起队名

团队协作心得体会范文（通用6篇）

团队协作心得体会范文（通用6篇）

当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以

通过写心得体会的方式将其记录下来，这样可以记录我们的思想活

动。是不是无从下笔、没有头绪？下面是的团队协作心得体会范文（通

用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

团队协作心得体会1今天下午上了一堂别开生面的室内

拓展训练课——这是一门让我们彼此了解、磨练意志、锤炼团队协作

能力的实践课。

培训老师先将我们这批新员工分成三个组，每组就是一个团

队。接下来的竞争，就将在这三个团队之间激烈展开！

第一个项目是“破冰”：规定我们在二十分钟内为自己的团队

选出两位队长、给团队起队名，设计队徽、队呼、队歌，并同时每个

成员要在一张大白纸上画下各自的一只手掌，在手心写上名字，分别

在手指上写上籍贯、学历、特长、爱好、专业，再将纸上所有相同的

部分连接起来，这个环节让团队里的成员彼此之间有个初步的认识。

经过大家的集思广益后，最终确定我们队的队名叫做“红日”，队徽是

一轮初升的红日，象征着我们是招行新鲜的血液，将在未来的日子里

冉冉升起，光芒万丈！我们的队呼响亮而又激昂“红日最强，奋发图

强”！队歌则是改编自《北京欢迎你》：招行欢迎您，用服务感动您，

让我们都加油去超越自己；我们欢迎您，有梦想谁都了不起，有红日

就会有奇迹！

第二个项目是“队列”，每个队要各自带队向大家展示在上一

个项目中的成果，在这个环节中展现出我们每一个成员的精神风貌和

对招行的信心！并充分体现出集体的智慧和力量的强大！

第三个项目是“解手链”：这个项目是今天下午相对最难的一

个环节，在此项目中由于我们队没有经验屡试失败，但是大家并没有

轻言放弃，而是群策群力，快速的形成新的方案并加以尝试，最终还

是胜利解开，但是却因历时半个多小时没能夺冠，不过成功的喜悦洋

溢在每个队员的脸上，大家的欢呼声依旧高昂，并没有因落败而颓丧。

从这个环节中让我们每个人都明白到，凡事都不能急于求成，遇到困

难要大胆尝试小心求证，并且队友间的相互鼓励与配合是不可或缺

的！

第四个项目是“孤岛求生”：要求每队派11个人，全部站上

一张不足一平方米的正方形垫子上，并在20分钟内坚持时间最长的

一方获胜。怎么站能稳住重心，让任何一个站在垫上的人都不会失重

倾倒？大家商量后决定让队长站中间稳住重心，毕竟男生力气会大

点，能稳住整个的重心，其余十人围在外圈分别握住对面那个人的手，

并且向外拉调整好各自的重心，可惜第一次在3分钟不到就摔倒，大

家赶快调整好位置再接再厉，最后以45秒只差惜败“梦之队”屈居第

二。这个环节很好的体现了大家的凝聚力，为了达到某个目标，整个

团队的人共同努力去实现，并积极参与配合去完成！

最终的这次拓展活动的总结果却是三个团队打成平手，看来

大家的综合实力相当，都是最优秀的团队！

通过这次拓展训练项目的团队展示，提高了我们大家在应对

挑战、解决问题和团队协作的能力。让团队成员间的距离越来越近，

彼此多了一份了解，多了一份亲切，多了一份友情！我们每个人都是

一颗璀璨的明珠，在自我闪耀的同时，也在互相照耀着！希望我们大

家将来都能成为闪闪发光的那轮红日！

团队协作心得体会2随着知识经济时代的到来，各种知

识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，市场需求越来越多样化，

使企业管理层所面临的状况和环境极其复杂，在很多状况下，单靠个

人潜质已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动，

所有这些都要求组织成员之间进一步相互依靠、相互关联、共同合作。

而合作团队—在那里简称为“团队”。的建立正是旨在解决错综复杂的

问题，并进行必要的行动协调，持续组织应变潜质和持续的创新潜质。

一、团队的定义和特点

所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同职责

的统一目标和标准而奉献的一群人。团队不仅仅强调个人的工作成

果，更强调团队的整体业绩。团队所依靠的不仅仅是群众讨论和决策

以及信息共享和标准强化，它强调透过成员的共同贡献，能够得到实

实在在的群众成果，这个群众成果超过成员个人业绩的总和，即团队

大于各部分之和。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要一个成

