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如家快捷酒店

如家快捷酒店

如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海外八方来

客提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业

的卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族

品牌形象。2012年4月10日，如家被曝毛巾擦马桶再擦茶杯，酒店连锁官网发布声明

称将彻查。

公司名称：如家酒店集团

外文名称：

HomeInn

成立时间：2002年

经营围：酒店业

公司性质：上市公司

股票代码：

HMIN

CEO

：坚

目录

酒店简介

酒店理念

酒店使命

如家大事

如家分布

房型介绍

企业文化

酒店简介

酒店理念

酒店使命

如家大事

如家分布

房型介绍

企业文化

酒店简介

如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。

作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的

卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品

牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在全

国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业的国最大的连锁酒店网络

体系。

经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的

酒店住宿产品，为海外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简

约生活理念。

中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境外中高级商务与休闲旅游

人士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰

到好处的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不扬，和气但不平庸，

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环境与人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。

如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力

和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业

标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。

酒店理念

生活理念

如家酒店连锁于2002年6月由中国资产最大的酒店集团――首都旅游国际酒店集

团、中国最大的酒店分销商――携程旅行服务公司共同投资组建。公司借鉴在欧美完

善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、温馨”的酒店产品，

倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。

服务理念

CONVIENCE便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。

WARMTH温馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

COMFORT舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。

VALUE超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。

MISSION使命：图

酒店使命

使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最高，从而为我们

的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；要让我们的员工得到尊重，工作愉快，以能

在“如家”工作而自豪；同时使得投资者能够获得稳定而有竞争力的回报；由此创造我们

的“如家”品牌。

经济型酒店是在欧美与日本等发达国家发展起来的一种成熟的酒店经营模式，其定

位于普通消费大众，基本设施齐全，以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，

为客人提供有限服务（limited-rvice）。在国城市居民已进入大规模休闲度假旅游消费

阶段以与中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济型酒店酝酿了无限的商机，与

传统星级酒店共同瓜分市场。中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家，

但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求。

如家大事

2001年8月携程旅行网成立唐人酒店管理（），计划在国发展经济型连锁酒店项目，并

就中国宾馆行业特点，拟定商业模型。

2001年8月起公司以“唐人”（Tang’sInn）作为品牌名，重点发展3星以下的宾馆

成为唐人品牌的连锁加盟店，并把特许经营作为商业模型的核心。

2001年12月公司正式将“如家”（HomeInn）定为品牌名，并申请商标注册（曾用

名：“唐人”、“朋来”）。

2001年“如家”成功发展了11家加盟酒店。

2002年5月华东地区第一家如家快捷酒店――世纪公园店，改建工程开工，同时标

志着如家酒店连锁把“直营店”作为品牌发展的重点。

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2002年6月携程旅行网与首都旅游集团，正式成立合资公司，定名为“如家酒店连

锁”，“如家快捷酒店”是核心品牌。

2002年6月首旅集团下属的原“建国客栈”4家连锁店统一翻牌为“如家快捷酒店”，

成为首批如家酒店连锁直营酒店。

2002年6月如家酒店连锁店数量达到20家。

2002年12月如家酒店连锁全国免费预订正式开通。

2003年1月“如家”第一家特许经营店签约，同时也成为国酒店品牌第一个真正意义

上的特许经营案例。

2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。

如家酒店

2003年4月至6月由于SARS的影响，中国旅游业损失惨重，在众多酒店入住率跌

至10%以下的低迷时期，如家快捷酒店创造了平均入住率50%以上，部分连锁店出租率

曾高达70%。

2004年2月首都旅游集团总裁梅蕴新、如家董事长建民、董事黄小波、首都旅游集

团市场部总经理丁小亮一行在如家首席运营官梁日新的陪同下，一同参观了如家在和的

分店，并给予如家积极的评价。

2004年3月如家酒店连锁率先在成立了如家酒店管理学院，给全体如家人提供了一

个良好的学习平台，严把酒店质量关，保持品牌的一致性。

2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。

2004年7月至8月7月28和8月5日，如家在、和等地新开8家店之际，分别在和两地举行

了两周年庆典。

2005年1月如家酒店管理平台正式使用

2005年1月酒店管理平台正式使用

2005年7月开通网上预定支付系统

2005年9月第51家店——学清路店开业

2005年10月如家采购平台正式使用

2005年11月如家和知名汽车租赁品牌安飞士汽车租赁达成战略合作协议

2005年11月第61家店——东直门店开业

2006年1月如家管理年会顺利召开，来自18个省和直辖市的如家人汇聚一堂，共

商大计。

2006年3月第71家店——江阴人民东路店开业

2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于

2004年发起主办，是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动，迄今为止已

成功举办了二届。活动经过三个多月的评选，综合了40名业界知名评委、上万名酒店住

户以与超过300，000名网友、短信评分，如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连

锁酒店品牌”，同时CEO坚先生获得“年度最佳经理人大奖”。

2006年5月如家赞助卫视，全程参与“加油！好男儿！”活动

2006年5月5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌

先锋”。

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2006年5月第131家店——镇坪路店顺利签约

2007-10-20日如家以3.4亿元人民币的价格收购国经济型连锁酒店排名第八位的

“七斗星”100%股权，双方已于10月21日签署相关的收购合同。收购完成后，如家拥有

酒店数量将超过330家，这也是国经济型连锁酒店间第一桩大规模收购案。

2008年2月如家签约第500家连锁酒店。

2008年3月如家商标被评为中国驰名商标

2008年4月如家在第五届『金枕头』奖评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，

同时CEO坚先生获得“中国酒店杰出人物”

