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江苏师范大学

本科生毕业论文(设计）

论文题目：供应链管理

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江苏师范大学教务处印制

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江苏师范大学商学院学位论文

独创性声明

本人郑重声明：本人所呈交的学位论文是我在老师的指导下进行的研究

工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文

不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果.对本文的研究做出重要贡献

的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。本人承担本声明的法

律责任。

学位论文作者签名：____________日期：__________

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供应链管理

摘要：(黑体小四号字)供应链管理是一种新的经营运作模式。现今零售企业开始运

用供应链管理方法来提高企业的核心竞争力与节约大量成本。中国零售业供应链管理依

然在发展初期，审视管理中的缺陷来制定未来的发展方向.多多汲取经验来为企业构建有

效可行的供应链从而提高效率与效益。未来供应链管理的发展方向则是全球一体化、整

合协调供应商、绿色供应链、逆向供应链以及高质量的客户服务.本文阐述了供应链管理

的基本概念及相关业务内容，提出并分析了零售业供应链管理的发展现状，我国供应链

管理落后的原因，提高供应链管理的对策,有效供应链管理设计的步骤及构建方法，最后

指出了我国供应链管理的未来趋势及全球供应链管理的展望。（楷体小四号字)

关键词：（黑体小四号字)经营模式管理方法管理设计(楷体小四号）

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[论文英文题目]（居中，小二号TimesNewRoman字)

Abstract:ailenterpris

usingsupplychainmanagementmethodstoenhancethecorecompetitivenessofenterpris

’sretailchainmanagementinthedevelopmentinitialperiod，stillthe

yrawxperienceof

effectiveandfeasibleconstructionenterprisupplychainsoastoimprovetheefficiencyand

benefits。Thefuturedevelopmentdirectionofsupplychainmanagementistheintegrationof

globalintegration，andcoordinatesuppliers,greensupplychain,thereversupplychainand

perexpoundsthebasicconceptsandsupplychain

management，andputsforwardrelevantbusinesscontent,andanalyzedthedevelopment

situationofretailchainmanagement，supplychainmanagement，improvethereasonsbehind

thecountermeasuresofsupplychainmanagement，supplychainmanagementmethodsand

stepsofdesign，andfinallypointsoutthefuturetrendofsupplychainmanagementandglobal

supplychainmanagement.（TimesNewRoman小四号或12pt)

KeyWords：Businessmodelmanagementmethodsmanagementdesign（12pt,

TimesNewRoman体）

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目录（居中,小二黑体)

第一章供应链管理概述（四号黑体)。.。...。...。。.。。.....。.......。...。.。。.。.。。。。.。...。...。。.。。。。。。.。

1

1。1最早的供应链管理（小四宋

体)。。.。。...。。....。.。。。。.。。.。。。.。。。。。.。。.。。.。。...。.....。...。.....。。。...。。..。。.。.1

1。2现代供应链管理的特

点。。。..。。。。...。.。.。.。..。.。。。...。。。。.。.。。..。。...。。。...。..。。.。。.。.。.。。。。.。。.。。。.。..。.。。。

3

第二章供应链管理的战略

2。1供应链管理的基本要求

2.2供应链管理的战略意义

第三章未来供应链发展趋势

3.1供应链发展趋势

3.2实施供应链管理的对策

参考文

献..。...。.。。....。。.。。。。。。。.。.。。.。。。.。....。.。.。。.。...。。.。。。。....。..。。.。.。...。.。。.。

。。。。。。.....。。...。.。。..。。。。。..。。。.。..。.。。。....。。.。。.。。.。.。。。。.66

江苏师范大学商学院毕业论文

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一、供应链管理概述（黑体小二号)

1。1最早的供应链管理（黑体四号）

供应链管理起源于二十世纪八十年代后期,是在工业发达国家兴起并迅

速发展的一种全新的管理思想和实践。全球性的竞争使得市场变化太快,单个

企业依靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上市场变化的速度。以虚拟企

业或动态联盟为基础的敏捷制造模式的提出为供应链管理奠定了理论基础。

美国生产与库存控制协会定义供应链管理：规划、组织、及控制所有供应

链活动。

全球供应链论坛提出的定义是：供应链管理是从最终用户到最初供应商的

所有为客户其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的

一体化。

我国学者徐贤浩等认为:供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流

及信息流将供应商、制造商、分销商直到最终用户联系起来的一个整体模式

的管理,它与现行的企业管理模式有着较大区别。

我国的《物流术语》中定义为：利用计算机网络技术全面规划供应链中的

商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。

对于供应链管理，虽有许多不同定义，但基本都认为是通过计划和控制实

现企业内部和外部之间的合作,实质上它们一定程度上都集成了供应链和增

值链两个方面的内容。（宋体四号)

