萌芽投稿

⼼理育⼈⼁安⼼倾诉，愉快成长——微信“树洞”留⾔互动栏⽬

西南⼤学江沂芯

编者按：

近期，⾼校辅导员⽹络培训中⼼联合中国⼤学⽣在线推出“⼼理育⼈”优秀作品征集活动。⾃活动开展以来，⾼校辅导员

同仁⼤⼒⽀持、踊跃投稿，涌现出了⼀⼤批优秀作品。作品紧扣⼼理育⼈主题，结合⼯作实际，总结了⼯作中的好⽅

法、真本领，凝练出⼯作中的好案例、好经验，充分彰显了⾼校辅导员⽴⾜新时代、贯彻新思想、展⽰新作为的风采。

现择优展⽰，互鉴共进。

⼀、案例背景

倾诉是⼼理咨询中经常碰到的⼀个概念，它是指把内⼼的秘密告诉别⼈以取得帮助和维持⼼理平衡的⾏为。以弗洛伊德

为⾸的许多⼼理学家们认为倾诉是⼼理咨询和⼼理治疗的核⼼。当代⼤学⽣多为独⽣⼦⼥，不习惯向⾝边⼈倾诉⾃⼰的

烦恼、忧愁、焦虑和迷茫。随着⽣活节奏的加快，社交⽹络的流⾏泛滥，⼈们的交流也更多地浮于表⾯，越来越缺少⼼

与⼼地沟通。中国⼈传统的⾯⼦观念也让我们善于与亲朋好友分享快乐，却不愿意向他们倾诉烦恼。有些⼼事，宁愿说

给陌⽣⼈听。

有些真⼼话会对陌⽣⼈说，却不愿跟熟悉的⼈说呢？⼀是和熟悉的⼈说，往往会在意他们的看法，这个看法也许会影响

以后的关系。⼆是也许这件事不想让他们知道，但是⼜想找个⼈倾述，这就是⼈的⽭盾⼼理。记得以前有学⽣找过我，

来聊她作为寝室长的困惑，她不想让辅导员知道寝室不团结，⼜不愿看到寝室成员闹⽭盾，更不愿和班⾥其他⼈提起。

有困惑，不知道该和谁说。当有些事情，学⽣不愿意和同学、辅导员谈起，⾝边⼜没有朋友的时候，她该向谁倾诉呢？

以什么样的⽅式倾诉，让她觉得更安⼼，不⽤担⼼被否定排斥呢？

因此，提供⼀种合适的平台来让⼤学⽣安⼼地倾诉⾃⼰的秘密和⼼声显得尤为重要。西南⼤学资源环境学院⼼理健康分

中⼼在⼯作中开设了“树洞”栏⽬，来倾听学⽣的⼼事。

⼆、案例内容

1.实施形式

“树洞”以微信公众号推⽂形式发送，在西南⼤学资源环境学院官⽅微信公众号“拾味⼼灵”板块推出。从2017年10⽉开

始，每⽉推送⼀期（寒暑假除外），每期设置⼀个主题。每期围绕主题，先⽤微⽂引出主题，然后通过第三⽅平台开发

的留⾔板模块向学⽣征集对主题的看法。“树洞”留⾔完全匿名，学⽣在留⾔中，可以讲⾃⼰的故事，也可以讲⾃⼰的观

念感悟。在下⼀期“树洞”中，先推出新的主题，再展⽰上⼀期的留⾔和编辑⼩树对部分留⾔的回复、评论。

2.实施对象

所有需要倾诉且愿意说出⾃⼰内⼼秘密和⼼声的⼤学⽣。⽬前的主要实施对象为西南⼤学资源环境学院学⽣。

3.具体⽅案

截⽌⽬前，“树洞”共推出6期。第⼀期主题为“⼤学之初，说出你的故事”，动员⼤⼀新⽣围绕开学⼀个多⽉来的经历和感

受进⾏留⾔，借此发现并解决⼤学新⽣的⼼理适应问题。第⼆期主题为“为你，千千万万遍”，⿎励学⽣倾诉埋藏在⼼底

的爱情故事和分享⾃⼰的爱情观，以此帮助学⽣树⽴正确的恋爱观婚姻观。第三期主题为“新年伊始，⽤微笑书写新的

故事”，引导学⽣树⽴新学期⽬标、制定新学期计划，促进学⽣倾诉寒假苦恼与新学期焦虑，以积极的⼼态⾯对新学

期。第四期主题为“给你⼀张⽔逆退散符”，以中期倦怠为理论依据，以“⽔逆期”时事热点为背景，⿎励学⽣倾诉近期烦

恼和分享处理办法，来排查学⽣⼼理问题。第五期主题为“相离莫相忘，让我珍藏你甜蜜的回忆”，毕业⽣倾诉没来得及

说出⼝的⼼理话，分享⼤学故事和对学弟学妹的忠告，⾮毕业⽣给学长学姐送祝福，分享⾃⼰未来的计划。配合学校的

离校教育⼯作，疏缓分离焦虑，发挥榜样作⽤。第六期展⽰第五期留⾔与回复。

三、案例成效

