，归类，

入库，每周定期检查清理库存。

6、协助工程部发放业主燃气卡__家，单元门钥匙、信报箱钥

匙发放__家。

7、品质考核检查记录__次，周巡检，质检会议__次。

8、门岗系统维护每周一次，共计__次。停车IC卡办理，续

费，回收共计__张;临时进出IC卡__张。

9、电梯报修投诉处理，__次。

9、辅助办公室其他人员处理其他事情和领导下派任务。

二、绿化维护

当前绿化工人由绿化公司直接负责，我作为保洁部主管也要

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监督绿化的工作。在__月__月的公司品质考核的时候，公司领导

对于小区绿化的成果给以了肯定也指出了许多不足的地方，例如

小区前提装修期间许多施工队的汽车碾压草皮，让一些地方有泥

土裸露，针对这些问题，我也第一时间与绿化人员沟通，对绿化

植被被破坏得多放立刻进行整改和修复。

正值秋、冬季，园区绿化形势比较严峻，主要是以下方面的

工作：

1、每周与绿化人员对小区绿化情况进行沟通。

2、每天做好园区绿化及设施的日常维护监督，对于芙蓉树等

落叶情况严重的树木进行树枝修剪，共计__次，麦冬，扁竹根则

是以补种、修补和拔除枯黄坏死的来进行维养，共计__次。

3、每天对路面和各个角落的及时清扫落叶。

4、防虫，冬季花草的施肥共计__次。

三、保洁部工作

1、认真做好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育

培训。每周开会培养员工的服务意识。

2、进一步建全各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范

每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”

让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。

3、保洁员的仪表、形像、礼节管理培训。根据公司的要求，

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统一着装，经常检查员工的仪表仪容，做到着装整齐、有礼节有

礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

4、定岗、定位，责任到人。根据小区的实际情况，划区，划

楼、划楼道，根据划分的责任区情况，每天进行检查，发现问题

立即纠正。

5、每周定期和不定期的检查。及时组织人力和物力，确保每

一次检查。每周五定期一次大检查，每天一次小检查。

6、搞好业主关系。经常与业主沟通，征求业主的意见，对于

提出的问题，及时整改，并请业主检查。

7、严格按《保洁工作守则》和公司的检查评分标准，实行工

作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查等制度，将考核

结果第一时间与员工沟通。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持不定

期巡视小区，督导保洁工作，落实各种会议制度。

8、九月份调任保洁主管以来，招聘人员共计__人、每周定期

培训共计__次、不定期培训共计__次、办理离职人员手续__次;品

质考核指出问题共__处，周巡检指出问题__次，接到业主保洁方

面投诉__次。

存在的问题：

1、入场前期有很多业主正在装修，建渣在楼道上堆放的情况

很严重，保洁对于业主的劝阻引导不够，以至于有业主多次投诉。

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2、专业技能掌握不够。清洁方法不够，还无法全面的进行清

洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。

3、保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。对于其他小区

做的优秀的地方学习的还不够，特别是在劝导业主在楼道上堆放

物品的习惯。

4、卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点

部位，消火栓，楼道转角的窗户上的灰尘，周巡检的时候偶尔会

有灰尘堆积的情况;电梯里按键有脏印;单元门和门口的报箱有落

灰尘。

5、保洁人员培训不够。保洁人员在开荒的时候人员变动较大，

人员培训时间不足。很多保洁只会扫地拖地，对于时间的合理安

排不够，以至于感觉做了很久工作但是效果又不明显。

6、入住资料填写不仔细，有错填的地方。个人年度工作总结

3

__年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。

今年的__月份，我走进了，截至到在，已经在公司沉淀__个月了，

对于彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提

升，回顾这__个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。

让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

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我进入公司后，在公司内部接受到了彩妆的专业知识培训，

在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月

的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，

公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是__，出差的主要任务有两项：前期的工

作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到__，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始

了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的

努力下，代理商公司于__年__月__开展了__年度的年终答谢会。

会议邀请了新老客户约__人，会上请到人人换购网的创始人之一

到场讲解零障碍营销模式，下午由__教授讲解了人体排毒，在听

了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水

平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来

了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话

的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，

所有的品牌共签单约__万，由于不是以，碧恩彩妆品牌为主打，

所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有__万。会后客户也能很迅

速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

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我在__市场一共出差了一个多月，服务了__个店家，__家日

化店，__家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，、

__彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和

培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学

习积极性，帮助掌握、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，

促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原

因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家__元以

上的销售业绩。__出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，

又上了一个新的台阶。

工作感想

在这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过

好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。

不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导

给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。

和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信

心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我

诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这__个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是

一门永远也学不完的课程，这__个月里，我学会了慢慢的去剖析

顾客的心理，为其选择适合的产品。、碧恩的彩妆形象丰富，在和

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顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选

择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能

够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在__出差的期间，

协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，

为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会

员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将

成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。个人年度工作

总结4

20__年新年伊始，回首匆匆而逝的20__年，感慨万千。为了

更好地规划充满挑战和希望的20__年，我现将我20__年三个月的

工作做一总结。

我的总结报告分为四个部分；

一、我对公司赋予的职责的理解和执行情况；

二、本人目标计划完成情况；

三、已取得的成绩和不足；

四、20__年的个人工作的改进点和对公司的一些建议。

第一部分我对公司赋予的职责的理解和执行情况

本人于20__年9月6日入职，担任董事长助理一职，主要是

分管生产、质量、技术和人事行政部门。进入华诚的前期主要是

了解内部的人事分工和运作流程。紧接着，通过具体实务多方面

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掌握公司运营方面存在的一些问题，以行政手段干预的方式施加