所谓供应链，是指产品生产和流通过程所涉及的原材料供应商、生产

商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。即由物料获取、物料

加工，并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一

个网络。

供应链是社会化大生产的产物,是重要的流通组织形式和市场营销方

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式.它以市场组织化程度高、规模经营的优势,有机地连接生产和消费，对

生产和流通有着直接的导向作用。

供应链一般分为内部供应链和外部供应链。它们的区别是外部供应链范

围大,涉及企业众多，企业间协调更困难。我们一般研究的供应链管理是指

外部供应链的管理。供应链网络结构模型(见图1）。

图1供应链网络结构模型

关于供应链管理

供应链管理就是在商品供给的链条中，企业间就商品在流通过程中

发生的各种管理活动，加强相互间的合作，形成战略联盟，通过信息的

共有化、需求预测的共有化等等，来实现物流机能的分担，实现商品流通

全过程的效率最大化.

供应链管理是人们在认识和掌握了供应链各环节的内在规律和相互

联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调和激励职能，对产品

生产和流通过程中各环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务

流进行的合理调控,以期达到最佳组合,发挥最大效率,迅速以最小的成

本为客户提供最大的附加值。供应链管理是在现代科技促进产品极其丰富的

条件下发展起来的管理理念,它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是

一种跨行业的管理，企业间作为贸易伙伴,为追求共同经济利用的最大化

而共同努力。

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供应链的管理将企业之间的竞争转化为供应链之间的博弈。原有供

应链上的企业由企业的博弈对立发展到企业经营的共生。

供应链管理的载体

供应链管理的载体有两个:

1。计算机信息系统。它又分为两部分:其一是企业内部网，也称局

域网(Intranet)。对企业内部的财务、营销、库存等所有的业务环节进行

管理。其二是建立企业外部网,一般使用Internet，以便与上下游企业快

速沟通,快速解决问题。包括定单体系、管理体系、库存查询等,通过公共

游览器可以游览所有的公共信息,满足信息的逆向流动。

2。物流配送中心。制定适应供应链管理的配送原则和管理原则.配送

中心不仅完成物流活动,还产生了大量的信息和信息的流动。因此物流配送

活动也是信息的载体。

供应链的管理不仅是技术和管理方法，还涉及到企业组织和产业组织

的重构这样深层次的问题。要真正实施供应链的管理,在企业内部要进行业

务流程的重构,企业组织机构的重构。在重构中,要冲破“大而全”“小而

全”的传统生产和流通方式,以核心竞争力的思想为指导。在企业外部要进

行供应链的重构,选择好自己的战略联盟伙伴.规范联系的程序和技术，并

对风险和利益进行合理的承担。

1.2现代供应链管理的特点

1、供应链的敏捷化。

敏捷供应链(AgileS叩plyChain，简称ASC),即以核心企业为中心，通

过对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及

最终消费者用户整合到一个统一的、无缝化程度较高的功能网络链条,以形

成一个极具竞争力的战略联盟.多数情况下，敏捷供应链是一个动态的系统，

具有灵活、动态的组织结构，强调通过利益共享和风险共担来实现企业间的

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精诚合作，强调联合竞争、共同盈利的合作机制。它将各企业的优势力量集