员能够为之信服的目标。只有切实可行而又具有挑战好处的目标，才

能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的能量。

团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担群众职责。

没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出这一承诺，团队就会齐心协

力，成为一个强有力的群众。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，

其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有

能够一齐分享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好

地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目

标分解到个人，其本质上是注重个人目标和职责，工作团体目标只是

个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结

果负责，也不会尝试那种正因多名成员共同工作而带来的增值效应。

此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而团队则可突破企业层

级结构的限制。高效出色的团队具有如下的特点：

1、目标一致。这一共同的目标是一种意境。团队成员应花

费充分的时刻、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在这一过程中

使每个团队成员都能够深刻地明白团队的目标。以后不论遇到任何困

难，这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。

2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的

行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团

队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终

为实现最终目标而发奋。

3、承担职责。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境

中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和

团队行为勇于承担各自共同的职责。

4、关联融洽。团队成员之间就应互相支持，善于沟通，彼

此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。

5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，

能为着共同的目标而发奋工作，并在工作中相互协调配合。

6、和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的

需求、团队的凝聚力以及个人需求到达平衡、和谐。

7、短小精悍。团队的规模不宜过大，应短小精悍，其规模

一般不超过10人。

8、技能互补。出色的团队应具有如下种技能：拥有技术专

家型人员；拥有善于解决问题和果断决策的人员。拥有善于人际交往

的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。

9、行动统一。团队成员务必平等地分担工作任务，并就各

自的工作资料取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何

开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，

达成共识。

10、反应迅速。团队就应着眼于未来，视变更为发展的契机，

把握机遇，相机而动。

二、采用团队模式的动因和时机

企业采取团队模式，主要受到外部和内部的两个因素的驱

动。

外部因素有：

1、客户的期望值更高。如对物质超所值，多样选取，以及

对包括质量、服务和技术支持在内的整套产品的需求。

2、更加复杂的市场和产品。如市场的多样化，以及产品和

产品功能的不断增加。

3、商业不确定性更大。如不断变化的市场，产品生命周期

缩短，以及对用户需求作出反应的需要。

4、市场竞争加剧。

内部因素有：