对各环节的影响。虽然本人已尽力履行自己职责，但是短时间内

无法改变部分管理人员的管理理念和方法，收效不是很明显。

第二部分本人目标计划的完成情况

1.生产人员的培训教育

完善早会的内容，以生产进度、质量、安全、现场管理为核

心，言简意赅，简化没必要的无用发言。

2.生产订单完成情况序号12烘干机烘箱压号机绕线机3拆

切割线机轴承加热器电缆热补机电缆干燥机

3.质量情况

20__年9月至12月未出现整机退货时间，客户投诉主要集中

在上半年销售的设备。主要问题集中在擦靴机的链条传动故障。

4.安全管理方面

一共出现工伤事故2人，皆为工作马虎大意所致。医疗费用

未超过千元，均纳入工伤医疗保险范畴。

5.现场管理方面

对车间现场进行重新布局规划，移除占用狭窄空间的闲置零

部件。设立区域标牌。实现分组管理。将原车间办公室改为员工

休

22台32台10台15台15台6台11台6台625万元180万

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产品名称擦靴机洗脱机销售交付数33台20台180万销售额265

万同比%息室，将饮水机挪至休息室内，要求吸烟人员统一到休息

室和指定位置。大大减少了在岗位吸烟的现象。对已装电试机合

格的产品进行包装防护。对闲置和在用的设备进行了铭牌管理。

6.员工培训教育

举办了三次培训，围绕员工责任心、现场管理和素质管理。

使部分员工开始转变一些老的观念，开始意识如想发展就得更新

理念。遗憾的是因管理团队素质参差不齐导致培训中断。个人年

度工作总结5

时光荏苒，匆忙间20__年已踏入12月，对于我来说，这是正

式进入物联网行业应用支撑中心的第一个年头，渐渐地完成了从

陌生到熟悉，从运维部系统值机进入向3G行业应用产品管理、市

场一线技术支撑进行转变。对于我这个迈入行业应用支撑的新人

来说，每一个岗位都是一个全新的尝试、每一次转变都是一个全

新的挑战。虽然在这一过程中也曾碰到过不少的困难和挫折，但

是能把学到的理论知识实实在在地转化到工作实践当中是用其他

任何东西也换不来的，所以在这里我非常感谢公司给我的各种成

长机会。通过领导的悉心指导，我开始慢慢适应目前的工作，渐

渐进入角色，基本完成了年度的各项工作计划。

为了更好的完成以后的各项工作，现将全年的工作情况总结

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如下：

一、大企一、二部及各县分市场行业应用的全程支撑工作技

术支撑工作主要集中在市公司大企一、二部及湖州三县两区。所

涉及的产品主要集中在定位服务类、视频监控、一卡通、vidyo视

频会议等。

随着3G行业应用产品日趋成熟，定期向集团客户事业部各行

业拓展中心及各县区市场一线提供行业应用解决方案和演示方案，

按计划对客户经理做好行业应用产品的组织培训工作，负责集团

客户的售前技术支持和售后服务工作。

已经支撑并实现多个成功项目，包括：吴兴区红星美凯龙工

地视频监控项目、安吉县皖电东送工地数字化视频监控项目、吴

兴区烟草车载监控系统方案项目、吴兴区红鹰集团视频监控项目、

吴兴区世润企业考勤消费一卡通项目、安吉县凯达包装印刷有限

公司一卡通项目、南浔区安心木业销售服务有限公司定位之星项

目、吴兴区中机南方机械股份有限公司定位之星项目、吴兴区航

天信息科技有限公司定位之星项目、南浔区七都镇品发木制品厂

定位之星项目等。

二、IDC机房及物联网展厅日常维护管理工作。

熟悉IDC机房安全运行管理办法，了解交换机与服务器之间

衔接排序以及对行业应用各平台服务器所在机柜做好标签识别工

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作，做好各服务器的日常维护，配合各平台厂家和相关工作人员

及时处理各平台出现的各类异常，保障各服务器平台安全稳定运

行。同时负责物联网展厅整体网络运行维护管理工作，保证展厅

内各设备网络运行正常。

三、中小企业服务中心平台保障工作。

5月份随着中小企业服务中心通信平台的打造，需对物联网

展厅进行改造装修，在一个月的随工过程中，我对物联网展厅设

备及网络布线结构有所了解，其中华为智真会议系统的整体搬移

搭建，智慧城市区域相关设备网络连接及演示连接操作，中小企

业网络测试开通等相关工作都圆满完成，并达到预期效果。

以上是我在20__年度参与并完成的具体工作。通过这一年的

努力，我认为自己在各个方面都有一定程度的提高，但是在很多

方面还是存在着不足，与一名合格的全能型的支撑人员的标准存

在着非常大的差距。

在今后的工作我有以下计划：

一、在今后的工作中不断地充实自己，锻炼自己，使自己能

够更好地提高本职工作能力，向有经验的同事学习专业知识及日

常工作所需的业务能力。结合日常所学到得理论知识，通过多学、

多问、多动手来解决处理日常工作中所遇到的各种难易问题，来

加强自身的业务操作水平，以此来稳步提高自身的理论水平和工

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作能力。

二、认真踏实做好本职工作，认真做好日常机房管理记录。

从最基础的事情做起，以积极的态度和火热的激情投身于各项工

作任务中去，化被动为主动，遇到问题多想个为什么，而不是一

味的盲目而机械的工作，在处理问题上多动脑，既提高工作效率，

又增加工作积极性。

三、增加团队精神，在工作过程中与同事相互间多交流，与

同事之间有更好地默契。因为一个团队一个集体的力量是强大的，

团队并不是一群人的机械组合。一个真正的团队应该有一个共同

的目标，成员之间的行为应该是相互依存、相互影响的，相互间

很好的合作，共同追求集体的成功。我们都应该习惯改变自己来

适应环境不断发展变化的要求，只有这样才能更好的发挥团队的

能力。

总之，对于我们支撑人员来说，首先一定要在思想上、精神

上树立信心，其次要有克服困难、战胜困难的勇气，再次要从自

身做起，不断提高自身的全面素质，积极主动爱岗敬业。只有这

样才能经受得起各种风浪的考验，从困难中走出来，胜利一定会

属于能够克服困难并且积极上进的人。我希望以后能够得到更多

的机会去锻炼自己，磨炼自己，为公司的发展做出一份贡献。个

人年度工作总结6

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20__年我公司各部门都取得了可喜的成就，作为公司出纳，

