银行实习

在银行的实习报告八篇

在银行的实习报告篇1

一、实习目的：

1、通过在中国农业银行ｘｘ支行实习，并进一步巩固我在上学期

所学的基本理论，依靠理论联系实际，以增强自我解决实际问题的能

力。

2、通过在中国农业银行ｘｘ支行的实习，达到学校的社会实践要

求，并在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活

动，系统地学习银行个

人金融管理工作。

3、通过在中国农业银行ｘｘ支行的实习，学会如何更好的适应新

的环境以及端正自我的学习态度，为更好的走入社会打下基础。

二、实习步骤

此次实习在于通过在中国农业银行ｘｘ支行的实习，了解银行业

务工作所需要的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制

度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本情况和机构设置等。

（二）学习银行的个人金融业务流程、客户资料录入与使用中国

农业银行信贷管理系统，主要包括以下方面：利用农业银行信贷管理

系统进行银行信用卡业务办理，如各种类型信用卡、贷记卡等的客户

开户资料审批（包括基本资料录入，客户征信调查等）以及贷记卡资

金冻结与终止等；银行的购房贷款业务，如房贷客户档案录入、银行

帐户流水查询、财产收入证明、个人房地产贷款申请表审批、客户信

用调查、个人购房担保合同制定和签订等。

（三）实际操作，单独进行业务操作。

（四）完成实习，准备实习报告。

具体实习内容这次实习，得益最深的就是能够了解银行的内部运

作机构，平时我们作为顾客更多的是接触前台工作人员，而后台的工

作却了解得很少，进了银行实习后才发现原来后台也是一个很精彩的

舞台。我所在的部门称为”个人金融部”，是对应”公司业务部”而

言的，另外还有国际业务部、综合管理部等几个部门。

我所在的部门业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理，

而在我的实习过程中，主要学习的是信用卡和贷记卡的开户资料录

入、审批、复检、客户个人信用记录调查、贷记卡的冻结与终止等业

务办理，同时协助准备购房贷款的客户档案、客户接待以及签订《个

人购房担保合同》等业务。

在中国农业银行ｘｘ支行实习，首先先学会的是打印机的使用，

这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印

出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的

个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户帐户流水和主档、客户

的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种

由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印

机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用中国人民银行的

系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求

查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同

时不得透露客户个人隐私。

在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用农业银行的系统进

行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等

材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用农

业银行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购

房信贷方面也是很重要的。

在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户

准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客

户签订合同以及及时提醒客户还款等。

三、个人实习心得

虽然这只是短短的一个实习，但对我来说，是大学生涯中很重要

的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特

别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助

人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单

的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。

同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似

的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累

是财富。

虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的

人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应

该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的能力。

有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而自得，实习期间

跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键

是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得

更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看

的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与

能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到

团队当中。学习别人的优点，给自己积累资本。

在银行的实习报告篇2

据学校毕业实习要求,本人于20xx年2月底到4月底于大三寒假

期间在中国农业银行宁海县支行城关分理处进行了为期8周的毕业

实习.实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构

的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,

理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体

情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成

部分,总行设在北京.在国内,中国农业银行网点遍布城乡,资金实力

雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国的银行之一.

在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》

评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁

海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地

方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产

品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位

优质金融服务.

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基

本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.实习过程主

要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等.

(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银

行业务基本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储

蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理

现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销

户,现金存取等.

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确

定等.区别与比较银行会计科目账户与企业的异同.

(四)总结实习经过,并完成实习手册,实习报告.

三、实习内容

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银

行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字

小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当

的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟

练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起.对于

珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗后

来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,

而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算

器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失.

经过一个星期的苦练,我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但

大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了.

于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业

务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,

即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每

一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要

可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时

需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告

表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否

连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等.

在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对

账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺

失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现

金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,

我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务.对公业务的会计部

门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳.

城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票

两种.对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与

银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大

小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支

票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人

签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整.