1、允许高级管理层从方法角度思考问题。采用团队模式可

把高级管理层从繁杂的日常事务中解脱出来，使其能集中精力思考重

大问题，从事更多的方法规划工作。

2、加快决策速度。通常状况下，团队成员比高级管理层更

了解与工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利

益，因此以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给个人的

方式快得多。把决策权直接下放给团队，可使组织在迅速作出决策方

面具有更大的灵活性。

3、培养群众主义精神。在为实现共同目标而建立的团队中，

成员们务必对于如何将个人力量更好地贡献于群众目标具有统一的

明白和认识，并建立起共同的承诺，使团队成员为了一个共同的目标

而有机地团结凝聚在一齐。

4、追求创新。由不一样背景、不一样经历的个人所组成的

团队将会产生更多具有创新好处的设想，而且作出的决策要胜于仅仅

由个人作出的决策。能够说，团队具有这样的潜能，即能把各种技能、

经验和专业知识有机地结合起来，持续企业的活力和创新，在竞争中

求得生存和发展。

就应指出的是，并不是每一个组织或在任何状况下都需要团

队。而且，如果对于团队没有具体的业绩要求，那么建立一支团队也

是没有实际好处的。而如果团队不能有效地得以利用，则将会造成时

刻和精力上无谓的浪费。是否建立团队的一个关键性决定是：组织中

个人工作的简单集合，是否是以应对眼前的工作挑战。如果透过每个

人出色地完成个人工作而实现预期的业绩标准，则不必要采取团队模

式；反之，则建立团队是可行的。在下述状况下建立团队是必要的：

1、当企业试图解决一些经营、技术、生产等疑难问题，而

且这些问题的答案却无人知晓的时候。

2、在对能否完成任务没有把握，因而更需要与他人共同发

奋，一齐克服困难的时候。

3、当需要人们密切合作，共同完成某项具体任务的时候。

三、团队业绩的评估和激励

为了确保企业各个团队能够进行卓有成效的工作，管理层有

必要制定适用于团队模式的评估体系和激励机制。在那里，最基本的

前提是制定的评估体系和激励机制，务必是针对整个团队而不是个

人，只有如此，才能体现团队的价值。在制定评估体系时，我们要明

确评估的目的是：促进团队工作业绩，让成员了解工作进展状况以及

明确要做的工作，鼓励成员提高潜质和进步，促进成员之间的交流，

纠正行动上的偏差，培养成员的主人翁职责感。根据这一目的，我们

可制定如下评估体系：

1、团队内部成员互相评议。每个成员的贡献由其他成员来

进行评议，这些评议反映成员对团队所做的贡献，并在此基础上进行

充分的讨论、沟通、达成新的共识，以利于下一步采取更有效的行动。

2、用户满意程度。由外部用户以及内部用户评估团队的表

现。自我评估。由团队成员评估团队的表现。团队负责人评估。由团

队负责人/主管人员评估每一个成员。在这个过程中，团队负责人要

注意是以平等交往而不是上下级的关联与成员进行沟通。

3、管理层评估。由团队的上级管理部门对团队的工作业绩

进行评估。在设计激励机制时，要从外在和内在两方面的激励进行思

考，外在激励包括工资、奖金、奖章、名誉、在报刊上刊登事迹、在

公司大会上得到表扬、证书、礼物、旅行和宴会等。内在奖励包括实

现小组目标后所获得的满足感，从牢固和谐的工作关联、创造性的挑

战、增加的职责感和学习机会中所获得的幸福感。

团队协作心得体会3透过学习和研究团队精神，使我们

大家深受教育和鼓舞，团队精神就是新时期的一种群众主义的升华和

群众主义资料的扩展，我们在工作的分工与合作就是离不开团队精神

的支持，没有团队精神的支持就很难有我们各项工作的顺利开展。

总之，团队精神就是新时期团结力和凝聚力的所在。我们珍

惜群众的荣誉，珍视群众的利益，以单位为家的忘我的工作作风就是

团队精神的再现，我们提出的志同道合的口号就是团队精神的具体表

现，没有一个共同的工作目标一切都很难实现，群众主义的具体表现

就是团队精神，在我们工作中离不开团队精神的指引，团队离不开统

一的指挥，才能保证团队的顺利工作和工作成绩的取得，这就是团队

精神的巨大作用，在我们不一样的历史时期，团队精神发挥了不一样

的作用，有一点是能够值得大家重视的就是，在凝聚人心鼓舞士气方

面都具有十分重要的作用。

我们总结了一下团队精神的实质就是一个单位或者一个组

织的凝聚力的所在。团队精神要想在工作中产生用心的影响，离不开

团队价值趋向的定义，离不开团队荣誉的拥有力和团队成员的战斗

力，离不开团队精神要靠一个统一正确的领导才能发挥重要的作用。