我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，特别

是在非典期间，仍按时到银行保险等公共场合办理业务。

在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成

如下工作：

切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。我时时

把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话

同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干；勤勉

敬业，狠抓落实；崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合

本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。

一、开学期间日常工作：

1、与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资发放工

作。

2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门通力合作，共同完

成欠费的催收工作。

3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公

司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好200_年各种财务报表及统计报表，并及时送交相关主

管部门。

我除完成以上两项主要工作外，在科内，还主动承当了大部

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分零配件图的测绘任务；同时也兼着分公司技术档案的管理工作；

也参与对购进物资的质量验证；__年十一月，还参加了公司标准

管理体系中技术标准体系的编写工作。

二、其他工作

1、迎接公司评估，准备所需财务相关材料，及时送交办公室。

2、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好前期

自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导

审阅。

3按照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

在本年度工作中

1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐

目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银

行，从无坐支现金。

总之，在20__年，出纳工作取得了一定成绩，这与学校党支

部的正确领导是分开的，在新的一年里，一定更加努力，发杨成

绩，改正不足，勤奋务实、开拓进取，为学校建设与发展出谋划

策。

3、根据会计提供的依据，及时发放教工工资和其它应发放的

经费。

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4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收

人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不付款。

作为一名刚踏入社会的大学毕业生，我清醒地看到人生舞台

已发生转变，自己又缺乏工作经验，所以只有不断加强学习，积

累充实自我，才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来，始终坚

持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

以上就是本人一年多来所获得的一点成绩和经验，是自己主

观努力的结果，也是和与我一起工作的们共同配合结果。在

这里我对多年来一直重用和支持我工作的公司领导和职工表示衷

心的感谢，感谢公司领导对我工作的高度信任，才让我有了施展

才华的工作平台，使我能为盈众的发展和繁荣做出一点贡献。个

人年度工作总结7

__年以来，在区委、区政府和三灶管理区党组的正确领导下，

在金湾区法制局的业务指导下，全面贯彻落实科学发展观。积极

做好三灶管理区的应债维权工作，努力化解各种矛盾，全力维护

社会和谐稳定。一年来，接访应债、维权、维稳和法律服务工作

取得了新的成绩，圆满地完成了领导交办的各项工作任务。现将

全年来的工作情况总结如下：

一、__年度律师工作的简要回顾。

(一)全年主要工作概况。

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充分发挥法律顾问职能，全面参与各项应诉、申诉、执行异

议及和解等司法活动，截止至11月底，共承办三灶区和区属企业

的各类案件为17件(其中诉讼案件11件20庭次，提出执行和解

及异议4件，民事申诉案件2件)，涉案金额高达32,320万余元，

通过应诉、提出执行异议及和解等方式，共计挽回潜在的经济损

失达5670万余元。

另出具非诉法律意见书16份。办理法院的协助执行事务12

件。开展法制教育课3场，专题讲座2场次，接受普法的职工达

200多人次，发放宣传材料30多份，解答群众法律咨询680多人

次，接访当事人的诉求达132批220人次，办理网上投诉回复12

件16人次。

(二)、主要经验及做法。

1、充分发挥法律专业优势，积极做好普法工作。

一年来，本人积极投身于普法工作，紧紧围绕三灶管理区应

债维稳工作大局，积极应对应债工作的新情况、新问题，坚持说

理释法，耐心解释，努力营造良好法制环境，提高机关和区属企

业职工的法律素质，并结合工作实际，探索普法工作的新方法、

新路子，采用下企业调研、开展普法课和专题法律讲座等多种形

普法，取得了良好的实际效果，为促进三灶管理区机关和区属两

个文明建设和社会和谐稳定作出了贡献。

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一是针对三灶管理区属企业多的特点，重点宣传劳动法。本

人多次深入到天元公司、金湾房产、副食品公司、金海滩公司等

企业，与职工交心，着力宣讲劳动法和劳动仲裁法方面的法律知

识，切实维护职工的合法权益。

二是宣讲安全生产方面的法律知识，预防和减少安全事故的

发生。针对区属企业类型多、安全生产任务重的情况，每半年和

节假期前都下企业进行安全生产知识的宣传和督促，三年来，所

有企业没有发生大的生产安全事故。

三是开展公务员依法行政教育，树立依法、高效、廉洁、责

任公务员意识，为单位“争先创优”提供法律服务。

四是开展保密法的宣传教育，加强保密意识。三灶管理区历

史遗留问题较多，特别是一些工作秘密要求高，__难度大。通过

开展保密知识竞赛、签订保密责任状等形式进行保密法知识的宣

传。

五是积极参与社会治安的综合法理工作，做好法律服务，全

力维护社会和谐稳定。

二、妥善处理信访投诉，全力维护社会和谐稳定。

今年，正逢亚运在广州举办，航展在珠海举行，“两会”是

向世界展示珠海的良机，也是挑战，实现两个确保的敏感时期，

维稳工作显得更为重要和突出。为认真落实区委、政府的要求，

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做好同区信访、司法部门的联络工作，建立互动、互通的信访联

动机制，针对出现的个别影响较大、难以处理的信访案件，及时

请求有关部门给予配合。本人还对历年来的重点上访案件进行排

查，并向领导提出建议，确保排查到位、措施有力、责任明确。同

时着重参与了对重点上访人物的稳控工作，为珠海航展积极的社

会和谐稳定做出了努力。个人年度工作总结8

时光荏苒，转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有

3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配

合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救

死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年

的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了

一定的进步。

一、政治思想方面:坚持以病人为中心，以质量为核心的护理

服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切

政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全

心全意为病人服务。

二在业务方面:在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章

制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完

成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能

细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一

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位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，

认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理

记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，

牢记三基。

三、增强法律意识:认真学习《护士条例》及其它法律法规，

积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的

建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办

事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量

观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出

更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，

懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护

理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说

过:“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”

是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾

呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，

要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心

解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生

的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。

在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每

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一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，