对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,

会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫

章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支

票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,

会计复核员复核.

四、实习收获与体会

这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能

进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一

名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏

入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必

须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要

对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应

该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无

法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力

提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上

我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,

虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对

方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银

行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我

有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差

不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.

没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需

要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请

慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户

的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当

中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有

所发展.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看

的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会

做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结

合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实

务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

在银行的实习报告篇3

本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到

邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜

台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前

后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思

考。以下是我的实习报告总结：

一、实习概况

（一）实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和

讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实

际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的

储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1、了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的

操作系统，目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易

菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是

010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转帐代

码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2、营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业

员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交

易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须

十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将

钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的

凭单上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一

不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于

整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下

客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放

角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通

过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一

把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞

带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整

捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4、中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一

项是代替发财政工资、养老保险；另一项是收缴电话费。前项跟一般

的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、

单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保

障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的

营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，

加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、

加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

在银行的实习报告篇4

一、实习时间：20xx年08月20日--10月20日

二、实习目的：

根据学校对大专生的毕业实习要求，我在家乡康县农村信用合作

社进行了为期一月的毕业实习，为了能接触实际，有更多的社会经验

责任感，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实

际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。

三、实习单位主要业务：

办理存款、贷款、票据贴现、国内结算业务；办理个人储蓄业务；

代理其他行的金融业务;代理收付款项及受托办保险业务；买卖政府

债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券。

在农村信用社实习这一个月里，我从客观上对自己在学校里所学

的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关

系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一

般了解的有储蓄业务、信用卡业务、信贷业务。

四、实习内容：

（一）、会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步

骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转

帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看

