电子商务实习报告

电子商务实习报告3篇

电子商务实习报告篇1

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，

达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必

要的热身及适应，实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的

平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院

为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基

本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，

学院于20__年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼

进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习

了B2B的上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实

习，使我更加了解并熟悉了B2B、B2C的流程使我收获颇多。

而对B2B的认识如下：电子商物B2B是企业与企业之间，通

过互联或专用方式进行的商物活动，这里企业常包括制造、流通

和服务企业，因此，B2B电子商物的形成又可以划分为两种类型：

即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商

物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进

行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息络来设计，开

发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机络手

段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指

在开放的络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行

为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

B2B是一个广大的战站平台，为众多企业提供了高效率、高

利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降

低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24

小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准

确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手

中

(5)售后服务;B2B企业的售后服务要求很高，很专业，是整

个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都

至关重要。

我于20__年3月至5月期间在中山市致富帽业有限公司实

习，致富帽业有限公司是一家从事出口销售高档工艺帽的公司，

是小型的但很有特色的出口贸易公司，能来这里实习，我觉得对

我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第

一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。

本次实习的目的主要是熟悉文员工作岗位的工作情况，通过实习

将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步拓宽

专业知识面，巩固专业知识。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。我必须克制自己，

不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在

不想上课的时候可以逃课，自由许多。我们在老师那里或书本上

看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻

研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和

知识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像

我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作

简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损

失，还是得认真完成。十周的实习时间虽然不长，但是我从中学

到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

在这实习的十周里，我担任的是文员一职，平时在工作只是

打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这一过

程中，我认真的观察和学习，初步了解了办公室文员工作中的具

体业务知识，拓展了所学的专业知识。我主要负责的工作内容是

办公室文员：整理资料，收、发传真，接电话，收拾办公室，接

待客户等事情。

在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了公

司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解

了很多关于工艺帽子生产方面的知识和ISO20__国际质量认证体

系的要求和作业流程。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基

础，从个人发展方面说，对我影响的应该是工作作风以及在工作

过程中专业知识对工作的作用是重要的，因为这些都是我在校学

习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期

间积累的这方面的认识和经验，我是学公共管理的，在书本上学

过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许

等到真正工作时，才会体会到难度有多大。毕业实习是每个大学

生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学

到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视

野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我刚开

始的工作因为公司要进行ISO20__检验，所以要对大批的文件进

行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进行被检

验的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同事向我交代了

一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流

之后，我渐渐的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又很多，

也要有耐心和认真的去做。刚步入工作岗位，才发现自己有很多

看起来简单的事情做起来却不是那么容易。

在办公室，有闲的时候就会到上去找一些有关ISO20__方面

的资料来看，因为虽然只是简单的资料管理，但很多作业标准我

是不懂的。才发现自己在专业方面的学习时，学的是多么的少，

尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得应该多学点，有几

个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我在那实习了十

周，在这短短十周中，曾有几次想过要放弃。刚出校门的我们很

多时候无法适应。比如我们招工的同事，他们很注意对自己客户

的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。

也许我是刚开始工作，有时受不了工作的重复和繁琐，自己心里

很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，

再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在中

山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的坚持下来了，就应该踏

踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了

就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。

我现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是

熟悉了这里的一切，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。

由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名

学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面

对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一

点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会

有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。

有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我

也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里很开心。

电子商务实习报告篇2

实习前言

不知不觉，为期三年的电子商务专业学习生涯就要结束了，

我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基

础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论

应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次

的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，

提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后

工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为

了青岛____公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

实习单位简介

青岛____公司位于青岛市城阳区棘洪滩金岭工业园内，西面

毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港

码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为

一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

集团公司下设七个合资企业、四个水产加工厂、三个蔬菜种

植基地、两个2万吨冷库，年加工各种产品5万吨。现拥有固定

资产1.5亿元，员工5000人，__年实现销售收入6.5亿元，出

口创汇7800万美元。集团公司连年被国家农业部和对外贸易部

评为“全国乡镇出口创汇先进企业”和“全国外商投资双优企业”

