工行女

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我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真

做好服务工作。在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满

的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。

一，牢记农行企业文化理念的风险理念

在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，

都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业

务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。

二热情服务，真诚赢得客户

为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客

户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准。服务规范，用语礼貌，

举止得体，给客户留下了良好的印象。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接

每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言

相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。

三加强业务知识学习，提升合规操作意识

作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗

口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业

务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。珍惜自己的工作岗位，每天

办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而

上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和

们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。全面提升自身素质，为农

行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创

新佳绩，在做新贡献!

xx市分行优秀共青团员候选人---xx先进事迹时光如梭，回想过去的两年时

光，刚迈出大学校门的我，怀着对完美未来的憧憬进入了中国农业银行宁海县支

行。在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮忙下，经过自身的不

断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大

的收获。在这期间，我逐渐成熟起来，工作本事也迅速成长，从一名普通的临柜

人员成长为一名会计主管。我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使

自我能在新的岗位上为农行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的提高

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总结如下:

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作本事。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中

汲取工作本事，汲取前进的动力，汲取创新的活力。仅有加强学习，才能使自我

在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完

成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏

实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小

平理论、“三个代表”重要思想以及党的十七大报告等。经过学习，进一步增强了

我的政治敏锐感，在具体事情面前能够坚持清醒头脑，立场坚定，处处以团体利

益为重，先团体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，进取向周围领导和同

事们学习，使自我的交际本事不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。

自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较

好地完成了各项工作任务。

(一)兢兢业业，恪尽职守。平时，我进取主动地承担起办公室的烧水、清扫

工作，坚持每一天提早上班，在大家上班之前烧好开水，整理好办公室，为大家

供给一个干净、整洁的办公环境。在本职工作上，我觉得自我有许多需要学习需

要加强的方面。所以，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，

我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习

其他柜台的业务，如联行、代发工资、预算外等，以此使自我能尽快掌握全面的

银行业务，提高自我的业务素质。经过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，

换做联行业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦

练习点钞和电脑ABIS操作等业务技能，使自我能够拥有为客户供给优质、高效、

快捷服务的本领。此刻，我担任会计主管一职，对我来说这既是能更好的为农行

服务的一个机会，更是一个挑战。在以后的工作中，我必须要继续坚持进取的学

习态度和创新意识，同时虚心的像其他会计主管请教经验，使自我能尽快的适应

这个岗位，不辜负领导的期望。

(二)把握全局观念，进取支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行

各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结，凝

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聚士气;进取参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理提议，准确决策，

促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行会计主管岗位职责，充分

发挥内当家的作用。首先是要合理安排内部人员岗位，充份调动各员工的工作进

取性，建立“分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制，设立考核

记录，做到赏罚分明。并定期实行轮岗制度，在减少柜员长期同个岗位操作所带

来的风险的同时，能够使每个柜员都能接触到不一样种类的业务，丰富柜员的业

务知识。此外，还应当创立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章

制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务

是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范

结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好会计主管即时、定期和不定期

的监督审查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。充分

发挥会计监控系统和可疑交易风险预警的监督作用。抓好重点业务、重点环节、

重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并进取配合上级主管部门的监管

辅导，强化监管职能。

(四)提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。我向

每位员工灌输这个理念，使每一位员工认识到这一点，促进服务的深层次、高水

平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是进取营销的

一个表现。提高了服务质量，能够为客户供给比其它银行更加优质和更具特色的

服务，由此我们就能够坚持良好的客户资源。

三、进取参加各项团体活动，提高自身综合素质。

在去年的全国第三届会计知识竞赛宁海赛区的比赛中，我代表单位参加了比

赛，并顺利入选，代表宁海赛区参加xx赛区的比赛，并在个人和团体上都取得了

较好的成绩。12月，在宁海支行青年员工业务知识竞赛中获得了团体第二名和最

佳选手称号。经过这些活动，我不但丰富自我的业余生活，活跃自我的大脑思维，

还为做好业务本职工作供给不竭的能源，使自我充满前进的动力。

过去的两年，自我虽然做了很多辛勤的工作，取得了必须的成绩，但离一个

优秀的会计主管的要求还有必须差距。在今后的工作中我将进一步改善方法，克

服自身的缺点，充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性，正确处理

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各种矛盾，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为农行

事业的发展最大限度的发挥自我的潜能。

xx于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行xx支行xx办事处、

支行营业部工作。现任xx支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点

滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求

自我，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，

无论在xx任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，

不断丰富自我的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自我造就成为一名新时

期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自我的辛勤和智慧为自我

赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，仅有树立“工作

学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，

提高自身素质，才能为客户供给高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，xx

始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学

习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技

术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以

更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自我业务本事强的同事学习请教，

凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型

的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员

工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、

法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营

销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。应对竞争日趋激烈的金融市场，一刻

不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的

学习，然后再利用每一天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要

承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。

正是依靠这种顽强的毅力，经过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的

成绩取得了函授本科文凭，还经过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层

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次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的

好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来xx不断加强政治学习，提高自身思想认识，并进取的向党组织

靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想

素质好，业务工作本事强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更

高的要求，不仅仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户供给优质的、个性

化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方

面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都

能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，

并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了

企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上

1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

xxx，女，汉族，1960年9月出生，1987年11月入行，现任xxxx支行

会计部综合岗，助理会计师。2014年xx支行先进工作者、2014年、2014年、2014

年和2014年xx支行先进工作者。

她虽没有惊天动地的丰功伟绩和豪言壮语，但凭着对金融事业的满腔热血，

兢兢业业，踏踏实实，以强烈的敬业精神和实事求是的工作态度在本职岗位上开

拓出了一片自我的新天地，找准了自我的人生坐标，这就是农发行xx支行会计出

纳部xxx。她今年53岁，高中学历，此刻xx支行会计出纳部综合岗位工作。

1987年进入农村金融战线，先后在出纳岗、记账复核岗、综合管理等岗位工作。

她立足本职，认真履行职责，不断开拓创新，始终以高度负责的态度，二十五个

春秋如一日，辛勤耕耘在基层行平凡的工作岗位上，实现着她的人生价值，也为

平凡岗位、一线职工树立了典范。

一、乐观向上，思想政治过硬

“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒源于理论上的坚定”。该

始终没有放松过思想政治理论学习，并以实际行动体现了一名优秀员工的良

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好操守。近年来，她进取参加支行组织的政治理论学习，认真学习马列主义、毛

泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想;深刻领会“十八大”会议精神

和“以人为本”、“科学发展观”等精神实质，撰写了很多学习笔记，并认真思考，

构成了多篇较为深刻的心得体会。经过长期不懈的理论学习，该树立了正确

的世界观、人生观、价值观，能够正确认识自我，正确对待他人、对待事业、对

待得失。无论分派什么工作，她都乐于理解，勇于承担，总能克服年龄偏大的影

响，以“思想先进、热情饱满、本领过硬、作风严谨”的工作作风和职业道德履

行工作职责，并给出一个令领导、令同事交口称赞的工作成绩。从她身上我们看

到了一个新时期农发行基层行女员工的崭新风貌。

二、勤学苦练，综合素质过硬

“非学无以广才，非学无以培智”，该始终把学习作为做好本职工作的首

要条件，精益求精，孜孜不倦。她不仅仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业

余，深入系统地学习各类经济、金融、文艺等各方面的理论和知识，不断充实自

我。同时，为进一步提高自我的知识层次，弥补专业知识上的不足，她还参加了

电算化会计证资格学习，并取得专科文凭、电算化会计资格证书。她根据工作岗

位职责的需要，系统学习了《会计法》、《支付结算办法》、《票据法》等法规制度，

并以会计人员继续教育培训为基础，全面学习了财会各项基本操作规程，异常是

综合业务系统上线运行以来，应对新业务、新知识，能够勇于理解挑战，从头学

起，勤学苦练，反复捉摸，并虚心向年轻同事请教，使自我在较短的时间内掌握

了各项系统的操作技能，很快便做到了精通业务知识和操作程序，成为了本职工

作的行家里手。更可贵的是，该能把所学知识和实际工作有机地结合起来，

根据平时工作中积累的经验和相关知识提出了有实践价值的意见，充分发挥了一

名业务骨干的作用。该工作得到了领导和同事的肯定，多次被分行和支行评

为先进工作者，获得xx市百万女职工素质达标优秀个人称号。

“技能求硬、业务求精、服务求好”是她案头上的工作座右铭。作为农发行

基层行一线临柜人员，她始终坚持踏实、认真、严谨的工作作风，为了更好地适

应工作，长期利用休息时间勤练、苦练基本功，拜技术能手为师，虚心求教。经

过长年累月的勤学苦练，在单指单张点钞、翻打传票、珠算、计算机操作等方面

练就了一手过硬的本领，为保质保量完成临柜工作打下了坚实基础。并在xx市分

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行组织的会出业务技能比赛中获得“翻打凭条”、“单指单张点钞”第一名，在xx

区珠算技术比赛获得全能第二名，在xx市金融行业“岗位技能操作能手”比赛获

得点钞第一名等优异成绩。

三、耐心细致，职责履行到位

该自入行以来，一向在营业室一线工作，无论在任何岗位，她都干一行，

爱一行，精一行。

(一)切实做好柜面监督

该按照会计出纳工作规范化、精细化管理要求，建立健全了各项会出柜

面监督登记簿，较好地发挥了会计工作把关堵口作用。经手的日常业务均严格审

核、及时处理，做到账务日清月结，核算质量到达了“五无六相符”。该耐心

细致处理柜面业务，不以任何理由压票和任意退票，往帐业务及时发送，来帐业

务及时解付，对收到的查询、退回申请、止付申请、撤销申请等业务均及时回复，

不仅仅受到客户好评，也得到上级行的充分肯定。尤其对关系资金风险的电子汇

划业务，以绝对准确、不出任何差错作为自我的工作目标，均严格认真审核办理。

去年，共处理往账业务180多笔，来账业务210多笔，金额3亿元;办理支票业务

240多笔，金额达2亿元;办理同城票据业务110多笔，金额2亿元，总业务量到

达9100多笔，未出现任何差错和职责事故，保证了资金的安全。

(二)切实做好结算账户管理

该在主办人民币银行结算账户管理和银行结算账户年检工作中，严格按

照账户管理规定，认真审核客户开销户资料，保证了开销户手续合规合法;严格按

照人民银行和市分行要求开展账户年检工作，及时收集相关年检资料，认真细致

的从工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证及法定代表人或负责人身份信

息进行核实，保证了账户年检的有序进行和客户资料的及时更新;严格按照“一户

一档”建立客户账户档案资料，保证了档案资料了齐全完备。在人民银行历次账

户检查中，因账户管理规范有序，得到了人行的好评。

(三)切实做好柜面服务

营业室作为农发行的窗口，员工的一言一行都代表着农发行的形象。在支行

开展“女职工礼貌示范岗”和职业道德教育活动过程中，该时刻以农发行从

业人员行为规范要求自我，积级参加金融职业道德教育，规范礼貌服务用语，努

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力提高农发行基层行“窗口”服务水平和服务质量，在多年的一线工作中真诚待