出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或

者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收

款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透

支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到

元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后

记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给

出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出

纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同，在

处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的

是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如

与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入

帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的情况下，如一些委

托收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在

当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，

而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中央银行款项”科目。而

我们在学校里学习中比较了解的是后者。还有一些科目如“内部往

来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资;“存放系统

内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨

资金、存款准备金等。而我们熟知的是“存放中央银行款项”，则是

与中央银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比较大

的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并

且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

（二）、信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信

用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。

贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可

在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清

单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清

部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备

金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有

透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的

储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等

级分为金卡与普通卡。

（三）、储蓄业务

信用社的储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可

以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不

在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行账务

处理。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然

后再传递到上级信用社“事后稽核”。活期储蓄系无固定存期，人民

币1元起存，可随时存取，存取金额不限的储蓄方式。定期整存整取

业务是本金一次存入，由储蓄机构发给存单折，到期凭存单折支取

息，存期内按存入时同档次定期利率计息，到期未支取，超过存期部

分按支取日公布的活期利率计息。也可根据储户意愿，办理定期存款

到期约定或自动转存，存款到期转存，按转存日挂牌公告的利率计息

定活两便业务，此储种兼具活期之便和定期之利，利息按实际存期长

短计算，存期越长利率越高，50元起存，一次支取；计息规定：存

期超过整存整取最低档且在一年内的，按同期整存整取利率六折计

算；存期超过一年的，一律按整存整取一年期利率的六折计算；存期

低于整存整取最低档次的，按活期利率计算。零存整取业务，此储种

事先约定金额，逐月按约定金额存入，到期支取本息的定期储蓄。5

元起存，存期有一年、三年、五年几种。每月应以约定金额存入，若

中途疏漏，可次月补齐。未补齐者以后不接受续存及补存。存本取息

业务，存本取息是一种一次存入本金，存期内按约定时间分次支取利

息，到期归还本金的定期储蓄存款。

（四）、信贷业务

信用社的信贷业务主要包括：农户小额信贷、农户联保贷款、国

家助学贷款等。农户小额信用贷款是农村信用社在充分了解农户的家

庭经济状况和户主的诚信状况后，向农民核发《贷款证》并明确一定

的可贷款额度，按照“一次核定、周转使用、随用随贷”的原则，按

照核定的额度和期限向农户发放的不需担保的贷款。农户小额信用贷

款是农户脱贫致富、奔向小康的好帮手。凡是符合申办条件又缺乏资

金的农户，应充分利用国家的优惠政策，积极向当地农村信用合作社

申请农户小额信用贷款。农户联保贷款是指社区居民自愿组成联保小

组，农村信用社对联保小组成员发放的、并由联保小组成员相互承担

连带保证责任的贷款。农户联保贷款实行“个人申请、多户联保、周

转使用、责任连带、分期还款”的管理办法。国家助学贷款是由政府

主导、财政贴息，银行、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高

校贫困家庭学生的银行贷款。借款学生在校期间的国家助学贷款利息

由国家财政全部补贴；借款学生毕业后的利息及罚息由学生本人全额

支付。借款学生不需要办理贷款担保或抵押，但需要承诺按期还款，

并承担相关法律责任。借款学生通过学校向银行申请贷款，用于弥补

在校学习期间学费、住宿费和生活费的不足，毕业后分期偿还。个人

贷款是指借款人以权利凭证作质押，从银行取得一定金额的人民币贷

款，并按期归还贷款本息的个人贷款业务。权利凭证是指未到期的整

存整取、存本取息、大额可转让存单（记

名）、外币定期储蓄存单、凭证式国债、保险单以及依法可质押的

其他种类的权利凭证。申请贷款时，由借款人填写《个人贷款申请审

批表》。借款人、出质人须同时到场，并提供质押凭证、有效身份证

件等，信用社审核无误后即可为可办理。

五、实习收获与体会：

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定

距离的，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年

学校里所学知识的巩固与运用。并且需要进一步的再学习。虽然这次

实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深

层次地理解银行会计的流程，核算，程序提供了极大的帮助，使我在

银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了

解。实习的时间虽然不长但我感到它是我人生当中的非常重要的一次

经历，使我大大提高了对信用社业务的熟悉程，在以后的实际工作中

将书本知识同实践有效的结合，在实际工作中提高自己，丰富自己，

提高自己的专业技能，给自己创造更多的机会。

在银行的实习报告篇5

银行实习周记

7月26日星期一

今天是实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很

期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。在学校里

也进行过一些会计的财务处理，但是只是对其中的部分程序进行模

拟，不能实际进入银行直接参与，与现实多少还是有些差距的。

下午我顺利的找到陈主任，确定了五周的实习期，并且找了负责

会计工作的汪叔叔带我。好吧，早八晚五的实习生活开始了。

7月27日星期二

对于实习的地点，多少有些兴奋，就是中国农业银行湖北省武汉

市新洲区汪集街分行，从小就在这个单位的院子里长大，看着它一点

一点地随着时间而发生的改变，而且我父亲还在这里工作了二十几多

年，因此我对于它的情况再熟悉不过了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，

虽然我对于公司的情况已经不陌生了，但是汪叔叔还是很负责任

的利用了整个上午的宝贵时间，向我详尽讲述了公司的发展历程、业

务范围、部门分工等情况。

7月28日星期三

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，还好

还好。过了一小会儿指导我实习的汪叔叔来了。于是，我一天的银行

实习开始了。

大家上班第一件事就是做好准备工作,首先开机,然后进行上下班

必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.