2008年12月首家和颐酒店（漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立；

如家酒店集团在荷兰CRF集团“2009中国杰出雇主”华东地区的评选中荣膺“华东

地区杰出雇主”。这是继获得2007年最佳雇主后再次获得此殊荣。

如家酒店集团CEO坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革

开放30年社会服务业十大领物”称号；

2009年5月7日如家向携程定向增发的751.45万股普通股。在交易完成之后，一直

身为如家股东之一的携程极有可能以18.25%的持股比例，超过首都旅游集团，成为如

家新的最大股东。

2009年10月如家快捷酒店（火车站店）开幕。

2009年10月30日，CEO坚荣获“安永企业家中国2009”殊荣。在举行的安永企业

家中国2009的颁奖大会上，如家酒店集团CEO坚获得评委的一致好评，从参选的众多

企业家中脱颖而出，成为十二位“安永企业家中国2009”得主之一，这也是中国酒店行业

的企业家第一次获得该奖。

2010年如家被纳入纳斯达克中国指数股。纳斯达克OMX全球指数集团（NASDAQ

OMXGlobalIndexGroup）近日公布了纳斯达克中国指数(NASDAQChinaIndex）的

年度重新排名。根据最新的年度排名，如家酒店（HMIN）、盛大网络游戏等6公司从3

月22日起被纳入纳斯达克中国指数（NASDAQChinaIndex)成份股。

世博促进住宿业发展高铁刺激旅行市场延伸

针对2010年的世博会对酒店业的影响，如家酒店集团CEO坚谈到：“2010年世博

会将会对酒店业产生积极影响，现有的50万间酒店客房将会满足长达6个月，大约7000

万人次来沪的住宿需求，市场会保持供求平衡。”。在谈到世博会与奥运会对于酒店市

场的需求不同点时，坚先生认为，世博会与奥运会的住宿市场有三个明显不同特征：从

主要目标客户来看，世博会住宿需求主要以国游客为主，而奥运会的主要游客为国际游

客；从时间长度来看，世博会时间长达180天左右，而奥运会则在20天左右，酒店需求

分为前、中、后三个时期；从价格上来看，世博会酒店价格普遍上涨10-20%，而奥运

会期间酒店普遍上涨50%以上，高星酒店普遍上涨1倍以上。这三点决定了世博会的酒

店市场需求特征跟奥运会有明显的不同。

谈到高速铁路近几年在国的高速发展的时候，坚先生认为，高铁、高速公路等现代

交通工具的发展对于国的旅行市场产生革命性的影响。到2020年，高铁将把中国所有省

会和50万人口以上的城市连接起来，覆盖90%的人口，这将刺激人们更多的旅行，从而

带动大众住宿业进入黄金发展时期，经济型酒店市场也将面临着更多的发展机会。他举

例说到，到高速铁路已经对于的旅行市场产生了巨大影响，春节期间，大量广、深游客

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前往旅行，同时亦有大量的旅客前往广深，经济型酒店明显收益于——高铁的开通。

调高2010年全年业绩预测如家第一季度实现开门红

5月12日，国最大的综合性酒店集团之一的如家酒店（NASDAQ:HMIN）在公布了

截止2010年3月31日的第一季度未经审计的公司财报。根据财报显示：2010年第一季度

营业收入比2009年同期增长了28.3%，达到6.829亿人民币（约合1.000亿美元），超

出了此前公司估计的6.500—6.700亿元。

依美国通用会计准则，如家2010年第一季度净利润为人民币4605万元（约合675

万美金）。

如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人

民币1.457亿元（约合2134万美元）。扣除回购可转换债券、汇兑损失以与股权奖励支出，

如家2010年第一季度未计入利息、税费、折旧和摊销之前（EBITDA）的利润为人民币

1.549亿元（约合2269万美元），相比去年同期6045万元（约合880万美元），同比增长

了156.2%。

2010年第一季度，如家美国存托股票（ADR）每股稀释利润为1.08元人民币（约合

0.16美元）；经调整的非美国通用会计准则的如家美国存托股票（ADR）每股稀释利润

为1.30元人民币（约合0.19美元）。

如家2010年第一季度新开设了22家特许经营酒店。截至2010年3月31日，如家共有

638家酒店投入运营，包括390家租赁经营酒店和248家特许经营酒店，其中包括一家面

向中高端市场的商务型酒店和颐酒店（H—Hotel），每家酒店平均客房数量为116间，酒

店业务已经覆盖了中国121个城市。截至2010年3月31日，如家还有13家直营经营酒店

和70家特许经营酒店已经签约。

如家2010年第一季度的酒店入住率为90.5%，2009年同期为82.6%，2009年第四

季度为92.9%；如家2010年第一季度每间客房每天平均营收为人民币144元，2009年同

期为人民币130元，2009年第四季度为149元。

如家CEO坚先生说到：“随着中国经济良性发展，在遵循我们既定的战略的前提下，

我们第一季度获得了良好的经营业绩。我们的主要效绩指标超越2009年同期，而且许多

指标超越了历史最好的结果。我们将继续不断地扩展我们的业务，扎实推进公司的战略

计划，继续力求发展和盈利的平衡。随着良好的成本控制、酒店经营管理的提升、特许

酒店与直营酒店比例优化，我们的利润率在接下来的几个季度中将保持稳定。自我们开

始进入一些二三四线城市后，平均房价有所下降。但从2010年第一季度的经营状况看来，

给我们很大鼓舞的是这一状况已经扭转，如家在保证出租率稳中有升的情况下，实现平

均房价的回升和稳定。优秀的经营业绩使得我们能专注于继续新开更多的酒店。”