客、精细服务，始终面带微笑热情接待客户，耐心解答疑问，带同其他同事共同

努力，为客户营造了一个优质、礼貌、规范、高效的服务环境，同时也体现了农

发行基层员工的良好精神风貌。

多年来，该始终如一的以优秀行员的标准严格要求自我，在做好日常工

作的同时，经常加班加点完成工作任务，较好地发挥了一名老、业务骨干的

模范带头作用。在综合业务系统刚刚上线时，该因长期伏案工作引发的颈椎

骨质增生病痛突发，研究到系统上线任务重，支行人员又极为紧张，她主动放弃

了住院治疗，一心扑在岗位上直至系统成功切换上线。因为她深知自我所在岗位

的重要，来不得半点松懈和疏忽大意，即便是片刻的离岗。多年来，该始终

把工作放在第一位，从未因家事影响工作，对家庭她是有愧的，但对工作和事业

而言却是问心无愧的。如：本月她女儿在郴州生小孩，她向行里请假半个月，之

后一个星期就回来了。我问：“你怎样这么快回来了呢”?她说：“女儿不要我回来，

我给她做了很多工作才答应的”。因为全省这次坐班主任交流加上本部主管出国上

班人员小了。为了大局她来上班了。“不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百

花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”?弹指间，该已经在农村金融战线上工作二十五

年了。这二十五年，对她来讲是有苦有甜的，她不仅仅体会到了工作的压力和职

责的重负，也感受到了勤奋的欢乐和工作的喜悦。她为农发行的财会工作倾注着

点点滴滴的心血和汗水，默默地为农发行

的财会工作奉献着如花的青春。“志行万里者，不中道而辍”，该正是以

持之以恒、严于律己的精神在农发行基层一线岗位把自我的青春、热血、智慧和

勤奋进取奉献给农发行这份神圣而光荣的事业。

农发行xx支行xxx

20xx年xx月xx日

她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。

她叫胡x，今年26岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人。

胡x刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员，于2012年7月25

日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。

小小年纪的胡x，有着特别的人生经历，职业通道和路径面临着多种选择。

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她曾经是一位优秀的大学生村官。20xx年毕业于xx师范学院政法学院后，

参加湖北省大学生村官考试，以xx市第五名的成绩录取，被分配到xx市东湖街

道长江社区工作。

3年后的20xx年5月，服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试，报考xx

县乡镇机关，以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。胡x完全可

以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。可是，她毅然放弃了时尚热门响

当当的公务员职业，辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。

震撼，感动。是什么精神和力量，能够使胡x对农业银行如此钟情?如此情有

独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?

淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更加远大而崇

高的目标和追求。宏图大展，放眼远望;意念之间，心有灵犀;喜从天降，机遇莅

临。正是在这个时候，胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜

员的信息。农业银行辉煌壮丽的使命和愿景，积极向上的核心价值观以及相关理

念，时时无不叫胡x为之动容，情思万重。

深情的召唤，山含情，水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情，身边的同学、同

乡和同伴，都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。格外心仪的农

行，轻轻传唱动听的歌谣：工作、事业、未来，缤纷灿烂，多姿多彩;幸运、如意、

憧憬，曲径通幽，天地洞开。选择，抉择，在人生的旅途中，在人生的十字路口，

在人生定位的坐标，在人生又一个新的平台，胡x以最平静的心态和姿态，瞄准

目标，把握方向，自主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。

更加强烈地感动和震撼!胡x毫不犹豫地立即报考农行湖北分行大学生村官

招聘柜员，并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金穗，昭示金色的田野，丰

硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗，给人奋发的遐想、理想和梦想，给人最浓的

真情、激情和深情!心系农行，情牵万家。农村的女孩子，农家的女儿，返璞归真，

九九归一：是啊，农行连接广大农村、农业和农民，反哺于农，服务“三农”，任

重道远，责无旁贷。

“我爱农业银行!我爱家乡的农业银行!”这是胡x发自心灵真情的呼唤。将

全身的心力和智慧，投入到无限热爱无比眷恋的农行事业!年轻的心，青春的情，

在农业银行的苗圃，在广阔农村的原野，欢乐地跳荡，喜悦地碰撞，骄傲地昂扬，

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自豪地奔放。胡x，仿佛初绽的花朵，给象征满园葱郁馥郁的金穗，传递芬芳，

带来馨香。

大行德广，伴您成长。有着优秀大学生村官和公务员之缘的女大学生柜员胡

x，来到农行xx支行金穗分理处报到后，俨然天使般孜孜不倦乐此不疲的中学生，

一步一个脚印，一步一个新起点。

短短10天跟班实习的时间里，在环境优美的大堂，在简洁匆忙的柜台，从头

学起，从眼前和身边的每一个细节做起。客户、服务、诚信、理念、经营、转型，

那么陌生，又那么熟悉和熟练;管理、规范、优质、高效、稳健、安全，那么遥远，

又那么亲近和亲切;大堂经理、客户经理、柜员、引导员，干一行，钻一行，专一

行，行行业业都是爱;储蓄存款、信贷资产、理财产品、中间业务、电子渠道分流，

产品项目，一件一件，新奇好奇又惊奇。胡x热情活泼，优雅大方，留心留意，

肯学肯干。每一天，每一个日子，每一片阳光，每一缕风雨，每一个新名词、新

业务、新产品和新客户，都激励胡x充满着焕发勃勃生机和旺盛活力的诗情画意!

即使是偏僻蜿蜒的乡间小道，也都留下了胡x披风沐雨的飒爽英姿;即使是宽

阔新建的康庄大道，也都留下了胡x跋涉前行的靓丽风采。

亲切的话语，爽朗的笑声，进乡村，入农户，访农人，上门服务到农家。从

农行xx支行服务“三农”联系点的便民转账电话，到憨厚宽厚朴实厚实唇齿相依

血肉相连的乡里乡亲;从农行惠农卡惠及家乡父老乡亲产生的巨大效益，到大学生

村官与村官之间知音的对话;从毕昇故里茶叶之乡驰名中外的丰产茶园，到日益富

饶安康幸福可爱美丽的新农村新xx;从誉满神州的xx县温泉镇百丈河村田桂花绣

品有限公司车间的回访调查，到与闻名中国的全国人大代表、百丈河村党支部书

记王金初的亲切交流，胡x坚定执着，满怀信心，尽情抒发心中的豪情壮志。

金穗情，尽展金穗夺目风采。从今天开始，向明天到达，自强不息，坚韧不

拔，敢于挑战，勇于竞争，顽强拼搏，创新立业。胡x，倾情放飞梦想，放飞思

绪，放飞激情，书写真诚、赤诚和忠诚，演绎烂漫、真纯、圣洁和崇高。

职业典范，青春榜样，显现别样情怀。这是一串深深浅浅的足迹，这是一节

平平仄仄的诗行，这是一组高高低低的音符，这是一部风风光光的画卷。

大学生村官——公务员——农行柜员，这是胡x无怨无悔的选择。这就是工

作和生活中，平凡、普通、朴素而又出类拔萃的胡x成长的经历与故事;这也是新

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时代新时期新形势下，农业银行深入推进网点转型中一代新人茁壮成长的代表和

缩影!