成在一起，形成具有快速响应能力的动态联盟,并具有可重构、可重用、可

扩充能力。敏捷供应链区别于一般供应链的特点在于,敏捷供应链可以根据

动态联盟的形成和解体(企业重组)进行快速的重构和调整。敏捷供应链管理

的根本目标在于通过对供应链中的物流、信息流、资金流进行有效地计划、

协调和控制，促进供应链中务实体间，及实体内部各部门间商务过程的协同

运作。敏捷供应链中的商务过程一般需要跨越分布于各地的多个环节，且生

命周期不同、变化性大，管理和控制的难度很大。因此需要引入网络协同商

务过程管理与控制思想，并在计算机系统的支持下对整个商务过程进行监

督、控制、跟踪与考核，加强过程中各环节之间的协同管理，保证按时、按

量地完成任务。供应链要想实现真正意义上的敏捷性，依靠信息网络技术强

有力的支撑，必须拥有三个显著特性：市场灵敏性、过程集成、动态联盟(也

可称为虚拟企业、扩展企业)。

2供应链的虚拟化。

虚拟供应链是基于全球化的虚拟企业依赖快速的信息技术支持和服务

而建立的动态供应链。虚拟供应链使各企业摆脱供应链上的从属地位,供应

链合作伙伴感到平等和安全。耐克公司和戴尔公司就是两个运用全球虚拟供

应链运作成功的典范。虚拟供应链可看作是合作伙伴基于专门的中立的信息

服务中心，为提高技术支持和服务而组建的动态供应链.信息服务中心为供

应链的建立和运作提供技术支持，但作为供应链合作伙伴参与供应链的运作

与管理.

与传统供应链比较，虚拟供应链有以下特点：

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①传统供应链相对固定,而虚拟供应链是动态的。

②传统供应链一般是围绕核心企业的扇形结构，而虚拟供应链是网

状结构,它更有利于供应链的优化。

③传统供应链由核心企业提供技术支持和服务，虚拟供应链是由专

门的中立的信息服务中心提供技术支持和服务。这样，既有利于提高服务质

量和效率，降低供应链运作成本，又使供应链合作伙伴感到平等和安全.建

立虚拟供应链要注意：

①贸易伙伴间的协调合作，要建立一个全面的评估系统对每个贸易

伙伴所起的作用做出正确的评估，在此基础上优化配置供应链带来的利益，

从而使那些为了整体利益牺牲自身利益的企业得到补偿。

②培育、保持、提高企业的核心能力。企业具有核心能力是实施虚

拟策略的前提条件。只有那些拥有核心优势的企业才可能找到合作伙伴，并

在供应链中长久发展，达到分工合作、优势互补的目的.

③加强企业间的信息交互，建立高效的信息传递网络,从而使虚拟

供应链的运作模式标准化、程序化和规范化。

二、供应链管理的战略

2.1供应链管理的基本要求

1.信息资源共享。

信息是现代竞争的主要后盾.供应链管理采用现代科技方法,以最优流通

渠道使信息迅速、准确地传递,在供应链商的各企业间实现资源共享。

2.提高服务质量，扩大客户需求.

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在供应链管理中，一起围绕“以客户为中心”的理念运作。现在消费者

大多要求提供产品和服务的前置时间越短越好，为此供应链管理通过生产

企业内部、外部及流通企业的整体协作,大大缩短产品的流通周期,加快了

物流配送的速度,从而将客户个性化的需求在最短的时间内得到满足.

3.实现双赢。

供应链管理把供应链的供应商、分销商、零售商等联系在一起，并对之

优化,使各个相关企业形成了一个融会贯通的网络整体,在这个网络中,

各企业仍保持着个体特性。但它们为整体利益的最大化共同合作，实现多

赢的结果。在供应链管理的发展中，有人预测,未来的生产和流通，将

看不到企业,而只看到供应链。生产和流通的供应链化将成为现代生产和流

通的主要方式。

2.2供应链管理的战略意义

（一）对现代流通方式的创新

流通方式在传统称谓上一般称为批发和零售。在电子商务的环境下，

批发被称为BtoB，零售被称为BtoC或CtoC.应该说BtoB即传统的批发

在社会商品的流通中占据相当大的份额，对社会资源的配置起到巨大的作

用。实际上在流通方式的革命中，我们一直都希望自己的商圈相对稳定,并

积极寻求这一路径。供应链管理为我们提供了这一方法,所以说供应链管理

是现代流通方式的创新，是新的利润源。在供应链中,上下游企业形成了

战略联盟，因此它们的关系是相对稳定的。它们通过信息共享，形成双赢

关系，实现社会资源的最佳配置,降低社会总的成本,避免了企业间的恶

性竞争,提高了各企业和整个供应链及全社会的效益.供应链向我们展示了

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现代的全新的流通方式。

（二)加速现代生产方式的产生和发展

供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式，

反过来，它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。现代

生产方式是依据比较优势的理论,以现代信息技术为手段,以企业的核心

竞争优势为中心，实现全球化的采购、全球化的组织生产和全球化的销售。

于是现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽,与现代物流共生的供应链

管理成为现代生产和现代物流的有力工具。

（三)改变现代社会竞争的方式

在传统的生产和流通中,竞争方式主要是企业之间的竞争，既有同

业之间的竞争，也有供应链中上下游企业之间的竞争。这种竞争的结果往

往破坏了生产和流通的规律和次序，使企业的效益下降，更有甚者,导致

了产品的加速灭亡.这是一种低档次的竞争,往往以降价为主要手段。

现代的供应链管理使上下游企业形成战略联盟,社会竞争从企业的竞

争转为供应链之间的竞争。竞争的核心是组织和管理手段的现代化程度,是

现代信息技术更高水平的竞争。这将导致这个社会现代化程度的提高.