如家预计，2010年第二季度总营收预计为人民币7.900亿元（约合1.157亿美元）到

人民币8.100亿元（约合1.187亿美元），比2009年第二季度增长23-26%。同时如家调

高全年经营业绩预期，预计2010年全年营业收入比2009年全年收入增长幅度在

20%—24%，高于公布2009年全年财报时预测的18%—22%，主要归因于中国经济的不

断增长和如家运营效率的提高。这些预计反映了如家当前和初步观点，未来可能会有所

调整。

2011年5月1日3时许，省市“如家酒店”一号店起火，到4时多大火被扑灭。目前已有

10人死亡，35人受伤。经初步判断，此次火灾是由于楼梯间失火引起浓烟上窜，10名

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死者送至医院后因窒息经抢救无效后死亡。

如家分布

如家在全国的具体分布情况：

（100)（73)（45)（55)（123)（63)⑻⑽⑻⒄

（28)⑾⒂⑽（55)⒁⑷⑶（106)⒄（35)

XX⑾⑻⑷（34)（21)⒆（25)⑾⒇

房型介绍

企业文化

公司借鉴在欧美完善成熟的经济型酒店模式，为商务和休闲旅行等客人提供“干净、

温馨”的酒店产品，倡导“适度生活，自然自在”的生活理念。

如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！

如家的理念：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱献给每

一位宾客和同事。

如家的使命：为宾客营造干净温馨的“家”，为员工提供和谐向上的环境，为伙伴搭

建互利共赢的平台，为股东创造持续稳定的回报，为社会承担企业公民的责任

创始人

人物简介

季琦，1966年10出生于省如东县；1985年9月考入交通大学工程力学系本科；1989

年8月至1992年3月交通大学机械工程系机器人专业硕士；1992年3月至1994年6月任长

江计算机集团计算机技术服务公司历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市

场部经理、市场与销售部经理等职。

1994年7月至1995年3月旅居美国；1995年4月任中化英华智能系统华东区总经理；

1997年9月创办协成科技任总经理；1999年5月，季琦与梁建章、南鹏、敏共同创建

了携程旅行网。四个人便按照各自的专长具体分工：梁建章任首席执行官，南鹏任首席

财务官，季琦任总裁，敏任执行副总裁。人称四人为“携程四君子”。

创建携程旅行网，30个月上市；开创“如家”经济型连锁酒店品牌，三年跃居中国酒

店业“前十”；近日，新开创的商务连锁酒店“汉庭”的崛起……

在一次次成功背后，季琦的创业思路是否有章可循？

季琦，这位身家亿万的富豪自从1992年离开学校后，始终保持着每三年换一个崭新

身份的记录。

他是携程旅行网的创始人。作为“中国首家在美上市的旅游企业”，携程2006年中的

市值达到15亿美元，高过规模远大于己的新浪、搜狐和盛大。

他在2002年6月创建的如家酒店（连锁集团）以拥有63家酒店，7478间客房，连获

“2005中国饭店集团十大影响力品牌”、“2005年度最具成长性新兴企业”称号。退

出如家的管理层之后，季琦于2005年初投资2000万美元组建了力山投资公司，任

CEO。新推出的两个项目让人拭目以待，一个是他为了整合中国中档酒店而创建的“汉

庭商务酒店”品牌，一个是他将旧厂房改造一新的“X2创意空间”——一处总面积达

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15000平方米的LOFT创意园区。

季琦继续创业。

他承认自己是一个很感性的人，只做自己有热情、感兴趣的事情，“一旦我感兴趣

了，我就会调动自己的理性去做好这件事情。”

如果问，每次都获得成功，“理性”和“感性”究竟哪个占的分量要大一点？

他会回答：“我会先问自己想干什么，想清楚了，然后才会去做。”而从季琦的创业

经历来看，这个“想清楚”的确有章可循。

投资者

A首旅集团，总资产近200亿元；旗下拥有两个中国前五强的旅行社，拥有和管理

着近百家星级饭店，20，000余间客房。

B携程网，国最大的旅行网，有比较先进的IT背景，目前是中国最大的酒店分销

商，每月超过60万间/夜的有效预订量、每月增长率超过17%；还是中国最大的酒店信

息平台，3，900多家会员酒店可供预订，分布在全国各地和世界各地；另外，它还是中

国第一旅游电子商务约有3，200万注册会员。2002年CNNCI（中国互联网信息中心参

考资料）评选中获得“最受欢迎的旅游”的荣誉；2003年在美国纳斯达克上市，时值每股

40多美元。

用互联网精神做事

1994年时，季琦去过一趟美国，说是去寻找自己新的事业起点。

而此行他最大的收获是平生第一次接触到了互联网。那是在1994年9月17日，一个

平常的周末，当他查询的信息一行行从屏幕上显现出来的时候，季琦无法想象眼前的事

实，“这东西太神奇了！”

