默契的意思

如何提高团队默契度

团队管理和成本控制是项目管理的主要内容，只有强化团

队管理，才能实现项目经营的目的。一个共鸣的团队就像理想

中的乌托邦，但是，这个乌托邦离我们并不遥远，只要遵循以

上提到的四项原则，在结合自身情况进行探索，就可以创造出

我们自己的共鸣团队。

如何提高团队默契度

1、具有奉献精神的团队管理领导者

一个团队想要达到思想共鸣的程度，需要所有团队成员共

同努力，但是，即使团队中的每个成员都能够通力合作，也拥

有共同的目标与利益，还是很难有效达成思想共鸣与默契协作，

因为，还需要一个共鸣型的团队管理领导者，也就是说，这个

领导者是否能发出引起共鸣的声音才是关键。

共鸣一词来源于物理学，意思是两个或多个质量与频率相

同的物体，当其中一个发出声音，旁边的相同物体也会跟随发

出同样的声音。而发声物体是否能引起其它质量相同物体的共

鸣，不仅要看彼此质量与形状是否相同，更要看其发出声音的

频率和波长。

这就像一个团队，虽然大家都有共同的目标和共同的价值

观与利益，但是，领导者发出什么样的信号，决定着其他成员

是否产生共鸣。这时，对团队管理领导者就提出了更高的要求。

除了其具有高瞻远瞩的正确决策能力外，是否具有为别人着想，

以团队利益为重的自我牺牲精神，就成了其领导团队管理产生

共鸣力量的关键。想一想，如果团队管理领导者凡事以自己利

益为中心，或以强权支配团队管理成员，那么怎么可能唤起团

队管理成员的共鸣呢?共鸣是一种彼此推心置腹的意见交换后

的共识，共鸣更是爱心、信任交互的结果。

2、寻找共同利益与愿景

所谓寻找共同的利益与愿景就是找出团队管理中成员共同

关心的事物，如共同的利益、共同的远景与目标等。切不可只

是为了团队管理领导者或团队管理自身目的，

也不能停留在表面的口号或理念上，因为，流于形式的理念很

难让大家发自内心地认同团队管理价值。一个优秀的团队首先

就是满足团队成员的思想需求与物质需求，把大家这些共性的

东西塑造、提炼出来，而后通过团队管理的协作，切实地达到

大家的这些共同期望。

当团队成员发现，原来大家共同的目标是一样的，价值观

也相同，就有了一种同一条战线的兄弟的感性意识，当遭遇内

部矛盾时就会多一些理解与包容，遭遇外部困难的时候也能同

舟共济，而团队目标会在成员追求与达到个体目标的过程中自

然随之达成。

3、让团队成员制定工作方法与规则

如果计划都是团队成员一起协商制定的，大家也更容易理

解与认同，使计划一旦确立，就能很顺畅的执行并拥有高度的

合作默契。我们通常都是高层制定计划，而后颁布实施，执行

者很多都不理解、不认同，这样团队管理的效率自然不高。如

果制定一个计划的时候，让所有的参与者都参加到计划的制定

过程中来，不仅可以获得很多宝贵的建议与思想，更容易使团

队管理达成默契，甚至是产生共鸣。

曾经我为一家分公司的员工做商务培训，但开始时发现公

司的员工从未接受过正规培训，整体素质偏低，对培训不理解，

有抵触情绪。因为他们多数都有一套自己工作的习惯和经验，

并且自我感觉良好，这种情况下培训效果一定不理想，于是我

把准备好的培训材料收起来，坐下来与大家一起探讨，该如何

开发与维护客户。本来大家板着脸，带着抵触情绪，但当我不

是说教，而是向大家请教，大家都来了兴趣，各抒己见，踊跃

发言。我把大家的思想慢慢向培训内容引导并结合了一些大家

的意见，因为他们提出了很多我没有想到的好方法，好点子。

培训顺利的展开了，因为员工觉得这些培训内容是他们自己制

定的，所以在后期的执行上都一丝不苟并严格遵守。而且，有

这些当地一线工作人员的意见参与，使培训更加具有针对性与

时效性，效果非常理想。比起强行灌输上级的规定与工作方法

要有效很多，同时团队管理成员的热情都很高。

4、创造良性团队管理动力

一个优秀的团队不是单靠成员的个人能力和简单的人力叠

加达成的，更需要领导者为团队管理打造一个良性的工作氛围，

并为团队注入各种积极主动的工作动力。比如，为团队营造一

个良好的沟通渠道，让声音能够从下面上来，经过传递，让决

策者听到并消化掉，而后将这些声音转化为具体行动在传递回

去，这样才能使决策正确有效，团队成员也会更积极投入。

领导者切不可不听下面的声音，只是关起门来做决策，而

后把思想、决策从上面扔下去就等着追踪结果和考核执行情况。

声音要由下而上，而执行则应该从上到下，决策如果都能从领

导层开始做起，那就几乎不会遇到太大的阻碍，使正确的决策

能够顺利推行，这在一个共鸣团队中非常重要。

同时，应该制造一些良性的竞争，使团队中的士气与工作

动力保持旺盛，这样对于提高团队的效率非常有帮助，形成习

惯与文华后，更能使团队具有自我运行的良性动能。

笔者在一家汽车销售公司任市场部经理期间发生过这样一

件事：公司为了美化庭院的环境，打算建两座花坛景观，于是，

从园艺公司订了800盆盆花，第二天，景观的铁架和800盆花

都运到了公司的院里，可不知与园艺公司方面的沟通出了什么

问题，盆花卸下车后却不负责给摆放，与其协商又一直没有结

果。看着满院的盆花，公司领导发了愁，为了不影响正常营业，

必须尽快处理这些花。钱已经花了，不可能把花扔掉，处理办

