it是什么

专栏・

＿Ｔ不再重要 ■

Ｓｔｕｄｙ ｒ学习Ｊ

编者按：前年的５月，尼古拉斯・卡尔（ＮｉｃｈｏｌａｓＧ．Ｃａｒｒ）的题为《ＩＴＤｏｅｓｎ’ｔＭａｔｔｅｒ｝的文章在美国｛Ｈａｒｖａｒｄ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ

Ｒｅｖｉｅｗ｝ｑ：＇］出，引起了轩然大波，一场质疑ＩＴ价值、触及整个ＩＴ业命运的世纪论战由此开火。几乎所有的重要媒体、

ＩＴ业界巨头尤其是ＣＩＯ、商业界重量级人物和专家学者们都积极参战发表看法。去年的５月，卡尔出了一本书Ｄｏｅｓ

ＩＴ Ｍａ ｒ？——Ｉｎｆｎｒｎ１ａ ｃｊｏｎ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ａｎｄ ｔｈｅ Ｃｏｒｒｏｓｉｏｎ ｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ Ａｄｖａｎｔａｇｅ｝．似乎想让论战深入下去。

卡尔宣称：“企业应该减少对信息科技的支出，要当新技术的追随者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非

‘兴利’。”通用电气主席兼首席执行官杰弗瑞・伊梅尔特说，“‘ＩＴ无用论’的文章是非常愚蠢的。在市场生长缓慢并且

风险不断增高的现实环境下，科枝创新对企业来说是势在必行的选择 ”

