质量是什么意思

客户⽼说的你“质量稳定”就⾏，究竟什么意思？什么才是真正的“质量稳定”？

相信⼤部分⾏家都会听过这样的客户要求——你们“质量稳定”就⾏，我就会长期下单购买。

客户⼀句“质量稳定”说得煞有其事，逻辑上想，当然也很重要，作为客户的供应商，我们的产品就是客户的原料，质量

经常变化忽⾼忽低，客户当然是⾮常难受的。

但其实，绝⼤部分纺⼚，对客户的这句“质量稳定”，理解得⾮常浅⽩，完全没有从客户的⾓度理解这句话，导致跟客户

的各种不顺畅不如意。

锦坤盈的总部，就在佛⼭张槎，全世界最⼤的针织集散地，我的办公室离客户距离5⽶，天天去客户⽣产车间、质检车

间、办公室瞎逛，甚⾄还会接单⽣产⼀些布类，锦坤盈对纺⼚的客户要求的理解，可以说是接近完全⼀致——很清楚客

户需要的真实是什么，也清楚如何在纺⼚内部调节达到客户的要求！

客户的这句“质量稳定”，包含这很多事情，客户说这句话的时候轻飘飘，其实要我们纺⼚内部忙死忙活才能做到。

条⼲仪报表⾥⾯的四⼤指标，CV值，细节，粗节，棉结的相对稳定，当然是“质量稳定”⾥⾯重要的⼀环。

客户很可能会说这样的话，“这次交货标准按上⼀批就⾏”，客户以为⾃⼰描述产品要求描述得很到位了，但这句话到了

供货纺⼚⾥⾯的时候，很多⼯⼚出现这样⼀个问题，供货纺⼚只知道上⼀批的产量，是怎么⽣产出来的，⽽不知道上⼀

批的质量，是怎么⽣产出来的。

很多纺⼚对质量控制的态度接近是听天由命，指标做好了不知道为什么做好，指标做差了不知道为什么做差，这样的纺

⼚，就完全没有能⼒做到客户说的“这次交货标准按上⼀批”了。

⽑⽻、棉结、条⼲，这些指标客户要求是稳定，就算是稳定的较差⽔平，只要找到相应客户，卖相应的价格，还是能够

顺利销售的。但是，起横、长粗长细，或者其他质量事故，就算是处于稳定的⾼发⽔平，其实⽆论找什么客户，都不可

能正常销售，只能当残次品处理，⽽这些质量事故的严重程度和发⽣频率，直接导致影响客户评价，直接导致客户投

诉，直接导致客户不会连续拿货。

客户说的“质量稳定”，其中⼀个意思，是质量事故稳定的程度轻微、频率低。

以上，才是客户所说“质量稳定”的全部定义！

⽽⾄于，怎么在纺⼚车间⾥⾯实现“质量稳定”，这⼜是另外⼀个话题，欢迎各位⾏家关注我们“锦坤盈纺织”公众号，我们

另外开篇再讨论。