端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，

也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士

队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的

护理事业做出自己应有的贡献。个人年度工作总结9

08年总的来说是一个困难和机遇共同存的一年，是极富挑战

的一年。年初计划总销售收入实现000万元，但由于地震和其他

原因，砌块类产品实现销售000万元左右，保温材料类实现销售

000万元左右，总的实现销售000万元左右。比预期减少2/5。但

地震使公司的规模又上了一个台阶，进入涪城区规模企业行列。

一、08年公司大事记

1、年初市墙改办经评议，准许公司及其他几家和自保温砌块

产品试用期延至10月底；

2、公司经过努力成功和绵阳中环房地产公司开发的长兴太阳

城项目达成合作协议，该项目是央企和绵阳长兴集团合作首期开

发项目，08年度在绵阳是最具有影响力的楼盘之一；

3、公司与四川福星房地产开发有限公司就福星都市时尚项目

签订供货协议，该项目08年度是绵阳创[建绵州杯"标化工的少数

几个企业之一；

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4、地震后，公司与福建鸿昌机械制造有限公司成功对接，获

得该公司的制砖装备捐助，价值0000万元，为公司扩能技改奠定

了坚实的物质基础；

5、地震后，公司被四川省经委列为_企业，获得项目补贴资

金000万元，为公司的扩能技改注入必要的资金，大大缓解了技

改资金不足的困难；

6、公司成功的进行了资产优化重组，原股东__—_协议转让

股权后，__—_又为公司注入股金，使公司的资本金更加充实。

二、08年经营过程中在管理和决策方面的不足或失误

（一）经营、管理方面的不足或失误

1、在9月、10月、11月三个月的生产过程中，产品损耗太

大，可能超过20%；而且该问题长时间都没有得到有效的解决；

2、两条旧线在8月份吊拆以后，一直没有恢复生产，在雨坝

里淋了几个月，直到12月10号才将一号线恢复生产，二号线至

今还未恢复生产，按排的事情落实不下去；

3、公司在震前所签的两个最具有代表_的合同，在地震后由

于种种原因提价没有成功，导致企业的利润率大大降低；

4、在地震前由于4—25砌块线生产，产量和质量都存在很大

的问题，以至于客户提出很大的异议，福星都市时尚项目若不是

地震，项目方就停止采购我们产品了；

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5、公司的金属财物等，得不到有效的保管，遗失现象严重；

托板等损坏严重，管理人员及机械_作人员的责任心极不强；

6、地震之后，炉渣、水泥等主要原材料价格一路攀升，使企

业的成本压力越来越大，但生产过程中的次废品率及浪费也得不

到有效的处理和纠正，使企业的赢利能力和市场竞争力大打折扣；

7、生产能力和严重不足，品种规格的缺码现象太多，到别企

业去借调，遭受到同行业的排拆和讥讽，借调的产品价格比工程

售价还要高，使企业蒙受利益和名誉双重打击；

8、供应能力也严重不足，一是产品本身量不足，二是装卸能

力不足，在现实面前，公司不得不花高价请劳务公司的人员，结

果是他们所索要的劳动报酬和他们所付出的劳动成反比，且还极

不负责任，人为损坏很多产品不说，项目上还是永远缺货，到头

来得不偿失；

9、到年底时，主要原材料的炉渣价格不但高，还断货了，让

公司马上走到进退维谷的十字路口；

10、年底世界和_大环境下的金融危机，使得市场信息瞬息万

变，在进退维谷的十字路口，对于公司下一步的方针、政策的制

定带来相当的困难；

11、由于公司供货的时间段比较集中，给公司的售后服务带

来很大的困难，单就供应不及时这个问题，公司的信誉就大打折

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扣，形成我们公司不好打交道的概念；

12、设备维修是个老大难问题，设备坏了没有人去维修，一

项维修工作要放置很长一段时间，直到问题出大了，才有人过问，

如震动筛的问题和模具的问题；还有如水电方面的问题，只要将

就能用，就没有人主动按排维修、维护；

13、需要购置的零配件，一般情况下是不会有人主动去购买

的，报上来的采购计划搁置相当长一段时间，直到设备无法正常

生产，才去用什么买什么；

14、在发货的数量方面，老是出错，有时是根本点不清楚，

有时是不想去点，有时是有意想写多少就写多少；

（二）制度建设方面的问题

1、企业的制度建设及落实极不到位，造成企业员工之间矛盾

重重，极不负责任；班组长的权利得不到主张，亲威又常常找不

准自已的位置，任何人都不服管理，使企业的整顿管理流于形式；

2、中商层主要管理干部个别懒散成_，从来不学习，也不组

织员工学习，周会制度形同虚设，想组织员工开会就开会，不想

开会时，一两月都不组织开会，任凭员工自由散慢；

3、企业建制在一段时间里也存在很大的问题，所有的事情都

集中在企业主要负责人头上，其他的人都没事干或不想干事情；

以至于一个装卸工都有胆量把公司的运输车辆拦住不让出厂；

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4、员工的思想工作建设非常的差，以至于员工都以个人为中

心，不顾全公司大局，什么事都可以指手划脚，甚至替代管理人

员决定和安排事情了；

5、月末公司需要的_、报表老是出不来，该回笼的_，装在个

人口袋里不按时归集到财务，该结算的_不按时结算，成本计算的

长时间拖延，对公司的决策产生很大的影响；

6、有的销售人员办事不负责，不和客户进行有效的勾通，使

本就紧张的需供关系更加不协调，以至于所有的需方保管都到公

司来坐着要货；给客户留下非常差的印象；

（三）决策方面的问题

1、在技改过程中由于没有去其他同类生产的厂家去考察学习，

致使走了许多弯路，如在改造车间的时候就不该将两条旧线搬地

方，以致于到现在都还没有完全恢复；又如在场地围墙改造过程

中，由于工期紧张，浪费特别大；