这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过

程中有没有错误。

类似于0605记账凭证

壹佰元**壹元**壹分**

日期:日志号：终端号：主管：柜员：被清点柜员：

现金箱余额：

长款/短款：

在银行的实习报告篇6

一、实习目的：

本实验课应用商业银行综合业务教学软件、信贷业务教学软件，

学习和模拟商业银行的储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、

代理业务等操作要领，通过直观和配套的操作性模拟实验，使自己置

身于现实银行业务氛围中，进一步熟悉商业银行业务的全过程，提高

动手能力，加深对商业银行经营管理实践的理解，使理论与实践相结

合，培养综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力以及自学能

力。

1.强化对所学知识的掌握和巩固，为以后的从业打下基础。

2．解各种操作的流程，知道银行的业务主要进行的步骤。

3．解各种凭证，能做到在看到各种业务时想起对应凭证，加强对

课堂所学知识的理解。

4．识各种不同单位个个体的操作。

5.培养综合运用所学知识的分析和解决问题的能力和自学能力。

二、实习内容：

商业银行综合业务模拟上机实验

1、实验地点：教2—106

2、实验软件：银行综合教学软件及银行信贷业务教学软件（金蝶

KIS专业版）

3、实验时间：第1周—第8周。

4、上机安排：16学时上机，时间：星期一，上午10：15—12:00

5、实验分组：参加的学生在指导教师的安排下进行上机操作。参

加实验的学生要遵从指导教师的要求，有疑问或其他事宜要及时与指

导教师联系。

6、操作方法：结合具体案例进行操作。

三、案例举例（活期储蓄业务）

（一）、业务介绍:

首先是案例的选择，有普通活期的开户、存款、取款、销户4种

选择。其次是点击普通活期的开户会出现5个普通客户的选择，选择

其中一个客户张强会出现储蓄存款凭条纠正储

蓄存款凭条的错误后按照下面的案例的流程进行案例的进一步流

程。填写重要空白凭证付出之后进行3050的操作流程填写客户的重

要信息和进行3055的流程。

其次是存款的进程，同样有5个案例的选择机会，选择其中一个

案例进行3056的操作流程，次操作较为简单，只需要填写个人客户

的账号和存款金额在授权的前提下进行存款业务流程。

再次是取款业务的流程，首先按照业务流程的顺序填写账号和金

额核准客户信息的准确性在授权的前提下就可以取款成功。

最后一步就是销户，同样按照操作的流程3057，只有一个步骤填

写账号证件号码等核准信息填写无误的情况下授权就可以销户成功。

（二）业务流程：普通活期开户→普通活期存款→普通活期取款

→普通活期销户。

四、实习总结

通过本次的实验和操作熟悉了商业银行的基本的操作流程和简单

的业务技能，其中包括储蓄业务、对公业务，信贷业务、结算业务、

代理业务等，通过对业务的简单操作和熟悉使我掌握了基本的技能技

巧也为以后的进入商业银行做一名柜员打下基础。更重要的是使学习

和动手相结合把理论真正的运用到真实的实践中去。尤其对商业银行

的业务产生了浓厚的兴趣！

在银行的实习报告篇7

我叫ＸＸ，在上海兴业银行已经进行了2个礼拜的实习工作。在

实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也

确确实实感悟到新业银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来

的竞争优势。以下是我对本次实习所做的实习鉴定。

兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一，1988年8月

26日开业，注册资本39.99亿元，总行设在福建省福州市。

开业以来，兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发

展为己任，以建设一流现代商业银行为目标，改革创新，奋力开拓，

各项事业持续、快速、健康发展，经营管理现代化水平不断提升，逐

渐成长为中国金融业的一支有益力量。

（一）各项业务持续、快速、健康发展

截止20xx年末，兴业银行资产总额2600亿元，比年初增长46%；

本外币各项存款余额20xx亿元，比年初增长43%；本外币各项借款

余额1569亿元，比年初增长58%；按照五级分类法，不良借款比率

2.49%，资产质量在国内同业中保持先进水平；实现税前利润16.33

亿元，同比增长77%。根据20xx年7月英国《银行家》杂志公全球

银行1000强最新排名，按照总资产兴业银行列第273位，跻身全球

银行300强。

（二）服务网络日益健全

目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了260多个分支

机构，推出了面向全国的网上银行“在线兴业”，开通了全国统一的

客户服务热线“95561”，并与全球550多家银行建立了代理行关系，

基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。

（三）业务创新积极推进

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在

依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、

资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统服务与新兴业务并重，在

依法合规的前提下积极推进金融创新，基本形成同业、公司、零售、

资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

（四）科技建设成效显著

兴业银行始终重视加强金融科技建设，在国内银行中率先实现了

全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及

硬件建设上取得重大突破，是目前国内银行中唯一一家具备全年365

天、7Ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。

（五）人才队伍精干高效

经过十多年的改革发展，兴业银行初步集聚并培养起一支精干高

效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止20xx年末，全行员

工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。

总之我相信未来，兴业银行将坚持立足一流现代银行目标，继续

实施从严治行、专家办行、科技兴行战略，推进有形网络扩张与无形

服务延伸、有形产品创新与无形体制改革两个结合，转变发展模式，

提升经营质量，塑造核心竞争力，在可持续发展中努力打造一家百年

兴业。

在兴业银行我的工作是储蓄。因为是服务窗口，我的一言一行都

代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，

储蓄是最忙的，每天每位的业务平均就要达到近两百笔，接待的

顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己

要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来

进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银

行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字

小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当

的简单,因为以前这种技能都学过，却没发现我原来离银行的要求还

差远着呢！

经过一个星期的”苦练”,我虽然还不能及的上师傅他们,但比刚

进来好多了，手法也比以前真确了,后来实习指导老师便让我学习储

蓄业务.该支行处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都

可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,

受理中间业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代

码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此

外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学

习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明

细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全

等.

在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对

账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺

失,传票是否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现

金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等.

我所工作的支行位于人口密集地，银行的周围有很多领社保和医

保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都

要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发

的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让

客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人

连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写

的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他

们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款

业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款

在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的.存款额，为什么还

要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好

的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个人态

度真不错……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对

我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

在这几天里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

（一）、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提

供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流

程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心

向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综

合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶

段的改革得到了更新和进步。

（二）我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必

须要有很强的责任心.

（三）我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力

提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上

我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,

虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对

方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银

行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我

有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差

不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单

的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客

户的态度,首先是要用敬语,如”您好,请签字,请慢走”;其次与客户

传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询

必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严

谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

（四）我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看

的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会

做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在

大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使

一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,

这才是我们实习的真正目的.

在将来的日子里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，

更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有

更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争

中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼

于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他学习，取长补短，相

互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

本次实习，收获是言之不尽，让我更有信心走好未来的路……。

在银行的实习报告篇8

实习概述

20xx年9月到20xx年12月在中国民生银行武汉分行青山支行的

三个月实习，对银行的向往与神秘感渐渐到深刻的思考与认识。从客

观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地

理解了理论与实际的关系。同时，逐渐理解社会是个人际交往的社会，

要先学会做人，再踏踏实实做事。这次实习所涉及的内容，主要是个

人信贷业务，其他一般了解的有个人储蓄业务、信用卡业务、理财业

务。

一、中国民生银行简介

中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家

主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按

照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种

经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民

生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界

所关注。

作为中国银行业改革的试验田，民生银行14年来锐意改革、积极

进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快

速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。

20xx年12月19日，中国民生银行A股股票(600016)在上海证券交

易所挂牌上市。20xx年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司

债券在上交所正式挂牌交易。

20xx年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行

了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场

成功私募发行次级债券的商业银行。20xx年10月26日，民生银行

成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银

行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。

20xx年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。站在

新的历史起点，中国民生银行确定了做民营企业的银行、小微企业

的银行、高端客户的银行的市场定位，积极推动管理架构和组织体

系的调整、业务结构的调整和科技平台的建设，努力实现二次腾飞，

打造成特色银行和效益银行，为客户和投资者创造更大的价值和回

报。

中国民生银行自上市以来，按照团结奋进，开拓创新，培育人才;