团队精神是一个单位产生强大凝聚力的所在。

团队协作心得体会4参加团队训练，感悟很多。团队训

练以简单的游戏，揭示了抽象的深刻的道理，让我找回了学习中被时

刻磨蚀掉却十分珍重的东西：意志、激情与活力。

这使我更深刻地意识到，其实每个人都是很坚强的，每个人

在平时学习和生活中都有潜在的潜质未曾发挥出来，只要有信心、有

勇气去应对，就没有解决不了的难题。

在教练的说下，我们都逐渐了解到“团队训练”的含义，我了

解到“团队训练”具有“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”内

涵，是一项来源于挑战极限的训练活动，旨在激励人的斗志，激发潜

在潜质，创造性的发挥人的团队潜质。虽然只有短短一天时刻，但给

予我的启发和体验却是一笔永久的精神财富，无论将来我身处何种岗

位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。

团队训练当天早上，我带着无比高兴地情绪来到了诚意楼，

开始准备一天的团队训练助教生活，这次团队训练是学校为研究生新

生开设的团队训练课程，我将在这一天的团队活动过程中，协助老师

完成教学任务，帮忙同学更好的完成团队训练，在活动的过程中，大

家都个性的用心主动，团队训练的气氛相当活跃，老师的课程资料很

丰富而且具有创新性。

透过这两天的素质拓展活动，我不但结识了很多新朋友，更

重要的是对自己进行了深入剖析、并对自我进行了总结，对自己有了

更深的了解，而这些对以后的职业生涯无疑有很大的帮忙。

团队训练的老师总是充满着激情，无时无刻不调动着大家的

用心性。记得刚开始大家都还很拘谨，随后老师就引入了第一个游戏：

首先是组队，让大家根据每组不一样的人员进行分组，自己找同伴组

成一组，然后每组进行自我说游戏，在这个游戏中，每个同学的在说

自己之前，先复述出前面已经说了同学的信息，包括姓名，学院专业，

兴趣爱好等等资料，透过这个游戏的进行，是的大家进一步的了解，

记忆更加深刻，从而也锻炼了同学的记忆潜质。

下午的重点活动，也是在这次素质拓展训练中给我印象最深

的，盲人与哑巴的游戏，就是一个人用布蒙眼，另一个人扶着他走过

老师带过的路线，所有同学被分成了两组，其中一组戴上眼罩真正体

验一下当盲人的感觉，另一组则在“盲人”身边充当拐杖的主角，整个

过程中“盲人”与“拐棍”都不能有语言上的交流。大家走出了教室，来

到了阳光灿烂的室外。每一个“盲人”都在“拐杖”的搀扶下体验大自然

的生机和完美。开始“盲人”应对突如其来的黑暗感到慌张和恐惧，就

像有些同学之后分享的好像感觉面前总有一面无形的墙。经过一段时

刻的磨合，“盲人”与“拐杖”相处的越来越默契，“拐棍”的每一个贴心

的动作，或是跺脚提醒前方有台阶，或是摇手表示能够伸手触摸身旁

的东西，真诚和职责都深深的感动了在场的同学们。一组结束以后，

“盲人”和“拐杖”相互交换了主角。这次大家配合得更加有默契，大家

都融入到温馨的氛围中了。结束了“盲人体验”后，大家回到教室交流

急切自己当“盲人”和“拐杖”的心得，在老师的引导下，同学们深思了

人际关联中自己的主角和对他人的影响，收获颇丰，大家一致认为有

人陪伴的感觉十分温暖，信任是最好的交流。随后老师让大家每人在

一张纸上写上自己最近的烦恼，然后大家一齐详细讨论了生活学习上

的各种困惑，同学们也对老师的解答很满意。最后每个人分别站到围

成的圈子里，大家对他进行了优点轰炸，活动到达了高潮。两个多小

时很快就在同学们的笑声中过去了。这个活动不仅仅解决了同学们许

多生活学习上的困扰，也拉近了每个人的距离。分享了许多内心的想

法。

我们做的最后一个游戏也让我印象极其深刻，一场别开生面

的报纸搭塔校本培训活动，游戏中，成员需要用报纸搭出一座塔，不

允许用讲话来表达彼此想法，但能够进行其他形式的交流。整个过程

没有过多的语言，只有眼神的默契、手势的指点、一点即通的灵犀，

紧张有序而又精彩纷呈。之后的交流中，老师们纷纷感受到：我们的

`活动不在结果的成败，而在于过程中大家的密切合作，共同付出心

血，共同珍惜荣誉，在团结中感受幸福，在活动中体验快乐，在实践

中灵活运用。

在过程中寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练

的过程中，我们每一个人都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，

为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即