2、大型采购方面，没有结合公司的实际情况出发，买多大功

率的、什么应该买，什么不应该买，凭兴趣建议或生怕别人损失，

结果导致公司采购了一些无用的东西，造成资金白白浪费，如木

耔子；有的东西不考虑实际使用功效，图便宜，结果买回公司在

使用过程中浪费人工和电费资源，如破碎机；

三、导致经营管理方面的不足和失误的原因分析

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公司上层的方针、路线、制度等方面总的说来没有问题，在

经营过程中颁发了很多方向_、全局_的制度文件，包括管理、制

度建设、企业文化建设、质量建设等方面的制度规章。但在执行

过程中就出现了问题，基本上90%都被修正了，或者是宣布了，执

行一天就完事，不跟踪，不坚持，或干脆不予执行。导致这些问

题产生的根源是什么？

公司现在的规模还不是很大，管理人员的安排和设置都是要

求人尽其才。公司就设立主办会计、常务副总经理、总经理助理

和、销售经理和保管等部门。那么按照这个设置，各部门的分工

应该是：常务副总经理分管安全、质量、成本、产量、设备维修保

养、后勤、水电、劳资及纠纷、纪律、制度、_核算以及涉及该方

面的零件采购等；主办会计的主要职责是成本核算、会计核算、

税务报表、月末材料报表、月末产品报表、月末应收应付往来账

报表、以及配合公司出据其他所需的报表等；保管的职责主要是

验收公司购进的原材料、原料、保管好入库的材料、零件以及其

他物资、验收产品、入库产品、发货点数、开据发货单、报送各材

料原材料的台账、报表等；销售经理主要职责是客户关系，具体

来讲主要是联系项目、洽谈生意、跟踪客户、签订合同、售后服

务、对账、收款、协调项目上各方面的关系、耐心细致的处理客

户的各项要求、及时反馈客户新的动态等；总经理助理的工作职

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责主要是协助总理完成各项日常工作，具体协助处理银行、工商、

建设主管部门、质检、_各部门、协会、技监、商务、经济以及各

项_件的年检、审批等工作。从分工上看来，公司中上层管理干部

的所分管的事情已是面_到，没有漏洞和缺失。体制和建制是完善

的。

制度方面，公司制定有劳动纪律、质量管理、作息奖惩、设

备维修保养、物流运输、临时劳务、后勤保障、劳保发放、安全管

理、员工培训教育等等制度，所有制度叠加在一起足足有5㎝厚

的一本书，这样看来，制度方面也不存在缺失或不祥细。制度方

面也是完善的。

体制和建制，以及规章制度都不存在问题，但还是出现了那

么多的失误或不足，那么存在的问题，应该就是人了。通过以上

分析，应该在用人制度不健全或是用人不当两方面找出原因。

用人制度方面公司也作出过很多偿试，比如说承包，销售实

行全效益提成_，将生产承包出去，结果是产量有一定的提高，其

他所有的工作面貌都没有得到改变，相反的在质量管理方面还出

现了很大的分岐。但这并不是说承包或全效益提成_这条路是错误

的，11月份又偿试将货运车辆承包出去，生产管理实行全效益_提

成方式，销售仍实行全效益提成方式。一个销售经理一年至少可

获得酬_万元以上，这在一定程度上来说，公司的用人制度还是比

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较先进的。这些方案实行了之后，只是量上有一定程度的提高，

其他质的方面改变的相当少。

最后还是要来说说用人不当的问题，对于我们公司来说，是

要是[小才大用"的问题。把一个人的能力估计不充分，放到了他

不能胜任的位置上去了。公司主要中上层管理干部的文化水平的

低，又没有系统的学习过企业管理，也没有在正规的大企业里上

过班，没有管理经验和有效的管理方法，再加上自身懒散的_格和

不端正的心态，决定了该管理者管理能力低下，管理能力低下而

又被公司安排在重要的管理地位，授予行使管理公司的权利，结

果使公司上面的很好的制度、精神不能得到有效的执行和发扬，

下面的良好的建议和牢骚不能有效的传达到上面，造成管理从上

到下的一个瓶颈。最终导致公司内部管理的若干不足和失误。当

然决策失误不在中上层管理人员的责任，而在于公司的决策者。

四、如何改变企业中的瓶颈效应

最重要的是要用人恰当，把每一个人放到适合他的位置上去，

即不能[大才小用"，也不能[小才大用"。这就要求认真分析每一

个管理人员，找出他的优点，能干什么，不能干什么，充分估计

他的能力，放在一个适当的位置上，分管力所能及的工作。

其次，是要建立完善的监督机制，硬是要奖惩分明，该惩必

惩，该奖必奖。不能让制度文件流于形式。这就要求从公司最高

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领导做起，最高领导不是天天在考核中上层管理干部，那么只要

在公司现场，就应该对下面的人员进行考核，不能只颁发制度措

施，而不管执行得如何，执行没执行。如果在监督过程中下达的

任务发现有人没有按时按质完成，就要追究为什么没有完成。而

且在整个过程中必须有文字书面记录。公司的制度是严肃的，一

旦执行了，一般情况下不允许任何人临驾于制度之上，特殊情况

也不例外。

还有公司的制度，不能执行两天，放弃两三天，想起来了又

执行，没想起时就不闻不问。所有的人都抱有侥幸的心理，这样

再好的制度也是白搭。或者是那只是一时的兴起，过几天就没事

了。这几年来这可能也是公司管理上不了台阶的一个重要原因。

所有的人都养成了习惯，反正都是闹着玩的，谁都不会认真。所

以重要的是要有制度必执行、执行必严、执行必坚持。比如说周

会的问题，有这个制度就必须执行，而且每周固定的周一都必须

召开，形成一个即定的执行模式，时间一长，所有的员工谁都知

道每周一都要开会。迟到或不到会扣_，这样一来谁都要来参会，

就是不能来的，他自已也知道请假。所有制度都按照此方法_制，

我想执行一段时间后，企业的风貌将会有大的改观。

最后，就是针对个别管理干部能力水平较低的现状，可能要

实行个别培养，如公司内部不能培养，应该到_的培训班去培训。

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努力提高他们的思想文化水平，树立现代企业管理观念，找到管