法只有一个——自己摆放盆花。可无故增加员工的工作量，而

且是这种又脏又累的活，强行摊派，员工必然不满，而后很可

能把负面情绪带给顾客。

同时，一个共鸣团队绝对不要出现“鱼缸效应”，即存在

很多看不见的阻碍，这样慢慢会使团队管理成员的斗志消磨殆

尽。必须让团队中没有暗礁，一切矛盾、问题、潜规则等哪怕

是负面的东西，也要使其浮出水面，因为这样即使不好，但对

团队管理的危害也不是很大，反之，当团队管理全力运转或遭

遇困境时，很可能雪上加霜地发生触礁，使团队管理瓦解崩溃。

现在很多知名企业的失败多在于此，因此，即使我们的团队管

理不优秀，有很多缺点，重重障碍，也要让大家都能看得见，

否则，撞玻璃门的危害远比撞墙的危害要大得多。

领导者要经常提问并鼓励团队成员用提问的方式激发思考

力。提问，而非责问，这样的团队气氛融洽，容易发现问题，

同时也容易发现机会。团队中没有了指责，也就没有了负面的

怨气和消极能量，提问则开阔了大家的思维空间，让大家能够

发挥创意，这在一些创造性强的行业中尤为重要。

责问，永远是团队头上的一片阴云，可能带来雷雨，也可

能带来黑暗;而提问，则永远是团队中一柄柄开启智慧大门的

钥匙。一个和谐的共鸣团队中，天空永远没有乌云，而金光闪

闪的金钥匙则随处可见。

【相关内容】：

提高团队默契的团队游戏

一、“听与说”游戏

角色分配：

1、孕妇：怀胎八月

2、发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车

3、医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性

进展

4、宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、流浪汉

游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时

逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食

物。

游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉

理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家

根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行

决定可先行离岛的人。

游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法)：

1、认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会

相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。

2、根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。

二、苹果与凤梨

道具：无

说明：

1、全体学员围成一圈

2、训练师先和相邻的人进行演示

训练师：这是苹果。

相邻的人回答：什么?

训练师：苹果

相邻的人回答：谢谢!

3、回答完这一对话程序，由相邻的人(甲)开始问他的下

一个同伴(乙)相同的问题：

甲：这是苹果。

乙：什么?

甲(对训练师说)：什么?

训练师：苹果

甲：苹果

乙：谢谢!

4、将此对话一直持续下去，最终传到训练师;同时训练师

向另一个方向相邻的人传递凤梨，这样两句话就朝相反的方向

进行传递。

5、注意事项：

1)培训师要密切注意对话的流向，特别是苹果和凤梨的走

向;

2)这是一个非常有趣和复杂的游戏，训练师应该提醒对话

过程中的回答的规律，要求参加培训的人员要有特别高的注意

力和反应能力

3)可做为晚会游戏或者暖场游戏。对于发生回答错误的学

员，可以适当做些惩罚。

三、他的授权方式

形式：8人一组为最佳

时间：30分钟

材料：眼罩4个，20米长的绳子一条

适用对象：全体参加团队建设及领导力训练的学员

活动目的：

让学员体会及学习，作为一位主管在分派任务时通常犯的

错误以及改善的方法。

操作程序：

1、培训师选出一位总经理、一位总经理秘书、一位部门

经理，一位部门经理秘书，四位操作人员。

2、培训师把总经理及总经理秘书带到一个看不见的角落

而后给他说明游戏规则：

—总经理要让秘书给部门经理传达一项任务，该任务就是

由操作人员在戴着眼罩的情况下，把一条20米长的绳子做成

一个正方形，绳子要用尽。

—全过程不得直接指挥，一定是通过秘书将指令传给部门

经理，由部门经理指挥操作人员完成任务。

—部门经理有不明白的地方也可以通过自己的秘书请示总

经理

—部门经理在指挥的过程中要与操作人员保持5米以上的

距离。

有关讨论

作为操作人员，你会怎样评价你的这位主管经理?如果是

你，你会怎样来分派任务?

作为部门经理，你对总经理的看法如何?对操作人员在执

行过程中看法如何?

作为总经理，你对这项任务的感觉如何?你认为哪方面是

可以改善的。