第⼀，贴近现实，受众⾯⼴。每期“树洞”推送前，西南⼤学资源环境学院⼼理健康分中⼼都会与学院团委新闻中⼼积极

沟通，就排版和时间问题进⾏商议，在最合适的时间点，以最吸睛的排版，进⾏推送。⼒求全院师⽣都能注意到每期消

息，并有兴趣点击阅读。此外，每期“树洞”的主题和内容都贴近现实，吸引了学院师⽣积极参与，阅读量⾼达到两百多

次，通过留⾔的⽅式发表⾃⼰的感想也让⼤家有参与感、乐在其中。

第⼆，反响良好，影响深远。在“树洞”推出之前，学院公众号关于⼼理健康教育⽅⾯的内容接近于零，仅有的也是来⾃

学校⽅⾯的有关科普⼩知识，“树洞”填补了这⼀空⽩。相较于团体⼼理辅导等⼼理健康活动，微信推⽂对于⼴⼤学⽣来

说更⽅便快捷且有所收获，在每期“树洞”中，同学们都积极留⾔，⼯作⼈员在下期“树洞”中进⾏回复，通过这种互动的⽅

式来引导学⽣正确认识义和利、群和⼰、成和败、得和失，培育学⽣⾃尊⾃信、理性平和、积极向上的健康⼼态。

第三，及时排查，危机⼲预。从学⽣留⾔中发现⼼理问题隐患，例如在以“给你⼀张⽔逆退散符”为主题的第四期推送

中，我们发现了学院部分学⽣对专业学习感到迷茫，⽴刻筹备并开展以“树⽴专业认同感、找准学习⽅法”为主题的⼼理

健康课，对问题较严重的个别学⽣进⾏⼀对⼀的⼼理辅导，将问题消灭在萌芽中。

四、下⼀步⼯作计划

第⼀，拓宽“树洞”主题搜集渠道。下⼀学年“树洞”主题基本延⽤上学年，预计增加寝室和谐、沟通技巧、时间管理等主

题。此外，将通过线上线下相结合的⽅式，⾯向全院学⽣征集“树洞”主题并适当采⽤，在年末开展“我最爱的树洞主题”

评选活动。

第⼆，与其他⼼理健康教育活动相结合。例如，在“525⼤学⽣⼼理健康节”活动现场中举办线下“树洞”活动，同时在活动

中⼤⼒推⼴微信“树洞”，让微信“树洞”逐渐成为经典特⾊⼯作，让“树洞”的受益⾯扩⼤⾄校外⼤学⽣。⼒争形成教育教

学、实践活动、咨询服务、预防⼲预“四位⼀体”的⼼理健康教育⼯作格局。

第三，加强内外联系，提⾼⼯作质量。对外加强与学校⼼理健康教育中⼼、各学院⼼理健康分中⼼之间的联系和⼯作交

流，提升⼯作⼈员的专业知识技能。对内联动学院团委各部门，相关⽼师，各个班级和寝室，全⾯渗透⼼理健康教育，

普及⼼理健康知识，并以此构建学院完整的⼼理健康⼯作体系。

五、案例启⽰

第⼀，匿名倾诉，让学⽣安⼼。在这个⽹络发展迅速的时代，⼈与⼈之间交流变少，很多⼈看似每天开⼼，实际内⼼却

有很多⽆法说出的问题和苦恼，通过⽹上匿名留⾔的形式，能帮助现在的⼤学⽣放⼼倾诉。倾诉本⾝就是⼀种⼼理治

疗，通过微信进⾏匿名倾诉有利于维持学⽣⼼理健康。

第⼆，公开回复，让所有读者受益。在下⼀期“树洞”中，展⽰上⼀期的留⾔和⼩树对部分留⾔的回复、评论。将学⽣的

烦恼、忧愁、焦虑和迷茫公开，让学⽣明⽩原来其它同学也⾯临着和我⼀样的问题，让问题⼤众化普遍化，增强战胜问

题的勇⽓和信⼼。回复评论的内容为解决问题的⽅法，不仅为留⾔的同学提供思路，也为遇到相似问题的其它同学提供

了参考。

了参考。

第三，利⽤新媒体，提升⼼理育⼈⼯作质量。主动占领⽹络⼼理健康教育新阵地，建设好融思想性、知识性、趣味性、

服务性于⼀体的⼼理健康教育⽹站、⽹页和新媒体平台，⼴泛运⽤门户⽹站、微信、微博、⼿机客户端等媒介，宣传⼼

理健康知识，倡导健康⽣活⽅式，提⾼⼼理保健能⼒。本案例借助学院家官⽅微信公众号打造的“树洞”留⾔互动栏⽬是

运⽤微信新媒体开展⼼理健康教育⼯作的积极探索和良好⽰范。

⼼理育⼈⼁安⼼倾诉，愉快成长

——微信“树洞”留⾔互动栏⽬

主编：王慧敏