理企业的方法，要不然这个死结始终是解不了的。

在找到了突破瓶颈效应的方法后，如何让这些方法得以实施，

也就是落实的问题，这是个非常重要的问题。

沉疾太久，需下猛_。如果不下猛_，是根本解决不了问题的，

新的一年开始，还是老样子。这样企业离倒闭的日子也不远亦。

我以为要治病，先要治对症下_，对症需找准病根。在我们企

业里执行不彻底，不执行，懒散拖踏是病症。病根是中上层管理

干部管理水平和能力较低，再加是自身的文化素质较低造成的。

所以不管什么人，位居什么地位，都[执行制度必严格、违反制度

必惩罚、没有例外"。个人年度工作总结10

自从我八月份到姚店新区管委会建设科报到实习，到现在，

已过去两个多月了。实习期间，在各位前辈和师傅们的指导下，

在领导及同事们的帮助下，通过自身的坚持不懈的努力，我掌握

了园林绿化施工管理及相关工作的基本工作内容，在思想上也慢

慢的实现了从一个在校大学生到社会工作人的身份转变，现将我

两个多月的实习感悟总结如下：

一、认清行业现状，找好定位

每个人都有自己的理想，也都有自己的现实情况，实习后和

别人交流，真让我有一种隔行如隔山的感觉。搞园林绿化工作是

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一项非常艰苦的行业，日晒雨淋，属室外作业者，而对着焰热的

夏日，和连绵不断的秋雨，都要不懈地工作，我们曾被称为高档

农民，要能吃苦和吃得苦，工作粗中带细，所以没有乐观吃苦耐

劳的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。这一段实习时间

内和别人的接触，使我深深感到，任何行业里，想要出人头地，

都是非常不容易的，不比别人做更多的工作，品尝更多的艰辛，

是很难拥有一个比别人更好的待遇，更舒适的生活。业精于勤，

这句话看似简单，但真正有多少人理解其中的深刻含义呢！

二、学习是源头的活水

不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的基础理论素质

是做好本职工作的前提和必要条件。自己始终把学习放在重要位

置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是认真加强技术方面

的学习，即工作内容相关的，这是我们在社会上立足的基本要务，

不学习，没技能，能干什么工作，没有一个单位需要不学无术的

技术工作人员。技术问题是工作的具体内容，不懂技术，怎么去

指导工人工作，拿什么去跟别人竞争。二是认真学习做人处事，

人在社会漂，干什么都要和人打交道，怎样与别人交流，怎样的

交流可以从别人身上获得自己需要的信息，这是一门广泛而又深

刻的学问。广泛是因为你走哪都需要用，深刻是这里有些问题需

要我们认真的理解实行。为人处事，也是一种工作技能。

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三、做好本职工作，再图发展

两个月来，我尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。主

要从事绿化场地的施工技术和施工管理。在做好自己的本职工作

外，在办公室的一周，我还认真学习了施工图的设计，审核，出

勤记录的管理等相关工作。在工作中最宝贵的财富莫过于不断学

习，进取，总结经验，总结出属于自己的经验。经过两个月来来

的锻炼与学习，工作经验水平、组织能力有了一定的提高。最大

的收获应该是对自己的工作有了更深的认识，明白了自己的工作

在行业中的地位，以后的发展方向等等，为我以后的成长积累了

一些社会经验，也指明了一些具体的事情。

实习结束了，这是一次总结自己得失的机会，每一次进步都

是在不断的反复总结经验或得失中得以提高。每一次总结都是在

促使我们查找自身不足的同时，找到自己应该改进的地方，为以

后的发展提供正确的导向。

社会在发展，时代在变迁，但对于我们这些即将毕业的大学

生来说，一切才刚刚开始。穷则思，思则变，变则通，认识到社会

的需要和自身技能的不足才能让我们更好的查漏补缺，完善自己，

为自己以后的职业发展，人生规划打下坚实的基础。总的来说，

我们需要不断的努力，不怕苦，不怕累，坚持不懈，才能在社会

上拥有自己的一席之地！个人年度工作总结11

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这一年来的工作我深刻的体会到了自己工作的进步，虽然在

工作当中我不断的在努力做好这些，但是还是有需要调整好的地

方，过去的一年确实是有很大的提高，这对工作也是也是非常大

的进步，一年来我还是深有体会，对于过去的一年来的工作，我

也是应该要总结一下。

在工作方面，我认真的和周围的同事学习，我清楚的感受到

了这一点的，一年来我也是感觉非常有动力的，我每天按时的做

好自己的工作，遵守公司的规章制度，认真的完成好本职工作，

这一年的工作当中我是深刻的感受到了工作对我的意义，在这样

的环境下面我需要进一步的去落实好自己分内的事情，对我来讲

以后还会有更多的事情是应该要去做好的，在这个过程当中我会

更加努力的，在这一年来的工作当中，我也是感觉非常的有意义，

在工作方面还是取得了不错的成绩，我相信在接下来的工作当中

我可以做的'更好，让自己更加的用心去做好这些，未来还会有更

多的事情是我应该要去落实好的，这也是我应该要对工作要有的

态度，也是对自己能力的一个考验，现在我回想起来，那种工作

的热情依然是非常浓烈的，我会继续维好这一点。

一年来在这份工作当中我是深刻的体会到了这一点，对我来

讲这些是非常有意义的事情，现阶段的工作当中，我还是感觉很

有动力，除了工作之外，我也是养成良好的作风，虚心的学习了

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很多的知识，这种感觉是很好的，对我而言也是很不错的锻炼，

我也会继续努力去维持好的，在工作方面我是深刻的体会到了这

些，一年来的工作当中，我是感觉非常有动力的，这段时间以来

我是深刻的意识到了这一点，在这个过程当中我是感觉很有动力

的，在接下来的工作当中我深刻的感受到了自身的进步，工作当

中坚守本心，不受到外部影响，我也保持对工作热情，有做的不

够好的地方及时的纠正，我也是对自己很有信心的，我相信在下

一阶段的工作当中，我可以保持下去，虽然在工作当中我也有一

些做的不好的地方，这对我也是有一定的影响的，我也渴望得到

更多的认可，这一年来我虽然在工作当中有一些不好的地方，所

以我一定会让自己持续发挥好自身能力，在新一年的工作当中，

我会继续调整心态，去做好自己的工作。个人年度工作总结12

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭__了。这两个月里，

我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在

与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也能够应付

自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是

向我询问，这使我心中不禁万分感动。

这__中我依然持续着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，

而后问一句：“丁丁，你的热情什么时候才能减少一些?”这

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时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有