（四)导致企业机构和供应链的重构

供应链的管理不仅是技术和管理方法，还涉及到企业组织和产业组

织的重构这样深层次的问题。要真正实施供应链的管理,在企业内部要进行

业务流程的重构，企业组织机构的重构。在重构中,要冲破“大而全”“小

而全"的传统生产和流通方式,以核心竞争力的思想为指导.在企业外部要

进行供应链的重构,选择好自己的战略联盟伙伴.规范联系的程序和技术,

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并对风险和利益进行合理的承担.

（五)促进现代信息技术的应用

由于利益主体的不同，供应链的管理比企业的管理更为复杂。特别

是供应链的各企业的地域分布更广,因此,现代信息技术是供应链管理必

不可少的技术。在供应链管理的主要方法ECR和QR中，都运用了如EDI、

POS、自动补货(CAO）、预先发货通知（ASN)、厂家管理库存（VMI)等信

息技术。它们在供应链管理中产生，反过来又促进了供应链管理的成熟和

不断发展。

三、未来供应链发展趋势

在21世纪，全过程可视的实时管理和高效率动作将使供应链管理实现划

时代的广泛应用。各种各样的组织形式和管理因素相互作用构成了形形色色

的供应链管理模式.例如，福特汽车公司已经对核心供应商开通了内部互联

网,因此他们可以得关于福特工厂和仓库库存的实时信息，以便进行无间断

供应，这种物流配合使供应商能将原材料准确送到，以至于装配线的座位安

装工在打开板条箱时，蓝色汽车也正好关到该工作位上。

与电子商务协同发展的完全电子化供应链管理（e—SupplyChain

Management）应该就是未来的发展趋向。e-SupplyChainManagement将把

企业、客户、供应商在全球范围内紧密地联系起来，及时地交换信息。快速、

集成的信息流可以使e—SupplyChainManagement中的每一实体及时响应

实际的客户需求和相应调整实际的物流。

介对于要实施e—SupplyChainManagement的企业来说，尚有许多问题

需要解决。使互联网进行电子商务的技术尚在发展阶段，这意味着还需要几

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年趋于成熟的时间。企业的供应链管理策略也要经过渐进和不断改进的过程

来利用电子商务所提供的各种机会，利用因特网和企业内部网实现制造过程

集成以及和外部供应链的集成。

3.1供应链发展趋势

随着经济的进步，我们可以看到供应链管理战备的发展趋势，主要表现在

以下几个方面:

1.时间与速度方面

越来越多的公司已认识到时间与速度是影响市场竞争力的关键因素

之一.现在对时间与速度的重视已扩大至其他领域，尤其是在供应链环境下，

时间与速度已被看作提高整体竞争优势的主要来源,一个环节的拖沓往往会

影响整个供应链的运转.供应链中的各个企业通过各种手段实现它们之间物

流、信息流的紧密连接，以达到对最终客户要求快速反应、减少存货成本、

提高供应链整体竞争水平的目的。

2.质量方面

物流供应链管理涉及许多环节，需要环环紧扣，并确保每一个环节的质量。

因为一个环节如运输服务质量的好坏,直接影响到供应商备货的数量、分销

商仓储的数量，最终影响用户对产品质量、时效性以及价格的评价。厂商们

开始认训

到,即使其产品在其他方面都有出色的表现,一旦交付延迟或损坏，都是客

户不能接受的.劣质的物流业绩会毁灭产品在其他方面的出色表现。

3。资产生产率方面

另一个将改变物流供应链管理的因素是货主越来越关心资产生产率。

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在改进资产生产率方面，一直很受重视的是存货水平的减少和存货周转的加