严格管理，规范行为，敬业守法;讲究质量，提高效益，健康发展的

经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出

了大集中科技平台、两率考核机制、三卡工程、独立评审制度、

八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实

现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的

崭新的商业银行形象。

二、实习基本情况

(一)银行组织结构和基本业务的熟悉

初到银行，考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验，安排我

们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主

要负责的内容以及职责怎么分工。通过一个周的观察和积极主动的询

问，了解到青山支行的组织结构。

理财业务只要针对个人，有很多人希望用钱来进行投资，可是又

不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品，所以会倾向于选择银行

推出的理财产品，这种产品有预期的收益率，期限可供选择，而且一

旦出现金融危机，银行就会推出很多保本理财产品，所以稳健和保守

成了08年理财产品市场的主旋律。

银行柜台主要从事会计业务，包括存款、取款、汇款，还有转账，

更多还有银行卡挂失，个人网上银行的开通等。如果我们注意的话，

银行的柜台还分为对公业务，主要是针对企业做结算，如支票支付，

对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口，是贵宾窗口，有些客

户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员，

根据不同银行的制度，可以尊享增值服务。

个人部和对公业务部，主要是银行的销售部门，不同是个人业务

部是针对个人，对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力，

每季度对客户经理都有考核标准，直接和奖金挂钩，业务范围都是储

蓄和信贷。但从平时的工作强度来看，对公业务部一般只要一年拉到

一两个大客户，就能完成任务了，可是个人业务部由于服务对象是个

人，转账比较容易，很多客户当看到别的银行有更好的政策时，就会

把钱转到别处，不稳定性高。

我们看到个人业务部有个销售内勤，这个职务主要为了支持个人

业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额，贷款余额查询，贷款审

核前期合同，所需文件的整理等。办公室主要负责采购和福利领用和

发放，同时传达上级发放的文件，组织各部门学习。

(二)具体业务的实际开展

(1)月坛小学两限房预售

20xx年9月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了两限房预

售，考虑到会有不少人咨询贷款事项，民生银行和融域家园合作到现

场宣传，并作现场简答。

这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势，包括还款手续简单，

不限次提前还款，贷款期限长等。我负责发放传单，向有贷款意向的

人介绍民生的优势。并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户

经理现场解答。很多客户非常关心贷款的手续、利率，以及用哪种贷

款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人，并且留下了

联系方式，起到了很好的效果。

(2)客户贷款情况查询

很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，

对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，

因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信用

有很大的影响，所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的

还款状况。

原则是借款人带着本人的身份证到银行，银行的理财经理或者销

售内勤，会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行

利率每月应还多少钱，一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接

触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开

心。

(3)还款方式变更

还款方式的变更分为三种情况：1.提前还部分金额，如，最近手

里有钱了，就先还上1万或十万。那会剩余的本金就会少些，利率也

会相对少些。2.缩短还款年限，这种方式适用于每月能承担更多的月

供的客户，年限越短本金加利息会少很多。3.变更还款方式，还款方

式分为等额本息和等额本金，如果还款年限一样，等额本息的还款方

式是逐月递减，但前期还款压力大，因为前几年的月供会高些，而等

额本金是每月还的钱一样多，每月平均还压力小些，适合收入稳定处

于中等水平的客户。贷款者根据自身情况可以申请变更。

变更程序是，首先，带着借款合同，身份证到银行填写变更申请

书，银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行，由银行通知

客户变更结果。我主要的是协助客户填写变更申请书，并且在银行往

来项里做记录，然后每周三到消费信贷中心递资料。

(4)个贷利率调整细则查询

20xx年1月初，民生银行的个贷利率调整细则，对于除了连续三

次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠(限首套住房)，细则出来不

久，贷款者纷纷打电话咨询，整个办公室电话声不断。我得到了新任

务，接电话，解答咨询，这个活虽然枯燥，但我喜欢，从电话里你可

以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐

心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个

社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自

己放在了第一位。

二、实习心得

记得实习期间师兄教过，到一个新环境首先得适应，当适应了才

真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工

作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气

和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心

教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕

竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，

建立自己的人脉网。