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好！我是xx支行的行长，今天向大会汇报我们支行全体员工发扬实干精

神，促进业务发展的工作情况，对其中存在的不足之处，请领导和同事们批评指

正，多提宝贵意见。

xx支行地处在贫穷、边远的土家山寨，业务经营相比其他支行困难较大。在

上级行的正确领导下，我带领支行全体员工，按照上级行的工作精神和业务部署，

发扬实干精神，刻苦勤奋、兢兢业业工作，促进了业务发展，取得良好经营成绩。

截止到20xx年末，储蓄存款余额达到xx亿元，同比增长xx万元；销售理财产品

xx万元，同比增长xx万元；代理保险收入xx万元，同比增长xx万元；个人网

银发展xx户，同比增长xx户；手机银行客户发展xx户，同比增长xx户。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工：

一是忠实履行自己的工作职责，全面执行支行的工作精神和决策部署，刻苦

勤奋，尽心尽职工作，带头争创佳绩，为各项业务发展，取得良好成绩作出贡献。

二是围绕工作目标任务，紧密结合自身岗位实际，积极参加支行组织开展的

各项活动，践行“我的岗位我负责、我在岗位您放心”，全面做好工作，努力完成

任务，促进经营业务发展。

三是具有勤业务实精神，做到脚踏实地、勤奋努力工作，增强岗位责任心，

勇于承担责任，认真做好每一件工作。

四是讲究工作成果，按时正确、保质保量完成工作任务，做到日清月结，努

力实现工作的高效，取得经营业务的发展。

五是强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，做到

人在岗位一分钟，辛勤工作60秒，提高工作效率和工作质量，取得优良工作成绩。

发扬实干精神，促进业务发展，我要求支行全体员工抓住工作重点，做到有

的放矢，力争取得工作成效。

一是坚持存款是立行之本，以银行卡为载体，积极销售理财产品，努力增加

保险收入；要积极扩大客户群体，优化客户结构，增加经营业务的覆盖面，促进

各项业务发展。

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二是增强工作责任心，细致热情为客户提供优质服务，打响支行服务品牌，

增强支行的社会影响力和对客户的吸引力，以优质服务促进各类业务的发展。

三是制定经营业务发展措施，责任落实到每个人，使人人有压力有动力，积

极发展经营业务，力争取得良好业绩；同时健全内部控制机制，增强员工遵守合

规习惯的良好作风，切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。

在取得成绩的基础上，我决心“百尺竿头更上一步”，在上级的正确领导下，

带领支行全体员工，以全新的精神、全新的面貌、全新的步伐，积极拓展各项业

务，力争取得比20xx年更好的成绩，促进我们银行健康、持续发展。

我的发言完了，谢谢大家！

xx银行对他12年的培养，让他已经扎根与这片沃土，他愿用自我全部的身

心绘制最绚丽的蓝图。他就是xx，男，汉族，中共党员、经济师，1996年毕业分

配后参加建行工作，此刻xx综合部工作。

求知若渴、勤练业务

1996年，xx满怀憧憬，以优异的成绩从学校毕业，经过严格的考试，他幸运

的成为了xx的一员，这份向往已久的职业让他充满了热情和信心。为了迅速提高

自我的业务水平，xx购置了很多的业务书籍，求知若渴，撰写读书笔记20多万

字。并进取参加建行组织的各项业务学习，虚心向领导和同事请教，多年来，他

坚持不懈自学《贷款通则》、《信贷人员手册》、《票据法》等相关书籍，还认真学

习国家最新的金融工作方针政策、银行的相关规章制度等。一份耕耘，一份收获，

xx先后取得了经济师、企业法律顾问资格和中级计算机技能操作证书。他在省市

分、行媒体上发表经济、法律类文章百余篇，征文多次获奖。撰写的《银行应充

分估计诉讼风险》、《浅谈采取法律手段催收个人不良贷款应注意的几个问题》等

一系列文章，引起了上级行的高度重视。

严于律己，率先垂范，在日常生活中坚持了党员的优秀品格。

该能够按照新时期坚持共产党员先进性的标准严格要求自我，自觉遵守

党的纪律，加强道德修养，始终坚持共产党员的优秀本色，在任务面前总是冲在

最前，在荣誉面前总是让给们。在工作中注意方法技巧，顾全大局，善于调

动们的进取性，构成合力。在生活中，与人为善，坦诚相待，经常和们

交流思想、畅谈感受，努力营造团结向上的工作氛围，和们建立了深厚的感

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情和友谊，确保了科室工作的不断提高。此外，对领导安排的工作任务，不管是

份内的、还是份外的，都乐意接收，认真完成，表现出了一名优秀共产党员员应

有的政治觉悟和优秀品格，发挥了党员的先锋模范作用。

吃苦耐劳、爱岗敬业

优质礼貌服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社

会形象，xx确实动了一番脑筋。一是摆正位置，更新观念，以客户满意为标准，

自觉规范自我的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度

作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质

量。三是努力学习新业务知识大力拓展综合部的服务领域，创造良好的发展环境。

对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给本部门的员工服好务，不论员

工出现了什么问题，他都能主动解决，。二是给各部门服好务，因综合部是全部业

务的后勤保障部门，我和各部门的业务联系也较为频繁，工作中不论哪个部门找

到他，他都能进取为他们办理或者亲自上门想方设法的帮忙他们解决。

本事突出、成效显著

多年来，xx对工作进取进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉，

他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定，展现了其突出的工

作本事，在多年的工作中，xx多次被评为先进工作者，同时更是一位全面发展的

银行职员，在xx分行组织的各项文体竞赛中，他以高度的团体荣誉感进取参加，

并都获得了很好的名次。

进取参加“科学发展观学习”活动。

2014年，“科学发展观学习”开展以来，xx认真参加行里组织的“科学发展

观学习”学习，做好笔记，保质保量地完成各阶段的学习任务，认真开展批评和

自我批评，找出思想、工作中存在的不足之处，努力改正，不断完善自我;除此之

外，还创办了《深入开展学习实践科学发展观活动工作简报》，承担全市“科学发

展观学习”活动的宣传报道工作，共编发《简报》共23期，收录稿件71篇，采

用35篇;省行专栏选登55篇，其中有6篇刊登在省行《简报》上。经过学习中我

为自我今后的工作提出了四个目标，一是加强学习，坚持在梦想信念上下功夫;