在美国，迅速增长的ＩＴ投资，似乎没有得到明显的回报，人们开始质疑ＩＴ价值。２００１年１（】月１７日，麦肯锡公布

研究报告｛ＩＴ与生产力》，宣称：“占经济总量６９％的５３个行业部门为生产力增长的贡献率仅为（）．３％。尽管ＩＴ投资浪

潮中６２％的资金增长是投入在这５３个部门，但它们中的大多数遭受了生产力下降的厄运。”《纽约时报》刊登出ＩＢＭ

战略主管Ｗｌａｄａｗｓｋｙ Ｂｅｒｇｅｒ的观点：ＩＴ业已经进入“后技术时代”在这样的背景下，卡尔挑起了论战。

今年，争论随着时间的推移终于趋于平淡＝沉寂过后是回归理性的最为清醒的时刻。在卡尔｛ＩＴＤｏｅｓｎ’ｔＭａｔｔｅｒ｝｛１

发两周年之际，本－１：１编辑部特邀请中国科学院的研究员对此进行了分析

ＩＴ到底指什么

ＩＴ实际上有三个层次：第一层是指硬

件；第二层是指软件；第三层是指应用，指

搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各

种信息，辅助决策者作决策。通常第三层

还没有得到足够的重视。但事实上却是唯

有当信息得到有效应用时ＩＴ的价值才能

得到充分发挥，也才真正实现了信息化的

目标。信息化本身不是目标，它只是在当

前时代背景下实现目标比较好的一种手

段。

卡尔的ＩＴ是指什么呢？在那篇文章里

他并没有明确提出，不过他提到信息技术

的核心功能——数据存储、处理和传输。

整个文章里他对物化的ｌＴ基础设施建设

肖利华佟仁城韩永生蒋日富＝撰文

部分关注很多，基本没有关注应用层面。

但后面他讲到大众化趋势时，又提到“信息

技术极易复制”，则把ＩＴ又推到了商业软

件。客观地分析软件本身的特征，的确不

具备核心竞争力的四个判断标准中的三

个，即：稀缺性、不易复制性、不易替代性，

卡尔本人也没有否认而且是在强调ＩＴ具

备核心竞争力的第四个判断标准，即有价

值。但他偏偏又把题目定成了“ＩＴ不再重

要”，几欲把整个ＩＴ一棍子打死！他在后来

出版的书里甚至经常“一不／Ｊｗ ”就迈到了

第三层，完全违背了他在书开头所界定的

ＩＴ范围，如论述信息技术的应用、对Ｃｆｏ

发出的诘问等。后来很多人也因为这一点

来攻击他，甚至有人说卡尔干脆就不懂

ＩＴ。有可能是真的，因为他毕竟本来就不是

做ＩＴ的。

经常有软件厂商宣称上了信息化就

能如何如何，就能加强企业核心竞争力。

不知道他们是有意还是无意，且不按核心

竞争力判断的四个标准来推断，试反问几

个简单的问题：如果上了信息化就能如何，

那为什么有许多上了信息化的企业已经

亏损甚至倒闭？尤其是那些宣称有几十万

家客户使用他们软件的软件企业该问问

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ｒ学习Ｊ Ｓｔｕｄｙ

自己。如果上了信息化就能如何。那么我

们假设入库、出库、销售、库存等信息全是

准确的，就能自动提高销售、降低库存０－５７

如果说没有上信息化之前，老板可能还可

因为看不见而糊涂但幸福地过过日子，那

么现在呢？只是痛苦地知道有如此多的库

存在仓库里呆了如此长的时间，如此多的

商品长时间占据着柜台却没有带来任何

销售额更不要说利润！

分析一下软件厂商们宣传“信息技术

是企业的核心竞争力”的现象，结论只有

两个：要么这些企业不懂什么是核心竞争

力，要么是另有所图。我想应该大多数软

件企业还是懂的。一般企业客户与ＩＴ企

业之间存在严重的信息不对称问题。ＩＴ企

业与企业客户之间的博弈，最后的结果往

往会是次优选择，即所谓的“柠檬效应”。

在这点上，除了ＩＴ企业和从业人员要提高

自身的职业操守外，政府或行业必须加强

对信息化建设的培训教育。提高企业对信

息化建设的认识。引进管理咨询公司、监

理公司等来改变这一博弈结局，以达到新

的平衡。促进ＩＴ业更健康地发展。

信息技术本身只是一个工具。就像一

柄利剑或一支好笔，买了它并不一定能保

证你武功增进多少、字写漂亮多少，还需

要你不断地去练习如何舞剑、如何写字，

信息化建设也需要你不断地提升运用信

息的能力，这才是真正核心，也是最难的

地方。实施信息化的目的并不是上系统拿

几个数字。它只是基础。其核心在一个

“化”字，把各种资源相关的信息整合起来

后进行“合理化”、“优化”的配置。譬如用

历史信息来辅助做销售预测、采购计划、

３０『 旅佯工豫哺２００５

＿专栏

生产计划、配送计划、库存计划，并按照这

些计划下达指令，根据实际运行情况滚动

修正计划。美国哈林顿（Ｊｏｓｅｐｈ Ｈａｒｒｉｎｇ—

ｔｏｎ）博士提出的计算机集成制造（Ｃｏｍ．

ｐｕｔｅｒ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ，ＣＩＭ）包

含两个基本观点：一是企业生产的各个环

节包括市场分析、产品设计、加工制造、经

营管理和售后服务等是一个不可分割的

整体，必须紧密相连、统一考虑；二是整个

运作过程实质上是一个数据的采集、传递

和加工处理过程，最终产品可以看作是数

据的物质表现。如果上了信息系统却不用

它来辅助决策，还是按照原来的运作方式

运作，则信息系统的作用可能只是限于解

放某些岗位的某些工作，如统计报表等，

且同时还会增加另外一些岗位的工作。大

量经验表明，如果不用信息系统收集上来

的数据，要实现用来辅助决策的信息的准

确、及时、完整根本不可能，信息系统只有

用它才可能逐步提高其准确性、及时性和

完整性。按照核心竞争力的评价标准，要

构造核心竞争力，本质上只有整合能力才

是关键，而且越外显的能力越容易被模

仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易

被模仿。越能构成核心竞争力。

就如哈佛商业评论编辑Ｈａｌ Ｖａｒｉａｎ

所言：“提供竞争优势的不是ＩＴ本身，而是

那些知道如何有效利用它的人”。“公司在

花成千上万的钱在数据存储和获取客户

交易数据上，但一大堆数据就躺在￣ｌｌｌＪＬ，