什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场

工作人员，坚决不能够把个人情感带到工作中来。顾客永远是对

的，这是我工作以来一向信奉的，因此我总会以会心的微笑应对

顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客

对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不

起，您能够自己套一下。您套没关联，但我们作为员工是不能试

卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没

有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位女顾客离开，同事

过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人!”我说：“算了，

顾客永远是对的，咱们是服务行业。”

有的时候很忙，我从上班一向到下班一向在库房里整理货物，

以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉

“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了，等一

下别人就弄了!”或者“你此刻弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱

了!”但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不能够在顾客翻

乱之后就立刻整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句

话“今日事今日毕”，我喜爱此刻事此刻毕。我其实很糊涂，经

常犯错，丢三落四，因此我在卖场会手上不离一块小纸壳，上方

按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会

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使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什

么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多了，因此会落下一

两样。自从你来，我们大家的工作都变得很简单。”我感谢我的

组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到十分的幸运。

其实，我的工作不是一向都开心，也不是没有烦恼。大概半个月

前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每一天在卖场

永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。“屋

漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，

在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码

时，我却忘写给老师的一句话。

记了哪个是哪个了!我急了一头汗，同事安慰我说：“别着急，

他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家

自己来分吧!”但是我自己知道，纵然卖场还有货，但是如若把新

货也上台面，必须会增加销售的机会。而且我这是延误工作，如

果明天厂家有时刻还算好，一旦厂家没有时刻怎样办?这种损失无

人承担。Opportunityknocksateverydoor，make

surewhenitknocksatyours，youareready。这件事情使我成了没

有准备的人，因此销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了

很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了?我依然

打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人立刻就来了。晚

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上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我

的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师

傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继

续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必

呢?虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这

份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作?连这

些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季

销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七

八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看

了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当

我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下方也

是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告

诫自己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。

我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时

走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还

没走?”我说：“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长

说：“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么

啊?店长问我最近工作怎样样，有所得吗?我对她说：“我此刻跟

别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了!”

店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一

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下盘点。”店长这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来

说，我学到的但是是沧海一粟。因此革命尚未成功，仍需发

奋。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，此刻我能

够协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、

分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗

诵李白的那句：“仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。”人长大

后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜爱西方文

学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美

丽，而大人对此却很木然。正因花对于小孩有陌生的效果，或者

说，小孩有陌生化的目光。因此我也要有陌生化的心态，于是我

依然见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成

工作的人，我都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。

成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带

着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，

但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感

谢工作带给我的一切。

下方的这些推荐是我在工作中自己发现、思考和总结的，也

许有不成熟的地方，但我真的期望每一天，我和广缘都能以更加

崭新的形象应对顾客。

1、断货问题我们的电脑系统是否能够设置一下低库存警戒。

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当库存到达警戒线时，电脑会做出自身的提示。正因在日常的工

作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不

符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低

库存警戒线，坚信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市

方面解决了断货的可能。

2、品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个子，我日前对金

原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安

芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但

我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却正因价格高昂，销路

不畅。对此，是否能够推荐采购多采购一些敏感品牌商品，而且

在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平

就必然有所提高。

3、客服退货客服退货就应提高效率，而且就应果断。只要顾

客的退货要求是合理的，就就应及时简单的予以退货。我们此刻

的做法是，即使是我们的商品有残缺，贴合退货的条件，仍然需

要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。

4、上岗培训推荐我们超市是否能够让基层员工参加入职或者

上岗培训。培训能够使员工更有职责感，更有团队意识。此刻状

况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。

尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临

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近的商品拉出一个排面，这是不科学的。

就应分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排

面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分

析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促

销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下

来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的发奋工作，用

心学习，与同事搞好关联。把零养到无穷，始终是我不懈追求的

目标。个人年度工作总结13

这一年又快过去了，回顾今年来的本人工作情景，现简述如

下：

一、作为一个项目部的造价师，我能按照公司及项目部的各

项规章制度，按时按质地完成项目部的各项经营管理工作。

1、对内的工作情景。按公司的规定要求，每月的月底统计当

月的实际施工产值及成本分析情景。及时参加成本分析会议，对

项目部每月的盈亏情景作出分析报告，对于施工阶段的预算书以

实际情景按每个楼层每个分项工程进行编制，并打印全部的工料

分析，作为定额人工和定额材料下达给生产经理，在实际的施工

过程中，根据现场的实际情景，对定额编制的工料含量的高低水

平作出适当科学合理化的调整，该定额人工作为工程任务单进行

人工的控制和分配的基础，定额材料作为仓库进行定额领料的依

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据。平时在工作中总是积极地配合项目经理进行合同管理，参与

一些分包合同的洽谈，根据公司的规定并结合项目部的实际情景，

起草一些分包合同的草稿，分包合同签订后，对分包合同进行跟

踪管理，每月初完成本项目部的上月的实际施工分配任务(包括分

包方的粗分配)，定额材料的统计，并向公司提交有关的报表，每

月月底向公司提交下月的主要材料计划，预计下月的施工产值及

各项的耗用成本，编制下月的成本保证措施。在施工过程中，实

行定额领料和成本跟踪控制，为项目部的成本控制供给一些合理

化的保证措施，为项目部及时供给一些经营资料及数据，及时做

好项目的成本核算工作。及时参加项目的会议，按公司的规章制

度进行值班等

。

2、对外(对业主和监理)的工作情景。每月月底向业主和监理

提交的施工进度报表以作付工程进度款的依据，及时与投资监理

核对工程量，进度产值确定后，及时配合项目经理催促业主支付

上月的工程进度款。及时向业主进行工程签证，做好一些索赔工

程，异常是一些工程材料的报价，提前向业主和监理报价，以便

业主审核后，我施工方材料员能及时采购，使得工程顺利施工。

总之，在经营方针上坚持最高的收入，最低的支出。对内工

作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有

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必须的余量;对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理