荣誉称号，先后荣获“全国创名牌重点企业”、“青岛市文明单

位”和“青岛市诚信守法乡镇企业”等荣誉称号。多年来，公司

在社会各界和政府的大力支持和农业产业化政策的扶持下，依靠

优质的产品和良好的声誉，积极开拓国际市场。公司的水产品(马

哈鱼、狭鳕、真鳕、鳗鱼、红鱼等多个品种)，年加工鱼类、贝

类6万余吨，出口产品3.5万吨。分别销往美国、加拿大、东南

亚、欧盟等十几个国家和地区，(出口注册代号：q60、q128)其

中出口北美市场约占55%，欧盟约占40%。公司建立了科学的生

产管理体系及严格的质量保证体系，采用haccp和ssop管理方

式进行生产。同时，公司在立足水产品深加工的基础上，继续开

发农副产品深加工项目——蔬菜制品泡菜被国家列为“星火计划

项目”，速冻蔬菜、真空冻干蔬菜、保鲜蔬菜、果蔬汁产品分别

销往日本、韩国、东南亚等国和地区。为了掌握国际市场动态和

信息，集团公司还分别在美国和加拿大设有分公司和办事处，为

今后国际市场的进一步开发奠定了基础。

该企业是青岛市著名的以食品出口储存加工为主要业务的

大型集团企业，同时该企业在电子商务的应用情况和现代化物流

的规模都是比较可观的，是一个现代化企业，因此，我在此企业

参加实习工作，可以使自己以前学习的专业知识在实际中得到应

用，也使自己能够得到更多的工作经验。因此，在接受在该公司

参加实习时，我便决心要辛勤严谨工作，认真完成各项工作任务，

在工作中自习观察，组织协调各部门，与周围环境融合使自身工

作经验得到提高，使自己学习的理论知识在实际工作中得到应

用。

实习时间

我的实习工作从__年2月28日进行到__年4月22日，在开

始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工

以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的

主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记

录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业

整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专

业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此

工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指

令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同

时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解

人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后

面的类似工作便能应付得比较得心应手。

工作任务

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且

交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出

口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分

配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工

作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高

车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多

辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设

施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数

量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。

定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装

等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：

单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货

单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决

定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作

为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分

类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模

式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模

式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解

了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大

多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的

领导和组织协调能力是十分重要的，因此，我在这方面加强了锻

炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手

不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬

特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体

力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了

仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料

周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上

下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和

均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数

量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，

然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能

情况分配，身材较矮的'人在集装箱内卸下货物，由对仓库结构

熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能虽然与专业方面的

知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保

在业务较多的这个时期增加企业效益。

我在完成本职工作的同时，还利用自己的各方面特长协助一

些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因此也协助计

算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业

刚刚制作完成了自己的商业，但是技术含量较低，内容较少，与

客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改

善自己企业的功能和质量，我参与了计算机维护部技术人员对的

更新工作，利用我学习到的电子商务建设的知识，完成了页设计