二是在牢记党的宗旨，在服务人民群众上下功夫;三是立足岗位，在发挥模范作用

上下功夫;四是无私奉献，在弘扬职业道德发扬党员风范上下功夫。经过多半年来

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的学习，使我更加深刻理解到“科学发展观学习”重要思想的内涵，坚定了我全

心全意为人民服务的宗旨。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。xx虽然一向从事办公室工作，但他对工

作却有着永无止境的追求。

参加工作十多年以来，田芳兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟，始终以“道

虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴

做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想。西部大开发的号角吹响

以后，xx更是信心百倍地投入到农村金融工作之中，用自己的.辛勤和智慧

为西部大开发和**县域经济发展做出了应有的贡献，受到行领导和同事一致好评。

勤奋学习加强理论武装

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅仅是一个“钱”

字。农业银行要把最广泛的资金吸收为存款，同时又要把最多的存款透过贷款发

放出去，中间还有许多细小环节。这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。中

国农业银行和**分行为此制定了一系列基本制度和操作规程，对于进一步规范金

融运作、防范金融风险起到了用心的作用。如果不学习这些制度和操作规程，怎

样能适应日新月异的工作发展需要呢？为此，田芳在繁忙的工作之余，挤出

时间，对其进行了认真学习和钻研，掌握了基本资料和精神实质，为做好农行各

项工作奠定了基础。在**农行今年组织开展的基本规章制度测试中，xx获得

了93分的好成绩，名列前茅。这是她平时刻苦学习的结果。

除了学习农业银行各项规章制度之外，她还加强了业务技术学习，珠算、点

钞、微机应用、存贷款利息计算等，都是她的拿手好戏。娴熟的业务，为做好日

常工作带给了有力的技术支撑。

在**年农总行全面推行新一代综合应用系统工作中，田芳在其安装、调

试、运行和员工培训方面费尽了心血。她作为营业部唯一的人员参加了**市农行

举办的农行新一代综合应用系统培训班，理解了先进信息文化知识的教育。回到

单位后，又手把手地对营业部全体员工进行了辅导培训，使部内12名员工在最短

的时间内掌握了新一代综合应用系统的基本原理和操作知识。营业部在**农行新

一代综合应用系统理论考试和上机操作测试中全部一次合格。

xx自参加工作以来，凭着坚定的政策性和熟练的业务操作，加快了业务

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办理速度，提高了工作效率和质量，在她经手的帐务中，没有发生过一次差错事

件。

出谋划策当好理财助手

**农行营业部１2名员工全是支行从全县农行系统160多名员工中千挑万选

出来的佼佼者。xx以为人正直、原则性强、业务精熟和管理潜力、开拓创新潜力、

社会交往潜力强而崭露头角，被委以营业部副主任兼坐班主任的重任。因为营业

部内发生的一切大大小小的事情都要她管：部领导决策的事项要坐班主任来督促

落实；日常帐务要坐班主任一一审查，还要纠正差错；员工与顾客发生争执要协

调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：要会“用

帐”，还要成为营业部领导经营管理的“高参”。

在优化服务环境方面，她用心倡导人性化服务。推荐营业部在营业大厅内设

置沙发、茶几、饮水机、擦鞋机，并摆放鲜花，使营业场所转成了一个人人想来

的地方，加大了对客户的吸引力。

优质服务树立农行形象

众所周知，营业部是农行的窗口和形象，更是全县20多个农行储蓄网点的表

率。因为在那里，每一天接触的客户最多，发生的交易量最大。应对着形形色色

的人，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响农行的声誉、形象和威信。田芳

对此有着深刻的认识。在日常工作中，她总是严格实行礼貌用语，规范服务

行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好

工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时

时处处向外界传播农行先进的企业文化。

**年6月的一天，一个做小生意的人到柜台存钱。当时，xx在储蓄柜台

上班。她热情接待了这位顾客，耐心地对其以元、角为单位的460余元存款认真

清点，为其办理了存款手续，并嘱咐以后到农行存款，有什么问题找她。这位顾

客感动得说：“你们农行人真好。上次我到其他银行存款时，他们都用不耐烦的眼

光看我。大概嫌我没有存多少钱，而且都是些小钱，点起来麻烦。我以后就常到

你们那里来存钱。”

**年9月的一天，营业部一名员工和顾客发生了争吵。身为坐班主任的xx

便立即对顾客进行了耐心解释，使其消除了怨气，了解到农行政策其实是为

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了保护顾客的资金运行安全。这位顾客之后对其他人说：“农行坚持按政策办事，

我在农行办理业务感到很放心。”

立足本职争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往

是储蓄存款余额。为此，田芳千方百计，使出深身解数，想尽一切办法，为

使营业部存款上台阶作出了用心贡献。**年年底，营业部存款余额到达万元，较

去年净增加万元，完成支行下达存款任务的%。其中xx一人揽储存款万元，

在农行员工中位于前列。

舍小顾大赢得一片称赞

营业部工作辛苦。营业部的员工每一天早上7时30分准时上班，提前半个小

时打扫卫生，准备一天的工作。下午6时下班，可

下班时，却常常到了6时以后。每逢月末、季末、半年和年终时，更是忙上

加忙。现年29岁的xx已是一个3岁孩子的母亲，她的婆婆**年3月份因患脑出

血，左侧肢体瘫痪近四年。她的母亲也患腰椎间盘脱出，腰腿疼痛，行走十分困

难。双方家长年事已高，身体日渐衰弱。但是xx舍小家顾大家，为了使营业

部各项工作正常开展，加班加点已习以为常，很少休过双休日，很少回家看望生

病的亲人。由于无人照管，孩子2岁3个月就被迫送往幼儿园。**年2月的一天，

孩子患了肺炎，发烧、咳嗽，病情严重，当天她和丈夫将孩子送往医院治疗。此

后一连几天，她没有到医院，一向忙于营业部工作。孩子一周后出院，当她看到

孩子满头针眼时，不解地问：“孩子的头怎样啦？”原先由于工作忙，她连孩子生

病的事都忘了。她的丈夫责怪她说：“你的心里只有工作，你看孩子都转成什么样

貌了。”她仔细地看了看，孩子已瘦了一圈，不禁抱着孩子失声痛哭起来。田芳不

是一个好妻子、好媳妇、好女儿。然而在同事眼中，她却是一个吃苦耐劳、作风

过硬的好。

有一份耕耘，就有一份收获；有一份付出，就有一份回报。xx**年被**

农行评为“先进个人”；**年被**县委、县政府评为“目标管理职责制先进工作者”；

在这些荣誉中，浸透着田芳多少心血和汗水！

应对成绩和荣誉，xx始终持续清楚的头脑，她说：“我能够有这天，是

农行培养教育的结果，我要用全部才智和整个一生来回报农行。”