好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与

领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大

利润。

二、积极做好工程的审计工作。

做好了翔殷路的结算送审工作及结清御桥花园的审计扫尾工

作等。

三、服从公司领导的工作安排，积极做好项目部以外的工作。

本人在工作中，总是以大局为重。在工作中积极参与公司的

招投标工作和其他的预算工作。无论自我项目部手中的工作多忙，

总是服从公司领导的工作安排，当时项目部的事件比较多，本人

总是加班加点，合理、科学地利用时间，既完成了项目部的份内

事件，又完成了公司安排的任务。

四、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一

步加强工作职责感。

今年以来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，

本人总是积极适应这种情景，以公司各项现行的规章制度和造价

师的职业道德为准则加强工作职责感，及时做好本人的各项工作，

为企业做好本人力所能及的服务工作。

五、利用工作之余的休息时间加强学习。

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平时注意收集上海市有关现行的定额资料文件，并加强学习

工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提高自我

的工作效率。

以上为本人粗略的年度考核个人总结，请领导审阅，如工作

上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更

好地工作。个人年度工作总结14

在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不

定期的进行电话回访，及时的向客户反馈关于车价政策的信息，

掌握了客户第一手的购车动态。

车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我

始终是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公

司进而了解我们的产品，最终引导客户购买产品。

一、市场分析

通过不间断的对市场调查了解，我觉得__市场是十分的看好，

但是形势是严峻的，经历了下半年这次全球性的金融风暴，许多

中重卡用户根据市场情况也取消了购车计划，再加上征收燃油税

的政策出台，导致了一大部分意向客户持观望态度。我们更是感

觉这个“冬天”的寒冷，但是市场终会复苏，我们需要在市场复

苏以前好好的给自己充电，为下一个旺季的到来做好准备!我认为

做好__市场，不是一件可以立杆见影的事，需要我们长期的积累

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和探索，而在过去的__年里，我们也积累了不少组织客户(诸如市

政部门，钢铁厂等等)和终端客户，也就是说，我们已经找到了突

破口，只要我们顺着这个突破口不断的去发掘去，我相信，柳州

市场的前景将不可估量!

二、__年工作计划

__年是重要的一年，也是艰苦的一年，竞争日益激烈，机遇

与考验并存。首先我会对过去一年以来的工作加以总结和研究，

找出自己的不足，及时改正;其次我要加强自己的业务知识，不断

的完善自我，不断的尽自己最大努力为公司创造效益，详细了解

学习公司__年的商务政策，并合理运用，为车辆销售在价格方面

创造有利的条件。

再其次，协调与经销商的合作关系，争取更大的支持，加强

我__车在本区域的市场竞争力。

最后是争取完成领导交代的每一项任务。个人年度工作总结

15

20__年在处室领导关怀下，在同事们支持和帮助下，顺利完

成了一年的工作和学习，下面把一年来的工作学习情况向大家做

一汇报，如有不妥之处，请领导和同事们给予批评指正。

一、努力学习，不断提高工作水平

积极参加单位组织的各项政治理论学习，努力提高自身素质；

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不断加强专业理论学习，努力提高工作的能力，今年参加的“新

会计知识培训班”和“会计电算化培训班”，收益非浅，促进了

工作水平的提高；积极参与全区“两个维护在岗位”主题实践活

动，使自己的思想境界又一次升华，也进一步领会“用心创造感

动，真情奉献社会”时刻含义。经常网站，认真学习文件精神和

相关资料，了解行业发展动态，以此指导自己的工作和学习。自

觉地遵守单位的各项规章制度，认真执行，行业内管规定和岗位

规范。团结处室的同事，一同更好地完成财务处的各项工作，更

好的为企业服务，为基层单位服务。

二、主要工作

1．认真完成资金结算中心的资金管理和汇划工作，遵守结算

纪律，及时处理各种款项的划转业务，保证资金周转的顺畅，保

证区局及各所属单位经营活动的正常开展。及时与银行对帐，与

各地州公司对帐，保证了资金安全。及时办理区局和所属单位银

行帐户、户名变更事项，以及各专业银行间的存款化转

2．根据要求，编报区局各项预算草案，经审定后及时上报国

家局财务司。编制全区各单位费用预算草案。全面参与了预算编

制、审核，指标下达，预算实施，执行分析到预算考核的全过程。

3．按季度认真进行全区财务分析和费用预算执行情况分析，

及时为领导和经济运行会议提供分析材料，为加强预算管理，监

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控预算执行情况提供依据。

5．完成资产管理方面的工作。其中，一是根据全面理顺产权

关系的工作要求，起草、填报、办理了新疆烟草本级产权划转的

文件、报表和相关事项。二是起草、上报、公司股权转让审批文

件，以及转让所需的相关资料。三是办理了所属10各单位的国有

资产产权占有、变动事项。

6．根据《通知》，积极协助会计师事务所完成全区主业对外

投资清理，以及企业的清产核资3个阶段的工作，起草、上报了

《企业清产核资工作方案》、各阶段工作开展情况的工作总结，认

真填报各阶段的清产核资报表。

7．认真办理领导交办的各项公文处理，及时的上传下达。积

极做好为基层单位的服务工作。

8．参加了年终考核工作，认真完成考核任务。除完成例行的

检查工作外，更多的是了解基层会计核算和财务管理工作，积极

了解销售网络建设情况，了解配送模式、了解电子结算方式和现

状，以促进自身更好的为基层服务，提高自己的工作水平和质量。

9．认真地完成领导交办的其他临时工作任务，积极服从处室

领导工作安排，和同事们搞好团结，积极协调沟通工作中遇到的

问题，共同完成了处室20__年的各项工作任务。

以上工作的顺利完成，与处室领导和同事们的帮助支持分不

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开，特别是出差和休假期间，同事们分担了很多工作任务，在这

里表示深深的感谢。

回顾一年中的工作和学习，还有很多不仅人意的地方，自身

还存在这样或那样的缺点和不足，个人素质和水平有待提高，理

论学习有待加强，文字功底有待磨练，工作质量有待进一步提高，

新会计准则和制度学习迫在眉睫。希望在今后的工作中，请领导

和大家经常给予批评帮助，和大家一起不断学习，不断的进步,继

续以饱满的工作热情一如既往和大家一起做好处室的各项工作。

工作生活中，如有不到之处还请大家原谅。

谢谢大家！