使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议

论着训练中的事情，都感到回味无穷。于是，我们快乐着，我们幸福

着。

总之，透过这次拓展训练，使我增强了自信心，磨练了战胜

困难的毅力，提高了解决问题的潜质，透过这次拓展训练，增进了对

群众的参与意识与职责心，我想这次经历必须会在今后的工作中给我

带来很大的帮忙。

团队协作心得体会5什么是团队精神，团队精神是大局

意识、协作精神和服务精神的集中体现。它不仅包括了与人的沟通、

交流的能力，而且还特别强调与人合作的能力。团队精神的基础是尊

重个人，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，

反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运

转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、

表现特长反而有利于团队成员共同完成任务目标。

名人张艺谋说：缔造奥运开幕式惊世华彩的不仅仅是我一个

人，而是整个奥运导演团队，他们用汗水和智慧共同诠释了团队精神

的伟大与真谛！

现代社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是既

有能力又富有团队精神的人！正是在以张艺谋为首的奥运导演团队的

精心努力下，运用现代高科技的手段，发扬团队的集体智慧，用他们

的辛勤和汗水换来了奥运开幕式惊世华彩的、与世绝伦的、世界上独

一无二的视觉盛宴和享受。向世人证明了中国人民的能力和智慧，证

明了xx年在中国举办的奥运会是有史以来最成功、参赛国最多、参

加的队员最多的一届奥运会。创造了众多个第一。我为100年中国人

民的圆梦而感到无比的骄傲和自豪，为中国举办的出色的奥运喝彩、

欢呼。

没有完美的个人，只有完美的团队，单打独斗的时代已经过

去，唯有团队合作方能取得胜利。拥有一支卓越的团队，就等于拥有

了成功。团队合作是世界500强企业成功的秘密。团队是会聚所有力

量的精神支柱。工作中所有团队成员齐心协力、互相团结、将无所不

能。正如一滴水只有放进大海才会永不干涸。一个人即使再完美，也

不过是大海中的一滴水，唯有融入一个优越的团队中去，才能获得源

源不断的力量。团队就是力量的源泉。企业、单位的发展，离不开温

暖健康的团队氛围。

只有关系融洽、温暖健康的团队氛围才是充满活力的团队。

一个企业、一个单位，只有我们每一名员工都把它当成是家一样，才

会爱它，心理时刻想着它、装着它。快乐好事大家分享，有事大家齐

上，有困难大家想办法，员工主动自觉地要求进步，力争向团队里的

先进看齐，从而实现激励功能，为单位的发展作出自已的贡献。企业、

单位的发展，也离不开沟通、交流。

工作中除了要处理好各部门间，上下级间关系外，还要处理

好本部门间关系。如果交流不畅则会导致工作延缓甚至造成对单位的

影响。

21世纪也是一个激烈竞争的时代，良好的沟通能力是团队

合作的关键，是制胜的法宝。

成功，80%靠沟通，20%靠专业。我们想要在这个日新月异、

情况复杂的社会中，占有一席之地，就必须学会沟通的技巧。沟通能

力无论在生活中这是在工作中都十分重要。在生活中，它能帮助我们

与他人交流信息，建立友谊，保进合作；在工作中，它能保障团队中

的各项工作交接畅通，顺利进行。工作中的大部分问题如果事先沟通

充分都可以避免。一个善于与别人沟通的团队成员，可以更好地让自

己的设想为其他团队成员所理解与接受，得到他们的充分信任，让整

个团队充满团结协作的气氛。

美国沃尔玛公司总裁萨姆〃沃尔顿说：我们在团队合作的过

程中非常注意沟通，认为沟通是无止境的，企业成功源于沟通。但在

工作中，他们往往提倡少说多做，主张多一些实干精神，这的确没错。

但作为一个团队成员仅仅知道做是不够的，还要进行充分的沟通，在

沟通的基础上明确各自的任务和职责，增强各自的责任感和使命感，

爱岗敬业，忠于职守，然后分工协作，形成团队合力，在本职岗位上

努力创新出一流的业绩。

无数的事例已充分证明：一个民族如果没有团队精神将成为

一盘散沙，一个企业如果没有团队精神将无所作为。

管理大师彼得。德鲁克曾说过：企业成功靠的是团队，而不

是个人。的确。单打独斗的时代已经过去，要这个充满竞争的商业社

会里，我们需要一个高效的团队，企业的核心竞争力就是经过有效磨

合的团队。

那些只顾扫门前雪，不管他人瓦上霜的人，其团队协作意识

近乎为零。这种斤斤计较、心胸狭隘、自私自利的人，为了达到自已