他所在的Oracle总部是三栋气势雄伟的大楼，而雅虎公司则在不远处与Oracle隔

街相望。那天下午，季琦望着街对面的雅虎公司发呆，他模糊地意识到，一个能够改变

许多人命运的新技术时代马上就要到来。“当时我对这个东西就有种特殊的、痴迷的感

觉。”季琦说道：“我觉得跟它可能有种缘分，而且我将来的生活很可能与这个东西有关。”

1995年初，季琦决定回国创业。但直到1999年，季琦才找到进入互联网的“切入点”，

那就是让季琦获得了巨大成功的携程。

尽管，互联网进入中国算起来也已经有10年的时间，但季琦认为，互联网在中国“还

只是刚刚开始”。他强调，互联网为创业者带来的机会不仅仅是体现在技术和商业模式

上，“体会互联网的精神，用这种精神去整合传统产业非常有用”。

CEO

坚，1964年生于。

1987年毕业于医科大学卫生管理专业。

1989年赴澳学习市场营销课程并一直从事零售商业工作。

1997年回国后加入泰国正大集团旗下易初莲花超市任市场部总经理。

2000年加盟英国翠丰集团下属B&Q百安居（中国）连锁超市管理系统任市场副总裁，

2004年升任营运副总裁兼华东地区总裁。

2005年1月起任如家酒店连锁CEO。

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所获荣誉

历年奖项

2003年2月如家酒店连锁荣获2002年“中国饭店业集团20强”。

2004年7月如家作为唯一的经济型酒店，获得2004中国饭店业民族品牌先锋。

2006年4月中国酒店『金枕头』奖，由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004

年发起主办，是中国乃至亚洲地区最

为引人瞩目的酒店行业评选活动，迄今为止已成功举办了二届。活动经过三个多月的评

选，综合了40名业界知名评委、上万名酒店住户以与超过300，000名网友、短信评分，

如家在第三届评选中获得“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，同时CEO坚先生获得“年度

最佳经理

2006年5月5月，如家荣获中国旅游饭店业协会主办的“2006中国经济型酒店品牌先

锋”。

2007年4月如家再获第四届“中国酒店『金枕头』奖”。在结合业众多专家评委、第

三方市场调查数据、“神秘人计划”考察以与数百万名网友评分后，如家在200多个经济

型连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得年度“中国最佳经济型连锁酒店品牌”，如家也是

继去年后首次该个单项奖设立后第二次获此殊荣，同时如家也是所有经济型酒店品牌中

唯一一家获得『金枕头』奖主榜单中品牌。

2007年5月2007全球酒店论坛在颁发了全球酒店业界权威奖项——“五星金钻”奖。

如家酒店连锁在多个连锁酒店参选品牌中脱颖而出，获得年度“中国先锋品牌酒店连

锁”，同时如家酒店连锁CEO坚先生荣获“中国酒店业十大领物”称号。

2007年5月5月，如家再次荣获中国旅游饭店业协会主办的“中国经济型酒店品牌先

锋”。

2008年3月如家商标被评为中国驰名商标

2008年12月首家和颐酒店（漕宝路店）开幕，如家酒店集团成立；

如家酒店集团荣膺荷兰CRF集团主持评选的“2009中国杰出雇主”；

如家酒店集团CEO坚先生入围“中国改革开放30年经济百人榜”并荣获“中国改革

开放30年社会服务业十大领物”称号；

重大奖项

如家酒店集团喜获“中国杰出营销奖”金奖

2010年8月28日-29日，由经济观察报、管理专业协会共同举办“2009-2010年度中

国杰出营销奖总决赛”在举行，由如家酒店集团和锦坤送选的“让不了解如家的人爱上如

家，让了解如家的人推荐如家——如家消费者粘性营销”案例荣获“2010年度中国杰出营

销奖”。

如家通过品牌营销、体验营销、创新营销形成的消费者黏性营销，巩固了如家中国

经济型酒店第一品牌的领导地位，以渗透式、互动式和分享式的方式将如家品牌的思想、

观点、方法和情感通过潜移默化的方式潜入到每一位消费者的心中，形成了如家品牌良

好的忠诚度和美誉度。

在历届的评选中，可口可乐、大众、沃尔玛、中美史克、微软、奔驰、LG、联想、

九阳、康佳、伊利、阿里巴巴、美的、创维、招行、平安等一批国外知名企业获得过这

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项荣誉

倡导绿色生活如家荣获“绿色责任奖”