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历史的车轮滚滚驶过，**年已成过去。在人们一片祝福声中，**年已翩然而

至。“天行健，君子当自强不息”。xx将把自己的青春和热血奉献给**农行的

改革发展大业。

xx于1996年中专毕业后参加工作，曾先后在工行xx支行xx办事处、

支行营业部工作。现任xx支行营业部非现金柜员。参加工作十多年以来，始终以

“道虽通不行不至，事虽小不为不成”为人生信条，从每一件小事做起，从点点

滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，工作上，严格要求

自我，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，

无论在xx任综合柜员还是在市行任非现金柜员，都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，

不断丰富自我的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自我造就成为一名新时

期“自尊、自信、自立、自强”的新型工行女员工。用自我的辛勤和智慧为自我

赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

勤于学习，提升自身素质

近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，仅有树立“工作

学习化和学习工作化”的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，

提高自身素质，才能为客户供给高效率、高质量的服务。作为一名青年员工，xx

始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学

习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技

术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。担任非现金柜员以来，她以

更加严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自我业务本事强的同事学习请教，

凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型

的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员

工的高度认可。为适应岗位要求，她充分利用业余时间学习领会国家金融政策、

法律法规和现代商业银行管理知识，学习银行各项规章制度，并自学了《市场营

销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍。应对竞争日趋激烈的金融市场，一刻

不敢松懈学习思想，在加强自我“充电”的同时，她只能在休息日参加函授班的

学习，然后再利用每一天下班后的时间自学。由于她丈夫常年在外地工作，还要

承担起照顾孩子气的重任，所以经常学习到深夜。

正是依靠这种顽强的毅力，经过几年的学习，她顺利完成了学业，以优异的

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成绩取得了函授本科文凭，还经过自学取得了审计资格证书，在努力提高学历层

次外，她还苦练业务技能，在市行举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的

好成绩，全面提升了自身的素质，迅速成为一名业务骨干。

长期以来xx不断加强政治学习，提高自身思想认识，并进取的向党组织

靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想

素质好，业务工作本事强，文化水平高的新世纪工行女职工。

一流服务，浇灌业务丰硕果

随着工行改革的深入，规范化服务的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更

高的要求，不仅仅需要具备全面的业务素质，更需要能给客户供给优质的、个性

化的、情感化的高层次的服务，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方

面的信息。

工作中，她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都

能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务使跟客户建立了良好的关系，

并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年她成功营销了

企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，代发工资户月交易量上

1000万，为该行中间业务的发展做出了突出贡献。

她是平凡的，普通的，却也是朴素的，更是出类拔萃的。

她叫胡x，今年26岁，文文静静，柔弱端庄，清秀可人。

胡x刚刚走进农行大门。她是农业银行大家庭的新成员，于201X年7月25

日走上农行xx支行金穗分理处柜员岗位。

小小年纪的胡x，有着特别的人生经历，职业通道和路径面临着多种选择。

她曾经是一位优秀的大学生村官。201X年毕业于xx师范学院政法学院后，

参加湖北省大学生村官考试，以xx市第五名的成绩录取，被分配到xx市东湖街

道长江社区工作。

3年后的201X年5月，服务期满的胡x参加湖北省公务员招录考试，报考xx

县乡镇机关，以xx县乡镇机关科员岗位笔试第一名的成绩名列榜首。胡x完全可

以成为新时期新环境下一名令人羡慕的公务员。可是，她毅然放弃了时尚热门响

当当的公务员职业，辞谢了向她敞开伸延漫长而又宽广的从政之道。

震撼，感动。是什么精神和力量，能够使胡x对农业银行如此钟情?如此情有

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独钟?如此一往情深地深沉热爱和眷恋?

淡泊、清丽而单纯的胡x，心里有更加美好的理想和梦想，有更加远大而崇

高的目标和追求。宏图大展，放眼远望;意念之间，心有灵犀;喜从天降，机遇莅

临。正是在这个时候，胡x获悉农行湖北分行面向服务期满的大学生村官招聘柜

员的信息。农业银行辉煌壮丽的使命和愿景，积极向上的核心价值观以及相关理

念，时时无不叫胡x为之动容，情思万重。

深情的召唤，山含情，水含笑。家乡的亲人、亲友和亲情，身边的同学、同

乡和同伴，都对胡x的未来职场选择和角色转换给予鼎力的支持。格外心仪的农

行，轻轻传唱动听的歌谣：

工作、事业、未来，缤纷灿烂，多姿多彩;幸运、如意、憧憬，曲径通幽，天

地洞开。选择，抉择，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐标，

在人生又一个新的平台，胡x以最平静的心态和姿态，瞄准目标，把握方向，自

主改变了择业就职中关键的人生航道和轨迹。

更加强烈地感动和震撼!胡x毫不犹豫地立即报考农行湖北分行大学生村官

招聘柜员，并以最佳综合成绩的绝对优势顺利录取。金穗，昭示金色的田野，丰

硕的稻穗和麦穗。农业银行的金穗，给人奋发的遐想、理想和梦想，给人最浓的

真情、激情和深情!心系农行，情牵万家。农村的女孩子，农家的女儿，返璞归真，

九九归一：

是啊，农行连接广大农村、农业和农民，反哺于农，服务三农，任重道远，

责无旁贷。

我爱农业银行!我爱家乡的农业银行!这是胡x发自心灵真情的呼唤。将全身

的心力和智慧，投入到无限热爱无比眷恋的农行事业!年轻的心，青春的情，在农

业银行的苗圃，在广阔农村的原野，欢乐地跳荡，喜悦地碰撞，骄傲地昂扬，自

豪地奔放。胡x，仿佛初绽的花朵，给象征满园葱郁馥郁的金穗，传递芬芳，带

来馨香。

大行德广，伴您成长。有着优秀大学生村官和公务员之缘的女大学生柜员胡

x，来到农行xx支行金穗分理处报到后，俨然天使般孜孜不倦乐此不疲的中学生，

一步一个脚印，一步一个新起点。

短短10天跟班实习的时间里，在环境优美的大堂，在简洁匆忙的柜台，从头

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学起，从眼前和身边的每一个细节做起。客户、服务、诚信、理念、经营、转型，

