置业顾问的工作总结

1/11

置业顾问年终工作总结6篇

置业顾问年终工作总结(1)

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx

年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满

希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所

不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，

勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真

严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定

的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。

接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远

是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。

幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。

每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样

一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为

有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款

迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达

的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同

事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并

在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无

尽的。

而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待

“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚

信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有

的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠

2/11

于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售

工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，

反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所

有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他

们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客

户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠

强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的

置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好

为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都

更有优势。

置业顾问年终工作总结(2)

20xx年已经接近了尾声，加入x公司工作已经有一年的时间了，回顾这一

年以来学习工作的感受，我深切的感受到了公司的蓬勃发展之势。同时这短短的

一年学习工作中，我懂得了很多知识和经验，更让自己的人生经历了一份激动，

一份喜悦，最重要的是增加了一份人生的阅历。从一个对房地产“一无所知”的

门外人，到现在已能独立完成本职工作，我非常感谢公司的每一位领导和同仁的

帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结：

一、学习

3/11

刚刚到公司的时候我对于房地产销售一窍不通，来到这个项目的时候，对于

新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性

质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的

喜欢上了这份工作。

二、心态

心态决定一切的道理，是在公司领导的耐心指导和帮助下让我渐渐的明白

了。经过刚进入公司时的培训让我放下了浮躁的心态，心境越来越平静，更加趋

于成熟，能冷静的处理客户的抗拒，认同我们。工作在销售一线，就是要保持一

颗良好的心态，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，

要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和客户。

三、专业知识和销售技巧

专业知识的掌握是至关重要的，由于我对房地产知识方面的空白，让我感到

了这份工作的压力。公司的培训及时的到来是我吸收“营养”的最佳时机，从接

电话接待客户的措手不及到现在的得心应手，公司领导给予了我们巨大的帮助。

这份成长与公司领导的帮助关心是密不可分的。

销售是一门艺术，要讲究技巧和策略。对于一些问题较多或说话比较冲的客

户不能针锋相对，对于这种客户采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，

要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。有一些客户，

需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找

别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。

所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问

题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之

间的感情，增加客带的机率。各种各样的客户群体处理方法让我茅塞顿开。在工

作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不

会被时代所淘汰。

四、工作中的不足

1、工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找

4/11

客户未成交原因以至于销售业绩低下，当然这包括外在和内在因素，外在体现的

房地产市场的趋势，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧。

2、思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能

力差。总是找这样那样的理由为自己开脱，总觉得自己比别人比起已经够努力了!

3、工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没

有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工

作时间得不到合理安排。

4、平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客

户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看

法及了解到什么程度。

5、平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事!

6、谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断!

五、需要的改进及帮助

1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法!

3.约客跟进及时及做好客户分类!

4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自

己素质!

5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决!

6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下

步工作中!

7.加强自身的积极性，创造性，上进心，进取心，不断强化和完善自身的各

项能力!

8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高!

5/11

9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!

以上是我入司以来的一年工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成

长进步!

置业顾问年终工作总结(3)

已逝，已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，年对于宁

夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一

年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。

所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，

严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真严谨的态

度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定

的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。

接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远

是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的

是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总

能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，

我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚

的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

在即将过去的年，我共售房90套左右，总金额达万左右，回款迄今为止

大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售

任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观

察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后

的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。

而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”

的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，

公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失,所有的这些

6/11

都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己

的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售

工作，对此我要做到以下几点:

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你

的,反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的

所有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，

他们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助

客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。

当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强

的地方。我想作为xx房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些

知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社

区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最后我非常感谢领导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努

力的去工作去学习，交出自己满意的成绩单。

置业顾问年终工作总结(4)