没有经过分析，没有使用。可是，在那些训

练有素的分析人员手上，同样的数据却能

产生巨大的回报！”这是一个数据丰富的

时代，但同时是一个知识贫乏的时代！

波士顿大学管理学院信息系统管理

学教授托马斯・Ｈ・达文波特要把“过去的

４０年，更确切地描述为‘数据时代’，而不

是‘信息时代”’，“将数据转化为某种更有

用的东西，需要相当多的人力投入和智

慧，但大多数组织仅仅从技术的角度来看

待这一问题。拥有一个数据库或数据挖掘

系统，与拥有其它技术一样，是必要的，但

对于高质量的信息和知识而言，则是不够

的”。

翻 瞬 嘲麟

同样的高速公路、同样的高档车，开

车的人不同将会开出完全不同的水平，这

时更关键的因素——开车的本事就显得

至关重要了。在初级阶段，竞争比较粗放，

可能主要是看谁能修好道，买好车。到后

面，大家硬件基础设施差不多。竞争日趋

白热化，这个时候人的作用就凸显出来

了，光有好道好车还不行，还得有舒马赫

这样的顶级选手才能赢得比赛。

企业经营与赛车还不太一样，赛车有

人制定规则，规定只能跑一样的道，企业

之间的竞争是八仙过海各显神通。有钱的

就可以买高档的服务器、小型机，没有钱

的就只能买ＰＣ服务器；有钱的就可以用

光纤宽带。没有钱的则只能用ＡＤＳＬ甚至

拨号；有钱的可以花几千万去买ＳＡＰ、Ｏｒ－

ａｃｌｅ，没有钱的则只能用用金蝶、用友。甚

至只有一些基本功能的财务软件；有钱的

可以请“五大”帮他们制定符合未来趋势

的战略并进行培训，没有钱的则只能靠企

业家自己摸着石头过河……的确，这是一

场不太公平的竞争。

但网络经济来了，用卡尔的话说。就

是ＩＴ技术已经变得“大众化”，已变成商

品。更何况ＡＳＰ模式的出现，将极大地降

低了企业信息化的门槛，昂贵的服务器、

网络、软件费用的门槛被一下子降低了。

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好比虽然你有私家的宝马、奔驰．可 很快地到达你想要

去的地方＝但我也可以坐出租圭．差不多也能实现同样的

效果，再差点儿我有公共汽圭、地铁．只要很低的威率也能

基本实现我的目标 但同样的宽带、同样一套系统软件，使

用的＾一样．效果却完全不一样．君不见同样是使月

ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ或者金蝶、用友，有很成功的．也有很失败的７

功夫在诗外！就像哈佛商业评论编辑Ｈａｌ Ｖａｒｉａｎ指出的那

样： 卡尔说ｌＴ正在商品化、不再提供竞争优势．这一点他

是对的。但知道如何有效使用ｌＴ还是一种非常稀缺的技

能 ．

这里我们有必要明确一下一些经常混淆的基本概念

）数据（Ｄａｔａ）＝事实的记录，如：上季度田系列产品在

华东地区销售额为１２０万．

＞信息（Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ）＝数据＋意义，如：上季度甲系列

产品华东地区销售额比去年同期减少了２５％

＞智能（Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）＝信息＋理解｛ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）与

推］￣（ｒｅａｓｏｎｉｎｇ）．如：丹析原因是华东地区销售单位不行，

或甲系列产品进人了衰退期，还是公司整体营销活动落

后，竞争者强力促销导致＇或是其它原因。

）知识（Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ）＝解决问题的技能（ｓｋｉｌｌ】．如：争

对这一问题．公司应对的策略是什么，

＞智慧（Ｗｉｓｄｏｍ）＝知识的选择（Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ）．如：应对

的行动方案可能有多种．但（战略）选择哪个靠智慧

行动则又会产生新的交易数据

数据、信息 智能、知识、智慧 行动与管理活动的关系

见下圈．事实上它们之间存在多重循环关系。

蔺 赣精 佳塞 榴艇、知识、智慧 手亍动与管理幂动之回曲关系

数据—÷信息—÷智能—＋知识—÷智慧—÷行动

Ｔ Ｔ ｆ Ｔ Ｔ

记录意义…・理解…一技能…选择…・勇气

ｔ Ｉ

交易 决策 战略 （创业）转型

蝴

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比龙芯２

更重要的

肖克：撰文

龙芯２号的推出．使得中国人对于信息产业的未来更添了—份自信。

在评价龙芯２号产品的同时，有比它更重要的东西，那才是支撑中国信息

产业进一步走向辉蝗的基础

理解产业比勇气重要

从天才的设想到梦想的实现并不是遥不可及＝至少燕芯２号的研制

成功证明了这点。睬了中科院一帮工程师的勇气可嘉 ．他们瓣芯片产业

的理解为整个研发奠定了成功基调：

ｌｃ设计比ｌｃ加工更适台国情也更有东来 在分析了这两个领域的

特点后，开发组迅速地选择了Ｉｃ设计领域＝Ｉｃ加工是资金高密集的行业．

且国外对先进加工设备出口中国设置了限制．使得中国在这方面实现跨

越式发展难度很大：而Ｉｃ设计既是智力密集型产业，也是高回报行业。在

中国从事芯片设计的人才之多足以满足需求．同时，芯片设计的知识产权

和专利很多龆体现在系统级设计上．受到的阻力较小。更重要的是，这一

设想在龙茁１号ＣＰＵ物理设计的成功上得到验证．有了实践保证。

发展通用型ＣＰＵ比嵌入式ＣＰＵ更符台芯片产业趋势＝ＩＣ发展历史

已表明．通用ＣＰＵ是Ｉｃ拄术发展的源头。这种对芯片产业规律的把握．

使得龙芯２号实现了跨越式发展。此举也是基于对微处理器发展趋势的

理解与判断。随着ｌｅｔｅｒｎｅｔ韵普及与发展，人们心目中的Ｐ３、Ｐ４之类的

２００５靠撑工器 ３１

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