快，因为存货所发生的费用是资产占用的重头部分，减少存货可以减少存货

成本。固定设施如仓库的投资也是影响资产生产率的重要方面，通过减少存

货和利用公共仓库而减少自有仓库已成为明显的趋势.与此类似的还有减少

自有运输工具增加外包。

4。组织方面

当前对物流供应链管理有重要影响的一个趋势是货主开始考虑减少

物流供应商的数量，这个趋势非常明显与迅速。跨国公司客户更愿意将它们

的全球物流供应链外包给少数几家，最好是一家物流供应商.因为这样不仅

有利于管理,而且有利于在全球范围内提供统一的标准服务.更好地显示出

全球供应链管理的整套优势。虽然跨国公司希望只采用有操作全球供应链能

力的少数几家物流供应商,但目前还没有一家物流供应商声称能够完全依靠

自身实力满足，因此，物流供应商间的联盟应运而生。

5。客户服务方面

另一个对物流供应链管理具有影响的趋势是对客户服务与客户满足

的重视。传统的量度是以“订单交货周期”、“完整订单的百分比"等来衡量

的,而目前更注重客户对服务水平的感受，服务水平的量度也以它为标准。

例如，一些公司已采用订单准时交送的百分比，订单完整收到的百分比（货

损货差率），账单准确的百分比等指标。客户服务重点的转变的结果便是重

视与物流公司的关系，并把物流公司看成是提供高服务水平的合作者。

3。2实施供应链管理的对策

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(一）提高对供应链管理的认识

加强对供应链的管理在美国和欧洲开始于20世纪的70、80年代.

供应链管理技术QR的创造来源于沃尔玛对美国服装产业链改革的贡献.我

国的供应链管理的思想是20世纪90年代与现代物流一起引进的。经过十

几年的努力,特别是近几年的实践,我国东南沿海的大型制造业和流通连

锁企业的供应链管理日趋成熟。例如家电制造业的“美的”、IT业的领头

羊“华为”已从供应链的整合和重组中获得了巨大的利润空间和竞争力。而

我国北方特别是黑龙江省的供应链管理意识还很模糊、很生疏，对现代经

济中的生产和流通方式的改革还找不到很好的出路。因此,要传播供应链管

理的新的管理理念和技术,提高每个企业的管理水平，促进黑龙江省经济

的现代化发展。

（二)对现有的供应链进行整合

实际上供应链对于制造业和流通业是早已存在的。现在的问题是如何

认识它的重要性，对它进行优化整合,并通过现代信息技术加强对它的管

理。对供应链的整合，主要是对业务流程的优化。不断加强其核心业务，将

非核心业务外包，使企业内部供应链外化,特别是物流的外包，提高企业

的核心竞争力.如“华为”集中人力优势进行高科技的研发,“麦当劳”集

中精力开设世界连锁等。

整合供应链要对供应商和分销商进行优化选择、动态管理,使整个供

应链对市场更具有快速反应能力.从整合中要效率和效益。

（三）加速推广现代信息技术的应用

现代信息技术既是现代物流的基础，也是供应链管理的基础。信息

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共享是供应链管理的基点。实施供应链管理就要实施POS系统、EOS系统、

数据库系统的共享、EDI和VMI在供应链管理中的应用,加速Internet、

Intranet、Extranet的商务发展。加快发展第三方物流。

供应链管理与现代物流是在现代经济中共生的新的学科领域。它们的

产生和发展是互相关联和一致的.物流是供应链形成和连接的关键活动,并

促进了供应链的改造和优化。当物流的概念产生时,供应链的概念也随之产

生.物流的发展出现了生产和流通企业物流外包的现象，这样可以提高其核

心竞争力和降低成本.物流外包使供应链由内部供应链转化为外部供应链,

由此产生了供应链的优化和改造问题.在这种相互促进的活动中,最终引起

了生产方式和产业结构的变化。

供应链促进了物流配送的发展，要求物流的专业化。由企业的管理

转到供应链的管理,要求提供高水平的物流配送服务来支撑供应链的管理。

这就要求物流配送的专业化。这引起了物流方式的改变和发展，出现了第

三方,甚至第四方物流形式。加速第三四方物流的发展,是供应链管理提出

的一项重要要求。加快发展第三方物流是供应链管理必须解决的瓶颈问题。

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参考文献(居中,黑体小二号）

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（英文12ptTimesNewRoman)

［5］……

注：GB7714－87《文后参考文献著录规则》著录格式

期刊：[序号]作者．篇名[J］．刊名，出版年份，卷（期）号：页码范围．

著作：[序号］作者．书名［M］．出版地:出版社，出版年份．页码．

报纸：［序号]作者．篇名[N]．报纸名,出版日期（版次)．

电子类：［序号]作者．著作名［E］．网址．发表或更新的日期．