2010年9月22日，由环保局、世博局和美国环保协会主办，绿色出行基金承办的“低

碳世博、中华风韵——中秋文艺晚会”暨“世博绿色出行中秋之夜”年度盛典在世博中心

隆重举行。鉴于如家在绿色出行、低碳减排、建设节约型社会方面的努力，主办方授予

如家酒店集团“低碳责任奖”。

今年4月22日，全球首款世博低碳交通卡——“世博绿色出行低碳交通卡”在正式发

布，如家酒店集团现场认购首批世博绿色出行低碳交通卡1200。世博绿色出行低碳交通

卡最大的亮点是含有经过认证的二氧化碳指标。如家认购的1200“世博绿色出行低碳交

通卡”，其碳指标经济利益回馈与北当地农民，为发展当地经济建设起到了很大的作用。

“我们整体的理念是适度生活、自由自在。如家的出现，也是市场发展到一定阶段

的需要，它给大家倡导一种新的生活方式，不一定要去消耗那么多东西。所以说，我们

本身就是资源节约型和环保理念型的公司。对于如家来说，倡导绿色出行，购买碳排量

是切实的为低碳经济的发展贡献力量，这种形式应该可以令更多的企业、不同的行业和

领域联合起来共同推进‘节能减排’和‘绿色低碳’社会的发展。”如家酒店集团CEO坚表

示。

今年伊始，如家酒店就开始实施为“绿色如家”积极布局。3月12日如家酒店集团推

出“梦想林场，在线种树”和“环保创意，擂台比拼”为一体的线上绿色环保游戏活动。5

月1日起，客人入住如家酒店旗下各连锁酒店后，如不使用“如家绿色洗漱套装”，将获

得50会员积分，作为如家对客人为环保做贡献的奖励。这些做法都体现了如家在倡导绿

色生活，践行环保方面的种种努力。未来如家酒店集团还将与绿色环保组织联合开展“如

家绿行生态林”环保公益项目。

如家酒店集团获得“金枕头”多项大奖

2010年5月25日，由《21世纪经济报道》、《商务旅行》主办的“21世纪酒店业高峰

论坛（2010）暨第七届“中国酒店『金枕头』奖”颁奖盛典在黄龙饭店盛大召开。全球顶

尖酒店集团和管理公司、亚洲酒店业精英、专家学者与《21世纪经济报道》的商务读者

近300人出席，就中国酒店业发展趋势、中国酒店业态的多样化、本土酒店国际化和国

际酒店本土化等问题进行深度探讨。

如家获“2010’FLA国际特许经营大奖”