一年的工作已接近尾声，在不知不觉中我加入亿创公司已有三个月，这短短

三个月的学习工作中掺杂着深刻的记忆与辛苦，让自己的人生经历多了一份激

动、一份喜悦、一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。这份工作让我从

懵懵懂懂到现在的充满热情，从对房地产的一无所知到现在的有所了解。这些成

7/11

长都是在加入亿创的改变和进步，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的

指点帮助下，已经能够独立完成本职工作。现将今年工作做以下几个方面的总结：

一、学习方面：

在没有加入亿创之前我是做二手房的，看似和房地产有关，其实我对房地产

方面的知识不是很精通，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新环

境，新事物都比较陌生，在于经理和两位主管的帮助下，我很快了解到公司的性

质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深

深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是正确的。

二、专业知识

刚到公司的时候我们首先进行了专业知识的培训，由于是初次接触这类知

识，如建筑知识，所以感觉是非常的乏味。每天都会让大家不停的去背诵，感觉

回到了上学时，大家对这些知识的抵触心理非常大，但是在于经理的解释和开导

下，我逐渐进入了角色，明白了这些对于我来说是何等的重要，对以后的工作会

有很大的帮助。当时确实能感觉到苦过累过，可现在回过头来想一下，想进步要

克服最大困难就是自己，虽然当时很累很苦，我们不照样坚持下来了吗?

三、销售技巧

不知不觉中我们已经走到了销售技巧的培训，这时才让我们感觉到了难。就

像过九大流程的时候，由于那个时候面临的是考核，我对这一阶段可谓是下足了

功夫，每天都互相练习，有时候会练的嗓子嘶哑，让主管经理陪着练。每天听到

的只有九大流程，后来练的主管说听的有种想吐的感觉。终于功夫不负有心人，

我从接待客户的措手不及到现在的得心应手，充分的证明这句至理名言。当然这

份成长与经理和主管的帮助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重

要原因。

四、常识学习

在来这儿之前我们对很多常识方面的知识了解是非常的少，例如

品牌服装、世界名表、名酒以及汽车可以说是一点了解都没有，经理给买了

8/11

一些相关书籍，让我们补充这方面的知识。让我变的更加的充实以及强大。因为

我们是企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，

所以我们要通过这些常识以及专业知识提高自身的素质，高标准的要求自己。

五、我的进步

这份看似简单的工作，其实更需要细心与耐心。在我的整个工作

中，经理和主管给我们提供各类销售资料，通过这些资料。让我们从生疏到

熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。在平时的工作中，

他们也给了我很多的建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从刚开始接听客户

电话与接待客户的措手不及到现在的得心应手，都是一步一个脚印走出来的，这

些进步的前提涵盖了我们的心酸与努力。

六、展望未来

在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知

识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的前

沿。俗话说：“客户是上帝”，接待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心

理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条

件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作

的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的

同时也使自己变的更加强壮。

总之，在这短短三个月的工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离

领导的要求尚有一定的差距。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个

人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有

一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

置业顾问年终工作总结(5)

似水流年，20xx年已接近尾声，进入公司已有一年，回顾这一年来的工作，

在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。

通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有

9/11

了较大的变化，现将一年来的工作情况做简要总结：

一、认真完成日常工作

努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到肩负的重任，因

此，在做好日常工作的基础上，还要不断吸取新的知识，完善自身的知识结构，

针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高

自身的能力，为今后的工作打下更牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，

提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。

二、爱岗敬业、扎实工作

不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至

上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与其都

有一定的距离，所以必须加强自身的学习，以正确的态度对待各项工作任务。积

极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质

量。

三、存在的问题和今后努力方向

工作中存在一些问题和不足，主要表现在：

1.由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步

提高;

2.有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

3.自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在下接下来的工作中，应认真

提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。

在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：

1.加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识;

2.本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做好每个客户都喜欢

的置业顾问，努力做好一名优秀的销售人员;

3.自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公

10/11

司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工

作成绩。

回顾这一年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动;这得益

于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊

博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指

导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作

用。

最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，

好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!在这片热

土上，我们将收获无限的希望。

置业顾问年终工作总结(6)

20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx

年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满

希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所

不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，

勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用认真

严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。

自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定

的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。

接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远

是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听

说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。

幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。

每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样

一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为

有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。

11/11

在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款

迄今为止大概达到1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达

的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同

事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并

在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无

尽的。

而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本，我们要以对待

“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚

信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有

的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠

于自己的职责，也要忠于自己的业绩。

在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售

工作，对此我要做到以下几点：

1.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，

反之你所说的一切都将起到反效果。

2.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。

3.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所

有问题都有合理解释。

4.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他

们就会将喜爱传递。

5.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客

户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

6.要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠

强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的

置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好

为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都

更有优势。