的利益，把团队协作意识丢到一边，最终把自已与团队割裂开来。而

优越的员工除了做好本职工作外，还应多想想团队中的其他成员，不

能各人只扫门前雪。要知道，只有协作才能取得成功，彼此各自为政

终不能成就任何事业。

现在我国水务事业已进入大发展时代，在这样的前提下，对

我们的工作提出了更高的要求、希望。因此，我们除了要以强烈的事

业心、高度的责任感投入工作外，还要具有全局观念、奉献精神和团

结协作意识，一切从实际出发，严格要求自已，在部门负责人的直接

领导下，紧紧团结处内、外人员，共同搞好本职工作，协助协调好各

种关系，作好各种内务，完成各项工作目标任务。为水务事业的持续

发展作出应有的贡献。

团队协作心得体会6为期二天的海伯“跨部门沟通与团

队协作”培训在初夏的碧秀山庄展开，气候宜人，环境幽雅，心情是

安静的，课堂气氛是热烈的。每一个案例，似曾相识，仿佛是对工作

经过的回顾；每一段总结，尤如揭开困惑已久的谜底，令人感叹。课

程从对沟通的理解、目的、方法入手，训练聆听技巧，强调沟通从心

开始的意义，引入到跨部门沟通的培训要点，通过多种方式打造海伯

管理团队的高效协作。

跨部门沟通是按公司设定目标和流程规划的要求，围绕经营

活动而进行的信息、知识、思想和情感在公司内相关部门群体或个人

间传递，并达成共识的过程，是实现各项管理为目的的导体。本次培

训让参训的各部门负责人及业务骨干明白，在公司努力推行精益化生

产的过程中，作为管理层干部，应该具备怎样的跨部门沟通意识、沟

通能力及沟通态度，在管理中发挥积极的作用，清醒跨部门沟通在管

理中的重要性，从思想上消除各自为政、唯我独尊、消极沟通、被动

接受等不佳状况，树立积极主动的沟通意识和合作精神。

在日常工作中，部门沟通与协作中存在或多或少的问题，部

门之间沟通途径少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部门

间的隔阂。在有限的沟通过程中，缺少敞开心扉的交流，很多问题被

隐藏起来，得不到问题根本原因的细节。在数据统计和传递上，统计

方法还不够完善，信息传递和协调工作只能局限于某一时间或某一范

围内进行，关注本部门利益过多，全局观念缺少。部门之间部分接口

着重于完成工作任务，缺乏整体的目标观念，或有出现问题相互推诿，

相互指责情况。由于所处的职位不同，个人认知不同，相关人员的个

性和心情及处事心态也时时影响着跨部门沟通的效果。另外在团队中

所存在的“部门墙”，圈地为营，形成一层障碍，“我的地盘我作主”，

使部门之间的协作困难。提高整个公司内部沟通的有效性，作为现代

企业的管理者必须要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足长远，

关注职责外的事情，带着方案看问题，处理整体性的事务，使职责明

确不绝对自顾，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。

本次培训穿插了多个案例，如通过“美国西点军校拒收女性

学生”的辩答案例，练习沟通中倾听的重要性，重述对方说话内容的

倾听技巧，倾听别人说话既是一种礼貌和尊重对方，是社交的基本要

求，也助于建立彼此交流融洽的关系，使沟通达成一致。通过“对某

一事情描述中反映出爱心”的练习，要求在阐述观点时主题明确，突

出重点，合乎逻辑，言简意赅，晓之以理，动之以情。通过“公司劝

退一位试用期电焊工”案例，讲述有效沟通以制度和流程为基础，这

是合作各方共同承诺的体现，尊重岗位职责，落实规范要求。通过观

看《甲午海战》视频片段，展示跨部门沟通与合作中会议形式的重要

性，在高效沟通中会议是必不可少的工具，会议务必有充分准备，明

确目的、议程、任务、结果、落实等，否则是无效的。”上下级工作

汇报”、“订单接收与货款延期”案例，训练在不同部门、不同角度、

不同岗位的处事，换位思考，将心比心，沟通从心开始，互相理解、

互相尊重，为团队的利益，共同担责。

跨部门沟通的目的在于解决问题、处理问题，敢于沟通，就

是敢于承担责任。团队工作中，问题的发现代表改进的机会，没有发

现，就没有改进；出现问题，是正常的，如果面对问题不处理问题才

是真正的问题，是不正常的。跨部门团队建设归根到底都是跨部门沟

通的问题，通过沟通，同一目标，达成共识，增强员工的信心，目标

深入人心，集合每一成员的力量，引导整个团队最终追求的目标。部

门之间的配合默契与否，关系到企业的长远健康发展，加强跨部门沟

通与协作，是每一个管理者的工作重点。重视细节，重视实践，勇于

创新，大胆沟通，科学管理应成为我们海伯团队日常工作的主题。