那么陌生，又那么熟悉和熟练;管理、规范、优质、高效、稳健、安全，那么遥远，

又那么亲近和亲切;大堂经理、客户经理、柜员、引导员，干一行，钻一行，专一

行，行行业业都是爱;储蓄存款、信贷资产、理财产品、中间业务、电子渠道分流，

产品项目，一件一件，新奇好奇又惊奇。胡x热情活泼，优雅大方，留心留意，

肯学肯干。每一天，每一个日子，每一片阳光，每一缕风雨，每一个新名词、新

业务、新产品和新客户，都激励胡x充满着焕发勃勃生机和旺盛活力的诗情画意!

即使是偏僻蜿蜒的乡间小道，也都留下了胡x披风沐雨的飒爽英姿;即使是宽

阔新建的康庄大道，也都留下了胡x跋涉前行的靓丽风采。

亲切的话语，爽朗的笑声，进乡村，入农户，访农人，上门服务到农家。从

农行xx支行服务三农联系点的便民转账电话，到憨厚宽厚朴实厚实唇齿相依血肉

相连的乡里乡亲;从农行惠农卡惠及家乡父老乡亲产生的巨大效益，到大学生村官

与村官之间知音的对话;从毕昇故里茶叶之乡驰名中外的丰产茶园，到日益富饶安

康幸福可爱美丽的新农村新xx;从誉满神州的xx县温泉镇百丈河村田桂花绣品有

限公司车间的回访调查，到与闻名中国的全国人大代表、百丈河村党支部书记王

金初的亲切交流，胡x坚定执着，满怀信心，尽情抒发心中的豪情壮志。

金穗情，尽展金穗夺目风采。从今天开始，向明天到达，自强不息，坚韧不

拔，敢于挑战，勇于竞争，顽强拼搏，创新立业。胡x，倾情放飞梦想，放飞思

绪，放飞激情，书写真诚、赤诚和忠诚，演绎烂漫、真纯、圣洁和崇高。

职业典范，青春榜样，显现别样情怀。这是一串深深浅浅的足迹，这是一节

平平仄仄的诗行，这是一组高高低低的音符，这是一部风风光光的画卷。

大学生村官公务员农行柜员，这是胡x无怨无悔的选择。这就是工作和生

活中，平凡、普通、朴素而又出类拔萃的胡x成长的经历与故事;这也是新时代新

时期新形势下，农业银行深入推进网点转型中一代新人茁壮成长的代表和缩影!

xxx在支行货币信贷与统计股统计岗位工作，现任统计员，几年来，在

支行领导和们的帮助下，通过自己的不断学习和刻苦努力，掌握了货币信贷

与统计工作的基本技能，是我行货币信贷与统计工作的业务骨干,他思想进步、热

爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新，十几年如一日，得到了领导和同事们

的首肯，并连续三年被评为优秀行员。

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一、他努力学习，政治思想素质不断提高

几年来，他能够坚持不懈地学习政治思想理论，努力提高政治思想觉悟，认

真学习党的各项方针政策，积极参加党的十六大;及三个代表;的学习教育活动，

主动以三个代表的思想理论的指导，紧密结合自己的工作实际，将其思想充分融

入到自身工作当中，不断充实自己并收到良好的效果。三年来，在从事货币信贷

与统计工作中，努力学习金融统计与贷币信贷的基础知识，积极参加学习和培训，

不断提高和完善自身的业务水平。在行内实行规范化管理的同时，充分调动自身

的工作积极性，做到岗位落实，责任到已。认真学习和执行各项规章制度，全面

提高自身的整体素质，确保了货币信贷与统计工作的准确性和时效性。

二、他认真开展调查研究，提高分析质量

三年来，xx支行的货币信贷与统计工作继续以强化管理、狠抓质量为切入点，

确保统计报表的准确性和统计分析的时效性。为提高年度统计工作统计分析质量，

特别是要提高经济金融形势分析的质量，他在不断加强自身学习和提高自身素质

的同时，经常与各金融机构及各企业联系、及时了解银行和企业资金运行情况及

企业生产经营情况，随时掌握经济、金融运行变化情况，每月对经济金融运行中

的变化进行深入的调查研究。在统计分析工作中，力求做到全面与重点相结合，

在全面分析的基础上，对突出的重点问题认真做好分析，尤其对经济金融主要统

计指标的变化，及时向上级行反馈，注重分析的广度和深度，做到了少列数字，

多反映情况，三年共向上级行上报调查报告24篇、各项分析26期，切实把分析

质量提高到了一个新的水平。

三、他不断提高自己，认真完成各项工作

在银行信贷登记咨询系统工作方面，他能够做到认真登录，及时上报，与辖

内各登录点积极配合，在登记咨询系统全国联网的情况下，及时准确地完成了企

业信息及信贷情况的登录上报。三年他利用年审之机收集企业信息，以增加系统

的信息量，提高银行信贷登记咨询系统在防范金融机构信贷风险中的作用，并加

大对金融机构银行信贷登记咨询系统制度执行情况的监督检查力度。在科技部门

大力支持下，加班加点，完成了对农村信用联社的系统安装及业务培训工作，保

证了信用社信贷登记系统全国联网前的登录正常。在金融统计工作方面，为更好

地为货币政策决策服务，依照上级行的要求，不断提高自身的统计业务水平，不

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断学习金融统计知识。积极与金融机构进行数据核对，对金融统计指标中出现的