制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。

该公司部门较多，局域范围很大，而且部分员工对计算机操作方

面的技能不高，因此经常出现计算机络和软件以及硬件方面的故

障，我凭借多年的维护经验以及在信息城作兼职时学习到的一些

知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些自己能够解决的问

题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的过程中积累

了计算机方面的经验。同时利用自己的摄影方面的特长，在企业

开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内

部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时

间和人力资源。虽然我在这个企业只是实习工作，但是我依然认

真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高自己的

动手能力和组织协调能力，使得理论和实践紧密结合。

电子商务实习报告篇3

随着互联在全世界范围内的兴起，我抱着对电子商务的好

奇，高考自愿填写了“电子商务”专业，学校让我们理论联系实

践，为了跟上时代的步伐，也为了实现当代社会的需求，学校专

门为我们电子商务专业提供了一个实习平台，让我们更加了解和

掌握电子商务的流程和后台管理。

一、实习目的

我们这次实习上从20__年1月4日至20__年1月15日，在

这近半个月的实习里，主要目的是为了提高个人职业道德素养，

将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合的目

的，为即将踏入社会的我们做好准备和动手能力；让我们更加了

解电子商务的运作模式和流程以及了解现代企业的建设和先进

的管理水平。

二、实习时间

我们这次的实习时间是从20__年1月4日——20__年1月

15日。

三、实习地点

这次我们的实习地点主要是在四川德阳中城科技有限公司

和派尔信息技术有限公司。我这次主要被分配在四川德阳中城科

技有限公司实习。

四、实习内容

在这两周的实习中，主要内容是遵循了现行的电子商务行业

对我们大学生的素质要求，针对企业日常电子商务活动的开展，

将电子商务专业理论知识融于实际应用操作中，使我们更能全面

掌握开展电子商务业务所需的各种技能和方法。为我们出社会后

在工作岗位下打下了良好的基矗在这将近半个月的实习中，我们

在中城互联中，从最开始的注册登录——然后寻找商家——再上

传图片——进行后台操作——再进行订单处理到最后的交易成

功，具体内容如下：

（一）、企业文化

德阳商务是德阳本土最大的互动商务门户，由四川中诚科技

发展有限公司主办并提供软硬件后台支持，正规、合法经营，具

有国家互联信息经营资质。融合国内领先络理念和技术构架构建

互动式上综合资源平台，形成最全面的、真实的、有效的、准确

的并可随时得到纠错的地方资源名录查询、商家评价、宣传和沟

通平台。

德阳商务按24大行业，248个小行业细分查询展示入用户，

归类明确、划分详细，为用户提供了一个很好的查找信息平台，

它是全方位、多层面、多渠道，并且在本地具有极高的商业价值

和社会价值。

在我们去公司的第一天，就了解到加入公司的好处和优势：

1、加入德阳商务的好处是：（1）加大广告宣传（2）做好

客户服务（3）提升现代形象（4）争取潜在客户（5）发布日常

信息

2、加入德阳商务的优势：（1）稳定、快速、专业（2）适

应性推广（3）全动态（4）优先被百度、谷歌收录（5）上动态

新闻同时在商上得到宣传（6）可直接在商上发布日常信息。

本公司虽然内部组织人数不多，但是公司的操作流程却很畅

通，内部人员也非常团结和友爱，虽然德阳商务成立时间不长，

但是在这么短的时间里有如此高的商业价值和社会价值，可见公

司先进的管理和内部人员的团结。

（二）、实习目的

在这两周的实习里，我们首先是听公司沈总及其他几位公司

职员为我们讲解中城科技和电子商务方面的发展史和专业知识，

为了提高我们的综合动手能力，分配给我们每个人的任务都是一

样的，首先在中城上注册，然后去找在德阳地区范围内的商家，

与商家协商把商家店里比较有新颖性的商品通过拍照传到我们

已注册好的店铺里，商品图片上传后，再在德阳地区内进行全方

面的宣传，让消费者知晓商品到最后的购买商品，顾客下订单后

我们应及时处理，送货上门，货到付款，开具收据，这样，从寻

找商品到交易成功就基本完成了。

（三）实际操作流程

由于4号和5号是公司为我们讲解专业知识和分配任务，所

以我们正式实施任务是从6号开始的，在任务开始时至结束，我

都是认认真真的完成每一个流程和做好每一个任务。

（1）寻找商家。

由于德阳商务主要是针对德阳地区的，所以我们也只能在德

阳地区找商家，也只能在德阳地区范围内进行销售，到时送货上

门，货到付款。经过两天的寻找，终于找到了两家个体工商户，

一家是化妆品店，另一家是卖时尚休闲包的，之所以会看上这两

个商店，是因为他里面的商品不仅质量好，而且价格公道，堪称

价廉物美，最初在与商家协商时，他并不是很相信我们，我们交

谈了很久，并出示了公司的相关证明和我们的学生证，他们才开

始相信我们。经与商家协商过后，他们都表示愿意。于是我对这

两家商店里比较有特色的商品进行了拍照，然后和商家签立了协

议书，并与他们商量了如果有人下订单我就会提前与商家联系，

保证到时能有货提。

（2）在中城上注册。

首先进入，这是四川工程职业技术学院与德阳商务协手培养

我院合格电子商务人才的实习店平台，进入页面后，在左上角点

击“学生注册”——“同意注册声明”——“认真填写登记信息”

——“完成注册”，这样，就完成了在实习店上的注册。这里值

得注意的是在填写每一条注册信息时，都要真实填写，保证信息

的真实可靠性。因为我们不只是在这上面实习两周，而是要把这

个店一直要做到我们毕业，所以我们要认真填写，示要夸大其词，

这样顾客才会相信我们，才会购买我们的商品。

（3）上传商品图片。

在商家那拍到自己满意的图片，说实话，拍照对于从来没学

过摄影的我来说，简直就是难上加难，拍了几十张，可以上传的

才几张，第一次借了沈总的照相机，但是由于拍摄不来，没有拍

到理想的照片，所以后来把我同学喊上了，因为他学过摄影，所

以后来的照片都还可以；然后选择“学生登录”，输入自己的用

户名和登录密码，单击“登录”，然后选择“直接进入后台操作”，

选择“图片上传”，记住，必须要jpg格式的才能上传；随后把

自己所有要用到的图片都传上去，还要上传一张自己的照片，因

为店铺左上边要有一张自己的图片，这样，买家才更容易相信你

的店铺。做完以上操作，上传商品图片就完成了。

（4）对自己店和商品进行宣传。

在把商品图片上传后，下一步就是要为店和商品进行宣传，

因为这们可以提高店和商品和知晓度，我采用了、飞信、

空间、贴吧等方式进行了宣传，在商品图片上传后，我就不停的

在做宣传，不过前两天的效果不是很好，虽然宣传了，但是还是

没有人下订单。于是我又继续做全方面的宣传，在百度德阳吧里

进行了宣传，后几天陆续有人进店订购，这样就达到了宣传的效

果。

（5）商品销售发布和商品信息管理。

在后台管理中，选择“信息发布”中的“商品销售发布”，

在弹出的对话框中填写商品的基本信息和上传产品的标志图片。

在填写过程中，产品介绍尤其重要，因为产品介绍的好坏直接关

系到顾客是否愿意购买。我在店铺里主要卖的是包和眼影，同时

也在卖书。在介绍包的时候，要把包的质地、开袋方式、内部结

构、外部结构、风格、箱包图案、颜色、硬度、成色、尺度等描

述得一清二楚；介绍眼影的时候，要把眼影的颜色、粉质、什么

样的眼影搭配什么样的衣服、用这种款式的眼影会不会带来伤害

之类的，都要描述清楚。这次我在店铺里卖的书主要是20__年

报考助理会计资格的书，这套书主要描述它的过关率和试题的准

确率。在商品销售信息管理是用来记录商品的购买记录和对商品

图片及商品信息的编辑、隐藏或删除的。