“2010特许经营与许可协定协会国际特许经营展”近日在新加坡举行。如家（HMIN，

51.16，+0.25%）酒店集团（NASDAQ:HMIN）凭借着在特许经营良好的业绩、突出的

贡献、强大的品牌，从入围的六个国家的连锁经营品牌中脱颖而出，被评选为2010“国

际特许经营大奖”。

如家酒店CEO坚在获奖后谈到，此次如家荣获国际特许经营大奖是如家的荣誉，

更是中国连锁业的荣誉，中国连锁经营企业因此登陆国际连锁经营舞台。中国的特许经

营事业近些年的发展不仅仅体现在数量增长，在体系的质量也在快速进步。如家作为中

国连锁业的代表将继续为中国的连锁业的发展贡献更多的力量。

参加本届“国际特许经营大奖”评选的品牌包括来自泰国、新加坡、马来西亚、印尼、

印度和中国等6个国家的特许品牌。如家作为中国品牌的代表，是中国酒店连锁品牌首

次获得该最高奖项。

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特色奖项

2010年5月25日，由《21世纪经济报道》、《商务旅行》主办的“21世纪酒店业高峰

论坛（2010）暨第七届“中国酒店『金枕头』奖”颁奖盛典在黄龙饭店盛大召开。全球顶

尖酒店集团和管理公司、亚洲酒店业精英、专家学者与《21世纪经济报道》的商务读者

近300人出席，就中国酒店业发展趋势、中国酒店业态的多样化、本土酒店国际化和国

际酒店本土化等问题进行深度探讨。

如家快捷给旅客提供舒适住宿服务，更成为低碳生活的引导者和示者。如家鼓励客

人减少一次性用品的使用、节约用电用水、低碳环保技术的应用、也在推动消费者环境

意识的提高、转变生活方式等方面起到了关键作用。在结合业众多专家评委、“神秘人

计划”考察以与数百万名网友评分后，如快捷品牌在200多个经济型连锁酒店参选品牌中

脱颖而出，荣获“2010年度中国最受欢迎绿色经济型连锁酒店品牌”，这是如家快捷自

2006年以来连续五年获得中国经济型酒店的唯一单项大奖。如家酒店集团旗下于2008

年12月新开业的和颐酒店以其良好经营业绩、独特定位、全新的模式获得“2010年最佳

中、高端商务酒店”。

与此同时，如家酒店集团CEO坚凭借自己丰富的酒店管理经验、卓越的酒店业绩

与对中国旅游业的“特殊贡献”，第四次荣誉当选“2010年度中国酒店行业领袖人物”。

纳入纳斯达克

如家被纳入纳斯达克中国指数股

纳斯达克OMX全球指数集团（NASDAQOMXGlobalIndexGroup）公布了纳斯

达克中国指数（NASDAQChinaIndex）的年度重新排名。根据最新的年度排名，如家

酒店（HMIN）、盛大网络游戏等6公司从3月22日起被纳入纳斯达克中国指数(NASDAQ

ChinaIndex)成份股。如家酒店集团首席执行官坚表示，如家此次晋身成为纳斯达克中

国指数成份股，充分体现了资本市场对于公司整体业绩的充分肯定。公司对此感到十分

荣幸，衷心感投资者和社会各界的长期支持。如家被纳入纳斯达克中国指数成份股，将

有助于巩固公司在国际资本市场的地位，增强投资者对公司的投资信心，以与吸引更多

国际投资者。而公司亦将充分发挥自身优势资源，进一步提高市场竞争力和盈利能力，

务求为投资者带来更佳回报。

纳斯达克中国指数通常用于跟踪监测那些在美国登记备案并将总部放在中国大陆

或是地区的公司的运营情况，该指数于每年的三月份进行重新排名。对于在美国上市的

企业而言，被纳入纳斯达克中国指数成份股，不仅意味提升知名度，也会吸引更多的投

资者。

酒店设施

提供服务：电梯，无线上网区域，免费停车场，票务服务，前台行寄存，当地旅游

服务，ATM取款机，

客房叫醒服务中餐厅

客房设施：客房设施国长途24小时热水淋浴吹风机拖鞋

早餐：15元/份；

加床：无；

上网情况：免费

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酒店条款

注意事项

1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点

整；

2.如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需

要提供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确，请以咨询或最终确认为准。

4.需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工

作日取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣

除相应的房费。

办理入住

入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您

在酒店的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退

回，押金的多少视各酒店规定。

酒店规则

付款方式

前台支付（Visacard，牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，太平洋卡，卡，万事达卡，

运通卡，大莱卡，JCBcard现金）。

房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收与客人额外要求的费用。

通常酒店的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，

均需酌情加收一定费用。

预订流程

第一步：选择好适合您的酒店后，您可以通过、网上下订单或，报客人、房型

与入住日期进行预订.

第二步：在收到您的预订信息后，我们会在一小时予以确认.

第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人即可.

第四步：入住时候需要携带成人件登记入住，并需要交付一定的押金；

温馨提示

办理入住：入住酒店须凭有效证件登记，一般酒店办理入住时会收取客人一定的押

金，作为您在酒店的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结

清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。

有些店收取的押金额度是大于房费的，而且由于是现金收取，根本不顾与旅客出门

在外会带这么多现金。

按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。

如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用，但是如家的会员入住如家快捷酒店、和

颐酒店有延时退房（普卡会员可延迟到13：00，金卡会员可延迟到14：00）的专享服

务。如果未在规定时间退房且在18：00前退房的客人，酒店将加收半天房费；而对于在

18：00后退房的客人，酒店将加收一天房费，详情请咨询酒店前台。

提示：需要延迟退房，请提前通知酒店前台。

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服务特色

连锁全国商旅便捷无忧

拥有遍与全国100多座城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国围的商旅住宿资

源的选择、整合与优化。

超值的商旅住宿优惠方案

大客户专享：享受门市价的九折如遇酒店门市价格促销，可在促销价上享受折扣高

效便捷地管理公司员工的差旅住宿累积积分，获得更多实惠预订延时保留至19:00在酒

店房态紧时，可享受客房预订优先权可享受免费延时退房的特权：退房时间可延至13:00

我们对如家的企业大客户提供，房价优惠、会员积分、优先预定、预定保留、延时退房

等一些列专享的商旅住宿优惠方案。

IT技术支持下的信息管理与服务

基于先进的IT技术架构下的服务支持，结合全方位的客户管理系统（CRM），提供

全面的商旅住宿信息、价格查询、结算管理与服务质量监控。在优质的住宿服务前提下，

让商旅开支情况一目了然，为公司部管理和控制提供依据。

会员专享

服务项目家宾普卡会员家宾金卡会员

特优房价9.2折8.8折

积分累计

★★★

积分兑奖

★★

快速

CHECK-IN

★★

预订优先

★★★

预订保留

可延迟至19：

00

可延迟至20：

00

延时退房13：0014：00

会员抽奖

★★

通讯赠阅

★★

**礼品赠送

★★

管理特色

“IT创建幸福企业”成为2010用友技术大会的主题，在如何让信息技术真正在企业的

成长、发展过程中实现它的战略价值和商业战略上，如家CEO坚从CEO的角度看待

了CIO的地位和角色，他表示，“从如家八年的发展过程来看，CIO承载了太多CEO

的事情，IT不仅仅是一门艺术，更是要以实现商业战略为最终目的”。

坚认为，对于一个企业来说，首先是要把IT在企业中的战略地位定好位。众所周

知，如家是一个从事服务业的连锁快捷酒店，商业模式本身非常简单，在如家创立之初，

就定位要用IT技术作为整个企业商业模式以与未来商业战略可持续发展的平台。

对于企业而言，IT技术已经成为企业战略、管理和经营的基础。在如家创建连锁快

捷酒店的商业模式同时，就已经在考虑未来IT技术在这个商业模式以与商业战略中的

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应用。据了解，在如家开第一家酒店的时候，坚就曾设想如家未来五年或十年中成为1000

