花瓶是什么意思

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蓝色花瓶的故事

在美国有一个退伍，他从部队来到了地方，第一件事情就是要找工

作。

但他到了几家公司，都被拒之门外，因为他是一个伤残的退伍，年龄

又很大，没有人要给他工作机会。这一次他又迈着沉重的脚步，但是充满信心

地来到了一家在美国当时最大的木材公司，在求职的过程当中，人力资源部门

拒绝了他，但他经过了几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他跟副总裁

说：“总裁，请你给我一个工作的机会，我以的名义向您保证，我保证完成

任务。我不会让你失望。”这个副总裁一看，这个应聘人员年龄比较大，退伍，

又有一些残疾，但是他能经过几个关卡，见到这个副总裁，就证明他的意志力

非常地坚定，他非常地有信心，我莫不如就推个顺水人情，给他一个工作的机

会？于是他真的给了这个退伍一个工作的机会。那是一个什么样的工作

呢？是美国中部一个区域的业务员的工作，因为这家公司在中部，有一个烂摊

子，去了很多职业经理人，都不能够改变，那里有非常恶劣的人际关系，货款

长期不能清回，公司在那无法开展正常的业务。但是当给了他这份工作的时

候，这个退伍向副总裁表示，我保证完成任务！第二天他就马不停蹄地奔

赴到这个市场当中，来到了这个城市。几个月之后，公司在这里的业务捋顺

了，不到一年，公司在那里挽回了形象，大批欠款被清回。在一个周末的下

午，董事长把这个退伍叫到自己的办公室，笑容满面的跟他说：“我有一个

事情想请你帮忙，我的妹妹在外州结婚，这个周六，我要去参加她的婚礼，我

想请你帮忙，帮我买一个礼物送给她，这个礼物是一只蓝色的花瓶。”于是老板

描述了一下这个蓝色的花瓶在哪个商店，在橱窗的哪个位置，然后顺手递给他

一张卡片，正面写着这家商店的地址，背面写上老板火车的车次跟坐位。这个

退伍说：“董事长我保证完成任务。”说完之后他就马不停蹄地按照那个地

址去找那家商店，而当他找到那个地址的时候，他的头嗡的一下一片空白——

因为那个地址的上面并没有他所描述的那个店。如果是你，你会怎么说呢？你

会说“对不起老板，是你错了，你把地址给我给错了，所以我没有完成任务”。

这是经常找借口的员工所做的行为。但那个，他说他保证完成任务，他已

经做了承诺，而在国外，周末又很难找到老板，他也尝试打了电话，老板的电

话不通，这个时候只能做一件事情，那就是，给老板带来他想的结果。我请问

在座的各位，今天老板让你做一件事情，他要的是过程还是结果？他要的一定

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是结果，你是过程存在的价值，而这个退伍也是一样。他结合黄页再加上

扫街，终于在距离这个位置很远的地方，看到了老板描述的那家店，他非常的

欣喜，大步流星地向前走去，然后看到橱窗就是那只花瓶，转到门口想进的时

候呢，发现门已经提前上锁关门了。这个时候是你，你会怎么说呢？“对不起老

板，你看我忙了几个小时，满头大汗，但是现在已经不行了，已经关门了”？因

为他知道老板要的是结果，于是他就想办法，又结合黄页和店里面的信息，终

于找到了这个店的经理的电话。打了一次不通，他又坚持打还是不通，他又再

一次地坚持打，终于打通了，打通之后对方只说了一句话“我在度假”，就把电

话撂下了，这时候再打电话，已经打不通了，怎么办呢？他在想，我就是把那

个橱窗的玻璃砸碎我也要拿到那只蓝色的花瓶，我一定要完成这个老板交给我

的任务，于是他又转过去找到工具，准备砸碎那个橱窗，拿到那个花瓶，正准

备行动的时候，远处来了一个全副武装的警察，当他走到这个商店的时候，居

然停在了橱窗的旁边，正好站在花瓶的前面，于是这个退伍在那儿等，可

是等了好久，这个警察丝毫没有想离开的意思，这个时候他又再一次地给那个

商店的经理打电话，他意识到了什么，打通之后，他说的第一句话就是“我以一

个的名义担保，我一定要拿到那只蓝色的花瓶，因为我答应我的董事长，

要保证完成任务。这是我的荣誉！这是我的承诺！我一定要做到！所以请你帮

这个忙，如果你不帮这个忙，我想方设法，一定会拿到这个蓝色的花瓶！”那个

经理终于被感动了，派了一个人来到了商店。把那只蓝色的花瓶卖给了他。”这

个时候已经折腾了好久，当他拿到那只蓝色花瓶的时候，他一看表，老板的火

车已经出发了，怎么样把这花瓶送达呢？今天他知道老板要的是结果，尽管拿

到了蓝色的花瓶，如果没有交到老板的手里，也不是完成任务，因为老板要的

是结果，而绝不是过程。于是他又不断地打电话，给全美所有的战友打电话，

问在这个城市当中，有哪些熟人、好朋友有私人飞机，因为在北美，拥有小型

私人飞机很普遍，他终于找到了一个朋友的朋友，那个人愿意把私人飞机租借

给他。于是那个人带着他，开着私人飞机，到达了这个火车几站地之外的地

方，在一个小站他停了下来，从私人机场，又开车到达了这个站台，当他来到

站台，没有几分钟的时候，这个火车缓缓地驶进了这个站台，他走进了车厢，

来到那个座位，看到老板正在平静地坐在那里，于是他小心翼翼地从包里边拿

出那只蓝色的花瓶，小心翼翼地放在老板的面前，然后轻描淡写地说了一句

话：“老板，这就是你要的蓝色的花瓶，给你的妹妹带个好，祝你周末愉快。”

然后就走下了火车。星期一的上午，董事长把这个退伍，叫到了自己的办

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公室，笑容满面地跟他说：“非常感谢你，你完成了一个不可能的任务，我的妹

妹非常喜欢那个花瓶。其实公司最近几年，一直要寻找一个远东地区的总裁，

那是公司最重要的一个位置，我们一定要拣选一个最有价值的员工来担任这个

要职，进而给公司带来价值。而在过去的寻找当中，我们一直在筛选一些人，

而这些人，都没有完成这个任务，他们是不称职的员工。后来顾问公司给我们

出了一个叫做‘蓝色花瓶’的测试，以考验员工能不能迎接未来巨大的挑战。我们

在过去的测试当中，没有一个我们待选的职业经理人通过这个测试，因为我们

给的地址是假的，因为我们让这个店长提前的关门，因为我们允许那个人只能

两次接电话，还要看对方表现，然后决定是否把那个蓝色的花瓶卖给他，只有

一个人通过了这个测试，那个人还是把玻璃砸碎了，拿到了蓝色的花瓶。我们

觉得这种做法，不符合公司的道德规范，而在之后的测试当中，我们特别派了

一个警察，守在那里。但所有这些都没有阻碍你完成任务的决心，你已经完成

了任务。所以现在我正式任命你为本公司远东地区的总裁！”