变化作出了及时反馈。在计算机接收数据不准确的情况下，以原始报表为基础，

坚持手工录入，在休息日，节假日期间，能够克服种种困难，在行领导及科长的

指导帮助下，及时准确地上报了辖区经济、金融统计数据。

总之，几年来xx在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨、埋头苦干，

做出了不平凡的业绩，对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作他

永不放松，以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战。

我于2014年参加工作，2014年入党，是**营业所的一名柜员。参加工作以

来，在支部领导的亲切关

《银行员工先进事迹》正文开始>>我于2014年参加工作，2014年入党，是

**营业所的一名柜员。

参加工作以来，在支部领导的亲切关怀和们的精心指导下，刻苦努力，

勤奋工作，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件

小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上忠实践行“三个代表”重要思想，

默默的奉献自己的青春，受到领导和们的一致好评。

勤奋学习，加强理论武装

有坚定的理想信念，坚持学习和理解马列主义、毛泽东思想和邓小平理论建

设有中国特色的社会主义理论。能自觉的用邓小平理论和“三个代表”重要思想

武装自己的头脑。从工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，认真学习“十

六大”精神，努力实践“三个代表”做到“讲政治、讲学习、讲正气、讲贡献、

讲创新”。

金融工作说到底是一个“钱”字，然而细究起来，却又不仅仅是一个“钱”

字。农业银行把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出

去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。为此，

我在繁忙的工作之余，挤出时间，认真学习和钻研各项基本制度和操作规程，掌

握了其基本内容和精神实质，并根据实际情况和自身特点，认真总结，做到业务

操作又快又准。

除了积极学习金融知识，还积极参加国家认可的学历教育和职称考试，取得

了保险代理资格证书，不断提高自己的理论水平。

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严于律己，乐于奉献

在工作中时刻以一个党员的标准严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、

不怕累，力争为大家办好事、办实事，主动承担打扫办公室的卫生，每天提前半

小时清扫。

春节期间是农行全年资金组织工作的重中之重，身为一线柜员，发扬牺牲奉

献精神，主动放弃春节与家人团聚的时间，认真做好柜台业务，保证了全所的资

金组织工作圆满完成。从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责

任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对人民群众;以优异的成绩来报答

党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人

的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。坚持科学的态度和求实的精

神，兢兢业业地做好各项工作。

善于总结，做好领导工作的参谋和助手

在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和

意见为领导决策参考。根据春节期间业务特点，向领导提出对客户进行细分，整

合柜台优势，实行差异化服务，保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。

在优化服务环境方面，积极倡导人性化服务，根据客户的实际困难，打印出温馨

提示，给客户带来很大的方便。立足本职，争创一流业绩

银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往

是储蓄存款余额。为此，利用自己是本地人的关系，亲戚朋友比较多，主动上门

宣传农业银行的业务品种，并且发动亲朋好友也成为农行的义务宣传员，大力宣

传农行的特色产品，吸引了一大批客户到我行开户，今年仅亲友介绍的存款就近

百万。

我决心从自身工作实际出发，以党员先进性教育活动为动力，对工作的全身

心的投入，树立坚定的信心，面对任何困难和挑战，把握人生方向，找准人生坐

标，通过不断的学习和实践，提高自身素质，积极投身农业银行改革和发展大潮

中去，让人生价值在农业银行改革中充分发挥和升华。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和

心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

为基层管理者，设身处地为员工着想，取得员工的信任与支持。充分调动每

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个人的主观能动性和积极性，着力营造和谐的工作氛围，最大限度的发挥每个员

工的潜能!在营业部里处处营造“家”的氛围，如果哪个同事出现了业务差错，大

家都能主动帮助分析原因，群策群利，尽量挽回弥补错误、换回损失。哪个员工

病了，家人住院了，总能在第一时间送去问候，让同事之间关系更加融洽。——

望花支行工农营业部主任籍鑫

我们改变了以往"坐家等客户"的思想.设立了地域图,深入企业,走出去向企

业发出征求意见函,敬请广大客户对我们工作态度,服务质量进行评价,充分挖掘

区域资源,实施个性化,采取柜面和目标客户营销相结合等手段,变被动服务为主

动营销,只要打一个电话我们，就给他们送出.急客户所急,想客户所想,才能羸得

客户一份信赖,换取客户的一份诚心。——大官支行大官营业部主任程庆兰

我每天上岗前都要“关照”一下点钞机，给它“刷牙擦眼”，用抹布洗净每

个转轮，擦去荧光灯上的灰尘，让它的“眼睛”变得更敏锐;用耳朵贴近它，听

它的转速声是否有异常，月底给轴承加点油，保证转速正常;隔三差五检查齿轮与

皮带轮的松紧度。扎钞机、捆钞机也是出纳员经常用到的器具，我也同样经常对

其清理灰尘、拧紧螺丝，检查线路等。由于呵护精心，我所使用过的设备几乎没

有出现过损坏的现象。——新抚支行新抚营业部出纳员李艳红

待客户突出“礼”字，不论是在柜台上接待客户，还是上门拜访客户，对客

户都作到以礼相待。一声礼貌的问候，拉近了与客户的距离。关心客户突出“诚”

字。一天一位客户拿着存单来到我营业部要办理转存，前台经办人员对照转存时

限，发现该存单已超出转存时限，劝说客户放弃了转存，避免了利息损失。讲求

效率突出“快”字，当客户办理大额现金存取业务时，我们的柜员一边指导客户

填写凭证一边帮助清点现金，减少了客户等候的时间。——将军支行戈布营业部

主任马秋菊

为了更好地服务那些久不对账的企业，体现我们对vip客户的重视，我想到

了“飞鸽传书”，即用邮寄的方式，把每季度的利息清单，银行对账单，银企对账

单和北站大客户室的联系方式及问候一并寄出去，这不仅加深了与这部分边缘客

户的联系，也让他们看到商行人的工作态度，商行为顾客着想的工作作风，感觉

到来自商行的关心。通过一年的工作实践证明，这种方法对维护大客户，稳定客

户群有很大的帮助。——北站支行北站营业部综合柜员刘晶娜

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营销不同于简单的推销，它需要有灵活多便的营销技巧。现在，一个优质的

客户往往有几家银行同时在营销，在竞争，这就要求我们在“勤”字上下功夫，

比同业更早地了解客户的需求。对辖转载请注明出处，谢谢!