家酒店商业战略，以与IT在这样商业模式战略中应该扮演什么样的角色。

从第一家酒店，到今天如家在全国140个城市拥有650家酒店，IT技术在公司八年

的发展中，应用得非常好。据坚介绍，从最初如家建立的酒店自身IT技术平台，包括

酒店库存管理性平台、商业采购平台、财务平台，以与中央科研平台、中央管理报告平

台等，所有这些平台都是基于一个企业战略、管理、经营基础的基础。

而从技术角度上讲，如家对于新技术、新软件的应用也非常重视。坚认为，一种新

技术或管理理念的应用，对企业整体的发展和升级意义重大。比如，网络营销、数码营

销理念的应用，通过社区概念、通过消费者互动形式对商业模式进行更新等等，都使得

IT成为引领消费者习惯的方式。移动设备的应用，也会对现代服务业未来的精准营销带

来新的变化。坚认为，IT作为一种技术，一定要融入到企业的商业模式和战略中，

只有这样才能发挥其作用，才能得到企业以与企业决策层的重视。特别是在得到企业决

策层重视后，还可以形成一个企业IT可持续治理和优化的环境。“一个企业IT技术的发

展，CEO担负着最重要责任，他必须充分认识到IT战略对整个企业、商业战略可实施

的保障。”坚说。

在具体实施上，经过如家八年的实践，坚也得出了这样几点经验：首先，开放的步

骤，IT技术最核心的部分就是把这个世界变成开放的世界，把人与人之间、国与国之间、

信息与信息之间打通。企业必须要持续利用通外连的模式，学会利用整个社会资源和上

下游整个供应链信息市场的信息资源，更大程度的把企业资源和信息与整个世界进行连

接，只有这样，才能获得更多的社会资源作支撑。

其次，关键在于部署。如家经过八年时间循序渐进地推进IT系统建设，已经实现

了IT系统效益和投入产出比的清晰呈现，并使得IT成为企业可持续发展的基础。

第三是业务主线自主。由于企业的业务流程需要企业运作者和实操者不断优化、改

进，才能更加贴近企业的发展。所以如家一直主对业务主线自主、流程的优化、梳理和

再造。同时利用自己的业务力量对业务主线IT、技术流程、环境的打造。并引入专业团

队，对非主线、主营业务、管理系统、更多通用软件开发和配套服务。自主的研发同时

带来对主营业务的理解，带来整体未来发展的灵活。

作为如家的CEO，坚强调，CEO首先应该尊重IT的理念和IT对未来效益的提高，

同时也要认识到业务和IT本身的关系是业务应该在先，通过梳理和定位，IT可以帮助

企业实现腾飞。而作为CIO，则应该将业务和商业战略发展前景融入到优质技术中去，

融入到对信息管理的能力中，能够真正把企业未来的发展和商业模式的可持续发展、以

与企业投资回报三个理念植入到每一个IT战略、IT方案、IT项目过程。

跻身五强

专门从事旅游、酒店、餐饮市场调查的MKG咨询公司发布了全球酒店行业的排行

榜。根据该排行榜显示：如家酒店集团以自主拥有酒店客房数46410间位居全球自主拥

有饭店第五名，成功跻身前五强。MKG咨询公司2010年拥有自主酒店的前五强的公司

分别为：雅高集团、NH饭店集团、米高梅饭店集团、拉昆塔饭店集团和如家酒店集团。

根据该公司的研究，欧洲大部分国家酒店业今年上半年显现积极复信号，但各国复势头

存在差别，中国、德国、法国和英国比较强劲，尤其是进入3月之后增长势头比较强劲。

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落户

2010年7月16日，国著名经济型连锁酒店品牌“如家快捷”正式在发布市场纵深发展

战略，如家酒店集团东北城区总经理庞京城同时宣布步行街店正式开业，市侯颖达市长、

市旅游委黄茂祝主任、市工商局虞塞鹰局长、市国税务局汉局长、市地税局王喜臣局长、

市公安局齐彬副局长以与区各级领导到会祝贺并畅谈经济型酒店的市场发展和趋势。

签约东渡

2010年10月15日，国最大的酒店品牌如家酒店连锁与东渡国际集团开发的“东渡银

座”，在万豪大酒店就如家酒店进驻，举行了盛大的签约仪式。

如家开设每一家酒店，都要经过深思熟虑。尤其在涉与酒店选址时，更是慎之又慎，

因为这往往关系酒店投资的最终成败。在选址时，一定要选择位于商务区、金融区、办

公区等的主要街道。交通便利性要好，交通辐射能力要强，尤其是多种交通工具均能抵

达的地方才能列为首选。

此次选择与东渡银座合作开设酒店，是如家酒店连锁扩展中东市场的重要步骤。选

址东渡银座，则主要是看重项目得天独厚的地理位置，与东渡国际集团强大的经济实力

以与品牌效应。

如家酒店率先引入其国际服务理念，今后将针对“东渡银座”的品牌特性，为业主专

门提供一套创新的服务方案，力求联手打造极具特色的服务标准。

进军中高端

2011年11月11日，如家酒店集团在正式宣布2011年将在国新开设3-4家中高端商务

酒店--和颐酒店（英文名：Yitel）。未来5年，如家酒店集团计划将和颐酒店的规模扩大

到50家。此举标志着，如家正式进入中高端商务酒店市场。

同时，如家酒店集团任命如家首席战略官吴亦泓女士为和颐酒店品牌首席执行官。

吴亦泓女士自2010年五月卸任如家首席财务官起就开始着手市场调研、概念发展、商业

计划。如家酒店集团尝试进入中高端商务酒店始于2008年，并于该年底在开设了一

家试验性的和颐酒店。在进一步开发和颐品牌的过程中，如家作了更深度的市场调查和

顾客评估，仔细总结了首家和颐的运营经验，和国、国际设计公司进行了紧密的合作，

进行了全新的设计和包装。

如家酒店集团CEO坚说：“经过几个月的调研、测评和论证等细致工作，明确了

和颐酒店的产品定位、营销渠道、发展计划和实施方案。和颐品牌是如家集团未来成长

发展的潜力。我们优秀的管理团队也为和颐品牌未来的成功奠定了良好的基础”。

和颐酒店是如家在酒店产业发展的又一次创新和探索。从市场需求来看，不同客户

群对于住宿产品的需求在不断提高，中高端商务酒店市场就像中国经济型酒店当年发展

的初期，消费者的需求不断在提高，中高端酒店市场的前景广阔。商务人士对酒店的使

用方式和旅行方式都在发生变化，新推出的和颐品牌将最贴切地满足客人的需要，提供

性价比高的产品。同时，如家还将继续发展目前的如家快捷品牌，和颐品牌将是如

家酒店集团一个新的增长引擎，也将丰富如家酒店集团的产品线，服务更多的不同客户

群。

收购莫泰

2011年5月27日，如家酒店集团在宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公

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司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。

预期收购于今年底前完成

根据收购协议，该项收购总价为4.7亿美元，其中3.05亿美元为现金支付，其余部

分以每普通股20.185美元，共815万如家的普通股在交易完成时发行并支付（如家的每

个ADS股等于2个普通股）。

如家酒店集团方面表示，计划通过公司自有资金和一个或多个贷款的渠道来筹措本

次交易所需要的现金部分的资金。如家已经收到了来自瑞士信贷和摩根大通银行关于贷

款上限3亿美元的承诺。

目前，本次交易已获得如家董事会和莫泰168董事会以与莫泰168股东的同意。交

易的完成日将根据具体交易条件和中国主管部门的审批确定，预期于2011年底前完成。

如家聘请了瑞士信贷和摩根大通为其财务顾问，盛信美国律师事务所、方达律师事务所

和浦栋律师事务所为其法律顾问，普华永道会计师事务所为其会计交易顾问来完成本次

交易。

如家将成为中国最大酒店集团

截至2011年第一季度，如家拥有开业酒店848家，客房数量为97321间，位居中国

经济型连锁酒店第一。目前如家酒店集团拥有如家快捷和和颐两个品牌，覆盖中国大陆

超过150个城市。

莫泰168是中国经济型酒店市场上的知名品牌，位居行业第五。截至今年5月26日，

拥有144家直营店和137家特许店，共45669间客房，分布在81个城市。莫泰拥有莫泰

168、莫泰268和Yotel品牌，其多数酒店都属于莫泰168品牌，该品牌以时尚海派风

格在商务和休闲客人中知名度较高，尤其在和东部沿海地区。莫泰2010年的营收为2.62

亿美元。

目前如家开业的848家酒店主要分布在国的一、二线城市，以淮河以北区域为主，

莫泰168的酒店主要分布在和华东一、二线城市。如家方面称，此次将莫泰168收入麾

下，将进一步优化如家酒店集团的区域分布格局，有利于分布的均衡化。

收购完成后，如家酒店集团拥有的酒店数量将超过1120家，覆盖约170个城市，如

家酒店集团从酒店客房数量、酒店数目、地域围上将成为中国酒店业最大的酒店集团。

根据如家酒店集团的战略规划，收购之后，如家酒店集团旗下将拥有三大主要品牌：

如家快捷、和颐酒店以与莫泰168。在对莫泰168旗下酒店进行梳理、整合后，如家将

继续扩莫泰168的规模。未来如家将三箭齐发，努力打造全球最大的综合性连锁酒店集

团。[1]

如家拟重启莫泰直营店拓展

如家宣布将在未来18个月完成对莫泰的整合，并开始重新启动停滞了2年的莫泰直

营店发展。但业人士认为，如家与莫泰企业文化的融合仍将成为一大挑战。[2]被曝问题

2012年4月10日，城市信报在A4-A5版做了题为《如家快捷酒店被曝脏毛巾擦完马

桶再擦茶杯》的报道，如家酒店连锁官网11日发布声明称，目前，如家酒店集团已就报

道容对路劈柴院店进行彻查，若问题属实，将坚决严肃处理。在此真诚感并欢迎政府相

关部门、媒体以与消费者对如家的监督。——如家官方发布声明全文：关于媒

体报道路劈柴院店问题的声明

2012年4月10日，城市信报在A4-A5版做了题为<；如家快捷酒店被曝脏毛巾擦完

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马桶再擦茶杯>；的报道，如家酒店集团对此非常关注和重视，现将采取的措施说明如

下：

第一、目前，如家酒店集团已就报道容对路劈柴院店进行彻查，若问题属实，将坚

决严肃处理。

第二、虽然这是一起个别事件，如家酒店集团已经对旗下各品牌所有酒店重申和强

调运营标准，未来将进一步加大抽查与暗访力度，深化管理和规执行，切实保证连锁酒

店的产品和服务质量，以实际行动维护消费者利益。

如家视品牌和质量为企业永续发展的基石，在此真诚感并欢迎政府相关部门、媒体以与

消费者对如家的监督，共同推动整个行业的健康发展。